【販売元】 会社名：Kunming Maibo E-commerce Co., Ltd 住所：2808-2811, 28th Floor, Kunming Henglong Plaza Office Building, No. 23 Dongfeng East Road, Panlong District,Kunming,Yunnan,China 【店舗運営代行者およびお問い合わせ先】 ※お電話はご購入者専用窓口となりますため、営業関係の方はメールでコンタクトください。 株式会社コマースロボティクス 〒1050021 東京都港区東新橋２−１１−４ TEL:0342650129 FAX:0471926580 代表者:伊藤 彰弘 店舗運営責任者:シュウ・カイ 店舗セキュリティ責任者:シュウ・カイ 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

会社名：株式会社コマースロボティクス
設立：2013年7月31日
資本金：3億4,593万9,825円
代表者名：伊藤 彰弘
設立年月日：2013年7月31日
住所：〒105-0021東京都港区東新橋二丁目１１番４号

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2915980 ラクテン（ＭＢＥＲ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

・当店の商品は全て国内から配送されます。
・当店の商品はアマゾン倉庫による保管されていますので、荷物の発送先はアマゾンになること、及びに荷物をどの業者に引き渡すのか、Amazon側が自動で決定していますことを予めご了承くださいませ。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
・商品お届けまでに、5営業日程度かかります。繁忙期には、それ以上の日数がかかる場合がありまして、予めご了承くださいますようお願いいたします。
・当店では、配送に関する個別のご指定を対応しかねますことをご理解いただけますと幸いです。
※ご注意：
・「住所不備・住所間違い・住所不全・長期不在」などにより、商品が返送された際には、再送料金を別途ご負担いただきます。
・天候不順や災害・交通規制などの影響により配送が遅延する場合がございます。
※送付情報入力について：
・送付情報につきまして、文字数制限がありますため、ぜひとも送付先を40文字、お名前を15文字以内に制御してくださいませ。（文字数の範囲は半角も全角も関わらず、スペースやハイフンなどの特殊文字がすべて含めています）
・もし文字数オーバーをした場合は、弊店にて必要に応じて一部を調整させていただきますので、予めご了承くださいませ。
※配送会社は「その他」の場合：
・配送会社：Amazon
・お問い合わせ番号を調べて、配達完了となりましたら、置き配の場合は指定場所へ、薄くて小さい商品の場合は郵便受けに配達されます。
・指定場所というのは、Amazon自宅外受け取りで指定できる受取スポットのことでございます。その受取スポットは、Amazonロッカー、Amazonカウンター、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、ヤマト運輸営業所、PUDOでございます。
・Amazonロッカーの場合は、ロッカーへの配達が完了してから、3日以内に商品をお受け取りください。3日の間に商品をお受け取りにならなかった場合、商品を返送されておりますことをくれぐれもご注意くださいませ。
・ご迷惑をおかけして心から申し訳ございません。

受注・発送カレンダー

2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】【商品発送のタイミング】
・配送の日時指定は受け付けておりません。
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日程度で発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日程度で発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店の商品は全て国内から配送されます。当店の商品はアマゾン倉庫による保管されていますので、荷物の発送先はアマゾンになることを予めご了承くださいませ。
・商品お届までに、5営業日程度かかります。繁忙期には、それ以上の日数がかかる場合がありまして、予めご了承くださいますようお願いいたします。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 佐川急便

【備考】【商品発送のタイミング】
・配送の日時指定は受け付けておりません。
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日程度で発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日程度で発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】 ・当店の商品は全て国内から配送されます。当店の商品はアマゾン倉庫による保管されていますので、荷物の発送先はアマゾンになることを予めご了承くださいませ。
・商品お届までに、7営業日程度かかります。繁忙期には、それ以上の日数がかかる場合がありまして、予めご了承くださいますようお願いいたします。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ご注意：「住所不備・住所間違い・住所不全・長期不在」などにより、商品が返送された際には、再送料金を別途ご負担いただきます。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】【商品発送のタイミング】
・配送の日時指定は受け付けておりません。
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日程度で発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日程度で発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】 ・当店の商品は全て国内から配送されます。当店の商品はアマゾン倉庫による保管されていますので、荷物の発送先はアマゾンになることを予めご了承くださいませ。
・商品お届までに、5営業日程度かかります。繁忙期には、それ以上の日数がかかる場合がありまして、予めご了承くださいますようお願いいたします。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ご注意：「住所不備・住所間違い・住所不全・長期不在」などにより、商品が返送された際には、再送料金を別途ご負担いただきます。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、ご注文確定されない以上は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、カスタマーサポートまでご連絡ください。
お電話対応は10時〜17時のため、繋がらない場合、メールでのご連絡をお願い致します。
前日16時〜当日13時までのご注文の場合、当日午後14時までキャンセルを承ります。
午後13時〜翌営業日9時までのご注文場合、翌営業日09時までキャンセルを承ります。
※発送手配が整いますとキャンセルを承ることが出来ない場合がございます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
1.商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

2.返金条件
・商品到着時、不具合がある商品の写真を添付してください。
・当店では、商品に一部不具合があった場合など、状況に応じて部分返金を承っております。
・主要機能に影響しない部分的不具合：商品の機能や正常使用に影響を及ばず場合は、部分返金となります。
・付属品不足の不具合：付属品の一部が不足・破損となり、商品の主要機能に影響を及ばず場合は、部分返金となります。
・塗装不良：目立たない部分の不良・主要機能に影響しない不良の場合は、部分返金となります。しかし、肉眼で確認困難な不良は対象外となります。
・在庫状況により、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・弊社の商品は自社販売と在庫を共有しているため、在庫更新のタイミングにより、在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく可能性があります。
・上記状況以外の返金は承っておりません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合の程度に応じて、交換もしくは返金の対応をさせていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
1.商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

2.交換対象条件
・商品到着時、不具合がある商品の写真を添付してください。
・初期不良：商品本体の破損・塗装剥がれ・部品の欠品
・梱包内容の相違：注文内容と実際の梱包内容が異なる状態・付属品の不足
・上記状況以外の返品・交換は承っておりません。

3.返品条件
・返品対象品に該当します。
・当店商品は全てアマゾン倉庫にて保管のため、返品手続きはアマゾンの規定に準拠させていただきます。
・具体的な返品手続きの詳細につきましては、別途添付ファイルにてご案内申し上げます。
・返送時の破損・紛失につきましては責任を負いかねます。
・輸送中の事故防止のため、十分な梱包をお願いいたします。
・事前連絡なしの返品および着払い返品は、いずれもお受けできません。

4.交換品再送について
・交換品の再送につきましては、原則として当店の配送規約に準じさせていただきます。
・交換品を発送済みの際に、追跡番号は別途のメールでご案内させていただきます。
・在庫状況により、交換品の配送日時が保証できない場合がございます。

5.交換対象品が交換不可となる場合
・在庫状況により、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
00000000000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのご連絡は営業時間内での対応となります。
営業日に関しましては営業カレンダーをご覧ください。




■返送先

郵便番号
349-1148

住所
埼玉県加須市豊野台1丁目317番６ロジポート加須2F 203

電話番号
00000000000

FAX番号
0471926580

備考
本返送先は事前連絡なしの返品および着払い返品を対応しかねますことを予めご了承くださいませ。
お電話でのご連絡は営業時間内での対応となります。
営業日に関しましては営業カレンダーをご覧ください。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品となります場合は、配送料をお客様にご負担いただく形となります。どうぞご了承ください。