会社概要

有限会社コネクションオンジウェブ
〒154-0005 東京都世田谷区三宿1-13-4-402
TEL:03-5432-0517 FAX:03-5432-0516
代表者:山口 哲
店舗運営責任者:山口 純子(LUNA Import担当)
店舗セキュリティ責任者:山口 純子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:15
火 10:00 〜 17:15
水 10:00 〜 17:15
木 10:00 〜 17:15
金 10:00 〜 17:15
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日・弊社指定日はお休みです

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。

日曜祝祭日・弊社指定休日はご注文確認やメールのお返事はお休みとなります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2098426 ラクテン（ＬＵＮＡＩＭＰＯＲＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●在庫商品はご注文後３営業日以内に出荷手続きいたします。
●銀行振込など前払いの場合は、ご入金確認後の出荷手続きとなります。
●取り寄せ商品は海外より取り寄せとなるためお届けまで4〜6週間頂戴いたします。

■ご注意■
在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからまとめて発送となります。
在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。

●お届けは日本国内に限らせていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込など前払い　⇒在庫商品は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払いなど　⇒在庫商品は、支払審査通過後３営業日以内に発送いたします。

■ご注意■
取寄せ商品は入荷までかなりお時間を頂戴することがあります。
在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからの発送となります。
在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1460円 1060円 940円 940円 940円 940円 940円 1060円 1190円 1190円 1460円 1460円 1460円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1460円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◯楽天バンク決済、銀行振込など前払い　⇒在庫商品は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
◯クレジットカード、後払いなど　⇒在庫商品は、支払審査通過後３営業日以内に発送いたします。

■ご注意■
◯取寄せ商品は入荷までかなりお時間を頂戴することがあります。
◯在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからの発送となります。
　在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1410円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1150円 1150円 1410円 1410円 1450円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】メール便でお届けできる商品のみ選択できます。

【お届けについて】
■ネコポスで郵便ポストへのお届けとなります。
■日時指定はできません。
  • 複数商品のご注文などで既定の大きさを超えてしまう場合、宅配便へ変更させていただきます。（メール便対応商品2〜3個が目安となります。）
    この場合、配送料金が変更となることもございます。
    配送方法や配送料が変更される場合は、ご注文確認メールでお知らせいたします。
  • 配送に関するトラブルがあった場合はお客様と配送業者間で直接やり取りをお願いいたします。


    • 【配送時間の指定】
    配送時間の指定はできません。
    配送時間の指定をご希望のお客様は宅配便をお選びください。

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    在庫商品は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。

    [ご注意]
    在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからの発送となります。
    在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。
    【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 0〜3,980円 3,981〜9,799円
    送料 385円 0円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    追跡可能メール便
    【業者】 日本郵便
    【配送サービス名】ゆうパケット
    【備考】メール便でお届けできる商品のみ選択できます。

    【お届けについて】
    ■ゆうパケットまたはレターパックで郵便ポストへのお届けとなります。
    ■日時指定はできません。
  • 複数商品のご注文などで既定の大きさを超えてしまう場合、宅配便へ変更させていただきます。（メール便対応商品2〜3個が目安となります。）
    この場合、配送料金が変更となることもございます。
    配送方法や配送料が変更される場合は、ご注文確認メールでお知らせいたします。
  • 配送に関するトラブルがあった場合はお客様と配送業者間で直接やり取りをお願いいたします。


    • 【配送時間の指定】
    配送時間の指定はできません。
    配送時間の指定をご希望のお客様は宅配便をお選びください。

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    在庫商品は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。

    [ご注意]
    在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからの発送となります。
    在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。
    【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 0〜3,980円 3,981〜9,799円
    送料 350円 0円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考
  • 複数商品のご注文などで既定の大きさを超えてしまう場合、宅配便へ変更させていただきます。（メール便対応商品2〜3個が目安となります。）
    この場合、配送料金が変更となることもございます。
    配送方法や配送料が変更される場合は、ご注文確認メールでお知らせいたします。
  • 配送に関するトラブルがあった場合はお客様と配送業者間で直接やり取りをお願いいたします。

    • コンビニ受取
    【業者】 日本郵便
    【備考】ローソン・ミニストップがご利用いただけます

    ■ご利用方法
    Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
    ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
    Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
    Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
    ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
    Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。
    ■受取可能時期：
    　ローソン・ミニストップ：商品到着日+7日間
    Step5 マルチメディア端末（Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
    Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
    Step7 商品を受け取ります。
    【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
    0〜3,979円 1410円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1150円 1150円 1410円 1410円 1450円
    3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    郵便局受取
    【業者】 日本郵便
    【備考】
    ■ご利用方法
    Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
    ※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
    Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
    Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
    ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
    Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
    ※日曜祝祭日も含みます。
    お受け取り郵便局の窓口が閉まっている場合お受け取りができません。
    保管期限（7日）が経過すると、商品が郵便局から店舗へ返送される可能性がございます。ご注意ください。
    Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
    ※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
    Step6 商品を受け取ります。
    【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
    0〜3,979円 1410円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1150円 1150円 1410円 1410円 1450円
    3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    海外配送について
    当店は海外へ発送を行っていません
    消費税について
    【税込】と記載されている商品には消費税が含まれています。
    キャンセル・返品（返金・交換）について
    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
    ・楽天会員登録を利用していない注文
    ・予約購入/定期購入/頒布会の注文
    ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件
    購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
    ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額
    お支払代金全額を返金いたします。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



    ■お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    備考
    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    ※お客様のご使用されているモニタ等など環境の違いにより、画面に表示されている色と実際の色が異なって見える場合がございます。
    色合いの見え方の違いでの交換は致しておりません。
    ※イメージが異なる、注文間違いなど、お客様のご都合による交換はお受けしておりません。





    ■お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考
    ※商品の性質上、サイズ交換等もお受けできませんのでご了承ください。
    ※お客様のご使用されているモニタ等など環境の違いにより、画面に表示されている色と実際の色が異なって見える場合がございます。
    色合いの見え方の違いでの交換は致しておりません。
    ※イメージが異なる、注文間違いなど、お客様のご都合による交換はお受けしておりません。





    ■商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    しみ・汚れ・破れ等、商品に不具合がある場合
    ご注文と異なる商品や異なるサイズが届いた場合

    ※商品の性質上、一度ご着用になられた商品の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。


    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額
    お支払いいただいた金額をご返金いたします。
    ポイントでのお支払いをご利用いただいた場合、ポイントも返還となります。
    ご注文はキャンセル扱いとなりますので、付与したポイントは取り消しとなります。


    返品送料
    店舗負担

    備考
    返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

    商品ご到着後７日以内に必ずメール（luna-import_3@shop.rakuten.co.jp）にてご連絡ください。
    弊社より返品方法をご連絡いたします。ご連絡より７日以内に返品をお願いいたします。それ以上経過している場合も交換はお受けできません。





    ■商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    しみ・汚れ・破れ等、商品に不具合がある場合
    ご注文と異なる商品や異なるサイズが届いた場合

    商品の性質上、一度ご着用になられた商品の交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。


    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    店舗負担

    再送料
    店舗負担

    備考
    商品ご到着後７日以内に必ずメール（luna-import_3@shop.rakuten.co.jp）にてご連絡ください。
    弊社より返品方法をご連絡いたします。ご連絡より７日以内に返品をお願いいたします。それ以上経過している場合も交換はお受けできません。
    商品到着確認後新たに商品をお送りいたします。

    ※取り寄せとなる場合は、お日にちを頂戴する場合もございます。
    ※メーカー在庫がない場合など、返金にて対応させていただく場合もございます。





    ■キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号
    03-5432-0517

    お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考
    ご連絡はメールにてお願いいたします。
    luna-import_3@shop.rakuten.co.jp

    ※間違いを防ぐためお電話での連絡はお受けできませんのでご了承ください。




    ■返送先

    郵便番号
    154-0005

    住所
    東京都世田谷区三宿1-13-4-402 (有)コネクションオンジウェブ内

    電話番号
    03-5432-0517

    FAX番号
    03-5432-0516

    備考
    まずメール（luna-import_3@shop.rakuten.co.jp）にてご連絡ください。
    返品方法をお知らせいたします。
    ご連絡より7日以内の返送をお願いいたします。

    ※間違いを防ぐためお電話での連絡はお受けできませんのでご了承ください。




    ■キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ※商品の性質上、一度ご着用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
    ※商品タグやパッケージのない商品、パッケージが破損している商品の返品・交換はお受けできません。
    ※お客様のご使用されているモニタ等など環境の違いにより、画面に表示されている色と実際の色が異なって見える場合がございます。
    色合いの見え方の違いでの返品・交換は致しておりません。
    ※イメージが異なる、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
    社会的責任[CSR]

    会社概要

    有限会社コネクションオンジウェブ

    〒154-0005 東京都世田谷区三宿1-13-4-402
    TEL:03-5432-0517 FAX:03-5432-0516
    代表者:山口 哲
    店舗運営責任者:山口 純子(LUNA Import担当)
    店舗セキュリティ責任者:山口 純子
    購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


    お問い合わせ先

    お問い合わせ対応時間
    日 休業日
    月 10:00 〜 17:15
    火 10:00 〜 17:15
    水 10:00 〜 17:15
    木 10:00 〜 17:15
    金 10:00 〜 17:15
    土 休業日
    祝 休業日

    ※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
    ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    土日祝日・弊社指定日はお休みです

    営業時間について

    ご注文は２４時間受け付けております。

    日曜祝祭日・弊社指定休日はご注文確認やメールのお返事はお休みとなります。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    MASTER

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    JCB

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2098426 ラクテン（ＬＵＮＡＩＭＰＯＲＴ
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
      • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン（前払）

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等（前払）

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    消費税について

    【税込】と記載されている商品には消費税が含まれています。

    配送について

    ●在庫商品はご注文後３営業日以内に出荷手続きいたします。
    ●銀行振込など前払いの場合は、ご入金確認後の出荷手続きとなります。
    ●取り寄せ商品は海外より取り寄せとなるためお届けまで4〜6週間頂戴いたします。

    ■ご注意■
    在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからまとめて発送となります。
    在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。

    ●お届けは日本国内に限らせていただきます。

    受注・発送カレンダー

    2024年11月
    日 月 火 水 木 金 土
    27 28 29 30 31 1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30
    2024年12月
    日 月 火 水 木 金 土
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31 1 2 3 4
    ■ 休業日（受注・発送対応なし）
    ■ 受注対応のみ
    ■ 発送対応のみ

    宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    宅急便

    【備考】

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込など前払い　⇒在庫商品は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード、後払いなど　⇒在庫商品は、支払審査通過後３営業日以内に発送いたします。

    ■ご注意■
    取寄せ商品は入荷までかなりお時間を頂戴することがあります。
    在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからの発送となります。
    在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。

    【配送希望時間帯をご指定いただけます】
    午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    1460円 1060円 940円 940円 940円 940円 940円 1060円 1190円 1190円 1460円 1460円 1460円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1460円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    宅配便

    【業者】

    日本郵便

    【配送サービス名】

    ゆうパック

    【備考】

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    ◯楽天バンク決済、銀行振込など前払い　⇒在庫商品は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
    ◯クレジットカード、後払いなど　⇒在庫商品は、支払審査通過後３営業日以内に発送いたします。

    ■ご注意■
    ◯取寄せ商品は入荷までかなりお時間を頂戴することがあります。
    ◯在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからの発送となります。
    　在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。

    【配送希望時間帯をご指定いただけます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
    ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    1410円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1150円 1150円 1410円 1410円 1450円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    追跡可能メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ネコポス

    【備考】

    メール便でお届けできる商品のみ選択できます。

    【お届けについて】
    ■ネコポスで郵便ポストへのお届けとなります。
    ■日時指定はできません。

  • 複数商品のご注文などで既定の大きさを超えてしまう場合、宅配便へ変更させていただきます。（メール便対応商品2〜3個が目安となります。）
    この場合、配送料金が変更となることもございます。
    配送方法や配送料が変更される場合は、ご注文確認メールでお知らせいたします。
  • 配送に関するトラブルがあった場合はお客様と配送業者間で直接やり取りをお願いいたします。


    • 【配送時間の指定】
    配送時間の指定はできません。
    配送時間の指定をご希望のお客様は宅配便をお選びください。

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    在庫商品は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。

    [ご注意]
    在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからの発送となります。
    在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 0〜3,980円 3,981〜9,799円
    送料 385円 0円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    追跡可能メール便

    【業者】

    日本郵便

    【配送サービス名】

    ゆうパケット

    【備考】

    メール便でお届けできる商品のみ選択できます。

    【お届けについて】
    ■ゆうパケットまたはレターパックで郵便ポストへのお届けとなります。
    ■日時指定はできません。

  • 複数商品のご注文などで既定の大きさを超えてしまう場合、宅配便へ変更させていただきます。（メール便対応商品2〜3個が目安となります。）
    この場合、配送料金が変更となることもございます。
    配送方法や配送料が変更される場合は、ご注文確認メールでお知らせいたします。
  • 配送に関するトラブルがあった場合はお客様と配送業者間で直接やり取りをお願いいたします。


    • 【配送時間の指定】
    配送時間の指定はできません。
    配送時間の指定をご希望のお客様は宅配便をお選びください。

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    在庫商品は、ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。

    [ご注意]
    在庫商品と取寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合は、取寄せ商品が入荷してからの発送となります。
    在庫商品を先に発送ご希望の場合は、都度送料を申し受けますがご了承ください。

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 0〜3,980円 3,981〜9,799円
    送料 350円 0円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考
  • 複数商品のご注文などで既定の大きさを超えてしまう場合、宅配便へ変更させていただきます。（メール便対応商品2〜3個が目安となります。）
    この場合、配送料金が変更となることもございます。
    配送方法や配送料が変更される場合は、ご注文確認メールでお知らせいたします。
  • 配送に関するトラブルがあった場合はお客様と配送業者間で直接やり取りをお願いいたします。
    		•

    コンビニ受取

    【業者】

    日本郵便

    【備考】

    ローソン・ミニストップがご利用いただけます

    ■ご利用方法
    Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
    ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
    Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
    Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
    ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
    Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。
    ■受取可能時期：
    　ローソン・ミニストップ：商品到着日+7日間
    Step5 マルチメディア端末（Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
    Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
    Step7 商品を受け取ります。

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    1410円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1150円 1150円 1410円 1410円 1450円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    郵便局受取

    【業者】

    日本郵便

    【備考】


    ■ご利用方法
    Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
    ※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
    Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
    Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
    ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
    Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
    ※日曜祝祭日も含みます。
    お受け取り郵便局の窓口が閉まっている場合お受け取りができません。
    保管期限（7日）が経過すると、商品が郵便局から店舗へ返送される可能性がございます。ご注意ください。
    Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
    ※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
    Step6 商品を受け取ります。

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    1410円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1150円 1150円 1410円 1410円 1450円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1450円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    海外配送について

    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品（返金・交換）について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
    ・楽天会員登録を利用していない注文
    ・予約購入/定期購入/頒布会の注文
    ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件

    購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
    ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額

    お支払代金全額を返金いたします。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    備考

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    ※お客様のご使用されているモニタ等など環境の違いにより、画面に表示されている色と実際の色が異なって見える場合がございます。
    色合いの見え方の違いでの交換は致しておりません。
    ※イメージが異なる、注文間違いなど、お客様のご都合による交換はお受けしておりません。

    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考

    ※商品の性質上、サイズ交換等もお受けできませんのでご了承ください。
    ※お客様のご使用されているモニタ等など環境の違いにより、画面に表示されている色と実際の色が異なって見える場合がございます。
    色合いの見え方の違いでの交換は致しておりません。
    ※イメージが異なる、注文間違いなど、お客様のご都合による交換はお受けしておりません。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    しみ・汚れ・破れ等、商品に不具合がある場合
    ご注文と異なる商品や異なるサイズが届いた場合

    ※商品の性質上、一度ご着用になられた商品の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    お支払いいただいた金額をご返金いたします。
    ポイントでのお支払いをご利用いただいた場合、ポイントも返還となります。
    ご注文はキャンセル扱いとなりますので、付与したポイントは取り消しとなります。

    返品送料

    店舗負担

    備考

    返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

    商品ご到着後７日以内に必ずメール（luna-import_3@shop.rakuten.co.jp）にてご連絡ください。
    弊社より返品方法をご連絡いたします。ご連絡より７日以内に返品をお願いいたします。それ以上経過している場合も交換はお受けできません。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    しみ・汚れ・破れ等、商品に不具合がある場合
    ご注文と異なる商品や異なるサイズが届いた場合

    商品の性質上、一度ご着用になられた商品の交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    商品ご到着後７日以内に必ずメール（luna-import_3@shop.rakuten.co.jp）にてご連絡ください。
    弊社より返品方法をご連絡いたします。ご連絡より７日以内に返品をお願いいたします。それ以上経過している場合も交換はお受けできません。
    商品到着確認後新たに商品をお送りいたします。

    ※取り寄せとなる場合は、お日にちを頂戴する場合もございます。
    ※メーカー在庫がない場合など、返金にて対応させていただく場合もございます。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    03-5432-0517

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    ご連絡はメールにてお願いいたします。
    luna-import_3@shop.rakuten.co.jp

    ※間違いを防ぐためお電話での連絡はお受けできませんのでご了承ください。

    返送先

    郵便番号

    154-0005

    住所

    東京都世田谷区三宿1-13-4-402 (有)コネクションオンジウェブ内

    電話番号

    03-5432-0517

    FAX番号

    03-5432-0516

    備考

    まずメール（luna-import_3@shop.rakuten.co.jp）にてご連絡ください。
    返品方法をお知らせいたします。
    ご連絡より7日以内の返送をお願いいたします。

    ※間違いを防ぐためお電話での連絡はお受けできませんのでご了承ください。

    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ※商品の性質上、一度ご着用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
    ※商品タグやパッケージのない商品、パッケージが破損している商品の返品・交換はお受けできません。
    ※お客様のご使用されているモニタ等など環境の違いにより、画面に表示されている色と実際の色が異なって見える場合がございます。
    色合いの見え方の違いでの返品・交換は致しておりません。
    ※イメージが異なる、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

    楽天市場の便利な機能