会社概要
大正6年創業の株式会社マスメンは地元和歌山で寝装品全般の卸業を営んでいます。 EC事業部の「快眠くらぶ」では西川、ロマンス小杉、マニフレックスなどの厳選された商品を取り揃え、お客様の快眠のお役に立てる商品をご提供していきたいと考えております。 本社内ショールームでは各メーカーのマットレスや枕などをお試しいただけるスペースをご用意しております。

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実店舗のお知らせ


株式会社マスメン
〒640-8376 和歌山県和歌山市新中通２−８
TEL:073-424-4467 FAX:073-436-6508
代表者:増田　和則
店舗運営責任者:松本尚之
店舗セキュリティ責任者:松本尚之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカードが利用していただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2203335 ラクテン（カイミンクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
送料・配送について

【送料について】
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が税込3,980円以上(沖縄県及び離島は税込9,800円以上)は 送料無料になります。(一部除外品あり)

■■お届け先が北海道・沖縄県・離島の場合■■
「大型宅配便」「産地直送品」に関しては北海道・沖縄県・離島は別途送料が必要となります。
【大型宅配便】該当商品は商品名に記載しています。
北海道への配送はご注文時に送料が表示されますのでご確認ください。

沖縄県、離島に関してはご注文確認後、送料を加算の上、確認のメールをお送りいたします。
金額は、荷物の大きさ、運送便により異なりますので予めご了承ください。
尚、メール内容をご確認の上、ご了承いただけるかどうかのご返信をお願い致します。
ご了承のご連絡をいただいてから、発送の手続きを進めさせていただきます。
ご確認のご連絡をいただけない場合は、ご注文から約14日で楽天市場のシステム上、自動でキャンセルとなります。
あらかじめご了承ください。

【配送について】
●運送業者は、当社指定、【クロネコヤマト・佐川急便】でお届けします。地域により、運送業者が異なる場合がございます。
　※地域により、運送業者が日本郵便 でお届けの場合がございます。
　※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。

●時間帯サービスをご利用いただけます。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
　※配達地域により時間帯サービスがお受けできない場合がございます。

●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
170サイズ 715円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3520円
180サイズ 1342円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4180円
200サイズ 1782円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4620円
220サイズ 2222円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5390円
240サイズ 2926円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6160円
260サイズ 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6930円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】【大型宅配便】ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
170サイズ 715円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3520円
180サイズ 1342円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4180円
200サイズ 1782円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4620円
220サイズ 2222円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5390円
240サイズ 2926円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6160円
260サイズ 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6930円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【大型宅配便】ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】お届けまでに3〜10日程度の日数を要します。 忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。 ポスト投函となります。 ギフトラッピングに関しましては、ラッピングにしわ・やぶれなど発生する場合がございますので、ご利用できません。 紛失または破損した場合の補償は致しかねます。 又、配達が遅延した場合の補償はございません。 予めご了承くださいますようお願い致します。 高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】お届けまでに3〜10日程度の日数を要します。
忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
ポスト投函となります。
配達が遅延した場合の補償はございません。
予めご了承くださいますようお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品及び返金は商品到着日より７日以内に返品希望の意思をご連絡頂ければ返品及び返金をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※発送時の送料は実費をご請求させて頂きます。
荷物サイズ・重さによって異なりますので、送料金額に関しましては、別途ご連絡差し上げます。
★返品の場合、当店に商品が到着後、キャンセル手続き及び返金手続きをさせて頂きます。（商品が到着しない場合はキャンセルとはなりません。）
但し、既にご使用されている商品、及び開封済みの場合は代金の返却は出来ませんので、予めご了承下さいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復送料及び手数料等を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ＨＰ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。
★尚、商品到着日より８日間以上を過ぎますと、返金・返品につきましてはご相談致しかねますので、予めご了承下さいませ。
★在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございますのでご了承下さい。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
特に、パッケージ商品（カバー等）は、一度開封されますと、きれいにたためませんので、返品・交換はお受けできません。
ご注文時にサイズをよくお確かめの上、ご購入下さいますようお願い申し上げます。
又、サービス品やプレゼント品も開封もしくはご使用になられた場合は実費ご請求させて頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。
★お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）商品交換は商品到着日より７日以内に交換希望の意思をご連絡頂ければ交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※発送時の送料は実費をご請求させて頂きます。
荷物サイズ・重さによって異なりますので、送料金額に関しましては、別途ご連絡差し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ＨＰ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。
★尚、商品到着日より８日間以上を過ぎますと、返金・返品につきましてはご相談致しかねますので、予めご了承下さいませ。
★在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございますのでご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より７日以内に必ずお電話又はメールにてご連絡下さいませ。
返品及び返金の手続き方法についてのご連絡を差し上げます。（この場合の送料は当店にて負担させて頂きます。）

【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より７日以内に必ずお電話又はメールにてご連絡下さいませ。
商品交換の手続き方法についてのご連絡を差し上げた上、すぐに交換をさせて頂きます。（この場合の送料は当店にて負担させて頂きます。）

【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-424-4467

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
640-8376

住所
和歌山県和歌山市新中通２−８

電話番号
073-424-4467

FAX番号
073-436-6508


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

★商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかご確認下さいませ。
★商品画像は出来る限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
★商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品は破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より７日以内に必ずお電話又はメールにてご連絡下さいませ。
返品及び交換の手続き方法についてのご連絡を差し上げた上、すぐに交換・返品をさせて頂きます。（この場合の送料は当店にて負担させて頂きます。）
★返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
特に、パッケージ商品（カバー等）は、一度開封されますと、きれいにたためませんので、返品・交換はお受けできません。
ご注文時にサイズをよくお確かめの上、ご購入下さいますようお願い申し上げます。
又、サービス品やプレゼント品も開封もしくはご使用になられた場合は実費ご請求させて頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。
★お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は商品到着日より７日以内に返品希望の意思をご連絡頂ければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※発送時の送料は実費をご請求させて頂きます。荷物サイズ・重さによって異なりますので、送料金額に関しましては、別途ご連絡差し上げます。
★返品の場合、当店に商品が到着後、キャンセル処理をさせて頂きます。（商品が到着しない場合はキャンセルとはなりません。）
但し、既にご使用されている商品、及び開封済みの場合は代金の返却は出来ませんので、予めご了承下さいませ。
★下記条件にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねますので、ご了承下さい。

【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ＨＰ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。
★尚、商品到着日より８日間以上を過ぎますと、返金・返品につきましてはご相談致しかねますので、予めご了承下さいませ。
★在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マスメン

〒640-8376 和歌山県和歌山市新中通２−８
TEL:073-424-4467 FAX:073-436-6508
代表者:増田　和則
店舗運営責任者:松本尚之
店舗セキュリティ責任者:松本尚之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

大正6年創業の株式会社マスメンは地元和歌山で寝装品全般の卸業を営んでいます。 EC事業部の「快眠くらぶ」では西川、ロマンス小杉、マニフレックスなどの厳選された商品を取り揃え、お客様の快眠のお役に立てる商品をご提供していきたいと考えております。 本社内ショールームでは各メーカーのマットレスや枕などをお試しいただけるスペースをご用意しております。

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実店舗のお知らせ


お支払について

クレジットカードが利用していただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2203335 ラクテン（カイミンクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料・配送について


【送料について】
送料無料と記載している商品、又はお買い上げの合計が税込3,980円以上(沖縄県及び離島は税込9,800円以上)は 送料無料になります。(一部除外品あり)

■■お届け先が北海道・沖縄県・離島の場合■■
「大型宅配便」「産地直送品」に関しては北海道・沖縄県・離島は別途送料が必要となります。
【大型宅配便】該当商品は商品名に記載しています。
北海道への配送はご注文時に送料が表示されますのでご確認ください。

沖縄県、離島に関してはご注文確認後、送料を加算の上、確認のメールをお送りいたします。
金額は、荷物の大きさ、運送便により異なりますので予めご了承ください。
尚、メール内容をご確認の上、ご了承いただけるかどうかのご返信をお願い致します。
ご了承のご連絡をいただいてから、発送の手続きを進めさせていただきます。
ご確認のご連絡をいただけない場合は、ご注文から約14日で楽天市場のシステム上、自動でキャンセルとなります。
あらかじめご了承ください。

【配送について】
●運送業者は、当社指定、【クロネコヤマト・佐川急便】でお届けします。地域により、運送業者が異なる場合がございます。
　※地域により、運送業者が日本郵便 でお届けの場合がございます。
　※荷物の大きさ等により異なりますので、運送業者のご指定は不可となります。

●時間帯サービスをご利用いただけます。
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
　※配達地域により時間帯サービスがお受けできない場合がございます。

●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
715円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3520円
1342円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4180円
1782円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4620円
2222円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5390円
2926円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6160円
3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6930円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【大型宅配便】ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
715円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3520円
1342円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4180円
1782円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4620円
2222円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5390円
2926円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6160円
3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6930円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【大型宅配便】ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

お届けまでに3〜10日程度の日数を要します。 忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。 ポスト投函となります。 ギフトラッピングに関しましては、ラッピングにしわ・やぶれなど発生する場合がございますので、ご利用できません。 紛失または破損した場合の補償は致しかねます。 又、配達が遅延した場合の補償はございません。 予めご了承くださいますようお願い致します。 高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

お届けまでに3〜10日程度の日数を要します。
忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
ポスト投函となります。
配達が遅延した場合の補償はございません。
予めご了承くださいますようお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品及び返金は商品到着日より７日以内に返品希望の意思をご連絡頂ければ返品及び返金をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※発送時の送料は実費をご請求させて頂きます。
荷物サイズ・重さによって異なりますので、送料金額に関しましては、別途ご連絡差し上げます。
★返品の場合、当店に商品が到着後、キャンセル手続き及び返金手続きをさせて頂きます。（商品が到着しない場合はキャンセルとはなりません。）
但し、既にご使用されている商品、及び開封済みの場合は代金の返却は出来ませんので、予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復送料及び手数料等を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ＨＰ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。
★尚、商品到着日より８日間以上を過ぎますと、返金・返品につきましてはご相談致しかねますので、予めご了承下さいませ。
★在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございますのでご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
特に、パッケージ商品（カバー等）は、一度開封されますと、きれいにたためませんので、返品・交換はお受けできません。
ご注文時にサイズをよくお確かめの上、ご購入下さいますようお願い申し上げます。
又、サービス品やプレゼント品も開封もしくはご使用になられた場合は実費ご請求させて頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。
★お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）商品交換は商品到着日より７日以内に交換希望の意思をご連絡頂ければ交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※発送時の送料は実費をご請求させて頂きます。
荷物サイズ・重さによって異なりますので、送料金額に関しましては、別途ご連絡差し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ＨＰ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。
★尚、商品到着日より８日間以上を過ぎますと、返金・返品につきましてはご相談致しかねますので、予めご了承下さいませ。
★在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございますのでご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より７日以内に必ずお電話又はメールにてご連絡下さいませ。
返品及び返金の手続き方法についてのご連絡を差し上げます。（この場合の送料は当店にて負担させて頂きます。）

【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より７日以内に必ずお電話又はメールにてご連絡下さいませ。
商品交換の手続き方法についてのご連絡を差し上げた上、すぐに交換をさせて頂きます。（この場合の送料は当店にて負担させて頂きます。）

【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-424-4467

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

640-8376

住所

和歌山県和歌山市新中通２−８

電話番号

073-424-4467

FAX番号

073-436-6508

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかご確認下さいませ。
★商品画像は出来る限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
★商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品は破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より７日以内に必ずお電話又はメールにてご連絡下さいませ。
返品及び交換の手続き方法についてのご連絡を差し上げた上、すぐに交換・返品をさせて頂きます。（この場合の送料は当店にて負担させて頂きます。）
★返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
特に、パッケージ商品（カバー等）は、一度開封されますと、きれいにたためませんので、返品・交換はお受けできません。
ご注文時にサイズをよくお確かめの上、ご購入下さいますようお願い申し上げます。
又、サービス品やプレゼント品も開封もしくはご使用になられた場合は実費ご請求させて頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。
★お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は商品到着日より７日以内に返品希望の意思をご連絡頂ければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※発送時の送料は実費をご請求させて頂きます。荷物サイズ・重さによって異なりますので、送料金額に関しましては、別途ご連絡差し上げます。
★返品の場合、当店に商品が到着後、キャンセル処理をさせて頂きます。（商品が到着しない場合はキャンセルとはなりません。）
但し、既にご使用されている商品、及び開封済みの場合は代金の返却は出来ませんので、予めご了承下さいませ。
★下記条件にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねますので、ご了承下さい。

【ご返品・交換をお受け出来ない場合】
・お届け日から８日以上経過した商品
・商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
・保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
・ＨＰ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品
※商品ページに「受注生産品等のため、キャンセル不可」等の記載がある商品につきましては、キャンセル、返品を承ることはできかねます。
★尚、商品到着日より８日間以上を過ぎますと、返金・返品につきましてはご相談致しかねますので、予めご了承下さいませ。
★在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございますのでご了承下さい。

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