会社概要

株式会社ハンチ
〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通８丁目１番２９号カサベラビルC＆M４０３号室
TEL:078-386-6330 FAX:078-386-6330
代表者:糸岡 貴子
店舗運営責任者:糸岡 哲司
店舗セキュリティ責任者:糸岡 哲司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 18:00
火 12:00 〜 18:00
水 12:00 〜 18:00
木 12:00 〜 18:00
金 12:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2480100 ラクテン（ＭＥＲＧＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払いは現金のみとなります。
●お支払い総額は 商品代金合計+送料+代引手数料となります。
●ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●発送後「発送のお知らせ」をメールにてお知らせ致します。
●代金は商品到着時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
期間限定割引特典2024/3/1〜2024/3/31　の期間中にご注文いただいた場合、代引手数料が　200円　になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県および一部離島は日本郵便の【ゆうパック】でのお手配となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】・【クリックポスト】にて発送します。
・ポスト投函のため配達日時指定はできません。
・発送から2〜7日ほどでポスト投函されます。
・お急ぎの場合は宅配便(送料別途)をご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：185円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】We will ship by EMS and you will be responsible for shipping charges. You will be notified of shipping charges after your order is placed.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 アウトレット商品、セール品、クーポンご利用時は、 お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、 ご注意ください。 【商品到着日】は宅配便は『お受取日』、ネコポス便は『ポスト投函完了日』とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 アウトレット商品、セール品、クーポンご利用時は、 お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、 ご注意ください。 【商品到着日】は宅配便は『お受取日』、ネコポス便は『ポスト投函完了日』とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【商品到着日】は宅配便は『お受取日』、ネコポス便は『ポスト投函完了日』とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【商品到着日】は宅配便は『お受取日』、ネコポス便は『ポスト投函完了日』とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-386-6330

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
651-0086

住所
兵庫県神戸市中央区磯上通８丁目１番２９号カサベラビルC＆M４０３号室

電話番号
078-386-6330

FAX番号
078-386-6330


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

アウトレット商品、セール品、各種クーポンご利用時は、 お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、 ご注意ください。

キャンセル・返品について

《 キャンセルについて 》

┃当店からの注文確認メール送信前のキャンセルやご注文内容の変更→　○　承ります

当店からの注文確認メール送信前のキャンセルを承ります。
キャンセル希望の際には、弊社営業時間内に必ずお電話にてご連絡ください。
メールの場合、不着や確認のタイミングなどによりキャンセル処理が間に合わない場合があります。


┃商品発送後のキャンセルやご注文内容の変更→　×　お受けできません

商品発送後(発送メール送信後)のキャンセルやご注文内容の変更はお受けできません。
この場合には、一旦お荷物をお受け取りいただいた後に、
返品として承りますのでご注意ください。


《 返品・交換 》

2013年5月17日20:00pm以降のご注文分より、 返品・交換・返金方法を改正いたします。


┃不良品による返品・交換→○　承ります

出荷の際には細心の注意を払って検品を行っておりますが、
万が一、ご注文の商品と違うもの、または不良が見つかった場合には、
送料・手数料ともに弊社負担で、返品または交換として受付させていただきます。

※ 【アウトレット】【訳あり】と記載の商品は、不良による返品・交換はお受けできません。

※ 交換商品が売り切れて無い場合は、返品処理となります。

※ 別記載の「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。



┃商品交換、サイズ交換→×　お受けできません

サイズが合わない・イメージ違い等のお客様都合の交換は受け付けておりませんので、
ご希望の商品をホームページ上より新たにご注文ください。
お手元の商品は返品として承ります。



┃お客様都合による返品→○　承ります (セール品、アウトレット品を除く）

お客様のご都合による返品は、まずはメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
「サイズが合わない」「（色やデザインが）イメージと違う」などは、
すべてお客様都合による返品となりますので、予めご了承ください。

返送時の送料および当店から発送した際の送料（代引の場合は代引き手数料も含む）は、お客様の負担となります。


当初のお買い上げ合計金額が10,800円以上で送料を弊社負担でお手配させていただいた場合で、
一部商品の返品によって合計金額が10,800円未満になった場合にも、
弊社負担にて発送させていただいた送料(630円)を別途ご負担いただきます。

※ セール品・アウトレット品の返品はお受けしておりません。
セール品とは、クーポンやキャンペーン利用により、現金値引きにてお買い求めいただいた商品も含みます。

※ 別記載の「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合は、お受けできませんので予めご了承下さい。


返品をご希望の場合、まずはメールにてご連絡下さい。

◆返品についての連絡先◆
　merge (マージ) 返品係
　e-mail：rakuten-info@hunch-kobe.co.jp

　※ 携帯メールをご利用のお客様は、
　必ずrakuten-info@hunch-kobe.co.jpからのメールを受信できるように設定して下さい。


《 返品・交換をお受けできない場合 》

※ セール品、アウトレット品の返品はお受けしておりません。

下記の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても 返品・返金・不良品交換をお受けすることができません。
商品をお受け取り後は速やかに商品をご確認ください。

● ご注文日より10日以上経過してからご連絡をいただいた場合。

● 事前に返品のご相談なく商品を返送された場合。

● 一度でも屋外でご使用された場合、または修理、クリーニング等された場合。

● お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。

● 商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合や商品タグを切り離した場合。

● 返品希望商品が返品不可商品の場合（訳あり品、レギンス、ソックス、タイツ、食品）。

● 返送時の梱包状態が発送時の状態と著しく異なる場合。
　　（雑な畳み方や収め方、服などを小さく収め過ぎた事により激しくシワが発生している場合など）

● 返送時の配送方法が宅配便でなかった場合。（定型外郵便やメール便は受付いたしません）

※ 【アウトレット】【訳あり】と記載の商品は、不良による返品はお受けできません。





《 返金について 》

┃クレジットカード

弊社にて返品受け取り後、速やかにお客様がご利用になられたクレジットカードのキャンセル処理を行います。

キャンセル処理がカード会社の締日をまたぐ場合は、キャンセルの金額が一旦お引き落としされる場合がございますが、
その翌月に相殺処理されます。

なお詳細については個人情報のため、お客様ご本人様より、
ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただく必要がございます。


┃銀行振込

弊社にて返品受け取り後、発送時送料と振込手数料を差し引いた金額を、
速やかにご指定の銀行口座へ返金いたします。


┃代金引換

弊社にて返品受け取り後、発送時送料と代引き手数料および振込手数料を差し引いた金額を、
速やかにご指定の銀行口座へ返金いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハンチ

〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通８丁目１番２９号カサベラビルC＆M４０３号室
TEL:078-386-6330 FAX:078-386-6330
代表者:糸岡 貴子
店舗運営責任者:糸岡 哲司
店舗セキュリティ責任者:糸岡 哲司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 18:00
火 12:00 〜 18:00
水 12:00 〜 18:00
木 12:00 〜 18:00
金 12:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2480100 ラクテン（ＭＥＲＧＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払いは現金のみとなります。
●お支払い総額は 商品代金合計+送料+代引手数料となります。
●ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●発送後「発送のお知らせ」をメールにてお知らせ致します。
●代金は商品到着時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【期間限定割引特典】

2024/3/1〜2024/3/31　の期間中にご注文いただいた場合、代引手数料が　200円　になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県および一部離島は日本郵便の【ゆうパック】でのお手配となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

・【クリックポスト】にて発送します。
・ポスト投函のため配達日時指定はできません。
・発送から2〜7日ほどでポスト投函されます。
・お急ぎの場合は宅配便(送料別途)をご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：185円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

We will ship by EMS and you will be responsible for shipping charges. You will be notified of shipping charges after your order is placed.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 アウトレット商品、セール品、クーポンご利用時は、 お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、 ご注意ください。 【商品到着日】は宅配便は『お受取日』、ネコポス便は『ポスト投函完了日』とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 アウトレット商品、セール品、クーポンご利用時は、 お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、 ご注意ください。 【商品到着日】は宅配便は『お受取日』、ネコポス便は『ポスト投函完了日』とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【商品到着日】は宅配便は『お受取日』、ネコポス便は『ポスト投函完了日』とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【商品到着日】は宅配便は『お受取日』、ネコポス便は『ポスト投函完了日』とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-386-6330

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

651-0086

住所

兵庫県神戸市中央区磯上通８丁目１番２９号カサベラビルC＆M４０３号室

電話番号

078-386-6330

FAX番号

078-386-6330

キャンセル・返金・交換についての注意事項

アウトレット商品、セール品、各種クーポンご利用時は、 お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、 ご注意ください。

キャンセル・返品について


《 キャンセルについて 》

┃当店からの注文確認メール送信前のキャンセルやご注文内容の変更→　○　承ります

当店からの注文確認メール送信前のキャンセルを承ります。
キャンセル希望の際には、弊社営業時間内に必ずお電話にてご連絡ください。
メールの場合、不着や確認のタイミングなどによりキャンセル処理が間に合わない場合があります。


┃商品発送後のキャンセルやご注文内容の変更→　×　お受けできません

商品発送後(発送メール送信後)のキャンセルやご注文内容の変更はお受けできません。
この場合には、一旦お荷物をお受け取りいただいた後に、
返品として承りますのでご注意ください。


《 返品・交換 》

2013年5月17日20:00pm以降のご注文分より、 返品・交換・返金方法を改正いたします。


┃不良品による返品・交換→○　承ります

出荷の際には細心の注意を払って検品を行っておりますが、
万が一、ご注文の商品と違うもの、または不良が見つかった場合には、
送料・手数料ともに弊社負担で、返品または交換として受付させていただきます。

※ 【アウトレット】【訳あり】と記載の商品は、不良による返品・交換はお受けできません。

※ 交換商品が売り切れて無い場合は、返品処理となります。

※ 別記載の「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。



┃商品交換、サイズ交換→×　お受けできません

サイズが合わない・イメージ違い等のお客様都合の交換は受け付けておりませんので、
ご希望の商品をホームページ上より新たにご注文ください。
お手元の商品は返品として承ります。



┃お客様都合による返品→○　承ります (セール品、アウトレット品を除く）

お客様のご都合による返品は、まずはメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
「サイズが合わない」「（色やデザインが）イメージと違う」などは、
すべてお客様都合による返品となりますので、予めご了承ください。

返送時の送料および当店から発送した際の送料（代引の場合は代引き手数料も含む）は、お客様の負担となります。


当初のお買い上げ合計金額が10,800円以上で送料を弊社負担でお手配させていただいた場合で、
一部商品の返品によって合計金額が10,800円未満になった場合にも、
弊社負担にて発送させていただいた送料(630円)を別途ご負担いただきます。

※ セール品・アウトレット品の返品はお受けしておりません。
セール品とは、クーポンやキャンペーン利用により、現金値引きにてお買い求めいただいた商品も含みます。

※ 別記載の「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合は、お受けできませんので予めご了承下さい。


返品をご希望の場合、まずはメールにてご連絡下さい。

◆返品についての連絡先◆
　merge (マージ) 返品係
　e-mail：rakuten-info@hunch-kobe.co.jp

　※ 携帯メールをご利用のお客様は、
　必ずrakuten-info@hunch-kobe.co.jpからのメールを受信できるように設定して下さい。


《 返品・交換をお受けできない場合 》

※ セール品、アウトレット品の返品はお受けしておりません。

下記の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても 返品・返金・不良品交換をお受けすることができません。
商品をお受け取り後は速やかに商品をご確認ください。

● ご注文日より10日以上経過してからご連絡をいただいた場合。

● 事前に返品のご相談なく商品を返送された場合。

● 一度でも屋外でご使用された場合、または修理、クリーニング等された場合。

● お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。

● 商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合や商品タグを切り離した場合。

● 返品希望商品が返品不可商品の場合（訳あり品、レギンス、ソックス、タイツ、食品）。

● 返送時の梱包状態が発送時の状態と著しく異なる場合。
　　（雑な畳み方や収め方、服などを小さく収め過ぎた事により激しくシワが発生している場合など）

● 返送時の配送方法が宅配便でなかった場合。（定型外郵便やメール便は受付いたしません）

※ 【アウトレット】【訳あり】と記載の商品は、不良による返品はお受けできません。





《 返金について 》

┃クレジットカード

弊社にて返品受け取り後、速やかにお客様がご利用になられたクレジットカードのキャンセル処理を行います。

キャンセル処理がカード会社の締日をまたぐ場合は、キャンセルの金額が一旦お引き落としされる場合がございますが、
その翌月に相殺処理されます。

なお詳細については個人情報のため、お客様ご本人様より、
ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただく必要がございます。


┃銀行振込

弊社にて返品受け取り後、発送時送料と振込手数料を差し引いた金額を、
速やかにご指定の銀行口座へ返金いたします。


┃代金引換

弊社にて返品受け取り後、発送時送料と代引き手数料および振込手数料を差し引いた金額を、
速やかにご指定の銀行口座へ返金いたします。

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