会社概要

ママ・チョイス株式会社
〒790-0845 愛媛県松山市道後今市12-20
TEL:050-3786-4019 FAX:045-883-2959
代表者:西井　紀代子
店舗運営責任者:西井　紀代子
店舗セキュリティ責任者:西井　紀代子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00

※日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。
※商品の発送は、日曜・祝日・ＧＷ・夏期休業・年末年始休業以外は基本的にはお休みしません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2335088 ラクテン（トコチヤンヘ゛ルトセンモンテンＭＡＭＡＣＨＯＩＣＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●10,000円（税込）未満のお買い物をされた場合の手数料は320円。10,000円（税込）以上のお買い物をされた場合の手数料は0円です。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ネコポスをご利用の場合、代金引換はご利用いただけません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 320円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
平日（月〜土曜）の昼１２時までのご注文は、基本的に当日出荷となります。（HPのカレンダーにて休業日のご確認をお願いします）
昼１２時を過ぎたご注文は、翌営業日(日曜祝日は休み)に出荷します。
受注手配中在庫がなくなり配送が遅延する場合は、改めてメールでご連絡します。
【ご注意】出荷当日の午前８時以降の注文内容のご変更やキャンセルはお受けできません。

お取り寄せ商品や上履きの出荷は、メーカーへ発注をしてからの配送となる為、お時間を頂戴します。
ご注文後にショップから送られる注文確認メールにて、配送予定のご確認をお願いします。長期入荷しない場合は改めてご連絡します。


【沖縄県のお客様への出荷について】
楽天からの自動送信メールでは、送料が確定しておりませんので、こちらから改めて送料のご連絡をさせていただきます。
お客様が送料変更に関するメールをご覧になるタイミングによって、キャンセルができない場合がございますので、丸1日出荷保留とさせていただきます。
商品によっては、【沖縄への配送専用】商品がございます。それをご選択されていない場合、こちらで変更をさせて頂き、送料を加算させて頂きます
キャンセルの場合のみご連絡ください。
ご連絡がない場合は、ご了承いただいたものと解釈させていただき、翌営業日出荷します。(日曜日の配送はお休みです)
尚、9800円(税込)以上のお買い物の場合、送料無料となりますので、通常出荷とさせていただきます。

※コンビニ払い、銀行振込の場合は、こちらが入金確認をした（ご入金日ではありません）翌営業日に出荷いたします。
※出荷当日の午前8時以降のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
※出荷から到着までにかかる日数は、お届けの地域によって異なります。また、時間指定が出来ない地域もあります。
（こちらの一覧で御確認ください。）時間指定、着日指定ご希望の場合は、くれぐれもご注意ください

※突然の在庫切れなどの場合は、追ってお届けについてメールでご連絡させていただきます。


【ご注文後のキャンセルについて】
基本的には※出荷当日の午前８時以降のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
※出荷完了メールが届かない等のケースも含みます。ドメインの設定をあらかじめお願いします。
ドメイン@mamamel.com

出荷完了メール送信後のキャンセルにつきましては、往復の送料をご負担いただきます。
★お品物をお送りした際、お客様ご負担（980円 沖縄別途）で発送した場合、その送料と返品の際にかかる送料をご負担ください。
★お品物をお送りした際、弊社負担で発送を行った場合、弊社からお送りした送料（980円 沖縄別途）と返品の際にかかる送料をご負担ください。
★沖縄県の場合のキャンセルの場合、返品交換の場合を含めて、1800円ご負担いただきます。

【配送先住所よりお引越しをされている場合】
お支払方法が代金引換でなければ、お引越し先への転送は可能です。転居先のご住所によって転送料金が発生しますが、それはお客様ご負担となります。
転送料金のお支払をされない場合、お受け取り拒否となりますので、商品は店舗に戻り、商品が戻りましたら、往復の送料のご負担を頂きます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※申し訳ありませんが、着日指定、時間指定ができない地域がございます。その場合は、折り返しご連絡させていただきます。
※会社、学校等の団体様宛てのお荷物は、着日指定、時間指定をお選びいただけません。個人様宅宛てのみとなります。

詳細は、送料料金表の下をご覧ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■上記料金表の左欄のご購入金額は税込みです。3,980円(税込)以上のご購入で送料無料、沖縄は9,800円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。尚、
恐れ入りますが、沖縄県への配送におきましては、一部の商品は、通常とは別価格のカートでご購入いただきます。商品価格にて送料を一部ご負担いただく場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】複数のお買い物をされた場合、「宅配便」での配送となりますので、ご了承ください。

★ネコポスの場合、代金引換の選択はできません


【出荷から到着までにかかる日数】
★1部地域を除いて、出荷の翌日〜翌々日着となります。
ですが、ポスト投函の為、着日指定、時間指定はできません。


【ポストに投函されます(サイズ 縦312mm×横228mm×幅25mm)】
★ポストの大きさの関係で入らない場合、ポストに表札がない場合、チラシ等でいっぱいである場合は返送されますのでご注意ください。
お受け取りいただけず、こちらに返送された場合は、キャンセル手数料330円のご負担を頂きます。
★再配送をご要望の場合、キャンセル手数料分330円に加えて、再配送料330円を別途頂戴します。


【商品発送のタイミング】
平日（月〜土曜）の昼１２時までのご注文は、基本的に当日出荷となります。
昼１２時を過ぎたご注文は、翌営業日(日曜祝日は休み)に出荷します。

※コンビニ払い、銀行振込の場合は、こちらが入金確認をした翌営業日となります。
※GW、夏季休業、年末年始は配送日程が変わります

※出荷手配中に在庫切れとなった場合は、追ってメールでご連絡させていただきます。


【ご注文後のキャンセルについて】
※出荷当日の午前８時以降のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
※出荷完了メールが届かない等のケースも含みます。ドメインの設定をあらかじめお願いします。
ドメイン@hakimono.info
●出荷完了メール送信後のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料330円をご負担頂きます。
●再配送をご要望の場合、キャンセル手数料分330円に加えて、再配送料330円を別途頂戴します。

☆★☆商品開封時のご注意☆★☆
≪開封時、カッターやはさみによる開封を避けてください!!!≫
ネコポスの箱と商品の大きさがぴったり場合、封筒の端まで商品がかかっている場合があります。
必ず手での開封をおねがいします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■上記料金表の左欄のご購入金額は税込みです。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

海外配送についてのお願い

【海外出荷停止中のお知らせ】 新型コロナウィルスの影響により『荷受け停止地域』が未だにあります。その為、出荷をしても返送されてしまうか、同じ場所で保管されてしまい荷物が配送されません。 これらの理由により、今しばらくの間、海外への出荷は見送らせていただきます。どうぞご了承ください。
海外配送（送付先情報は英語でご記入下さい）
【!!ご注意!!】
1.フリーメールやＰＣ設定のセキュリティの強化等により、こちらから御返事したメールがお客様へ返信できないことがございます。 当日、翌日が営業日の場合で、返事が届かない場合はその可能性がございますので、セキュリティの見直し後にもう一度御連絡頂くか、別のアドレスで御連絡ください

《海外への発送をご希望のお客様へ》
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴い、荷受けを全て中止している国がございます。
又、日本との間で発着する航空機が大幅に減便・運休となり、輸送ルートが途絶えていることから、配送できても到着が遅延する可能性があります。
刻々と状況が変化しておりますのでその点、ご留意下さい。

【備考】海外への発送は、郵便局のEMS(国際スピード郵便)で行います。送料は実費となります。
送料を確認して頂いたのち、発送させていただきます。ご確認頂くまで発送は保留となります。送料は、荷物の重量と配送地域によって異なります。
◎１配送先につき、合計　10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料から500円お値引きした金額で発送させて頂きます。
◎海外に物品を送る場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人さまのご負担となります。ご了承ください。


ご注文の手順

■送料が確定する前にご注文いただいた場合
自動返信メールにてお知らせする送料は、国内発送の場合の数字です。こちらから送料の実費をお知らせし、お返事をいただいたのちに、注文データの送料を変更させていただきます。 ご連絡いただいた翌営業日に出荷いたします。

■通常は、ご注文の前にメールでお問い合わせをいただいております。手順は以下の通りです。

１　まず、メールでお問い合わせください。
〇各商品ページのカート下「商品についての問合せ」ボタンからご連絡いただく場合、メールアドレスの入力間違いがありますと、お返事をお届けできません。
くれぐれもお気をつけてください。
〇通常のメールソフトからご連絡いただく場合、以下のアドレスにメールをお送りください。
メールアドレス：info@mamamel.com

ご連絡頂くのは、
●配送先のご住所
●希望商品名とサイズ（サイズによって重量（＝料金）が変わります）と個数です。
２　送料をメールにてご連絡いたしますので、ご了解いただきましたら、その旨、お返事をお願いします。
ご注文の方法について、詳しくご連絡いたします。（注１）
３　通常通り、買い物かごでご注文いただきます。
４　郵便局のＥＭＳ（国際スピード郵便）で発送いたします。
★情報入力画面内での注意★（送料を御確認頂いた後、ご注文ください）
・「お名前フリガナ」の箇所には”ローマ字”の記載をお願いします。
・「ご住所」記載の際、「国名」の後に全角スペースをいれてください。例：「国外イタリア ■ 7 Church Street ・・・・・」
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
返品について
【返品交換基準】

☆不良品の場合は、無料で至急交換させて頂きます。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
（お客さまのもとで汚れや、すり減りが生じた場合は、返品基準には当てはまりません）

☆不良品以外で、お客様のご都合による返品は、商品包装の開封後はお受けできません。 以下のケースのみ例外とさせていただきます。
・トコちゃんベルト、妊婦帯で、一度サイズ合わせをしただけですぐに外した場合
・草履、上履きは、サイズあわせのみで、部屋の内外に拘わらず歩き回っていない場合
いずれも、購入時と全く同じ、新品同様の状態のみ返品・交換が可能です。

サイズ交換を希望される場合は、まずお電話をください

○１週間以内に、メールか電話でご相談ください。この場合は、お客さま元払いで返送していただきます。再配送の際の送料980円はお客様にご負担いただきます。沖縄県の場合は1800円ご負担頂きます 差額分のお支払いについては、クレジット払いでご購入の場合は金額の修正で、代引きの場合は銀行振込（手数料はお客様負担）でご入金いただきます。 少額の場合（300円以下）は切手でのお支払いも受け付けておりますが、封書の郵送代84円はお客様のご負担とさせていただきます。

○同日購入されたすべての商品を返品される場合、又1部商品を返品したことで、3980円(税込)に満たなくなった場合には、お客様に送料(980円)のご負担を頂きます（お品物をお送りした際、弊社負担で発送を行った場合も含む）

【宅配便の場合】
○お客さまのご都合で返品をされる場合は、弊社からお送りしたときの送料分と、返品の際の送料（お客様発払い）をご負担いただく場合があります。 それぞれお買い物合計金額により、ご負担頂く送料が違いますので、下記ご参照下さい。
・お品物をお送りした際、お客様ご負担で発送した場合、その送料と返品の際にかかる送料をご負担ください。
・お品物をお送りした際、弊社負担で発送を行った場合、弊社からお送りした送料と返品の際にかかる送料をご負担ください。
尚、宅配便の受け取り拒否をされた場合は、往復の送料（980円×2＝1960円）のご負担をお願いします（3980円以上ご購入で配送料がかからなかった場合も含む）。決済方法ごとに当方で決めた方法で返金をさせていただきます。

【ネコポス便の場合】
〇ヤマト運輸より返送されてしまった場合、受取拒否扱いとなりますので、キャンセル手数料330円をご負担頂きます。（返送理由：ご住所や宛名が異なる、ポストの中身がいっぱいでは入らない、ポストの口が小さくて入らないなど）
〇再配送をご要望の場合、キャンセル手数料分330円に加えて、再配送料330円を別途頂戴します。

後払いcom手数料、代引き手数料は返金できません。商品をお受け取りされない場合でも、請求書が発行されている場合は、発行手数料をご請求します。また、弊社からお客様の口座への振込手数料は、振込金額から差し引かせていただきます。いずれの場合も、返送の手順、送り先等をご説明しますので、必ず事前にご連絡ください。
○返品連絡先
　050-3786-4019
　メールアドレス：info@mamamel.com
担当：富樫

【トコちゃんベルト購入のお客様へのご注意！！】
着用指導を受けるまで、ベルトをつけずにしまってしまうお客様がいらっしゃるようです。
とりわけ妊娠中は骨盤がゆるみやすいので、購入後すぐに着用しないとサイズが合わなくなる場合があります。到着日から１週間以上経過してしまうと、返品交換ができませんのでご注意ください

まだ数ヶ月しか使っていないのに、トコちゃんベルトのマジックテープがくっつかない？！というお客様へ
骨盤はぎゅーぎゅー締めつけると、骨を痛める原因になりかねません。
骨盤をベルトで支えてあげるという気持ちでケアして下さい。詳しくはハンドブックをご覧ください
骨盤高位の姿勢で力強く巻きすぎると、立ち上がった時に逆の力の圧がかかり、マジックテープに予想以上の負担が かかります。又、トイレの時につけたり外したりすることでも負荷がかかります。
それを繰り返すことによりマジックテープの強度が弱まったり、ベルトに横じわができたりして、早い時期からマジックテープが付かなくなるケースがございます。
この場合は、使用方法に誤りがございますので、返品交換は出来かねます。どうぞご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

ママ・チョイス株式会社

〒790-0845 愛媛県松山市道後今市12-20
TEL:050-3786-4019 FAX:045-883-2959
代表者:西井　紀代子
店舗運営責任者:西井　紀代子
店舗セキュリティ責任者:西井　紀代子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
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金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2335088 ラクテン（トコチヤンヘ゛ルトセンモンテンＭＡＭＡＣＨＯＩＣＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●10,000円（税込）未満のお買い物をされた場合の手数料は320円。10,000円（税込）以上のお買い物をされた場合の手数料は0円です。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ネコポスをご利用の場合、代金引換はご利用いただけません。

代引手数料料金表

全国一律料金：320円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
平日（月〜土曜）の昼１２時までのご注文は、基本的に当日出荷となります。（HPのカレンダーにて休業日のご確認をお願いします）
昼１２時を過ぎたご注文は、翌営業日(日曜祝日は休み)に出荷します。
受注手配中在庫がなくなり配送が遅延する場合は、改めてメールでご連絡します。
【ご注意】出荷当日の午前８時以降の注文内容のご変更やキャンセルはお受けできません。

お取り寄せ商品や上履きの出荷は、メーカーへ発注をしてからの配送となる為、お時間を頂戴します。
ご注文後にショップから送られる注文確認メールにて、配送予定のご確認をお願いします。長期入荷しない場合は改めてご連絡します。


【沖縄県のお客様への出荷について】
楽天からの自動送信メールでは、送料が確定しておりませんので、こちらから改めて送料のご連絡をさせていただきます。
お客様が送料変更に関するメールをご覧になるタイミングによって、キャンセルができない場合がございますので、丸1日出荷保留とさせていただきます。
商品によっては、【沖縄への配送専用】商品がございます。それをご選択されていない場合、こちらで変更をさせて頂き、送料を加算させて頂きます
キャンセルの場合のみご連絡ください。
ご連絡がない場合は、ご了承いただいたものと解釈させていただき、翌営業日出荷します。(日曜日の配送はお休みです)
尚、9800円(税込)以上のお買い物の場合、送料無料となりますので、通常出荷とさせていただきます。

※コンビニ払い、銀行振込の場合は、こちらが入金確認をした（ご入金日ではありません）翌営業日に出荷いたします。
※出荷当日の午前8時以降のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
※出荷から到着までにかかる日数は、お届けの地域によって異なります。また、時間指定が出来ない地域もあります。
（こちらの一覧で御確認ください。）時間指定、着日指定ご希望の場合は、くれぐれもご注意ください

※突然の在庫切れなどの場合は、追ってお届けについてメールでご連絡させていただきます。


【ご注文後のキャンセルについて】
基本的には※出荷当日の午前８時以降のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
※出荷完了メールが届かない等のケースも含みます。ドメインの設定をあらかじめお願いします。
ドメイン@mamamel.com

出荷完了メール送信後のキャンセルにつきましては、往復の送料をご負担いただきます。
★お品物をお送りした際、お客様ご負担（980円 沖縄別途）で発送した場合、その送料と返品の際にかかる送料をご負担ください。
★お品物をお送りした際、弊社負担で発送を行った場合、弊社からお送りした送料（980円 沖縄別途）と返品の際にかかる送料をご負担ください。
★沖縄県の場合のキャンセルの場合、返品交換の場合を含めて、1800円ご負担いただきます。

【配送先住所よりお引越しをされている場合】
お支払方法が代金引換でなければ、お引越し先への転送は可能です。転居先のご住所によって転送料金が発生しますが、それはお客様ご負担となります。
転送料金のお支払をされない場合、お受け取り拒否となりますので、商品は店舗に戻り、商品が戻りましたら、往復の送料のご負担を頂きます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※申し訳ありませんが、着日指定、時間指定ができない地域がございます。その場合は、折り返しご連絡させていただきます。
※会社、学校等の団体様宛てのお荷物は、着日指定、時間指定をお選びいただけません。個人様宅宛てのみとなります。

詳細は、送料料金表の下をご覧ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■上記料金表の左欄のご購入金額は税込みです。3,980円(税込)以上のご購入で送料無料、沖縄は9,800円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。尚、
恐れ入りますが、沖縄県への配送におきましては、一部の商品は、通常とは別価格のカートでご購入いただきます。商品価格にて送料を一部ご負担いただく場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

複数のお買い物をされた場合、「宅配便」での配送となりますので、ご了承ください。

★ネコポスの場合、代金引換の選択はできません


【出荷から到着までにかかる日数】
★1部地域を除いて、出荷の翌日〜翌々日着となります。
ですが、ポスト投函の為、着日指定、時間指定はできません。


【ポストに投函されます(サイズ 縦312mm×横228mm×幅25mm)】
★ポストの大きさの関係で入らない場合、ポストに表札がない場合、チラシ等でいっぱいである場合は返送されますのでご注意ください。
お受け取りいただけず、こちらに返送された場合は、キャンセル手数料330円のご負担を頂きます。
★再配送をご要望の場合、キャンセル手数料分330円に加えて、再配送料330円を別途頂戴します。


【商品発送のタイミング】
平日（月〜土曜）の昼１２時までのご注文は、基本的に当日出荷となります。
昼１２時を過ぎたご注文は、翌営業日(日曜祝日は休み)に出荷します。

※コンビニ払い、銀行振込の場合は、こちらが入金確認をした翌営業日となります。
※GW、夏季休業、年末年始は配送日程が変わります

※出荷手配中に在庫切れとなった場合は、追ってメールでご連絡させていただきます。


【ご注文後のキャンセルについて】
※出荷当日の午前８時以降のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
※出荷完了メールが届かない等のケースも含みます。ドメインの設定をあらかじめお願いします。
ドメイン@hakimono.info
●出荷完了メール送信後のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料330円をご負担頂きます。
●再配送をご要望の場合、キャンセル手数料分330円に加えて、再配送料330円を別途頂戴します。

☆★☆商品開封時のご注意☆★☆
≪開封時、カッターやはさみによる開封を避けてください!!!≫
ネコポスの箱と商品の大きさがぴったり場合、封筒の端まで商品がかかっている場合があります。
必ず手での開封をおねがいします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■上記料金表の左欄のご購入金額は税込みです。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外配送についてのお願い

【海外出荷停止中のお知らせ】 新型コロナウィルスの影響により『荷受け停止地域』が未だにあります。その為、出荷をしても返送されてしまうか、同じ場所で保管されてしまい荷物が配送されません。 これらの理由により、今しばらくの間、海外への出荷は見送らせていただきます。どうぞご了承ください。
海外配送（送付先情報は英語でご記入下さい）
【!!ご注意!!】
1.フリーメールやＰＣ設定のセキュリティの強化等により、こちらから御返事したメールがお客様へ返信できないことがございます。 当日、翌日が営業日の場合で、返事が届かない場合はその可能性がございますので、セキュリティの見直し後にもう一度御連絡頂くか、別のアドレスで御連絡ください

《海外への発送をご希望のお客様へ》
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴い、荷受けを全て中止している国がございます。
又、日本との間で発着する航空機が大幅に減便・運休となり、輸送ルートが途絶えていることから、配送できても到着が遅延する可能性があります。
刻々と状況が変化しておりますのでその点、ご留意下さい。

【備考】海外への発送は、郵便局のEMS(国際スピード郵便)で行います。送料は実費となります。
送料を確認して頂いたのち、発送させていただきます。ご確認頂くまで発送は保留となります。送料は、荷物の重量と配送地域によって異なります。
◎１配送先につき、合計　10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料から500円お値引きした金額で発送させて頂きます。
◎海外に物品を送る場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人さまのご負担となります。ご了承ください。


ご注文の手順

■送料が確定する前にご注文いただいた場合
自動返信メールにてお知らせする送料は、国内発送の場合の数字です。こちらから送料の実費をお知らせし、お返事をいただいたのちに、注文データの送料を変更させていただきます。 ご連絡いただいた翌営業日に出荷いたします。

■通常は、ご注文の前にメールでお問い合わせをいただいております。手順は以下の通りです。

１　まず、メールでお問い合わせください。
〇各商品ページのカート下「商品についての問合せ」ボタンからご連絡いただく場合、メールアドレスの入力間違いがありますと、お返事をお届けできません。
くれぐれもお気をつけてください。
〇通常のメールソフトからご連絡いただく場合、以下のアドレスにメールをお送りください。
メールアドレス：info@mamamel.com

ご連絡頂くのは、
●配送先のご住所
●希望商品名とサイズ（サイズによって重量（＝料金）が変わります）と個数です。
２　送料をメールにてご連絡いたしますので、ご了解いただきましたら、その旨、お返事をお願いします。
ご注文の方法について、詳しくご連絡いたします。（注１）
３　通常通り、買い物かごでご注文いただきます。
４　郵便局のＥＭＳ（国際スピード郵便）で発送いたします。
★情報入力画面内での注意★（送料を御確認頂いた後、ご注文ください）
・「お名前フリガナ」の箇所には”ローマ字”の記載をお願いします。
・「ご住所」記載の際、「国名」の後に全角スペースをいれてください。例：「国外イタリア ■ 7 Church Street ・・・・・」

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

返品について

【返品交換基準】

☆不良品の場合は、無料で至急交換させて頂きます。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
（お客さまのもとで汚れや、すり減りが生じた場合は、返品基準には当てはまりません）

☆不良品以外で、お客様のご都合による返品は、商品包装の開封後はお受けできません。 以下のケースのみ例外とさせていただきます。
・トコちゃんベルト、妊婦帯で、一度サイズ合わせをしただけですぐに外した場合
・草履、上履きは、サイズあわせのみで、部屋の内外に拘わらず歩き回っていない場合
いずれも、購入時と全く同じ、新品同様の状態のみ返品・交換が可能です。

サイズ交換を希望される場合は、まずお電話をください

○１週間以内に、メールか電話でご相談ください。この場合は、お客さま元払いで返送していただきます。再配送の際の送料980円はお客様にご負担いただきます。沖縄県の場合は1800円ご負担頂きます 差額分のお支払いについては、クレジット払いでご購入の場合は金額の修正で、代引きの場合は銀行振込（手数料はお客様負担）でご入金いただきます。 少額の場合（300円以下）は切手でのお支払いも受け付けておりますが、封書の郵送代84円はお客様のご負担とさせていただきます。

○同日購入されたすべての商品を返品される場合、又1部商品を返品したことで、3980円(税込)に満たなくなった場合には、お客様に送料(980円)のご負担を頂きます（お品物をお送りした際、弊社負担で発送を行った場合も含む）

【宅配便の場合】
○お客さまのご都合で返品をされる場合は、弊社からお送りしたときの送料分と、返品の際の送料（お客様発払い）をご負担いただく場合があります。 それぞれお買い物合計金額により、ご負担頂く送料が違いますので、下記ご参照下さい。
・お品物をお送りした際、お客様ご負担で発送した場合、その送料と返品の際にかかる送料をご負担ください。
・お品物をお送りした際、弊社負担で発送を行った場合、弊社からお送りした送料と返品の際にかかる送料をご負担ください。
尚、宅配便の受け取り拒否をされた場合は、往復の送料（980円×2＝1960円）のご負担をお願いします（3980円以上ご購入で配送料がかからなかった場合も含む）。決済方法ごとに当方で決めた方法で返金をさせていただきます。

【ネコポス便の場合】
〇ヤマト運輸より返送されてしまった場合、受取拒否扱いとなりますので、キャンセル手数料330円をご負担頂きます。（返送理由：ご住所や宛名が異なる、ポストの中身がいっぱいでは入らない、ポストの口が小さくて入らないなど）
〇再配送をご要望の場合、キャンセル手数料分330円に加えて、再配送料330円を別途頂戴します。

後払いcom手数料、代引き手数料は返金できません。商品をお受け取りされない場合でも、請求書が発行されている場合は、発行手数料をご請求します。また、弊社からお客様の口座への振込手数料は、振込金額から差し引かせていただきます。いずれの場合も、返送の手順、送り先等をご説明しますので、必ず事前にご連絡ください。
○返品連絡先
　050-3786-4019
　メールアドレス：info@mamamel.com
担当：富樫

【トコちゃんベルト購入のお客様へのご注意！！】
着用指導を受けるまで、ベルトをつけずにしまってしまうお客様がいらっしゃるようです。
とりわけ妊娠中は骨盤がゆるみやすいので、購入後すぐに着用しないとサイズが合わなくなる場合があります。到着日から１週間以上経過してしまうと、返品交換ができませんのでご注意ください

まだ数ヶ月しか使っていないのに、トコちゃんベルトのマジックテープがくっつかない？！というお客様へ
骨盤はぎゅーぎゅー締めつけると、骨を痛める原因になりかねません。
骨盤をベルトで支えてあげるという気持ちでケアして下さい。詳しくはハンドブックをご覧ください
骨盤高位の姿勢で力強く巻きすぎると、立ち上がった時に逆の力の圧がかかり、マジックテープに予想以上の負担が かかります。又、トイレの時につけたり外したりすることでも負荷がかかります。
それを繰り返すことによりマジックテープの強度が弱まったり、ベルトに横じわができたりして、早い時期からマジックテープが付かなくなるケースがございます。
この場合は、使用方法に誤りがございますので、返品交換は出来かねます。どうぞご了承ください。

楽天市場の便利な機能