会社概要
許認可・資格
化粧品製造販売業許可 27C0X01193
化粧品製造業許可 27CZ201000

株式会社リゾートクリエイト
〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田1丁目5番12 備後屋ビル 301号
TEL:06-6373-4402 FAX:06-6373-4403
代表者:吉田 友彦
店舗運営責任者:堀口　真司
店舗セキュリティ責任者:堀口　真司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※当店では、商品を複数の倉庫から発送しております。 出荷倉庫により出荷可能日、到着日が異なる場合がございます。

出荷倉庫について
・当店では、商品を複数の倉庫から発送しております。
・出荷倉庫により仕様が異なります為、出荷日、到着日が商品により異なる場合がございます。
・倉庫により梱包の基準が異なります事をあらかじめご了承ください。
・休業日のご注文は翌営業日の発送となります。
(日曜、祝日、年末年始、お盆、GWなどは休業させて頂いております。)
納品書・領収書について
「納品書」は商品と同梱させていただいております。
※代引・後払い決済の方は受領書が領収書となります。
※お届け先が違う場合にも同封致します。

「領収証」は 楽天市場マイページより発行ください。
領収書の発行は楽天市場マイページの「購入履歴」の「注文詳細」より発行ください。
非会員の方は、「ご注文内容確認ページ」より発行下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2351326 ラクテン（マカタ゛ミヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●倉庫によって宅配業者が異なりますのでお選びいただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送／佐川急便

【通常便配送に関するご注意】
◆クレジット決済、代金引換の場合、翌日指定(対象地域のみ)のご注文は14時までで当日発送
◆日付指定なし(時間指定のみ含む)のご注文は14時までで1〜4営業日以内に順次発送
◆銀行振込、コンビニ前払いは平日(月〜金曜日)13時までにご入金の確認が出来たご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送
◆後払いは営業日13時までに審査が通過したものご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送

※SALE時や連休明け等、さらに発送までお時間を頂く事もございます。あくまで目安としてお考えください。
----------------------------
【日時指定について】
★希望時間に配達が難しい場合は、指定時間を外し、お届け日を優先する場合がございます。(ご状況により配送業者様にて、指定日/指定時間のどちらかが優先される場合もございます。)
★お届け日時/時間帯指定は、あくまで依頼事項であり、到着日時を確約するものではございません。
★必着をご希望の場合は、発送後に送信される発送案内メール内に記載されておりますお問合せ番号を元に、購入者様にて、直接、配送業者様へご依頼ください。
★配送に関するご変更・到着日時や状況の確認が必要な場合は、直接、配送業者様へお問い合わせください。
★宅配便で日付指定が無いご注文に関しまして、当店にてご指定させて頂く場合がございます。
★ご希望日に間に合わない場合は、最短のお日にちに変更させていただき発送させて頂きます。
----------------------------
※当店から「発送準備(ご注文確定メール送信後)」にキャンセルの連絡を頂いた場合、送料無料商品でありましても、当店から発送する送料と返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※受け取り拒否、長期不在、住所不明等でお受け取りいただけなかった場合、送料無料商品でありましても、弊社からお客様に発送した際の送料、返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※追跡可能メール便(送料無料)と宅配便商品をご購入いただいた場合、別途、送料加算しての発送となります。
※交通事情や天候等の諸事情により予定通り発送出来ない場合がございます。
※沖縄、北海道の離島を含む一部地域では空路が利用できないため配送に1週間ほどかかる場合がございます。
※離島・一部地域へ発送の際、通常の送料とは別に「中継料」が発生致します。中継料が発生致しました場合は、連絡なく中継料を送料へ追加しての発送となりますのでお気をつけください。(送料無料商品でも発生致します。) 中継料を含んだ送料は、修正後、楽天市場様より自動的に送信されます「注文内容に関するお知らせ」メール内に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 中継料を事前にお知りになりたい方は、当店までお問合せ頂けましたら配送業者様にご確認させて頂きます。
※お届け先情報の不備や間違い等、何かしら確認事項が発生した場合、発送までお時間が掛かる場合がございます。
※素材の関係上、ラッピング・熨斗の対応は行っておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】配送／日本郵便
※倉庫の在庫状況によって分納となる場合がございます。

【通常便配送に関するご注意】
◆クレジット決済、代金引換の場合、翌日指定(対象地域のみ)のご注文は15時までで当日発送
◆日付指定なし(時間指定のみ含む)のご注文は15時までで1〜4営業日以内に順次発送
◆銀行振込、コンビニ前払いは平日(月〜金曜日)13時までにご入金の確認が出来たご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送
◆後払いは営業日13時までに審査が通過したものご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送

※SALE時や連休明け等、さらに発送までお時間を頂く事もございます。あくまで目安としてお考えください。
----------------------------
【日時指定について】
★希望時間に配達が難しい場合は、指定時間を外し、お届け日を優先する場合がございます。(ご状況により配送業者様にて、指定日/指定時間のどちらかが優先される場合もございます。)
★お届け日時/時間帯指定は、あくまで依頼事項であり、到着日時を確約するものではございません。
★必着をご希望の場合は、発送後に送信される発送案内メール内に記載されておりますお問合せ番号を元に、購入者様にて、直接、配送業者様へご依頼ください。
★配送に関するご変更・到着日時や状況の確認が必要な場合は、直接、配送業者様へお問い合わせください。
★宅配便で日付指定が無いご注文に関しまして、当店にてご指定させて頂く場合がございます。
★ご希望日に間に合わない場合は、最短のお日にちに変更させていただき発送させて頂きます。
----------------------------
※当店から「発送準備(ご注文確定メール送信後)」にキャンセルの連絡を頂いた場合、送料無料商品でありましても、当店から発送する送料と返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※受け取り拒否、長期不在、住所不明等でお受け取りいただけなかった場合、送料無料商品でありましても、弊社からお客様に発送した際の送料、返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※追跡可能メール便(送料無料)と宅配便商品をご購入いただいた場合、別途、送料加算しての発送となります。
※交通事情や天候等の諸事情により予定通り発送出来ない場合がございます。
※沖縄、北海道の離島を含む一部地域では空路が利用できないため配送に1週間ほどかかる場合がございます。
※離島・一部地域へ発送の際、通常の送料とは別に「中継料」が発生致します。中継料が発生致しました場合は、連絡なく中継料を送料へ追加しての発送となりますのでお気をつけください。(送料無料商品でも発生致します。) 中継料を含んだ送料は、修正後、楽天市場様より自動的に送信されます「注文内容に関するお知らせ」メール内に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 中継料を事前にお知りになりたい方は、当店までお問合せ頂けましたら配送業者様にご確認させて頂きます。
※お届け先情報の不備や間違い等、何かしら確認事項が発生した場合、発送までお時間が掛かる場合がございます。
※素材の関係上、ラッピング・熨斗の対応は行っておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】配送／佐川急便・日本郵便
※倉庫によって宅配業者が異なりますのでお選びいただけません。

【通常便配送に関するご注意】
◆クレジット決済、代金引換の場合、翌日指定(対象地域のみ)のご注文は14時までで当日発送
◆日付指定なし(時間指定のみ含む)のご注文は14時までで1〜4営業日以内に順次発送
◆銀行振込、コンビニ前払いは平日(月〜金曜日)13時までにご入金の確認が出来たご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送
◆後払いは営業日13時までに審査が通過したものご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送

※SALE時や連休明け等、さらに発送までお時間を頂く事もございます。あくまで目安としてお考えください。
----------------------------
【日時指定について】
★希望時間に配達が難しい場合は、指定時間を外し、お届け日を優先する場合がございます。(ご状況により配送業者様にて、指定日/指定時間のどちらかが優先される場合もございます。)
★お届け日時/時間帯指定は、あくまで依頼事項であり、到着日時を確約するものではございません。
★必着をご希望の場合は、発送後に送信される発送案内メール内に記載されておりますお問合せ番号を元に、購入者様にて、直接、配送業者様へご依頼ください。
★配送に関するご変更・到着日時や状況の確認が必要な場合は、直接、配送業者様へお問い合わせください。
★宅配便で日付指定が無いご注文に関しまして、当店にてご指定させて頂く場合がございます。
★ご希望日に間に合わない場合は、最短のお日にちに変更させていただき発送させて頂きます。
----------------------------
※当店から「発送準備(ご注文確定メール送信後)」にキャンセルの連絡を頂いた場合、送料無料商品でありましても、当店から発送する送料と返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※受け取り拒否、長期不在、住所不明等でお受け取りいただけなかった場合、送料無料商品でありましても、弊社からお客様に発送した際の送料、返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※追跡可能メール便(送料無料)と宅配便商品をご購入いただいた場合、別途、送料加算しての発送となります。
※交通事情や天候等の諸事情により予定通り発送出来ない場合がございます。
※沖縄、北海道の離島を含む一部地域では空路が利用できないため配送に1週間ほどかかる場合がございます。
※離島・一部地域へ発送の際、通常の送料とは別に「中継料」が発生致します。中継料が発生致しました場合は、連絡なく中継料を送料へ追加しての発送となりますのでお気をつけください。(送料無料商品でも発生致します。) 中継料を含んだ送料は、修正後、楽天市場様より自動的に送信されます「注文内容に関するお知らせ」メール内に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 中継料を事前にお知りになりたい方は、当店までお問合せ頂けましたら配送業者様にご確認させて頂きます。
※お届け先情報の不備や間違い等、何かしら確認事項が発生した場合、発送までお時間が掛かる場合がございます。
※素材の関係上、ラッピング・熨斗の対応は行っておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】配送／ネコポス・ゆうパケット
※倉庫によって宅配業者が異なりますのでお選びいただけません。
※当日出荷の対象地域は大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、三重県となります。

【追跡可能メール便配送に関するご注意】
◆代金引換でのお支払いはできません。
◆クレジット決済は13時までで1〜4営業日以内に順次発送（定休日は翌営業日発送）
◆銀行振込、コンビニ前払いは12時までにご入金の確認が出来たご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送させて頂きます。
◆後払いは営業日13時までに審査が通過したものご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送させて頂きます。
◆ポスト投函となりますので、日時指定不可
◆配送に関するご変更・状況確認が必要な場合は直接、配送業者様へお問い合わせください。

※SALE時や連休明け等、さらに発送までお時間を頂く事もございます。あくまで目安としてお考えください。
※交通事情や天候等の諸事情により予定通り発送出来ない場合がございます。
※お届け先情報の不備や間違い等、何かしら確認事項が発生した場合、発送までお時間が掛かる場合がございます。
※素材の関係上、ラッピング・熨斗の対応は行っておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-987-465

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【営業時間】月曜日〜土曜日 10：00〜17：00 （日曜・祝日、年末年始、お盆、GW等は休業日となります。)


■返送先

郵便番号
530-0012

住所
大阪府大阪市北区芝田1丁目5番12 備後屋ビル 301号

電話番号
06-6373-4402

FAX番号
06-6373-4403

備考
担当者：山田


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●全額返金制度をご利用できるのは、初回購入商品のご注文に限ります。返品される場合は、必ず事前にご連絡下さい。
連絡先：0120-987-465

ご連絡後、下記2点を弊社の担当係までお送り下さい。

・商品本体
・商品の納品書
※こちらの2点がお送り頂ない場合は返品をお受け致しかねます。
※返品時の送料はお客様ご負担となります。

次のような商品は返品・交換できません。
1)　到着後31日以上経過した商品
2)　当社が返品・交換不可と定めた商品
不良品交換、誤品配送など当店に責任がある場合を除き、送料はお客様負担となります。

※代金引換にて購入の方は、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。


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個人情報の取り扱いについて

株式会社リゾートクリエイト（以下「当社」）は、お客様からご提供いただきましたお取引やご連絡に必要な個人情報を適切に保護することは企業責務であると認識し、以下のガイドラインに基づいて、細心の注意をもってお客様の個人情報の保護に努めます。
また楽天市場「個人情報保護方針」の指針にのっとり、個人情報保護の適切な管理を行います。
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収集方法につきましては楽天市場「個人情報保護方針」の個人情報の収集方法についてをご覧ください。
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当社が取得したお客様の個人情報について、次の目的（以下「利用目的」といいます）のために利用いたします。
・ご注文いただいた商品の発送やご請求のため。
・ご注文の内容・配送方法等の確認のご連絡のため。
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・その他、当社商品開発やサービス向上のため。

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当社はお客様の個人情報を、お客様の同意を得ないで、業務委託先以外の第三者に開示することはありません。
ただし、法令により開示を求められた場合、または、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合は、お客様の同意なく個人情報を開示することがあります。
商品の配送や決済等、お客様との取引を遂行するにあたり、運送業者やクレジットカード会社等の必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

個人情報の取扱いについて

当社ではお客様からお預かりした個人情報は当社によって適切、厳重に管理し、情報漏洩、紛失などの防止に最大限努めます。
また、従業員に個人情報を取り扱わせるにあたっては個人情報の安全管理が図られるよう、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

プライバシーポリシーの見直し

当社では個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、当プライバシーポリシーについて一部を改訂することがございます。

個人情報保護に関するお問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関するごお問い合わせは、以下で受け付けております。
株式会社リゾートクリエイト
メール：rinfo@relaxweb.jp （メールフォームからのご連絡でもお受け致します。）
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
TEL：06-6373-4402（受付時間：10時〜17時）

セキュリティ(SSL)

楽天市場では、お買い物や会員登録の際に入力画面などに、必ずSSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を用いています。この暗号技術を用いて、お客様の情報を保護しております。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社リゾートクリエイト

〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田1丁目5番12 備後屋ビル 301号
TEL:06-6373-4402 FAX:06-6373-4403
代表者:吉田 友彦
店舗運営責任者:堀口　真司
店舗セキュリティ責任者:堀口　真司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※当店では、商品を複数の倉庫から発送しております。 出荷倉庫により出荷可能日、到着日が異なる場合がございます。

許認可・資格
化粧品製造販売業許可 27C0X01193
化粧品製造業許可 27CZ201000

出荷倉庫について

・当店では、商品を複数の倉庫から発送しております。
・出荷倉庫により仕様が異なります為、出荷日、到着日が商品により異なる場合がございます。
・倉庫により梱包の基準が異なります事をあらかじめご了承ください。
・休業日のご注文は翌営業日の発送となります。
(日曜、祝日、年末年始、お盆、GWなどは休業させて頂いております。)

納品書・領収書について

「納品書」は商品と同梱させていただいております。
※代引・後払い決済の方は受領書が領収書となります。
※お届け先が違う場合にも同封致します。

「領収証」は 楽天市場マイページより発行ください。
領収書の発行は楽天市場マイページの「購入履歴」の「注文詳細」より発行ください。
非会員の方は、「ご注文内容確認ページ」より発行下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2351326 ラクテン（マカタ゛ミヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●倉庫によって宅配業者が異なりますのでお選びいただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送／佐川急便

【通常便配送に関するご注意】
◆クレジット決済、代金引換の場合、翌日指定(対象地域のみ)のご注文は14時までで当日発送
◆日付指定なし(時間指定のみ含む)のご注文は14時までで1〜4営業日以内に順次発送
◆銀行振込、コンビニ前払いは平日(月〜金曜日)13時までにご入金の確認が出来たご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送
◆後払いは営業日13時までに審査が通過したものご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送

※SALE時や連休明け等、さらに発送までお時間を頂く事もございます。あくまで目安としてお考えください。
----------------------------
【日時指定について】
★希望時間に配達が難しい場合は、指定時間を外し、お届け日を優先する場合がございます。(ご状況により配送業者様にて、指定日/指定時間のどちらかが優先される場合もございます。)
★お届け日時/時間帯指定は、あくまで依頼事項であり、到着日時を確約するものではございません。
★必着をご希望の場合は、発送後に送信される発送案内メール内に記載されておりますお問合せ番号を元に、購入者様にて、直接、配送業者様へご依頼ください。
★配送に関するご変更・到着日時や状況の確認が必要な場合は、直接、配送業者様へお問い合わせください。
★宅配便で日付指定が無いご注文に関しまして、当店にてご指定させて頂く場合がございます。
★ご希望日に間に合わない場合は、最短のお日にちに変更させていただき発送させて頂きます。
----------------------------
※当店から「発送準備(ご注文確定メール送信後)」にキャンセルの連絡を頂いた場合、送料無料商品でありましても、当店から発送する送料と返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※受け取り拒否、長期不在、住所不明等でお受け取りいただけなかった場合、送料無料商品でありましても、弊社からお客様に発送した際の送料、返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※追跡可能メール便(送料無料)と宅配便商品をご購入いただいた場合、別途、送料加算しての発送となります。
※交通事情や天候等の諸事情により予定通り発送出来ない場合がございます。
※沖縄、北海道の離島を含む一部地域では空路が利用できないため配送に1週間ほどかかる場合がございます。
※離島・一部地域へ発送の際、通常の送料とは別に「中継料」が発生致します。中継料が発生致しました場合は、連絡なく中継料を送料へ追加しての発送となりますのでお気をつけください。(送料無料商品でも発生致します。) 中継料を含んだ送料は、修正後、楽天市場様より自動的に送信されます「注文内容に関するお知らせ」メール内に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 中継料を事前にお知りになりたい方は、当店までお問合せ頂けましたら配送業者様にご確認させて頂きます。
※お届け先情報の不備や間違い等、何かしら確認事項が発生した場合、発送までお時間が掛かる場合がございます。
※素材の関係上、ラッピング・熨斗の対応は行っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

配送／日本郵便
※倉庫の在庫状況によって分納となる場合がございます。

【通常便配送に関するご注意】
◆クレジット決済、代金引換の場合、翌日指定(対象地域のみ)のご注文は15時までで当日発送
◆日付指定なし(時間指定のみ含む)のご注文は15時までで1〜4営業日以内に順次発送
◆銀行振込、コンビニ前払いは平日(月〜金曜日)13時までにご入金の確認が出来たご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送
◆後払いは営業日13時までに審査が通過したものご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送

※SALE時や連休明け等、さらに発送までお時間を頂く事もございます。あくまで目安としてお考えください。
----------------------------
【日時指定について】
★希望時間に配達が難しい場合は、指定時間を外し、お届け日を優先する場合がございます。(ご状況により配送業者様にて、指定日/指定時間のどちらかが優先される場合もございます。)
★お届け日時/時間帯指定は、あくまで依頼事項であり、到着日時を確約するものではございません。
★必着をご希望の場合は、発送後に送信される発送案内メール内に記載されておりますお問合せ番号を元に、購入者様にて、直接、配送業者様へご依頼ください。
★配送に関するご変更・到着日時や状況の確認が必要な場合は、直接、配送業者様へお問い合わせください。
★宅配便で日付指定が無いご注文に関しまして、当店にてご指定させて頂く場合がございます。
★ご希望日に間に合わない場合は、最短のお日にちに変更させていただき発送させて頂きます。
----------------------------
※当店から「発送準備(ご注文確定メール送信後)」にキャンセルの連絡を頂いた場合、送料無料商品でありましても、当店から発送する送料と返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※受け取り拒否、長期不在、住所不明等でお受け取りいただけなかった場合、送料無料商品でありましても、弊社からお客様に発送した際の送料、返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※追跡可能メール便(送料無料)と宅配便商品をご購入いただいた場合、別途、送料加算しての発送となります。
※交通事情や天候等の諸事情により予定通り発送出来ない場合がございます。
※沖縄、北海道の離島を含む一部地域では空路が利用できないため配送に1週間ほどかかる場合がございます。
※離島・一部地域へ発送の際、通常の送料とは別に「中継料」が発生致します。中継料が発生致しました場合は、連絡なく中継料を送料へ追加しての発送となりますのでお気をつけください。(送料無料商品でも発生致します。) 中継料を含んだ送料は、修正後、楽天市場様より自動的に送信されます「注文内容に関するお知らせ」メール内に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 中継料を事前にお知りになりたい方は、当店までお問合せ頂けましたら配送業者様にご確認させて頂きます。
※お届け先情報の不備や間違い等、何かしら確認事項が発生した場合、発送までお時間が掛かる場合がございます。
※素材の関係上、ラッピング・熨斗の対応は行っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

配送／佐川急便・日本郵便
※倉庫によって宅配業者が異なりますのでお選びいただけません。

【通常便配送に関するご注意】
◆クレジット決済、代金引換の場合、翌日指定(対象地域のみ)のご注文は14時までで当日発送
◆日付指定なし(時間指定のみ含む)のご注文は14時までで1〜4営業日以内に順次発送
◆銀行振込、コンビニ前払いは平日(月〜金曜日)13時までにご入金の確認が出来たご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送
◆後払いは営業日13時までに審査が通過したものご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送

※SALE時や連休明け等、さらに発送までお時間を頂く事もございます。あくまで目安としてお考えください。
----------------------------
【日時指定について】
★希望時間に配達が難しい場合は、指定時間を外し、お届け日を優先する場合がございます。(ご状況により配送業者様にて、指定日/指定時間のどちらかが優先される場合もございます。)
★お届け日時/時間帯指定は、あくまで依頼事項であり、到着日時を確約するものではございません。
★必着をご希望の場合は、発送後に送信される発送案内メール内に記載されておりますお問合せ番号を元に、購入者様にて、直接、配送業者様へご依頼ください。
★配送に関するご変更・到着日時や状況の確認が必要な場合は、直接、配送業者様へお問い合わせください。
★宅配便で日付指定が無いご注文に関しまして、当店にてご指定させて頂く場合がございます。
★ご希望日に間に合わない場合は、最短のお日にちに変更させていただき発送させて頂きます。
----------------------------
※当店から「発送準備(ご注文確定メール送信後)」にキャンセルの連絡を頂いた場合、送料無料商品でありましても、当店から発送する送料と返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※受け取り拒否、長期不在、住所不明等でお受け取りいただけなかった場合、送料無料商品でありましても、弊社からお客様に発送した際の送料、返送分の送料はお客様負担となりますのでお気をつけください。
※追跡可能メール便(送料無料)と宅配便商品をご購入いただいた場合、別途、送料加算しての発送となります。
※交通事情や天候等の諸事情により予定通り発送出来ない場合がございます。
※沖縄、北海道の離島を含む一部地域では空路が利用できないため配送に1週間ほどかかる場合がございます。
※離島・一部地域へ発送の際、通常の送料とは別に「中継料」が発生致します。中継料が発生致しました場合は、連絡なく中継料を送料へ追加しての発送となりますのでお気をつけください。(送料無料商品でも発生致します。) 中継料を含んだ送料は、修正後、楽天市場様より自動的に送信されます「注文内容に関するお知らせ」メール内に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 中継料を事前にお知りになりたい方は、当店までお問合せ頂けましたら配送業者様にご確認させて頂きます。
※お届け先情報の不備や間違い等、何かしら確認事項が発生した場合、発送までお時間が掛かる場合がございます。
※素材の関係上、ラッピング・熨斗の対応は行っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

配送／ネコポス・ゆうパケット
※倉庫によって宅配業者が異なりますのでお選びいただけません。
※当日出荷の対象地域は大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、三重県となります。

【追跡可能メール便配送に関するご注意】
◆代金引換でのお支払いはできません。
◆クレジット決済は13時までで1〜4営業日以内に順次発送（定休日は翌営業日発送）
◆銀行振込、コンビニ前払いは12時までにご入金の確認が出来たご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送させて頂きます。
◆後払いは営業日13時までに審査が通過したものご注文分のみを1〜4営業日以内に順次発送させて頂きます。
◆ポスト投函となりますので、日時指定不可
◆配送に関するご変更・状況確認が必要な場合は直接、配送業者様へお問い合わせください。

※SALE時や連休明け等、さらに発送までお時間を頂く事もございます。あくまで目安としてお考えください。
※交通事情や天候等の諸事情により予定通り発送出来ない場合がございます。
※お届け先情報の不備や間違い等、何かしら確認事項が発生した場合、発送までお時間が掛かる場合がございます。
※素材の関係上、ラッピング・熨斗の対応は行っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-987-465

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【営業時間】月曜日〜土曜日 10：00〜17：00 （日曜・祝日、年末年始、お盆、GW等は休業日となります。)

返送先

郵便番号

530-0012

住所

大阪府大阪市北区芝田1丁目5番12 備後屋ビル 301号

電話番号

06-6373-4402

FAX番号

06-6373-4403

備考

担当者：山田

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●全額返金制度をご利用できるのは、初回購入商品のご注文に限ります。返品される場合は、必ず事前にご連絡下さい。
連絡先：0120-987-465

ご連絡後、下記2点を弊社の担当係までお送り下さい。

・商品本体
・商品の納品書
※こちらの2点がお送り頂ない場合は返品をお受け致しかねます。
※返品時の送料はお客様ご負担となります。

次のような商品は返品・交換できません。
1)　到着後31日以上経過した商品
2)　当社が返品・交換不可と定めた商品
不良品交換、誤品配送など当店に責任がある場合を除き、送料はお客様負担となります。

※代金引換にて購入の方は、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。


プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

株式会社リゾートクリエイト（以下「当社」）は、お客様からご提供いただきましたお取引やご連絡に必要な個人情報を適切に保護することは企業責務であると認識し、以下のガイドラインに基づいて、細心の注意をもってお客様の個人情報の保護に努めます。
また楽天市場「個人情報保護方針」の指針にのっとり、個人情報保護の適切な管理を行います。
※「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を言います。

個人情報の収集方法について

当社は主に個人情報のご提供を楽天市場のシステムより頂戴しております。
収集方法につきましては楽天市場「個人情報保護方針」の個人情報の収集方法についてをご覧ください。
なお、楽天市場のシステムを利用せずに、直接Eメールやお電話などによるお問い合わせから個人情報を頂戴する場合もございますが、利用目的を特定し、必要な個人情報のみを、適法かつ公正な手段によるものに限ります。

個人情報の利用目的について

当社が取得したお客様の個人情報について、次の目的（以下「利用目的」といいます）のために利用いたします。
・ご注文いただいた商品の発送やご請求のため。
・ご注文の内容・配送方法等の確認のご連絡のため。
・お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため。
・お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答のため。
・その他、当社商品開発やサービス向上のため。

個人情報の第三者への開示について

当社はお客様の個人情報を、お客様の同意を得ないで、業務委託先以外の第三者に開示することはありません。
ただし、法令により開示を求められた場合、または、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合は、お客様の同意なく個人情報を開示することがあります。
商品の配送や決済等、お客様との取引を遂行するにあたり、運送業者やクレジットカード会社等の必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

個人情報の取扱いについて

当社ではお客様からお預かりした個人情報は当社によって適切、厳重に管理し、情報漏洩、紛失などの防止に最大限努めます。
また、従業員に個人情報を取り扱わせるにあたっては個人情報の安全管理が図られるよう、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

プライバシーポリシーの見直し

当社では個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、当プライバシーポリシーについて一部を改訂することがございます。

個人情報保護に関するお問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関するごお問い合わせは、以下で受け付けております。
株式会社リゾートクリエイト
メール：rinfo@relaxweb.jp （メールフォームからのご連絡でもお受け致します。）
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
TEL：06-6373-4402（受付時間：10時〜17時）

セキュリティ(SSL)

楽天市場では、お買い物や会員登録の際に入力画面などに、必ずSSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を用いています。この暗号技術を用いて、お客様の情報を保護しております。

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