クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2337811 ラクテン（ＭＡＲＣＨＥＲＩＯＲＲＯＯＭ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】
●配送業者について
【個人様宛】
大川配送サービス/ホームロジスティクス/陣内運送/多摩流通/ヤマトホームコンビニエンス/佐川急便/久留米運送
【法人様宛】
福山通運/西濃運輸/大川配送サービス/ホームロジスティクス/陣内運送/多摩流通/ヤマトホームコンビニエンス/佐川急便/久留米運送
※配送業者は商品サイズや配送地域などを考慮して発送しております。 ご指定出来かねますのでご了承下さい。
(メーカー直送商品を除く）
※現地運送業者へ委託する場合もございます。
上記に記載がない業者にて配達する場合もございますので、予めご了承くださいませ。

●大型家具の配送について
食器棚・キッチンカウンター・ソファ・チェスト等の大型家具の配送は、
お届けまで1週間〜2週間程度かかります。
大型荷物専門の運送会社を利用いたしますので、通常の宅配便とは配送形態が異なります。
下記注意事項をご確認下さいますようお願いいたします。
【注意事項】
・時間指定配達は出来かねます。
（配達日前日もしくは当日朝に、運送会社より配達時間をご連絡いたしますので、
　そのお時間帯にお受け取りいただきますようお願いいたします。）
・配達時間の事前連絡がつながらない場合、配達が保留となる場合がございます。
・再配達は早くても数日後以降でのご手配となります。
・運送会社によっては、再配達料が発生する場合がございます。

●お届け日について
ご注文後、約2〜5営業日以内に倉庫より発送いたします。
（銀行振り込みの場合はご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。）
遠方メーカー取り寄せ商品によっては、1週間以上掛かる場合がございます。
その場合はメールにて詳しい納期をご連絡させていただきます。

※複数店舗にて在庫を共有している為、ご注文のタイミングによっては、 在庫欠品の可能性がございます。
その場合、メールにて納期をご連絡させていただきます。

●商品の受け渡しについて
通常の配送は、ドライバー1名もしくは2名にて配達いたします。
商品をよりお安くご提供する為に、ご購入商品は玄関先での受け渡しとなります。

　★ドライバーが一人で玄関先まで搬入できない場合は、（例えば玄関までのアプローチが階段の場合
　やエレベーターがない建物の場合等）　ロビーから階段やエレベーターでの共同運搬をお手伝い頂いて
　おります。その際は何卒ご協力のほどよろしくお願いします。
　※集合住宅の場合、玄関でなくエントランス渡しの運送会社もございます。

※商品受け渡しに関する詳細は、メールにてご案内いたしますので必ず ご確認くださいますようお願いいたします。

　★お部屋の中への開梱組立設置は有料でございます。ご希望の場合はお見積りさせていただきます。
　お気軽にお問い合わせください。
　開梱設置便はお届け日時・お支払い方法等について注意事項がございます。
　詳細につきましては「開梱設置便」のご案内をご覧ください。

●日時指定について
商品到着日のご指定が可能です。
（一部商品・地域によってはご指定できかねる場合がございます。）

　★ご希望の商品到着日をご注文時にご選択ください。
　※基本的に時間指定は出来ませんのでご了承下さいませ。
　（一人で持てる小型の家具・雑貨類は時間指定可能な場合がございます。）　
　※ご希望に添えない場合もございます。メールにてご連絡させていただきますので、
　必ずご確認くださいませ。

　★ご不在の場合は配送業者が「不在票」を残しますので再配達のご希望をお客様が直接お伝え下さい。

　★地域によっては商品到着日が多少遅れることがございます。
　お盆や年末年始の繁忙期は商品到着日が多少遅れることがございます。
　大雪などの悪天候や天災により商品到着日が多少遅れることがございます。

　★掲載中の商品は、メーカー発注商品を含んでおりますので、「欠品中」等の
　場合もございます。予めご了承下さい。

　★ご注文の納期回答は翌営業日(平日)の午後〜の回答になります。
　お振込を選択された場合は自動返信メールのあとに当社から納期回答メールを
　いたしますので、それまでお振込はお待ち下さい。
　ご入金確認後、３営業日の出荷になります。（未入荷商品は入荷後に発送致します）

　
　★商品発送までの流れは
　→こちらをクリック！！

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【送料料金表】全国一律料金：0円

北海道・東北・沖縄・離島の扱い	北海道・東北・沖縄・離島・一部地域は商品のサイズにより追加送料がかかる場合があります。 ご注文時には送料は加算されませんが、ご注文確認メールにて、 金額をご連絡させていただきます。
送料が設定されている商品について	一部商品につきましては送料がかかります。 ※ 商品価格付近に表記があります。
備考	北海道・東北・沖縄・離島のお客様で、事前に送料の確認をご希望される場合は、 e-mail：marcheriorroom@shop.rakuten.co.jp まで商品名・配送先のご住所をご記入の上、お問い合わせください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~3.0kg

1400円

1200円

1200円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1400円

~5.0kg

1800円

1500円

1500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2800円

~7.0kg

2500円

2000円

2000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3300円

~9.0kg

7700円

4900円

4900円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3800円

~11.0kg

11800円

7600円

7600円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3800円

~13.0kg

19800円

12800円

12800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

6000円

~15.0kg

26200円

17400円

17400円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

8400円

~17.0kg

32000円

21800円

21800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

10000円

~19.0kg

15100円

9600円

9600円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3800円

~21.0kg

17200円

11800円

11800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3800円

~23.0kg

17700円

10800円

10800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

6000円

~25.0kg

17600円

10600円

10600円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5000円

~27.0kg

34500円

23200円

23200円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

6500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】●配送業者について

大川配送サービス/ヤマトホームコンビニエンス/佐川急便/ヤマト運輸/福山通運/西濃運輸/久留米運送

※配送業者は地域や商品サイズによって決まるためお選びいただくことはできません。
※現地配送業者へ委託する場合など、上記以外の業者が配達する場合もございます。

●大型家具の配送について
大型家具の配送はお届けまで1〜2週間程度かかります。
【注意事項】
※時間指定はできかねます。（配達日前日もしくは当日朝に、運送会社より配達時間をご連絡致します。）
※配達時間の事前連絡がつながらない場合、配達が保留となる場合がございます。
※再配達は早くても数日後以降での手配となり再配達料が発生する場合がございます。

●お届け日について
ご注文後、約2〜4営業日以内に倉庫より発送致します。
（前払いの場合はご入金後の発送となります。）
メーカー取り寄せ商品の場合、発送が遅れる場合がございます。
※複数店舗にて在庫を共有している為、ご注文後に在庫が欠品する場合がございます。
納期が遅れる場合、メールにて詳しい納期をご連絡させていただきます。

●商品の受け渡しについて
通常の配送は、ドライバー1名もしくは2名にて配達致します。
商品をよりお安くご提供する為に、ご購入商品は玄関先での受け渡しとなります。
※ドライバーが1名で玄関先まで搬入できない場合（玄関までのアプローチが階段やエレベーターがない建物など）搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。
※マンションなど集合住宅の場合、玄関ではなくエントランス渡しとなる場合もございます。
※商品受け渡しに関する詳細はメールにてご案内致しますので、必ずご確認ください。

●開梱設置便について
設置場所までの搬入をご希望の場合、有料の開梱設置便をご利用ください。
詳しくは「開梱設置便について」をご覧ください。

●追加送料について
北海道・東北・沖縄・離島は追加送料がかかります。
買い物かごの時点では追加送料が加算されておりませんが、ご注文確認メールにて金額をご連絡させていただきます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~3.0kg

1000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

~5.0kg

1000円

1000円

1000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2000円

~7.0kg

3000円

2000円

2000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2000円

~9.0kg

4000円

3000円

3000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2000円

~11.0kg

5000円

4000円

4000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

~13.0kg

6000円

5000円

5000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

~15.0kg

7000円

5000円

5000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

4000円

~17.0kg

8000円

6000円

6000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

4000円

~19.0kg

9000円

7000円

7000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5000円

~21.0kg

11000円

8000円

8000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5000円

~23.0kg

13000円

9000円

9000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

6000円

~25.0kg

15000円

10000円

10000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

8000円

~27.0kg

18000円

12000円

12000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

9000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
『発送手続き前』はキャンセルお受け致します。
既にお振込の場合は、ご返金の際の振込手数料はお客様ご負担となりますが、
何卒ご了承くださいますようお願い致します。

『発送手続き後』には、キャンセルを承ることができません。
（商品受け取り前や商品開封前を問わず）
以下の事項をご確認ください。

・イメージが違った
・サイズが大きすぎた（小さすぎた）
・質感や触り心地が違った
・木目や節が好みと違った
・色（色味）が違った
・ご家族に反対されての返品希望
・間違って注文した
・ご使用に差し支えのない小傷
・間口に入らない
・階段（搬入経路）を通らない
　 ・設置しようと思っていた場所に入らない
・出荷後2週間以内にお受け取り頂けない場合
・長期不在、住所不明、いかなる場合でも連絡がつかずお受け取り頂けない場合
・運送会社規約外の無理な時間指定や日程のご指定で配達できない場合
・運送会社、弊社スタッフとのご連絡内で折り合いがつかず、配達が出来ない場合

　※商品の色味に関しましては、ご利用のモニターやデバイスの発色により実物と異なって見える
　　場合がございます。極力実物に近くなるように努めておりますが、色味違いでの返品・交換も
　　お客様都合となりますのでご了承くださいませ。

★やむを得ずお客様都合により返品される場合★
・使用後の返品、交換は一切お受けしておりません。
・使用前でも梱包のご協力をお願いしております。
　配達時同様の状態でない場合は返品、交換お受けしておりません。
・往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
　往復送料は販売時の金額ではなく、実際に掛かる送料となります。
　送料に加え、振込手数料、商品代金（税込）の20％の代金をキャンセル料金としてご請求させて頂きます。
　ご承知下さい。

★開梱設置ご利用後のお客様都合により返品ご希望の場合★
・開梱設置で配達ご希望のお客様は梱包材が無かったり、
　組立後になるため、どのようなご都合でも返品、交換のお受付は出来かねます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
『発送手続き後』には、交換を承ることができません。
（商品受け取り前や商品開封前を問わず）
以下の事項をご確認ください。

・イメージが違った
・サイズが大きすぎた（小さすぎた）
・質感や触り心地が違った
・木目や節が好みと違った
・色（色味）が違った
・ご家族に反対されての返品希望
・間違って注文した
・ご使用に差し支えのない小傷
・間口に入らない
・階段（搬入経路）を通らない
・設置しようと思っていた場所に入らない
・出荷後2週間以内にお受け取り頂けない場合
・長期不在、住所不明、いかなる場合でも連絡がつかずお受け取り頂けない場合
・運送会社規約外の無理な時間指定や日程のご指定で配達できない場合
・運送会社、弊社スタッフとのご連絡内で折り合いがつかず、配達が出来ない場合

　※商品の色味に関しましては、ご利用のモニターやデバイスの発色により実物と異なって見える
　　場合がございます。極力実物に近くなるように努めておりますが、色味違いでの返品・交換も
　　お客様都合となりますのでご了承くださいませ。

★やむを得ずお客様都合により返品される場合★
・使用後の返品、交換は一切お受けしておりません。
・使用前でも梱包のご協力をお願いしております。
　配達時同様の状態でない場合は返品、交換お受けしておりません。
・往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
　往復送料は販売時の金額ではなく、実際に掛かる送料となります。
　送料に加え、振込手数料、商品代金（税込）の20％の代金をキャンセル料金としてご請求させて頂きます。
　ご承知下さい。

★開梱設置ご利用後のお客様都合により返品ご希望の場合★
・開梱設置で配達ご希望のお客様は梱包材が無かったり、
　組立後になるため、どのようなご都合でも返品、交換のお受付は出来かねます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品に初期不良の場合、
　破損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、
　返品をお受付致します。

・弊社の取扱い家具は家庭用となりますので、店舗や商業用でご利用の場合は、
　通常より使用頻度が高くなるため1年保証対象外となります。

・使用に支障がない程度の小傷や擦れへこみ、数ミリのずれ等は交換をお断りさせて頂く場合がございます。

・製造上必ずある隙間やズレ、タッカーの跡等は不具合ではございませんので、
　返品の対象外となりお断りさせて頂く場合がございます。

・梱包材を捨てる前にご確認ください。

・返品商品の梱包作業や、組立・解体作業に関しましては当店にてその作業を承ることは出来ず、
　お客様にて梱包、お組立作業をしていただく事となります。
　返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。

・引っ越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などをお客様御自身で手配されること
　もあるかと存じますが、万一商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合で
　あっても、その費用を弊社にて負担することは出来かねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・ご請求金額合計
・ポイントの返還詳細に関してポイントの有効期限等を弊社にてお調べすることが出来かねます。
　ご返金に関しましては細心の注意を致しますが、何卒ご協力お願い致します。

返品送料
店舗負担

備考
■ご返金方法■
≪クレジットカードをご利用の場合≫
商品が弊社へ戻り次第クレジットカード決済の取り消しを行います。
カード会社の締日によっては一度ご請求後翌月にカード会社より
返金・相殺となる場合がございます。
尚、個人情報保護により、弊社では詳細をお調べすることが出来かねますので、
ご返金についてご不明な点などがございましたら、
直接カード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

≪前払い決済をご利用の場合≫
商品が弊社へ戻り次第、
楽天市場よりご返金についてのメールをお送り致しますので、そちらよりお手続きをお願い致します。

≪代金引換をご利用の場合≫
商品が弊社へ戻り次第、
経理担当者よりお客様の銀行口座へご返金処理させていただきます。

≪後払いをご利用の場合≫
商品が弊社へ戻り次第のご手配となります。
お支払を済ませていない場合は、お振込用紙を破棄していただきますようお願いたします。
お支払を済ませてしまった場合は、
楽天市場よりご返金についてのメールをお送り致しますので、そちらよりお手続きをお願い致します。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品に初期不良の場合、
　破損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、
　在庫確認後、新しい商品とお取替えさせていただきます。
　不良箇所によっては、一部分のみを交換させていただく場合もございます。

・弊社の取扱い家具は家庭用となりますので、店舗や商業用でご利用の場合は、
　通常より使用頻度が高くなるため1年保証対象外となります。

・使用に支障がない程度の小傷や擦れへこみ、数ミリのずれ等は交換をお断りさせて頂く場合がございます。

・製造上必ずある隙間やズレ、タッカーの跡等は不具合ではございませんので、
　交換の対象外となりお断りさせて頂く場合がございます。

・梱包材を捨てる前にご確認ください。

・商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組立・解体作業に
　関しましては当店にてその作業を承ることは出来ず、お客様にて梱包、お組立作業を
　していただく事となります。
　返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。

・商品の在庫状況によっては、入荷後の交換となったり、代品のご用意ができず
　キャンセルをお願いする場合がございます。

・引っ越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などをお客様御自身で手配されること
　もあるかと存じますが、万一商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合で
　あっても、その費用を弊社にて負担することは出来かねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品到着後7日以内にメールにて不良内容、破損箇所について画像を添えて下記までご連絡ください。
※営業時間外のお問合せは翌営業日以降のご対応となります。
TEL：0952-47-3969
E-mail：potarico@shop.rakuten.co.jp
【営業時間】平日13：00〜16：00　（土日・祝日は定休日）

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0952-47-3969

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
〒840-2102
佐賀県佐賀市諸富町為重661-1
株式会社ブレンドワークス
楽天マルシェリアルーム
mail：marche@potarico.jp
FAX：0952-47-3972
(営業時間)
平日13：00〜16：00
※お電話は上記時間のみご対応しております。
メールは24時間受け付けしておりますが、ご対応は営業時間内となります。



■返送先

郵便番号
840-2102

住所
佐賀県佐賀市諸富町為重374-8 株式会社ブレンドワークス 楽天マルシェリアルーム

電話番号
0952-47-3969

FAX番号
0952-47-3972

備考
mail：marche@potarico.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

★やむを得ずお客様都合により返品される場合★
・使用後の返品、交換は一切お受けしておりません。
・使用前でも梱包のご協力をお願いしております。
　配達時同様の状態でない場合は返品、交換お受けしておりません。
・往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
　往復送料は販売時の金額ではなく、実際に掛かる送料となります。
　送料に加え、振込手数料、商品代金（税込）の20％の代金をキャンセル料金としてご請求させて頂きます。
　ご承知下さい。

★開梱設置ご利用後のお客様都合により返品ご希望の場合★
・開梱設置で配達ご希望のお客様は梱包材が無かったり、
　組立後になるため、どのようなご都合でも返品、交換のお受付は出来かねます。

●初期不良・破損・異なる商品が届いた場合の商品返品・交換について

　商品到着後7日以内にメールにて不良内容、破損箇所について画像を添えて
　下記までご連絡ください。

　TEL：0952-47-3969
　E-mail：marcheriorroom@shop.rakuten.co.jp

　【営業時間】平日13：00〜16：00　（土日・祝日は定休日）

　※営業時間外のお問合せは翌営業日以降のご対応となります。

　・商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品に初期不良の場合、
　　破損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、
　　在庫確認後、新しい商品とお取替えさせていただきます。
　　不良箇所によっては、一部分のみを交換させていただく場合もございます。

　・交換、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

　・梱包材を捨てる前にご確認ください。

　・商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組立・解体作業に
　　関しましては当店にてその作業を承ることは出来ず、お客様にて梱包、お組立作業を
　　していただく事となります。
　　返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずにご確認をお願いします。

　・引っ越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などをお客様御自身で手配されること
　　もあるかと存じますが、万一商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合で
　　あっても、その費用を弊社にて負担することは出来かねます。

　・商品の在庫状況によっては、入荷後の交換となったり、代品のご用意ができず
　　キャンセルをお願いする場合がございます。


●お客様都合の商品返品・交換について

　『発送手続き後』には、キャンセルを承ることができません。
　（商品受け取り前や商品開封前を問わず）
　以下の事項をご確認ください。

　・イメージが違った
　・サイズが大きすぎた（小さすぎた）
　・質感や触り心地が違った
　・木目や節が好みと違った
　・色（色味）が違った
　・ご家族に反対されての返品希望
　・間違って注文した
　・ご使用に差し支えのない小傷
　・間口に入らない
　・階段（搬入経路）を通らない　
　・設置しようと思っていた場所に入らない
　
　・商品の色味に関しましては、ご利用のモニターやデバイスの発色により実物と異なって見える
　　場合がございます。極力実物に近くなるように努めておりますが、色味違いでの返品・交換も
　　お客様都合となりますのでご了承くださいませ。

　・やむを得ずお客様都合により返品される場合は、往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
　　往復送料は販売時の金額ではなく、実際に掛かる送料となります。
　　送料に加え、商品代金（税込）の20％の代金をキャンセル料金としてご請求させて頂きます。
　　ご承知下さい。