【あす楽】設定の商品は、土日祝日もできる限り発送するように努めております。 【お問合せ及びお客様からのメールのご送信につきまして】 楽天安心メルアドサービスの導入に伴い、メールが届かなかったり、 届いたのに、お客様のメールアドレスが暗号化されてしまい、 こちらからの返信が不能となることがたびたび起きております。 お手数ですがトップページ左下「お問い合わせフォーム」より メールを頂戴できますようお願い申し上げます。 株式会社ママルル 〒182-0036 東京都調布市飛田給3-17-52 （Ｗｅｂ管理室） TEL:042-486-5080 FAX:042-486-6166 代表者:近藤　喜伊 店舗運営責任者:戸山江伊子　(Ｗｅｂ管理室) 店舗セキュリティ責任者:戸山江伊子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2047368 ラクテン（ママルル

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ゆうパック／佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】こちらの商品は代金引換でのご注文を承れません。

宅配便

【備考】全国一律６００円（税込）となります。
(一部、送料を特別割引でご提供の商品もございます。）


注）誠に申し訳ありませんが、当店配送業務の都合により、ゆうパック、佐川急便でのお届けとなる場合がございます。
その際はどうかご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
注）【シューズ】は、ゆうパックでのお届けとなります。予めご了承の上、ご注文いただけますよう、お願い申し上げます。
注）【食品】【シューズ】等はお届けまでに、５日から１週間程お時間をいただく場合がございますので、予めご了承下さい。

●お客様のご都合での返品の場合、返金手数料を差し引かせていただきます。また送料・代引き手数料無料でお送りした商品につきましては、送料・代引き手数料を差し引かせていただき、返金いたします。
※商品のお取り置きは、ご注文日より２週間以内とさせて頂きます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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発送を伴わない

【備考】

【商品発送のタイミング】
メーカー直送便のため
お問い合わせ番号が出ない場合がございます。
発送報告後より2-3日でお届けします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
・一部返品可能と記載の商品以外の医療機器、メーカー取り寄せ商品の場合、キャンセル、返品（初期不良品以外）を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
一部使用後の返品可能と記載の商品以外は、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 医療機器、メーカー取り寄せ商品は初期不良品以外は返品を承ることができません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より往復送料（代引きの場合代引き料）、返金の際の手数料を差し引いた額のご返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
メールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
電話またはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-486-5080

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
182-0036

住所
東京都調布市飛田給3-17-52 （Ｗｅｂ管理室）

電話番号
0424865080

FAX番号
0424866166

ご返品及び交換について

●返品・交換は原則として未使用のものに限らせて頂きます。
　商品到着後７日以内に必ずメールにて返品又は交換の旨をご連絡ください。
　追ってこちらからご連絡をさせていただきます。
　その後、弊社宛に宅配便又はゆうパックにてお届けした、
ダンボールを使用して頂きご返送ください。
　なお、ご連絡なきご返品及び商品到着後７日以上経過したものなどは
　お受け致しかねる場合がございますので予めご了承ください。
※商品ページに【返品可】表示のある商品は、返品をお受けしております。
(送料・返金手数料などの諸経費は、お客様のご負担となります。）
●お客様のご都合による返品・交換の際の返送料及び
交換品の送料はお客様ご負担でお願いします。
（送料無料の商品も交換の場合は、送料600円がかかります。）
●次の場合は返品・交換をお受けできません！
　・一度ご使用になられた場合
　・商品到着後７日以上経過した場合
　・商品タグを外され場合
●配送途中の破損などの事故及び不良品がございましたら、
　弊社までご連絡下さい。追ってこちらからご連絡をさせていただきます。
　なお、この場合は送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

　返品・交換についてのご連絡先：info-mamalulu@e-mail.jp
　
　返品・交換先住所　〒182-0036
　　　　　　　　　　　　　東京都調布市飛田給３−１７−５２
　　　　　　　　　　　　　（株）ママルル


　【ご返金方法】
ご返品到着確認後、クレジットカードご請求取り消し処理いたします。
代引きをご利用の方は、1週間ほどで現金書留にて郵送いたします。
（ご返金の際には、恐れ入りますが、当社から商品をお送りしました際に
発生した送料￥600をご精算させていただきます。
また、代引き発送の場合手数料￥324、書留送料￥500も合わせて差し引いた
金額のご返金となります。 何卒、ご了承くださいませ）