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- 株式会社ルーナデーア
- 〒577-0067 大阪府東大阪市高井田西６−５−９
- TEL:06-6618-6717 FAX:06-6618-6718
- 代表者:真田 康作
- 店舗運営責任者:太田 真弓
- 店舗セキュリティ責任者:太田 真弓
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 10:00 〜 17:00 |
| 火 | 10:00 〜 17:00 |
| 水 | 10:00 〜 17:00 |
| 木 | 10:00 〜 17:00 |
| 金 | 10:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願い致します。
営業時間：１０：００〜１７：００
※土・日・祝祭日はお休みを頂いております。
【重要】ご確認事項
【商品及び販売条件について】
■弊店で取扱いの商品は全て正規商品です。コピー商品・中古品等は一切ございません。
■商品は国内外より仕入れしておりますので、仕様や処方が異なる場合もございます。
イメージが異なる、使用感・色・香りが違うなどの理由による返品・交換は固くお断りさせていただいております。
■海外から仕入れている商品に関しましては薬機法により、輸入者が商品の検品を行うため外箱を開封しております。
上記の理由により、シュリンクや封緘シールが除去・開封されているものがございます。
貼付されております成分表示シールに「製造販売元 ○○」と他社名が記載されておりますが、日本の薬機法に基づき化粧品の輸入許可を得た会社です。実際の製造は各ブランドが行っております。
■輸送・配送過程で、稀に箱に多少の傷やへこみが生じてしまっているものがございます。
■製造時期等によりパッケージ・容器のデザインが異なる場合がございます。
また、撮影環境・ディスプレイ等の関係で実物の色と多少異なる場合がございます。
特にコスメ品のカラーにつきましては、メーカーのカウンターやメーカーサイトにて直接ご確認頂く事をおすすめいたします。
■商品ご使用の際、お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。
お肌に合わない場合、赤味、はれ、かゆみ、刺激などの異常があらわれた場合は、ご使用を中止してください。
そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
その際のトラブルに関しまして、弊店では責任を負いかねます。
■弊店では複数店舗にて同一の在庫を共有しておりますので、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その際は、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
上記及びその他のお取引案内をご確認ご了承の上、お買い求めいただけますよう宜しくお願い申し上げます。
領収書の発行について
楽天会員様、非会員様共に、ご購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行していただけます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
※以下もご参照くださいませ。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせ ＞注文内容を確認したい」
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006428
※上記による領収書の発行ができない場合
（領収書発行ボタンがグレーアウト（クリックできない状態）になります。）
■クレジットカード・ApplePay
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書に代えさせていただきます。
■コンビニ決済、銀行振込、PayPal、Alipay
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
■後払い決済
請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込表を領収書に代えさせていただきます。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2343900 ラクテン（ル−ナテ゛−ア
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】■商品ページに【宅配便発送】と記載がある商品のみご指定下さい。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ支払い ⇒ 弊店でご入金確認後、翌営業日以降発送
クレジットカード ⇒ 弊店でご注文確認後、翌営業日以降発送
※繁忙期や休業期間はお届けが遅れることがございます。ご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※但し、時間をご指定された場合でも、配送事情等により指定時間内に配達ができない場合もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2100円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 高額購入割引特典で、合計10800円以上ご注文いただいた場合でも、北海道は300円、沖縄は1600円の送料を頂戴いたします。
- 追跡可能メール便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
商品ページに【ゆうパケット送料290円】と記載がある商品のみ適用となります。
■ゆうパケット送料290円(全国一律)
■商品発送のタイミング
銀行振込、各種前払い ⇒ 弊店でご入金確認後、翌営業日以降発送
クレジットカード ⇒ 弊店でご注文確認後、翌営業日以降発送
※繁忙期や休業期間はお届けが遅れることがございます。ご了承ください。
■一部地域を除き、発送後「翌日〜翌々日」に配達いたします。
追跡サービスで差出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
■商品はポスト投函になりますがポストに入らない場合は手渡しとなります。
※表札等でお名前が確認できない場合、お届けできかねます。
※郵便受けに入らないお荷物については対面でのお届けとなりご不在時は不在連絡票が入ります。再配達につきましてはお客様から最寄の郵便局へお問合せ下さいませ。
■到着日指定・時間指定はできません。
・紛失・盗難・破損等一切の補償はございませんので予めご了承ください。
商品破損や盗難時の保証・受領確認をご希望されるお客様は宅配便をご利用下さい。
・代金引換はご利用頂けません。
・ゆうパケット/定形外は1個で1便になります。
同梱不可につき、複数ご注文の場合でも注文個数分になりますので予めご了承下さい。
・いかなる場合におきましても発送後のキャンセル、ご住所の変更は致しかねます。
・番地、建物名等のご入力漏れがあった場合、弊店へ返送となりますので十分ご注意下さい。
（再配送の際は、送料・手数料が発生いたします）
- 【送料料金表】 全国一律料金：290円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
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- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
- 【備考】■定形外郵便
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クレジットカード ⇒ ご注文確認後、翌営業日以降発送
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■発送後、通常２日〜５日(土日祝日の配達はございません)でお届けいたしますが、交通・天候事情により大幅に遅れる場合も御座います。
■商品はポスト投函になりますがポストに入らない場合は手渡しとなります。
※表札等でお名前が確認できない場合、お届けできかねます。
※郵便受けに入らないお荷物については対面でのお届けとなりご不在時は不在連絡票が入ります。再配達につきましてはお客様から最寄の郵便局へお問合せ下さいませ。
■到着日指定・時間指定・番号による追跡調査はできません。
・土日祝日の配達はございません。
・紛失・盗難・破損等一切の補償はございませんので予めご了承ください。
商品破損や盗難時の保証・受領確認をご希望されるお客様は宅配便をご利用下さい。
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