■お客様都合によるキャンセル
当店ではお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません
■死着補償について
代替品または、死着相当分の金額で補償致します
商品到着後1日以内にご連絡をお願い致します
基本、代替品で対応させていただきますが、代替品がない場合は、返金にてご了承ください
返金の金額は、販売金額に対して１匹当たりの金額を計算して死着分の返金を致します
【死着の場合】
袋を開封する前に死着のめだかがわかるように、必ず写真を撮っていただき、medakayama@shop.rakuten.co.jpあてに画像をご送付ください
袋に入っている他の生存している生体が弱ってしまうため写真を撮っていただいた後は開封して水合わせを行ってください
【補償対象外となる場合】
・死着補償として生体を+αしてめだかを発送している場合、死着数が+α分に収まっている
・お客様のご都合により、商品のお受け取りが発送の翌々日以降
・水槽への移動後や水合わせ中の死亡
・天災などによる大幅な遅延が発生
・画像の確認がはっきりできない場合
・死着の写真を撮る前に、袋を開けてしまった
・商品到着後1日以内にご連絡をいただけなかった
※すでに飼育している生体への被害については一切保証はいたしかねます
■その他
・めだか生体画像、サイズ表記がございますが画像、サイズ表記はその生体の目安になります。原則として個体サイズや模様、色、雌雄の指定についてはお受け致しかねますのでご了承下さい。
・土日は定休日につき翌日到着地域の場合でも日曜日着指定の場合は金曜日の発送となりますのでご希望の日時指定により翌々日以降の配達となる場合は死着補償対象外となりますのでご注意ください
