お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2146048 ラクテン（フワラ−シヨツフ゜ハナハナ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

●送料
　　下記料金表をご確認下さい
●商品のお届けについて
　　　お届け日のご指定について
　　　　　ご指定のお届け日に到着するよう発送致しますが、
　　　　　交通事情等によりお届けできない場合がございますので、予めご了承お願い致します。
　　　　　また、翌日配達可能な商品についても、お届けでできない地域がございます。

☆地域別発送日からお届け出来る日数一覧

●北海道＝2日　午前中指定可能（奥尻郡＝18時以降から指定可能）
（お届け出来ない地域＝利尻郡・礼文群はお届けに4日以上かかる為お届け出来ません）

●青森県＝2日　午前中指定可能　　　　　　　　●秋田県＝2日　午前中指定可能

●岩手県＝2日　午前中指定可能　　　　　●宮城県＝1日　14時以降から指定可能

●山形県＝1日　18時以降から指定可能　　　　　●福島県＝1日　14時以降から指定可能

●茨城県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●栃木県＝1日　午前中指定可能

●群馬県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●埼玉県＝1日　午前中指定可能

●千葉県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●神奈川県＝1日　午前中指定可能

●東京都＝1日　午前中指定可能（伊豆諸島　時間指定は不可）
（お届け出来ない地域＝伊豆諸島の青ヶ島村・小笠原村はお届けに4日以上かかる為お届け出来ません。）

●山梨県＝1日　午前中指定可能

●新潟県＝1日　午前中指定可能（岩船郡栗島浦村は指定不可　・佐渡市は14時以降から指定可能）

●長野県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●富山県＝1日　午前中指定可能

●石川県＝1日　午前中指定可能（輪島市舳倉島は指定不可）

●福井県＝1日　午前中指定可能

●静岡県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●愛知県＝1日　午前中指定可能

●三重県＝1日　午前中指定可能（鳥羽市神島町は14時以降指定可能）

●岐阜県＝1日　午前中指定可能

●大阪府＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●京都府＝1日　午前中指定可能

●滋賀県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●奈良県＝1日　午前中指定可能

●和歌山県＝1日　午前中指定可能

●兵庫県＝1日　午前中指定可能（姫路市家島町・南あわじ市沼島は指定不可）

●岡山県＝1日　午前中指定可能（笠岡市北木島、白石島、高島、飛島、真鍋島、六島は指定不可）

●広島県＝1日　午前中指定可能（大竹市阿多田・尾道市百島・三原市鷺浦須波、鷺浦向田野浦は指定不可）
　
●鳥取県＝1日　午前中指定可能

●島根県＝1日　午前中指定可能（隠岐群は14時以降から指定可能　隠岐群知夫村は2日 指定不可）

●香川県＝1日　午前中指定可能（香川郡観音寺市伊吹島・坂出市与島町、岩黒、櫃石・小豆群土庄町豊島・仲多度郡多度津町佐柳島、高見島・丸亀市牛島、手島町、広島町全域、本島町全域・三豊市詫間町栗島、志々島は指定不可）

●徳島県＝1日　午前中指定可能

●愛媛県＝1日　午前中指定可能（今治市関前、今治村比岐島・宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、百之浦、本九島・新居浜市大島・松山市中島は指定不可）

●高知県＝1日　午前中指定可能（宿毛市沖の島町は時間指定不可）

●福岡県＝1日　午前中指定可能（福岡市西区玄界島・宗像市大島は時間指定不可）

●佐賀県＝1日　14時以降から指定可能（唐津市肥前町向島、鎮西町松島、鎮西町馬渡島、鎮西町加唐島、呼子町小川島、神集島、高島は指定不可）

●長崎県＝1日　14時以降から指定可能（北松浦郡小値賀町・五島市・西海市崎戸町平島、江島、大瀬戸町松島内郷、外郷・佐世保市宇久町、黒島町、高島町・対馬市・長崎市高島町、池島町・平戸市大島村、度島町・松浦市星鹿町青島免・鷹島町黒島免・南松浦郡＝2日　時間指定不可）

●熊本県＝1日　14時以降から指定可能（天草郡・天草市は18時以降から指定可能但し天草市御所浦町は指定不可）

●大分県＝1日　14時以降から指定可能

●宮崎県＝1日　14時以降から指定可能（延岡市島浦町＝2日　指定不可　延岡市北川町、北方町、北浦町・東臼杵郡美郷町・日向市東郷町は18時以降指定可能）

●鹿児島県＝1日　14時以降から指定可能（奄美市・出水郡長島町獅子島・大島郡・熊毛郡・薩摩川市内里町、上甑町、下甑町、鹿島町・西之表市＝2日　指定不可）（お届け出来ない地域＝大島郡喜界町、与論町・鹿児島郡はお届けに4日以上かかる為お届け出来ません。）

●沖縄県＝2日　時間指定は不可 （お届け出来ない地域＝石垣島・島尻郡北大東村、久米島町、南大東村・宮古郡・宮古島市・八重山群竹富町、与那国町は4日以上かかる為お届け出来ません。）

　　　配達時間帯のご指定について
　　　　 　以下の配達時間帯のご指定を承ります。

　　　　　　　　　　<　　午　前　中　　>
　　　　　　　　　　<　１４時〜１６時　>
　　　　　　　　　　<　１６時〜１８時　>
　　　　　　　　　　<　１８時〜２０時　>
　　　　　　　　　　<　１９時〜２１時　>

　　　　尚、ご希望の配達時間帯にお応えできない地域がございます。
　　　　詳しくはお問い合わせください。
　　　　また、交通事情等によりご指定の時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承お願い致します。
　　　　

●ご不在時のお届けについて
　　お届け先様がご不在の場合、ご不在連絡票を投函し、お届け先様からのご連絡により再配達となりますが、
　　4日以上後連絡が取れない場合は、当店に返送させて頂きます。又、お受け取り辞退に関しましても当店に返送させて頂きます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

生花品（生のも）の為、商品発送後でお客様都合のキャンセルや返品はお受け出来ません。
※イメージと違う等でのキャンセルはお受けできません。
※お届けはヤマト運輸様になります。道路状況や荷物過多状況によっては遅配の場合がございます。遅配により”受け取れない”や”不要”になる等の理由で返品やキャンセルはお客様都合となりお受け出来ませんのでご了承お願い致します。必ずお受け取り頂けるご住所でご注文をお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
生花品の為、お客様都合による返品や返金はお受け出来ませんのでご了承お願い致します。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
生花品の為、お客様都合による返品や返金はお受け出来ませんのでご了承お願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品配送時の破損・傷み等に関しましてはお届け予定日から3日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。 弊社負担にて早急に代品をご送付致します。 配送事故によりお花が倒れていたりした場合はその状態のまま保管して頂き、ヤマト運輸様にご連絡をお願い致します。 生花の為、お客様のご都合での返品・交換についてはお受け出来ません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品配送時の破損・傷み等に関しましてはお届け予定日から3日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。 破損や中のお花がひっくり返っている場合は配送事故ですので、ヤマト運輸様が回収に伺いますのでそのまま保管お願い致します。 生花の為、お客様のご都合での返品・交換についてはお受け出来ません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-878-0287

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
575-0002

住所
大阪府四條畷市岡山2-1-67　スーパーマーケットラッキー忍ヶ丘駅前店

電話番号
072-878-0287

FAX番号
072-876-4460


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品配送時の破損・傷み等に関しましてはお届け予定日から3日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。 弊社負担にて早急に代品をご送付致します。 生花の為、お客様のご都合での返品・交換についてはお受け出来ません。 お届け先様の受け取り拒否やお届け予定日から4日以上の長期ご不在や転居があった場合は当店に返送させて頂きます。 その際の返金・キャンセル等はお受け出来ませんのでご了承下さい。 また、商品の花の種類・花器などが写真と異なる場合もございますので予めご了承下さい。 お届けに関してご希望の日にちやお時間はお約束するものではございません。 ヤマト運輸様の荷物状況や道路状況により、遅れる場合がございます。 遅配が理由での返品やキャンセルはお受け出来ません。 又、お受け取り辞退をされても、ご請求は発生致します。 お花の色合いはお任せになります。 イメージと違う等の理由での返品・キャンセルはお受け出来ませんのでご了承お願い致します。

返品について

　商品配送時の破損・傷み等に関しましてはお届け予定日から3日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。
　弊社負担にて早急に代品をご送付致します。
　生花の為、お客様の都合での返品・交換についてはお受け出来ません。
　受け取り拒否等があった場合はご注文主様に返送致します。
その際の返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。
商品配送時の破損・傷み等に関しましては下記までご連絡下さい
　弊社負担にて早急に代品をご送付致します。
　また、商品の花の種類・花器などが写真と若干異なる場合もございますので予めご了承下さい。
お届けに関してご希望の日にちや時間はお約束するものではございません。
ヤマト運輸様の荷物状況や道路状況により、遅れる場合はございます。
遅配が理由での返金やキャンセルはお受け出来ません。
又、お受け取り辞退をされても、ご請求は発生致します。
お花の色合いは基本的にはお任せになります。
イメージと違う等の理由での返品等はお受け出来ませんのでご了承お願い致します。

　お問い合わせ先
　Tell 072-878-0287
　e-mail hana@pantry.co.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2146048 ラクテン（フワラ−シヨツフ゜ハナハナ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

●送料
　　下記料金表をご確認下さい
●商品のお届けについて
　　　お届け日のご指定について
　　　　　ご指定のお届け日に到着するよう発送致しますが、
　　　　　交通事情等によりお届けできない場合がございますので、予めご了承お願い致します。
　　　　　また、翌日配達可能な商品についても、お届けでできない地域がございます。

☆地域別発送日からお届け出来る日数一覧

●北海道＝2日　午前中指定可能（奥尻郡＝18時以降から指定可能）
（お届け出来ない地域＝利尻郡・礼文群はお届けに4日以上かかる為お届け出来ません）

●青森県＝2日　午前中指定可能　　　　　　　　●秋田県＝2日　午前中指定可能

●岩手県＝2日　午前中指定可能　　　　　●宮城県＝1日　14時以降から指定可能

●山形県＝1日　18時以降から指定可能　　　　　●福島県＝1日　14時以降から指定可能

●茨城県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●栃木県＝1日　午前中指定可能

●群馬県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●埼玉県＝1日　午前中指定可能

●千葉県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●神奈川県＝1日　午前中指定可能

●東京都＝1日　午前中指定可能（伊豆諸島　時間指定は不可）
（お届け出来ない地域＝伊豆諸島の青ヶ島村・小笠原村はお届けに4日以上かかる為お届け出来ません。）

●山梨県＝1日　午前中指定可能

●新潟県＝1日　午前中指定可能（岩船郡栗島浦村は指定不可　・佐渡市は14時以降から指定可能）

●長野県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●富山県＝1日　午前中指定可能

●石川県＝1日　午前中指定可能（輪島市舳倉島は指定不可）

●福井県＝1日　午前中指定可能

●静岡県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●愛知県＝1日　午前中指定可能

●三重県＝1日　午前中指定可能（鳥羽市神島町は14時以降指定可能）

●岐阜県＝1日　午前中指定可能

●大阪府＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●京都府＝1日　午前中指定可能

●滋賀県＝1日　午前中指定可能　　　　　　　　　●奈良県＝1日　午前中指定可能

●和歌山県＝1日　午前中指定可能

●兵庫県＝1日　午前中指定可能（姫路市家島町・南あわじ市沼島は指定不可）

●岡山県＝1日　午前中指定可能（笠岡市北木島、白石島、高島、飛島、真鍋島、六島は指定不可）

●広島県＝1日　午前中指定可能（大竹市阿多田・尾道市百島・三原市鷺浦須波、鷺浦向田野浦は指定不可）
　
●鳥取県＝1日　午前中指定可能

●島根県＝1日　午前中指定可能（隠岐群は14時以降から指定可能　隠岐群知夫村は2日 指定不可）

●香川県＝1日　午前中指定可能（香川郡観音寺市伊吹島・坂出市与島町、岩黒、櫃石・小豆群土庄町豊島・仲多度郡多度津町佐柳島、高見島・丸亀市牛島、手島町、広島町全域、本島町全域・三豊市詫間町栗島、志々島は指定不可）

●徳島県＝1日　午前中指定可能

●愛媛県＝1日　午前中指定可能（今治市関前、今治村比岐島・宇和島市津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、百之浦、本九島・新居浜市大島・松山市中島は指定不可）

●高知県＝1日　午前中指定可能（宿毛市沖の島町は時間指定不可）

●福岡県＝1日　午前中指定可能（福岡市西区玄界島・宗像市大島は時間指定不可）

●佐賀県＝1日　14時以降から指定可能（唐津市肥前町向島、鎮西町松島、鎮西町馬渡島、鎮西町加唐島、呼子町小川島、神集島、高島は指定不可）

●長崎県＝1日　14時以降から指定可能（北松浦郡小値賀町・五島市・西海市崎戸町平島、江島、大瀬戸町松島内郷、外郷・佐世保市宇久町、黒島町、高島町・対馬市・長崎市高島町、池島町・平戸市大島村、度島町・松浦市星鹿町青島免・鷹島町黒島免・南松浦郡＝2日　時間指定不可）

●熊本県＝1日　14時以降から指定可能（天草郡・天草市は18時以降から指定可能但し天草市御所浦町は指定不可）

●大分県＝1日　14時以降から指定可能

●宮崎県＝1日　14時以降から指定可能（延岡市島浦町＝2日　指定不可　延岡市北川町、北方町、北浦町・東臼杵郡美郷町・日向市東郷町は18時以降指定可能）

●鹿児島県＝1日　14時以降から指定可能（奄美市・出水郡長島町獅子島・大島郡・熊毛郡・薩摩川市内里町、上甑町、下甑町、鹿島町・西之表市＝2日　指定不可）（お届け出来ない地域＝大島郡喜界町、与論町・鹿児島郡はお届けに4日以上かかる為お届け出来ません。）

●沖縄県＝2日　時間指定は不可 （お届け出来ない地域＝石垣島・島尻郡北大東村、久米島町、南大東村・宮古郡・宮古島市・八重山群竹富町、与那国町は4日以上かかる為お届け出来ません。）

　　　配達時間帯のご指定について
　　　　 　以下の配達時間帯のご指定を承ります。

　　　　　　　　　　<　　午　前　中　　>
　　　　　　　　　　<　１４時〜１６時　>
　　　　　　　　　　<　１６時〜１８時　>
　　　　　　　　　　<　１８時〜２０時　>
　　　　　　　　　　<　１９時〜２１時　>

　　　　尚、ご希望の配達時間帯にお応えできない地域がございます。
　　　　詳しくはお問い合わせください。
　　　　また、交通事情等によりご指定の時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承お願い致します。
　　　　

●ご不在時のお届けについて
　　お届け先様がご不在の場合、ご不在連絡票を投函し、お届け先様からのご連絡により再配達となりますが、
　　4日以上後連絡が取れない場合は、当店に返送させて頂きます。又、お受け取り辞退に関しましても当店に返送させて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

生花品（生のも）の為、商品発送後でお客様都合のキャンセルや返品はお受け出来ません。
※イメージと違う等でのキャンセルはお受けできません。
※お届けはヤマト運輸様になります。道路状況や荷物過多状況によっては遅配の場合がございます。遅配により”受け取れない”や”不要”になる等の理由で返品やキャンセルはお客様都合となりお受け出来ませんのでご了承お願い致します。必ずお受け取り頂けるご住所でご注文をお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

生花品の為、お客様都合による返品や返金はお受け出来ませんのでご了承お願い致します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

生花品の為、お客様都合による返品や返金はお受け出来ませんのでご了承お願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品配送時の破損・傷み等に関しましてはお届け予定日から3日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。 弊社負担にて早急に代品をご送付致します。 配送事故によりお花が倒れていたりした場合はその状態のまま保管して頂き、ヤマト運輸様にご連絡をお願い致します。 生花の為、お客様のご都合での返品・交換についてはお受け出来ません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品配送時の破損・傷み等に関しましてはお届け予定日から3日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。 破損や中のお花がひっくり返っている場合は配送事故ですので、ヤマト運輸様が回収に伺いますのでそのまま保管お願い致します。 生花の為、お客様のご都合での返品・交換についてはお受け出来ません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-878-0287

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

575-0002

住所

大阪府四條畷市岡山2-1-67　スーパーマーケットラッキー忍ヶ丘駅前店

電話番号

072-878-0287

FAX番号

072-876-4460

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品配送時の破損・傷み等に関しましてはお届け予定日から3日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。 弊社負担にて早急に代品をご送付致します。 生花の為、お客様のご都合での返品・交換についてはお受け出来ません。 お届け先様の受け取り拒否やお届け予定日から4日以上の長期ご不在や転居があった場合は当店に返送させて頂きます。 その際の返金・キャンセル等はお受け出来ませんのでご了承下さい。 また、商品の花の種類・花器などが写真と異なる場合もございますので予めご了承下さい。 お届けに関してご希望の日にちやお時間はお約束するものではございません。 ヤマト運輸様の荷物状況や道路状況により、遅れる場合がございます。 遅配が理由での返品やキャンセルはお受け出来ません。 又、お受け取り辞退をされても、ご請求は発生致します。 お花の色合いはお任せになります。 イメージと違う等の理由での返品・キャンセルはお受け出来ませんのでご了承お願い致します。

返品について

　商品配送時の破損・傷み等に関しましてはお届け予定日から3日以内にお電話又はメールにてご連絡お願い致します。
　弊社負担にて早急に代品をご送付致します。
　生花の為、お客様の都合での返品・交換についてはお受け出来ません。
　受け取り拒否等があった場合はご注文主様に返送致します。
その際の返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。
商品配送時の破損・傷み等に関しましては下記までご連絡下さい
　弊社負担にて早急に代品をご送付致します。
　また、商品の花の種類・花器などが写真と若干異なる場合もございますので予めご了承下さい。
お届けに関してご希望の日にちや時間はお約束するものではございません。
ヤマト運輸様の荷物状況や道路状況により、遅れる場合はございます。
遅配が理由での返金やキャンセルはお受け出来ません。
又、お受け取り辞退をされても、ご請求は発生致します。
お花の色合いは基本的にはお任せになります。
イメージと違う等の理由での返品等はお受け出来ませんのでご了承お願い致します。

　お問い合わせ先
　Tell 072-878-0287
　e-mail hana@pantry.co.jp

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