株式会社ルアナ 〒1240024 東京都葛飾区新小岩１−２５−６持田ビル１Ｆ TEL:0356785705 FAX:0356785706 代表者:篠崎 千晶 店舗運営責任者:篠崎 千晶 店舗セキュリティ責任者:篠崎 千晶 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2947881 ラクテン（ＬＩＡＭＡＫＡＮＡラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】

• ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
• お届け時の決済は「現金のみ」でございます。
• お支払総額（税込）10万円を超える場合は、代金引換をご利用をいただけません。
• 必ずお受け取り可能な日時のご指定をお願いいたします。
• お受取りいただけず返送となった場合、別途料金が発送いたしますのでご留意ください。（別途料金には、往復の送料・手数料・梱包資材費用を含めた金額をご請求いたします）
• ご注文内容に誤り、不正が見受けられる場合には、商品の発送は一旦保留とし、確認作業が必要となります（ご理解・ご協力の程お願い申し上げます）

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	1000円
10000 　〜　99999円	1000円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年9月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

• 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2日以内に発送いたします。（土日祝・臨時休業日を除く）
• 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2日以内に発送いたします。（土日祝・臨時休業日を除く）

※ 前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■ お荷物のお受取りの確認が取れないまま保管期限を過ぎた商品は、差し戻しとなり再発送が必要となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	● 配送希望時間帯の指定可能 午前中（8時〜12時）・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時 交通事情・異常気象などの要因によって、ご希望の到着日にお届けができない場合もございます。（一部、時間指定をお受けできない地区などがございます）

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品を厳正に検品し発送しておりますが、万が一発送した商品に『商品違い』『不良品 / 初期不良』等がある場合に限り対応いたします。
■中古品（secondhand）であることをご理解いただき、神経質な方、気になる方、不安な方はご購入をお控えください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■返金額はご購入いただいた商品代金（税込）のみでございます。
■ご購入時、お客様にてご負担いただいた手数料は返金の対象とはなりません。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
■当店の商品は全て一点物のため、商品等の不具合による交換は受け付け出来かねます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0356785705

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1240024

住所
東京都葛飾区新小岩１−２５−６持田ビル１Ｆ

電話番号
0356785705

FAX番号
0356785706

備考
■必ず店舗にご連絡の上、配達記録が残る配送方法にて弊社までご返送ください。（事前連絡なしにご返送をいただたお荷物は受領いたしません）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■当店では原則、商品の返品・返金・交換は一切お受けいたしません。

■通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。

■商品の性質上、以下の理由に該当する場合には一切お受けできません

• 対応可能期間を経過した場合
• ご使用になられた場合
• サイズ直しをした場合
• お客様のお手元で傷・破損等が生じた場合
• 購入時についている付属品が欠品（紛失等）された場合
• その他お客様都合による返品、キャンセル（色・サイズのイメージ違いなど）
  
  

■商品画像について

• 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 パソコンでの閲覧という特性上、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
• 画像の色味については当方の不備として扱いません。
• 色などについてもっと詳しく知りたいお客様は、お買い上げ前にお問い合わせください。
  
  

■商品説明について

• 実寸サイズはあくまでも商品の平均値としてご覧ください。スタッフの手で計測し、測り方・平置きの状態・商品の個体差・加工による実物との多少の誤差はご容赦願います。
• 商品の状態はわかりやすく記載しているつもりですが、個人の主観もございます。