会社概要
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CROWN GEARS
　（クラウンギアーズ楽天市場店）

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-12-15佐野ビル１階
TEL:03-5770-8022 FAX:03-5770-8023
FREE Call 0120-04-2020

OPEN 11:00 - 20:00
インターネット通販：年中無休24時間受付
年中無休
電話問い合わせ：365日11:00-20:00受付
メールお問い合わせ：365日24時間受付

 rakuten@crowngears.com

海外のブランド自転車を中心に新品の最新Modelから買取による
Vintage　Itemまで、時代感の異なる様々な自転車を取り揃える専門店。
お客様のLife　Styleを心地よく健康的でアクティブに。
そして街の自転車を使い捨てられるモノから人々にとって価値ある
大切な存在に。


CROWN GEARS ACCESS MAP

副都心線北参道駅 徒歩 2分
JR千駄ヶ谷駅 徒歩 9分
JR代々木駅 徒歩 9分
JR原宿駅 徒歩10分


東京都公安委員会許可 第304360508043号

シュッピン株式会社
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷３−１２−１５ 佐野ビル１階
TEL:03-5770-8022 FAX:03-5770-8023
代表者:小野 尚彦
店舗運営責任者:笠井　直人(クラウンギアーズ営業部)
店舗セキュリティ責任者:佐藤　薫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【お取り寄せ品について】
・発注後1週間から１０日程度で入荷が見込まれる場合、そのままご注文とさせていただきます。
・お取り寄せ品は通常、納期に3日〜1週間ほどの期間を頂いていますが商品によっては大幅に遅れる可能性がございます。
※納期遅延に関しましての損害につきましては弊社では一切の責任を負えません。 　何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
・入荷に相当程度のお時間が掛かる場合、および入荷の見込みが立たない場合には、その旨ご連絡いたします。

【予約・受注生産・入荷未定商品について】
決済期限の都合上、入荷未定商品（予約・受注商品のみ）が含まれる場合、入荷未定商品のみで再注文をお願いしております。　予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2680524 ラクテン（クラウンキ゛ア−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
詳細はこちら

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

パーツ（小物） 　￥3,980以上(税込)で全国送料無料！！！（沖縄・離島は除く）


■配送方法について　
ヤマト宅急便での配送となります。

■お届け日数について　
発送のご連絡より、約1日から3日程度となります。
※通常の宅急便同様、営業所止めでのお受け取りも可能です。ご希望の際は備考欄にご記入下さい。


■配達日・時間指定について　
配達日のご指定は余裕を持ってご指定ください。
お取り寄せのタイミングによっては、ご指定日時にお届けすることができない場合がございます。

【指定可能時間帯】
・-12:00（午前中）
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00


■パーツの梱包について



【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 6000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
送料改定のお知らせ（2017年6月22日)

2017年6月22日11：00のご注文より、配送費・梱包費の高騰により止むを得ず
送料を下記の通り改定させていただきます。
これまで以上に梱包に対する配慮させていただきます。
何卒ご理解の程、お願い致します。

■完成車
・本州/四国/九州 ￥16,000-
・北海道/沖縄本島￥20,000-
・離島/一部地域 別途お見積り
■ホイール・フレーム
・本州/四国/九州 ￥3,000-
・北海道/沖縄本島￥6,000-
・離島/一部地域 別途お見積り
システムの都合上、自動返信メール時点では異なった送料金額が提示されることがございます。
正式な送料につきましては価格訂正後当店より改めてご案内させて頂きます。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

パーツ（小物） 　￥3,980以上(税込)で全国送料無料！！！（沖縄・離島は除く）


■配送方法について　
ヤマト宅急便での配送となります。

■お届け日数について　
発送のご連絡より、約1日から3日程度となります。
※通常の宅急便同様、営業所止めでのお受け取りも可能です。ご希望の際は備考欄にご記入下さい。


■配達日・時間指定について　
配達日のご指定は余裕を持ってご指定ください。
お取り寄せのタイミングによっては、ご指定日時にお届けすることができない場合がございます。

【指定可能時間帯】
・-12:00（午前中）
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00


■パーツの梱包について



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】≪重要≫ホイール(フレーム)とパーツを同時ご注文いただくと異なる送料金額（大型）が適用される場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご注文後修正させていただいておりますのでご了承くださいませ。

　ホイール・フレーム

■料金について　
1回の配送につき、以下の送料をご負担いただきます。

・本州/四国/九州 ￥3,000-
・北海道/沖縄本島 ￥6,000-
・離島/一部地域 別途お見積り

CROWNGEARS 11周年記念
完成車/フレーム/ホイール送料無料キャンペーン実施中！
2024年7月7日〜

※複数個の商品を複数の場所に配送する場合には、配送先1箇所につき1回分の送料を申し受けます。

■配送方法について　
ヤマト便での配送となります。
ヤマト便につきましては時間指定には対応しておりません。
※発送の際にお荷物番号をメールに記載しております。
お手数ですがお届け日については、直接配送業者様とご調整ください。

■お届け日数について　
発送のご連絡より、約3日から5日程度となります。
※通常の宅急便同様、営業所止めでのお受け取りも可能です。ご希望の際は備考欄にご記入下さい。

■ホイール・フレームの梱包について



【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 6000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 6000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】 ≪重要≫ホイール(フレーム)とパーツを同時ご注文いただくと異なる送料金額（大型）が適用される場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご注文後に修正させていただいておりますのでご了承くださいませ。

　完成車

■料金について　
1回の配送につき、以下の送料をご負担いただきます。

・本州/四国/九州 ￥17,000-
・北海道/沖縄本島￥21,000-
・離島/一部地域 別途お見積り

CROWNGEARS 11周年記念
完成車/フレーム/ホイール送料無料キャンペーン実施中！
2024年7月7日〜

※複数個の商品を複数の場所に配送する場合には、配送先1箇所につき1回分の送料を申し受けます。

■配送方法について　
ヤマトホームコンビニエンス(らくらく家財宅急便)での配送となります。

■お届け日数について　
完成車の場合は組み上げ作業の関係により、発送は商品入荷日から約3日〜7日後となります。

■配達日・時間指定について　
完成車は時間指定でのお届けが地域によって対応が異なります。
配達希望日時につきましては、別途ご相談ください。
※ご指定日時にお届けすることができない場合がございますので 何卒ご了承下さい。
※通常の宅急便同様、営業所止めでのお受け取りも可能です。ご希望の際は備考欄にご記入下さい。

 
■完成車の梱包について





前輪・後輪とトップチューブの3点で固定。
輸送中の事故を防ぎ、簡単に取り出しできる状態です。




ハンドルの部分や箱に直接あたる部分は念入りに保護します。
※サイズによってはハンドルが箱から突き出た状態になる場合があります。
突き出た部位については厳重に保護させていただいております。




防犯登録や伝票等の書類はまとめて添付させていただいております。
※サドルの高さは、箱に入るように下げている場合がございます。




※一部のタイムトライアル（トライアスロン）バイク/MTB/クロスバイクは一部あてはまらない場合がございます。
※折畳み自転車は、折畳んでの発送となります。
※その他自転車によっては一部パーツを外す場合がございます。
ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 21000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 21000円
期間限定割引特典2024/1/22〜2024/2/1　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考複数ご注文の場合について
システムの都合上、数量分の送料が正しく反映されません。
ご注文後、別途送料を変更させていただきますので予めご了承くださいませ。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で 商品手配完了までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【在庫あり】商品の場合

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・13時以前にご注文の場合、当日11時までにご連絡ください。
・13時以降にご注文の場合、翌日11時までにご連絡ください。


【お取り寄せ】商品の場合

当店からのお取り寄せ手配（入荷予定連絡）のメールをお送りした後の場合は
ご購入金額の約30％の金額での買取(買い戻し)のみのご対応とさせていただいております。
サイズや互換性、その他ご不明な点など、些細なことでも構いませんのでお気軽にお問い合わせ下さい。
予めご了承いただきますようお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【在庫あり】商品の場合

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※その他振り込み、コンビニ決済等のご返金の場合は別途メールにて詳細手続きをご案内させていただきます。


【お取り寄せ】商品の場合

ご購入商品代金の約30％の金額をお振込みさせていただきます。
※返金の手続き等の詳細については、メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店でお求め頂きました商品につきましては、初期不良対応に関して
以下のようにご案内を差し上げております。

《新品》：お買い求めから2週間の初期不良交換期間が設けてあります。
《中古品》：お買い求めから2週間の初期不良返品期間が設けてあります。
出品(委託)品：一切のご返品を承れないものと、お買い求めから1週間の初期不良返品期間を設けたものがございます。

《中古品》：アクセサリー・ジャンク品：一切のご返品／交換を承れません。

※初期不良とは自然故障を含む機能上の不具合を指します。
中古品及び出品(委託)品につきましては、ご注文前にご確認いただいた不具合箇所
及び外観または内部のキズ、へこみ、ホコリ、カビ、汚れ等、本来の機能に特段の影響が無いものは初期不良返品対象外となります。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店でお求め頂きました商品につきましては、初期不良対応に関して
以下のようにご案内を差し上げております。

《新品》：お買い求めから2週間の初期不良交換期間が設けてあります。
《中古品》：お買い求めから2週間の初期不良返品期間が設けてあります。
出品(委託)品：一切のご返品を承れないものと、お買い求めから1週間の初期不良返品期間を設けたものがございます。

《中古品》：アクセサリー・ジャンク品：一切のご返品／交換を承れません。

※初期不良とは自然故障を含む機能上の不具合を指します。
中古品及び出品(委託)品につきましては、ご注文前にご確認いただいた不具合箇所
及び外観または内部のキズ、へこみ、ホコリ、カビ、汚れ等、本来の機能に特段の影響が無いものは初期不良返品対象外となります。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5770-8022

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
151-0051

住所
東京都渋谷区千駄ヶ谷３−１２−１５ 佐野ビル１階

電話番号
03-5770-8022

FAX番号
03-5770-8023


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

14日以内弊社独自の保証について
ご購入いただきました商品を長くご愛用いただく為に、以下のような
『クラウンギアーズ』独自の保証をつけさせていただいております。

保証期間

《新品》：各メーカー保証書内容に準ずる。
《中古品》お買い上げ頂いた日より6ヶ月間（一部例外あり）。

保証内容（中古品）：保証期間内に発生した機能的な不具合（自然故障のみ）を対象とし
有効期間内の当店お買上票と共にお持込、またはお送り頂いた場合に限りその商品の税込販売金額を上限として
修理費用をクラウンギアーズが負担いたします。

保証期間中の自然故障につきましては、弊社保証規定に準じて無償で修理を承ります。
また、保証期間終了後の修理も承っております。お気軽にご相談ください。
プライバシーポリシー

制定　平成17年12月1日

最終改訂　令和5年8月21日

シュッピン株式会社

代表取締役　小野 尚彦


個人情報保護理念

シュッピン株式会社（以下、当社といいます。）は、インターネットによる通信や店頭における物品の販売および買取の事業を行うにあたって個人情報の重要性を認識し、お客様、お取引先様、株主様、および従業員の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）について、「個人情報の保護に関する法律」、その他関連する法令、国が定める指針その他規範を遵守して個人情報を取り扱います。

個人情報の収集と利用

当社は、事業上必要な範囲に限定して合法かつ適切な手段で、個人情報を収集します。当社は、全般的な個人情報の利用目的を公表する他、直接ご本人から個人情報を収集する場合には利用目的や条件を通知し同意をいただくことがあります。当社の全般的な利用目的は「取得する個人情報と利用目的」にて別途定めます。

ご提供の任意性

当社への個人情報の提供はお客様の任意ですが、必要な個人情報をご提供いただけない場合、当社のサービス等が利用できない場合がありますのでご了承下さい。

利用および第三者への提供

当社は、以下のいずれかの場合を除いて、個人データを同意いただいた範囲を超えて利用したり第三者に提供したりいたしません。

  • ご本人の同意がある場合（第三者に提供する場合には原則として、機密保持、再提供の禁止、お客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします。）
  • 法令等により開示を求められた場合
  • ご本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 「取得する個人情報と利用目的」記載の利用目的達成のために、外部業者に個人データの一部又は全部の処理を委託する場合（ただし、委託する場合は委託した個人情報の安全管理が図られるように、委託先に対する必要かつ適切な監督を行ないます）

    • クッキー情報の取り扱いについて

    当社のウェブサイトおよびサービスでは、利用者が当社ウェブサイトおよびサービスをご利用される際、利用者の利便性向上、統計的分析のため、または掲載された広告にクッキーを使用する場合があります。
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    また、Google アナリティクスによる情報収集を無効化したい場合は、Google社が提供するGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンからオプトアウトの設定をしてください。

    個人情報に関するお問合せ対応

    当社は、当社の保有する個人データに関し、ご本人から開示・訂正・利用および提供の停止および個人データの削除（以下、「開示等」といいます）に関してご請求いただいた場合には、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。また当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談にも対応いたします。尚、シュッピン会員のお客様は、当社が保有する個人データの削除を要求する権利があります。
    具体的な方法については個別にご案内しますので、下記受付窓口までお問合せください。なお、お問合せの内容により必要な書類提出や質問へのご回答をお願いすることがあります。
    ※個人情報の開示請求には手数料として800円(税別)をご本人様にご負担いただいております。

    【当社連絡先】
    個人情報管理責任者　情報システム本部担当役員

  • シュッピン株式会社　個人情報相談窓口
  • Mail：privacy@syuppin.com (受付)

    • 【認定個人情報保護団体について】
    当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。同協会に対象事業者における個人情報の取扱いに関する苦情を申し出ることができます。
    なお、当社の商品・サービスに関する問合せはご遠慮下さいますようお願いいたします。

  • 団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会　
  • 担当：認定個人情報保護団体事務局
  • 住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
  • 電話番号：03-5860-7565／0120-700-779
    （受付時間　平日9：30〜12：00,13：00〜16：30）

    • 安全管理措置

    個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損の予防及び是正のため、当社内において外的環境を把握した上で規程を整備し安全対策に努めます。以上の目的を規程を整備し安全対策に努めます。以上の目的を達するため、当社は以下の措置を講じています。

    【基本方針の策定および規律の整備】
    個人情報・個人データの適正な取扱いのため、法令及びガイドライン所定が定める各対応 を実施するに当たり、本基本方針を定めます。また、個人データの取得・利用・保存・提 供・削除・廃棄等の各対応及び責任者と役割を定めた各種規定を策定し、全従業者で徹底 して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。また個人データ を保管する場合、国内事業所を利用し、外国へは個人データを提供いたしません。

    【組織的安全管理措置】
    責任者の設置、個人データを取り扱う従業員及び取扱い個人データの範囲の明確化、法及び規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、取扱い状況に関する定期的な点検および見直しを行います

    【人的安全管理措置】
    個人データについての秘密保持に関する事項を規定にて定め、個人データの取扱いに関する留意事項について定期研修等を実施します

    【物理的安全管理措置】
    従業員の入退出管理、利用機器の制限、個人データを取り扱う機器及び電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理をします。

    【技術的安全管理措置】
    個人データを取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等を行います



    表：取得する情報と利用目的
    シュッピン会員のお客様

    取得する情報
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    ・必須登録：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード
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    ・当社サービスのご利用履歴
    ・当社ウェブサイト・サービス内のクッキー情報

    【外部サービスアカウントを利用される場合】
    会員登録時にソーシャルネットワーキングサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、当該外部サービスでユーザーが利用するIDおよび当該外部サービスのプライバシー設定によりお客様が当社に開示を認めた情報について取得いたします

    利用目的
    ・当社物品販売、古物買取事業および個人・法人の売買仲介業に伴うご案内、契約、申し込み処理、請求収納、商品・サービスの提供、品質管理、アフターサービスの提供、加工サービスの提供、ポイント管理、商品・サービスの改善のため
    ・メールマガジンの配信、および当社が提供する商品・サービスについてのアンケート実施のため
    ・EVERYBODY×PHOTOGRAPHER.comのフォトシェアリングサービス運営のため
    ・上記の他、会員の利便性を図ることを目的とした総合的なサービスを提供するため
    会員以外のお客様

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    ・氏名、住所、電話番号、メールアドレス等のご連絡先情報
    ・お支払いやお振込みに関わる情報（クレジットカード・銀行口座・電子マネー等の決済時にご提供いただいた情報）
    ・法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等）、および当該書類に含まれる情報
    ・当社サービスのご利用履歴

    利用目的
    ・当社物品販売、古物買取事業、個人・法人の売買仲介業に伴うご案内、契約、申し込み処理、請求収納、商品・サービスの提供、品質管理、アフターサービスの提供、加工サービスの提供、商品・サービスの改善のため

    ECサイト内WEBフォーム
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    ・お問合せへの対応のため

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    ・メールマガジンの配信、および当社が提供する商品・サービスについてのアンケート実施のため
    株主様

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    ・氏名、住所、所有株式数

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    ・法令に基づく権利の行使・義務の履行のため
    ・各種便宜の供与（株主優待制度等）
    ・株主様と当社双方の関係を円滑にするための各種方策の実施のため
    ・法令に基づく株主様データ作成等の管理のため
    お取引先ご担当者様
    （コーポレートサイトからの お問合せ、取材のご依頼の 場合も含みます）

    取得する情報
    ・氏名、電話番号、メールアドレス、貴社・貴団体および部署・所属等の名称・住所、その他名刺等により当社にご提供いただいた情報

    利用目的
    ・お問合せや取材のご依頼への対応のため
    ・業務遂行およびご契約内容の履行に伴うご連絡、諸手続きのため
    ・当社事業に伴う商品・サービスに関するご案内等のため 
    採用応募者

    取得する情報
    氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、その他履歴書・職務経歴書等によりご提供いただいた情報

    利用目的
    ・採用選考および各種連絡・通知のため
    従業員

    取得する情報
    ・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、家族情報、給与情報、その他採用選考時に履歴書・職務経歴書等によりご提供いただいた情報、および利用目的達成のために従業員から同意の上でご提供いただいた情報

    利用目的
    ・職務遂行の監督、人事管理、雇用管理、福利厚生の目的のため
    ・労働安全衛生法の定めによる健康診断の実施と管理のため
    ・福利厚生サービスおよび教育サービスのため
    ・法令等の定めに従って、会社が利用又は第三者へ提供するため
    ・個人情報および業務上の秘密情報の漏洩を 防止するために、通信・ ネットワークおよび情報処理システムの利用状況について会社が監視するため
    全般：店舗を含む当社施設に
    ご来訪される方

    取得する情報
    ・防犯カメラ映像

    利用目的
    ・当社施設の防犯、安全管理のため
    全般：当社保有個人データの
    開示等に関するご請求を
    される方

    取得する情報
    氏名、電話番号、住所、メールアドレス、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等）および当該書類に含まれる情報 

    利用目的
    ・当該保有個人データに関するご請求への対応のため
    社会的責任[CSR]

    会社概要

    シュッピン株式会社

    〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷３−１２−１５ 佐野ビル１階
    TEL:03-5770-8022 FAX:03-5770-8023
    代表者:小野 尚彦
    店舗運営責任者:笠井　直人(クラウンギアーズ営業部)
    店舗セキュリティ責任者:佐藤　薫
    購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


    お問い合わせ先

    お問い合わせ対応時間
    日 11:00 〜 19:00
    月 11:00 〜 19:00
    火 11:00 〜 19:00
    水 11:00 〜 19:00
    木 11:00 〜 19:00
    金 11:00 〜 19:00
    土 11:00 〜 19:00
    祝 11:00 〜 19:00

    ※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
    ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    STORE

    CROWN GEARS
    　（クラウンギアーズ楽天市場店）

    〒151-0051
    東京都渋谷区千駄ヶ谷3-12-15佐野ビル１階
    TEL:03-5770-8022 FAX:03-5770-8023
    FREE Call 0120-04-2020

    OPEN 11:00 - 20:00
    インターネット通販：年中無休24時間受付
    年中無休
    電話問い合わせ：365日11:00-20:00受付
    メールお問い合わせ：365日24時間受付

     rakuten@crowngears.com

    海外のブランド自転車を中心に新品の最新Modelから買取による
    Vintage　Itemまで、時代感の異なる様々な自転車を取り揃える専門店。
    お客様のLife　Styleを心地よく健康的でアクティブに。
    そして街の自転車を使い捨てられるモノから人々にとって価値ある
    大切な存在に。


    CROWN GEARS ACCESS MAP

    副都心線北参道駅 徒歩 2分
    JR千駄ヶ谷駅 徒歩 9分
    JR代々木駅 徒歩 9分
    JR原宿駅 徒歩10分


    東京都公安委員会許可 第304360508043号

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    MASTER

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

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    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

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    リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

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    分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

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    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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    ヤマト運輸

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    パーツ（小物） 　￥3,980以上(税込)で全国送料無料！！！（沖縄・離島は除く）


    ■配送方法について　
    ヤマト宅急便での配送となります。

    ■お届け日数について　
    発送のご連絡より、約1日から3日程度となります。
    ※通常の宅急便同様、営業所止めでのお受け取りも可能です。ご希望の際は備考欄にご記入下さい。


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    配達日のご指定は余裕を持ってご指定ください。
    お取り寄せのタイミングによっては、ご指定日時にお届けすることができない場合がございます。

    【指定可能時間帯】
    ・-12:00（午前中）
    ・14:00-16:00
    ・16:00-18:00
    ・18:00-20:00
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    ■パーツの梱包について



    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 6000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 6000円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
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    ・北海道/沖縄本島￥20,000-
    ・離島/一部地域 別途お見積り
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    ・北海道/沖縄本島￥6,000-
    ・離島/一部地域 別途お見積り
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    正式な送料につきましては価格訂正後当店より改めてご案内させて頂きます。

    小型宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

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    お取り寄せのタイミングによっては、ご指定日時にお届けすることができない場合がございます。

    【指定可能時間帯】
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    ・14:00-16:00
    ・16:00-18:00
    ・18:00-20:00
    ・19:00-21:00


    ■パーツの梱包について



    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    大型宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    ≪重要≫ホイール(フレーム)とパーツを同時ご注文いただくと異なる送料金額（大型）が適用される場合がございます。
    ご迷惑をお掛け致しますが、ご注文後修正させていただいておりますのでご了承くださいませ。

    　ホイール・フレーム

    ■料金について　
    1回の配送につき、以下の送料をご負担いただきます。

    ・本州/四国/九州 ￥3,000-
    ・北海道/沖縄本島 ￥6,000-
    ・離島/一部地域 別途お見積り

    CROWNGEARS 11周年記念
    完成車/フレーム/ホイール送料無料キャンペーン実施中！
    2024年7月7日〜

    ※複数個の商品を複数の場所に配送する場合には、配送先1箇所につき1回分の送料を申し受けます。

    ■配送方法について　
    ヤマト便での配送となります。
    ヤマト便につきましては時間指定には対応しておりません。
    ※発送の際にお荷物番号をメールに記載しております。
    お手数ですがお届け日については、直接配送業者様とご調整ください。

    ■お届け日数について　
    発送のご連絡より、約3日から5日程度となります。
    ※通常の宅急便同様、営業所止めでのお受け取りも可能です。ご希望の際は備考欄にご記入下さい。

    ■ホイール・フレームの梱包について



    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 6000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 6000円
    高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    大型宅配便

    【備考】

    ≪重要≫ホイール(フレーム)とパーツを同時ご注文いただくと異なる送料金額（大型）が適用される場合がございます。
    ご迷惑をお掛け致しますが、ご注文後に修正させていただいておりますのでご了承くださいませ。

    　完成車

    ■料金について　
    1回の配送につき、以下の送料をご負担いただきます。

    ・本州/四国/九州 ￥17,000-
    ・北海道/沖縄本島￥21,000-
    ・離島/一部地域 別途お見積り

    CROWNGEARS 11周年記念
    完成車/フレーム/ホイール送料無料キャンペーン実施中！
    2024年7月7日〜

    ※複数個の商品を複数の場所に配送する場合には、配送先1箇所につき1回分の送料を申し受けます。

    ■配送方法について　
    ヤマトホームコンビニエンス(らくらく家財宅急便)での配送となります。

    ■お届け日数について　
    完成車の場合は組み上げ作業の関係により、発送は商品入荷日から約3日〜7日後となります。

    ■配達日・時間指定について　
    完成車は時間指定でのお届けが地域によって対応が異なります。
    配達希望日時につきましては、別途ご相談ください。
    ※ご指定日時にお届けすることができない場合がございますので 何卒ご了承下さい。
    ※通常の宅急便同様、営業所止めでのお受け取りも可能です。ご希望の際は備考欄にご記入下さい。

     
    ■完成車の梱包について





    前輪・後輪とトップチューブの3点で固定。
    輸送中の事故を防ぎ、簡単に取り出しできる状態です。




    ハンドルの部分や箱に直接あたる部分は念入りに保護します。
    ※サイズによってはハンドルが箱から突き出た状態になる場合があります。
    突き出た部位については厳重に保護させていただいております。




    防犯登録や伝票等の書類はまとめて添付させていただいております。
    ※サドルの高さは、箱に入るように下げている場合がございます。




    ※一部のタイムトライアル（トライアスロン）バイク/MTB/クロスバイクは一部あてはまらない場合がございます。
    ※折畳み自転車は、折畳んでの発送となります。
    ※その他自転車によっては一部パーツを外す場合がございます。
    ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せ下さい。

    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 21000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 17000円 21000円
    期間限定割引特典 2024/1/22〜2024/2/1　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 複数ご注文の場合について
    システムの都合上、数量分の送料が正しく反映されません。
    ご注文後、別途送料を変更させていただきますので予めご了承くださいませ。

    海外配送について

    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品（返金・交換）について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
    ・楽天会員登録を利用していない注文
    ・予約購入/定期購入/頒布会の注文
    ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件

    購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で 商品手配完了までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

    【在庫あり】商品の場合

    商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
    ・13時以前にご注文の場合、当日11時までにご連絡ください。
    ・13時以降にご注文の場合、翌日11時までにご連絡ください。


    【お取り寄せ】商品の場合

    当店からのお取り寄せ手配（入荷予定連絡）のメールをお送りした後の場合は
    ご購入金額の約30％の金額での買取(買い戻し)のみのご対応とさせていただいております。
    サイズや互換性、その他ご不明な点など、些細なことでも構いませんのでお気軽にお問い合わせ下さい。
    予めご了承いただきますようお願いいたします。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額

    【在庫あり】商品の場合

    お支払代金全額を返金いたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
    詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
    ※その他振り込み、コンビニ決済等のご返金の場合は別途メールにて詳細手続きをご案内させていただきます。


    【お取り寄せ】商品の場合

    ご購入商品代金の約30％の金額をお振込みさせていただきます。
    ※返金の手続き等の詳細については、メールにてご案内いたします。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    備考

    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    当店でお求め頂きました商品につきましては、初期不良対応に関して
    以下のようにご案内を差し上げております。

    《新品》：お買い求めから2週間の初期不良交換期間が設けてあります。
    《中古品》：お買い求めから2週間の初期不良返品期間が設けてあります。
    出品(委託)品：一切のご返品を承れないものと、お買い求めから1週間の初期不良返品期間を設けたものがございます。

    《中古品》：アクセサリー・ジャンク品：一切のご返品／交換を承れません。

    ※初期不良とは自然故障を含む機能上の不具合を指します。
    中古品及び出品(委託)品につきましては、ご注文前にご確認いただいた不具合箇所
    及び外観または内部のキズ、へこみ、ホコリ、カビ、汚れ等、本来の機能に特段の影響が無いものは初期不良返品対象外となります。

    対応可能期間

    商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金全額

    返品送料

    店舗負担

    備考

    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    当店でお求め頂きました商品につきましては、初期不良対応に関して
    以下のようにご案内を差し上げております。

    《新品》：お買い求めから2週間の初期不良交換期間が設けてあります。
    《中古品》：お買い求めから2週間の初期不良返品期間が設けてあります。
    出品(委託)品：一切のご返品を承れないものと、お買い求めから1週間の初期不良返品期間を設けたものがございます。

    《中古品》：アクセサリー・ジャンク品：一切のご返品／交換を承れません。

    ※初期不良とは自然故障を含む機能上の不具合を指します。
    中古品及び出品(委託)品につきましては、ご注文前にご確認いただいた不具合箇所
    及び外観または内部のキズ、へこみ、ホコリ、カビ、汚れ等、本来の機能に特段の影響が無いものは初期不良返品対象外となります。

    対応可能期間

    商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    03-5770-8022

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    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    返送先

    郵便番号

    151-0051

    住所

    東京都渋谷区千駄ヶ谷３−１２−１５ 佐野ビル１階

    電話番号

    03-5770-8022

    FAX番号

    03-5770-8023

    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    14日以内弊社独自の保証について
    ご購入いただきました商品を長くご愛用いただく為に、以下のような
    『クラウンギアーズ』独自の保証をつけさせていただいております。

    保証期間

    《新品》：各メーカー保証書内容に準ずる。
    《中古品》お買い上げ頂いた日より6ヶ月間（一部例外あり）。

    保証内容（中古品）：保証期間内に発生した機能的な不具合（自然故障のみ）を対象とし
    有効期間内の当店お買上票と共にお持込、またはお送り頂いた場合に限りその商品の税込販売金額を上限として
    修理費用をクラウンギアーズが負担いたします。

    保証期間中の自然故障につきましては、弊社保証規定に準じて無償で修理を承ります。
    また、保証期間終了後の修理も承っております。お気軽にご相談ください。

    プライバシーポリシー

    制定　平成17年12月1日

    最終改訂　令和5年8月21日

    シュッピン株式会社

    代表取締役　小野 尚彦


    個人情報保護理念

    シュッピン株式会社（以下、当社といいます。）は、インターネットによる通信や店頭における物品の販売および買取の事業を行うにあたって個人情報の重要性を認識し、お客様、お取引先様、株主様、および従業員の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）について、「個人情報の保護に関する法律」、その他関連する法令、国が定める指針その他規範を遵守して個人情報を取り扱います。

    個人情報の収集と利用

    当社は、事業上必要な範囲に限定して合法かつ適切な手段で、個人情報を収集します。当社は、全般的な個人情報の利用目的を公表する他、直接ご本人から個人情報を収集する場合には利用目的や条件を通知し同意をいただくことがあります。当社の全般的な利用目的は「取得する個人情報と利用目的」にて別途定めます。

    ご提供の任意性

    当社への個人情報の提供はお客様の任意ですが、必要な個人情報をご提供いただけない場合、当社のサービス等が利用できない場合がありますのでご了承下さい。

    利用および第三者への提供

    当社は、以下のいずれかの場合を除いて、個人データを同意いただいた範囲を超えて利用したり第三者に提供したりいたしません。

  • ご本人の同意がある場合（第三者に提供する場合には原則として、機密保持、再提供の禁止、お客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします。）
  • 法令等により開示を求められた場合
  • ご本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 「取得する個人情報と利用目的」記載の利用目的達成のために、外部業者に個人データの一部又は全部の処理を委託する場合（ただし、委託する場合は委託した個人情報の安全管理が図られるように、委託先に対する必要かつ適切な監督を行ないます）

    • クッキー情報の取り扱いについて

    当社のウェブサイトおよびサービスでは、利用者が当社ウェブサイトおよびサービスをご利用される際、利用者の利便性向上、統計的分析のため、または掲載された広告にクッキーを使用する場合があります。
    利用者ご自身で、ブラウザ設定を操作することで、クッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合弊社のサービス（ログイン）が利用できなくなります。

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    また、Google アナリティクスによる情報収集を無効化したい場合は、Google社が提供するGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンからオプトアウトの設定をしてください。

    個人情報に関するお問合せ対応

    当社は、当社の保有する個人データに関し、ご本人から開示・訂正・利用および提供の停止および個人データの削除（以下、「開示等」といいます）に関してご請求いただいた場合には、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。また当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談にも対応いたします。尚、シュッピン会員のお客様は、当社が保有する個人データの削除を要求する権利があります。
    具体的な方法については個別にご案内しますので、下記受付窓口までお問合せください。なお、お問合せの内容により必要な書類提出や質問へのご回答をお願いすることがあります。
    ※個人情報の開示請求には手数料として800円(税別)をご本人様にご負担いただいております。

    【当社連絡先】
    個人情報管理責任者　情報システム本部担当役員

  • シュッピン株式会社　個人情報相談窓口
  • Mail：privacy@syuppin.com (受付)

    • 【認定個人情報保護団体について】
    当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。同協会に対象事業者における個人情報の取扱いに関する苦情を申し出ることができます。
    なお、当社の商品・サービスに関する問合せはご遠慮下さいますようお願いいたします。

  • 団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会　
  • 担当：認定個人情報保護団体事務局
  • 住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
  • 電話番号：03-5860-7565／0120-700-779
    （受付時間　平日9：30〜12：00,13：00〜16：30）

    • 安全管理措置

    個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損の予防及び是正のため、当社内において外的環境を把握した上で規程を整備し安全対策に努めます。以上の目的を規程を整備し安全対策に努めます。以上の目的を達するため、当社は以下の措置を講じています。

    【基本方針の策定および規律の整備】
    個人情報・個人データの適正な取扱いのため、法令及びガイドライン所定が定める各対応 を実施するに当たり、本基本方針を定めます。また、個人データの取得・利用・保存・提 供・削除・廃棄等の各対応及び責任者と役割を定めた各種規定を策定し、全従業者で徹底 して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。また個人データ を保管する場合、国内事業所を利用し、外国へは個人データを提供いたしません。

    【組織的安全管理措置】
    責任者の設置、個人データを取り扱う従業員及び取扱い個人データの範囲の明確化、法及び規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、取扱い状況に関する定期的な点検および見直しを行います

    【人的安全管理措置】
    個人データについての秘密保持に関する事項を規定にて定め、個人データの取扱いに関する留意事項について定期研修等を実施します

    【物理的安全管理措置】
    従業員の入退出管理、利用機器の制限、個人データを取り扱う機器及び電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理をします。

    【技術的安全管理措置】
    個人データを取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等を行います



    表：取得する情報と利用目的
    シュッピン会員のお客様

    取得する情報
    【シュッピン会員共通でご登録いただく情報】
    ・必須登録：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード
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    ・お支払いやお振込みに関わる情報（クレジットカード・銀行口座・電子マネー等の決済時にご提供いただいた情報）
    ・法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等）、および当該書類に含まれる情報
    ・EVERYBODY×PHOTOGRAPHER.comのご利用に伴いご登録いただいた、広範囲設定をご希望される住所※、投稿時にご提供いただいた撮影機材や機材の設定等に関する情報、および画像データとその画像データに含まれる情報
    ・当社サービスのご利用履歴
    ・当社ウェブサイト・サービス内のクッキー情報

    【外部サービスアカウントを利用される場合】
    会員登録時にソーシャルネットワーキングサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、当該外部サービスでユーザーが利用するIDおよび当該外部サービスのプライバシー設定によりお客様が当社に開示を認めた情報について取得いたします

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    ・上記の他、会員の利便性を図ることを目的とした総合的なサービスを提供するため
    会員以外のお客様

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    ・当社物品販売、古物買取事業、個人・法人の売買仲介業に伴うご案内、契約、申し込み処理、請求収納、商品・サービスの提供、品質管理、アフターサービスの提供、加工サービスの提供、商品・サービスの改善のため

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    ・法令に基づく権利の行使・義務の履行のため
    ・各種便宜の供与（株主優待制度等）
    ・株主様と当社双方の関係を円滑にするための各種方策の実施のため
    ・法令に基づく株主様データ作成等の管理のため
    お取引先ご担当者様
    （コーポレートサイトからの お問合せ、取材のご依頼の 場合も含みます）

    取得する情報
    ・氏名、電話番号、メールアドレス、貴社・貴団体および部署・所属等の名称・住所、その他名刺等により当社にご提供いただいた情報

    利用目的
    ・お問合せや取材のご依頼への対応のため
    ・業務遂行およびご契約内容の履行に伴うご連絡、諸手続きのため
    ・当社事業に伴う商品・サービスに関するご案内等のため 
    採用応募者

    取得する情報
    氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、その他履歴書・職務経歴書等によりご提供いただいた情報

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    ・採用選考および各種連絡・通知のため
    従業員

    取得する情報
    ・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、家族情報、給与情報、その他採用選考時に履歴書・職務経歴書等によりご提供いただいた情報、および利用目的達成のために従業員から同意の上でご提供いただいた情報

    利用目的
    ・職務遂行の監督、人事管理、雇用管理、福利厚生の目的のため
    ・労働安全衛生法の定めによる健康診断の実施と管理のため
    ・福利厚生サービスおよび教育サービスのため
    ・法令等の定めに従って、会社が利用又は第三者へ提供するため
    ・個人情報および業務上の秘密情報の漏洩を 防止するために、通信・ ネットワークおよび情報処理システムの利用状況について会社が監視するため
    全般：店舗を含む当社施設に
    ご来訪される方

    取得する情報
    ・防犯カメラ映像

    利用目的
    ・当社施設の防犯、安全管理のため
    全般：当社保有個人データの
    開示等に関するご請求を
    される方

    取得する情報
    氏名、電話番号、住所、メールアドレス、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等）および当該書類に含まれる情報 

    利用目的
    ・当該保有個人データに関するご請求への対応のため

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