会社概要

マペット株式会社
〒578-0984 大阪府東大阪市菱江5-12-10
TEL:072-966-7732 (10:00-12:00 13:00-17:00)
FAX:072-966-8832
代表者:松井　幸治
店舗運営責任者:松井　雅美
店舗セキュリティ責任者:松井　雅美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、
定休日を除く 10:00〜12:00、13:00〜17:00 となります。
※日曜・月曜はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2291803 ラクテン（マヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】送料560円（北海道・沖縄及び離島・一部エリアを除く）
※お住まいの地域、商品の大きさにより、配送会社は弊社にて指定させて頂きます。
お客様で配送会社をご指定頂く事はでき兼ねますので、予めご了承下さい。

■お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて通常1〜6営業日以内で出荷いたします。(代金引換・クレジットカード決済のみ)

■銀行振込をご選択の場合は、ご入金確認後から5営業日以内で出荷いたします。

※環境保護・お客様の送料ご負担の軽減のため、一部リサイクルダンボールでお届けする場合がございます。　予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。

■日本国外からのご注文、日本国外へのご発送（ご入金、ご送金含む）は一切承っておりません。　誠に申し訳ございません、予めご了承下さいますようお願い致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 3190円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2530円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご購入商品金額が3,980円以上のご注文の場合は、送料が無料になります。
※沖縄及び離島・一部地域は別途料金が必要となります。

■お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて1〜6営業日以内で出荷いたします。(代金引換・クレジットカード決済のみ)
　※お取り寄せの商品が含まれるご注文、在庫の有無、地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。
■銀行振込をご選択の場合は、ご入金確認後から5営業日以内で出荷いたします。

日・月曜日の発送はいたしておりません。 金曜日の12時以降のご注文は、火曜日のご対応となる場合がございます。

※環境保護・お客様の送料ご負担の軽減のため、一部リサイクルダンボールでお届けする場合がございます。　予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。

■日本国外からのご注文、日本国外へのご発送（ご入金、ご送金含む）は一切承っておりません。　誠に申し訳ございません、予めご了承下さいますようお願い致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
重要事項（必ずお読みください）
◆ご注文前の商品確認について
ご注文前に必ず商品の型番・色・仕様などをよくご確認頂いた上で、ご注文をお願いしております。

◆クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。何卒、ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

◆ご注文後の変更やキャンセルについて
『注文を確定する』ボタンをクリック（タップ）後、ご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円を頂戴いたします。
取り寄せ記載のある商品のご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円、及び取り寄せ手数料500円を頂戴いたします。
上記金額を銀行振り込みでお支払いいただく場合、お振込手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承ください。

◆代引受取拒否について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を拒否された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの理由により、返送されてきた場合には、
往復送料と事務手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、引き上げの際に掛かる送料につきましては、全国一律の金額ではなくお荷物及び地域によって異なりますので、実費をご請求させて頂き、銀行振り込みにてお支払いいただく場合のお振り込み手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承下さいませ。

※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

◆長期不在・住所不備などの発送後のキャンセルについて
長期ご不在の場合、配送業者の保管期限内（発送後約１週間）にご連絡されませんと、当店へ返送されますので往復送料と事務手数料をご請求させて頂きます。
発送後のキャンセルにつきましては、長期不在・受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取り頂けない場合、往復送料と事務手数料のご請求をさせて頂きます。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、代引受取拒否と同様、実費をご請求させて頂きます。
上記の金額を銀行振込でお支払いいただく場合のお振り込み手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承下さいませ。
発送後のキャンセルがあった場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
よくあるご質問

ご注文前のご質問

●商品はいつ到着しますか
受注後、通常１営業日〜６営業日以内で出荷しております。
日・月曜日の定休日、年末年始・夏季・GW休暇は、出荷はお休みです。
お届けまでにお時間がかかります場合は別途メールにてご連絡させていただきます。

商品名、もしくは商品説明欄に、入荷にお時間をいただく旨の記載（「お取り寄せ商品」「○○月入荷予定」「メーカー欠品中の為入荷後発送」など）のある商品と同時に、他の商品をご購入されました場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
ですので、お急ぎの場合は、別々にご注文くださいますようお願い申し上げます。

※商品ページにお取り寄せ記載、お届け目安を記載している商品はお時間を頂戴いたします。
※在庫状況によりましては発送日が前後する場合がございます。
※地域・配送事情によりお時間がかかる場合がございます。

●送料はいくらになりますか
基本送料は 560円となります。
お買い上げ金額合計 3,980円 以上で送料無料となります。
なお、送料無料の商品と同時に送料別の商品をご注文いただきますと、お買い上げ金額合計 3,980円未満でも送料無料となります。

※ 北海道へのお届けは送料 770円、お買い上げ金額合計が 3,980円以上の場合は 送料無料 となります 。
※ 沖縄県及び離島のお客様は、お買い上げ金額合計 3,980円以上で 2,530円、お買い上げ金額合計 3,980円未満で 3,190円となります。

●代引き手数料はいくらになりますか
代引き手数料は324円です。
●振込先はどこですか
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通1100966 ラクテン（マヘ゜ツト

●納品書はついていますか
省エネ・エコ活動推進のため、ペーパーレス化をすすめております。
そのため、基本的に納品書は同梱しておりません。
納品書をご希望の場合は、ご注文時備考にございます明細書発行希望欄へご記入ください。
出荷後は、メール・郵送共に発行できかねますので予めご了承ください。

●領収書は発行できますか
ご注文時、備考欄に領収書発行希望の旨をご記載下さい。 出荷後は、メール・郵送共に発行できかねますので予めご了承ください。

●時間指定はできますか
ご注文時、お届け日指定よりご選択下さい。
配送会社によっては、夜間のお届け対応外となりますので、夜間のみしかお受け取りできない場合は、ご注文確定前に、必ずお時間のご指定を行ってください。

●配送会社は選べますか
配送会社のご指定はお受けしておりません。
配送先を営業所止めご希望の場合は、備考欄に『営業所止め希望』の旨をご記載下さい。
当店で指定した配送会社で、最寄の営業所をお調べし指定致しますので、出荷完了メールにて配送会社と受取り営業所をご確認下さい。
※営業所止めご希望の場合も、配送会社のご指定はお受けしておりません。

●海外へ発送できますか (International Shipping)
申し訳ございませんが日本国内のお届け先のみ対応しております。
We apologize that our shipment is available only inside Japan.

●商品の賞味期限はいつのものですか
当店は商品の鮮度を最優先しているため、滞留在庫を持たず、常にメーカーから新しいものを入荷しております。
ご注文のタイミングによりお届けするものが異なります為、賞味期限をお伝えできかねます。

※メーカーから入荷したての新しいものをお届けさせていただいておりますので、ご安心下さいませ。
※訳あり商品は商品ページの記載のとおりですのでご確認ください。

●商品の詳細を知りたいのですが
メーカーより確認しております商品情報は、すべて商品ページに記載しております。
商品ページに記載のございません詳細につきましては、メーカーへ直接お問い合わせ下さい。
当店へご連絡頂きましても、お答えできない場合がございます。

ご注文後のご質問

●注文内容変更やキャンセルはできますか
『注文を確定する』ボタンをクリック（タップ）後、ご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円を頂戴いたします。
取り寄せ記載のある商品のご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円、及び取り寄せ手数料500円を頂戴いたします。
また、上記金額を銀行振り込みにてお支払いの場合、お振込みにかかる手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承ください。

●指定日や送付先住所の変更はできますか
当店より受注確認メール送信後は、発送の準備を進めておりますので、変更をお受けできません。
出荷後にお送り致します出荷完了メールにて、配送会社とお荷物番号をご確認いただき、配送会社へ直接ご変更のご依頼をお願いします。
尚、注文時の指定日より前のお日にちへ指定変更ご希望の場合のみ、指定可能な範囲内でご対応致しますのでご連絡下さいませ。

●いつ出荷されますか
受注後、ご注文いただきました順に通常１営業日〜６営業日以内で出荷しておりますため、大変申し訳ございませんが、システム出荷のお日にちのお伝えはできかねます。
日・月曜日の定休日、年末年始・夏季・GW休暇は、出荷はお休みです。
お届けまでにお時間がかかります場合は別途メールにてご連絡させていただいております。

※商品ページにお取り寄せ記載、お届け目安を記載している商品はお時間を頂戴いたしますのでご確認下さい。なお、お取り寄せ期間前にご指定日をいただきましても、ご対応できかねますのでご了承くださいませ。

●注文を同梱してほしいのですが
当店より一方のご注文の受注確認メール送信後、発送準備に入っておりますので同梱はお受けできません。
同梱ご希望の場合は、追加ご注文時に、備考欄へ同梱ご希望の旨と、同梱先受注番号ご記載下さい。
※お支払方法、お届け先等が異なる場合はお受けできないことがございます。

●入金の確認はできましたか
お振込みデータの反映と、入金確認のタイミングにより、入金確認メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
お振込み後、2営業日経ってもメールが届きません場合は、ご連絡下さいませ。


お届け後のご質問

●返品・交換をしたい
発送後のキャンセルにつきましては、長期不在・受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取り頂けない場合、商品金額の15％と事務手数料の200円、及び往復送料のご請求をさせて頂きます。
取り寄せ記載のある商品のご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円、及び取り寄せ手数料500円を頂戴いたします。
また、上記金額を銀行振り込みにてお支払いの場合、お振込みにかかる手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承ください。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、全国一律の金額ではなく、お荷物及び地域によって異なりますので、実費をご請求させて頂きます。

また、商品は未開封・未使用の状態の場合のみお受けさせていただいております。
ご開封されております場合は、ご返送いただきましてもお受取りすることができかねますので、予めご理解、ご了承の程お願い致します。

発送後のキャンセルがあった場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

●商品の誤送・不足がありました
大変申し訳ございません。 正しい商品を手配するため、お手数をお掛け致しますが、間違いのありました商品を一度ご連絡下さいませ。交換・再送の手配をおこなわせて頂きます。
交換・再送の送料は当社負担します。

●商品の破損・不良がありました
大変申し訳ございません。
商品の検品の後に出荷をおこなっておりますため、配送途中による破損の可能性がある場合は配送会社へ直接ご連絡をお願い申し上げます。
商品パッケージ内での不良につきましては、メーカーへ直接ご連絡をお願い申し上げます。
交換・再送の送料は当社負担します。

不都合な点がございましたら、当店へお気軽にご連絡下さいませ。

●商品が届きません
当店より出荷完了メール送信後は、メールに記載しておりますお荷物の追跡サービスをご利用ください。また、配送会社へ直接ご確認をお願い致します。
尚、追跡サービスに反映がございません場合は、お手数をお掛け致しますが、当店へご連絡下さいませ。

●商品の保証を受けたい
保証期間内の商品の故障は、メーカーへ直接ご連絡くださいませ。
尚、保証につきお買い上げ明細がご必要の場合は、ご購入データを管理してございますので、当店へお気軽にご連絡下さいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

マペット株式会社

〒578-0984 大阪府東大阪市菱江5-12-10
TEL:072-966-7732 (10:00-12:00 13:00-17:00)
FAX:072-966-8832
代表者:松井　幸治
店舗運営責任者:松井　雅美
店舗セキュリティ責任者:松井　雅美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、
定休日を除く 10:00〜12:00、13:00〜17:00 となります。
※日曜・月曜はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2291803 ラクテン（マヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

送料560円（北海道・沖縄及び離島・一部エリアを除く）
※お住まいの地域、商品の大きさにより、配送会社は弊社にて指定させて頂きます。
お客様で配送会社をご指定頂く事はでき兼ねますので、予めご了承下さい。

■お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて通常1〜6営業日以内で出荷いたします。(代金引換・クレジットカード決済のみ)

■銀行振込をご選択の場合は、ご入金確認後から5営業日以内で出荷いたします。

※環境保護・お客様の送料ご負担の軽減のため、一部リサイクルダンボールでお届けする場合がございます。　予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。

■日本国外からのご注文、日本国外へのご発送（ご入金、ご送金含む）は一切承っておりません。　誠に申し訳ございません、予めご了承下さいますようお願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 3190円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2530円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご購入商品金額が3,980円以上のご注文の場合は、送料が無料になります。
※沖縄及び離島・一部地域は別途料金が必要となります。

■お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて1〜6営業日以内で出荷いたします。(代金引換・クレジットカード決済のみ)
　※お取り寄せの商品が含まれるご注文、在庫の有無、地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。
■銀行振込をご選択の場合は、ご入金確認後から5営業日以内で出荷いたします。

日・月曜日の発送はいたしておりません。 金曜日の12時以降のご注文は、火曜日のご対応となる場合がございます。

※環境保護・お客様の送料ご負担の軽減のため、一部リサイクルダンボールでお届けする場合がございます。　予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。

■日本国外からのご注文、日本国外へのご発送（ご入金、ご送金含む）は一切承っておりません。　誠に申し訳ございません、予めご了承下さいますようお願い致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

重要事項（必ずお読みください）

◆ご注文前の商品確認について
ご注文前に必ず商品の型番・色・仕様などをよくご確認頂いた上で、ご注文をお願いしております。

◆クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。何卒、ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

◆ご注文後の変更やキャンセルについて
『注文を確定する』ボタンをクリック（タップ）後、ご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円を頂戴いたします。
取り寄せ記載のある商品のご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円、及び取り寄せ手数料500円を頂戴いたします。
上記金額を銀行振り込みでお支払いいただく場合、お振込手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承ください。

◆代引受取拒否について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を拒否された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの理由により、返送されてきた場合には、
往復送料と事務手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、引き上げの際に掛かる送料につきましては、全国一律の金額ではなくお荷物及び地域によって異なりますので、実費をご請求させて頂き、銀行振り込みにてお支払いいただく場合のお振り込み手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承下さいませ。

※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

◆長期不在・住所不備などの発送後のキャンセルについて
長期ご不在の場合、配送業者の保管期限内（発送後約１週間）にご連絡されませんと、当店へ返送されますので往復送料と事務手数料をご請求させて頂きます。
発送後のキャンセルにつきましては、長期不在・受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取り頂けない場合、往復送料と事務手数料のご請求をさせて頂きます。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、代引受取拒否と同様、実費をご請求させて頂きます。
上記の金額を銀行振込でお支払いいただく場合のお振り込み手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承下さいませ。
発送後のキャンセルがあった場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

よくあるご質問

ご注文前のご質問

●商品はいつ到着しますか
受注後、通常１営業日〜６営業日以内で出荷しております。
日・月曜日の定休日、年末年始・夏季・GW休暇は、出荷はお休みです。
お届けまでにお時間がかかります場合は別途メールにてご連絡させていただきます。

商品名、もしくは商品説明欄に、入荷にお時間をいただく旨の記載（「お取り寄せ商品」「○○月入荷予定」「メーカー欠品中の為入荷後発送」など）のある商品と同時に、他の商品をご購入されました場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
ですので、お急ぎの場合は、別々にご注文くださいますようお願い申し上げます。

※商品ページにお取り寄せ記載、お届け目安を記載している商品はお時間を頂戴いたします。
※在庫状況によりましては発送日が前後する場合がございます。
※地域・配送事情によりお時間がかかる場合がございます。

●送料はいくらになりますか
基本送料は 560円となります。
お買い上げ金額合計 3,980円 以上で送料無料となります。
なお、送料無料の商品と同時に送料別の商品をご注文いただきますと、お買い上げ金額合計 3,980円未満でも送料無料となります。

※ 北海道へのお届けは送料 770円、お買い上げ金額合計が 3,980円以上の場合は 送料無料 となります 。
※ 沖縄県及び離島のお客様は、お買い上げ金額合計 3,980円以上で 2,530円、お買い上げ金額合計 3,980円未満で 3,190円となります。

●代引き手数料はいくらになりますか
代引き手数料は324円です。
●振込先はどこですか
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通1100966 ラクテン（マヘ゜ツト

●納品書はついていますか
省エネ・エコ活動推進のため、ペーパーレス化をすすめております。
そのため、基本的に納品書は同梱しておりません。
納品書をご希望の場合は、ご注文時備考にございます明細書発行希望欄へご記入ください。
出荷後は、メール・郵送共に発行できかねますので予めご了承ください。

●領収書は発行できますか
ご注文時、備考欄に領収書発行希望の旨をご記載下さい。 出荷後は、メール・郵送共に発行できかねますので予めご了承ください。

●時間指定はできますか
ご注文時、お届け日指定よりご選択下さい。
配送会社によっては、夜間のお届け対応外となりますので、夜間のみしかお受け取りできない場合は、ご注文確定前に、必ずお時間のご指定を行ってください。

●配送会社は選べますか
配送会社のご指定はお受けしておりません。
配送先を営業所止めご希望の場合は、備考欄に『営業所止め希望』の旨をご記載下さい。
当店で指定した配送会社で、最寄の営業所をお調べし指定致しますので、出荷完了メールにて配送会社と受取り営業所をご確認下さい。
※営業所止めご希望の場合も、配送会社のご指定はお受けしておりません。

●海外へ発送できますか (International Shipping)
申し訳ございませんが日本国内のお届け先のみ対応しております。
We apologize that our shipment is available only inside Japan.

●商品の賞味期限はいつのものですか
当店は商品の鮮度を最優先しているため、滞留在庫を持たず、常にメーカーから新しいものを入荷しております。
ご注文のタイミングによりお届けするものが異なります為、賞味期限をお伝えできかねます。

※メーカーから入荷したての新しいものをお届けさせていただいておりますので、ご安心下さいませ。
※訳あり商品は商品ページの記載のとおりですのでご確認ください。

●商品の詳細を知りたいのですが
メーカーより確認しております商品情報は、すべて商品ページに記載しております。
商品ページに記載のございません詳細につきましては、メーカーへ直接お問い合わせ下さい。
当店へご連絡頂きましても、お答えできない場合がございます。

ご注文後のご質問

●注文内容変更やキャンセルはできますか
『注文を確定する』ボタンをクリック（タップ）後、ご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円を頂戴いたします。
取り寄せ記載のある商品のご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円、及び取り寄せ手数料500円を頂戴いたします。
また、上記金額を銀行振り込みにてお支払いの場合、お振込みにかかる手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承ください。

●指定日や送付先住所の変更はできますか
当店より受注確認メール送信後は、発送の準備を進めておりますので、変更をお受けできません。
出荷後にお送り致します出荷完了メールにて、配送会社とお荷物番号をご確認いただき、配送会社へ直接ご変更のご依頼をお願いします。
尚、注文時の指定日より前のお日にちへ指定変更ご希望の場合のみ、指定可能な範囲内でご対応致しますのでご連絡下さいませ。

●いつ出荷されますか
受注後、ご注文いただきました順に通常１営業日〜６営業日以内で出荷しておりますため、大変申し訳ございませんが、システム出荷のお日にちのお伝えはできかねます。
日・月曜日の定休日、年末年始・夏季・GW休暇は、出荷はお休みです。
お届けまでにお時間がかかります場合は別途メールにてご連絡させていただいております。

※商品ページにお取り寄せ記載、お届け目安を記載している商品はお時間を頂戴いたしますのでご確認下さい。なお、お取り寄せ期間前にご指定日をいただきましても、ご対応できかねますのでご了承くださいませ。

●注文を同梱してほしいのですが
当店より一方のご注文の受注確認メール送信後、発送準備に入っておりますので同梱はお受けできません。
同梱ご希望の場合は、追加ご注文時に、備考欄へ同梱ご希望の旨と、同梱先受注番号ご記載下さい。
※お支払方法、お届け先等が異なる場合はお受けできないことがございます。

●入金の確認はできましたか
お振込みデータの反映と、入金確認のタイミングにより、入金確認メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
お振込み後、2営業日経ってもメールが届きません場合は、ご連絡下さいませ。


お届け後のご質問

●返品・交換をしたい
発送後のキャンセルにつきましては、長期不在・受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取り頂けない場合、商品金額の15％と事務手数料の200円、及び往復送料のご請求をさせて頂きます。
取り寄せ記載のある商品のご注文の変更やキャンセルの場合は、商品金額の15％と事務手数料の200円、及び取り寄せ手数料500円を頂戴いたします。
また、上記金額を銀行振り込みにてお支払いの場合、お振込みにかかる手数料はお客様のご負担となります事を予めご了承ください。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、全国一律の金額ではなく、お荷物及び地域によって異なりますので、実費をご請求させて頂きます。

また、商品は未開封・未使用の状態の場合のみお受けさせていただいております。
ご開封されております場合は、ご返送いただきましてもお受取りすることができかねますので、予めご理解、ご了承の程お願い致します。

発送後のキャンセルがあった場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

●商品の誤送・不足がありました
大変申し訳ございません。 正しい商品を手配するため、お手数をお掛け致しますが、間違いのありました商品を一度ご連絡下さいませ。交換・再送の手配をおこなわせて頂きます。
交換・再送の送料は当社負担します。

●商品の破損・不良がありました
大変申し訳ございません。
商品の検品の後に出荷をおこなっておりますため、配送途中による破損の可能性がある場合は配送会社へ直接ご連絡をお願い申し上げます。
商品パッケージ内での不良につきましては、メーカーへ直接ご連絡をお願い申し上げます。
交換・再送の送料は当社負担します。

不都合な点がございましたら、当店へお気軽にご連絡下さいませ。

●商品が届きません
当店より出荷完了メール送信後は、メールに記載しておりますお荷物の追跡サービスをご利用ください。また、配送会社へ直接ご確認をお願い致します。
尚、追跡サービスに反映がございません場合は、お手数をお掛け致しますが、当店へご連絡下さいませ。

●商品の保証を受けたい
保証期間内の商品の故障は、メーカーへ直接ご連絡くださいませ。
尚、保証につきお買い上げ明細がご必要の場合は、ご購入データを管理してございますので、当店へお気軽にご連絡下さいませ。

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