会社概要

株式会社ユーアールエー
〒650-0024 兵庫県神戸市中央区海岸通５番地　商船三井ビル
TEL:078-322-1122 FAX:078-322-1123
代表者:森 美智子
店舗運営責任者:森 美智子
店舗セキュリティ責任者:森　美智子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社情報
[営業時間]
平日9:30〜17:00
定 休 日：土曜・日曜・祝祭日

※インターネットでのご注文は24時間受付しております。
※営業時間外、定休日の商品発送、メール対応、電話のお取次ぎは致しておりません。
メール等の返信は、翌営業日以降となりますのでご了承くださいませ。

マジョニー・エアーフェンダー日本総代理店
インフレータブルボート用品の輸入
ヨット・ボート用品、部品の輸入

納期について
【商品発送のタイミング】
銀行振込
⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
※配達日のご指定はできませんのでご了承願います。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・19時〜21時
（佐川急便は18時以降は18時〜19時、福山通運は夜間20時まで）

ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

当店は、ご注文いただきました順番に発送準備いたします。
お急ぎの場合は、ご注文時にご連絡をお願いいたします。

なお、兵庫県より出荷させていただきますので、
お住まいの地域により、お届け日数に差がございます。

ご注文、お問合せについて
ご注文およびお問い合わせ頂きましたメールには１日〜３日以内に必ずお返事が出来るよう心掛けております。

※メールにてご連絡の際は必ず注文番号、お名前、ご連絡先の記載をお願いいたします。
（楽天市場を通してのメールはメールアドレスが暗号化されますので
当店でメールアドレスを確認することができません。）

万一、メールの返事が来ない・・・という場合はメールアドレスの間違いにより お送りできていない場合がございます。
その際には、お手数をお掛けしますが下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

E-MAIL：marinehousekobe@ura-jp.com
TEL：078-322-1122
担当：森 美智子

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2074160 ラクテン（マリンハウスＫＯＢＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸又は佐川急便/他（配送業者の指定はできません）
【備考】
【代金引換決済の注意事項】

※お客様の都合による受け取り拒否は出来ませんのでご了承下さい。

※代金は商品配送時に宅急便の配送員にお支払いください。

※お支払いは、現金のみ対応しております。クレジットカード、デビットカードでのお支払いは承っておりません。

※弊社より領収書の発行は行っておりません。代金の集金時に運送会社発行の領収書をお受け取りください。

※宅配便のお荷物保管期間は出荷日も含めて1週間です。
当店から発送されたお荷物は、ご不在の場合でも1週間は宅配便営業所に保管されます。
その間受取りが完了するまで配達員が何回もお伺いまたはお電話を差し上げます。
さらに不在の場合も「不在票」が届けられ、お客様のご都合に合わせた受取が可能な仕組みになっております。
1週間で受取ができない場合は、お荷物は返送されますのでご注意ください。

※長期不在の場合は必ずご注文時にご連絡をお願いいたします。
ご注文時に長期不在予定をお伝えいただければ、不在日を避けて発送のご対応をいたします。

※受取拒否については往復送料、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂きます
受け取り拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗側の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして楽天市場へ通告させていただきます。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
予めご了承をお願いいたします。

※料金表は梱包サイズが3辺計160cm以内で、1個口の場合に限ります。
　160cmを超える大型商品や重量物、また2個口以上になる場合は
　追加料金がかかる場合がありますのでご了承願います。

※大型商品や重量物は、福山通運での発送になります。
　福山通運は中継料がかかる地域がありますのでご了承願います。
　また、代引き取扱い不能地域がありますのでご了承願います。

※料金表に記載の沖縄の送料は航空便になります。
　航空便は代引き取扱い不能の為、代引きの場合は陸送便で下記運賃になります。
　沖縄本島： 100サイズ・10kg以内−2,486円
　　　　　　　 120サイズ・15kg以内−3,036円
　　　　　　　 140サイズ・20kg以内−3,608円
　　　　　　　 160サイズ・25kg以内−4,158円

※沖縄離島は追加料金がかかる場合があります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料について
【送料について】
送料は、発送先の地域によって異なります。
詳しくは、送料料金表をご覧下さい。
離島・一部地域については、別途追加送料がかる場合がございます。

１回のご注文で発送先が１箇所の場合、
お買い上げ金額の合計が￥3.980（税込）以上で、
送料は無料となります。
（大型商品、沖縄、離島については\3,980以上でも別途送料がかかる場合がございます）

【商品発送のタイミング】
銀行振込
⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
※配達日のご指定はできませんのでご了承願います。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
（福山通運は夜間20時まで）

ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

当店は、ご注文いただきました順番に発送準備いたします。
お急ぎの場合は、ご注文時にご連絡をお願いいたします。

なお、兵庫県より出荷させていただきますので、
お住まいの地域により、お届け日数に差がございます。

【梱包について】
商品梱包の箱は再利用しております。
予めご了承お願いします。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
（福山通運は夜間20時まで）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
~10.0kg 2618円 1529円 1408円 1265円 1265円 1144円 1144円 1034円 1144円 1144円 1265円 1265円 2816円
~20.0kg 3278円 1606円 1485円 1342円 1342円 1221円 1221円 1111円 1221円 1221円 1342円 1342円 4136円
~30.0kg 3597円 1661円 1529円 1375円 1375円 1254円 1254円 1144円 1254円 1254円 1375円 1375円 4785円
60サイズ 1914円 1023円 891円 759円 759円 649円 649円 649円 649円 649円 759円 759円 1452円
200サイズ 5247円 4103円 3971円 3839円 3839円 3168円 3168円 3168円 3168円 3168円 3839円 3839円 6875円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※料金表は1個口の場合に限ります。
　2個口以上になる場合は追加料金がかかる場合がありますのでご了承願います。

※大型商品や重量物は、福山通運または佐川急便での発送になります。
　 上記運送会社は中継料がかかる地域がありますのでご了承願います。
　 また、代引き取扱い不能地域がありますのでご了承願います。

※1配送先につき、合計3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円 になります。
　 （一部大型商品、配送先が沖縄、離島の場合は上記対象外となる場合がございます。
　 　ご注文確認時にショップよりお知らせいたします。）

小型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

大型宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
（福山通運は夜間20時まで）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
~10.0kg 2618円 1529円 1408円 1265円 1265円 1144円 1144円 1034円 1144円 1144円 1265円 1265円 2816円
~20.0kg 3278円 1606円 1485円 1342円 1342円 1221円 1221円 1111円 1221円 1221円 1342円 1342円 4136円
~30.0kg 3597円 1661円 1529円 1375円 1375円 1254円 1254円 1144円 1254円 1254円 1375円 1375円 4785円
60サイズ 1914円 1023円 891円 759円 759円 649円 649円 649円 649円 649円 759円 759円 1452円
200サイズ 5247円 4103円 3971円 3839円 3839円 3168円 3168円 3168円 3168円 3168円 3839円 3839円 6875円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前であれば、お支払金額を返金致します。 ※別途手数料を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品使用後、及びお客さまからのご要望により商品に加工を行なった商品の場合は返品を承る事ができません。
（商品不良等の場合はこの限りではございません）
また、お客さまのご都合による返品（イメージと違うなど）はご注文商品にもよりますが原則受け付けておりません。

やむを得ず返品をご希望の場合、返品手数料1,100円(税込)をいただいておりますのでご了承をお願いいたします。

マリントイレに関しましては、開封後の返品は受け付けておりません。
万が一ご返品の場合は、ご返送の送料のご負担、返品手数料1,100円(税込)、梱包資材料1,100円(税込)に加え、 ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合、追加でご請求させていただく場合がございます。
ご返品におけます「お客さまご都合によるご返金」に関しましては、 以下の手数料を控除いたしました金額をご返金させていただきます。 ご了承くださいませ。

・返品手数料1,100円(税込)
・お客さまの金融機関への振り込み手数料（クレジットカード決済以外の場合）
・代引手数料（代引きをご利用された場合）
・運送費（発送時・返品時）


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品にあたっての上記手数料（対応条件欄に記載）を控除した額をご返金いたします。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金方法は、銀行振り込みに限らせて頂いております。 （クレジットカード決済を除く）
ご返金の際は、お客さまの銀行口座をお聞きする事になりますのでご了承ください。

ご返金は返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

※クレジットカードでご決済の場合
「お客さまが毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、 原則として一旦お客さまの口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客さまの口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、 次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品使用後、及びお客さまからのご要望により商品に加工を行なった商品の場合は返品を承る事ができません。
（商品不良等の場合はこの限りではございません）
また、お客さまのご都合による返品（イメージと違うなど）はご注文商品にもよりますが原則受け付けておりません。

やむを得ず返品をご希望の場合。返品手数料1,100円(税込)をいただいておりますのでご了承をお願いいたします。

マリントイレに関しましては、開封後の返品は受け付けておりません。
万が一ご返品の場合は、ご返送の送料のご負担、返品手数料1,100円(税込)、梱包資材料1,100円(税込)に加え、 ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合、追加でご請求させていただく場合がございます。

※パッケージの破損等で再販不可能な場合や商品の不備や不具合（汚れ等）がございましたら、 交換をお受けできない場合がございます。予めご了承していただくと共にご注意ください。

※尚、商品写真カラーなどにおいて現品状態をできる限りご理解頂けるように努めておりますが、 現品状態とは色目など多少異なる場合がございます。

ご返品いただく際は返品商品をお届け時と同じ状態（外装箱・梱包袋・付属物など）に戻して返送してください。
返送時に破損しないように梱包をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

検品完了後、交換商品の発送日をご連絡いたします。
（検品は商品到着日の翌５営業日までにいたします。）

確認のために商品の画像をいただく場合がございます。
お手数をお掛けいたしますがご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

メール：marinehousekobe@ura-jp.com




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、
万一不良、汚損、破損、誤品等がございましたらご連絡ください。

ご返品いただく際は返品商品をお届け時と同じ状態（外装箱・梱包袋・付属物など）に戻して返送してください。
返送時に破損しないように梱包をお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

ご返金は返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込いたします。（クレジットカード決済を除く）
ご返金の際は、お客さまの銀行口座をお聞きする事になりますのでご了承ください。

ご返金は返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※クレジットカードでご決済の場合
「お客さまが毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、
原則として一旦お客さまの口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客さまの口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

確認のために商品の画像をいただく場合がございます。
お手数をお掛けいたしますがご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

メール：marinehousekobe@ura-jp.com




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、
万一不良、汚損、破損、誤品等がございましたらご連絡ください。
至急同一商品と交換対応をさせていただきます。

交換商品は弊社にて商品の不良部分を確認次第の発送となります。
先に交換商品をお送りすること致しかねます。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

検品完了後、交換商品の発送日をご連絡いたします。
（検品は商品到着日の翌５営業日までにいたします。）

ご返品いただく際は返品商品をお届け時と同じ状態（外装箱・梱包袋・付属物など）に戻して返送してください。
返送時に破損しないように梱包をお願いいたします。

確認のために商品の画像をいただく場合がございます。
お手数をお掛けいたしますがご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

メール：marinehousekobe@ura-jp.com




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-322-1122

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購入履歴一覧

備考
[営業時間]
平日9:30〜17:00
定休日：土曜・日曜・祝祭日



■返送先

郵便番号
650-0024

住所
兵庫県神戸市中央区海岸通５番地　商船三井ビル

電話番号
078-322-1122

FAX番号
078-322-1123

備考
[営業時間]
平日9:30〜17:00
定休日：土曜・日曜・祝祭日



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お買上げ商品の返品・交換は商品到着日より「10日以内」に、 弊社までお電話またはメールにて必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。

後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順につきましてご案内させていただきます。

事前にご連絡がなく返送された場合のご返品等につきましてはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

1.到着から10日以上経過した商品
2.使用済みの商品
3.お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品
4.ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
返品について（キャンセルポリシー）
お買上げ商品の返品・交換は商品到着日より「10日以内」に、
弊社までお電話またはメールにて必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。
後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順につきましてご案内させていただきます。
事前にご連絡がなく返送された場合のご返品等につきましてはお受けできませんので
あらかじめご了承下さい。

以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
1.到着から10日以上経過した商品
2.使用済みの商品
3.お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品
4.ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

お客様のご都合による返品

商品使用後、及びお客様からのご要望により商品に加工を行なった商品の場合は返品を承る事ができません。
予めご了承下さいませ。 （商品不良等の場合はこの限りではございません）
お客様のご都合による返品（イメージと違うなど）はご注文商品にもよりますが基本受付けておりません。
予めご了承をお願いいたします。

やむをえず返品となった場合、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、返品手数料1,100円(税込)をいただいておりますのでご了承をお願いいたします。
(マリントイレに関しましては、開封後の返品は受け付けておりません。
万が一ご返品の場合は、ご返送の送料のご負担、返品手数料1,100円(税込)、梱包資材料1,100円(税込)に加え、
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合、追加でご請求させていただく場合がございます。)
※パッケージの破損等で再販不可能な場合や商品の不備や不具合（汚れ等）がございましたら、
交換をお受けできない場合がございます。予めご了承していただくと共にご注意下さいませ。
※尚、商品写真カラーなどにおいて現品状態をできる限りご理解頂けるように努めておりますが、
現品状態とは色目など多少異なる場合がございます。予めご了承していただくと共にご注意下さいませ。
返金方法は、銀行振り込みに限らせて頂いております。 （クレジットカード決済を除く）
ご返金の際は、お客様の銀行口座をお聞きする事になりますので、ご了承ください。
ご返品におけます「お客様ご都合によるご返金」に関しましては、 以下の手数料を控除いたしました金額をご返金させていただきます。 ご了承くださいませ。

・返品手数料1,100円(税込)
・お客さまの金融機関への振り込み手数料
・代引手数料
・運送費（発送時・返品時）

ご返金は返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※クレジットカードでご決済の場合 「お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、
原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

商品の不良（汚損、破損、誤品、動作不良）による返品の場合

商品管理には細心の注意を払っておりますが、
万一不良、汚損、破損、誤品等がございましたらご連絡ください。
至急同一商品と交換対応をさせていただきます。
交換可能な商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
尚、ご返品頂く際は返品商品をお届け時 と同じ状態（外装箱・梱包袋・付属物など）に戻し 返送してください。返送時に破損しないように梱包をお願いいたします。

交換商品は弊社にて商品の不良部分を確認次第の発送となります。
先に交換商品をお送りする事は致しかねますので、あらかじめご了承をお願いいたします。
検品完了後、交換商品の発送日をご連絡いたします。
（検品は商品到着日の翌５営業日日までにいたします。）

また、確認のために商品の画像をいただく場合がございます。
お手数をお掛け致しますがご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

メール：marinehousekobe@ura-jp.com

お買い上げ明細書 / 領収書について
【お買い上げ明細書】
当店では個人情報保護・環境保護の観点から、2023年9月14日（木）ご注文受付分より「お買い上げ明細書」の商品への同梱を廃止しております。
ご注文内容は購入履歴・注文確認メールにてご確認をお願いいたします。
※当店からのメールを受信できるようご注文前にご確認をお願いいたします。

【領収書】
当店ではインボイス制度の開始に伴い、2023年9月14日（木）ご注文受付分より弊社からの領収書の発行を廃止しております。
領収書がご必要な方は購入履歴からお客様自身でダウンロード・印刷をお願いいたします。
※購入履歴からダウンロードできる領収書はインボイス制度に対応しています。
※代引きを利用された場合は領収書の代わりに請求書（インボイス制度対応）のダウンロードが可能です。

詳細は下記の楽天ヘルプページをご確認ください。
楽天ヘルプページ：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ユーアールエー

〒650-0024 兵庫県神戸市中央区海岸通５番地　商船三井ビル
TEL:078-322-1122 FAX:078-322-1123
代表者:森 美智子
店舗運営責任者:森 美智子
店舗セキュリティ責任者:森　美智子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社情報

[営業時間]
平日9:30〜17:00
定 休 日：土曜・日曜・祝祭日

※インターネットでのご注文は24時間受付しております。
※営業時間外、定休日の商品発送、メール対応、電話のお取次ぎは致しておりません。
メール等の返信は、翌営業日以降となりますのでご了承くださいませ。

マジョニー・エアーフェンダー日本総代理店
インフレータブルボート用品の輸入
ヨット・ボート用品、部品の輸入

納期について

【商品発送のタイミング】
銀行振込
⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
※配達日のご指定はできませんのでご了承願います。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・19時〜21時
（佐川急便は18時以降は18時〜19時、福山通運は夜間20時まで）

ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

当店は、ご注文いただきました順番に発送準備いたします。
お急ぎの場合は、ご注文時にご連絡をお願いいたします。

なお、兵庫県より出荷させていただきますので、
お住まいの地域により、お届け日数に差がございます。

ご注文、お問合せについて

ご注文およびお問い合わせ頂きましたメールには１日〜３日以内に必ずお返事が出来るよう心掛けております。

※メールにてご連絡の際は必ず注文番号、お名前、ご連絡先の記載をお願いいたします。
（楽天市場を通してのメールはメールアドレスが暗号化されますので
当店でメールアドレスを確認することができません。）

万一、メールの返事が来ない・・・という場合はメールアドレスの間違いにより お送りできていない場合がございます。
その際には、お手数をお掛けしますが下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

E-MAIL：marinehousekobe@ura-jp.com
TEL：078-322-1122
担当：森 美智子

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2074160 ラクテン（マリンハウスＫＯＢＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸又は佐川急便/他（配送業者の指定はできません）

【備考】

【代金引換決済の注意事項】

※お客様の都合による受け取り拒否は出来ませんのでご了承下さい。

※代金は商品配送時に宅急便の配送員にお支払いください。

※お支払いは、現金のみ対応しております。クレジットカード、デビットカードでのお支払いは承っておりません。

※弊社より領収書の発行は行っておりません。代金の集金時に運送会社発行の領収書をお受け取りください。

※宅配便のお荷物保管期間は出荷日も含めて1週間です。
当店から発送されたお荷物は、ご不在の場合でも1週間は宅配便営業所に保管されます。
その間受取りが完了するまで配達員が何回もお伺いまたはお電話を差し上げます。
さらに不在の場合も「不在票」が届けられ、お客様のご都合に合わせた受取が可能な仕組みになっております。
1週間で受取ができない場合は、お荷物は返送されますのでご注意ください。

※長期不在の場合は必ずご注文時にご連絡をお願いいたします。
ご注文時に長期不在予定をお伝えいただければ、不在日を避けて発送のご対応をいたします。

※受取拒否については往復送料、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂きます
受け取り拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗側の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして楽天市場へ通告させていただきます。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
予めご了承をお願いいたします。

※料金表は梱包サイズが3辺計160cm以内で、1個口の場合に限ります。
　160cmを超える大型商品や重量物、また2個口以上になる場合は
　追加料金がかかる場合がありますのでご了承願います。

※大型商品や重量物は、福山通運での発送になります。
　福山通運は中継料がかかる地域がありますのでご了承願います。
　また、代引き取扱い不能地域がありますのでご了承願います。

※料金表に記載の沖縄の送料は航空便になります。
　航空便は代引き取扱い不能の為、代引きの場合は陸送便で下記運賃になります。
　沖縄本島： 100サイズ・10kg以内−2,486円
　　　　　　　 120サイズ・15kg以内−3,036円
　　　　　　　 140サイズ・20kg以内−3,608円
　　　　　　　 160サイズ・25kg以内−4,158円

※沖縄離島は追加料金がかかる場合があります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

【送料について】
送料は、発送先の地域によって異なります。
詳しくは、送料料金表をご覧下さい。
離島・一部地域については、別途追加送料がかる場合がございます。

１回のご注文で発送先が１箇所の場合、
お買い上げ金額の合計が￥3.980（税込）以上で、
送料は無料となります。
（大型商品、沖縄、離島については\3,980以上でも別途送料がかかる場合がございます）

【商品発送のタイミング】
銀行振込
⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
※配達日のご指定はできませんのでご了承願います。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
（福山通運は夜間20時まで）

ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

当店は、ご注文いただきました順番に発送準備いたします。
お急ぎの場合は、ご注文時にご連絡をお願いいたします。

なお、兵庫県より出荷させていただきますので、
お住まいの地域により、お届け日数に差がございます。

【梱包について】
商品梱包の箱は再利用しております。
予めご了承お願いします。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
（福山通運は夜間20時まで）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2618円 1529円 1408円 1265円 1265円 1144円 1144円 1034円 1144円 1144円 1265円 1265円 2816円
3278円 1606円 1485円 1342円 1342円 1221円 1221円 1111円 1221円 1221円 1342円 1342円 4136円
3597円 1661円 1529円 1375円 1375円 1254円 1254円 1144円 1254円 1254円 1375円 1375円 4785円
1914円 1023円 891円 759円 759円 649円 649円 649円 649円 649円 759円 759円 1452円
5247円 4103円 3971円 3839円 3839円 3168円 3168円 3168円 3168円 3168円 3839円 3839円 6875円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※料金表は1個口の場合に限ります。
　2個口以上になる場合は追加料金がかかる場合がありますのでご了承願います。

※大型商品や重量物は、福山通運または佐川急便での発送になります。
　 上記運送会社は中継料がかかる地域がありますのでご了承願います。
　 また、代引き取扱い不能地域がありますのでご了承願います。

※1配送先につき、合計3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円 になります。
　 （一部大型商品、配送先が沖縄、離島の場合は上記対象外となる場合がございます。
　 　ご注文確認時にショップよりお知らせいたします。）

小型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

大型宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
（福山通運は夜間20時まで）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2618円 1529円 1408円 1265円 1265円 1144円 1144円 1034円 1144円 1144円 1265円 1265円 2816円
3278円 1606円 1485円 1342円 1342円 1221円 1221円 1111円 1221円 1221円 1342円 1342円 4136円
3597円 1661円 1529円 1375円 1375円 1254円 1254円 1144円 1254円 1254円 1375円 1375円 4785円
1914円 1023円 891円 759円 759円 649円 649円 649円 649円 649円 759円 759円 1452円
5247円 4103円 3971円 3839円 3839円 3168円 3168円 3168円 3168円 3168円 3839円 3839円 6875円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前であれば、お支払金額を返金致します。 ※別途手数料を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品使用後、及びお客さまからのご要望により商品に加工を行なった商品の場合は返品を承る事ができません。
（商品不良等の場合はこの限りではございません）
また、お客さまのご都合による返品（イメージと違うなど）はご注文商品にもよりますが原則受け付けておりません。

やむを得ず返品をご希望の場合、返品手数料1,100円(税込)をいただいておりますのでご了承をお願いいたします。

マリントイレに関しましては、開封後の返品は受け付けておりません。
万が一ご返品の場合は、ご返送の送料のご負担、返品手数料1,100円(税込)、梱包資材料1,100円(税込)に加え、 ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合、追加でご請求させていただく場合がございます。
ご返品におけます「お客さまご都合によるご返金」に関しましては、 以下の手数料を控除いたしました金額をご返金させていただきます。 ご了承くださいませ。

・返品手数料1,100円(税込)
・お客さまの金融機関への振り込み手数料（クレジットカード決済以外の場合）
・代引手数料（代引きをご利用された場合）
・運送費（発送時・返品時）

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品にあたっての上記手数料（対応条件欄に記載）を控除した額をご返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金方法は、銀行振り込みに限らせて頂いております。 （クレジットカード決済を除く）
ご返金の際は、お客さまの銀行口座をお聞きする事になりますのでご了承ください。

ご返金は返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

※クレジットカードでご決済の場合
「お客さまが毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、 原則として一旦お客さまの口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客さまの口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、 次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品使用後、及びお客さまからのご要望により商品に加工を行なった商品の場合は返品を承る事ができません。
（商品不良等の場合はこの限りではございません）
また、お客さまのご都合による返品（イメージと違うなど）はご注文商品にもよりますが原則受け付けておりません。

やむを得ず返品をご希望の場合。返品手数料1,100円(税込)をいただいておりますのでご了承をお願いいたします。

マリントイレに関しましては、開封後の返品は受け付けておりません。
万が一ご返品の場合は、ご返送の送料のご負担、返品手数料1,100円(税込)、梱包資材料1,100円(税込)に加え、 ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合、追加でご請求させていただく場合がございます。

※パッケージの破損等で再販不可能な場合や商品の不備や不具合（汚れ等）がございましたら、 交換をお受けできない場合がございます。予めご了承していただくと共にご注意ください。

※尚、商品写真カラーなどにおいて現品状態をできる限りご理解頂けるように努めておりますが、 現品状態とは色目など多少異なる場合がございます。

ご返品いただく際は返品商品をお届け時と同じ状態（外装箱・梱包袋・付属物など）に戻して返送してください。
返送時に破損しないように梱包をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

検品完了後、交換商品の発送日をご連絡いたします。
（検品は商品到着日の翌５営業日までにいたします。）

確認のために商品の画像をいただく場合がございます。
お手数をお掛けいたしますがご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

メール：marinehousekobe@ura-jp.com

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、
万一不良、汚損、破損、誤品等がございましたらご連絡ください。

ご返品いただく際は返品商品をお届け時と同じ状態（外装箱・梱包袋・付属物など）に戻して返送してください。
返送時に破損しないように梱包をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

ご返金は返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込いたします。（クレジットカード決済を除く）
ご返金の際は、お客さまの銀行口座をお聞きする事になりますのでご了承ください。

ご返金は返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※クレジットカードでご決済の場合
「お客さまが毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、
原則として一旦お客さまの口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客さまの口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

確認のために商品の画像をいただく場合がございます。
お手数をお掛けいたしますがご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

メール：marinehousekobe@ura-jp.com

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、
万一不良、汚損、破損、誤品等がございましたらご連絡ください。
至急同一商品と交換対応をさせていただきます。

交換商品は弊社にて商品の不良部分を確認次第の発送となります。
先に交換商品をお送りすること致しかねます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

検品完了後、交換商品の発送日をご連絡いたします。
（検品は商品到着日の翌５営業日までにいたします。）

ご返品いただく際は返品商品をお届け時と同じ状態（外装箱・梱包袋・付属物など）に戻して返送してください。
返送時に破損しないように梱包をお願いいたします。

確認のために商品の画像をいただく場合がございます。
お手数をお掛けいたしますがご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

メール：marinehousekobe@ura-jp.com

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-322-1122

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

[営業時間]
平日9:30〜17:00
定休日：土曜・日曜・祝祭日

返送先

郵便番号

650-0024

住所

兵庫県神戸市中央区海岸通５番地　商船三井ビル

電話番号

078-322-1122

FAX番号

078-322-1123

備考

[営業時間]
平日9:30〜17:00
定休日：土曜・日曜・祝祭日

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お買上げ商品の返品・交換は商品到着日より「10日以内」に、 弊社までお電話またはメールにて必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。

後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順につきましてご案内させていただきます。

事前にご連絡がなく返送された場合のご返品等につきましてはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

1.到着から10日以上経過した商品
2.使用済みの商品
3.お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品
4.ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

返品について（キャンセルポリシー）

お買上げ商品の返品・交換は商品到着日より「10日以内」に、
弊社までお電話またはメールにて必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。
後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順につきましてご案内させていただきます。
事前にご連絡がなく返送された場合のご返品等につきましてはお受けできませんので
あらかじめご了承下さい。

以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
1.到着から10日以上経過した商品
2.使用済みの商品
3.お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品
4.ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

お客様のご都合による返品

商品使用後、及びお客様からのご要望により商品に加工を行なった商品の場合は返品を承る事ができません。
予めご了承下さいませ。 （商品不良等の場合はこの限りではございません）
お客様のご都合による返品（イメージと違うなど）はご注文商品にもよりますが基本受付けておりません。
予めご了承をお願いいたします。

やむをえず返品となった場合、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、返品手数料1,100円(税込)をいただいておりますのでご了承をお願いいたします。
(マリントイレに関しましては、開封後の返品は受け付けておりません。
万が一ご返品の場合は、ご返送の送料のご負担、返品手数料1,100円(税込)、梱包資材料1,100円(税込)に加え、
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合、追加でご請求させていただく場合がございます。)
※パッケージの破損等で再販不可能な場合や商品の不備や不具合（汚れ等）がございましたら、
交換をお受けできない場合がございます。予めご了承していただくと共にご注意下さいませ。
※尚、商品写真カラーなどにおいて現品状態をできる限りご理解頂けるように努めておりますが、
現品状態とは色目など多少異なる場合がございます。予めご了承していただくと共にご注意下さいませ。
返金方法は、銀行振り込みに限らせて頂いております。 （クレジットカード決済を除く）
ご返金の際は、お客様の銀行口座をお聞きする事になりますので、ご了承ください。
ご返品におけます「お客様ご都合によるご返金」に関しましては、 以下の手数料を控除いたしました金額をご返金させていただきます。 ご了承くださいませ。

・返品手数料1,100円(税込)
・お客さまの金融機関への振り込み手数料
・代引手数料
・運送費（発送時・返品時）

ご返金は返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※クレジットカードでご決済の場合 「お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、
原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

商品の不良（汚損、破損、誤品、動作不良）による返品の場合

商品管理には細心の注意を払っておりますが、
万一不良、汚損、破損、誤品等がございましたらご連絡ください。
至急同一商品と交換対応をさせていただきます。
交換可能な商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
尚、ご返品頂く際は返品商品をお届け時 と同じ状態（外装箱・梱包袋・付属物など）に戻し 返送してください。返送時に破損しないように梱包をお願いいたします。

交換商品は弊社にて商品の不良部分を確認次第の発送となります。
先に交換商品をお送りする事は致しかねますので、あらかじめご了承をお願いいたします。
検品完了後、交換商品の発送日をご連絡いたします。
（検品は商品到着日の翌５営業日日までにいたします。）

また、確認のために商品の画像をいただく場合がございます。
お手数をお掛け致しますがご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

メール：marinehousekobe@ura-jp.com

お買い上げ明細書 / 領収書について

【お買い上げ明細書】
当店では個人情報保護・環境保護の観点から、2023年9月14日（木）ご注文受付分より「お買い上げ明細書」の商品への同梱を廃止しております。
ご注文内容は購入履歴・注文確認メールにてご確認をお願いいたします。
※当店からのメールを受信できるようご注文前にご確認をお願いいたします。

【領収書】
当店ではインボイス制度の開始に伴い、2023年9月14日（木）ご注文受付分より弊社からの領収書の発行を廃止しております。
領収書がご必要な方は購入履歴からお客様自身でダウンロード・印刷をお願いいたします。
※購入履歴からダウンロードできる領収書はインボイス制度に対応しています。
※代引きを利用された場合は領収書の代わりに請求書（インボイス制度対応）のダウンロードが可能です。

詳細は下記の楽天ヘルプページをご確認ください。
楽天ヘルプページ：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

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