会社概要

　MARS WINE
　　ボトルが語る確かな品質


本坊酒造株式会社
〒406-0022 山梨県笛吹市石和町山崎１２６
TEL:055-262-4121 FAX:055-262-4120
代表者:本坊　和人
店舗運営責任者:金子　理恵子(マルス山梨ワイナリー)
店舗セキュリティ責任者:金子　理恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社の歴史
　鹿児島に本社を持つ本坊酒造が、洋酒製造の拠点として昭和35年（1960年）に設立した山梨マルスワイナリー。世界に通じるワインを目指し、｢芳醇な味わいと優雅な薫りのハーモニー｣をテーマに、山梨の土壌が育む葡萄からＣｈ.Ｍａｒｓ(シャトーマルス)シリーズに代表される高品質ワインの生産に尽力。近年、茅ヶ岳山麓の韮崎市穂坂丘陵に日之城農場を新設。日照時間が長く冷涼な高地で、更なる個性あるワイン造りに取り組む。
≪プライバシーポリシー≫（個人情報管理基準）
　当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し、管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
　また、ご購入情報をＳＳＬ技術を使って暗号化することで保護しております。
≪酒類販売管理者標識≫
販売場の名称及び所在地 本坊酒造（株）マルス山梨ワイナリー
山梨県笛吹市石和町山崎126
酒類販売管理者の氏名 金子理恵子
酒類販売管理研修
受講年月日		 令和6年11月13日
次回研修の受講期限 令和9年11月12日
研修実施団体名 山梨県小売酒販組合連合会
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2381888 ラクテン（マルスヤマナシワイナリ−コウシキツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【手数料】商品の合計金額別になります
【支払】商品配達時に運送会社にお支払い
【注意】配達先払いのためギフトでは使用不可
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　49999円 660円
50000 　〜　99999円 860円
100000 　〜　299999円 1300円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
一律送料無料
クール便の場合は別途＋330円

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
1万円以上で送料無料（送料当店負担）
「お酒」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
送料がかかる場合は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

宅配便
【備考】
ヤマト運輸
3980円未満の場合、送料別
クール便の場合は別途＋330円

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州（中国を除く）　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・中四国・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1150円 850円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 1000円 1000円 1150円 1150円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島にはクール便は適用できません

1万円以上でクール便送料330円（クール便代以外の送料当店負担）
「お酒・クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1380円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1230円 1230円 1380円 1380円 1830円
10,000〜999,999,999円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　330円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島など離島にはクール便は適用できません

1万円以上で送料無料（クール便の場合のみ 330円）
「お酒・クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
ヤマトクール便で発送します。
楽天市場の仕様上、佐川急便の表記がございますが、
ヤマトクール便を使用しております。

クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島にはクール便は適用できません

3980円以上でクール便送料330円（クール便代以外の送料当店負担）
「クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1380円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1230円 1230円 1380円 1380円 1830円
3,981〜999,999,999円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　330円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
ヤマトクール便で発送します。
楽天市場の仕様上、佐川急便の表記がございますが、
ヤマトクール便を使用しております。

クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島にはクール便は適用できません

3980円以上でクール便送料330円（クール便代以外の送料当店負担）
「クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

クール便
【備考】
クール便（ヤマト運輸）での配送となります

クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島にはクール便は適用できません

1万円以上でクール便送料330円（クール便代以外の送料当店負担）
「お酒・クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
1万円以上で送料無料（送料当店負担）
「お酒」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
送料がかかる場合は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州（中国を除く）　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・中四国・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1150円 850円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 1000円 1000円 1150円 1150円 1800円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
1万円以上で送料無料（クール便の場合のみ 330円）
「お酒・クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
全商品内税にて表示されています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【発送前】無料で変更やキャンセルは可能
※お早目にご連絡下さい

【発送後】到着3日以内 商品未開封、経費ご負担で可能
※必ずご連絡下さい。連絡ない場合対応不可


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【発送前】キャンセルして請求なし
※前払で入金済の場合、楽天が手数料を引いて返金

【発送後】経費を差し引いて返金
※経費：往復送料・振込手数料・楽天手数料・梱包資材費


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
発送前・入金前でしたら全て無料で対応可能です



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品未開封・商品の返送・往復送料・振込手数料など経費のお客様負担

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
経費を引いたお支払総額

返品送料
お客様負担

備考
地域や商品によって送料や入出荷経費が変わります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【破損】お受取時に運送会社が確認した場合
【誤出荷】中の商品を未開封の場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払総額（ご注文はキャンセル）

返品送料
店舗負担

備考
必ず当店までご連絡下さい



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【破損】お受取時に運送会社が確認した場合
【誤出荷】中の商品を未開封の場合
【酒類品質】中味も返送できる場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
必ず当店までご連絡下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
055-262-4121

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間(平日) 9:00-17:00　TEL:055-262-4121



■返送先

郵便番号
406-0022

住所
山梨県笛吹市石和町山崎126　マルス山梨ワイナリー　公式通販

電話番号
055-262-4121

FAX番号
055-262-4120

備考
事前に当店への連絡がなくご返送された場合、交換・返金・キャンセルなどは一切対応ができません。
必ず当店からの連絡を確認してからご返送ください。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【キャンセル・返金・交換に関して】

【お客様のご都合による場合】
掛かる経費はお客様負担となります。

●発送準備前にキャンセル
原則キャンセルは無料となります。
※銀行振込など前払いで入金後の場合、振込手数料を引いてご返金。

●発送後にキャンセル
往復送料・入出庫手数料・振込など決済手数料をご負担下さい。

●到着後に返品
未開封かつ到着後、3日以内に限ります。
※往復送料・入出庫手数料・振込など決済手数料をご負担下さい。
到着後の場合、商品返送後のご返金。

【破損・商品間違いなど弊社都合の場合】
原則、経費を弊社負担し、代品出荷またはご返金させて頂きます。

●商品破損の場合
お受取時に必ずご確認いただき、運送会社に返品をお願い致します。
※お受取後に破損とご連絡を頂いても対応できません。

●ご注文の商品と違う場合
商品到着から3日以内に当店までご連絡をお願い致します。
商品を手配させて頂きます、誤った商品は弊社負担でご返送下さい。

返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文の品と同じかどうかお確かめください。
●商品の性格上、弊社より出庫したときから品質が変化していく商品であることから、お客様のご都合による返品・交換は、
　原則として一切お断り致します。ご了承ください。
※お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いします。
　その際、全て未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　商品到着後、７日以内に下記住所へご返送ください。
●万が一、配送途中の破損などの事故がございましたら、運送会社にご連絡・ご返品ください。
　破損品を確認後に送料・手数料ともに弊社負担で代替品をご送付いたします。
　また、万が一、製品不良がございましたら、弊社までご連絡・ご返品ください。
　クレーム品（製品不良等）の返品につきましては、送料弊社負担（弊社宛代金着払い）にてお送りください。
　 クレーム品確認後に送料・手数料ともに弊社負担で代替品をご送付いたします。
●破損品およびクレーム品を確認できない（返品できない）ご相談は、お受けしかねます。
●商品到着後（納品日）より一週間が経過した商品についてのご相談はお受けしかねます。
※返送先住所
　〒406-0022　山梨県笛吹市石和町山崎１２６
　　　　　　　TEL　055-262-4121
　 　
注意

20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されています。

お酒は二十歳を過ぎてから・・・　
社会的責任[CSR]

会社概要

本坊酒造株式会社

〒406-0022 山梨県笛吹市石和町山崎１２６
TEL:055-262-4121 FAX:055-262-4120
代表者:本坊　和人
店舗運営責任者:金子　理恵子(マルス山梨ワイナリー)
店舗セキュリティ責任者:金子　理恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


　MARS WINE
　　ボトルが語る確かな品質


会社の歴史

　鹿児島に本社を持つ本坊酒造が、洋酒製造の拠点として昭和35年（1960年）に設立した山梨マルスワイナリー。世界に通じるワインを目指し、｢芳醇な味わいと優雅な薫りのハーモニー｣をテーマに、山梨の土壌が育む葡萄からＣｈ.Ｍａｒｓ(シャトーマルス)シリーズに代表される高品質ワインの生産に尽力。近年、茅ヶ岳山麓の韮崎市穂坂丘陵に日之城農場を新設。日照時間が長く冷涼な高地で、更なる個性あるワイン造りに取り組む。

≪プライバシーポリシー≫（個人情報管理基準）

　当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し、管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
　また、ご購入情報をＳＳＬ技術を使って暗号化することで保護しております。

≪酒類販売管理者標識≫

販売場の名称及び所在地 本坊酒造（株）マルス山梨ワイナリー
山梨県笛吹市石和町山崎126
酒類販売管理者の氏名 金子理恵子
酒類販売管理研修
受講年月日		 令和6年11月13日
次回研修の受講期限 令和9年11月12日
研修実施団体名 山梨県小売酒販組合連合会

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2381888 ラクテン（マルスヤマナシワイナリ−コウシキツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【手数料】商品の合計金額別になります
【支払】商品配達時に運送会社にお支払い
【注意】配達先払いのためギフトでは使用不可

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -49999円 660円
50000 -99999円 860円
100000 -299999円 1300円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全商品内税にて表示されています。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


一律送料無料
クール便の場合は別途＋330円

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
1万円以上で送料無料（送料当店負担）
「お酒」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
送料がかかる場合は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

宅配便

【備考】


ヤマト運輸
3980円未満の場合、送料別
クール便の場合は別途＋330円

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州（中国を除く）　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・中四国・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1150円 850円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 1000円 1000円 1150円 1150円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島にはクール便は適用できません

1万円以上でクール便送料330円（クール便代以外の送料当店負担）
「お酒・クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1380円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1230円 1230円 1380円 1380円 1830円
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　330円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島など離島にはクール便は適用できません

1万円以上で送料無料（クール便の場合のみ 330円）
「お酒・クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


ヤマトクール便で発送します。
楽天市場の仕様上、佐川急便の表記がございますが、
ヤマトクール便を使用しております。

クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島にはクール便は適用できません

3980円以上でクール便送料330円（クール便代以外の送料当店負担）
「クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1380円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1230円 1230円 1380円 1380円 1830円
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　330円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
ヤマトクール便で発送します。
楽天市場の仕様上、佐川急便の表記がございますが、
ヤマトクール便を使用しております。

クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島にはクール便は適用できません

3980円以上でクール便送料330円（クール便代以外の送料当店負担）
「クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

クール便

【備考】


クール便（ヤマト運輸）での配送となります

クール便利用の目安
夏場の外気温が30度を超えるような時はクール便をオススメしております。
※利島・式根島・御蔵島・青ヶ島・小笠原諸島にはクール便は適用できません

1万円以上でクール便送料330円（クール便代以外の送料当店負担）
「お酒・クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


1万円以上で送料無料（送料当店負担）
「お酒」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
送料がかかる場合は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州（中国を除く）　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・中四国・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1150円 850円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 1000円 1000円 1150円 1150円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
1万円以上で送料無料（クール便の場合のみ 330円）
「お酒・クール便発送」は楽天市場の定めた「3,980円送料込み」の対象外
クール便送料代は配送先別に表示しております。

決済別の発送日に関して
銀行振込・コンビニ前払い　⇒　ご入金後に発送
上記以外の決済　⇒　翌営業日に発送

地域別の到着日の目安
本州・四国　⇒　発送後1-3日後に到着予定
北海道・九州・沖縄　⇒　発送後2−4日後に到着予定

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

【発送前】無料で変更やキャンセルは可能
※お早目にご連絡下さい

【発送後】到着3日以内 商品未開封、経費ご負担で可能
※必ずご連絡下さい。連絡ない場合対応不可

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

【発送前】キャンセルして請求なし
※前払で入金済の場合、楽天が手数料を引いて返金

【発送後】経費を差し引いて返金
※経費：往復送料・振込手数料・楽天手数料・梱包資材費

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

発送前・入金前でしたら全て無料で対応可能です

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品未開封・商品の返送・往復送料・振込手数料など経費のお客様負担

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

経費を引いたお支払総額

返品送料

お客様負担

備考

地域や商品によって送料や入出荷経費が変わります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【破損】お受取時に運送会社が確認した場合
【誤出荷】中の商品を未開封の場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払総額（ご注文はキャンセル）

返品送料

店舗負担

備考

必ず当店までご連絡下さい

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【破損】お受取時に運送会社が確認した場合
【誤出荷】中の商品を未開封の場合
【酒類品質】中味も返送できる場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

必ず当店までご連絡下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

055-262-4121

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間(平日) 9:00-17:00　TEL:055-262-4121

返送先

郵便番号

406-0022

住所

山梨県笛吹市石和町山崎126　マルス山梨ワイナリー　公式通販

電話番号

055-262-4121

FAX番号

055-262-4120

備考

事前に当店への連絡がなくご返送された場合、交換・返金・キャンセルなどは一切対応ができません。
必ず当店からの連絡を確認してからご返送ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【キャンセル・返金・交換に関して】

【お客様のご都合による場合】
掛かる経費はお客様負担となります。

●発送準備前にキャンセル
原則キャンセルは無料となります。
※銀行振込など前払いで入金後の場合、振込手数料を引いてご返金。

●発送後にキャンセル
往復送料・入出庫手数料・振込など決済手数料をご負担下さい。

●到着後に返品
未開封かつ到着後、3日以内に限ります。
※往復送料・入出庫手数料・振込など決済手数料をご負担下さい。
到着後の場合、商品返送後のご返金。

【破損・商品間違いなど弊社都合の場合】
原則、経費を弊社負担し、代品出荷またはご返金させて頂きます。

●商品破損の場合
お受取時に必ずご確認いただき、運送会社に返品をお願い致します。
※お受取後に破損とご連絡を頂いても対応できません。

●ご注文の商品と違う場合
商品到着から3日以内に当店までご連絡をお願い致します。
商品を手配させて頂きます、誤った商品は弊社負担でご返送下さい。

返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文の品と同じかどうかお確かめください。
●商品の性格上、弊社より出庫したときから品質が変化していく商品であることから、お客様のご都合による返品・交換は、
　原則として一切お断り致します。ご了承ください。
※お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いします。
　その際、全て未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　商品到着後、７日以内に下記住所へご返送ください。
●万が一、配送途中の破損などの事故がございましたら、運送会社にご連絡・ご返品ください。
　破損品を確認後に送料・手数料ともに弊社負担で代替品をご送付いたします。
　また、万が一、製品不良がございましたら、弊社までご連絡・ご返品ください。
　クレーム品（製品不良等）の返品につきましては、送料弊社負担（弊社宛代金着払い）にてお送りください。
　 クレーム品確認後に送料・手数料ともに弊社負担で代替品をご送付いたします。
●破損品およびクレーム品を確認できない（返品できない）ご相談は、お受けしかねます。
●商品到着後（納品日）より一週間が経過した商品についてのご相談はお受けしかねます。
※返送先住所
　〒406-0022　山梨県笛吹市石和町山崎１２６
　　　　　　　TEL　055-262-4121
　 　

注意


20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されています。

お酒は二十歳を過ぎてから・・・　

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