整形外科枕エアーご質問集

●枕の素材はどんなもので寝心地はどんな感じですか？ 寝心地は、寝具や個人差などによって感じ方が異なるため一概には表記できませんが、比較的硬めのエアー素材(素材名はポリプロピレン)を使っている枕のため、感触はかなり硬めです。 整形外科枕エアーは、寝返りを重視するために、硬く、フラットな形状の枕ですので、初期において枕の高さが合っていない場合や、慣れるまでの期間、とにかく硬いという印象が続くお客様もいらっしゃいます。必ずお身体に合った高さがお客様一人一人にございますので、適合した高さの枕で寝ると硬さを感じなくなるということがございます。また慣れて硬く感じなくなったというお客様もいらっしゃいます。 ●具体的にどんな素材を使用した枕なのでしょうか？

赤色のスタンプがついた５ｍｍシートが1枚 黒色のスタンプがついた１０ｍｍシートが2枚 緑色のスタンプがついた２０ｍｍシートが1枚 紫色のスタンプがついた３０ｍｍシートが2枚 計6枚セットとなっています。これらのシートの厚み・硬さの違いによって一人ひとりに合わせた枕をおつくりいただくことができます。 ●自分に合う高さに調節できるものでしょうか？ 取扱説明書には身長・体重から「枕の高さの目安表」が掲載されています。また、「枕の高さのチェック方法」についてもポイントを記しております。さらに「自動計測システム」をご利用いただければ最適な枕の高さを算出することができます。ご安心ください。 ●枕の調節について相談できますか？ ご相談はお電話でもメールでもご来店でも枕診断士がサポートします。ご来店は有効期限内に限り山田朱織枕研究所　東京渋谷支店、神奈川相模原本店にて来店サポートをお受けしております。どうぞご安心ください。

●枕の高さはどのくらい変更できるのですか？ ５ｍｍ間隔で、４．０ｃｍ～９．０ｃｍまで11段階に変更が可能です。

●９．０ｃｍより高い枕になったらどうするのですか？ ９．０ｃｍより高い枕の高さになった場合も、エアー素材6枚すべてを利用すると最大１０．５ｃｍの枕の高さにすることが可能です。 さらに１０．５ｃｍより高い枕の高さになった場合、枕の高さ100％保証サービスがございます。 追加の調節用の素材を無料でお送りすることもできます。 ●エアー素材の破片の素材の端が割れ、破片が出ますが大丈夫ですか？ エアー素材は特に初期において、素材の端が割れ、破片が出ます。ご使用の経過とともに素材の破片は出にくくなっていきますが、出てしまった素材の破片は適宜捨ててください。

●整形外科枕エアーは６０ｃｍ×３０ｃｍのワイドサイズの枕しかないのですか？ 整形外科枕エアーは６０ｃｍ×３０ｃｍのワイドサイズのみでございます。 ●枕は、どのくらいの期間使用できますか？ 適切なご使用方法を守っていただくと、約2～3年はご使用いただけます。しかし、枕は消耗品です。素材劣化や、ご使用者様の体形変化、寝具環境の変化に合わせ適宜メンテナンスや必要に応じてお買い替えをしましょう。 ■枕カバーについて■ ●枕カバーは付属していますか？ はい、インナーカバー、枕カバーともに付属しています。 整形外科枕エアーは、インナーカバーおよびタオル地の封筒型の枕カバーは最初には装着されていません。枕の高さが決まりましたらお客様自身で装着してください。 商品ページのお写真で薄い緑色の生地のものが枕カバーにあたります。 ●枕のお手入れ方法は？ 白いインナーカバーと外側の枕専用カバーは洗濯機の使用が可能ですが、洗濯ネットなどに入れてのお洗濯をおすすめします。乾燥機のご使用はお控えください。 エアー素材は洗濯機の使用はできません。シャワーや流水で汚れを洗い流してください。 エアー素材は40℃程度の水温であればお湯洗いも可能です。洗った後は、表面を軽くたたいてよく水切りし、乾いた布で水分をふきとってください。水切り後は、日光があたらない、風通しの良いところで十分に陰干ししてください。 ■布団・ベッドとの兼ね合いについて■ ●硬めの枕という事ですが、これを使うマットレスや、布団などにはどんな注意が必要ですか？ 寝返りのしやすさが最も重要なポイントです。そのためには適度な硬さがあるマットレス・お布団をお勧めしております。柔らかすぎる寝具ですと、身体がくの字に曲がり、寝返り時の支点がなくなります。また身体全体が沈み込み身動きができなくなります。逆に硬すぎる寝具では腰に圧力がかかり、背骨が反り返り緊張した状態になります。そのため、体が緊張して、熟睡できなくなります。例えば、畳のお部屋に昔ながらの綿布団のような硬さで寝返りのしやすい寝具環境をお勧めしております。 ただし高さ調節が可能な枕でございますので、ある程度の硬さのあるマットレス・お布団であれば、枕の高さ調節で対応可能なことも多いです。

●寝返りがよい状態とはどのような感じでしょうか？ 寝返りがよい状態の場合、右に左に楽な力で向けるようになります。

■発送について■ ●どんな梱包状態で来ますか？

白い段ボールに入れてお届けします。 透明の袋でエアー素材6枚を包んだ上で、インナーカバー、枕カバーを同梱してお送りいたします。 ●宅配業者はどちらで届きますか？ 佐川急便もしくは日本郵便での配送となります。大変申し訳ありませんが、当社では宅配業者の指定は承っておりません。何卒ご了承ください。 ●明細書は届きますか？ 環境への配慮及びお客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書のペーパーレス化」を実施させていただいています。当店よりメールにて送信致します「商品発送完了のお知らせ」を納品書としてご確認下さいますようお願い申し上げます。 ●注文後のキャンセルについてどうしたらいいですか？ ご注文完了から商品発送までの間であれば、ご注文の取り消しが可能です。 営業日である月、火、水、金、土の午前11：00を過ぎますと商品発送が順次されてしまいますので、その前までにご連絡ください。整形外科枕エアーにおいては、発送手続き後のキャンセルは150日間返金保証サービスをご利用ください。 ●返金保証って何ですか？使っていいのですか？ 一人でも多くの方にお身体に合った枕の高さをご実感いただきたいので行っております保証制度でございます。 もし120日間使用していただいて枕が適合しない場合、使用済みでも返品を承ります。 ご返送にかかる送料はお客様のご負担でお願いしております。 ご返送料をお客様にご負担いただいたとしても、当社の負担は少なくありませんが、できる限り続けていきたいと考えております。合わなかった場合は、お気軽に本制度をご利用ください。 ※120日間返金保証サービスの詳細はこちらでご確認ください。

他にもご不明点がございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせください。

お電話でもお気軽にお問い合わせください。 神奈川県相模原市の店舗にてご対応いたします！ 042-776-2025 【営業時間】9:00～18:00 定休日：木 日 祝