お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2469335 ラクテン（ラムス゛マ−クスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●定期購入など決済手数料無料の商品がございます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※55,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※送付先住所が国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※宅配便以外の配送方法ではご利用いただけません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
  • 平日正午(12時)までのご注文は当日に発送致します。（商品の在庫の関係により発送が遅れたり、お届けできない可能性もございます。）
  • 平日正午(12時)以降のご注文は翌営業日の発送となりますのでご了承くださいませ。
    ※．土日祝日に頂いたご注文品の発送・お問い合わせメールへの返信は、翌営業日より順次対応いたします。
    （例：金曜日午後に頂きましたご注文は通常月曜日の発送となります。※月曜日が祝日の場合を除く。）

【お取り寄せ商品について】

  • ご注文のお受付時に商品のお取り寄せに要する日数をメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認くださいますよう、お願いいたします。
  • 大変恐れ入りますが、メーカー在庫がない場合もございます。予めご了承ください。
    •

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 1496円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島・山間部への送料は下記の通りです。
0〜3,979円：1,496円
3,980〜9,799円：770円
9,800円〜：無料

離島・山間部への9,800円未満のご注文の場合、ご注文時には、送料は空欄のまま自動計算されませんので、ご注文の受付後に、別途、上記送料を加算させていただきます。
ご注文後、送料加算についてのご承諾確認メールをお送りいたしますので、お手数をお掛け致しますが、必ずご返信くださいますようお願いいたします。万一ご返信いただけなかった場合には、大変恐れ入りますが、ご注文は一旦キャンセル手続きさせていただきます。

※加算された送料につきましては、システム上、ポイントでのお支払いとする事ができません。ポイント全額利用としてご注文をされた場合にも、ポイントではなく、ご指定の決済方法にてお受付いたします事をご了承ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

《365日自動発送：全国一律 3,980円以上 送料無料》

速やかに発送手続きに入りますのでご注文後のキャンセルや宛先変更は受付しにくくなっております。ご注文時の再確認をお願いいたします。
※．ご注文時に表示される備考欄にコメントをいただいた場合、スタッフ確認後の発送となりますため、発送までにお時間を要する事がございます。
  • 毎日１５時までに「お届け日」指定を含めてご注文いただいた商品は、即日発送またはお届け日に間に合うよう調整して発送手配いたします。
    ※お届け日指定のないご注文は３日後までに順次発送いたします。（15時以降のご注文は4日後までの発送となります）
    ※備考欄にコメントをいただいた場合、スタッフ確認後の発送となりますため、発送までにお時間を要する事がございます。
  • 置き配、宅配ボックスのご利用は、ご注文時にはお申込みいただけません。ご注文後に「ご購入履歴」または「おまとめアプリ」からお申込みをお願いいたします。 詳細はコチラからご確認をお願いいたします。
  • 発送からお届けまでは、鳥取,島根,山口,大分,福岡,佐賀,長崎,沖縄へは2日、熊本,宮崎,鹿児島,北海道へは3日を要しますが、それ以外の地域へは「翌日」お届け可能です。
    ※沖縄・離島は船便となり、1週間前後を要してしまう事もございます。
    ※北海道は５日以上を要する事もございます。

梱包について

  • 宅配便の梱包は規格サイズの段ボールにエアー緩衝材を詰めて発送しております。
    ※商品サイズと段ボールのサイズが合っていない事も多々ございます。恐れ入りますが予めご了承ください。
  • 配送伝票の品名欄は一律「日用雑貨」と記載させていただいております。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 465円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

《365日自動発送：全国一律送料無料》

速やかに発送手続きに入りますのでご注文後のキャンセルや宛先変更は受付しにくくなっております。ご注文時の再確認をお願いいたします。
  • 毎日１５時までにご注文いただいた商品は、３日後までに順次発送いたします。（15時以降のご注文は4日後までの発送となります）
    ※東京・埼玉・神奈川・千葉へのお届けは当日発送、翌日お届けいたします。
  • 発送からお届けまでは１日〜３日前後を要します。
    ※沖縄・離島は船便となり、1週間前後を要してしまう事もございます。
    ※北海道は５日以上を要する事もございます。
※ご注文時に表示される備考欄にコメントをいただいた場合、スタッフ確認後の発送となりますため、発送までにお時間を要する事がございます。
※送付先の郵便受けへ直接投函いたしますので日時指定は承ることができません。
※代金引換決済はご利用いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
日本国外への配送時にご利用いただけます。
【送料について】送料確定後、メールにてご連絡いたします。ご了承いただけましたら、必ずご返信をお願いいたします。
※代金引換、後払い決済はご利用いただけません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 465円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国一律 3,980円以上のゆうパック送料は無料となります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 465円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国一律 3,980円以上のゆうパック送料は無料となります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 465円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国一律 3,980円以上のゆうパック送料は無料となります。
消費税について
消費税は「税抜」と明記された価格表記を除き、全て内税となります。税率はサプリメントは8％、他の商品は10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
キャンセルをご希望のご注文につきましては、楽天市場の《ご注文履歴》よりお手続きをお願いいたします。

なお日本郵便(RSL)配送の商品は365日自動発送手配をしておりますので、お手続きはお早めにお願いいたします。
※ご注文確定後は即時発送手配をいたしますので、間に合わない事もございます。恐れ入りますが発送手配が完了いたしますと、お受付は一切できません事をご了承ください。

弊社営業時間中のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承れる事もございます。
発送は順次行っておりますためお約束はできかねますが、よろしければご連絡ください。

なお商品発送後のキャンセルはお受付しておりません。未開封に限り「返品」にてご対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前のキャンセルの場合、ご請求は一切発生いたしません。

楽天スーパーポイントをご利用の場合、通常ポイント及び失効前のポイントについては、ご注文キャンセルの手続き完了と同時に自動で返還されます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。大変お手数をおかけいたしますが、受注番号、お名前、お電話番号、商品名のご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（口座振込による返金の場合は振込手数料を差し引いた額を返金いたします）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡なく商品をご返送されました場合には、お受け取りを拒否する事がございます。ご注意ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。大変お手数をおかけいたしますが、受注番号、お名前、お電話番号、商品名のご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご希望の商品の手配が不可能な場合など、ご交換に応じることができない事もございます。その際は返金にてご了承ください。口座振込による返金の場合は、振込手数料を差し引いた額を返金いたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。大変お手数をおかけいたしますが、受注番号、お名前、お電話番号、商品名のご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料を含むご請求総額

返品送料
店舗負担

備考
ご交換商品をご用意できます場合には、速やかに発送・交換手配をさせていただきますが、もしご返品をご希望の場合にはお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。大変お手数をおかけいたしますが、受注番号、お名前、お電話番号、商品名のご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-201-760

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
コールセンター受付時間：9時〜21時（年中無休）
※コールセンターは年中無休でお受付しておりますが、お返事は担当者より折り返しのご連絡とさせていただく事がございます。
営業時間：平日 9時〜17時

---
【ご注文キャンセルについて】 キャンセルをご希望のご注文につきましては、楽天市場の《ご注文履歴》よりお手続きをお願いいたします。
なお日本郵便(RSL)配送の商品は365日自動発送手配をしておりますので、お手続きはお早めにお願いいたします。
※ご注文確定後は即時発送手配をいたしますので、間に合わない事もございます。恐れ入りますが発送手配が完了いたしますと、お受付は一切できません事をご了承ください。
弊社営業時間中のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承れる事もございます。 発送は順次行っておりますためお約束はできかねますが、よろしければご連絡ください。

なお商品発送後のキャンセルはお受付しておりません。未開封に限り「返品」にてご対応いたします。


■返送先

郵便番号
158-0083

住所
東京都世田谷区奥沢5-35-5ベーシックハイツ奥沢101

電話番号
03-5483-3312

FAX番号
03-5483-7217

備考
ラムズマークス株式会社 宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に不備があった場合を除き、開封済の返品はご容赦ください。※補聴器や集音器（助聴器）、そのオプション品等を含め「返品不可」とページに記載のある商品に関しては未開封・未使用であっても返品はお受けできません。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2469335 ラクテン（ラムス゛マ−クスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸

【備考】


●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●定期購入など決済手数料無料の商品がございます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※55,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※送付先住所が国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※宅配便以外の配送方法ではご利用いただけません。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は「税抜」と明記された価格表記を除き、全て内税となります。税率はサプリメントは8％、他の商品は10％となります。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

  • 平日正午(12時)までのご注文は当日に発送致します。（商品の在庫の関係により発送が遅れたり、お届けできない可能性もございます。）
  • 平日正午(12時)以降のご注文は翌営業日の発送となりますのでご了承くださいませ。
    ※．土日祝日に頂いたご注文品の発送・お問い合わせメールへの返信は、翌営業日より順次対応いたします。
    （例：金曜日午後に頂きましたご注文は通常月曜日の発送となります。※月曜日が祝日の場合を除く。）

【お取り寄せ商品について】

  • ご注文のお受付時に商品のお取り寄せに要する日数をメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認くださいますよう、お願いいたします。
  • 大変恐れ入りますが、メーカー在庫がない場合もございます。予めご了承ください。
    •

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 726円 1496円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島・山間部への送料は下記の通りです。
0〜3,979円：1,496円
3,980〜9,799円：770円
9,800円〜：無料

離島・山間部への9,800円未満のご注文の場合、ご注文時には、送料は空欄のまま自動計算されませんので、ご注文の受付後に、別途、上記送料を加算させていただきます。
ご注文後、送料加算についてのご承諾確認メールをお送りいたしますので、お手数をお掛け致しますが、必ずご返信くださいますようお願いいたします。万一ご返信いただけなかった場合には、大変恐れ入りますが、ご注文は一旦キャンセル手続きさせていただきます。

※加算された送料につきましては、システム上、ポイントでのお支払いとする事ができません。ポイント全額利用としてご注文をされた場合にも、ポイントではなく、ご指定の決済方法にてお受付いたします事をご了承ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

《365日自動発送：全国一律 3,980円以上 送料無料》

速やかに発送手続きに入りますのでご注文後のキャンセルや宛先変更は受付しにくくなっております。ご注文時の再確認をお願いいたします。
※．ご注文時に表示される備考欄にコメントをいただいた場合、スタッフ確認後の発送となりますため、発送までにお時間を要する事がございます。
  • 毎日１５時までに「お届け日」指定を含めてご注文いただいた商品は、即日発送またはお届け日に間に合うよう調整して発送手配いたします。
    ※お届け日指定のないご注文は３日後までに順次発送いたします。（15時以降のご注文は4日後までの発送となります）
    ※備考欄にコメントをいただいた場合、スタッフ確認後の発送となりますため、発送までにお時間を要する事がございます。
  • 置き配、宅配ボックスのご利用は、ご注文時にはお申込みいただけません。ご注文後に「ご購入履歴」または「おまとめアプリ」からお申込みをお願いいたします。 詳細はコチラからご確認をお願いいたします。
  • 発送からお届けまでは、鳥取,島根,山口,大分,福岡,佐賀,長崎,沖縄へは2日、熊本,宮崎,鹿児島,北海道へは3日を要しますが、それ以外の地域へは「翌日」お届け可能です。
    ※沖縄・離島は船便となり、1週間前後を要してしまう事もございます。
    ※北海道は５日以上を要する事もございます。

梱包について

  • 宅配便の梱包は規格サイズの段ボールにエアー緩衝材を詰めて発送しております。
    ※商品サイズと段ボールのサイズが合っていない事も多々ございます。恐れ入りますが予めご了承ください。
  • 配送伝票の品名欄は一律「日用雑貨」と記載させていただいております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 465円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

《365日自動発送：全国一律送料無料》

速やかに発送手続きに入りますのでご注文後のキャンセルや宛先変更は受付しにくくなっております。ご注文時の再確認をお願いいたします。
  • 毎日１５時までにご注文いただいた商品は、３日後までに順次発送いたします。（15時以降のご注文は4日後までの発送となります）
    ※東京・埼玉・神奈川・千葉へのお届けは当日発送、翌日お届けいたします。
  • 発送からお届けまでは１日〜３日前後を要します。
    ※沖縄・離島は船便となり、1週間前後を要してしまう事もございます。
    ※北海道は５日以上を要する事もございます。
※ご注文時に表示される備考欄にコメントをいただいた場合、スタッフ確認後の発送となりますため、発送までにお時間を要する事がございます。
※送付先の郵便受けへ直接投函いたしますので日時指定は承ることができません。
※代金引換決済はご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


日本国外への配送時にご利用いただけます。
【送料について】送料確定後、メールにてご連絡いたします。ご了承いただけましたら、必ずご返信をお願いいたします。
※代金引換、後払い決済はご利用いただけません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 465円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国一律 3,980円以上のゆうパック送料は無料となります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 465円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国一律 3,980円以上のゆうパック送料は無料となります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 465円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国一律 3,980円以上のゆうパック送料は無料となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセルをご希望のご注文につきましては、楽天市場の《ご注文履歴》よりお手続きをお願いいたします。

なお日本郵便(RSL)配送の商品は365日自動発送手配をしておりますので、お手続きはお早めにお願いいたします。
※ご注文確定後は即時発送手配をいたしますので、間に合わない事もございます。恐れ入りますが発送手配が完了いたしますと、お受付は一切できません事をご了承ください。

弊社営業時間中のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承れる事もございます。
発送は順次行っておりますためお約束はできかねますが、よろしければご連絡ください。

なお商品発送後のキャンセルはお受付しておりません。未開封に限り「返品」にてご対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前のキャンセルの場合、ご請求は一切発生いたしません。

楽天スーパーポイントをご利用の場合、通常ポイント及び失効前のポイントについては、ご注文キャンセルの手続き完了と同時に自動で返還されます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。大変お手数をおかけいたしますが、受注番号、お名前、お電話番号、商品名のご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（口座振込による返金の場合は振込手数料を差し引いた額を返金いたします）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡なく商品をご返送されました場合には、お受け取りを拒否する事がございます。ご注意ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。大変お手数をおかけいたしますが、受注番号、お名前、お電話番号、商品名のご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご希望の商品の手配が不可能な場合など、ご交換に応じることができない事もございます。その際は返金にてご了承ください。口座振込による返金の場合は、振込手数料を差し引いた額を返金いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。大変お手数をおかけいたしますが、受注番号、お名前、お電話番号、商品名のご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料を含むご請求総額

返品送料

店舗負担

備考

ご交換商品をご用意できます場合には、速やかに発送・交換手配をさせていただきますが、もしご返品をご希望の場合にはお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。大変お手数をおかけいたしますが、受注番号、お名前、お電話番号、商品名のご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-201-760

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

コールセンター受付時間：9時〜21時（年中無休）
※コールセンターは年中無休でお受付しておりますが、お返事は担当者より折り返しのご連絡とさせていただく事がございます。
営業時間：平日 9時〜17時

---
【ご注文キャンセルについて】 キャンセルをご希望のご注文につきましては、楽天市場の《ご注文履歴》よりお手続きをお願いいたします。
なお日本郵便(RSL)配送の商品は365日自動発送手配をしておりますので、お手続きはお早めにお願いいたします。
※ご注文確定後は即時発送手配をいたしますので、間に合わない事もございます。恐れ入りますが発送手配が完了いたしますと、お受付は一切できません事をご了承ください。
弊社営業時間中のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承れる事もございます。 発送は順次行っておりますためお約束はできかねますが、よろしければご連絡ください。

なお商品発送後のキャンセルはお受付しておりません。未開封に限り「返品」にてご対応いたします。

返送先

郵便番号

158-0083

住所

東京都世田谷区奥沢5-35-5ベーシックハイツ奥沢101

電話番号

03-5483-3312

FAX番号

03-5483-7217

備考

ラムズマークス株式会社 宛

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に不備があった場合を除き、開封済の返品はご容赦ください。※補聴器や集音器（助聴器）、そのオプション品等を含め「返品不可」とページに記載のある商品に関しては未開封・未使用であっても返品はお受けできません。

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