会社概要


有限会社ＬＯＷＴＥＸ
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU 401
TEL:0120-971-141 FAX:03-6438-9559
代表者:下田　宏治
店舗運営責任者:村上　公市
店舗セキュリティ責任者:村上　公市
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

サイズ交換無料！！！
ローテックスでは一回目のサイズ交換は返品無料となっています！！
インターネットでの通販はサイズなどどうしても分かりにくく 不安な部分が多いですよね？
靴などの毎日使用するような物は 特にサイズ選びが重要になってきます！
そんなお客様のご不安を少しでも減らすためローテックスでは一回目のサイズ交換は返品無料となっています。


サイズ交換無料対象商品はスニーカー、アパレルのみのお取り扱いとなります。
クリーナー、雑誌、その他小物（サイズ展開の無い商品）は対象外となります。
サイズ交換ご希望の場合、到着後10日以内にメール、お電話でご連絡下さい。
※詳しいご案内を致しますので、ご返送前に必ずご連絡下さい。

交換は、ご不要商品を返品いただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。
ご返送前にメールかお電話にて必ずご連絡をお願いします。
返品された商品代金はご返金しますので、再注文商品はお支払いが必要となります。
※交換サイズが完売となっている場合は交換のご案内ができません。その場合は、ご返品のご案内をさせて頂いております。
お手元の商品を必ず「ヤマト運輸」の着払いにて、下記返送先までご返送をお願い致します。
こちらでご返送確認後、返金・キャンセル処理をさせて頂きます。
※お客様から「ヤマト運輸」の着払い以外でのご返送があった場合は、送料をご請求させていただく場合がございます。
目安と致しまして、返送商品確認後「5営業日」程で返金・キャンセル処理します。予めご了承下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2600032 ラクテン（ＳＥＬＥＣＴＳＨＯＰＬＯＷＴＥＸ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便
【備考】
お届けの際に、商品と引換で配達員に、現金でお支払いください。

●お支払い総額
お支払い総額 ＝ 商品代金合計 ＋ 代引き手数料 ＋ 送料
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　29999円 440円
30000 　〜　300000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

ヤマト運輸・日本郵便を利用し安心・迅速にお届けいたします。

代引きは、現金払いのみに対応しています！

※ご注意ください※
最短発送をご希望の場合、日付指定をお願いします。
指定日のないご注文は15時前のご注文に関わらず最短発送対象外となり、1〜3日後までに順次発送業務が行われます。
注文確定後の配送先の変更は承っておりません。予めご了承ください。

地域によりますがつぎの日！またはつぎのつぎの日に商品がご覧にられます。
※交通事情により遅れの出る場合がございます
カード払い・代引きは即日発送。銀行振り込みは入金確認でき次第発送します。
在庫切れ、売り切れに関しましてはメールにてご連絡させて頂きます。
時間指定可能
（お急ぎのお客様は指定しない方が最短日の最短時間で到着します）
日にちの指定はご注文日より（＋３日）以降をご指定ください。
ご注文日より６日以内でお願い致します。

■　午前中
■　１４時〜１６時
■　１６時〜１８時
■　１８時〜２０時
■　１９時〜２１時

日にちの指定はご注文日より（＋３日）以降をご指定ください。
ご注文日より６日以内でお願い致します。

送料無料や割引特典は日本国内のみの通常購入を対象とさせて頂きます。
楽天国際配送をご希望の場合は対象外とさせて頂きます。
オークションや共同購入は対象外とさせて頂きます。

商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在表記載の配達店営業所に直接ご連絡ください。
長期ご不在でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、最大2,000円の手数料を頂戴する場合がございます。
予約販売の商品に関しましては、上記の「お届け目安」は適用外となります。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】日本郵便での配送となります。

1配送先につき、送料は一律550円（消費税込）です。

3,980円以上購入で送料無料になります。


交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1870円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】発送元倉庫によって配送業者が異なりましてヤマト運輸か日本郵便となります。尚、配送業者のご指定はできかねますのでご了承下さい。

1配送先につき、送料は一律550円（消費税込）です。
※沖縄、その他離島への送料は1,870円を頂戴いたします。

3,980円以上購入で送料無料になります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。


交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1870円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送日、時間を御指定頂けます。

注：お読み下さい。
★代引き発送の方はご注文日から1週間以内でお選び下さい。★

■商品のお届けに当たってのお願い■

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、
　必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
　往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

小型宅配便
【業者】 日本郵便

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※メール便での発送となる為、到着日時のご指定はできません。予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】※日本郵便メール便での発送となる為、到着日時のご指定はできません。予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】※メール便での発送となる為、到着日時のご指定はできません。予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries. With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide. You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week. See estimated shipping fee


Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


(English follows)


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

国際配送
【業者】 SFエクスプレス
【備考】この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。
Your order will be shipped to you via SF Express service. SF Express holds 87warehouses and 7 distribution centers and provides one-stop supply-chain logistics service in China.
You can track your items online, that'll give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the SF Express network.
-Maximum weight per item SF Express can ship:70kg
-Estimated shippingdays:
To China: 6 to 10 businessdays
*Please keep in mind that delivery time may vary due to weather condition, customsand unexpectedoccurrence.
In accordance with Chinese import regulations, personal shipments with multiple quantity and items per order into China cannot be valued at more than 1,000 RMB (approximately 18,000JPY) per order. In the event that you purchase only 1 piece, the total value of that order cannot exceed 5,000 RMB (approximately 90,000 JPY) The quantity for each order cannot exceed 10 pieces Once the shipment arrives into China warehouse, SF Express will contact you with regards to the import duties and taxes
For new customers utilizing SF Express, a copy of “National Identification Card” is needed when processing your item through customs in China only for your first purchase. Please provide copy to SF Express via Wechat (SF Express Self-service) or email at gwkf@sf-express.com after order is confirmed.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※新規受付のご注文のみキャンセルが可能で御座いますので、 当店では最終的な請求の確定処理は行っていない状態で御座います、 その為、代金は戻りますのでご安心下さいませ。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お客様都合に返品などにより楽天市場より返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用（室内でのご試着のみの状態）のもので、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※室内でのご試着でも履きじわが付いてしまった場合は返品交換の対象外とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※代金引換の場合はお支払い額から代金引換手数料440円（3万円以上の場合は660円）と振込手数料262円を差し引いて返金致します。 ※代金引換以外のお支払方法の場合は全額返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
■返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■元払いにてご返送をお願いしております。 運送会社様はどちらでも結構で御座います。 ※万が一着払いにてご返送された場合は、別途送料をご請求させて頂きます。予めご了承下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用（室内でのご試着のみの状態）のもので、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※室内でのご試着でも履きじわが付いてしまった場合は返品交換の対象外とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■ヤマト運輸の着払いでのご返送をお願いしております。 最寄りの取次店へお持ちいただくか、集荷のご依頼をお願い致します。 ※ヤマト運輸以外でご返送頂いた場合、送料のご負担をお願いする場合が御座います。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
■到着商品の状態とご返金をご希望する旨を電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■ヤマト運輸の集荷を当店で依頼致します。 伝票をご記入頂き、お渡し下さいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■ヤマト運輸の集荷を当店で依頼致します。 伝票をご記入頂き、お渡し下さいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-971-141

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
351-0025

住所
埼玉県朝霞市三原2-2-24

電話番号
03-6438-9557

FAX番号
03-6438-9559


返品・キャンセルについて

ご注文番号、理由を記載の上、必ずご連絡くださいませ。

▼以下の場合は返品交換に対応できません。

■　一度ご使用になられた商品
■　BOXや付属品の紛失、タグなどを取外された商品
■　クリーニングや裾上げなど加工をなされた商品
■　当店で定めた対応期限が過ぎた商品

お送りした商品の間違い、初期不良について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 至急ご連絡下さい。
対応期間は商品到着日より10日以内とさせて頂きます。
在庫の無い場合は返品、全額返金にて対応させて頂きます。

誤注文、商品のイメージ違いなどの、お客様のご都合による返品

お客様のご都合による返品は、商品到着日より10日以内とさせて頂きます。
一度ご使用になられた商品の返品は行っておりません。

ご返送方法について

元払い
ご返送時の送料のご負担をお願いしております。運送会社様はどちらでも結構です。

ご注文時の決済方法によって手数料が異なります

■代金引換
30,000円未満 432円（税込）
30,000円以上 648円（税込）
お支払い額から代金引換手数料432円（3万円以上の場合は648円）と振込手数料258円を差し引いて返金致します。

■クレジットカード
クレジットカード決済は決済手数料0円

返金方法について

■代金引換
ご返送確認後、3営業日以内にご指定の銀行口座へご返金させて頂きます。
※お客様都合によるご返品の場合は、お支払い額から代金引換手数料432円（3万円以上の場合は648円）と振込手数料258円を差し引いて返金致します。

■クレジットカード決済
ご返送確認後、クレジットカードへのご請求をキャンセルさせて頂きます。
※ご利用のクレジットカードの締日が過ぎており、ご請求が確定している場合は翌月にカード会社より
ご返金が御座います。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

■NP後払い決済
ご返送確認後、NP後払い決済のご請求をキャンセルさせて頂きます。
※行き違いでご請求用紙が送付される場合が御座いますがお支払いせずに破棄をお願い致します。
※既にお支払い済みの場合は、ご指定の銀行口座へ振込手数料258円を差し引いて返金致します。

■その他ご決済方法
ご返送確認後、ご決済をキャンセルとさせて頂きます。
ご不明の場合は当店へお問い合わせ下さいませ。

上記以外のご返金方法は基本的に受け付けておりませんのでご了承下さい。

商品返品時の注意点

配送時、商品の品質に影響が出る可能性がありますので必ず、ヤマト運輸を利用し
商品到着時の荷姿に戻して頂きご返送ください。



キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、発送前までご連絡頂きますようお願い致します。
発送後のキャンセルは、「お客様都合によるご返品｣扱いとなります。 ご了承下さいませ。

お問い合わせは
ローテックス　返品係
lowtex@shop.rakuten.co.jp
TEL 0120-971-141/03-6438-9557
ご質問・お問い合わせなどございましたらお気軽にご連絡下さい！
電話での受け付け / 月〜日：11:00〜13:30 / 14:30〜18:00
TEL:0120-971-141
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ＬＯＷＴＥＸ

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU 401
TEL:0120-971-141 FAX:03-6438-9559
代表者:下田　宏治
店舗運営責任者:村上　公市
店舗セキュリティ責任者:村上　公市
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 18:00
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



サイズ交換無料！！！

ローテックスでは一回目のサイズ交換は返品無料となっています！！
インターネットでの通販はサイズなどどうしても分かりにくく 不安な部分が多いですよね？
靴などの毎日使用するような物は 特にサイズ選びが重要になってきます！
そんなお客様のご不安を少しでも減らすためローテックスでは一回目のサイズ交換は返品無料となっています。


サイズ交換無料対象商品はスニーカー、アパレルのみのお取り扱いとなります。
クリーナー、雑誌、その他小物（サイズ展開の無い商品）は対象外となります。
サイズ交換ご希望の場合、到着後10日以内にメール、お電話でご連絡下さい。
※詳しいご案内を致しますので、ご返送前に必ずご連絡下さい。

交換は、ご不要商品を返品いただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。
ご返送前にメールかお電話にて必ずご連絡をお願いします。
返品された商品代金はご返金しますので、再注文商品はお支払いが必要となります。
※交換サイズが完売となっている場合は交換のご案内ができません。その場合は、ご返品のご案内をさせて頂いております。
お手元の商品を必ず「ヤマト運輸」の着払いにて、下記返送先までご返送をお願い致します。
こちらでご返送確認後、返金・キャンセル処理をさせて頂きます。
※お客様から「ヤマト運輸」の着払い以外でのご返送があった場合は、送料をご請求させていただく場合がございます。
目安と致しまして、返送商品確認後「5営業日」程で返金・キャンセル処理します。予めご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2600032 ラクテン（ＳＥＬＥＣＴＳＨＯＰＬＯＷＴＥＸ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便

【備考】

お届けの際に、商品と引換で配達員に、現金でお支払いください。

●お支払い総額
お支払い総額 ＝ 商品代金合計 ＋ 代引き手数料 ＋ 送料

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 440円
30000 -300000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ヤマト運輸・日本郵便を利用し安心・迅速にお届けいたします。

代引きは、現金払いのみに対応しています！

※ご注意ください※
最短発送をご希望の場合、日付指定をお願いします。
指定日のないご注文は15時前のご注文に関わらず最短発送対象外となり、1〜3日後までに順次発送業務が行われます。
注文確定後の配送先の変更は承っておりません。予めご了承ください。

地域によりますがつぎの日！またはつぎのつぎの日に商品がご覧にられます。
※交通事情により遅れの出る場合がございます
カード払い・代引きは即日発送。銀行振り込みは入金確認でき次第発送します。
在庫切れ、売り切れに関しましてはメールにてご連絡させて頂きます。
時間指定可能
（お急ぎのお客様は指定しない方が最短日の最短時間で到着します）
日にちの指定はご注文日より（＋３日）以降をご指定ください。
ご注文日より６日以内でお願い致します。

■　午前中
■　１４時〜１６時
■　１６時〜１８時
■　１８時〜２０時
■　１９時〜２１時

日にちの指定はご注文日より（＋３日）以降をご指定ください。
ご注文日より６日以内でお願い致します。

送料無料や割引特典は日本国内のみの通常購入を対象とさせて頂きます。
楽天国際配送をご希望の場合は対象外とさせて頂きます。
オークションや共同購入は対象外とさせて頂きます。

商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在表記載の配達店営業所に直接ご連絡ください。
長期ご不在でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、最大2,000円の手数料を頂戴する場合がございます。
予約販売の商品に関しましては、上記の「お届け目安」は適用外となります。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

日本郵便での配送となります。

1配送先につき、送料は一律550円（消費税込）です。

3,980円以上購入で送料無料になります。


交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1870円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

発送元倉庫によって配送業者が異なりましてヤマト運輸か日本郵便となります。尚、配送業者のご指定はできかねますのでご了承下さい。

1配送先につき、送料は一律550円（消費税込）です。
※沖縄、その他離島への送料は1,870円を頂戴いたします。

3,980円以上購入で送料無料になります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。


交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1870円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送日、時間を御指定頂けます。

注：お読み下さい。
★代引き発送の方はご注文日から1週間以内でお選び下さい。★

■商品のお届けに当たってのお願い■

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、
　必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
　往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※メール便での発送となる為、到着日時のご指定はできません。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

※日本郵便メール便での発送となる為、到着日時のご指定はできません。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

※メール便での発送となる為、到着日時のご指定はできません。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries. With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide. You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week. See estimated shipping fee


Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


(English follows)


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

国際配送

【業者】

SFエクスプレス

【備考】

この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。
Your order will be shipped to you via SF Express service. SF Express holds 87warehouses and 7 distribution centers and provides one-stop supply-chain logistics service in China.
You can track your items online, that'll give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the SF Express network.
-Maximum weight per item SF Express can ship:70kg
-Estimated shippingdays:
To China: 6 to 10 businessdays
*Please keep in mind that delivery time may vary due to weather condition, customsand unexpectedoccurrence.
In accordance with Chinese import regulations, personal shipments with multiple quantity and items per order into China cannot be valued at more than 1,000 RMB (approximately 18,000JPY) per order. In the event that you purchase only 1 piece, the total value of that order cannot exceed 5,000 RMB (approximately 90,000 JPY) The quantity for each order cannot exceed 10 pieces Once the shipment arrives into China warehouse, SF Express will contact you with regards to the import duties and taxes
For new customers utilizing SF Express, a copy of “National Identification Card” is needed when processing your item through customs in China only for your first purchase. Please provide copy to SF Express via Wechat (SF Express Self-service) or email at gwkf@sf-express.com after order is confirmed.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※新規受付のご注文のみキャンセルが可能で御座いますので、 当店では最終的な請求の確定処理は行っていない状態で御座います、 その為、代金は戻りますのでご安心下さいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

お客様都合に返品などにより楽天市場より返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用（室内でのご試着のみの状態）のもので、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※室内でのご試着でも履きじわが付いてしまった場合は返品交換の対象外とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※代金引換の場合はお支払い額から代金引換手数料440円（3万円以上の場合は660円）と振込手数料262円を差し引いて返金致します。 ※代金引換以外のお支払方法の場合は全額返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

■返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■元払いにてご返送をお願いしております。 運送会社様はどちらでも結構で御座います。 ※万が一着払いにてご返送された場合は、別途送料をご請求させて頂きます。予めご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用（室内でのご試着のみの状態）のもので、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※室内でのご試着でも履きじわが付いてしまった場合は返品交換の対象外とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■ヤマト運輸の着払いでのご返送をお願いしております。 最寄りの取次店へお持ちいただくか、集荷のご依頼をお願い致します。 ※ヤマト運輸以外でご返送頂いた場合、送料のご負担をお願いする場合が御座います。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

■到着商品の状態とご返金をご希望する旨を電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■ヤマト運輸の集荷を当店で依頼致します。 伝票をご記入頂き、お渡し下さいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■ヤマト運輸の集荷を当店で依頼致します。 伝票をご記入頂き、お渡し下さいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-971-141

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

351-0025

住所

埼玉県朝霞市三原2-2-24

電話番号

03-6438-9557

FAX番号

03-6438-9559

返品・キャンセルについて

ご注文番号、理由を記載の上、必ずご連絡くださいませ。

▼以下の場合は返品交換に対応できません。

■　一度ご使用になられた商品
■　BOXや付属品の紛失、タグなどを取外された商品
■　クリーニングや裾上げなど加工をなされた商品
■　当店で定めた対応期限が過ぎた商品

お送りした商品の間違い、初期不良について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 至急ご連絡下さい。
対応期間は商品到着日より10日以内とさせて頂きます。
在庫の無い場合は返品、全額返金にて対応させて頂きます。

誤注文、商品のイメージ違いなどの、お客様のご都合による返品

お客様のご都合による返品は、商品到着日より10日以内とさせて頂きます。
一度ご使用になられた商品の返品は行っておりません。

ご返送方法について

元払い
ご返送時の送料のご負担をお願いしております。運送会社様はどちらでも結構です。

ご注文時の決済方法によって手数料が異なります

■代金引換
30,000円未満 432円（税込）
30,000円以上 648円（税込）
お支払い額から代金引換手数料432円（3万円以上の場合は648円）と振込手数料258円を差し引いて返金致します。

■クレジットカード
クレジットカード決済は決済手数料0円

返金方法について

■代金引換
ご返送確認後、3営業日以内にご指定の銀行口座へご返金させて頂きます。
※お客様都合によるご返品の場合は、お支払い額から代金引換手数料432円（3万円以上の場合は648円）と振込手数料258円を差し引いて返金致します。

■クレジットカード決済
ご返送確認後、クレジットカードへのご請求をキャンセルさせて頂きます。
※ご利用のクレジットカードの締日が過ぎており、ご請求が確定している場合は翌月にカード会社より
ご返金が御座います。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

■NP後払い決済
ご返送確認後、NP後払い決済のご請求をキャンセルさせて頂きます。
※行き違いでご請求用紙が送付される場合が御座いますがお支払いせずに破棄をお願い致します。
※既にお支払い済みの場合は、ご指定の銀行口座へ振込手数料258円を差し引いて返金致します。

■その他ご決済方法
ご返送確認後、ご決済をキャンセルとさせて頂きます。
ご不明の場合は当店へお問い合わせ下さいませ。

上記以外のご返金方法は基本的に受け付けておりませんのでご了承下さい。

商品返品時の注意点

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