●会社概要
営業時間：平日 10:00〜16:00　（土日祝祭日を除く）

お電話でのお問い合わせは上記時間帯にお願いいたします。
土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
詳しくは営業カレンダーをご確認ください。

※お電話でのご注文は受け付けておりません。
※お電話での営業・セールスはお断りさせていただいております。

合資会社梅原商店
〒422-8034 静岡県静岡市駿河区高松２−２８−３８
TEL:070-5336-3054 FAX:054-237-6671
代表者:梅原　耕一
店舗運営責任者:梅原　義久
店舗セキュリティ責任者:梅原　義久
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 16:00
火 09:30 〜 16:00
水 09:30 〜 16:00
木 09:30 〜 16:00
金 09:30 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗営業時間は下記の通りです。

　　平日 10:00−16:00
　お問い合わせはメールにてお受けいたしています。　
　メールアドレスマスク化に伴いアドレスが代替えアドレスに変換されます。
お問い合わせ、ご連絡は楽天システムをご利用ください。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
●お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2296856 ラクテン（エルエルハツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●配送について
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受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】

●佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便いずれかの運送業者にて発送いたします。
商品のサイズやお届け先などにより宅配業者が異なります。
運送業者は当店規定により選択されますのでお選びいただけません。予めご了承くださいませ。

●お届け希望日をご指定できます
ご注文日より7日後から指定ができます。
指定のない場合は最短で発送致しますので、お急ぎの場合には日付指定せずご注文ください。
●ご予約商品は発売日が優先されますのでご指定頂きましても反映いたしません。
●配送希望時間帯をご指定出来ます（一部地域を除く）
　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※商品サイズや地域によっては時間指定ができない場合がございます。指定不可の地域につきましては時間指定無しで発送致します。
※時間指定での発送でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
※遅延を補償するものではございませんのでご了承くださいませ。

●商品発送のタイミング
【クレジット】【代金引換】
ご注文確認後、3営業日以内（土日祝祭日は定休日の為含めません）に発送いたします。

【楽天バンク決済】【楽天Edy】【銀行振込】
ご入金確認後、3営業日以内（土日祝祭日は定休日の為含めません）に発送いたします。

配送日時指定をされている場合はご指定の日時にお届け致します。
入荷日変更や在庫切れなどの理由により上記日程での発送が難しい場合にはメールでご連絡をさせて頂きます。

●【同梱不可】の記載のある大型商品を複数ご注文の場合やその他の商品を一緒にご注文の場合、
また記載のない商品でも大量個数のご注文により一個口での発送が困難な場合には、
発送件数分の送料（＋代金引換の場合には代引き手数料）が発生致します。
その場合個別にご連絡させていただきます。

●【発送後の転送】【営業所受け取り】ができません。
登録ご住所をよくお確かめのうえご注文ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 750円 750円 600円 660円 660円 600円 600円 660円 660円 750円 820円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【同梱不可】の記載のある大型商品と、他商品を同時にご購入いただいた場合、複数個口での発送となりますので別途送料を頂戴いたします。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品の指定日時は入荷日以降をご指定してください。 予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
配送サービスについて
沖縄県へはゆうパック、その他エリアはヤマト運輸、佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ポスト投函配送はゆうパケット、ネコポス、DM便の配送です。
●【ゆうパケット可】【ポスト投函便】の記載のある商品のみ選択可能
１点でも非対応の商品が含まれている場合には、ポスト投函便はご利用いただけません。
ご注文数がポスト投函便のサイズを超える場合、宅配便へ変更致します。
非対応の商品でご選択頂いた場合は、当店確認時に宅配便に訂正します（送料も宅配便のものが適用されます）

●日付指定・時間指定はできません
受け取り印を必要としないポスト投函ですのでポスト確認をお願いいたします。

●発送からお届けまで１〜５日程度かかります。お急ぎの場合には宅配便をお勧めいたします。

●簡易包装でのお届けとなります。

●発送後の紛失、破損、誤配、遅配等の事故があった場合、当店では一切補償致しかねます。
日本郵便,ヤマト運輸でも補償が出来ませんのであらかじめご了承の上ご利用下さい。

●複数個の注文によりサイズを超えてしまう場合には、宅配便に変更もしくはポスト投函便の複数件での発送（送料が安い方）にて対応させていただきます。
その場合、宅配便送料もしくは件数分のゆうパケット送料を頂戴いたしますので予めご了承くださいませ。
何件での発送になるかご不明な場合にはご購入前に必ずお問合せください。

●商品発送のタイミング
【クレジット】
ご注文確認後、3営業日以内（土日祝祭日は定休日の為含めません）に発送いたします。

【銀行振込】【コンビニ】
ご入金確認後、3営業日以内（土日祝祭日は定休日の為含めません）に発送いたします。

入荷日変更や在庫切れなどの理由により上記日程での発送が難しい場合にはメールでご連絡をさせて頂きます。

【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●メーカー保証などメーカーにて対応可能な製品はメーカーにて対応致しますので当店の返品受付はできません。 未開封・未使用のもので、対応期間内にメール＜llhat@shop.rakuten.co.jp＞にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※TVゲーム機本体、周辺機器及びゲームソフトに付きましては開封、未開封を問わず返品を受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料・決済手数料を差し引いた商品代金

返品送料
お客様負担

備考
●【受注番号】【受取った日】【返品理由】【商品の状態（未開封未使用であること）】【返品希望であること】を明記のうえメールにてお知らせください。 必ず運賃元払いにてご返送ください。着払いにて発送された場合には受け取りできません。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 開封済み、仕様済み、破損や汚れのありますものは期限内であっても返品はお受けできません。 初期不良の場合にはメーカーの直接対応となりますので、当店への返品はお断りさせて頂く場合がございます。 ●商品発送後に「受け取り拒否」「（事前連絡無しでの）長期不在」等で返品・キャンセルとなった場合は、故意によるいたずら注文と判断して、楽天に不審ユーザとして報告のうえ往復送料実費・決済手数料を請求させていただきます。 なお、一度でもご購入商品の弊社からの発送後の無断キャンセル、受取拒否・受取辞退をされました場合、いかなる事由のあった場合におきましても以後のご注文は全てキャンセルとさせて頂き一切のご注文を承る事が出来ません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●交換は承っておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●メーカー保証などメーカーにて対応可能な製品はメーカーにて対応致しますので当店の返品受付はできません。 ※TVゲーム機本体、周辺機器及びゲームソフトに付きましては開封、未開封を問わず返品を受け付けておりません。 メーカー対応ができない製品に限り、対応期間内にメール＜llhat@shop.rakuten.co.jp＞にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
●商品パッケージの細かな傷は工場生産時もしくは検品から届けまでの間に出来てしまう商品の仕様となります。パッケージの若干の傷やヘコミに関しましては交換や返金対応はできませんので予めご了承ください。



■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
●「梱包ミスによる商品違い」や「輸送中の破損」などがありました場合には、商品到着後7日以内に当店までメール＜llhat@shop.rakuten.co.jp＞にてご連絡ください。 ●「電池を入れても動かない」「入っているはずのパーツや付属品が入っていない」「パッケージ内部での破損がある」などの初期不良の場合には、当店に代わりまして商品パッケージに記載されているメーカーのサポートセンターにて対応させていだきます。お客様から直接、メーカーのサポートセンターへご連絡ください。 ●テレビゲーム機本体・ポータブルゲーム機本体・周辺機器・ゲームソフトつきましては販売店での対応が一切できません。お客様から直接、メーカーのサポートセンターへご連絡ください。 ●商品パッケージの細かな傷は工場生産時もしくは検品から届けまでの間に出来てしまう商品の仕様となります。パッケージの若干の傷やヘコミに関しましては交換や返金対応はできませんので予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-5336-3054

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●お問い合わせページもしくは、メール＜llhat@shop.rakuten.co.jp＞でのお問い合わせをお願いいたします。


■返送先

郵便番号
422-8034

住所
静岡県静岡市駿河区高松２−２８−３８　エルエルハット楽天市場店 返品係

電話番号
070-5336-3054

FAX番号
054-237-6671


●商品の受取について
商品発送後に、無断での「受け取り拒否」「長期不在」等で返品・キャンセルとなった場合は
故意によるいたずら注文と判断して、楽天に不審ユーザとして報告をさせて頂いたうえで、
往復送料実費・決済手数料・キャンセル料を請求させていただきます。

なお、一度でもご購入商品の弊社からの発送後の無断キャンセル、受取拒否・受取辞退をされました場合、
いかなる事由のあった場合におきましても以後のご注文は全てキャンセルとさせて頂き一切のご注文を承る事が出来ません。
止むを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合には必ず【発送前】にご連絡をお願い致します。
社会的責任[CSR]

●会社概要

合資会社梅原商店

〒422-8034 静岡県静岡市駿河区高松２−２８−３８
TEL:070-5336-3054 FAX:054-237-6671
代表者:梅原　耕一
店舗運営責任者:梅原　義久
店舗セキュリティ責任者:梅原　義久
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 16:00
火 09:30 〜 16:00
水 09:30 〜 16:00
木 09:30 〜 16:00
金 09:30 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間：平日 10:00〜16:00　（土日祝祭日を除く）

お電話でのお問い合わせは上記時間帯にお願いいたします。
土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
詳しくは営業カレンダーをご確認ください。

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※お電話での営業・セールスはお断りさせていただいております。

●営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗営業時間は下記の通りです。

　　平日 10:00−16:00
　お問い合わせはメールにてお受けいたしています。　
　メールアドレスマスク化に伴いアドレスが代替えアドレスに変換されます。
お問い合わせ、ご連絡は楽天システムをご利用ください。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

●お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2296856 ラクテン（エルエルハツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●配送について

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受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】



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商品のサイズやお届け先などにより宅配業者が異なります。
運送業者は当店規定により選択されますのでお選びいただけません。予めご了承くださいませ。

●お届け希望日をご指定できます
ご注文日より7日後から指定ができます。
指定のない場合は最短で発送致しますので、お急ぎの場合には日付指定せずご注文ください。
●ご予約商品は発売日が優先されますのでご指定頂きましても反映いたしません。
●配送希望時間帯をご指定出来ます（一部地域を除く）
　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※商品サイズや地域によっては時間指定ができない場合がございます。指定不可の地域につきましては時間指定無しで発送致します。
※時間指定での発送でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
※遅延を補償するものではございませんのでご了承くださいませ。

●商品発送のタイミング
【クレジット】【代金引換】
ご注文確認後、3営業日以内（土日祝祭日は定休日の為含めません）に発送いたします。

【楽天バンク決済】【楽天Edy】【銀行振込】
ご入金確認後、3営業日以内（土日祝祭日は定休日の為含めません）に発送いたします。

配送日時指定をされている場合はご指定の日時にお届け致します。
入荷日変更や在庫切れなどの理由により上記日程での発送が難しい場合にはメールでご連絡をさせて頂きます。

●【同梱不可】の記載のある大型商品を複数ご注文の場合やその他の商品を一緒にご注文の場合、
また記載のない商品でも大量個数のご注文により一個口での発送が困難な場合には、
発送件数分の送料（＋代金引換の場合には代引き手数料）が発生致します。
その場合個別にご連絡させていただきます。

●【発送後の転送】【営業所受け取り】ができません。
登録ご住所をよくお確かめのうえご注文ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 750円 750円 600円 660円 660円 600円 600円 660円 660円 750円 820円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【同梱不可】の記載のある大型商品と、他商品を同時にご購入いただいた場合、複数個口での発送となりますので別途送料を頂戴いたします。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品の指定日時は入荷日以降をご指定してください。 予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
配送サービスについて
沖縄県へはゆうパック、その他エリアはヤマト運輸、佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ポスト投函配送はゆうパケット、ネコポス、DM便の配送です。
●【ゆうパケット可】【ポスト投函便】の記載のある商品のみ選択可能
１点でも非対応の商品が含まれている場合には、ポスト投函便はご利用いただけません。
ご注文数がポスト投函便のサイズを超える場合、宅配便へ変更致します。
非対応の商品でご選択頂いた場合は、当店確認時に宅配便に訂正します（送料も宅配便のものが適用されます）

●日付指定・時間指定はできません
受け取り印を必要としないポスト投函ですのでポスト確認をお願いいたします。

●発送からお届けまで１〜５日程度かかります。お急ぎの場合には宅配便をお勧めいたします。

●簡易包装でのお届けとなります。

●発送後の紛失、破損、誤配、遅配等の事故があった場合、当店では一切補償致しかねます。
日本郵便,ヤマト運輸でも補償が出来ませんのであらかじめご了承の上ご利用下さい。

●複数個の注文によりサイズを超えてしまう場合には、宅配便に変更もしくはポスト投函便の複数件での発送（送料が安い方）にて対応させていただきます。
その場合、宅配便送料もしくは件数分のゆうパケット送料を頂戴いたしますので予めご了承くださいませ。
何件での発送になるかご不明な場合にはご購入前に必ずお問合せください。

●商品発送のタイミング
【クレジット】
ご注文確認後、3営業日以内（土日祝祭日は定休日の為含めません）に発送いたします。

【銀行振込】【コンビニ】
ご入金確認後、3営業日以内（土日祝祭日は定休日の為含めません）に発送いたします。

入荷日変更や在庫切れなどの理由により上記日程での発送が難しい場合にはメールでご連絡をさせて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●メーカー保証などメーカーにて対応可能な製品はメーカーにて対応致しますので当店の返品受付はできません。 未開封・未使用のもので、対応期間内にメール＜llhat@shop.rakuten.co.jp＞にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※TVゲーム機本体、周辺機器及びゲームソフトに付きましては開封、未開封を問わず返品を受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料・決済手数料を差し引いた商品代金

返品送料

お客様負担

備考

●【受注番号】【受取った日】【返品理由】【商品の状態（未開封未使用であること）】【返品希望であること】を明記のうえメールにてお知らせください。 必ず運賃元払いにてご返送ください。着払いにて発送された場合には受け取りできません。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 開封済み、仕様済み、破損や汚れのありますものは期限内であっても返品はお受けできません。 初期不良の場合にはメーカーの直接対応となりますので、当店への返品はお断りさせて頂く場合がございます。 ●商品発送後に「受け取り拒否」「（事前連絡無しでの）長期不在」等で返品・キャンセルとなった場合は、故意によるいたずら注文と判断して、楽天に不審ユーザとして報告のうえ往復送料実費・決済手数料を請求させていただきます。 なお、一度でもご購入商品の弊社からの発送後の無断キャンセル、受取拒否・受取辞退をされました場合、いかなる事由のあった場合におきましても以後のご注文は全てキャンセルとさせて頂き一切のご注文を承る事が出来ません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●交換は承っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●メーカー保証などメーカーにて対応可能な製品はメーカーにて対応致しますので当店の返品受付はできません。 ※TVゲーム機本体、周辺機器及びゲームソフトに付きましては開封、未開封を問わず返品を受け付けておりません。 メーカー対応ができない製品に限り、対応期間内にメール＜llhat@shop.rakuten.co.jp＞にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

●商品パッケージの細かな傷は工場生産時もしくは検品から届けまでの間に出来てしまう商品の仕様となります。パッケージの若干の傷やヘコミに関しましては交換や返金対応はできませんので予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

●「梱包ミスによる商品違い」や「輸送中の破損」などがありました場合には、商品到着後7日以内に当店までメール＜llhat@shop.rakuten.co.jp＞にてご連絡ください。 ●「電池を入れても動かない」「入っているはずのパーツや付属品が入っていない」「パッケージ内部での破損がある」などの初期不良の場合には、当店に代わりまして商品パッケージに記載されているメーカーのサポートセンターにて対応させていだきます。お客様から直接、メーカーのサポートセンターへご連絡ください。 ●テレビゲーム機本体・ポータブルゲーム機本体・周辺機器・ゲームソフトつきましては販売店での対応が一切できません。お客様から直接、メーカーのサポートセンターへご連絡ください。 ●商品パッケージの細かな傷は工場生産時もしくは検品から届けまでの間に出来てしまう商品の仕様となります。パッケージの若干の傷やヘコミに関しましては交換や返金対応はできませんので予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

070-5336-3054

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●お問い合わせページもしくは、メール＜llhat@shop.rakuten.co.jp＞でのお問い合わせをお願いいたします。

返送先

郵便番号

422-8034

住所

静岡県静岡市駿河区高松２−２８−３８　エルエルハット楽天市場店 返品係

電話番号

070-5336-3054

FAX番号

054-237-6671

●商品の受取について

商品発送後に、無断での「受け取り拒否」「長期不在」等で返品・キャンセルとなった場合は
故意によるいたずら注文と判断して、楽天に不審ユーザとして報告をさせて頂いたうえで、
往復送料実費・決済手数料・キャンセル料を請求させていただきます。

なお、一度でもご購入商品の弊社からの発送後の無断キャンセル、受取拒否・受取辞退をされました場合、
いかなる事由のあった場合におきましても以後のご注文は全てキャンセルとさせて頂き一切のご注文を承る事が出来ません。
止むを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合には必ず【発送前】にご連絡をお願い致します。

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