会社概要

Ｌｉｎｄｔ＆Ｓｐｒｕｎｇｌｉ　Ｊａｐａｎ株式会社
〒107-0062 東京都港区南青山３−１３−１８３１３南青山ビル３Ｆ
TEL:0120-313-045 FAX:03-3479-1022
代表者:福本 千秋
店舗運営責任者:村山 航介(e-commerce)
店舗セキュリティ責任者:村山 航介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

フリーダイヤル：0120-313-045 営業時間：9:00〜18:00（年中無休）
販売・サービス方針について
■ご利用できる方
日本国内にお勤め又はお住まいの方で、弊社が連絡を取ることができる電話番号等のご連絡先をご登録いただける方に限らせていただきます。
ただし、国内外への転売等、営利を目的とされる方のご利用は、固くお断りさせていただきます。

■お取引の中止・解除
商品をご注文いただいた場合でも、登録の内容に事実と異なる情報が含まれていた場合にはお取引を中止させていただく場合がございます。
その場合には当社よりお電話にてご連絡させていただくことがございます。
また、支払能力に問題があると判断された場合や、過去のご注文の代金をお支払いいただいていない場合、転売等、営利を目的とされると思われる場合にも、お取引を中止させていただくことがございます。
宅配ボックスへのお届けに関しまして
●11〜3月（通常便）
配送伝票に記載いたしますので、ご希望の場合はお届け先欄に記載をお願いいたします。

尚、宅配ボックス内の温度等により商品が溶ける可能性がございます。
その場合、お客様都合による商品不良としてご返品・ご返金は承ることができません。
できる限り対面でのお受け取り、また宅配ボックスご希望の場合はお早目のお引き取りをお願いいたします。

●4〜10月（クール便）
商品が溶けてしまう可能性があるため、承ることが出来かねます。
なお、置き配対応はお届けするのが食品の都合上、承りかねます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274518 ラクテン（リンツチヨコレ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ショッピングバッグについて
ご注文商品サイズに合わせ、ご注文商品点数までご用意を承っております。
ご注文の際、商品ページにてご選択ください。

※商品ページにてご選択いただけない商品に関しましては、ご用意ができかねます。
※ご注文確定後の追加は承っておりません。ご注文をキャンセル、再注文をお願いいたします。
※商品発送後の別送はできかねます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】配送は【ヤマト運輸】もしくは【日本郵便】となります。

11月〜3月は通常便、4月〜10月はクール便でのお届けとさせていただきます。
なお沖縄への発送は通年を通してクール便での発送となります。
一部離島など、クール便が 非対応ため、お届けできない地域がございます。その際はメールでご連絡をいたします。


【商品発送のタイミング】
・ご注文は通常3営業日以内に出荷いたします。お届けはご注文日5日後からお届け日をご指定いただけます。
※一部対象外商品があります。
・お届け日時は選択画面に表示されている日付のみ指定可能です。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


≪ご注意≫
・下記を含むお名前、ご住所が登録されたご注文に関しましては、即日発送ができかねます。
　□ご注文者情報、お届け先情報に不備がある場合
　□ご注文者情報が国外住所の場合
　□ローマ字表記の場合
　□下記文字を含む場合
" -- 半角ダブルコーテーション
| -- 半角縦棒
, -- 半角コンマ
? -- 半角クエスチョンマーク
* -- 半角アスタリスク
# -- 半角シャープ
\ -- 半角円マーク
_ -- 半角アンダーバー
' -- 半角シングルコーテーション
% -- 半角パーセント
“ -- 全角ダブルコーテーション
， -- 全角コンマ
、 -- 全角読点
環境依存文字
・その他確認が必要な場合
・海外発送は、行っておりません。

・住所やお名前に不備がございますと、発送できない場合がございます。
・イベント開催時、シーズンにより即日発送を承っていない場合もございます。
・天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合がございます。
・2023年6月1日(木)以降、ヤマト運輸の規定変更により、発送後にお荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、
送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料を別途お支払いいただくことになります。
なお、生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 780円 780円 700円 700円 700円 700円 780円 830円 930円 1130円 1130円 1440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 780円 780円 700円 700円 700円 700円 780円 830円 930円 1130円 1130円 1440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】配送は【ヤマト運輸】となります。

なお沖縄への発送は通年を通してクール便での発送となります。
一部離島など、クール便が 非対応ため、お届けできない地域がございます。その際はメールでご連絡をいたします。


【商品発送のタイミング】
・ご注文は通常3営業日以内に出荷いたします。お届けはご注文日5日後からお届け日をご指定いただけます。
※一部対象外商品があります。
・お届け日時は選択画面に表示されている日付のみ指定可能です。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


≪ご注意≫
・下記を含むお名前、ご住所が登録されたご注文に関しましては、即日発送ができかねます。
　□ご注文者情報、お届け先情報に不備がある場合
　□ご注文者情報が国外住所の場合
　□ローマ字表記の場合
　□下記文字を含む場合
" -- 半角ダブルコーテーション
| -- 半角縦棒
, -- 半角コンマ
? -- 半角クエスチョンマーク
* -- 半角アスタリスク
# -- 半角シャープ
\ -- 半角円マーク
_ -- 半角アンダーバー
' -- 半角シングルコーテーション
% -- 半角パーセント
“ -- 全角ダブルコーテーション
， -- 全角コンマ
、 -- 全角読点
環境依存文字
・その他確認が必要な場合
・海外発送は、行っておりません。

・住所やお名前に不備がございますと、発送できない場合がございます。
・イベント開催時、シーズンにより即日発送を承っていない場合もございます。
・天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合がございます。
・2023年6月1日(木)以降、ヤマト運輸の規定変更により、発送後にお荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、
送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料を別途お支払いいただくことになります。
なお、生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1420円 1000円 1000円 920円 920円 920円 920円 1000円 1050円 1150円 1350円 1350円 1440円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　220円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1420円 1000円 1000円 920円 920円 920円 920円 1000円 1050円 1150円 1350円 1350円 1440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■ご注文のキャンセル

下記URLよりお客様ご自身にてキャンセル可否のご確認をお願いいたします。
https://lindtrakuten.rcmr.io

　●キャンセルが可能な場合
　ご自身にてお手続きいただき、
　ご注文のキャンセルをお願いいたします。
　返金手続きは、2週間以内に順次進めてまいります。
　なお、ご利用のクーポン、ポイントは返金手続き完了後に返還されます。
　※有効期限に準じます。

　●キャンセル不可の場合
　大変申し訳ございませんが、キャンセルを承りかねます。


■ご注文内容の変更

ご注文内容(商品、住所、日時指定、お支払方法等)の変更は承っておりません。
キャンセル後正しいご注文内容にて再注文をお願いいたします。

下記URLよりお客様ご自身にてキャンセル可否をご確認ください。
https://lindtrakuten.rcmr.io

キャンセル不可の場合に関しましては、
一切の変更ができかねますことあらかじめご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返金詳細については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-313-045

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
107-0052

住所
東京都港区赤坂一丁目８番１号１４階 リンツ＆シュプルングリージャパン株式会社 カスタマーサービス

電話番号
0120-313-045

FAX番号
03-5797-7471

備考
電話は年中無休9:00〜18:00となります。


返品について
原則として返品は受付しておりません。ご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損などがございましたら、商品到着後３日以内にその旨をメールまたは電話にてお知らせくださいませ。未開封・未使用のものに限ります。
商品が不良の場合、配送途中の事故などでの破損・損傷が生じた場合、ご注文頂いたもの と異なるものが届けられた場合のみ交換致します。
返送の運賃は当社が負担します。着払いでお送りください。
なお、商品の性質上お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。

●返品連絡先
　電話番号：0120-313-045　営業時間：9:00〜18:00（年中無休）
　メールアドレス：lindt-chocolate_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都港区南青山3-13-18　313南青山
　担当者　　：リンツ・カスタマーサービス
ご利用条件
1-1 著作権その他の権利について 当ウェブサイトに掲載されている全ての内容に関する権利は、当社又は当社のグループ会社に帰属します。そのため、当社では、当ウェブサイトに掲載する全ての内容について、当社の事前の承諾なしに複製、転用、翻案および頒布することを禁止しています。 1-2 商標について 当ウェブサイトに掲載されている全ての商標およびサービスマークは、当社又は当社のグループ会社が保有するものです。そのため、当社では、当社の事前許諾がない限り、これらを無断で使用することを禁止しています。
社会的責任[CSR]

会社概要

Ｌｉｎｄｔ＆Ｓｐｒｕｎｇｌｉ　Ｊａｐａｎ株式会社

〒107-0062 東京都港区南青山３−１３−１８３１３南青山ビル３Ｆ
TEL:0120-313-045 FAX:03-3479-1022
代表者:福本 千秋
店舗運営責任者:村山 航介(e-commerce)
店舗セキュリティ責任者:村山 航介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

フリーダイヤル：0120-313-045 営業時間：9:00〜18:00（年中無休）

販売・サービス方針について

■ご利用できる方
日本国内にお勤め又はお住まいの方で、弊社が連絡を取ることができる電話番号等のご連絡先をご登録いただける方に限らせていただきます。
ただし、国内外への転売等、営利を目的とされる方のご利用は、固くお断りさせていただきます。

■お取引の中止・解除
商品をご注文いただいた場合でも、登録の内容に事実と異なる情報が含まれていた場合にはお取引を中止させていただく場合がございます。
その場合には当社よりお電話にてご連絡させていただくことがございます。
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宅配ボックスへのお届けに関しまして

●11〜3月（通常便）
配送伝票に記載いたしますので、ご希望の場合はお届け先欄に記載をお願いいたします。

尚、宅配ボックス内の温度等により商品が溶ける可能性がございます。
その場合、お客様都合による商品不良としてご返品・ご返金は承ることができません。
できる限り対面でのお受け取り、また宅配ボックスご希望の場合はお早目のお引き取りをお願いいたします。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

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MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274518 ラクテン（リンツチヨコレ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ショッピングバッグについて
ご注文商品サイズに合わせ、ご注文商品点数までご用意を承っております。
ご注文の際、商品ページにてご選択ください。

※商品ページにてご選択いただけない商品に関しましては、ご用意ができかねます。
※ご注文確定後の追加は承っておりません。ご注文をキャンセル、再注文をお願いいたします。
※商品発送後の別送はできかねます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配送は【ヤマト運輸】もしくは【日本郵便】となります。

11月〜3月は通常便、4月〜10月はクール便でのお届けとさせていただきます。
なお沖縄への発送は通年を通してクール便での発送となります。
一部離島など、クール便が 非対応ため、お届けできない地域がございます。その際はメールでご連絡をいたします。


【商品発送のタイミング】
・ご注文は通常3営業日以内に出荷いたします。お届けはご注文日5日後からお届け日をご指定いただけます。
※一部対象外商品があります。
・お届け日時は選択画面に表示されている日付のみ指定可能です。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


≪ご注意≫
・下記を含むお名前、ご住所が登録されたご注文に関しましては、即日発送ができかねます。
　□ご注文者情報、お届け先情報に不備がある場合
　□ご注文者情報が国外住所の場合
　□ローマ字表記の場合
　□下記文字を含む場合
" -- 半角ダブルコーテーション
| -- 半角縦棒
, -- 半角コンマ
? -- 半角クエスチョンマーク
* -- 半角アスタリスク
# -- 半角シャープ
\ -- 半角円マーク
_ -- 半角アンダーバー
' -- 半角シングルコーテーション
% -- 半角パーセント
“ -- 全角ダブルコーテーション
， -- 全角コンマ
、 -- 全角読点
環境依存文字
・その他確認が必要な場合
・海外発送は、行っておりません。

・住所やお名前に不備がございますと、発送できない場合がございます。
・イベント開催時、シーズンにより即日発送を承っていない場合もございます。
・天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合がございます。
・2023年6月1日(木)以降、ヤマト運輸の規定変更により、発送後にお荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、
送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料を別途お支払いいただくことになります。
なお、生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 780円 780円 700円 700円 700円 700円 780円 830円 930円 1130円 1130円 1440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 780円 780円 700円 700円 700円 700円 780円 830円 930円 1130円 1130円 1440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配送は【ヤマト運輸】となります。

なお沖縄への発送は通年を通してクール便での発送となります。
一部離島など、クール便が 非対応ため、お届けできない地域がございます。その際はメールでご連絡をいたします。


【商品発送のタイミング】
・ご注文は通常3営業日以内に出荷いたします。お届けはご注文日5日後からお届け日をご指定いただけます。
※一部対象外商品があります。
・お届け日時は選択画面に表示されている日付のみ指定可能です。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


≪ご注意≫
・下記を含むお名前、ご住所が登録されたご注文に関しましては、即日発送ができかねます。
　□ご注文者情報、お届け先情報に不備がある場合
　□ご注文者情報が国外住所の場合
　□ローマ字表記の場合
　□下記文字を含む場合
" -- 半角ダブルコーテーション
| -- 半角縦棒
, -- 半角コンマ
? -- 半角クエスチョンマーク
* -- 半角アスタリスク
# -- 半角シャープ
\ -- 半角円マーク
_ -- 半角アンダーバー
' -- 半角シングルコーテーション
% -- 半角パーセント
“ -- 全角ダブルコーテーション
， -- 全角コンマ
、 -- 全角読点
環境依存文字
・その他確認が必要な場合
・海外発送は、行っておりません。

・住所やお名前に不備がございますと、発送できない場合がございます。
・イベント開催時、シーズンにより即日発送を承っていない場合もございます。
・天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合がございます。
・2023年6月1日(木)以降、ヤマト運輸の規定変更により、発送後にお荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、
送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料を別途お支払いいただくことになります。
なお、生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1420円 1000円 1000円 920円 920円 920円 920円 1000円 1050円 1150円 1350円 1350円 1440円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　220円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1420円 1000円 1000円 920円 920円 920円 920円 1000円 1050円 1150円 1350円 1350円 1440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■ご注文のキャンセル

下記URLよりお客様ご自身にてキャンセル可否のご確認をお願いいたします。
https://lindtrakuten.rcmr.io

　●キャンセルが可能な場合
　ご自身にてお手続きいただき、
　ご注文のキャンセルをお願いいたします。
　返金手続きは、2週間以内に順次進めてまいります。
　なお、ご利用のクーポン、ポイントは返金手続き完了後に返還されます。
　※有効期限に準じます。

　●キャンセル不可の場合
　大変申し訳ございませんが、キャンセルを承りかねます。


■ご注文内容の変更

ご注文内容(商品、住所、日時指定、お支払方法等)の変更は承っておりません。
キャンセル後正しいご注文内容にて再注文をお願いいたします。

下記URLよりお客様ご自身にてキャンセル可否をご確認ください。
https://lindtrakuten.rcmr.io

キャンセル不可の場合に関しましては、
一切の変更ができかねますことあらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

返金詳細については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-313-045

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

107-0052

住所

東京都港区赤坂一丁目８番１号１４階 リンツ＆シュプルングリージャパン株式会社 カスタマーサービス

電話番号

0120-313-045

FAX番号

03-5797-7471

備考

電話は年中無休9:00〜18:00となります。

返品について

原則として返品は受付しておりません。ご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損などがございましたら、商品到着後３日以内にその旨をメールまたは電話にてお知らせくださいませ。未開封・未使用のものに限ります。
商品が不良の場合、配送途中の事故などでの破損・損傷が生じた場合、ご注文頂いたもの と異なるものが届けられた場合のみ交換致します。
返送の運賃は当社が負担します。着払いでお送りください。
なお、商品の性質上お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。

●返品連絡先
　電話番号：0120-313-045　営業時間：9:00〜18:00（年中無休）
　メールアドレス：lindt-chocolate_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都港区南青山3-13-18　313南青山
　担当者　　：リンツ・カスタマーサービス

ご利用条件

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