会社概要

エクスプライス株式会社
〒1360076 東京都江東区南砂２−７−５
TEL:03-6632-9082 FAX:03-5633-7944
代表者:清水 敏光
店舗運営責任者:城守 豪
店舗セキュリティ責任者:城守　豪
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 15:00
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 09:00 〜 15:00
祝 09:00 〜 15:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2910910 ラクテン（ＭＡＸＺＥＮＤＩＲＥＣＴラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9060円 440円
9061 　〜　29450円 550円
29451 　〜　99020円 980円
99021 　〜　298370円 1630円
298371 　〜　496639円 3360円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
送料について

15時までのご注文で当日発送！(銀行振り込み平日14時までの入金で当日発送)
1回のご注文が3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！！


■宅配便（佐川急便）

送料無料にて配送いたします。

※沖縄県全域と離島地域においては、下記送料となります。
9,800円(税込)以上…送料無料
9,800円(税込)未満…送料5,000円/1個口
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

■大型宅配便（佐川急便）

送料無料にて配送いたします。

※沖縄県全域と離島地域においては、送料5,000円/1個口となります。
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

■大型宅配便（大型商品）

梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量47kg以上の商品のため、大型専門の配送業者がお届けします。
※一部地域では配送制限や別途送料が必要です。配送制限や別途送料が必要な地域については「指定大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご確認ください。


大型宅配便（大型商品）について

※ 沖縄県・離島・一部地域への配送はできません。ご注文前に納期や必読事項をご確認ください。
※大型宅配便（大型商品）とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ等の、梱包重量50kg以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。


●楽天システム上選択は可能ですが、支払い方法に代金引換（代引き）はご利用いただけません。もし代金引換をご選択いただいた場合、弊社より支払い方法ご変更に関するご連絡を差し上げますので、予めご了承ください。
●配送業者の都合上、納品時間のご指定はいただけません。
●2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなる場合がございます。
●商品発送後に「商品が搬入できない・設置できない」等の理由での返品はキャンセル料、送料をご請求させていただきます。
事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を必ずご確認ください。その他お客様事由によるキャンセルは、キャンセル料、送料をご請求させていただきます。
●土日祝日にお届けできない地区がございます。
●一部送付先でお届けできる曜日が限定される地区ならびにお届け日が指定できず最寄りの配送業者営業所に商品到着後に配送日について個別にご相談させて頂く地区がございます。
●日曜日は発送業務をしていません。
●納品日はご注文日より1ヶ月以内で承っております。
●納品の営業所留めは承れません。


※上記事由により生じた配送料金を別途負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。
※指定大型家電製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
配送制限や別途送料が必要な地域については「指定大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご確認ください。


設置・リサイクルについて

●設置について

→こちらをご確認ください「安心設置サービス」


●リサイクルについて

→こちらをご確認ください「リサイクル回収」


梱包について

環境に配慮し、簡易包装を心がけております。商品によっては梱包なしでお届けする場合がございます。予めご了承ください。

複数商品のお届けについて

「○営業日以内に発送予定」という表示の営業日が異なる商品を同時に購入される場合、営業日が長い方の商品にあわせての発送となります。

その他ご注意事項

※商品の同梱はできません。

※ギフト包装（ラッピング）については、商品毎に設定をしております。対象の場合は、商品ページ内に記載がございますのでご確認ください。

※ご注文時に楽天より自動受注メールが配信されますが、その時点ではご注文の確定とはなりません。
複数店舗にて販売しているため、「○営業日以内に発送予定」という表示がある場合でもごく稀に在庫切れとなる場合があります。商品が入荷できないことが判明した際には、メールにてご連絡のうえ、注文をキャンセルさせていただくことがあります。予めご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/18時〜21時/19時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※ 3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。 ※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。 ※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

宅配便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

小型宅配便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
※　当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※沖縄県全域と離島地域においては、送料5,000円/1個口となります。
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/18時〜21時/19時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※ 3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。 ※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、1個口あたり5000円となります。 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。 ※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

大型宅配便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送に別途送料をいただく場合がございます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない場合がございます。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。ご注文の前に納期や必読事項をご確認ください。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。お客様と日程調整を行い発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。お客様と日程調整を行い発送いたします。
●配送希望時間帯
時間指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）もしくは専用の配送業者にてお届け致します。ただし業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5~7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5~7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
ご注文の前に納期や必読事項をご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポス便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポス便でお送りします。

発送を伴わない
【備考】
●延長保証
メール・郵送でお届けとなります。
お届け目安：2〜3週間ほど
●各種設置券
対象商品と一緒にご注文ください。
お届け目安：お客様と日程調整のうえ配送・設置いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■キャンセルについて
商品のキャンセルをご希望のお客様はメールよりご相談ください。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に出荷準備メールをお送りいたします。
出荷準備メールが届いた後のキャンセルや、設置時に搬入・設置・工事できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。（設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む）

■お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

①商品のお受け取り日より1週間以内であること
②商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません）
③送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■キャンセル料・返品手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・検品後に、返金処理をさせていただきます。
・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。

①商品の往復送料
下記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ ￥6,000
有機ELテレビ ￥6,000
シアターラック ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L 〜 250L ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L 〜 350L ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L 〜 450L ￥8,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L 〜 550L ￥10,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ￥12,000
洗濯機 タテ型 ￥4,000

②キャンセル手数料
商品開梱済みの場合 ￥5,000
商品未開梱であった場合 ￥1,000

③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。　￥3,300

キャンセル料合計　① + ② + ③の合計金額となります。

例）ドラム式洗濯機のキャンセル料 （設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合）
往復送料￥6,000＋キャンセル手数料￥5,000＋設置訪問料金￥3,300で
合計￥14,300のキャンセル料請求となります 。

■ご返金手続きについて
ご注文のお支払い方法 　　　　　ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換　　　 商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 　　　　　　　　　　銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

①商品のお受け取り日より1週間以内であること
②商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません）
③送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金からキャンセル料を差し引いた金額

■キャンセル料・返品手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・検品後に、返金処理をさせていただきます。
・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。

①商品の往復送料
下記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ ￥6,000
有機ELテレビ ￥6,000
シアターラック ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L 〜 250L ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L 〜 350L ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L 〜 450L ￥8,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L 〜 550L ￥10,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ￥12,000
洗濯機 タテ型 ￥4,000

②キャンセル手数料
商品開梱済みの場合 ￥5,000
商品未開梱であった場合 ￥1,000

③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。　￥3,300

キャンセル料合計　① + ② + ③の合計金額となります。

例）ドラム式洗濯機のキャンセル料 （設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合）
往復送料￥6,000＋キャンセル手数料￥5,000＋設置訪問料金￥3,300で
合計￥14,300のキャンセル料請求となります 。

■ご返金手続きについて
ご注文のお支払い方法 　　　　　ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換　　　 商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 　　　　　　　　　　銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は承っておりません。返品のみ承っております。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
各項目の詳細につきまして、以下ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/maxzen/parts/guide/hosyouhani.html

■商品不具合（到着後1年以内）
まずはテクニカルサポートまで症状のご相談をお願いいたします。
初期不良の判断がございましたら、以下情報を当店までご連絡くださいませ。
・テクニカルサポート相談時の担当者名・部署
・テクニカルサポート相談時の受付番号（発行された場合）
・不具合症状
・メーカー化粧箱/保証書/付属品はお手元にそろっているか

■商品不具合（到着後1年超過）
テクニカルサポートまでご相談をお願いいたします。
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、以下の修理相談窓口よりご連絡ください。
SOMPOワランティ株式会社　TEL:0800-170-2525　受付時間：10時〜19時（日・祝休）

■到着商品が破損
まずは、配送業者へのご連絡が必要となります。
次に、当店まで以下内容をご連絡くださいませ。
・配送業者への連絡状況
・破損の発生状況
・破損箇所の写真
・破損個所の説明

■付属品欠品
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・欠品物の名称（取扱説明書に記載の名称）
・欠品物の数量
・（保証書欠品の場合は）製品番号/シルアルナンバーの写真
・送付先住所

■頼んだ商品とは異なる商品が届いた
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・届いた商品名
・商品のバーコード（JANコード）の写真


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
各項目の詳細につきまして、以下ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/maxzen/parts/guide/hosyouhani.html

■商品不具合（到着後1年以内）
まずはテクニカルサポートまで症状のご相談をお願いいたします。
初期不良の判断がございましたら、以下情報を当店までご連絡くださいませ。
・テクニカルサポート相談時の担当者名・部署
・テクニカルサポート相談時の受付番号（発行された場合）
・不具合症状
・メーカー化粧箱/保証書/付属品はお手元にそろっているか

■商品不具合（到着後1年超過）
テクニカルサポートまでご相談をお願いいたします。
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、以下の修理相談窓口よりご連絡ください。
SOMPOワランティ株式会社　TEL:0800-170-2525　受付時間：10時〜19時（日・祝休）

■到着商品が破損
まずは、配送業者へのご連絡が必要となります。
次に、当店まで以下内容をご連絡くださいませ。
・配送業者への連絡状況
・破損の発生状況
・破損箇所の写真
・破損個所の説明

■付属品欠品
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・欠品物の名称（取扱説明書に記載の名称）
・欠品物の数量
・（保証書欠品の場合は）製品番号/シルアルナンバーの写真
・送付先住所

■頼んだ商品とは異なる商品が届いた
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・届いた商品名
・商品のバーコード（JANコード）の写真


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5633-7944

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
273-0012

住所
千葉県船橋市浜町二丁目4番7号 MFLP船橋3 1F エクスプライス船橋物流センター 返品部

電話番号
03-6632-9082

FAX番号
03-5633-7944


社会的責任[CSR]

会社概要

エクスプライス株式会社

〒1360076 東京都江東区南砂２−７−５
TEL:03-6632-9082 FAX:03-5633-7944
代表者:清水 敏光
店舗運営責任者:城守 豪
店舗セキュリティ責任者:城守　豪
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 15:00
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 09:00 〜 15:00
祝 09:00 〜 15:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2910910 ラクテン（ＭＡＸＺＥＮＤＩＲＥＣＴラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9060円 440円
9061 -29450円 550円
29451 -99020円 980円
99021 -298370円 1630円
298371 -496639円 3360円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料について

15時までのご注文で当日発送！(銀行振り込み平日14時までの入金で当日発送)
1回のご注文が3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！！


■宅配便（佐川急便）

送料無料にて配送いたします。

※沖縄県全域と離島地域においては、下記送料となります。
9,800円(税込)以上…送料無料
9,800円(税込)未満…送料5,000円/1個口
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

■大型宅配便（佐川急便）

送料無料にて配送いたします。

※沖縄県全域と離島地域においては、送料5,000円/1個口となります。
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

■大型宅配便（大型商品）

梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量47kg以上の商品のため、大型専門の配送業者がお届けします。
※一部地域では配送制限や別途送料が必要です。配送制限や別途送料が必要な地域については「指定大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご確認ください。


大型宅配便（大型商品）について

※ 沖縄県・離島・一部地域への配送はできません。ご注文前に納期や必読事項をご確認ください。
※大型宅配便（大型商品）とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ等の、梱包重量50kg以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。


●楽天システム上選択は可能ですが、支払い方法に代金引換（代引き）はご利用いただけません。もし代金引換をご選択いただいた場合、弊社より支払い方法ご変更に関するご連絡を差し上げますので、予めご了承ください。
●配送業者の都合上、納品時間のご指定はいただけません。
●2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなる場合がございます。
●商品発送後に「商品が搬入できない・設置できない」等の理由での返品はキャンセル料、送料をご請求させていただきます。
事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を必ずご確認ください。その他お客様事由によるキャンセルは、キャンセル料、送料をご請求させていただきます。
●土日祝日にお届けできない地区がございます。
●一部送付先でお届けできる曜日が限定される地区ならびにお届け日が指定できず最寄りの配送業者営業所に商品到着後に配送日について個別にご相談させて頂く地区がございます。
●日曜日は発送業務をしていません。
●納品日はご注文日より1ヶ月以内で承っております。
●納品の営業所留めは承れません。


※上記事由により生じた配送料金を別途負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。
※指定大型家電製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
配送制限や別途送料が必要な地域については「指定大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご確認ください。


設置・リサイクルについて

●設置について

→こちらをご確認ください「安心設置サービス」


●リサイクルについて

→こちらをご確認ください「リサイクル回収」


梱包について

環境に配慮し、簡易包装を心がけております。商品によっては梱包なしでお届けする場合がございます。予めご了承ください。

複数商品のお届けについて

「○営業日以内に発送予定」という表示の営業日が異なる商品を同時に購入される場合、営業日が長い方の商品にあわせての発送となります。

その他ご注意事項

※商品の同梱はできません。

※ギフト包装（ラッピング）については、商品毎に設定をしております。対象の場合は、商品ページ内に記載がございますのでご確認ください。

※ご注文時に楽天より自動受注メールが配信されますが、その時点ではご注文の確定とはなりません。
複数店舗にて販売しているため、「○営業日以内に発送予定」という表示がある場合でもごく稀に在庫切れとなる場合があります。商品が入荷できないことが判明した際には、メールにてご連絡のうえ、注文をキャンセルさせていただくことがあります。予めご了承ください。


受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
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5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/18時〜21時/19時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※ 3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。 ※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。 ※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

宅配便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

小型宅配便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
※　当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※沖縄県全域と離島地域においては、送料5,000円/1個口となります。
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/18時〜21時/19時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※ 3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。 ※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、1個口あたり5000円となります。 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。 ※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

大型宅配便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送に別途送料をいただく場合がございます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない場合がございます。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。ご注文の前に納期や必読事項をご確認ください。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。お客様と日程調整を行い発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。お客様と日程調整を行い発送いたします。
●配送希望時間帯
時間指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）もしくは専用の配送業者にてお届け致します。ただし業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5~7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5~7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
ご注文の前に納期や必読事項をご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポス便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポス便でお送りします。

発送を伴わない

【備考】

●延長保証
メール・郵送でお届けとなります。
お届け目安：2〜3週間ほど
●各種設置券
対象商品と一緒にご注文ください。
お届け目安：お客様と日程調整のうえ配送・設置いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■キャンセルについて
商品のキャンセルをご希望のお客様はメールよりご相談ください。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に出荷準備メールをお送りいたします。
出荷準備メールが届いた後のキャンセルや、設置時に搬入・設置・工事できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。（設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む）

■お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

①商品のお受け取り日より1週間以内であること
②商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません）
③送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■キャンセル料・返品手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・検品後に、返金処理をさせていただきます。
・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。

①商品の往復送料
下記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ ￥6,000
有機ELテレビ ￥6,000
シアターラック ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L 〜 250L ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L 〜 350L ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L 〜 450L ￥8,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L 〜 550L ￥10,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ￥12,000
洗濯機 タテ型 ￥4,000

②キャンセル手数料
商品開梱済みの場合 ￥5,000
商品未開梱であった場合 ￥1,000

③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。　￥3,300

キャンセル料合計　① + ② + ③の合計金額となります。

例）ドラム式洗濯機のキャンセル料 （設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合）
往復送料￥6,000＋キャンセル手数料￥5,000＋設置訪問料金￥3,300で
合計￥14,300のキャンセル料請求となります 。

■ご返金手続きについて
ご注文のお支払い方法 　　　　　ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換　　　 商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 　　　　　　　　　　銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

①商品のお受け取り日より1週間以内であること
②商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません）
③送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金からキャンセル料を差し引いた金額

■キャンセル料・返品手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・検品後に、返金処理をさせていただきます。
・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。

①商品の往復送料
下記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ ￥6,000
有機ELテレビ ￥6,000
シアターラック ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L 〜 250L ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L 〜 350L ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L 〜 450L ￥8,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L 〜 550L ￥10,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ￥12,000
洗濯機 タテ型 ￥4,000

②キャンセル手数料
商品開梱済みの場合 ￥5,000
商品未開梱であった場合 ￥1,000

③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。　￥3,300

キャンセル料合計　① + ② + ③の合計金額となります。

例）ドラム式洗濯機のキャンセル料 （設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合）
往復送料￥6,000＋キャンセル手数料￥5,000＋設置訪問料金￥3,300で
合計￥14,300のキャンセル料請求となります 。

■ご返金手続きについて
ご注文のお支払い方法 　　　　　ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換　　　 商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 　　　　　　　　　　銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換は承っておりません。返品のみ承っております。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

各項目の詳細につきまして、以下ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/maxzen/parts/guide/hosyouhani.html

■商品不具合（到着後1年以内）
まずはテクニカルサポートまで症状のご相談をお願いいたします。
初期不良の判断がございましたら、以下情報を当店までご連絡くださいませ。
・テクニカルサポート相談時の担当者名・部署
・テクニカルサポート相談時の受付番号（発行された場合）
・不具合症状
・メーカー化粧箱/保証書/付属品はお手元にそろっているか

■商品不具合（到着後1年超過）
テクニカルサポートまでご相談をお願いいたします。
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、以下の修理相談窓口よりご連絡ください。
SOMPOワランティ株式会社　TEL:0800-170-2525　受付時間：10時〜19時（日・祝休）

■到着商品が破損
まずは、配送業者へのご連絡が必要となります。
次に、当店まで以下内容をご連絡くださいませ。
・配送業者への連絡状況
・破損の発生状況
・破損箇所の写真
・破損個所の説明

■付属品欠品
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・欠品物の名称（取扱説明書に記載の名称）
・欠品物の数量
・（保証書欠品の場合は）製品番号/シルアルナンバーの写真
・送付先住所

■頼んだ商品とは異なる商品が届いた
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・届いた商品名
・商品のバーコード（JANコード）の写真

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

各項目の詳細につきまして、以下ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/maxzen/parts/guide/hosyouhani.html

■商品不具合（到着後1年以内）
まずはテクニカルサポートまで症状のご相談をお願いいたします。
初期不良の判断がございましたら、以下情報を当店までご連絡くださいませ。
・テクニカルサポート相談時の担当者名・部署
・テクニカルサポート相談時の受付番号（発行された場合）
・不具合症状
・メーカー化粧箱/保証書/付属品はお手元にそろっているか

■商品不具合（到着後1年超過）
テクニカルサポートまでご相談をお願いいたします。
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、以下の修理相談窓口よりご連絡ください。
SOMPOワランティ株式会社　TEL:0800-170-2525　受付時間：10時〜19時（日・祝休）

■到着商品が破損
まずは、配送業者へのご連絡が必要となります。
次に、当店まで以下内容をご連絡くださいませ。
・配送業者への連絡状況
・破損の発生状況
・破損箇所の写真
・破損個所の説明

■付属品欠品
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・欠品物の名称（取扱説明書に記載の名称）
・欠品物の数量
・（保証書欠品の場合は）製品番号/シルアルナンバーの写真
・送付先住所

■頼んだ商品とは異なる商品が届いた
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・届いた商品名
・商品のバーコード（JANコード）の写真

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

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再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

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千葉県船橋市浜町二丁目4番7号 MFLP船橋3 1F エクスプライス船橋物流センター 返品部

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FAX番号

03-5633-7944

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