会社概要

株式会社バッグジャパン
〒5300043 大阪府大阪市北区天満四丁目4番8号
TEL:0662328574 FAX:0663604488
代表者:石田 吉史
店舗運営責任者:山口 弥生
店舗セキュリティ責任者:山口 弥生
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
お支払い方法を銀行振込、郵便振替をご選択された場合、
振込名義人様が、ご注文者様と異なる場合は、メールまたは、備考欄へ記載をしていただき、必ず当店までご連絡くださいませ。

ご連絡が無い場合は、ご入金確認ができませんのでご注文のお届けができません。何卒、よろしくお願いいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2659479 ラクテン（ＬＵＸＳルクスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送業者は佐川急便、もしくは日本郵便でのお届けになります。
※一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

1配送につき、送料は650円（税込）です。

沖縄県へのお届けは送料一律1,500円を頂戴いたします。
沖縄県は3,980円以上送料無料サービス対象外となります。何卒、ご了承くださいませ。
※沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料となります。 また、沖縄県、離島の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

■予約商品をご購入の場合は、ページに記載しております予定日程で商品入荷後の発送になります。
　※ページに記載の日程は、あくまでも予定となりますので、予定日程より入荷が前後する場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

■配達日指定について
　・ご注文日より4営業日以降の日付をご指定ください。また2週間以上先の配達日指定はお受けできません。
　・時間指定サービスは宅配専用の為、会社にお届けの場合、時間帯指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。予めご承知おきくださいませ。
　・お急ぎの場合は、代引きまたはクレジット決済をご利用くださいませ。
　　銀行振り込み、郵便振替の場合お振込確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。


※必読※【注意点】

・長期不在や受取拒否などで当社に戻ってきた商品を再送ご希望の方は、再送料をご負担の上、再送手配させていただきます。
受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合、再送料650円（沖縄県は別途計算）をご請求させていただく事になります。予めご了承の上、お買い上げください。

・発送後の送付先変更の際に転送料金が発生する場合はお客様負担でお願い致します。
　※既に出荷準備中の場合は、変更を承れませんのでご注意くださいませ。

・環境保護の観点からペーパーレスとしている為、　明細書は同封致してしておりません。
　必要な方は、備考欄にて記載をお願いいたします。

・当店取扱商品は、基本タグに価格の記載がございます。
　ラッピング希望のご注文を除いては、全て価格入りのタグがついての発送とさせて頂いております。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※※ 商品名に「メール便」が入った商品のご注文のみメール便対応可能です。※※

配送業者は基本、日本郵政（ゆうパケット）での発送とさせていただいておりますが、
商品は、配送先によってはヤマト運輸（DM便）、定形外（郵送）のいずれかでのお届けになる場合もございます。
※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。
1配送につき、送料は一律320円（税込）です。
※『宅配便』しか選択できない商品と同時購入の場合につきましては、宅配便での手配となる為、650円（税込）別途必要となります。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

【注意点】
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
　⇒代金引換をご選択の場合は、自動的にコンビニ払いに変更し、お送りさせて頂きます。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングは、ダンボール発送となるためメール便に対応しておりません。
　⇒ラッピング希望の場合は、『宅配便』での配送となり、別途650円（税込）必要となります。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 320円 320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】※※ 商品名に「定形外」が入った商品が対象商品となります。 ※※

配送業者は基本、日本郵政（定形外）での発送とさせていただいております。

※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

【注意点】
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
　⇒代金引換をご選択の場合は、自動的にコンビニ払いに変更し、お送りさせて頂きます。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングは、ダンボール発送となるためメール便に対応しておりません。
　⇒ラッピング希望の場合は、『宅配便』での配送となり、別途650円（税込）必要となります。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 320円 320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、注文キャンセルを承ります。
当日出荷商品や注文確認済の場合、キャンセルのご対応が間に合わない可能性がございます。
予めご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
　詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆◆◆ 事前のご連絡が必要です ◆◆◆
「イメージ違い」「サイズが合わない」「注文間違い」等の場合は、
お客様都合による返品とさせて頂きます。
未開封・未使用の・タグ付き、
その他下記「返品交換対象外」に該当しないもので、
対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のご返金となります。（ただし、別途手数料があれば差し引いた金額）


返品送料
お客様負担

備考
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※ご連絡なく直接の返品には、ご対応出来かねますので予めご了承ください。
※弊社営業日内でのご対応となります。また、返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


▼下記の条件が当てはまる場合「返品交換対象外」となります▼
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・お届けから8日以上経過した商品
・「キャンセル・返品不可」と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋やSALE対象品、イベント企画商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・当店規定で不良とみなされない商品（※1）
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
※（※1）縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは
不良品の対象になりません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
　受領の確認が出来ない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。

・商品写真は出来る限り実物を再現するよう心掛けておりますが、
　ご利用のモニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と差異が生じる場合がございます。
　何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆◆◆ 事前のご連絡が必要です ◆◆◆
「イメージ違い」「サイズが合わない」「注文間違い」等の場合は、
お客様都合による交換とさせて頂きます。
未開封・未使用の・タグ付き、
その他下記「返品交換対象外」に該当しないもので、
対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
その際、お客様に650円負担頂き、同時交換にて対応となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金で対応させていただきます。予めご了承ください。
※ご連絡なく直接の返品には、ご対応出来かねますので予めご了承ください。
※弊社営業日内でのご対応となります。また、返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


▼下記の条件が当てはまる場合「返品交換対象外」となります▼
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・お届けから8日以上経過した商品
・「キャンセル・返品不可」と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋やSALE対象品、イベント企画商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・当店規定で不良とみなされない商品（※1）
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
※（※1）縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは
不良品の対象になりません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・商品が到着しない場合のご交換は致しかねます。
　受領の確認が出来ない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。

・商品写真は出来る限り実物を再現するよう心掛けておりますが、
　ご利用のモニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と差異が生じる場合がございます。
　何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆◆◆ 事前のご連絡が必要です ◆◆◆
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
「初期不良(破損・傷・汚れ)」「ご注文と異なる商品が届いた」等の場合は、
商品到着確認後、速やかに返金処理を実施いたします。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額、出荷の際に発生した送料・各種手数料

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※ご連絡なく直接の返品には、ご対応出来かねますので予めご了承ください。
※いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
　当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。
※弊社営業日内でのご対応となります。また、返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


▼下記の条件が当てはまる場合「返品交換対象外」となります▼
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・お届けから8日以上経過した商品
・「キャンセル・返品不可」と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋やSALE対象品、イベント企画商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・当店規定で不良とみなされない商品（※1）
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
※（※1）縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは
不良品の対象になりません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
　受領の確認が出来ない方法でお送りいただいた場合、紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆◆◆ 事前のご連絡が必要です ◆◆◆
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
「初期不良(破損・傷・汚れ)」「ご注文と異なる商品が届いた」等の場合は、
すぐに同一商品の良品と交換させて頂きます。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
※ご連絡なく直接の返品には、ご対応出来かねますので予めご了承ください。
※いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
　当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。
※弊社営業日内でのご対応となります。また、返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


▼下記の条件が当てはまる場合「返品交換対象外」となります▼
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・お届けから8日以上経過した商品
・「キャンセル・返品不可」と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋やSALE対象品、イベント企画商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・当店規定で不良とみなされない商品（※1）
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
※（※1）縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは
不良品の対象になりません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・商品が到着しない場合のご交換は致しかねます。
　受領の確認が出来ない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0662328574

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 平日9:00〜18:00 ※土日祝休み



■返送先

郵便番号
5300043

住所
大阪府大阪市北区天満4丁目4-8大作東ビル luxs 返品係 宛

電話番号
0662328574

FAX番号
0663604488

備考
※ご案内から1週間以内に元払いにて、上記住所まで商品のご返送をお願い致します。
※いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡のないお客様よりの返品・交換は、ご対応が出来かねます。
必ず、商品到着日より７日以内に、弊社までご連絡をお願いいたします。
セキュリティーについて

楽天市場ではSSLというセキュリティシステムを導入しておりますので安心してお申し込みください。
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  • ご本人確認、ご利用料金の請求。
  • 電話、電子メール、郵送等により、送付を行うこと。
  • お問合せ、ご相談にお答えすること。
  • お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
なお、上記利用目的の他、個別に利用目的を定める場合がございます。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社： 株式会社バッグジャパン
店舗名： luxs（ルクス）楽天市場店
個人情報保護管理責任者：山口 弥生
問合せ先： 06-6232-8574
社会的責任[CSR]

会社概要

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〒5300043 大阪府大阪市北区天満四丁目4番8号
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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

お支払い方法を銀行振込、郵便振替をご選択された場合、
振込名義人様が、ご注文者様と異なる場合は、メールまたは、備考欄へ記載をしていただき、必ず当店までご連絡くださいませ。

ご連絡が無い場合は、ご入金確認ができませんのでご注文のお届けができません。何卒、よろしくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2659479 ラクテン（ＬＵＸＳルクスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送業者は佐川急便、もしくは日本郵便でのお届けになります。
※一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

1配送につき、送料は650円（税込）です。

沖縄県へのお届けは送料一律1,500円を頂戴いたします。
沖縄県は3,980円以上送料無料サービス対象外となります。何卒、ご了承くださいませ。
※沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料となります。 また、沖縄県、離島の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

■予約商品をご購入の場合は、ページに記載しております予定日程で商品入荷後の発送になります。
　※ページに記載の日程は、あくまでも予定となりますので、予定日程より入荷が前後する場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

■配達日指定について
　・ご注文日より4営業日以降の日付をご指定ください。また2週間以上先の配達日指定はお受けできません。
　・時間指定サービスは宅配専用の為、会社にお届けの場合、時間帯指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。予めご承知おきくださいませ。
　・お急ぎの場合は、代引きまたはクレジット決済をご利用くださいませ。
　　銀行振り込み、郵便振替の場合お振込確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。


※必読※【注意点】

・長期不在や受取拒否などで当社に戻ってきた商品を再送ご希望の方は、再送料をご負担の上、再送手配させていただきます。
受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合、再送料650円（沖縄県は別途計算）をご請求させていただく事になります。予めご了承の上、お買い上げください。

・発送後の送付先変更の際に転送料金が発生する場合はお客様負担でお願い致します。
　※既に出荷準備中の場合は、変更を承れませんのでご注意くださいませ。

・環境保護の観点からペーパーレスとしている為、　明細書は同封致してしておりません。
　必要な方は、備考欄にて記載をお願いいたします。

・当店取扱商品は、基本タグに価格の記載がございます。
　ラッピング希望のご注文を除いては、全て価格入りのタグがついての発送とさせて頂いております。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※※ 商品名に「メール便」が入った商品のご注文のみメール便対応可能です。※※

配送業者は基本、日本郵政（ゆうパケット）での発送とさせていただいておりますが、
商品は、配送先によってはヤマト運輸（DM便）、定形外（郵送）のいずれかでのお届けになる場合もございます。
※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。
1配送につき、送料は一律320円（税込）です。
※『宅配便』しか選択できない商品と同時購入の場合につきましては、宅配便での手配となる為、650円（税込）別途必要となります。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

【注意点】
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
　⇒代金引換をご選択の場合は、自動的にコンビニ払いに変更し、お送りさせて頂きます。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングは、ダンボール発送となるためメール便に対応しておりません。
　⇒ラッピング希望の場合は、『宅配便』での配送となり、別途650円（税込）必要となります。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 320円 320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

※※ 商品名に「定形外」が入った商品が対象商品となります。 ※※

配送業者は基本、日本郵政（定形外）での発送とさせていただいております。

※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

【注意点】
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
　⇒代金引換をご選択の場合は、自動的にコンビニ払いに変更し、お送りさせて頂きます。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングは、ダンボール発送となるためメール便に対応しておりません。
　⇒ラッピング希望の場合は、『宅配便』での配送となり、別途650円（税込）必要となります。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 320円 320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、注文キャンセルを承ります。
当日出荷商品や注文確認済の場合、キャンセルのご対応が間に合わない可能性がございます。
予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
　詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆◆◆ 事前のご連絡が必要です ◆◆◆
「イメージ違い」「サイズが合わない」「注文間違い」等の場合は、
お客様都合による返品とさせて頂きます。
未開封・未使用の・タグ付き、
その他下記「返品交換対象外」に該当しないもので、
対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のご返金となります。（ただし、別途手数料があれば差し引いた金額）

返品送料

お客様負担

備考

・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※ご連絡なく直接の返品には、ご対応出来かねますので予めご了承ください。
※弊社営業日内でのご対応となります。また、返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


▼下記の条件が当てはまる場合「返品交換対象外」となります▼
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・お届けから8日以上経過した商品
・「キャンセル・返品不可」と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋やSALE対象品、イベント企画商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・当店規定で不良とみなされない商品（※1）
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
※（※1）縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは
不良品の対象になりません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
　受領の確認が出来ない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。

・商品写真は出来る限り実物を再現するよう心掛けておりますが、
　ご利用のモニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と差異が生じる場合がございます。
　何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆◆◆ 事前のご連絡が必要です ◆◆◆
「イメージ違い」「サイズが合わない」「注文間違い」等の場合は、
お客様都合による交換とさせて頂きます。
未開封・未使用の・タグ付き、
その他下記「返品交換対象外」に該当しないもので、
対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
その際、お客様に650円負担頂き、同時交換にて対応となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金で対応させていただきます。予めご了承ください。
※ご連絡なく直接の返品には、ご対応出来かねますので予めご了承ください。
※弊社営業日内でのご対応となります。また、返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


▼下記の条件が当てはまる場合「返品交換対象外」となります▼
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・お届けから8日以上経過した商品
・「キャンセル・返品不可」と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋やSALE対象品、イベント企画商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・当店規定で不良とみなされない商品（※1）
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
※（※1）縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは
不良品の対象になりません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・商品が到着しない場合のご交換は致しかねます。
　受領の確認が出来ない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。

・商品写真は出来る限り実物を再現するよう心掛けておりますが、
　ご利用のモニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と差異が生じる場合がございます。
　何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆◆◆ 事前のご連絡が必要です ◆◆◆
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
「初期不良(破損・傷・汚れ)」「ご注文と異なる商品が届いた」等の場合は、
商品到着確認後、速やかに返金処理を実施いたします。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額、出荷の際に発生した送料・各種手数料

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※ご連絡なく直接の返品には、ご対応出来かねますので予めご了承ください。
※いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
　当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。
※弊社営業日内でのご対応となります。また、返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


▼下記の条件が当てはまる場合「返品交換対象外」となります▼
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・お届けから8日以上経過した商品
・「キャンセル・返品不可」と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋やSALE対象品、イベント企画商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・当店規定で不良とみなされない商品（※1）
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
※（※1）縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは
不良品の対象になりません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
　受領の確認が出来ない方法でお送りいただいた場合、紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆◆◆ 事前のご連絡が必要です ◆◆◆
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
「初期不良(破損・傷・汚れ)」「ご注文と異なる商品が届いた」等の場合は、
すぐに同一商品の良品と交換させて頂きます。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
※ご連絡なく直接の返品には、ご対応出来かねますので予めご了承ください。
※いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
　当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。
※弊社営業日内でのご対応となります。また、返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


▼下記の条件が当てはまる場合「返品交換対象外」となります▼
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・お届けから8日以上経過した商品
・「キャンセル・返品不可」と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋やSALE対象品、イベント企画商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・当店規定で不良とみなされない商品（※1）
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
※（※1）縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは
不良品の対象になりません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・商品が到着しない場合のご交換は致しかねます。
　受領の確認が出来ない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0662328574

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間 平日9:00〜18:00 ※土日祝休み

返送先

郵便番号

5300043

住所

大阪府大阪市北区天満4丁目4-8大作東ビル luxs 返品係 宛

電話番号

0662328574

FAX番号

0663604488

備考

※ご案内から1週間以内に元払いにて、上記住所まで商品のご返送をお願い致します。
※いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡のないお客様よりの返品・交換は、ご対応が出来かねます。
必ず、商品到着日より７日以内に、弊社までご連絡をお願いいたします。

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  • 電話、電子メール、郵送等により、送付を行うこと。
  • お問合せ、ご相談にお答えすること。
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なお、上記利用目的の他、個別に利用目的を定める場合がございます。
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問合せ先： 06-6232-8574

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