株式会社ＦＥＳ 〒0300843 青森県青森市大字浜田字玉川２４１ー２ TEL:080-6649-2715 FAX:017-729-8037 代表者:高橋 敬子 店舗運営責任者:坂本　真魅 店舗セキュリティ責任者:高橋 敬子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

フェスでは、安心で安全な商品を供給する為に、品質の向上と安定を維持し続けております。
実際に縫製工場に出向き、実際に目で常に確かめて、より良い商品をお客様にお届けできるよう努めています。

浴衣・鈴・鯉口シャツ・股引・ 腹掛・伴天・帯・角帯・晒・たすき・しごき・おこし・地下足袋・白足袋・黒足袋・紺足袋・雪駄・草履・わらじ・祭ポシェット・腰下げ巾着・手拭・はちまき・祭財布・笠・笛・手振鐘・太鼓ばち・提灯（ポリ提灯・紙提灯・ビニール提灯）・国旗・ホイッス・ヘアーカラースプレー・祭うちわ・扇子・手甲・お面・能面・紅白幕・のぼり・靴下など・青森県産品

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2420603 ラクテン（マツリヨウヒンセンモンテンフエス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

宅配業者・宅配サービス

注意1:メーカー直送商品はヤマト運輸以外の配送会社になる場合があります。その場合は、出荷完了時に配送会社をご案内させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
コンビニ前払い決済、銀行振込　Apple Pay　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済、代金引換⇒ご注文確認後、３営業日以内に、ご準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
注意２:配達日時のご指定がある場合は、ご指定日時に到着する便で出荷いたします。ご指定日時より前に到着するように手配はいたしませんのでご注意ください。
注意３:在庫切れ・メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる・出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。
注意４:お急ぎの場合はご注文前に必ずご連絡ください。備考欄に急いでいる旨ご記入いただいても、事前の電話連絡がない場合はご対応できません。
お問合せ電話番号
TEL：080-6649-2715
（営業時間：ＡＭ９：００〜ＰＭ５：００）
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

注意５:ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
注意６:正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

991円

696円

696円

765円

798円

991円

881円

1010円

1122円

1122円

1364円

1364円

2250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	全国（沖縄・離島・山間部を除く）購入金額が3,980円（税込）以上の場合は送料無料です。 沖縄・離島・山間部は購入金額が9,800円（税込）以上の場合は送料無料です。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

宅配業者・宅配サービス
注意1:メーカー直送商品は佐川急便以外の配送会社になる場合があります。その場合は、出荷完了時に配送会社をご案内させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
コンビニ前払い決済、銀行振込　Apple Pay　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済、代金引換⇒ご注文確認後、３営業日以内に、ご準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
注意２:配達日時のご指定がある場合は、ご指定日時に到着する便で出荷いたします。ご指定日時より前に到着するように手配はいたしませんのでご注意ください。
注意３:在庫切れ・メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる・出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。
注意４:お急ぎの場合はご注文前に必ずご連絡ください。備考欄に急いでいる旨ご記入いただいても、事前の電話連絡がない場合はご対応できません。
お問合せ電話番号
TEL：080-6649-2715
（営業時間：ＡＭ９：００〜ＰＭ５：００）
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
注意５:ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
注意６:正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

991円

696円

696円

765円

798円

991円

881円

1010円

1122円

1122円

1364円

1364円

2250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】
宅配業者・宅配サービス

ヤマト運輸


注意１:＜メール便対象＞の表示がある商品のみメール便でのお手配可能です。
注意２:お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。
※郵便受けへ入りきらない等対面でのお届けとなる場合もございます。

配送料
全国一律380円（税込）
注意３:お買い上げ合計金額3,980円（税込）以上で送料無料になります。
注意４:送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず、送料無料になります。
注意５:支払方法で「代金引換」のご利用はできません。
注意６:最終的な確定送料は当店からの受注確認メールで必ずご確認ください。ご注文画面・楽天からの自動配信メールと送料が異なる場合がございます。

商品発送について
特にご指定がない場合、
セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、銀行振込、Apple Pay　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に、ご準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
出荷から到着までおおむね３日間以上のお時間がかかります。
沖縄県、離島、遠方は１週間程度のお時間がかかります。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
注意７:お急ぎの場合は、メール便（クロネコゆうパケット）ではご希望に添えません。備考欄、電話にてご指示を頂いてもご対応できませんので、お急ぎの方は通常の宅配便（送料地域別）をお選び下さい。
注意８:配達日時をご指定いただいても、ご希望通りには配達できませんのでご了承ください。
注意９:在庫切れ・メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる・出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。
注意１０:メール便の適用外の場合、当店の判断によりお客様の断りなく 通常の宅配便の送料地域別に修正させていただきます。
注意１１:お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。そのため、郵便受けが小さい場合や設置されていない場合には配達出来ず、当店に差し戻される場合がございます。その場合は返送料と再配達料を別途請求いたします。先に返送料と再配達料をお支払頂けない場合は再配達には応じられませんのでご了承ください。悪質ないたずらと判明した場合、警察に被害届を提出し、告訴させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 佐川急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※お取り寄せ商品や２〜５営業日内の記載がある商品は５営業日内での発送。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
飛脚ゆうパケットでお送りします。
郵便局を経由し、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けに（受領印なし）ポスト投函いたします。
※離島、遠方はさらにお時間が必要となる場合もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
宅配業者・宅配サービス

日本郵便


注意１:＜メール便対象＞の表示がある商品のみメール便（ゆうパケット）でのお手配可能です。
注意２:お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。
※郵便受けへ入りきらない等対面でのお届けとなる場合もございます。

配送料
全国一律380円（税込）
注意３:お買い上げ合計金額3,980円（税込）以上で送料無料になります。
注意４:送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず、送料無料になります。
注意５:支払方法で「代金引換」のご利用はできません。
注意６:最終的な確定送料は当店からの受注確認メールで必ずご確認ください。ご注文画面・楽天からの自動配信メールと送料が異なる場合がございます。

商品発送について
特にご指定がない場合、
セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、銀行振込、Apple Pay　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に、ご準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
出荷から到着までおおむね３日間〜４日間ほどお時間がかかります。
※お届け先が沖縄県、遠方の場合、離島などの一部地域の場合などは１週間程度の日数を要する場合があります。
注意７:お急ぎの場合は、メール便（ゆうパケット）ではご希望に添えません。備考欄、電話にてご指示を頂いてもご対応できませんので、お急ぎの方は通常の宅配便（送料地域別）をお選び下さい。
注意８:配達日時をご指定いただいても、ご希望通りには配達できませんのでご了承ください。
注意９:在庫切れ・メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる・出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。
注意１０:メール便（ゆうパケット）の適用外の場合、当店の判断によりお客様の断りなく 通常の宅配便の送料地域別に修正させていただきます。
注意１１:配達保証（紛失時・破損時の保証）がありません。配送途中で紛失や破損しても、当店および日本郵便は一切責任は負えません。出荷後に配送番号をご案内しますので、出荷後に荷物が届かない場合は、ご自身で日本郵便にご連絡いただき、ご自身で解決してください。 紛失や破損が心配な方は通常の宅配便（送料地域別）をお選びください。
注意１２:お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。そのため、郵便受けが小さい場合や設置されていない場合には配達出来ず、当店に差し戻される場合がございます。その場合は返送料と再配達料を別途請求いたします。先に返送料と再配達料をお支払頂けない場合は再配達には応じられませんのでご了承ください。悪質ないたずらと判明した場合、警察に被害届を提出し、告訴させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

991円

696円

696円

765円

798円

991円

881円

1010円

1122円

1122円

1364円

1364円

2250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	全国（沖縄・離島・山間部を除く）購入金額が3,980円（税込）以上の場合は送料無料です。 沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上の場合は送料無料です。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後７日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・１２時までにご注文の商品については、ご注文当日１５時までキャンセルを承ります。
・お取り寄せ商品のキャンセルは、ご注文確認のメール配信以降はお受けできませんのでご了承ください。。
・「１〜３日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　ご注文当日１７時までにご連絡ください。
　１７時以降にご注文の場合、翌日１２時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
下記の場合には、返金対応をさせていただきます。
弊社まで到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・お客様のご都合による交換の場合、返却送料はお客様のご負担になります。
・未使用の状態で返品して下さい。
・商品タグはついたままの状態で返品して下さい。
・再販可能な状態で返品して下さい。
・送料無料対象商品を返品される場合、当店発送時の送料はお客様のご負担になります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
すべての商品を返品の場合
返金金額合計＝返品商品代金−振込手数料
一部の商品を返品の場合
返金金額合計＝返品商品代金−振込手数料
送料無料や支払手数料無料だった注文の商品を返品する場合
返金金額合計＝返品商品代金−当店発送時の送料−支払手数料−振込手数料


返品送料
お客様負担

備考
●到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも返品はお断りさせていただきます。
●サイズが合わない、商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。
●袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返品されたと当店が判断した場合は、返品をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。
●商品到着確認後、お客様の銀行口座へ返金させていただきます。お客様ご都合による返品の場合、返金に伴う手数料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。口座振込による返金の場合は楽天銀行からの振り込み手数料（165円または258円）がお客様ご負担になります。
●返品不可と記載のある商品の返品・交換はいかなる理由でもお受けできませんのでご注意ください。

専用連絡先
TEL：080-6649-2715
Mail：matsuri-fes_4@shop.rakuten.co.jp
(担当：坂本）

返品先住所
株式会社　FES
〒0300131
青森県青森市問屋町1-6-6　株式会社神山内　株式会社FES
TEL：080-6649-2715

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
下記の場合には、交換対応をさせていただきます。
弊社まで到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・お客様のご都合による交換の場合、返却送料はお客様のご負担になります。
・交換時のお送りする運送便はヤマト運輸の着払いになります。
・未使用の状態で返品して下さい。
・商品タグはついたままの状態で返品して下さい。
・再販可能な状態で返品して下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも交換はお断りさせていただきます。
●サイズが合わない、ホームページと商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。
●袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返送されたと当店が判断した場合は、交換をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。

専用連絡先
TEL：080-6649-2715
Mail：matsuri-fes_4@shop.rakuten.co.jp
(担当：坂本）

返品先住所
株式会社　FES
〒0300131
青森県青森市問屋町1-6-6　株式会社神山内　株式会社FES
TEL：080-6649-2715

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
下記の場合には、返金対応をさせていただきます。
弊社まで到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・損傷している場合。
・商品が汚れている場合。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
すべての商品を返品の場合
返金金額合計＝返品商品代金＋送料＋支払手数料
一部の商品を返品の場合
返金金額合計＝返品商品代金


返品送料
店舗負担

備考
●到着後7日以降のご連絡の場合、不具合・破損等の理由でも返品はお断りさせていただきます。
●弊社着払いにて返品をお願い致します。
●ご返金は商品到着確認後になりますので、あらかじめ了承ください。
●ご返金はお客様の銀行口座へのお振込みになります。

専用連絡先
TEL：080-6649-2715
Mail：matsuri-fes_4@shop.rakuten.co.jp
(担当：坂本）

返品先住所
株式会社　FES
〒0300131
青森県青森市問屋町1-6-6　株式会社神山内　株式会社FES
TEL：080-6649-2715

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
下記の場合には、無料で至急交換対応をさせていただきます。
弊社まで到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・損傷している場合。
・商品が汚れている場合。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●不具合や破損のある商品は着払いにて、当店宛てでご返送をお願い致します。
●到着後7日以降のご連絡の場合、不具合・破損等の理由でも交換はお断りさせていただきます。

連絡先
TEL：080-6649-2715
Mail：matsuri-fes_4@shop.rakuten.co.jp
(担当：坂本）

返品先住所
株式会社　FES
〒0300131
青森県青森市問屋町1-6-6　株式会社神山内　株式会社FES
TEL：080-6649-2715

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-6649-2715

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購入履歴一覧

備考
メールでのご連絡先
matsuri-fes_4@shop.rakuten.co.jp



■返送先

郵便番号
0300131

住所
青森県青森市問屋町1-6-6　株式会社神山内　株式会社FES

電話番号
080-6649-2715

FAX番号
017-729-8037

備考
メールでのご連絡先
matsuri-fes_4@shop.rakuten.co.jp



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

送料負担について
お客様ご都合による返品・交換時の送料はすべてお客様のご負担になります。