クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370398 ラクテン（ライフスタイルＺＥＲＯ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ヤマト便

【備考】【　※商品配送に関する重要なご連絡です。下記の内容をご確認下さい　※　】

▼　当店(福岡県)からの商品出荷について

特にご希望のお届け予定日時にご指定がない場合は在庫がある商品(メーカーお取寄せ商品、メーカー直送商品は除く)は、

クレジットカード⇒約5〜10営業日以内に当店(福岡県)を出荷いたします。

【 クレジットカード決済ご注文について 】

クレジットカード決済でのご注文につきましては、
必ずご注文商品出荷(発送)当日にカード売上請求を行っております。
楽天市場の規約上、ご注文商品の出荷(発送)前にクレジットカード売上請求を行うことは禁止されております。

クレジットカードカード決済で入荷待ち商品を含む、
複数個の商品を同時にご注文頂きました場合、ご注文頂きました
全ての商品が揃い(入荷待ち商品が入荷)次第の出荷となり、全ての商品を出荷(発送)後、クレジットカード売上請求のお手続きをしております。

その為、在庫のある商品と入荷待ちの商品をご一緒にご注文頂いた場合、入荷待ちの商品が入荷し全て揃ってからの出荷となります。

※在庫がある商品を先に出荷ご希望の場合は、それぞれ別々にご注文頂くようになります。
お客様にはご面倒をお掛け致しますがご理解の上、ご注文のご検討をお願い致します。

※デビットカードにつきましては、システム上、ご注文時に【　売上請求　】があがるようになっております。予めご了承下さい。

銀行振込(前払)、コンビニ決済(前払)　⇒ご入金確認後約5〜10営業日以内に当店(福岡県)を出荷いたします。

※当店休業日の場合は出荷業務を含む全ての業務がお休みとなります。詳しくは、営業カレンダーをご確認下さい。

※開梱設置便は当店(福岡県)より商品を出荷後、送付先ご住所お客様宅へのお届けまで、取扱商品が大型商品、また、運送会社の物流事情により
約10〜14日程お時間を頂戴しております。送付先ご住所によっては約14日以上お時間を頂く場合がございます為
余裕をもってご注文頂きます様お願い致します。

※3月・4月の新生活シーズン・ゴールデンウィーク・夏季長期休業・年末年始長期休業期間など
運送会社全体で荷物超過、交通事情等のその他理由で大変、混雑致します。
通常よりもお届けまでにお時間を頂く場合がございます。予めご了承頂きます様お願い致します。


▼　佐川急便・クロネコヤマト配送（玄関先お渡し）について

配送方法につい佐川急便・クロネコヤマトは、すべて宅配便（ドライバー1人）で玄関先お渡しとなります。
大型商品(家具類)の為、配送ドライバーの方によっては商品の搬入のお手伝いをお客様へお願いする場合がございます。

エレベーター無し、あっても商品がエレベーターへの搬入不可で
2階以上（マンション・アパート・ビル等の集合物件）へお客様宅の玄関先お渡しは出来かねます。
1階エントランス（共同玄関口）での商品引き渡しになります。
また、商品の開梱・組立て・梱包材等の回収はしておりませんので予めご了承ください。


▼　開梱設置配送について
商品名に【　開梱設置無料　】と記載されております商品の配送は開梱設置便でのお届けです。
開梱設置便の配送業者はヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）です。


▼　別途送料について

東北・北海道・沖縄・離島・特定地域(開梱設置便）・一部地域(配送途中に中継が入る地域)は別途送料が発生致します。

別途送料の金額につきましては、商品ページに記載しております。
配送先が沖縄・離島・特定地域・別途送料が商品ページに記載されていないなど、
お見積りが必要な地域からのご注文の場合は、当店よりお客様へメールで出荷前に必ず事前にご連絡しております。
お客様へご注文の有無を確認の上、ご注文のお手続きをしております。




▼　別途送料のお支払方法について

別途送料が発生する地域からのご注文は当店でご注文受付確認時に別途送料を加算しております。
お支払方法につきましては、お客様がご選択頂いたお支払方法で商品代金とご一緒にご請求させて頂いております。
楽天市場のシステム上、お客様がご注文手続きを完了されても別途送料は加算されておりません。
銀行振込やコンビニ決済などお支払方法を【　前払い　】をご選択頂きましたお客様は必ず楽天市場から送信されますメールをご確認後にお振込み頂きます様お願い致します。
下記のメール件名で当店でご注文受付確認後、楽天市場よりメールが自動配信されます。

メール件名：【楽天市場】お支払手続きのご案内（自動配信メール）


▼　ご注文商品配送会社について

※原則、お客様ご要望・ご指定による運送会社の指定配達は出来ません。※

当店ではお客様への配送方法につきましては、全て運送会社へ委託してお届けしております。
自社配送は一切、受け賜る事が出来かねます。予めご了承下さい。

◆商品名に【　開梱設置無料　】と記載されております商品の配送は開梱設置便でのお届けです。
　 開梱設置便の配送業者はヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）です。
　 記載がない商品の配送は、通常便配送で玄関先お渡し(佐川急便)でのお届けです。
　メーカー直送商品はメーカー指定による運送会社でのお届けです。

　時間帯サービスは運送会社で可能な範囲でご対応するサービスでございます。
　【　必着　】【　必ず到着する　】お約束ではございません。予めご了承下さい。

◆開梱設置便配送(ヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）)は、
　 運送会社の物流事情により、当店(福岡県)出荷からお客様宅へのお届けまでに約10〜14日程お時間を頂戴しております。
　 配送先地域によっては、それ以上にお届けまでにお時間を頂戴しております。
　 また、離島への配送は出来ません。詳しくは当店までお問合せ下さい。
現在、道路が開通しております、兵庫県淡路市・南あわじ市・洲本市なども【離島】に該当致します。予めご了承下さい。　

　時間帯サービスは運送会社で可能な範囲でご対応するサービスでございます。
　【　必着　】【　必ず到着する　】お約束ではございません。予めご了承下さい。

また、配達が出来る曜日が限定されている地域、特定地域の為、別途送料が加算(5000円〜50000円・税別)する場合もございます。

配送先地域によっては運送会社の物流事情により、ドライバーの方おひとりでお届けする場合がございます。予めご了承くださいませ。

▼　お届け予定日時、時間帯予定について

ご希望のお届け日時・時間帯が可能な場合は運送会社へ手配致します。

お届け予定日時のご指定が無い場合は「当店が指定したお届け予定日時」でお手配致します。

※運送会社の依頼により「お届け予定日時指定無し」での発送は出来かねます。（ＳＧムービング大型家具設置輸送を除く）

運送会社都合・配送地域によってはご希望のお届け日時・時間帯を受け賜る事が出来かねる場合がございます。予めご了承下さい。

当店より商品出荷後のお客様都合によるお届け予定日の変更について、
運送会社によっては、お客様から運送会社へのご連絡されてもご依頼を受け付けない場合がございます。
当店からお送り致しますご注文承諾メールまたは、ご入金完了メールに
当店の出荷予定日とお届け予定日を記載しておりますので詳しくは当店からのご案内するメールをご確認下さい。
出荷“予定日”の為、出荷日は前後する場合もございます。予めご了承下さい。

当店からご案内致します【　お届け予定日・時間帯予定指定　】は確約ではございません。
必着・必ず届けて欲しい、などのご要望は一切お受付しておりません。
お届け遅延による当店へのご要望は受け賜る事が出来かねます。ご理解頂きます様お願い致します。


▼　商品出荷のご案内について

当店が送信する「出荷通知メール」にて運送会社、お荷物お問合わせ番号、　お届け予定日時・時間帯予定をお知らせいたします。


▼　当店商品出荷後の送付先ご住所ご変更について

※※ 重要 ※※　お届け先ご住所はお間違いないでしょうか?　

最近、お引越しなどでお届け先住所をご変更されずにご注文されているお客様が多々いらっしゃいます。
誤ったご住所でご注文頂きました場合、本来お届けされたいご住所へご変更される際に転送料金が発生する場合がございます。
発生いたします料金は全額お客様ご負担となります。また、ご変更のお手続きもお客様ご対応となります。
ご注文前に今一度、お客様ご自身でお届けお届け(配送)先ご住所・お電話番号のご確認をお願い致します。



▼　運送会社について

商品サイズ・配送地域により運送会社が異なります。原則お客様による運送会社のご指定が出来かねますので予めご了承下さいませ。
ご注文商品または配送先地域にによっては、運送会社都合により当店からお客様へ運送会社の変更依頼または、ご注文を受け賜る事が出来ない場合がございます。


▼　開梱設置便配送 （ヤマトホームコンビニエンス便・ＳＧムービング大型家具設置輸送)

商品により、開梱設置便配送でお届けしております商品もございます。
また、通常便配送商品(玄関先お渡し・ドライバー1人)でもお客様ご希望にて別途有料にてお届けする事も可能です。

開梱設置便は配送業者2名でお伺いして設置場所までの搬入・設置・組立が必要な商品は組立・梱包材(ダンボール)を持ち返る為、
お客様で梱包材処分は不要。と、大型商品のご購入でも安心できる配送方法です。

とても、安心で便利な開梱設置便ですが、運送会社の都合により配送先地域によっては、

【　北海道・東北・沖縄本島は別途送料が発生する　】【　特定一部地域・離島は配達できない　】【　特定地域の為、別途送料が発生する　】

【　細かい時間帯指定が出来ない　】【　配達出来る曜日が限られている(限定されている)　】
【　当店(福岡県)出荷からお届けまで約10〜14日程かかる　】などがございます。

※開梱設置便配送がご利用頂けない地域※
沖縄、離島、兵庫県淡路市、兵庫県南あわじ市、兵庫県洲本市など
上記記載地域以外でも、運送会社物流事情により開梱設置配送がご利用頂けない地域がございます。予めご了承下さいませ。


＜ 特定地域(別途送料発生地域)は下記の都道府県が該当します ＞

北海道・青森・岩手・秋田・山形・岐阜・愛知・三重・滋賀・京都・兵庫・奈良・和歌山・
鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・愛媛・高知・宮崎・沖縄

上記の都道府県の一部地域におきましては、特定地域の為、別途送料が発生致します。

快適らくらくパック配送(開梱設置便)につきまして、別ページで詳しくご案内しております。
また、該当の特定地域(別途送料発生地域)もあわせて記載しております。ご注文前にご確認頂きます様お願い致します。

ご不明な点などございます時は、ご検討中の商品ページにございます
【　商品についての問合わせ　】ボタンよりメールまたはチャットにて当店までお気軽にお問合せ下さいませ。


▼　ＳＧムービング大型家具設置輸送

東京23区は午前指定不可となります。その他地域でも時間指定不可や曜日指定不可があります。
お届け日時は配送会社の事前連絡の際お打合せできます。

※重要※　ＳＧムービング大型家具設置輸送は再配達の場合、高額な再配達料金が発生致します
　 商品のお届けに関して佐川急便(配送員設置サービス付)から事前に　連絡がございます。その際に確実にお受取いただける日を打ち合わせください。
　 打ち合わせ後、決定した日時にご不在の場合、再配達となりますが、再配達の料金は最低でも【5000円以上※地域によって変わります】　の料金がかかるとのことです。　
※発生した料金は現地払いとなり、佐川急便(配送員設置サービス付)と　　再配達日をご相談の上、お支払いいただきますようお願い致します。
※運送会社の繁忙期における、物流量増加の影響に伴い、配達の遅延の恐れがあります。配送の件でご迷惑とご不便をお掛け致しまして大変、申し訳ございません。
ご理解頂きます様どうぞよろしくお願い致します。


【　※重要※　エレベーター無しの3階以上の階への設置について　】

商品の設置場所が、エレベーター無しの3階以上の場合、戸建て、集合住宅に関わらず、別途、追加料金が発生致します。
こちらは、住環境によって価格が異なる場合がございます為、お届け時に配送会社から料金の提示がございますが、
3〜5階へのお届けで、3,000円〜6,000円位の場合が多くなっております。
発生致しました料金は、現地払いとなりますので、佐川急便(配送員設置サービス付)へ、直接、お支払い頂きます様お願い致します。
予め、ご理解の程、どうぞよろしくお願い致します。


▼　設置場所までの搬入経路について

設置場所までの搬入経路は確認済ですか？

商品は大型商品(家具、ソファ類など)となります。
商品サイズをご参考頂き、ご注文前に設置場所までの搬入経路の確認を必ずお願い 致します。

※重要※

搬入不可による理由でのお客様ご都合によるキャンセルは出来かねます。 ご注文前に必ず設置場所までの搬入経路のご確認を必ずお願い致します。

▼　大型家具特殊配送（キタザワ引越センター）

【 対象商品 】
ダイニングセット、チェア、テーブル、ハンギングチェア、カウチソファ

上記の対象商品につきましては、弊社指定の配送会社でのお届けとなります。
詳細は各商品ページの配送会社バナーをご確認ください。

配送方法については玄関先お渡しとなります。
配送ドライバーの方によっては商品の搬入のお手伝いをお客様へお願いする場合がございます。

【日時指定について】
原則、配達希望日、配達時間のご指定はできかねます。
お受取日につきましては、配送会社との事前連絡にてご調整をお願いしております。
また、商品出荷後の配送店での商品保管期間は最長2週間になります。　

運送会社の物流事情により、当店(福岡県)出荷からお客様宅へのお届けまでに約7〜14日程お時間を頂戴しております。



▼　海外出荷について

当店では、国内(日本)のみの出荷となります。海外出荷は出来かねます。予めご了承下さいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】【　※商品配送に関する重要なご連絡です。下記の内容をご確認下さい　※　】

▼　当店(福岡県)からの商品出荷について

特にご希望のお届け予定日時にご指定がない場合は在庫がある商品(メーカーお取寄せ商品、メーカー直送商品は除く)は、

クレジットカード⇒約5〜10営業日以内に当店(福岡県)を出荷いたします。

【 クレジットカード決済ご注文について 】

クレジットカード決済でのご注文につきましては、
必ずご注文商品出荷(発送)当日にカード売上請求を行っております。
楽天市場の規約上、ご注文商品の出荷(発送)前にクレジットカード売上請求を行うことは禁止されております。

クレジットカードカード決済で入荷待ち商品を含む、
複数個の商品を同時にご注文頂きました場合、ご注文頂きました
全ての商品が揃い(入荷待ち商品が入荷)次第の出荷となり、全ての商品を出荷(発送)後、クレジットカード売上請求のお手続きをしております。

その為、在庫のある商品と入荷待ちの商品をご一緒にご注文頂いた場合、入荷待ちの商品が入荷し全て揃ってからの出荷となります。

※在庫がある商品を先に出荷ご希望の場合は、それぞれ別々にご注文頂くようになります。
お客様にはご面倒をお掛け致しますがご理解の上、ご注文のご検討をお願い致します。

※デビットカードにつきましては、システム上、ご注文時に【　売上請求　】があがるようになっております。予めご了承下さい。

銀行振込(前払)、コンビニ決済(前払)　⇒ご入金確認後約5〜10営業日以内に当店(福岡県)を出荷いたします。

※当店休業日の場合は出荷業務を含む全ての業務がお休みとなります。詳しくは、営業カレンダーをご確認下さい。

※開梱設置便は当店(福岡県)より商品を出荷後、送付先ご住所お客様宅へのお届けまで、取扱商品が大型商品、また、運送会社の物流事情により
約10〜14日程お時間を頂戴しております。送付先ご住所によっては約14日以上お時間を頂く場合がございます為
余裕をもってご注文頂きます様お願い致します。

※3月・4月の新生活シーズン・ゴールデンウィーク・夏季長期休業・年末年始長期休業期間など
運送会社全体で荷物超過、交通事情等のその他理由で大変、混雑致します。
通常よりもお届けまでにお時間を頂く場合がございます。予めご了承頂きます様お願い致します。


▼　佐川急便・クロネコヤマト配送（玄関先お渡し）について

配送方法につい佐川急便・クロネコヤマトは、すべて宅配便（ドライバー1人）で玄関先お渡しとなります。
大型商品(家具類)の為、配送ドライバーの方によっては商品の搬入のお手伝いをお客様へお願いする場合がございます。

エレベーター無し、あっても商品がエレベーターへの搬入不可で
2階以上（マンション・アパート・ビル等の集合物件）へお客様宅の玄関先お渡しは出来かねます。
1階エントランス（共同玄関口）での商品引き渡しになります。
また、商品の開梱・組立て・梱包材等の回収はしておりませんので予めご了承ください。


▼　開梱設置配送について
商品名に【　開梱設置無料　】と記載されております商品の配送は開梱設置便でのお届けです。
開梱設置便の配送業者はヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）です。


▼　別途送料について

東北・北海道・沖縄・離島・特定地域(開梱設置便）・一部地域(配送途中に中継が入る地域)は別途送料が発生致します。

別途送料の金額につきましては、商品ページに記載しております。
配送先が沖縄・離島・特定地域・別途送料が商品ページに記載されていないなど、
お見積りが必要な地域からのご注文の場合は、当店よりお客様へメールで出荷前に必ず事前にご連絡しております。
お客様へご注文の有無を確認の上、ご注文のお手続きをしております。




▼　別途送料のお支払方法について

別途送料が発生する地域からのご注文は当店でご注文受付確認時に別途送料を加算しております。
お支払方法につきましては、お客様がご選択頂いたお支払方法で商品代金とご一緒にご請求させて頂いております。
楽天市場のシステム上、お客様がご注文手続きを完了されても別途送料は加算されておりません。
銀行振込やコンビニ決済などお支払方法を【　前払い　】をご選択頂きましたお客様は必ず楽天市場から送信されますメールをご確認後にお振込み頂きます様お願い致します。
下記のメール件名で当店でご注文受付確認後、楽天市場よりメールが自動配信されます。

メール件名：【楽天市場】お支払手続きのご案内（自動配信メール）


▼　ご注文商品配送会社について

※原則、お客様ご要望・ご指定による運送会社の指定配達は出来ません。※

当店ではお客様への配送方法につきましては、全て運送会社へ委託してお届けしております。
自社配送は一切、受け賜る事が出来かねます。予めご了承下さい。

◆商品名に【　開梱設置無料　】と記載されております商品の配送は開梱設置便でのお届けです。
　 開梱設置便の配送業者はヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）です。
　 記載がない商品の配送は、通常便配送で玄関先お渡し(佐川急便)でのお届けです。
　メーカー直送商品はメーカー指定による運送会社でのお届けです。

　時間帯サービスは運送会社で可能な範囲でご対応するサービスでございます。
　【　必着　】【　必ず到着する　】お約束ではございません。予めご了承下さい。

◆開梱設置便配送(ヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）)は、
　 運送会社の物流事情により、当店(福岡県)出荷からお客様宅へのお届けまでに約10〜14日程お時間を頂戴しております。
　 配送先地域によっては、それ以上にお届けまでにお時間を頂戴しております。
　 また、離島への配送は出来ません。詳しくは当店までお問合せ下さい。
現在、道路が開通しております、兵庫県淡路市・南あわじ市・洲本市なども【離島】に該当致します。予めご了承下さい。　

　時間帯サービスは運送会社で可能な範囲でご対応するサービスでございます。
　【　必着　】【　必ず到着する　】お約束ではございません。予めご了承下さい。

また、配達が出来る曜日が限定されている地域、特定地域の為、別途送料が加算(5000円〜50000円・税別)する場合もございます。

配送先地域によっては運送会社の物流事情により、ドライバーの方おひとりでお届けする場合がございます。予めご了承くださいませ。

▼　お届け予定日時、時間帯予定について

ご希望のお届け日時・時間帯が可能な場合は運送会社へ手配致します。

お届け予定日時のご指定が無い場合は「当店が指定したお届け予定日時」でお手配致します。

※運送会社の依頼により「お届け予定日時指定無し」での発送は出来かねます。（ＳＧムービング大型家具設置輸送を除く）

運送会社都合・配送地域によってはご希望のお届け日時・時間帯を受け賜る事が出来かねる場合がございます。予めご了承下さい。

当店より商品出荷後のお客様都合によるお届け予定日の変更について、
運送会社によっては、お客様から運送会社へのご連絡されてもご依頼を受け付けない場合がございます。
当店からお送り致しますご注文承諾メールまたは、ご入金完了メールに
当店の出荷予定日とお届け予定日を記載しておりますので詳しくは当店からのご案内するメールをご確認下さい。
出荷“予定日”の為、出荷日は前後する場合もございます。予めご了承下さい。

当店からご案内致します【　お届け予定日・時間帯予定指定　】は確約ではございません。
必着・必ず届けて欲しい、などのご要望は一切お受付しておりません。
お届け遅延による当店へのご要望は受け賜る事が出来かねます。ご理解頂きます様お願い致します。


▼　商品出荷のご案内について

当店が送信する「出荷通知メール」にて運送会社、お荷物お問合わせ番号、　お届け予定日時・時間帯予定をお知らせいたします。


▼　当店商品出荷後の送付先ご住所ご変更について

※※ 重要 ※※　お届け先ご住所はお間違いないでしょうか?　

最近、お引越しなどでお届け先住所をご変更されずにご注文されているお客様が多々いらっしゃいます。
誤ったご住所でご注文頂きました場合、本来お届けされたいご住所へご変更される際に転送料金が発生する場合がございます。
発生いたします料金は全額お客様ご負担となります。また、ご変更のお手続きもお客様ご対応となります。
ご注文前に今一度、お客様ご自身でお届けお届け(配送)先ご住所・お電話番号のご確認をお願い致します。



▼　運送会社について

商品サイズ・配送地域により運送会社が異なります。原則お客様による運送会社のご指定が出来かねますので予めご了承下さいませ。
ご注文商品または配送先地域にによっては、運送会社都合により当店からお客様へ運送会社の変更依頼または、ご注文を受け賜る事が出来ない場合がございます。


▼　開梱設置便配送 （ヤマトホームコンビニエンス便・ＳＧムービング大型家具設置輸送)

商品により、開梱設置便配送でお届けしております商品もございます。
また、通常便配送商品(玄関先お渡し・ドライバー1人)でもお客様ご希望にて別途有料にてお届けする事も可能です。

開梱設置便は配送業者2名でお伺いして設置場所までの搬入・設置・組立が必要な商品は組立・梱包材(ダンボール)を持ち返る為、
お客様で梱包材処分は不要。と、大型商品のご購入でも安心できる配送方法です。

とても、安心で便利な開梱設置便ですが、運送会社の都合により配送先地域によっては、

【　北海道・東北・沖縄本島は別途送料が発生する　】【　特定一部地域・離島は配達できない　】【　特定地域の為、別途送料が発生する　】

【　細かい時間帯指定が出来ない　】【　配達出来る曜日が限られている(限定されている)　】
【　当店(福岡県)出荷からお届けまで約10〜14日程かかる　】などがございます。

※開梱設置便配送がご利用頂けない地域※
沖縄、離島、兵庫県淡路市、兵庫県南あわじ市、兵庫県洲本市など
上記記載地域以外でも、運送会社物流事情により開梱設置配送がご利用頂けない地域がございます。予めご了承下さいませ。


＜ 特定地域(別途送料発生地域)は下記の都道府県が該当します ＞

北海道・青森・岩手・秋田・山形・岐阜・愛知・三重・滋賀・京都・兵庫・奈良・和歌山・
鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・愛媛・高知・宮崎・沖縄

上記の都道府県の一部地域におきましては、特定地域の為、別途送料が発生致します。

快適らくらくパック配送(開梱設置便)につきまして、別ページで詳しくご案内しております。
また、該当の特定地域(別途送料発生地域)もあわせて記載しております。ご注文前にご確認頂きます様お願い致します。

ご不明な点などございます時は、ご検討中の商品ページにございます
【　商品についての問合わせ　】ボタンよりメールまたはチャットにて当店までお気軽にお問合せ下さいませ。


▼　ＳＧムービング大型家具設置輸送

東京23区は午前指定不可となります。その他地域でも時間指定不可や曜日指定不可があります。
お届け日時は配送会社の事前連絡の際お打合せできます。

※重要※　ＳＧムービング大型家具設置輸送は再配達の場合、高額な再配達料金が発生致します
　 商品のお届けに関して佐川急便(配送員設置サービス付)から事前に　連絡がございます。その際に確実にお受取いただける日を打ち合わせください。
　 打ち合わせ後、決定した日時にご不在の場合、再配達となりますが、再配達の料金は最低でも【5000円以上※地域によって変わります】　の料金がかかるとのことです。　
※発生した料金は現地払いとなり、佐川急便(配送員設置サービス付)と　　再配達日をご相談の上、お支払いいただきますようお願い致します。
※運送会社の繁忙期における、物流量増加の影響に伴い、配達の遅延の恐れがあります。配送の件でご迷惑とご不便をお掛け致しまして大変、申し訳ございません。
ご理解頂きます様どうぞよろしくお願い致します。


【　※重要※　エレベーター無しの3階以上の階への設置について　】

商品の設置場所が、エレベーター無しの3階以上の場合、戸建て、集合住宅に関わらず、別途、追加料金が発生致します。
こちらは、住環境によって価格が異なる場合がございます為、お届け時に配送会社から料金の提示がございますが、
3〜5階へのお届けで、3,000円〜6,000円位の場合が多くなっております。
発生致しました料金は、現地払いとなりますので、佐川急便(配送員設置サービス付)へ、直接、お支払い頂きます様お願い致します。
予め、ご理解の程、どうぞよろしくお願い致します。


▼　大型家具特殊配送（キタザワ引越センター）

【 対象商品 】
ダイニングセット、チェア、テーブル、ハンギングチェア、カウチソファ

上記の対象商品につきましては、弊社指定の配送会社でのお届けとなります。
詳細は各商品ページの配送会社バナーをご確認ください。

配送方法については玄関先お渡しとなります。
配送ドライバーの方によっては商品の搬入のお手伝いをお客様へお願いする場合がございます。

【日時指定について】
原則、配達希望日、配達時間のご指定はできかねます。
お受取日につきましては、配送会社との事前連絡にてご調整をお願いしております。
また、商品出荷後の配送店での商品保管期間は最長2週間になります。　

運送会社の物流事情により、当店(福岡県)出荷からお客様宅へのお届けまでに約7〜14日程お時間を頂戴しております。



▼　設置場所までの搬入経路について

設置場所までの搬入経路は確認済ですか？

商品は大型商品(家具、ソファ類など)となります。
商品サイズをご参考頂き、ご注文前に設置場所までの搬入経路の確認を必ずお願い 致します。

※重要※

搬入不可による理由でのお客様ご都合によるキャンセルは出来かねます。 ご注文前に必ず設置場所までの搬入経路のご確認を必ずお願い致します。

▼　海外出荷について

当店では、国内(日本)のみの出荷となります。海外出荷は出来かねます。予めご了承下さいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【備考】【　※商品配送に関する重要なご連絡です。下記の内容をご確認下さい　※　】

▼　当店(福岡県)からの商品出荷について

特にご希望のお届け予定日時にご指定がない場合は在庫がある商品(メーカーお取寄せ商品、メーカー直送商品は除く)は、

クレジットカード⇒約5〜10営業日以内に当店(福岡県)を出荷いたします。

【 クレジットカード決済ご注文について 】

クレジットカード決済でのご注文につきましては、
必ずご注文商品出荷(発送)当日にカード売上請求を行っております。
楽天市場の規約上、ご注文商品の出荷(発送)前にクレジットカード売上請求を行うことは禁止されております。

クレジットカードカード決済で入荷待ち商品を含む、
複数個の商品を同時にご注文頂きました場合、ご注文頂きました
全ての商品が揃い(入荷待ち商品が入荷)次第の出荷となり、全ての商品を出荷(発送)後、クレジットカード売上請求のお手続きをしております。

その為、在庫のある商品と入荷待ちの商品をご一緒にご注文頂いた場合、入荷待ちの商品が入荷し全て揃ってからの出荷となります。

※在庫がある商品を先に出荷ご希望の場合は、それぞれ別々にご注文頂くようになります。
お客様にはご面倒をお掛け致しますがご理解の上、ご注文のご検討をお願い致します。

※デビットカードにつきましては、システム上、ご注文時に【　売上請求　】があがるようになっております。予めご了承下さい。

銀行振込(前払)、コンビニ決済(前払)　⇒ご入金確認後約5〜10営業日以内に当店(福岡県)を出荷いたします。

※当店休業日の場合は出荷業務を含む全ての業務がお休みとなります。詳しくは、営業カレンダーをご確認下さい。

※開梱設置便は当店(福岡県)より商品を出荷後、送付先ご住所お客様宅へのお届けまで、取扱商品が大型商品、また、運送会社の物流事情により
約10〜14日程お時間を頂戴しております。送付先ご住所によっては約14日以上お時間を頂く場合がございます為
余裕をもってご注文頂きます様お願い致します。

※3月・4月の新生活シーズン・ゴールデンウィーク・夏季長期休業・年末年始長期休業期間など
運送会社全体で荷物超過、交通事情等のその他理由で大変、混雑致します。
通常よりもお届けまでにお時間を頂く場合がございます。予めご了承頂きます様お願い致します。


▼　佐川急便・クロネコヤマト配送（玄関先お渡し）について

配送方法につい佐川急便・クロネコヤマトは、すべて宅配便（ドライバー1人）で玄関先お渡しとなります。
大型商品(家具類)の為、配送ドライバーの方によっては商品の搬入のお手伝いをお客様へお願いする場合がございます。

エレベーター無し、あっても商品がエレベーターへの搬入不可で
2階以上（マンション・アパート・ビル等の集合物件）へお客様宅の玄関先お渡しは出来かねます。
1階エントランス（共同玄関口）での商品引き渡しになります。
また、商品の開梱・組立て・梱包材等の回収はしておりませんので予めご了承ください。


▼　開梱設置配送について
商品名に【　開梱設置無料　】と記載されております商品の配送は開梱設置便でのお届けです。
開梱設置便の配送業者はヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）です。


▼　別途送料について

東北・北海道・沖縄・離島・特定地域(開梱設置便）・一部地域(配送途中に中継が入る地域)は別途送料が発生致します。

別途送料の金額につきましては、商品ページに記載しております。
配送先が沖縄・離島・特定地域・別途送料が商品ページに記載されていないなど、
お見積りが必要な地域からのご注文の場合は、当店よりお客様へメールで出荷前に必ず事前にご連絡しております。
お客様へご注文の有無を確認の上、ご注文のお手続きをしております。




▼　別途送料のお支払方法について

別途送料が発生する地域からのご注文は当店でご注文受付確認時に別途送料を加算しております。
お支払方法につきましては、お客様がご選択頂いたお支払方法で商品代金とご一緒にご請求させて頂いております。
楽天市場のシステム上、お客様がご注文手続きを完了されても別途送料は加算されておりません。
銀行振込やコンビニ決済などお支払方法を【　前払い　】をご選択頂きましたお客様は必ず楽天市場から送信されますメールをご確認後にお振込み頂きます様お願い致します。
下記のメール件名で当店でご注文受付確認後、楽天市場よりメールが自動配信されます。

メール件名：【楽天市場】お支払手続きのご案内（自動配信メール）


▼　ご注文商品配送会社について

※原則、お客様ご要望・ご指定による運送会社の指定配達は出来ません。※

当店ではお客様への配送方法につきましては、全て運送会社へ委託してお届けしております。
自社配送は一切、受け賜る事が出来かねます。予めご了承下さい。

◆商品名に【　開梱設置無料　】と記載されております商品の配送は開梱設置便でのお届けです。
　 開梱設置便の配送業者はヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）です。
　 記載がない商品の配送は、通常便配送で玄関先お渡し(佐川急便)でのお届けです。
　メーカー直送商品はメーカー指定による運送会社でのお届けです。

　時間帯サービスは運送会社で可能な範囲でご対応するサービスでございます。
　【　必着　】【　必ず到着する　】お約束ではございません。予めご了承下さい。

◆開梱設置便配送(ヤマトホームコンビニエンス便または、ＳＧムービング（佐川急便大型家具設置輸送）)は、
　 運送会社の物流事情により、当店(福岡県)出荷からお客様宅へのお届けまでに約10〜14日程お時間を頂戴しております。
　 配送先地域によっては、それ以上にお届けまでにお時間を頂戴しております。
　 また、離島への配送は出来ません。詳しくは当店までお問合せ下さい。
現在、道路が開通しております、兵庫県淡路市・南あわじ市・洲本市なども【離島】に該当致します。予めご了承下さい。　

　時間帯サービスは運送会社で可能な範囲でご対応するサービスでございます。
　【　必着　】【　必ず到着する　】お約束ではございません。予めご了承下さい。

また、配達が出来る曜日が限定されている地域、特定地域の為、別途送料が加算(5000円〜50000円・税別)する場合もございます。

配送先地域によっては運送会社の物流事情により、ドライバーの方おひとりでお届けする場合がございます。予めご了承くださいませ。

▼　お届け予定日時、時間帯予定について

ご希望のお届け日時・時間帯が可能な場合は運送会社へ手配致します。

お届け予定日時のご指定が無い場合は「当店が指定したお届け予定日時」でお手配致します。

※運送会社の依頼により「お届け予定日時指定無し」での発送は出来かねます。（ＳＧムービング大型家具設置輸送を除く）

運送会社都合・配送地域によってはご希望のお届け日時・時間帯を受け賜る事が出来かねる場合がございます。予めご了承下さい。

当店より商品出荷後のお客様都合によるお届け予定日の変更について、
運送会社によっては、お客様から運送会社へのご連絡されてもご依頼を受け付けない場合がございます。
当店からお送り致しますご注文承諾メールまたは、ご入金完了メールに
当店の出荷予定日とお届け予定日を記載しておりますので詳しくは当店からのご案内するメールをご確認下さい。
出荷“予定日”の為、出荷日は前後する場合もございます。予めご了承下さい。

当店からご案内致します【　お届け予定日・時間帯予定指定　】は確約ではございません。
必着・必ず届けて欲しい、などのご要望は一切お受付しておりません。
お届け遅延による当店へのご要望は受け賜る事が出来かねます。ご理解頂きます様お願い致します。


▼　商品出荷のご案内について

当店が送信する「出荷通知メール」にて運送会社、お荷物お問合わせ番号、　お届け予定日時・時間帯予定をお知らせいたします。


▼　当店商品出荷後の送付先ご住所ご変更について

※※ 重要 ※※　お届け先ご住所はお間違いないでしょうか?　

最近、お引越しなどでお届け先住所をご変更されずにご注文されているお客様が多々いらっしゃいます。
誤ったご住所でご注文頂きました場合、本来お届けされたいご住所へご変更される際に転送料金が発生する場合がございます。
発生いたします料金は全額お客様ご負担となります。また、ご変更のお手続きもお客様ご対応となります。
ご注文前に今一度、お客様ご自身でお届けお届け(配送)先ご住所・お電話番号のご確認をお願い致します。



▼　運送会社について

商品サイズ・配送地域により運送会社が異なります。原則お客様による運送会社のご指定が出来かねますので予めご了承下さいませ。
ご注文商品または配送先地域にによっては、運送会社都合により当店からお客様へ運送会社の変更依頼または、ご注文を受け賜る事が出来ない場合がございます。


▼　開梱設置便配送 （ヤマトホームコンビニエンス便・ＳＧムービング大型家具設置輸送)

商品により、開梱設置便配送でお届けしております商品もございます。
また、通常便配送商品(玄関先お渡し・ドライバー1人)でもお客様ご希望にて別途有料にてお届けする事も可能です。

開梱設置便は配送業者2名でお伺いして設置場所までの搬入・設置・組立が必要な商品は組立・梱包材(ダンボール)を持ち返る為、
お客様で梱包材処分は不要。と、大型商品のご購入でも安心できる配送方法です。

とても、安心で便利な開梱設置便ですが、運送会社の都合により配送先地域によっては、

【　北海道・東北・沖縄本島は別途送料が発生する　】【　特定一部地域・離島は配達できない　】【　特定地域の為、別途送料が発生する　】

【　細かい時間帯指定が出来ない　】【　配達出来る曜日が限られている(限定されている)　】
【　当店(福岡県)出荷からお届けまで約10〜14日程かかる　】などがございます。

※開梱設置便配送がご利用頂けない地域※
沖縄、離島、兵庫県淡路市、兵庫県南あわじ市、兵庫県洲本市など
上記記載地域以外でも、運送会社物流事情により開梱設置配送がご利用頂けない地域がございます。予めご了承下さいませ。


＜ 特定地域(別途送料発生地域)は下記の都道府県が該当します ＞

北海道・青森・岩手・秋田・山形・岐阜・愛知・三重・滋賀・京都・兵庫・奈良・和歌山・
鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・愛媛・高知・宮崎・沖縄

上記の都道府県の一部地域におきましては、特定地域の為、別途送料が発生致します。

快適らくらくパック配送(開梱設置便)につきまして、別ページで詳しくご案内しております。
また、該当の特定地域(別途送料発生地域)もあわせて記載しております。ご注文前にご確認頂きます様お願い致します。

ご不明な点などございます時は、ご検討中の商品ページにございます
【　商品についての問合わせ　】ボタンよりメールまたはチャットにて当店までお気軽にお問合せ下さいませ。


▼　ＳＧムービング大型家具設置輸送

東京23区は午前指定不可となります。その他地域でも時間指定不可や曜日指定不可があります。
お届け日時は配送会社の事前連絡の際お打合せできます。

※重要※　ＳＧムービング大型家具設置輸送は再配達の場合、高額な再配達料金が発生致します
　 商品のお届けに関して佐川急便(配送員設置サービス付)から事前に　連絡がございます。その際に確実にお受取いただける日を打ち合わせください。
　 打ち合わせ後、決定した日時にご不在の場合、再配達となりますが、再配達の料金は最低でも【5000円以上※地域によって変わります】　の料金がかかるとのことです。　
※発生した料金は現地払いとなり、佐川急便(配送員設置サービス付)と　　再配達日をご相談の上、お支払いいただきますようお願い致します。
※運送会社の繁忙期における、物流量増加の影響に伴い、配達の遅延の恐れがあります。配送の件でご迷惑とご不便をお掛け致しまして大変、申し訳ございません。
ご理解頂きます様どうぞよろしくお願い致します。


【　※重要※　エレベーター無しの3階以上の階への設置について　】

商品の設置場所が、エレベーター無しの3階以上の場合、戸建て、集合住宅に関わらず、別途、追加料金が発生致します。
こちらは、住環境によって価格が異なる場合がございます為、お届け時に配送会社から料金の提示がございますが、
3〜5階へのお届けで、3,000円〜6,000円位の場合が多くなっております。
発生致しました料金は、現地払いとなりますので、佐川急便(配送員設置サービス付)へ、直接、お支払い頂きます様お願い致します。
予め、ご理解の程、どうぞよろしくお願い致します。


▼　大型家具特殊配送（キタザワ引越センター）

【 対象商品 】
ダイニングセット、チェア、テーブル、ハンギングチェア、カウチソファ

上記の対象商品につきましては、弊社指定の配送会社でのお届けとなります。
詳細は各商品ページの配送会社バナーをご確認ください。

配送方法については玄関先お渡しとなります。
配送ドライバーの方によっては商品の搬入のお手伝いをお客様へお願いする場合がございます。

【日時指定について】
原則、配達希望日、配達時間のご指定はできかねます。
お受取日につきましては、配送会社との事前連絡にてご調整をお願いしております。
また、商品出荷後の配送店での商品保管期間は最長2週間になります。　

運送会社の物流事情により、当店(福岡県)出荷からお客様宅へのお届けまでに約7〜14日程お時間を頂戴しております。



▼　設置場所までの搬入経路について

設置場所までの搬入経路は確認済ですか？

商品は大型商品(家具、ソファ類など)となります。
商品サイズをご参考頂き、ご注文前に設置場所までの搬入経路の確認を必ずお願い 致します。

※重要※

搬入不可による理由でのお客様ご都合によるキャンセルは出来かねます。 ご注文前に必ず設置場所までの搬入経路のご確認を必ずお願い致します。

▼　海外出荷について

当店では、国内(日本)のみの出荷となります。海外出荷は出来かねます。予めご了承下さいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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★　お客様から当店へのご連絡についてお願い　★　

仮に読まないでご利用いただいた場合でも、承諾したものとみなされますのでご注意ください。

お客様からのご連絡は下記を記載の上

お客様とのやりとりの記録を確実に残すという観点から、メール（チャット）にてご連絡頂きます様お願い致します。

お客様のメールアドレスは個人情報保護の観点より、楽天市場のシステムで自動的に

楽天用のアドレスに変換（マスク化）されたものが店舗側に通知されております。

その為、お客様のアドレスより直接ご連絡を頂いた場合、店舗側ではお客様の特定が出来ません。

お客様情報（ご注文者様のお名前と受注番号）記載が無い場合はお客様の特定が出来ないなど、

お返事までにお時間が掛かる事や特定が出来ずお返事が出来ない場合もございます為、ご協力をお願い致します。

■ご注文者様のお名前（フルネーム）

■受注番号（【楽天市場】注文内容ご確認 自動配信メールや発送メールに記載されています ）

■お問合せ内容：

ご連絡先メールアドレス(全て小文字)： ls-zero@shop.rakuten.co.jp

【 営業時間 】（平日）10：00〜12：00、13：00〜16：00 【土曜日・日曜日・祝日は休業日】


＜お客様よりメール（チャット）でご連絡頂きました内容について3営業日以内までにご対応する様にしております＞

また、ご連絡いただきました内容のご回答は必ずお返事しております為、当店からのご連絡ない場合は

メールエラーなどの理由もある為もう一度メールにてご連絡下さい。

お客様のご理解、ご協力をどうぞよろしくお願い申し上げます。


■メール（チャット）でのご対応となり、当店から直接お伺いしての状態確認・修理・交換等のご対応は一切、出来かねますのでご了承下さい。

■交換対応の場合、当店からのご案内内容(メール（チャット）)をお客様にご確認、お客様よりご返信頂き次第、交換商品発送のお手続きをすすめております。
　お客様からのご返信が無い場合は(当店で確認出来ない)、いかなる理由でも、交換対応が出来かねます事を予めご理解頂きます様、お願い申し上げます。

■ご注文者様と当店が売買契約取引成立となり、第三者に譲渡した場合のご対応は一切出来かねます。


■商品交換について

＜ 商品の交換は以下の場合のみ受け賜ります。 ＞

商品の品質、運搬には万全を期しておりますが、万一お送りしました商品に初期不良、運搬中の破損、誤送等がございましたら、
商品到着後7日以内にメール（チャット）、もしくはお電話で一度ご連絡を頂けます様お願い申し上げます。

商品交換などに発生する手数料や送料などにつきましては当社で負担させて頂きます。

万一の不良につきましては交換対応のみにさせていただきます。交換商品がない場合を除き、返品や返金は出来かねますので予めご了承ください。

1点ものや完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、ご注文商品とて返品・返金でご対応させていただく場合がございます。

商品お届け後、長期間（1週間以上）開封せず不備がみつかった場合、交換が出来かねます。
商品が到着しましたら、必ずお届け商品の状態の確認を必ずお願い致します。

商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません

部品（パーツ）不具合の場合、部品交換で対応となります。


■商品交換までのご対応とお願い（玄関先お渡し・開梱設置便配送）

＜ お届け時の梱包材は処分されない様お願い致します。（開梱設置配送便は除く） ＞

【※重要】

商品不良の場合、交換（不良商品引上げ）の際に開梱設置便配送商品を除き必ず梱包材が必要となります。
商品到着後、商品の確認をされるまで梱包材は絶対に処分されません様お願い申し上げます。
商品初期不良、運送破損による交換であっても、商品引上げの為の商品再梱包・搬出はお客様での作業となります。

万が一、梱包材を処分後に不良が見つかった場合は商品初期不良ならびに運送中の破損などの場合でも
梱包資材料金などで発生した料金全額（梱包材送料など）はお客様にご負担いただく事となります。

また、商品に付属している、【　脚・取っ手・つまみ・ビスやネジなどの部品・取扱説明書　】など
お届けした状態へ元に戻していただく必要がございます。
当店へ返送確認時に付属品の破損や傷等、また、部品などの紛失があった場合、お客様へご請求となります。

なお、付属品の取付前や取付後に不具合が確認された場合、
玄関先お渡し商品・開梱設置便配送商品であっても、
部品の取付・取外しの交換作業や付属品の再梱包もお客様作業にてお願いしております。

ご迷惑とご面倒をお掛け致しますが、予めご理解頂きます様お願い致します。

＜ 不備画像送付のお願い ＞

商品に不備がありました場合は確認の為、不備部分の画像(携帯のカメラでも結構です)を当店にお送り頂きまして、確認してからの交換となります。
また、お客様へお届け時の商品状態と当店へ返送された商品状態が異なる場合がある為、画像送付をお願いしております。

　・チャットもしくは、送付先メールアドレス(全て小文字)：　ls-zero@shop.rakuten.co.jp

【※重要】

メールにて不備画像を当店までお送り頂く際は以下の点をご確認の上、送付頂きます様お願い致します。

・画像のサイズは容量を小さくして下さい。
・1通のメールに画像を1枚添付、送信して下さい。
・ご注文者様のお名前（フルネーム）
・受注番号（ご一緒にご連絡頂くとご対応がスムーズです）

※画像送付方法について上記方法以外でのメール送信になりますと、お客様では送信済となる場合がありますが、 添付サイズの容量で当店に受信出来ない場合がございます。

＜ 返品・交換方法について ＞

・当店より配送業者を手配しますので必ず事前にご連絡ください。ご連絡無しに商品を返送された場合、対応が出来かねますのでご了承ください。


※※　ただし、以下の場合は返品・交換が一切出来ません　※※

＜ 交換・返品不可について ＞

・一度ご使用、組立になった商品、イメージ違い（色、材質、木目(節目)、質感、座り心地、など）または、搬入不可等、お客様ご都合による商品の返品・交換は一切出来かねます。 ご注文前に十分にご検討、ご確認の上ご注文下さい。

・お客様で加工された商品(手を加えた商品)・お届けした商品と形状が変わった商品はいかなる理由でも一切、返品が出来ません。

・掲載写真がお客様のモニター環境、室内照明、住環境等の理由でカラー（色味）が異なる場合がございます。イメージ違いによる商品の交換は出来かねます。

・ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ・ほつれ・破損等につきましても対象外となります。

・商品名または商品説明文に【　ワケあり(訳あり)、アウトレット　】と記載されている商品は、いかなる理由においても一切返品は出来ません。

・為替等の変動により価格が常に変わります。商品価格はご注文頂いた時の価格になります。

・設置場所までの搬入経路は確認済ですか？
商品は大型商品(家具、ソファ類など)となります。 商品サイズをご参考頂き、ご注文前に設置場所までの搬入経路の確認を必ずお願い 致します。
搬入不可による理由でのお客様ご都合での返品の場合往復送料等は全額お客様ご負担となります。
ご注文商品のお取寄せメーカーによっては、お客様ご都合による返品でのご対応が一切出来ない場合もございます。 ご注文前に設置場所までの搬入経路のご確認を必ずお願い致します。

・商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
お届け日・時間帯指定は必ずお届け出来る確約（約束）ではございません。お客様【ご希望】として当店より運送会社へお手配は可能です。
お届け日・時間帯の必着など受け賜る事は一切出来かねます為、お届け遅延による返品・キャンセルは一切お受けできません。

・インターネット通販でのクーリングオフについて
インターネットショップの商品購入は、お客様の意思による契約となりますので
「クーリングオフ制度」対象外の契約となります。
電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。
通信販売を通しての購入商品は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の
適用外となります。詳しくは経済産業省のホームページをご確認下さい。

・ご注文者様と当店が売買契約取引成立となり、第三者に譲渡した場合のご対応は一切出来かねます。

・商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間が約1週間程度となります。 保管期間が過ぎましたら、当店返送となり【 往復の送料+再梱包料金+キャンセル手数料 】をご請求させて頂きます。

・当社で扱っております商品は、一部の日本製品を除き、主に中国、ベトナム、タイ、マレーシアなど海外で製造されている輸入商品です。
お値段も日本製と比べてかなりお手頃なので、大変ご好評をいただいておりますが、日本製品と比べますと以下の点がございます。 海外基準では不良品にならない為、当店でも不良品扱いには出来ません。ご使用頂く上で問題ございません。 また、不良品ではございませんのでご了承の上ご注文ください。(国内製造商品も含まれる場合がございます)


■木部のささくれや取り付け穴などの仕上げがなされていない場合がある

■外装(本体)においても、仕上げが粗い、色ムラ、 傷、におい、接着剤のはみだし、汚れなどがある

■梱包が汚れたり傷んでいる場合がある

■匂いがある

■サイズにバラツキがあり、お届け商品と表記寸法の間にわずかに誤差が生じる場合がある

■製造工程上、サイズのバラツキが原因でガタつきが生じる場合がある

■掲載写真がお客様のモニター環境、室内照明、住環境等の理由でカラー（色味）や素材感の感じ方、イメージが違う場合がある

■内側を含む背もたれ・座面クッション・肘掛けなどから、きしむ音(ウレタン、木枠、生地、バネ)がする

■ミラー（鏡）の中のご使用上に問題ない程度に小さな斑点が見受けられる場合があるが交換対象にならない。

■ガラス（ガラス扉に木枠がある場合は除く）や鏡に気になる汚れがある場合、柔らかい布で乾拭きし汚れを水拭きします。また、薄めた中性洗剤で落とし、洗剤分をしっかりふき取った後、乾拭きしてください。

■縫製が粗い、縫い目からのほつれなど処理されていない場合がある

■ソファ・スツール・テレビボード等、脚を取付けた際や脚がある商品にグラつきや取り付け後、脚が斜めになってしまう

■イス、スツールなどガタつきがある。座った状態で多少ガタつきがあっても不良ではありません。

■脚、取っ手など若干の汚れや傷などがある

■ご使用にあたって差支えない箇所の傷、汚れなどがある

■一般的に見て目立たないと判断される場合の傷、汚れなどがある

■引出しの内外、フレーム、ソファ、クッションの生地などに使用に差支えのない傷、汚れ、破れなどがある

■商品に若干の傷、汚れ、破れなどがある（5ミリ前後の場合、又は、使用上差支えのない場合は許容範囲内です）

■サイズにバラつきがある（左右対称ではない）(製造工程上、5ミリ以下は許容範囲内です)

■商品の中央脚は補強を目的とした、たわみ防止の為の補強脚となります。製造メーカーによって中央脚（補強脚）は他の脚と形状やサイズが異なる場合がございます。
また、木の特性上載せているものの重さによっては本体がたわむ場合もございますが、不良ではございませんので予めご了承ください。

■引出しの開け閉めの力加減が均等ではない。（引出し開閉が均等ではない。）引出し、扉を閉めた時に左右上下が均等ではない。

■商品本体の背面、裏面、底面また、引出し底面などご使用に差し支えない程度の、傷、割れ、汚れなどがある場合、当店では許容範囲内と判断し、交換や返品でのご対応が出来かねます。予めご理解の程、お願いいたします。（　脚、取っ手などの部品も該当いたします。　）

・商品の仕様につきましては、ご使用に差し支えのない程度に予告なく変更になる場合がございます。

・上記以外でもご使用いただく上で問題ないと当店が判断した場合、交換・返品を受け賜る事が出来かねます。

・インターネット販売の特性上、購入商品の実物を見てご注文頂けない為、当店判断により交換・返品を受け賜る事が出来ない場合もございます。
ご理解の上、ご注文頂きます様お願い致します。神経質な方はご注文をお控え頂くかご注文前に十分ご検討頂きます様お願い致します。

・天然木(無垢材・突板)商品は、掲載商品(写真)とお届けする商品が異なります。返品対象外です。
【 柾目、板目、色むら、小節、色班、照班、節目などを含んでいます。大・小バラつきがあります 】
節が特徴のパイン材はパテを使用した修理跡や使用期間中に松ヤニ（樹脂）が出る場合がございますが、 健康上問題ございませんのでご安心してご使用下さい。
製造の工程上、「節目が無いものや、木目が綺麗なもの」等のお客様からのご要望は一切お応えが出来ません。
天然木・突板は時間の経過とともに経年変化していく為、色合いが変化していきます。特に、木の質感をいかした自然塗装オイル仕上げの商品は経年変化がみられます。


※ 店舗など不特定多数のご利用とご使用でのご注意 ※

不特定多数が使用する環境（店舗、事務所など）でのご利用の場合、耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合での
ご利用につきましては、商品不具合が生じた場合でも交換・返品等の対応は出来かねます。

弊社の商品は家庭用として設計・企画されており、お店などの業務用として、耐久性・品質を保証するものではございません。
又、不特定多数がご利用される環境での商品ご使用につきましては、ご使用中の不具合が発生した場合におきましても、
不良であるかの判断が困難な為、返品・交換は受け賜わる事が一切、出来かねます。ご了解いただいた上でご注文のご検討をお願い致します。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても当店にて不当と判断した場合は受け賜る事が出来かねます。

■お客様ご都合によりますご注文のキャンセルについて

・ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセル手続きが可能です。

※当店が代わりにキャンセル手続きをする事は出来ません。

30分以降のご注文に関しましてはキャンセルは出来ません。（在庫切れ商品は除く）

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

・お客様ご都合によりますキャンセルのご利用ポイント・楽天期間限定ポイントの返還は致しかねます。予めご了承の程お願い申し上げます

お客様ご都合によるメール受信エラー、お客様が当店よりご案内しているメールの開封、未開封(確認している、確認していない）などは、
当店で把握出来ない為、ご注文前にご登録頂いておりますメールアドレスの確認と当店からメールが受信出来る様、お客様で設定を必ずお願い致します。