リバテープ製薬株式会社 〒861-0136 熊本県熊本市北区植木町岩野45 TEL:0120-199-845 FAX:0968-23-5162 代表者:橋爪 淳 店舗運営責任者:奥村　進剛(営業管理部) 店舗セキュリティ責任者:奥村　進剛 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【受付時間】9:00〜17:00
※土日祝・年末年始・夏季休暇除く

●ポイントについて
楽天以外のポイントは使用できかねますのでご注意ください。
当店でご購入いただいた場合、リバテープオンラインストアのポイント付与は対象外となります。

●転売目的でのご購入はお断りしております
転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文及び、購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文したと当社が判断した場合は、ご注文をお断りさせていただきます。 予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

以下のご注文はキャンセルさせていただきます。
・転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と判断した場合。
・購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文した場合。
・過去に複数の購入履歴がある個人またはグループが注文した場合。
・商品の送付先が物流倉庫、転送センターなどの場合。
※上記以外で不正な注文と判断した場合もキャンセルをさせていただきます。

※その他注意事項
ご注文時に使用された期限のあるポイント等を当店が負担することはございません、予めご了承ください。

●なりすまし注文に対する対応
架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定した上、損害賠償請求を致します。
このWebサイトの利用に関わる全ての紛争については、当店の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

●楽天以外のポイントは使用できかねますのでご注意ください。

●ご注文内容、または当店の規定により、後ほどお電話・メールにて前払いをお願いする場合がございます。

【★★定期購入についてのご注意★★】
システム上、定期購入へのお支払に楽天スーパーポイントやクーポンはご使用できません。
ご不在等により商品を受け取られなかった場合やクレジットカード決済のエラーがある場合は、
定期購入のキャンセル処理をさせていただく場合がございます。
（住所変更やクレジットカードの有効期限等にはご注意ください）。
※住所変更の忘れによるお届け転送が多発しております。必ず申し出ください。
（My Rakuten(マイページ）の住所変更では定期情報は変更されません）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2168211 ラクテン（ニホンセイハ゛アユケシヨウヒンリハ゛テ−フ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【★★ご注意★★】
追跡可能メール便は、ご自宅のポストへのお届けとなります。
配達希望日・時間選択はできませんのでご了承ください。
ただし、他商品との抱き合わせ購入に関しましては宅配便での発送となります。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】【アルコール消毒液のお届けのみ佐川急便でのお届けとなります】
日時指定はお受けできませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット・後払い　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※土日祝日にご注文の場合は翌営業日に発送させていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：770円

期間限定割引特典	2022/5/29〜2022/5/31　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※アルコール消毒液はお届け時間指定をいただけない商品となります。予めご了承ください。

---

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【一部商品について】
　 一部商品は「郵送」となり、ご自宅のポストへのお届けとなります。 配達希望日・時間選択はできませんのでご了承ください。 ただし、他商品との抱き合わせ購入に関しましては宅配便での発送となりますのでご希望時間等の選択が可能となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット・後払い　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定できます】
備考欄にご記入ください。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※お急ぎの場合、備考へ希望日をご記入ください（注文日より2営業日以降で記入ください。事情により対応できない場合もございます）。

※土日祝日にご注文の場合は翌営業日に発送させていただきます。配達地域によってはお時間頂く場合もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【商品発送のタイミング】 お客様のポストへのお届けとなります。
特にご指定がない場合、
前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払い　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】【商品発送のタイミング】 お客様のポストへのお届けとなります。
特にご指定がない場合、
前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払い　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文から30分以内は、ご注文者様の購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
・ご注文から30分以上経過した場合のキャンセルは商品発送前であれば、キャンセルを承りますのでお問い合わせください。
・商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更はお断りさせていただいております。
■定期購入の申込変更・キャンセルについて
お届け予定の10日前迄にメール、またはお電話にてご連絡下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
・当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
尚、下記の場合はご返品対応をいたしかねますので、予めご了承下さいませ。
●サンプル・お試し品の返品・交換
●開封済みの商品、商品到着後8日以上経過した商品の返品・交換
●無断で商品を返送された場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一、ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合には、お取替えいたします。必ず、事前にお電話・またはメールにてご連絡くださいませ。
尚、下記の場合はご返品対応をいたしかねますので、予めご了承下さいませ。
●サンプル・お試し品の返品・交換
●開封済みの商品、商品到着後8日以上経過した商品の返品・交換
●無断で商品を返送された場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
商品の返品・交換による返金が発生する場合、お客様の口座へ返金の手続きを行います。
必要事項
・返金先銀行名　・口座番号　・支店名　・ご名義人様

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一、ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合には、お取替えいたします。必ず、事前にお電話・またはメールにてご連絡くださいませ。
尚、下記の場合はご返品対応をいたしかねますので、予めご了承下さいませ。
●サンプル・お試し品の返品・交換
●開封済みの商品、商品到着後8日以上経過した商品の返品・交換
●無断で商品を返送された場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-199-845

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
午前9時〜午後5時（土日祝・年末年始・夏季・冬季休暇除く）


■返送先

郵便番号
861-1344

住所
熊本県菊池市七城町蘇崎935-11

電話番号
0120-199-845

FAX番号
0968-23-5162

備考
リバテープ製薬　直販事業係

●返品を受け付ける条件
お買い上げいただいた商品についての返品は、到着から8日以内に未開封の商品のみ対象としています。
返送料金については、お客様負担とさせていただきます。
配送途中の破損や商品の誤送がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡ください。
万一、ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合には、お取り替えいたします。お手数ですが必ず事前に弊社までご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合には、当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※返金対応は行っておりません。

●連絡先について
電話番号：0120-199-845
メールアドレス：rakuten@libatape.jp
返送先住所：〒861-1344 熊本県菊池市七城町蘇崎935-11

●初回お届け指定は初回ご注文日より6日以降を選択ください。
※システム上、初回お届けが注文月の翌々月になる場合がございます。注文時にお届け日を確認できるボタンを参照しお選びください。

●連休中のご注文に関しましては、連休後初日の営業日処理となりますので場合によってはお届けをお待たせする場合がございます。注文後、店舗から届きます注文内容をご確認ください。

●次回のお届けにつきましては、My Rakuten(マイページ）の定期・予約購入申し込み履歴よりご確認ください。

●お申込みの際に「さらに毎月○○にお届け」をご選択されますと、
ひと月に2回のお届けとなる場合がございますのでご注意ください。
定期購入のお届けサイクルは毎月・2ヵ月・3ヵ月からお選びいただけます。

●システム上、定期購入へのお支払に楽天スーパーポイントやクーポンはご使用できません。 ご不在等により商品を受け取られなかった場合やクレジットカード決済のエラーがある場合は、 定期購入のキャンセル処理をさせていただく場合がございます。
（住所変更やクレジットカードの有効期限等にはご注意ください）。
※住所変更の忘れによるお届け転送が多発しております。必ず申し出ください。
（My Rakuten(マイページ）の住所変更では定期情報は変更されません）

●定期購入の場合、キャンセルや配達日の変更（お届け先・ストップ・数量・コース・お届け日・お休み・時間指定など）をご希望の際には お届け予定日の10日前までに事前にメールにてご連絡くださいませ。


●返品につきましては、返品についての欄をご確認ください。

住所など定期購入情報変更の際は必ず申し出ください。
ご連絡先：rakuten@libatape.jp