会社概要

有限会社松原運動具店
〒8540012 長崎県諫早市栗面町818-1
TEL:0957466739 FAX:0957466739
代表者:松原 健志
店舗運営責任者:中村優大(マツバラスポーツ　ネットQ)
店舗セキュリティ責任者:中村優大
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
よくある質問Ｑ&Ａ
Ｑ：注文してどのくらいで発送できますか？
Ａ：営業日お昼12時迄のご注文で当日発送が可能です。12時以降のご注文は翌営業日になります。
※銀行お振込み、コンビニ決済等の前払いは当日発送の対象外になります。
※お届け先の番地不備等がございましたら発送が出来兼ねます。ご確認の上、ご注文をお願い致します。

Ｑ：発送後、どのくらいで届きますか？
Ａ：お届け地域にもよりますが、宅配便はおよそ２〜３日程度、メール便は2〜7日程度でのお届けになります。

Ｑ：送料はいくらですか？
Ａ：配送料金は600円（税込）です。
お買い上げ合計金額が3980円（税込）以上で送料が無料となります。
※ただし沖縄を除きます。詳しくはお買い物ガイドをご確認下さい。

Ｑ：お届けの日時指定は可能ですか？
Ａ：3営業日後の日時指定であれば基本的に可能です。
ご要望欄にご希望の日時をご記入下さい。
※指定なしが最短の日数でお届けになります。
※交通事情や天候不順などの影響でお届けが遅延する場合がございます。
予めご了承下さい。

Ｑ：在庫無しとメールがきましたがどうしたらいいですか？
Ａ：大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当店では実店舗、他ＥＣモールでも併用販売を致しており、
商品がご用意できない場合がございます。
お手数ですが、ご案内メールよりお名前とご注文番号をそえてキャンセルまたは
代替品等のご返信を頂ければ幸いです。

Ｑ：再入荷はありますか？
Ａ：商品によって異なりますので、お問い合わせください。

Ｑ：返品や交換は可能ですか？
Ａ：未使用でタグ等切り離していなければ対応可能ですが、往復の送料はお客様のご負担になります。
決済方法や交換品の在庫状況で対応が異なりますので、当店にご連絡をお願い致します。

Ｑ：領収書の発行は可能ですか？
Ａ：可能です。ご要望欄に領収書希望の旨、ご記入下さい。
※ただし商品代引きの場合は発行が出来兼ねます。
送り状に添付されている領収書をご利用下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2240702 ラクテン（フツトホ゛−ルシテイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
北海道・本州・四国・九州地域は3,980円以上送料無料。
沖縄・一部離島は9,800円以上送料無料。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●お届け日の目安●
即日発送商品におきましてはお昼12時までのご注文で当日、発送が可能ですが、下記、ご確認下さい。
・営業日のみ対応（休業日ご注文分は翌営業日の発送となります。）
・1〜２日配達エリア、２〜３日配達エリア、3日以上の配達エリアがございます。詳しくはお問い合わせください。
※お届け日数は目安になります。天候不順・交通事情・宅配業者繁忙期等で遅延する場合がございます。
※離島等や一部地域において上記日数よりお時間を頂くエリアもございます。
※翌日のお届け日を指定された場合は時間指定不可。
・メール便などは当日発送が可能ですが、お届けまで2-7日程の日数がかかります。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●お届け日の目安●
即日発送商品におきましてはお昼12時までのご注文で当日、発送が可能ですが、下記、ご確認下さい。
・営業日のみ対応（休業日ご注文分は翌営業日の発送となります。）
・1〜２日配達エリア、２〜３日配達エリア、3日以上の配達エリアがございます。詳しくはお問い合わせください。
※お届け日数は目安になります。天候不順・交通事情・宅配業者繁忙期等で遅延する場合がございます。
※離島等や一部地域において上記日数よりお時間を頂くエリアもございます。
※翌日のお届け日を指定された場合は時間指定不可。
・メール便などは当日発送が可能ですが、お届けまで2-7日程の日数がかかります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 600円 600円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】【メール便対応商品のみご利用頂けます】配送料200円
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定できません】
【ヤマト運輸が集荷し、日本郵便が配達致します】

●お届け日の目安●
即日発送商品におきましてはお昼12時までのご注文で当日、発送が可能ですが、下記、ご確認下さい。
・営業日のみ対応（休業日ご注文分は翌営業日の発送となります。）
・2〜7日で郵便受けに投函されます。※離島等、一部地域を除く。詳しくはお問い合わせください。
※お届け日数は目安になります。天候不順・交通事情・宅配業者繁忙期等で遅延する場合がございます。
※離島等や一部地域において上記日数よりお時間を頂くエリアもございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】【メール便対応商品のみご利用頂けます】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定できません】
【ヤマト運輸が集荷し、日本郵便が配達致します】

●お届け日の目安●
即日発送商品におきましてはお昼12時までのご注文で当日、発送が可能ですが、下記、ご確認下さい。
・営業日のみ対応（休業日ご注文分は翌営業日の発送となります。）
・2〜7日で郵便受けに投函されます。※離島等、一部地域を除く。詳しくはお問い合わせください。
※お届け日数は目安になります。天候不順・交通事情・宅配業者繁忙期等で遅延する場合がございます。
※離島等や一部地域において上記日数よりお時間を頂くエリアもございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品、インナー類、食品類、メーカー直送品は交換・返品を承れませんのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より手数料を差し引いた金額。※送料無料・送料込みの商品におきましては当店より発送した際に発生した送料600円（北海道は1,500円、沖縄は900円）を差し引いた金額のご返金。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品、インナー類、食品類、メーカー直送品は交換・返品を承れませんのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品を受け付けさせていただきます。 商品の品質には万全を期しておりますが、 万が一お送りした商品に不良品・商品違い等がございましたらお手数ですが 弊社までご連絡をお願い致します。 ※不良品・商品違いなどの弊社に責任のあるものに関しましては、 発送に関わる費用は弊社で負担致します。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させて頂きます。ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0957466739

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
8540055

住所
長崎県諫早市栗面町818-1

電話番号
0957466739

FAX番号
0957466739


返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返 金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡い ただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたしま す。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可 能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くだ さい。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応 をいたしますのでご連絡ください。


１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡い ただければ対応いたします。

２．返金額
当店より発送した際に発生した送料、その他発生した費用を差し引いた 商品代金（税込）を返金いたします。
※発送の際に発生した送料は600円（北海道は1,500円、沖縄は900円）をご負担頂きます。
※商品を返送いただく際の送料はお客様負担となります。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もご ざいます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品、インナー類、食品類、メーカー直送品

・在庫が無い商品
■返金日数について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0957-46-6739
メールアドレス：matsubarasp_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒854-0055長崎県諫早市栗面町818-1マツバラスポーツフィールド館ネットQ事業部
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の 確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社松原運動具店

〒8540012 長崎県諫早市栗面町818-1
TEL:0957466739 FAX:0957466739
代表者:松原 健志
店舗運営責任者:中村優大(マツバラスポーツ　ネットQ)
店舗セキュリティ責任者:中村優大
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

よくある質問Ｑ&Ａ

Ｑ：注文してどのくらいで発送できますか？
Ａ：営業日お昼12時迄のご注文で当日発送が可能です。12時以降のご注文は翌営業日になります。
※銀行お振込み、コンビニ決済等の前払いは当日発送の対象外になります。
※お届け先の番地不備等がございましたら発送が出来兼ねます。ご確認の上、ご注文をお願い致します。

Ｑ：発送後、どのくらいで届きますか？
Ａ：お届け地域にもよりますが、宅配便はおよそ２〜３日程度、メール便は2〜7日程度でのお届けになります。

Ｑ：送料はいくらですか？
Ａ：配送料金は600円（税込）です。
お買い上げ合計金額が3980円（税込）以上で送料が無料となります。
※ただし沖縄を除きます。詳しくはお買い物ガイドをご確認下さい。

Ｑ：お届けの日時指定は可能ですか？
Ａ：3営業日後の日時指定であれば基本的に可能です。
ご要望欄にご希望の日時をご記入下さい。
※指定なしが最短の日数でお届けになります。
※交通事情や天候不順などの影響でお届けが遅延する場合がございます。
予めご了承下さい。

Ｑ：在庫無しとメールがきましたがどうしたらいいですか？
Ａ：大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当店では実店舗、他ＥＣモールでも併用販売を致しており、
商品がご用意できない場合がございます。
お手数ですが、ご案内メールよりお名前とご注文番号をそえてキャンセルまたは
代替品等のご返信を頂ければ幸いです。

Ｑ：再入荷はありますか？
Ａ：商品によって異なりますので、お問い合わせください。

Ｑ：返品や交換は可能ですか？
Ａ：未使用でタグ等切り離していなければ対応可能ですが、往復の送料はお客様のご負担になります。
決済方法や交換品の在庫状況で対応が異なりますので、当店にご連絡をお願い致します。

Ｑ：領収書の発行は可能ですか？
Ａ：可能です。ご要望欄に領収書希望の旨、ご記入下さい。
※ただし商品代引きの場合は発行が出来兼ねます。
送り状に添付されている領収書をご利用下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2240702 ラクテン（フツトホ゛−ルシテイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

北海道・本州・四国・九州地域は3,980円以上送料無料。
沖縄・一部離島は9,800円以上送料無料。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●お届け日の目安●
即日発送商品におきましてはお昼12時までのご注文で当日、発送が可能ですが、下記、ご確認下さい。
・営業日のみ対応（休業日ご注文分は翌営業日の発送となります。）
・1〜２日配達エリア、２〜３日配達エリア、3日以上の配達エリアがございます。詳しくはお問い合わせください。
※お届け日数は目安になります。天候不順・交通事情・宅配業者繁忙期等で遅延する場合がございます。
※離島等や一部地域において上記日数よりお時間を頂くエリアもございます。
※翌日のお届け日を指定された場合は時間指定不可。
・メール便などは当日発送が可能ですが、お届けまで2-7日程の日数がかかります。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●お届け日の目安●
即日発送商品におきましてはお昼12時までのご注文で当日、発送が可能ですが、下記、ご確認下さい。
・営業日のみ対応（休業日ご注文分は翌営業日の発送となります。）
・1〜２日配達エリア、２〜３日配達エリア、3日以上の配達エリアがございます。詳しくはお問い合わせください。
※お届け日数は目安になります。天候不順・交通事情・宅配業者繁忙期等で遅延する場合がございます。
※離島等や一部地域において上記日数よりお時間を頂くエリアもございます。
※翌日のお届け日を指定された場合は時間指定不可。
・メール便などは当日発送が可能ですが、お届けまで2-7日程の日数がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 600円 600円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

【メール便対応商品のみご利用頂けます】配送料200円
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定できません】
【ヤマト運輸が集荷し、日本郵便が配達致します】

●お届け日の目安●
即日発送商品におきましてはお昼12時までのご注文で当日、発送が可能ですが、下記、ご確認下さい。
・営業日のみ対応（休業日ご注文分は翌営業日の発送となります。）
・2〜7日で郵便受けに投函されます。※離島等、一部地域を除く。詳しくはお問い合わせください。
※お届け日数は目安になります。天候不順・交通事情・宅配業者繁忙期等で遅延する場合がございます。
※離島等や一部地域において上記日数よりお時間を頂くエリアもございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

【メール便対応商品のみご利用頂けます】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定できません】
【ヤマト運輸が集荷し、日本郵便が配達致します】

●お届け日の目安●
即日発送商品におきましてはお昼12時までのご注文で当日、発送が可能ですが、下記、ご確認下さい。
・営業日のみ対応（休業日ご注文分は翌営業日の発送となります。）
・2〜7日で郵便受けに投函されます。※離島等、一部地域を除く。詳しくはお問い合わせください。
※お届け日数は目安になります。天候不順・交通事情・宅配業者繁忙期等で遅延する場合がございます。
※離島等や一部地域において上記日数よりお時間を頂くエリアもございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品、インナー類、食品類、メーカー直送品は交換・返品を承れませんのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より手数料を差し引いた金額。※送料無料・送料込みの商品におきましては当店より発送した際に発生した送料600円（北海道は1,500円、沖縄は900円）を差し引いた金額のご返金。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品、インナー類、食品類、メーカー直送品は交換・返品を承れませんのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品を受け付けさせていただきます。 商品の品質には万全を期しておりますが、 万が一お送りした商品に不良品・商品違い等がございましたらお手数ですが 弊社までご連絡をお願い致します。 ※不良品・商品違いなどの弊社に責任のあるものに関しましては、 発送に関わる費用は弊社で負担致します。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させて頂きます。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0957466739

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

8540055

住所

長崎県諫早市栗面町818-1

電話番号

0957466739

FAX番号

0957466739

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返 金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡い ただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたしま す。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可 能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くだ さい。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応 をいたしますのでご連絡ください。


１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡い ただければ対応いたします。

２．返金額
当店より発送した際に発生した送料、その他発生した費用を差し引いた 商品代金（税込）を返金いたします。
※発送の際に発生した送料は600円（北海道は1,500円、沖縄は900円）をご負担頂きます。
※商品を返送いただく際の送料はお客様負担となります。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もご ざいます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品、インナー類、食品類、メーカー直送品

・在庫が無い商品
■返金日数について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0957-46-6739
メールアドレス：matsubarasp_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒854-0055長崎県諫早市栗面町818-1マツバラスポーツフィールド館ネットQ事業部
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の 確認方法はこちらをご参照ください。

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