会社概要

株式会社小川
〒116-0014 東京都荒川区東日暮里４−２０−５
TEL:03-3806-1869 FAX:03-3806-1539
代表者:小川 明子
店舗運営責任者:三浦　靖子(販売部)
店舗セキュリティ責任者:三浦靖子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 9:00−17:30

　＊各種営業のお電話はご遠慮ください。
※土曜日曜祭日はお休みをいただいております。

■納品書・領収書に関して
■当店ではプライバシー保護、ペーパーレス上の観点から納品書の同梱を廃止いたしました。

■購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行をご希望の場合は下記をご確認くださいませ。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は下記の購入履歴一覧から発行が可能です。
購入履歴一覧
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は下記のご注文内容確認ページから発行が可能です。
購入履歴一覧
■領収書発行に関しての注意事項
注意事項
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2236560 ラクテン（ニホンセイＭＥＬＯＤＹＡＣＣＥＳＳＯＲＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 720円 720円 660円 720円 720円 720円 800円 900円 900円 1100円 1100円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■必ずご確認下さい■ 【離島/沖縄地方の方】 送料無料の商品でも送料が別途500円かかります。注文時は自動で500円が加算されないため注文後、ショップにて注文内容変更しましてご連絡致します。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日本郵便のゆうパケット便(日時指定不可)
【日本郵便のゆうパケット便送料】 　全国一律料金：200円（税抜）
■簡易便送料無料商品をお買い上げのお客様はこちらをご選択ください。
■3,980以上（税込）お買い上げの場合、日本郵便のゆうパケット便が送料無料となります。
■銀行振込・クレジットのみ利用可能。 「代引」はご利用できません。
■「時間指定」・「代金引換」はご利用になれませんのでご了承ください。
■ポストへの投函となります。
■一部ゆうパケット便でお届けできない商品もございます。（厚さ2.5cm以内）
■ゆうパケット便は旧メール便同様お手軽な配送方法です。ぜひご利用ください。
■郵便局留めでの発送が可能です。ご希望の郵便局の支店名をお知らせください。
■簡易便発送は、宅配便とは異なり、直接ポストに投函する簡易的な発送方法です。
発送先に表札等がない場合、配送先が特定できず、当店に返却される場合がございます。
その場合の送料、再送にかかる送料はお客様ご負担になります事、予めご了承ください。 また、配送業者がわかるよう、表札等の表示をお願いいたします。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※重要※表札に記名がない・表札の苗字が異なる場合は日本郵便ゆうパケット便の配達ができない場合がございます。その場合はお荷物が当店へ返送される場合がございます(お客様ご都合での再送をご希望の場合は送料をご負担ください)ご注意くださいませ。 ※対面受け渡しではなくポスト投函のため日時指定配送不可です。不在通知は発行されません。 ●玄関前などにお荷物を置く【置き配】は非対応です。 ●土・日・祝日は配送休業日でございます。●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付/店舗確認済み/発送準備中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。発送後のキャンセルは基本的に不可とさせて頂いております。

【キャンセルご選択のお客様について】

▼クレジット決済をご指定のお客様へ▼
当店にて、注文キャンセルの手続きをいたします。
お客様に特段の手続きは、必要ありません。

デビットカードをご利用された場合は、取消処理を行ないます。
その後、お客様の口座にカード会社より返金されます。
タイミングによっては一度お引き落とし後に返金、相殺となる場合も ございます。

返金時期、並びに詳細につきましては、大変お手数おかけいたしますが カード会社へご確認ください。

▼前払いをご指定のお客様へ▼
既にお支払い済みの場合は、別途返金等手続きをいたしますので、 あらためてご連絡させていただきます。


■利用したクーポンについて
ご注文のキャンセル手続きが完了した時点で戻ります。
※ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達している場合は戻りません。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。

■お客様のお名前
■ご注文者様のお名前
■ご連絡先
■お品物の写真の添付をお願いいたします




■お客様都合による返金

備考
◆お客様による、色によるイメージ違いや形のイメージ違い、注文間違いなどによるご注文後のキャンセルについて基本的にお断りさせていただいております。 ■当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合・商品を破棄された場合は、返品・交換対応ができかねます。ご了承ください。
【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
■お客様のお名前
■ご注文者様のお名前
■ご連絡先
■交換希望の商品名
■交換希望の理由
■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。
※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております。




■お客様都合による交換

備考
◆お客様による、色によるイメージ違いや形のイメージ違い、注文間違いなどによるご注文後のキャンセルについて基本的にお断りさせていただいております。 ■当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合・商品を破棄された場合は、返品・交換対応ができかねます。ご了承ください。 ※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております。

【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
■お客様のお名前
■ご注文者様のお名前
■ご連絡先
■交換希望の商品名
■交換希望の理由
■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返品・交換は、商品が未開封・未着用、未使用である場合・商品を破棄、紛失していない場合のみとさせて頂きます。

※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
■返金をご希望の場合、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合は、返品・交換対応ができかねます。ご了承ください。
【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
　■ご注文番号 　■ご注文者様のお名前
　■ご連絡先
　■交換希望の商品名
　■交換希望の理由
　■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
着用前に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返品・交換は、商品が未開封・未着用、未使用である場合・商品を破棄、紛失していない場合のみとさせて頂きます。

※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■交換をご希望の場合、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合は、返品・交換対応ができかねます。ご了承ください。
【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
　■ご注文番号 　■ご注文者様のお名前
　■ご連絡先
　■交換希望の商品名
　■交換希望の理由
　■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3806-1869

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
　■ご注文番号 　■ご注文者様のお名前
　■ご連絡先
　■交換希望の商品名
　■交換希望の理由
　■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。



■返送先

郵便番号
116-0014

住所
東京都荒川区東日暮里４−２０−５

電話番号
03-3806-1869

FAX番号
03-3806-1539

備考
着払いでのご返送は承っておりません。 ※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品の送料・手数料について】
不良の場合に限り、当社が負担いたします。
★返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
返送先住所：東京都荒川区東日暮里４−２０−５
担当者　　：小川　靖子

発送後の返品・交換は商品の初期不良であった場合のみ（商品が未使用である場合・商品を破棄、紛失していない場合のみ）とさせて頂きます。
お問い合わせ時は、お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応をいたしかねます
ご希望の方は必ず、注意点をご確認いただき、商品到着後、１週間以内に当店までご連絡くださいませ。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております

返品条件等販売に関する重要事項
【返品について】

◆商品には万全を期しておりますが、万一不良品や注文内容と違った商品が届いた場合にはご連絡ください。在庫がある場合、すぐに良品と交換させていただきます。在庫がない場合はご返金させていただきます。
◆商品到着後、１週間以内にご連絡をお願いします。
◆商品が未使用である場合のみとさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。
◆お客様による、色によるイメージ違いや形のイメージ違い、注文間違いなどによるご注文後のキャンセルについて基本的にお断りさせていただいております。

【問い合せ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
　■お客様のお名前
　■ご注文者様のお名前
　■ご連絡先
　■交換希望の商品名
　■交換希望の理由
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただく場合がありますのでご注意ください ※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。

【返品の送料・手数料について】
不良の場合に限り、当社が負担いたします。
★返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。
★返品連絡先
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
　返送先住所：東京都荒川区東日暮里４−２０−５
　担当者　　：小川　靖子

【モバイル用　商品のお届け時期】
　　特にご指定がない限り、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社小川

〒116-0014 東京都荒川区東日暮里４−２０−５
TEL:03-3806-1869 FAX:03-3806-1539
代表者:小川 明子
店舗運営責任者:三浦　靖子(販売部)
店舗セキュリティ責任者:三浦靖子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 9:00−17:30

　＊各種営業のお電話はご遠慮ください。
※土曜日曜祭日はお休みをいただいております。

■納品書・領収書に関して

■当店ではプライバシー保護、ペーパーレス上の観点から納品書の同梱を廃止いたしました。

■購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行をご希望の場合は下記をご確認くださいませ。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は下記の購入履歴一覧から発行が可能です。
購入履歴一覧
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購入履歴一覧
■領収書発行に関しての注意事項
注意事項

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2236560 ラクテン（ニホンセイＭＥＬＯＤＹＡＣＣＥＳＳＯＲＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 720円 720円 660円 720円 720円 720円 800円 900円 900円 1100円 1100円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■必ずご確認下さい■ 【離島/沖縄地方の方】 送料無料の商品でも送料が別途500円かかります。注文時は自動で500円が加算されないため注文後、ショップにて注文内容変更しましてご連絡致します。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便のゆうパケット便(日時指定不可)
【日本郵便のゆうパケット便送料】 　全国一律料金：200円（税抜）
■簡易便送料無料商品をお買い上げのお客様はこちらをご選択ください。
■3,980以上（税込）お買い上げの場合、日本郵便のゆうパケット便が送料無料となります。
■銀行振込・クレジットのみ利用可能。 「代引」はご利用できません。
■「時間指定」・「代金引換」はご利用になれませんのでご了承ください。
■ポストへの投函となります。
■一部ゆうパケット便でお届けできない商品もございます。（厚さ2.5cm以内）
■ゆうパケット便は旧メール便同様お手軽な配送方法です。ぜひご利用ください。
■郵便局留めでの発送が可能です。ご希望の郵便局の支店名をお知らせください。
■簡易便発送は、宅配便とは異なり、直接ポストに投函する簡易的な発送方法です。
発送先に表札等がない場合、配送先が特定できず、当店に返却される場合がございます。
その場合の送料、再送にかかる送料はお客様ご負担になります事、予めご了承ください。 また、配送業者がわかるよう、表札等の表示をお願いいたします。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※重要※表札に記名がない・表札の苗字が異なる場合は日本郵便ゆうパケット便の配達ができない場合がございます。その場合はお荷物が当店へ返送される場合がございます(お客様ご都合での再送をご希望の場合は送料をご負担ください)ご注意くださいませ。 ※対面受け渡しではなくポスト投函のため日時指定配送不可です。不在通知は発行されません。 ●玄関前などにお荷物を置く【置き配】は非対応です。 ●土・日・祝日は配送休業日でございます。●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付/店舗確認済み/発送準備中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。発送後のキャンセルは基本的に不可とさせて頂いております。

【キャンセルご選択のお客様について】

▼クレジット決済をご指定のお客様へ▼
当店にて、注文キャンセルの手続きをいたします。
お客様に特段の手続きは、必要ありません。

デビットカードをご利用された場合は、取消処理を行ないます。
その後、お客様の口座にカード会社より返金されます。
タイミングによっては一度お引き落とし後に返金、相殺となる場合も ございます。

返金時期、並びに詳細につきましては、大変お手数おかけいたしますが カード会社へご確認ください。

▼前払いをご指定のお客様へ▼
既にお支払い済みの場合は、別途返金等手続きをいたしますので、 あらためてご連絡させていただきます。


■利用したクーポンについて
ご注文のキャンセル手続きが完了した時点で戻ります。
※ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達している場合は戻りません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。

■お客様のお名前
■ご注文者様のお名前
■ご連絡先
■お品物の写真の添付をお願いいたします

お客様都合による返金

備考

◆お客様による、色によるイメージ違いや形のイメージ違い、注文間違いなどによるご注文後のキャンセルについて基本的にお断りさせていただいております。 ■当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合・商品を破棄された場合は、返品・交換対応ができかねます。ご了承ください。
【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
■お客様のお名前
■ご注文者様のお名前
■ご連絡先
■交換希望の商品名
■交換希望の理由
■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。
※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております。

お客様都合による交換

備考

◆お客様による、色によるイメージ違いや形のイメージ違い、注文間違いなどによるご注文後のキャンセルについて基本的にお断りさせていただいております。 ■当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合・商品を破棄された場合は、返品・交換対応ができかねます。ご了承ください。 ※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております。

【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
■お客様のお名前
■ご注文者様のお名前
■ご連絡先
■交換希望の商品名
■交換希望の理由
■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返品・交換は、商品が未開封・未着用、未使用である場合・商品を破棄、紛失していない場合のみとさせて頂きます。

※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

■返金をご希望の場合、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合は、返品・交換対応ができかねます。ご了承ください。
【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
　■ご注文番号 　■ご注文者様のお名前
　■ご連絡先
　■交換希望の商品名
　■交換希望の理由
　■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

着用前に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返品・交換は、商品が未開封・未着用、未使用である場合・商品を破棄、紛失していない場合のみとさせて頂きます。

※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■交換をご希望の場合、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合は、返品・交換対応ができかねます。ご了承ください。
【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
　■ご注文番号 　■ご注文者様のお名前
　■ご連絡先
　■交換希望の商品名
　■交換希望の理由
　■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3806-1869

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

【問い合わせ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
　■ご注文番号 　■ご注文者様のお名前
　■ご連絡先
　■交換希望の商品名
　■交換希望の理由
　■お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応ができかねます。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。

返送先

郵便番号

116-0014

住所

東京都荒川区東日暮里４−２０−５

電話番号

03-3806-1869

FAX番号

03-3806-1539

備考

着払いでのご返送は承っておりません。 ※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品の送料・手数料について】
不良の場合に限り、当社が負担いたします。
★返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
返送先住所：東京都荒川区東日暮里４−２０−５
担当者　　：小川　靖子

発送後の返品・交換は商品の初期不良であった場合のみ（商品が未使用である場合・商品を破棄、紛失していない場合のみ）とさせて頂きます。
お問い合わせ時は、お品物の写真の添付をお願いいたします。お品物を破棄、紛失なさった場合は対応をいたしかねます
ご希望の方は必ず、注意点をご確認いただき、商品到着後、１週間以内に当店までご連絡くださいませ。
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただきますのでご注意ください。
※返品の際は、破損防止のため、当店からお送りした状態のままでの返品をお願いしております

返品条件等販売に関する重要事項

【返品について】

◆商品には万全を期しておりますが、万一不良品や注文内容と違った商品が届いた場合にはご連絡ください。在庫がある場合、すぐに良品と交換させていただきます。在庫がない場合はご返金させていただきます。
◆商品到着後、１週間以内にご連絡をお願いします。
◆商品が未使用である場合のみとさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。
◆お客様による、色によるイメージ違いや形のイメージ違い、注文間違いなどによるご注文後のキャンセルについて基本的にお断りさせていただいております。

【問い合せ先】
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
メールにてお問い合わせの際には以下の内容をご連絡下さい。
　■お客様のお名前
　■ご注文者様のお名前
　■ご連絡先
　■交換希望の商品名
　■交換希望の理由
※ご連絡がないまま商品を返送いただきましても、受取拒否させていただく場合がありますのでご注意ください ※また商品のお色等ご使用のディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合がございますことを予めご了承下さい。

【返品の送料・手数料について】
不良の場合に限り、当社が負担いたします。
★返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。
★返品連絡先
電　話：03-3806-1869　(受付時間 9:00〜17:30)
メール： ogawa@melody-ogw.co.jp
　返送先住所：東京都荒川区東日暮里４−２０−５
　担当者　　：小川　靖子

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　　特にご指定がない限り、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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