株式会社オネスト
〒4510077 愛知県名古屋市西区 笹塚町一丁目37番地1
TEL:0525315305 FAX:0525315305
代表者:河原 直子
店舗運営責任者:河原 直子
店舗セキュリティ責任者:河原 直子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※弊社の名前を語った詐欺サイトにご注意ください※
弊社はこちらの楽天市場店と、ヤフーショッピング店の2店です。
その他は弊社の名前を語った詐欺サイトです。十分にご注意ください。
お買い上げ明細書・領収書について
●お買い上げ明細書・領収書の同梱は行っておりません。発送通知メールにダウンロード形式の物をお送りいたします。
そちらからダウンロード可能です。（領収書はご自由に書き込めます。）
ラッピング対応について
●ラッピングをご希望の場合は、ラッピング対応について をご確認いただき、商品ご注文時に [ラッピング]→[変更]ボタン より選択してください。
※ご注文後のラッピング追加はいたしかねます。
※B倉庫商品のラッピングご注文は、通常よりお日にちがかかる場合があります。（表示納期〜5営業日）。
そのため、ご指定到着指定に対応出来かねる場合があります。予めご了承ください。
A倉庫商品は表示納期通りです。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2194158 ラクテン（ＬＯＶＥＰＥＡＣＥラフ゛アント゛ヒ゜−ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】■佐川急便又はヤマト運輸、日本郵便にてお届けいたします/選択不可

送料無料商品と送料別商品との同梱注文は、送料無料になります。

※配送グループ【A倉庫】と【B倉庫】商品の同梱注文やB倉庫商品のラッピング注文は、表示納期〜5営業日になります。（B倉庫商品をA倉庫に送り、揃いましてからの発送になります。）そのため、ご指定の到着希望日に対応出来かねる場合があります。予めご了承ください。お急ぎの場合はお問い合わせください。

運送業者の指定はお受けいたしかねます。

◇商品発送のタイミング◇
※お取り寄せ商品を含むご注文など納期の違う商品や、A,B倉庫商品同梱のご注文は、商品が揃い次第発送いたします。

特にご指定がない場合、
クレジット　⇒ご注文確認後表示営業日以内、お取寄せ商品を含むご注文は各商品ページの表示営業日以内に発送いたします。ただしラッピングをご希望の場合は通常より発送までにお日にちを要する場合があります。 予めご了承ください。
　https://item.rakuten.co.jp/lovepeace-n/c/0000000100/
前払い決済 ⇒ご入金確認後表示営業日以内、お取寄せ商品等は各商品ページの表示営業日以内に発送いたします。

◇配送希望時間帯をご指定出来ます◇
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

エコ梱包にて発送させていただく場合もございます。ご了承くださいませ。

配達所要日数の目安
 1日（翌日）：関東 東海 関西 信越 北陸 中国
1日〜2日：四国 北九州 南九州 北東北 南東北
3日以上：北海道 沖縄

※受け取り拒否や、長期不在のため返送された場合は、往復送料及びキャンセル事務手数料として商品代金の50％+1,080円を別途ご請求させていただきます。送料無料品の場合でも、実費送料・手数料を請求させていただきます。
※お支払いいただけない場合は債権回収会社に回収依頼いたしますので、その際に事務手数料・延滞利息を加算させていただきます。
※返送されてきたお荷物の再出荷は、別途実費送料・手数料を申し受けます。
※受け取り拒否など悪質なものについては、楽天市場や関係諸機関に連絡致します。
※少額訴訟の場合には弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 660円 660円 600円 600円 600円 600円 600円 660円 660円 660円 660円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考[送料無料商品及び3,980円以上で送料無料の扱い]について
北海道・沖縄及び離島へのお届けは送料無料になりません。別途送料が必要になります。送料はメールにて都度ご連絡させて頂きます。
沖縄：1100円〜5500円
北海道：330円〜3300円

[お取寄せ商品について]
お取寄せ商品は、ご注文を頂いてからメーカー及び取寄せ先への在庫確認になるため、欠品や品切れの場合がございます。その場合はメールにてご連絡させて頂きます。

[納品書・領収証発行について]
お客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、お買い上げ明細書(納品書)を同梱しておりません。
発送メールにお買い上げ明細書と領収証のダウンロードURLを記載いたします。ご入用の際はダウンロードしていただきますようお願いいたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【追跡番号あり】
メール便は日本郵便クリックポスト又はゆうメールにてお届け致します。
■メール便の梱包は、宅配用ビニール袋もしくは封筒になります。
■メール便規格に合わせるため、パッケージや箱から出してメール便用に梱包し直す場合があります。
■ラッピングをご希望の場合は宅配便をご選択ください。

※お取り寄せ商品を含むご注文など納期の違う商品や、A,B倉庫商品同梱のご注文はB倉庫商品をA倉庫に送り、揃いましてからの発送になります。

※日時指定には対応しておりません。

・全国一律料金です。

・メール便は、以下の内容に同意のできる方のみご選択下さい。
・メール便をお選び頂いた場合は、同意して頂いたものとさせて頂きます。
・破損・紛失の補償はでき兼ねます。
・集合ポストへのお届けは、盗難率が高い傾向ですので宅配便をお勧めします。
・送付先の不備による紛失につきましても補償外となります。
・返送及び再配達にかかる送料は追加請求させて頂きます。
・補償が必要な商品の場合は宅配便をご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ラッピングをご注文の場合は宅配便をご選択ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●ご注文商品と違う商品が届いた場合
　可能な限り迅速に対応させていただきます。（未開封に限ります）
　お手数ですが、ご購入履歴よりご連絡ください。

●初期不良の場合
　初期不良の場合はメーカー対応になります。（お客様よりメーカーへ直接ご連絡いただきますのが最短対応になりますため、直接メーカーへお客様より商品の状態をご連絡ください。）

ピジョン商品は、ピジョンお客様サポートへ商品の状態をお伝えください。
ピジョンお客様サポート 0120-741-887
【注意】ピジョン公式オンラインショップのお問い合わせ先は、ピジョン公式オンラインショップ以外のご購入商品は対応外となります。ピジョンお客様サポート 0120-741-887 へご連絡をお願い致します。

ウッディプッディ　TEL 0120-650-239　受付時間 9:00-18:00(平日のみ)

　不良・故障など万一の際は、各メーカーお客様相談室にて対応させていただきます。不良・故障など万一の際は、各メーカーお客様相談室へ商品の状態をお伝えください。
　保証書への日付記入・店名捺印は行っておりません。ご購入日と弊社名のご記入をお願い申し上げます。
※万一、メーカーにて対応していただけない場合は、 当店よりメーカーへご連絡させていただきます。 その際には、お客様のご注文情報をメーカーへ開示、 及びご対応にお日にちがかかりますことをご了承くださいませ。

●運送過程起因の破損・損傷の場合
　お受取人様から運送会社への連絡が必要になりますため、運送会社営業所までご連絡をお願いいたします。お荷物伝票に表記されている運送会社 フリーダイヤルへご連絡お願いいたします。
※到着時に破損の疑いのある場合は、受け取り時にご確認いただきお受け取りいただくか、受け取らないでください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0525315305

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
[ご購入履歴]→[ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
　https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=322236
※当店ではお客様都合のキャンセル・返金・交換は行っておりません


■返送先

郵便番号
4510077

住所
愛知県名古屋市西区 笹塚町一丁目37番地1

電話番号
0525315305

FAX番号
0525315305


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様都合での返金・交換はお受けできかねます。

出荷キャンセルにはキャンセル料がかかりますため、予めご了承ください。

●弊社の了承のない返品・交換は、一切承ることはいたしかねます。予めご了承くださいませ。

●万一、やむを得ないお客様都合により、弊社が返品や交換を了承した場合には、キャンセル手数料1,100円（税込）、実費往復送料はお客様負担になります。未開封・未使用商品に限る。（交換の場合、元払いにて返送、こちらからの再発送料はお振込み頂きます。）

●過剰入金など、お客様都合の返金が生じた場合には、振り込み手数料を差し引いての返金となります。


社会的責任[CSR]

株式会社オネスト

〒4510077 愛知県名古屋市西区 笹塚町一丁目37番地1
TEL:0525315305 FAX:0525315305
代表者:河原 直子
店舗運営責任者:河原 直子
店舗セキュリティ責任者:河原 直子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

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お買い上げ明細書・領収書について

●お買い上げ明細書・領収書の同梱は行っておりません。発送通知メールにダウンロード形式の物をお送りいたします。
そちらからダウンロード可能です。（領収書はご自由に書き込めます。）

ラッピング対応について

●ラッピングをご希望の場合は、ラッピング対応について をご確認いただき、商品ご注文時に [ラッピング]→[変更]ボタン より選択してください。
※ご注文後のラッピング追加はいたしかねます。
※B倉庫商品のラッピングご注文は、通常よりお日にちがかかる場合があります。（表示納期〜5営業日）。
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2194158 ラクテン（ＬＯＶＥＰＥＡＣＥラフ゛アント゛ヒ゜−ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

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  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
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佐川急便

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※配送グループ【A倉庫】と【B倉庫】商品の同梱注文やB倉庫商品のラッピング注文は、表示納期〜5営業日になります。（B倉庫商品をA倉庫に送り、揃いましてからの発送になります。）そのため、ご指定の到着希望日に対応出来かねる場合があります。予めご了承ください。お急ぎの場合はお問い合わせください。

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※お取り寄せ商品を含むご注文など納期の違う商品や、A,B倉庫商品同梱のご注文は、商品が揃い次第発送いたします。

特にご指定がない場合、
クレジット　⇒ご注文確認後表示営業日以内、お取寄せ商品を含むご注文は各商品ページの表示営業日以内に発送いたします。ただしラッピングをご希望の場合は通常より発送までにお日にちを要する場合があります。 予めご了承ください。
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前払い決済 ⇒ご入金確認後表示営業日以内、お取寄せ商品等は各商品ページの表示営業日以内に発送いたします。

◇配送希望時間帯をご指定出来ます◇
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

エコ梱包にて発送させていただく場合もございます。ご了承くださいませ。

配達所要日数の目安
 1日（翌日）：関東 東海 関西 信越 北陸 中国
1日〜2日：四国 北九州 南九州 北東北 南東北
3日以上：北海道 沖縄

※受け取り拒否や、長期不在のため返送された場合は、往復送料及びキャンセル事務手数料として商品代金の50％+1,080円を別途ご請求させていただきます。送料無料品の場合でも、実費送料・手数料を請求させていただきます。
※お支払いいただけない場合は債権回収会社に回収依頼いたしますので、その際に事務手数料・延滞利息を加算させていただきます。
※返送されてきたお荷物の再出荷は、別途実費送料・手数料を申し受けます。
※受け取り拒否など悪質なものについては、楽天市場や関係諸機関に連絡致します。
※少額訴訟の場合には弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 660円 660円 600円 600円 600円 600円 600円 660円 660円 660円 660円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 [送料無料商品及び3,980円以上で送料無料の扱い]について
北海道・沖縄及び離島へのお届けは送料無料になりません。別途送料が必要になります。送料はメールにて都度ご連絡させて頂きます。
沖縄：1100円〜5500円
北海道：330円〜3300円

[お取寄せ商品について]
お取寄せ商品は、ご注文を頂いてからメーカー及び取寄せ先への在庫確認になるため、欠品や品切れの場合がございます。その場合はメールにてご連絡させて頂きます。

[納品書・領収証発行について]
お客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、お買い上げ明細書(納品書)を同梱しておりません。
発送メールにお買い上げ明細書と領収証のダウンロードURLを記載いたします。ご入用の際はダウンロードしていただきますようお願いいたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【追跡番号あり】
メール便は日本郵便クリックポスト又はゆうメールにてお届け致します。
■メール便の梱包は、宅配用ビニール袋もしくは封筒になります。
■メール便規格に合わせるため、パッケージや箱から出してメール便用に梱包し直す場合があります。
■ラッピングをご希望の場合は宅配便をご選択ください。

※お取り寄せ商品を含むご注文など納期の違う商品や、A,B倉庫商品同梱のご注文はB倉庫商品をA倉庫に送り、揃いましてからの発送になります。

※日時指定には対応しておりません。

・全国一律料金です。

・メール便は、以下の内容に同意のできる方のみご選択下さい。
・メール便をお選び頂いた場合は、同意して頂いたものとさせて頂きます。
・破損・紛失の補償はでき兼ねます。
・集合ポストへのお届けは、盗難率が高い傾向ですので宅配便をお勧めします。
・送付先の不備による紛失につきましても補償外となります。
・返送及び再配達にかかる送料は追加請求させて頂きます。
・補償が必要な商品の場合は宅配便をご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ラッピングをご注文の場合は宅配便をご選択ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●ご注文商品と違う商品が届いた場合
　可能な限り迅速に対応させていただきます。（未開封に限ります）
　お手数ですが、ご購入履歴よりご連絡ください。

●初期不良の場合
　初期不良の場合はメーカー対応になります。（お客様よりメーカーへ直接ご連絡いただきますのが最短対応になりますため、直接メーカーへお客様より商品の状態をご連絡ください。）

ピジョン商品は、ピジョンお客様サポートへ商品の状態をお伝えください。
ピジョンお客様サポート 0120-741-887
【注意】ピジョン公式オンラインショップのお問い合わせ先は、ピジョン公式オンラインショップ以外のご購入商品は対応外となります。ピジョンお客様サポート 0120-741-887 へご連絡をお願い致します。

ウッディプッディ　TEL 0120-650-239　受付時間 9:00-18:00(平日のみ)

　不良・故障など万一の際は、各メーカーお客様相談室にて対応させていただきます。不良・故障など万一の際は、各メーカーお客様相談室へ商品の状態をお伝えください。
　保証書への日付記入・店名捺印は行っておりません。ご購入日と弊社名のご記入をお願い申し上げます。
※万一、メーカーにて対応していただけない場合は、 当店よりメーカーへご連絡させていただきます。 その際には、お客様のご注文情報をメーカーへ開示、 及びご対応にお日にちがかかりますことをご了承くださいませ。

●運送過程起因の破損・損傷の場合
　お受取人様から運送会社への連絡が必要になりますため、運送会社営業所までご連絡をお願いいたします。お荷物伝票に表記されている運送会社 フリーダイヤルへご連絡お願いいたします。
※到着時に破損の疑いのある場合は、受け取り時にご確認いただきお受け取りいただくか、受け取らないでください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0525315305

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

[ご購入履歴]→[ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
　https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=322236
※当店ではお客様都合のキャンセル・返金・交換は行っておりません

返送先

郵便番号

4510077

住所

愛知県名古屋市西区 笹塚町一丁目37番地1

電話番号

0525315305

FAX番号

0525315305

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様都合での返金・交換はお受けできかねます。

出荷キャンセルにはキャンセル料がかかりますため、予めご了承ください。

●弊社の了承のない返品・交換は、一切承ることはいたしかねます。予めご了承くださいませ。

●万一、やむを得ないお客様都合により、弊社が返品や交換を了承した場合には、キャンセル手数料1,100円（税込）、実費往復送料はお客様負担になります。未開封・未使用商品に限る。（交換の場合、元払いにて返送、こちらからの再発送料はお振込み頂きます。）

●過剰入金など、お客様都合の返金が生じた場合には、振り込み手数料を差し引いての返金となります。

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