楽天市場 松武商店

松武商店からお客様へ大切なご案内です。


​​​​​​​強化保護ガラスフィルムを複数枚ご注文いただきましたお客様へ

弊社ではエコ包装・コスト削減のため、ガラスフィルムを複数枚ご注文の場合

１つのパッケージにまとめての梱包とさせていただいております。

商品が到着しましたら、パッケージを開封しご注文数と相違がないかご確認をお願い申し上げます。

万が一、お届けしました商品に不足がございました場合は

大変恐れ入りますが、商品到着から７日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。



【AQUOS WISH TPUケースをご購入、ご検討いただきますお客様へ】

AQUOS WISH 本体サイドにございます指紋認証につきまして、

TPUケースは非対応となっており、該当箇所のホールは開いていない仕様となります。(弊店の手帳型ケースはPC製のホルダーを使用しておりますので、指紋認証対応しております。)

商品ページに【指紋認証非対応】と記載がございます商品は、文面の通りとなりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

AQUOS Wish SHG06 au
AQUOS Wish UQ mobile
AQUOS Wish A104SH Softbank
AQUOS Wish SH-M20 楽天モバイル
AQUOS Wish IIJmio
AQUOS Wish ワイモバイル


※発送完了メールについて※

毎日営業出荷作業終了後に、お客様へ商品の発送状況をお知らせする発送完了メールをお送りしております。

ただし、発送完了メールが送信された後、運送会社より商品の再確認（お届け住所確認等）を依頼される場合がございます。その際には、一度出荷した商品の発送が一時停止してしまいます。

そのため、発送完了メールが送信されたにも関わらず、商品到着に遅延が発生してしまう場合がございます。ご了承ください。


在庫管理につきまして

弊社の在庫状況が「欠品中」の場合、弊社海外提携工場の「生産中」を意味しております。

輸入商品につきましては、輸送時間も生じてしまうためお客様へ商品をお届けするまでにお時間を頂戴する場合がございます。

「欠品中」の場合は、入荷次第順次対応となります。

ご了承ください。

Ｑ.注文が完了したのに在庫が無く、発送に時間がかかると言われました、なぜですか。

Ａ. 注文された際、「在庫あり」と表示されますが、システム上に前日受注分の発送と当日の受注分のタイミングがかぶる時がございます。その時、在庫品の出庫、受注の時間差が生じます。特に人気商品の場合、「在庫あり」の状況から在庫切れになることが早いです。

一旦こんな状況が発生したらこちらはお届けする可能の時期をお伝えいたします。また、お客様のご都合が悪い場合、ご注文のキャンセルも承ります。お気軽ご相談お願い致します。

※商品の在庫の状況につきまして、欠品中の場合は弊社の海外提携工場より商品の納品をお待ちいただくこととなります。海外からの納品となりますため、納期につきましてはお時間を頂戴する場合もございます。

発送時間タイミング

1. 楽天市場のシステムにより決済完了日の翌日から商品の発送を行います。お支払方法により、決済完了の時間が変わっておりますのでご了承お願いいたします。
お支払い方法に関しましては、お客様のご都合の良い方法をご選択ください。

2. ご注文をしていただき、決済完了日の翌日から１〜３営業日でご発送致します。

例：
月曜日注文、火曜日決済完了、水・木・金曜日発送

水曜日注文、水曜日決済完了、木・金・（土・日）・月曜日発送

3.弊社取り扱い一部商品は、受注生産となっておりますため一日の出荷数に限りがございます。ご了承お願いいたします。

※製作・発送作業は年中無休で対応しておりますが、品質と納期を確保するため、出荷数が限度がございます。お急ぎの方はぜひご相談お願い致します。


よくある質問Ｑ＆Ａ

【注文について】

Ｑ.大量購入（大口注文）は出来ますか。

Ａ.ご対応致します。
弊社は海外で協力工場がございます。弊社に直接に輸入することでコストを抑えることができます。

また、オーダー商品（色指定、デザイン添削など）も承ります。大量注文・購入をご検討される方はお電話もしくはメールにてご連絡ください。

なお、時期により、人気商品の納期についてご相談される場合がございます、ご了承お願い致します。​​​​​​​

納期

在庫なし 約二週間〜
在庫あり 成品 即日出荷
制作 約一週間〜

大量購入（大口注文）をご検討されている法人様へ　お見積りや購入価格のご相談を承っております。（卸売り対応ではありませんのでご了承ください）。

ご注文完了後の商品の追加・変更・一部キャンセルにつきましては対応いたしかねます。

プレゼント用ラッピング、熨斗等のご要望の際はお気軽にご相談ください。尚、別途追加料金いただく場合もございます。予めご了承下さいませ。



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Ｑ.追加注文は出来ますか。
Ａ.ご注文確定後に追加でご注文を承ることは出来かねます。
ご一緒にお届けをご希望の商品は、まとめてご注文下さいますようお願い申し上げます。

【送り先変更について】

Ｑ.送り先に誤りがあるので、変更したい。
Ａ.ご注文確定後、お問合せ対応時間内にお客様のお名前、ご注文番号、送り先変更希望の旨、正しい住所をメールかお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社でお届け先の修正をさせていただき、発送手配を進めさせていただきます。
※時間に限らず、すでに出荷済み、お問合せ対応時間外にご連絡頂いた場合はお届け先の変更は出来かねます。ご了承ください。

【ギフトラッピングについて】

Ｑ.プレゼントに送りたいので、ギフトラッピングしてほしい。
Ａ.贈答用袋、包装紙、熨斗に関しましてはお気軽にご相談ください。
可能な限り、対応させていただきます。

Ｑ.プレゼントに送りたいので、金額等が載っている明細は入れないでほしい。
Ａ.ご注文確定後、お問合せ対応時間内にお客様のお名前、ご注文番号、明細不要の旨をメールかお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【領収書発行について】

Ｑ.領収書を発行出来ますか。
Ａご注文ページからお客様の手で印刷頂く形となります。


【メールについて】

Ｑ.注文確認メールが届きません。
Ａ.メールがお届けできないケースとして、以下のような可能性が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
・お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）により、弊社からのメールがお届け出来ない。
・ご注文が確定していない。
お手数をおかけしますが、メールの受信設定をご確認をお願い申し上げます。
メール受信の拒否設定や指定ドメイン以外を拒否しているなどの場合には、下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
・shop.rakuten.co.jp
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松武商店
〒6500027 兵庫県神戸市中央区中町通４−２−１ シャトー神戸４０３
TEL:078-335-5959 FAX:0783363536
代表者:ウ カイ松
店舗運営責任者:ウ カイショウ(ネットショップ販売)
店舗セキュリティ責任者:ウ カイショウ
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:15 〜 17:00
火 09:15 〜 17:00
水 09:15 〜 17:00
木 09:15 〜 17:00
金 09:15 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

運営時間について

Ｑ.発送の営業時間はいつですか。
Ａ.当店では365日休まずに土日祝日もできる限り発送はさせて頂いております。

※休日のお客様にとってはメール送信等で不快に感じられる方もいらっしゃるとは存じますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

Ｑ.お問い合わせの営業時間はいつですか。
Ａ.平日のみの9時〜17時となっております。
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※12時〜13時は休憩をいただいております。

Ｑ.休業日はいつですか。
Ａ.土曜日・日曜日・祝日・お盆・年末年始はメール、電話によるお問い合わせセンターはお休みをいただいております。

お問い合わせにつきましては翌営業日以降に可能な限り速やかに対応いたします。

メーカーへ確認が必要なお問い合わせや、当日の出荷作業状況により、翌営業日以降の対応となる場合もございますこと、あらかじめご了承ください。
※製作、出荷作業につきましては365日ほぼ休みなく営業しております。
商品について

Ｑ.商品ページの画像とスマートフォン機種のカメラホールが違うのですが。
Ａ.弊社では数百機種の携帯電話・タブレットケースの取り扱いがあり、画像イメージは共通のものを用いております。
カメラの向きやその他サイズなど商品ページに記載の機種でお間違えないかを確認いただきご注文いただきましたら、職人がご希望の機種通りにカメラホールなどを加工をさせていただきます。

Ｑ.スマートフォンケースのストラップホールの追加は出来ますか。
Ａ.ストラップ位置に関しましては特にご指定がない場合は全て共通でスマートフォンケースの上部のみとなっております。
ご指定いただければ下部にストラップホールを開ける加工をさせていただきますが、
上部のストラップホールは共通して開いておりますため、下部にストラップホールを開けますと上下にストラップホールが開くことになりますのでその点をご了承いただきますようお願い申し上げます。
ストラップホール下部追加ご希望のお客様はご注文確定後、お問合せ対応時間内にお客様のお名前、ご注文番号、ストラップホール下部追加希望の旨をメールかお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ.スマートフォンケースの内側ホルダー、ポリカーボネイト（PC）、TPUの素材の違いについて教えてください。
Ａ.ポリカーボネート（PC）とは、熱可塑性樹脂の一種であるポリカーボネート樹脂が原料のプラスチック素材のハードケースです。
メリット→軽くて薄い
デメリット→滑りやすい、ひび割れやすい。

TPUとは、熱可塑性ポリウレタンというプラスチック素材のソフトケースです。
英語では（Thermoplastic Polyurethane）と表記し、その頭文字を取って「TPU」と呼ばれています。
メリット→割れることはない、脱着しやい
デメリット→火や熱に弱い、黄ばみ等の変色がしやすい、PCより少し厚みがある。

Ｑ.スマートフォンケースの内側ホルダーは選べますか。
Ａ.弊社ではご注文いただいてから製作に入り、その際の内側ホルダーはその都度使用するものが代わってまいります。
大変恐れ入りますがこちら内側ホルダーに関しましては
在庫状況により確約が出来かねるためご指定を受けることが難しくなっております。

Ｑ.画面保護フィルムのガラスとTPUのメリット・デメリットについて教えてください。
Ａ.ガラスフィルム
メリット→衝撃に強い　貼り付けやすい。
デメリット→ケースによっては干渉する、感度が鈍る可能性がある。

TPUフィルム
メリット→ケースに干渉しない、感度落ちづらい。
デメリット→気泡が入りやすい　強い衝撃に弱め。

Ｑワイヤレス充電器に対応はしていますか。
Ａ.弊社にて製作しているスマートフォンケースのほとんどは、ワイヤレス充電器に対応しております。
使用される際には必ずスマートフォン本体の中心に充電器が当たるよう設置をお願い申し上げます。
※接触不良により一部充電出来ない可能性がございます。
返品・交換の注意事項

原則として、商品の初期不良・破損・お届けした商品がご注文と異なる場合は、商品到着後から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

商品が到着しましたら、必ず商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、ご対応の際に画像などをお送りいただく場合と商品返品返送いただく場合がございますので、商品のパッケージは必ずお取り置きください。

※確認ができない場合、ご対応致しかねますので予めご了承ください。

お手数ですが、お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換・返品希望の旨を当店まで事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※事前にご連絡なく返送いただいた場合、ご対応致しかねますのでご了承ください。

※商品ページの画像はあくまでもイメージです。予告なく仕様変更などがある場合がございます。

※ご使用のモニター環境によって色味などの見え方が異なるため、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。

※お客様のご都合による返品交換は原則お受け出来かねます。

　 (注文間違い、イメージと違う、不要になった等)

※大変恐れ入りますが、商品パッケージの擦れ、傷等は交換、返品対象外とさせていただきます。

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返品・交換の手順について

・お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換希望の旨をご連絡ください。

・メールでお問い合わせの場合、当店からご対応内容や確認事項について返信がありますのでご確認ください。

※メールの返信は平日の10：00〜17：00にされます。

※メールまたはお電話にて手順と交換品の発送についてご説明いたしますのでそちらに従って不良品（誤送品）のご返送をお願い申し上げます。

※事前のご連絡なくお送りいただきましてもご対応できませんのでご了承ください。

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初期不良例

・嵌らない（形が歪んでいる）

・汚れ・傷が当初からついている

・部品が足りない

・通電しない（充電器類）

・磁石が弱い

・蓋が閉まらない

・大きさが合わない

など

※「落としたら外れた」「割れてしまった」「お手持ちの商品（他店で購入したもの）と合わなかった」などの理由での返品・交換はご対応いたしかねます。

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※※※注意事項（必ずご確認ください！）※※※

※原則として、お客様のご注文間違えの場合返品・交換はご対応致しかねます。

※スマートフォンケース・保護フィルムはスマートフォン本体の保護の補助をするもので、破損を100％防ぎ保護するものではございません。

※誤った使用方法、不当な修理や改造による故障や損害については保証致しかねますので予めご了承ください。

※お客様の誤った使用によって端末本体が故障・破損した場合弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

※製品の使用、または使用不能から生じる付随的な損害（お使いの機種の変化・消失・利益の損失、それらに伴う諸費用など）に関して、弊社は責任を負いかねますので予めご了承ください。

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松武商店 お客様サービスセンター

　Mail：

matsutake1816@shop.rakuten.co.jp(365日24時間)

　Tel ：
078-335-5959(平日のみで09時〜12時 13時〜17時)

　■発送業務：365日休まずできる限り発送はさせて頂いております。

　■お客様対応：平日のみ　9時〜12時　13時〜17時

※土日祝の他、お盆・年末年始は誠に勝手ながらお休みをいただいております。

※各種ご対応は営業開始日から順番のご対応となりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

※メールでのお問合せの際は「ご注文者のお名前」「ご注文番号」「ご注文者のお電話番号」「お問い合わせ内容」を必ずご記載ください。

上記情報がない場合、お客様の特定が出来ず返信できない場合がございます。

1.ご注文者のお名前：(フルネームで)

2.ご注文番号：(388102-2021〇〇〇〇-〇〇〇〇〇〇〇〇)

3.ご注文者のお電話番号：(平日ご都合が良い連絡方法、固定電話かスマートフォン番号)

4.お問い合わせ内容：(詳しい問題点、ご要望など)


お問合せされる前に必ず【よくあるお問合せ】をご確認ください。

ご注文前のお問い合わせには【お問い合わせフォーム】をご活用くださいませ。

お客様の購入履歴一覧で確認お願い申し上げます。
お支払について

【返金について】

Ｑ.前払いの場合の返金はどのようにされますか。
Ａ.お客様のご注文情報を変更いたしますので、楽天市場よりご返金についてのご案内メールが送られてまいります。 そちらにご返金方法の確認事項が記載されておりますので、お手数ではございますが、ご確認お願い申し上げます。

【決済について】

Ｑ.決済について確認、変更したい。
Ａ.決済につきましては、楽天市場のシステムとなりますので、
大変お手数をおかけしますがお客様の方から直接、楽天市場に決済の件でお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

【楽天市場お問い合わせ先】
電話番号 ：050-5838-4333
営業時間：9時30分 〜18時00分
または、楽天市場のヘルプ・問い合わせページ内にある「問い合わせ」からメールで問い合わせ。


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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2626376 ラクテン（マツタケシヨウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

Ｑ.注文から出荷までどれぐらいかかりますか。

Ａ.在庫がある場合、営業1日〜３日ほどで出荷させていただきます。

※予約商品に関しましては、商品ページ記載の日時に順次発送とさせていただきます。

※楽天スーパーSALEなどの繁忙期は通常より出荷にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

Ｑ.注文が完了したのに在庫が無く、発送に時間がかかると言われました、なぜですか。

Ａ.「在庫あり」と表示されていても時差により在庫を確保できず実際には在庫切れとなっている場合がございます。
その場合にはお届け可能時期を速やかにお伝えいたしております。
ご注文のキャンセルも承っておりますので、ご相談いただきますようお願い申し上げます。


Ｑ.送料はいくらかかりますか。

Ａ.特にご指定が無い場合、日本郵便ゆうパケットにて全国一律無料で発送させていただきます。

※発送/到着日時の指定のお承りはできません。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


Ｑ.宅配便を希望したい。

Ａ.宅配便をご希望のお客様には全国一律料金税込み680円を加算させていただきます。

ご注文確定後、お問合せ対応時間内にお客様のお名前、ご注文番号、宅配便希望、ご希望日時を弊社にメールかお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※配送会社につきましてはご指定いただけません。ご了承ください。


Ｑ.海外に発送は出来ますか。

Ａ.大変申し訳ございませんが、弊社は海外へ発送を行っていません。


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受注・発送カレンダー
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便（ゆうパック）予定でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便（ゆうパケット）予定でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文後すぐのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品キャンセルご希望の場合下記対応となります。

お届けしている商品の方、下記住所まで【お客様送料負担】にて返送願います。
※ご注文番号がわかる用紙等を添えて返送下さい。

【返送先住所 】
〒653-0015
兵庫県神戸市長田区菅原通2-23 No.88ビル3F
松武商店カスタマーセンター
電話番号：078-335-5959

上記ご確認頂きまして、こちらの対応でよろしければ商品返送の程何卒よろしくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
弊社にて返品確認取れ次第、ご請求金額の方
手帳ケースの場合
製作費330円+梱包送料330円　計660円　※本革商品の場合製作費1500円となります。

フィルムなどの場合
梱包送料330円

に金額修正修正させて頂きます。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お客様のご都合（機種間違い、オーダー間違い、イメージ違いなど）での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。

ご請求金額の方、製作費330円追加処理行わせて頂いた上で、
ご希望の機種対応ケースを再発送手配とらせて頂きます。

お手元の商品につきましては下記住所まで【お客様送料負担】にて返送願います。
※返送時、ご注文番号がわかる用紙を同封頂きますようお願い致します。

【返送先住所 】

〒653-0015
兵庫県神戸市長田区菅原通2-23 No.88ビル3F
松武商店カスタマーセンター
電話番号：078-335-5959
上記、ご請求金額330円追加・返送送料負担の旨ご確認頂きまして、
こちらの対応でよろしければご希望機種もしくはカラーの返信・返送の程何卒よろしくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせ・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせ・メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせ・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-335-5959

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
653-0015

住所
兵庫県神戸市長田区菅原通2-23 No.88ビル3F　松武商店カスタマーセンター

電話番号
078-335-5959

FAX番号
0783363536


社会的責任[CSR]

楽天市場 松武商店

松武商店

〒6500027 兵庫県神戸市中央区中町通４−２−１ シャトー神戸４０３
TEL:078-335-5959 FAX:0783363536
代表者:ウ カイ松
店舗運営責任者:ウ カイショウ(ネットショップ販売)
店舗セキュリティ責任者:ウ カイショウ
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:15 〜 17:00
火 09:15 〜 17:00
水 09:15 〜 17:00
木 09:15 〜 17:00
金 09:15 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

松武商店からお客様へ大切なご案内です。


​​​​​​​強化保護ガラスフィルムを複数枚ご注文いただきましたお客様へ

弊社ではエコ包装・コスト削減のため、ガラスフィルムを複数枚ご注文の場合

１つのパッケージにまとめての梱包とさせていただいております。

商品が到着しましたら、パッケージを開封しご注文数と相違がないかご確認をお願い申し上げます。

万が一、お届けしました商品に不足がございました場合は

大変恐れ入りますが、商品到着から７日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。



【AQUOS WISH TPUケースをご購入、ご検討いただきますお客様へ】

AQUOS WISH 本体サイドにございます指紋認証につきまして、

TPUケースは非対応となっており、該当箇所のホールは開いていない仕様となります。(弊店の手帳型ケースはPC製のホルダーを使用しておりますので、指紋認証対応しております。)

商品ページに【指紋認証非対応】と記載がございます商品は、文面の通りとなりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

AQUOS Wish SHG06 au
AQUOS Wish UQ mobile
AQUOS Wish A104SH Softbank
AQUOS Wish SH-M20 楽天モバイル
AQUOS Wish IIJmio
AQUOS Wish ワイモバイル


※発送完了メールについて※

毎日営業出荷作業終了後に、お客様へ商品の発送状況をお知らせする発送完了メールをお送りしております。

ただし、発送完了メールが送信された後、運送会社より商品の再確認（お届け住所確認等）を依頼される場合がございます。その際には、一度出荷した商品の発送が一時停止してしまいます。

そのため、発送完了メールが送信されたにも関わらず、商品到着に遅延が発生してしまう場合がございます。ご了承ください。


在庫管理につきまして

弊社の在庫状況が「欠品中」の場合、弊社海外提携工場の「生産中」を意味しております。

輸入商品につきましては、輸送時間も生じてしまうためお客様へ商品をお届けするまでにお時間を頂戴する場合がございます。

「欠品中」の場合は、入荷次第順次対応となります。

ご了承ください。

Ｑ.注文が完了したのに在庫が無く、発送に時間がかかると言われました、なぜですか。

Ａ. 注文された際、「在庫あり」と表示されますが、システム上に前日受注分の発送と当日の受注分のタイミングがかぶる時がございます。その時、在庫品の出庫、受注の時間差が生じます。特に人気商品の場合、「在庫あり」の状況から在庫切れになることが早いです。

一旦こんな状況が発生したらこちらはお届けする可能の時期をお伝えいたします。また、お客様のご都合が悪い場合、ご注文のキャンセルも承ります。お気軽ご相談お願い致します。

※商品の在庫の状況につきまして、欠品中の場合は弊社の海外提携工場より商品の納品をお待ちいただくこととなります。海外からの納品となりますため、納期につきましてはお時間を頂戴する場合もございます。

発送時間タイミング

1. 楽天市場のシステムにより決済完了日の翌日から商品の発送を行います。お支払方法により、決済完了の時間が変わっておりますのでご了承お願いいたします。
お支払い方法に関しましては、お客様のご都合の良い方法をご選択ください。

2. ご注文をしていただき、決済完了日の翌日から１〜３営業日でご発送致します。

例：
月曜日注文、火曜日決済完了、水・木・金曜日発送

水曜日注文、水曜日決済完了、木・金・（土・日）・月曜日発送

3.弊社取り扱い一部商品は、受注生産となっておりますため一日の出荷数に限りがございます。ご了承お願いいたします。

※製作・発送作業は年中無休で対応しておりますが、品質と納期を確保するため、出荷数が限度がございます。お急ぎの方はぜひご相談お願い致します。


よくある質問Ｑ＆Ａ

【注文について】

Ｑ.大量購入（大口注文）は出来ますか。

Ａ.ご対応致します。
弊社は海外で協力工場がございます。弊社に直接に輸入することでコストを抑えることができます。

また、オーダー商品（色指定、デザイン添削など）も承ります。大量注文・購入をご検討される方はお電話もしくはメールにてご連絡ください。

なお、時期により、人気商品の納期についてご相談される場合がございます、ご了承お願い致します。​​​​​​​

納期

在庫なし 約二週間〜
在庫あり 成品 即日出荷
制作 約一週間〜

大量購入（大口注文）をご検討されている法人様へ　お見積りや購入価格のご相談を承っております。（卸売り対応ではありませんのでご了承ください）。

ご注文完了後の商品の追加・変更・一部キャンセルにつきましては対応いたしかねます。

プレゼント用ラッピング、熨斗等のご要望の際はお気軽にご相談ください。尚、別途追加料金いただく場合もございます。予めご了承下さいませ。



​​​​​​​

Ｑ.追加注文は出来ますか。
Ａ.ご注文確定後に追加でご注文を承ることは出来かねます。
ご一緒にお届けをご希望の商品は、まとめてご注文下さいますようお願い申し上げます。

【送り先変更について】

Ｑ.送り先に誤りがあるので、変更したい。
Ａ.ご注文確定後、お問合せ対応時間内にお客様のお名前、ご注文番号、送り先変更希望の旨、正しい住所をメールかお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社でお届け先の修正をさせていただき、発送手配を進めさせていただきます。
※時間に限らず、すでに出荷済み、お問合せ対応時間外にご連絡頂いた場合はお届け先の変更は出来かねます。ご了承ください。

【ギフトラッピングについて】

Ｑ.プレゼントに送りたいので、ギフトラッピングしてほしい。
Ａ.贈答用袋、包装紙、熨斗に関しましてはお気軽にご相談ください。
可能な限り、対応させていただきます。

Ｑ.プレゼントに送りたいので、金額等が載っている明細は入れないでほしい。
Ａ.ご注文確定後、お問合せ対応時間内にお客様のお名前、ご注文番号、明細不要の旨をメールかお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【領収書発行について】

Ｑ.領収書を発行出来ますか。
Ａご注文ページからお客様の手で印刷頂く形となります。


【メールについて】

Ｑ.注文確認メールが届きません。
Ａ.メールがお届けできないケースとして、以下のような可能性が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
・お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）により、弊社からのメールがお届け出来ない。
・ご注文が確定していない。
お手数をおかけしますが、メールの受信設定をご確認をお願い申し上げます。
メール受信の拒否設定や指定ドメイン以外を拒否しているなどの場合には、下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
・shop.rakuten.co.jp
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運営時間について

Ｑ.発送の営業時間はいつですか。
Ａ.当店では365日休まずに土日祝日もできる限り発送はさせて頂いております。

※休日のお客様にとってはメール送信等で不快に感じられる方もいらっしゃるとは存じますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

Ｑ.お問い合わせの営業時間はいつですか。
Ａ.平日のみの9時〜17時となっております。
​​​​​​​
※12時〜13時は休憩をいただいております。

Ｑ.休業日はいつですか。
Ａ.土曜日・日曜日・祝日・お盆・年末年始はメール、電話によるお問い合わせセンターはお休みをいただいております。

お問い合わせにつきましては翌営業日以降に可能な限り速やかに対応いたします。

メーカーへ確認が必要なお問い合わせや、当日の出荷作業状況により、翌営業日以降の対応となる場合もございますこと、あらかじめご了承ください。
※製作、出荷作業につきましては365日ほぼ休みなく営業しております。

商品について

Ｑ.商品ページの画像とスマートフォン機種のカメラホールが違うのですが。
Ａ.弊社では数百機種の携帯電話・タブレットケースの取り扱いがあり、画像イメージは共通のものを用いております。
カメラの向きやその他サイズなど商品ページに記載の機種でお間違えないかを確認いただきご注文いただきましたら、職人がご希望の機種通りにカメラホールなどを加工をさせていただきます。

Ｑ.スマートフォンケースのストラップホールの追加は出来ますか。
Ａ.ストラップ位置に関しましては特にご指定がない場合は全て共通でスマートフォンケースの上部のみとなっております。
ご指定いただければ下部にストラップホールを開ける加工をさせていただきますが、
上部のストラップホールは共通して開いておりますため、下部にストラップホールを開けますと上下にストラップホールが開くことになりますのでその点をご了承いただきますようお願い申し上げます。
ストラップホール下部追加ご希望のお客様はご注文確定後、お問合せ対応時間内にお客様のお名前、ご注文番号、ストラップホール下部追加希望の旨をメールかお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ.スマートフォンケースの内側ホルダー、ポリカーボネイト（PC）、TPUの素材の違いについて教えてください。
Ａ.ポリカーボネート（PC）とは、熱可塑性樹脂の一種であるポリカーボネート樹脂が原料のプラスチック素材のハードケースです。
メリット→軽くて薄い
デメリット→滑りやすい、ひび割れやすい。

TPUとは、熱可塑性ポリウレタンというプラスチック素材のソフトケースです。
英語では（Thermoplastic Polyurethane）と表記し、その頭文字を取って「TPU」と呼ばれています。
メリット→割れることはない、脱着しやい
デメリット→火や熱に弱い、黄ばみ等の変色がしやすい、PCより少し厚みがある。

Ｑ.スマートフォンケースの内側ホルダーは選べますか。
Ａ.弊社ではご注文いただいてから製作に入り、その際の内側ホルダーはその都度使用するものが代わってまいります。
大変恐れ入りますがこちら内側ホルダーに関しましては
在庫状況により確約が出来かねるためご指定を受けることが難しくなっております。

Ｑ.画面保護フィルムのガラスとTPUのメリット・デメリットについて教えてください。
Ａ.ガラスフィルム
メリット→衝撃に強い　貼り付けやすい。
デメリット→ケースによっては干渉する、感度が鈍る可能性がある。

TPUフィルム
メリット→ケースに干渉しない、感度落ちづらい。
デメリット→気泡が入りやすい　強い衝撃に弱め。

Ｑワイヤレス充電器に対応はしていますか。
Ａ.弊社にて製作しているスマートフォンケースのほとんどは、ワイヤレス充電器に対応しております。
使用される際には必ずスマートフォン本体の中心に充電器が当たるよう設置をお願い申し上げます。
※接触不良により一部充電出来ない可能性がございます。

返品・交換の注意事項

原則として、商品の初期不良・破損・お届けした商品がご注文と異なる場合は、商品到着後から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

商品が到着しましたら、必ず商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、ご対応の際に画像などをお送りいただく場合と商品返品返送いただく場合がございますので、商品のパッケージは必ずお取り置きください。

※確認ができない場合、ご対応致しかねますので予めご了承ください。

お手数ですが、お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換・返品希望の旨を当店まで事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※事前にご連絡なく返送いただいた場合、ご対応致しかねますのでご了承ください。

※商品ページの画像はあくまでもイメージです。予告なく仕様変更などがある場合がございます。

※ご使用のモニター環境によって色味などの見え方が異なるため、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。

※お客様のご都合による返品交換は原則お受け出来かねます。

　 (注文間違い、イメージと違う、不要になった等)

※大変恐れ入りますが、商品パッケージの擦れ、傷等は交換、返品対象外とさせていただきます。

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返品・交換の手順について

・お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換希望の旨をご連絡ください。

・メールでお問い合わせの場合、当店からご対応内容や確認事項について返信がありますのでご確認ください。

※メールの返信は平日の10：00〜17：00にされます。

※メールまたはお電話にて手順と交換品の発送についてご説明いたしますのでそちらに従って不良品（誤送品）のご返送をお願い申し上げます。

※事前のご連絡なくお送りいただきましてもご対応できませんのでご了承ください。

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初期不良例

・嵌らない（形が歪んでいる）

・汚れ・傷が当初からついている

・部品が足りない

・通電しない（充電器類）

・磁石が弱い

・蓋が閉まらない

・大きさが合わない

など

※「落としたら外れた」「割れてしまった」「お手持ちの商品（他店で購入したもの）と合わなかった」などの理由での返品・交換はご対応いたしかねます。

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※※※注意事項（必ずご確認ください！）※※※

※原則として、お客様のご注文間違えの場合返品・交換はご対応致しかねます。

※スマートフォンケース・保護フィルムはスマートフォン本体の保護の補助をするもので、破損を100％防ぎ保護するものではございません。

※誤った使用方法、不当な修理や改造による故障や損害については保証致しかねますので予めご了承ください。

※お客様の誤った使用によって端末本体が故障・破損した場合弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

※製品の使用、または使用不能から生じる付随的な損害（お使いの機種の変化・消失・利益の損失、それらに伴う諸費用など）に関して、弊社は責任を負いかねますので予めご了承ください。

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松武商店 お客様サービスセンター

　Mail：

matsutake1816@shop.rakuten.co.jp(365日24時間)

　Tel ：
078-335-5959(平日のみで09時〜12時 13時〜17時)

　■発送業務：365日休まずできる限り発送はさせて頂いております。

　■お客様対応：平日のみ　9時〜12時　13時〜17時

※土日祝の他、お盆・年末年始は誠に勝手ながらお休みをいただいております。

※各種ご対応は営業開始日から順番のご対応となりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

※メールでのお問合せの際は「ご注文者のお名前」「ご注文番号」「ご注文者のお電話番号」「お問い合わせ内容」を必ずご記載ください。

上記情報がない場合、お客様の特定が出来ず返信できない場合がございます。

1.ご注文者のお名前：(フルネームで)

2.ご注文番号：(388102-2021〇〇〇〇-〇〇〇〇〇〇〇〇)

3.ご注文者のお電話番号：(平日ご都合が良い連絡方法、固定電話かスマートフォン番号)

4.お問い合わせ内容：(詳しい問題点、ご要望など)


お問合せされる前に必ず【よくあるお問合せ】をご確認ください。

ご注文前のお問い合わせには【お問い合わせフォーム】をご活用くださいませ。

お客様の購入履歴一覧で確認お願い申し上げます。

お支払について

【返金について】

Ｑ.前払いの場合の返金はどのようにされますか。
Ａ.お客様のご注文情報を変更いたしますので、楽天市場よりご返金についてのご案内メールが送られてまいります。 そちらにご返金方法の確認事項が記載されておりますので、お手数ではございますが、ご確認お願い申し上げます。

【決済について】

Ｑ.決済について確認、変更したい。
Ａ.決済につきましては、楽天市場のシステムとなりますので、
大変お手数をおかけしますがお客様の方から直接、楽天市場に決済の件でお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

【楽天市場お問い合わせ先】
電話番号 ：050-5838-4333
営業時間：9時30分 〜18時00分
または、楽天市場のヘルプ・問い合わせページ内にある「問い合わせ」からメールで問い合わせ。


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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2626376 ラクテン（マツタケシヨウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

Ｑ.注文から出荷までどれぐらいかかりますか。

Ａ.在庫がある場合、営業1日〜３日ほどで出荷させていただきます。

※予約商品に関しましては、商品ページ記載の日時に順次発送とさせていただきます。

※楽天スーパーSALEなどの繁忙期は通常より出荷にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

Ｑ.注文が完了したのに在庫が無く、発送に時間がかかると言われました、なぜですか。

Ａ.「在庫あり」と表示されていても時差により在庫を確保できず実際には在庫切れとなっている場合がございます。
その場合にはお届け可能時期を速やかにお伝えいたしております。
ご注文のキャンセルも承っておりますので、ご相談いただきますようお願い申し上げます。


Ｑ.送料はいくらかかりますか。

Ａ.特にご指定が無い場合、日本郵便ゆうパケットにて全国一律無料で発送させていただきます。

※発送/到着日時の指定のお承りはできません。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


Ｑ.宅配便を希望したい。

Ａ.宅配便をご希望のお客様には全国一律料金税込み680円を加算させていただきます。

ご注文確定後、お問合せ対応時間内にお客様のお名前、ご注文番号、宅配便希望、ご希望日時を弊社にメールかお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※配送会社につきましてはご指定いただけません。ご了承ください。


Ｑ.海外に発送は出来ますか。

Ａ.大変申し訳ございませんが、弊社は海外へ発送を行っていません。


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受注・発送カレンダー

2025年1月
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12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
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23 24 25 26 27 28 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便（ゆうパック）予定でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、0〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便（ゆうパケット）予定でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文後すぐのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品キャンセルご希望の場合下記対応となります。

お届けしている商品の方、下記住所まで【お客様送料負担】にて返送願います。
※ご注文番号がわかる用紙等を添えて返送下さい。

【返送先住所 】
〒653-0015
兵庫県神戸市長田区菅原通2-23 No.88ビル3F
松武商店カスタマーセンター
電話番号：078-335-5959

上記ご確認頂きまして、こちらの対応でよろしければ商品返送の程何卒よろしくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

弊社にて返品確認取れ次第、ご請求金額の方
手帳ケースの場合
製作費330円+梱包送料330円　計660円　※本革商品の場合製作費1500円となります。

フィルムなどの場合
梱包送料330円

に金額修正修正させて頂きます。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お客様のご都合（機種間違い、オーダー間違い、イメージ違いなど）での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。

ご請求金額の方、製作費330円追加処理行わせて頂いた上で、
ご希望の機種対応ケースを再発送手配とらせて頂きます。

お手元の商品につきましては下記住所まで【お客様送料負担】にて返送願います。
※返送時、ご注文番号がわかる用紙を同封頂きますようお願い致します。

【返送先住所 】

〒653-0015
兵庫県神戸市長田区菅原通2-23 No.88ビル3F
松武商店カスタマーセンター
電話番号：078-335-5959
上記、ご請求金額330円追加・返送送料負担の旨ご確認頂きまして、
こちらの対応でよろしければご希望機種もしくはカラーの返信・返送の程何卒よろしくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせ・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせ・メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせ・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-335-5959

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

653-0015

住所

兵庫県神戸市長田区菅原通2-23 No.88ビル3F　松武商店カスタマーセンター

電話番号

078-335-5959

FAX番号

0783363536

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