会社概要

名入れギフト＆和食器 ルアン へようこそ！
名入れギフト＆和食器 ルアンは、
「株式会社エー・アイ」が運営する直営オンラインショップです。
和食器の故郷 岐阜県多治見市で創業以来、
オリジナル和食器・生活雑貨等を企画・デザイン・販売までを行っています。
直営店ならではの「安心と価格」・「品揃え」で、
お客様のニーズに産地直送にてお応え致します。
インターネット上での販売となりますが、
ネットショップを通じてお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
当店お買い物規約をご理解ご了承の上、どうぞごゆっくりとお買い物をお楽しみくださいませ。　

　　








株式会社エー・アイ
〒507-0071 岐阜県多治見市旭ケ丘９−３−２３
TEL:0572-20-0232 FAX:0572-27-8879
代表者:小林 直明
店舗運営責任者:加藤 真司(店舗運営管理営業部)
店舗セキュリティ責任者:加藤 真司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご回答やご連絡は基本メールで行っております。 お手数ですが、ご確認をお願い致します。

当店からのメールを必ずご確認願います
当店はご注文内容に対する確認や問い合わせ等を電子メールで行っています。
ご注文後は必ず当店からのメールをご確認ください。
当店からの確認事項等がある場合がございます。
ご返信が必要な場合は速やかにお願いいたします。

★ご注文お知らせメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
※お問い合わせが増えております。必ず確認をお願いいたします。

1.　登録のEメールアドレスが間違っている。
2.　迷惑メールフォルダに振り分けられている。
3.　迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに当店を指定していない。

※Eメールアドレスが間違っていない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
予め迷惑メール設定などは解除願います。
メールのやり取りによる未確認や未返信、送信不可能等につきましては、当店で責任はお受け出来ません。
商品発送保留の場合もございますので、必ご確認、ご返信をお願いいたします。
※お名入れや包装の有無等の確認や問い合わせに対するご返信がない場合は、
内容やケースにより、発送お手配、保留、もしくはキャンセル等の判断をさせて頂きます。予めご了承ください。

当店からのメールを受け取れない、確認できない、確認されていない、 ご連絡がつかない、ご返信がない、等による
全ての事項につきまして、当店は責任を一切お受け出来ません。
お客様のご注文履歴からも確認が可能です。
２〜３日経過しても当店からのメールが確認出来ない場合は、お手数ですがお客様ご自身でご対応をお願いいたします。
なお、メールの送信方法や画像の添付方法など、スマートフォン等の操作方法等につきましてはお答え出来ません。
お手数ですが、楽天市場までお問い合わせください。

万が一メールのやり取りによる不都合や損害等が発生した場合でも、当店では責任をお受けできません。
インターネット販売の規約、及び当店規約に基づきご対応をさせていただきますので予めご理解とご了承をお願いいたします。
※著作権法違反について
当ホームページ内掲載の画像・マークロゴ・コピー等の無断転載を禁止しております。
無断で使用された場合は、掲載取り消し、及び掲載料金を請求いたします。
【掲載料金＝（掲載画像枚数×1,000円）×掲載日数】
また掲載継続、不払い等の場合は法的措置も検討させていただきます。
※転売等について
当店は、転売目的の販売は致しません。
また転売と思われる購入につきましては都度確認をさせていただきます。
同一者で複数ご注文の場合も都度確認させていただきます。
当店で転売購入と判断した場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2240567 ラクテン（ナイレキ゛フトワシヨツキルアン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト宅急便・ゆうパック
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お荷物が複数個になる場合は、金額を分けて発送させていただきます。
●上限5万円とさせていただきます。

●代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい！】
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。（名入れ品は商品代も含む）
お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。
【振込先】三菱UFJ銀行、多治見支店（タジミシテン）、 普通 3726645、 株式会社エー・アイ（カブシキガイシャエーアイ）
なおご注文は、売買契約上ご入金確認後のキャンセルとなります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】地域により、ヤマト運輸、日本郵便にて配送いたします。

【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 660円（税込）
※東北、九州は、 880円（税込）
※北海道は、 1,320円（税込）
※沖縄は、 1,650円（税込） になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
　　　その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】北海道・本州・四国・九州は、同一注文・同一配送先につき
　合計　3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
　沖縄・離島は、同一注文・同一配送先につき
　合計　9,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 同一注文・同一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について（当店規定）
　各商品ページに「送料無料」表記がありましても下記配送地域につきましては、
　お買い上げ金額により別途差額料金を追加頂戴致します。※一部単品配送品等除外あり
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)未満
　　・北海道 400円（税別）　・沖縄・一部離島 770円（税込）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 770円（税込）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が9,800円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 送料無料

 　予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２〜５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜５営業日以内に発送いたします。

【商品の出荷日についてのお願い】
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、欠品や完売などの理由により、
「商品の確保が出来ない」・「納期が遅れる」などの事柄が発生する場合がございます。
その際は、ご注文いただいた商品の納期が遅れる、他の商品にご変更いただく、
などの対応をお願いする場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。
※欠品等による送料無料等の対応はできません。予めご了承願います。


【１配送先で配送指定日が異なる場合のご注文について】
１配送先であっても、それぞれに配送料がかかります。
ご注文確認メールにて配送料を請求させて頂きます。
予めご了承下さい。
※了承を確認できない場合は一旦キャンセルとします。

【商品の梱包について】
当店はエコ梱包に努めており、緩衝材に使用済みダンボールや
新聞紙、その他の紙類を使用する場合がございます。
また、ダンボール（外箱）のリサイクルにも努めております。
エコ梱包・リサイクル、資源の有効利用にご理解ご協力をお願い致します。

【納品書(お買上げ明細書)のペーパーレス化について】
当店では、地球環境保護と個人情報保護の観点から、【納品書発行の廃止】を実施させて頂くことと致しました。
当店からお送り致します「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせて頂きます。
恐れ入りますが、メールを受け取って頂けるよう、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認下さい。
お客様におかれましては何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

納品書をご希望される場合は、お手数ですがご注文の際に備考欄へ「納品書希望」とご記入をお願い致します。
商品出荷後の場合は、PDF形式のファイル(A4サイズ)をメールに添付してお送りさせて頂きます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・・
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送日時のご指定をお願いいたします。再配達削減にご協力願います。
※日時指定がない場合当店順次発送でお手配となります。

※お客様の都合により、長期お荷物受け取りをされず、
当店へ返送された場合は、往復の運送実費をご請求させて頂きます。
（名入れ品は商品代も含む）また、ご注文は「取り消し」いたします。

※ヤマト運輸でお受け取りの方
2023年6月1日より、ヤマト運輸のサービス内容変更に伴い、
発送後にお届け先を変更する場合には、送り状記載のお届け先から、
変更後のお届け先までのヤマト運輸規定の運賃（定価・着払い）
の収受がございます。荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなりますので、
予めご了承頂きますようお願い致します。

※日本郵便でお受け取りの方
2018年3月1日より日本郵便様のサービス内容変更に伴い、
初回配達でご不在だった場合、受取人様よりご連絡があった場合のみ再配達が行われます。
ご不在票お受け取り後は速やかに再配達依頼のお手続きをお願いいたします。

※ヤマト・日本郵便で代金引換でお受け取りの方
ご連絡のないお荷物は、保管期間経過後、当店に引き上げとなります。
その際のご注文はキャンセルとさせて頂き、往復の送料・手数料をご請求させて頂きます。
（お名入れ品は商品代も請求いたします。）

※お願い※
お荷物は、細心の注意を払い厳重に梱包しておりますが、
稀に破損等のトラブルが生じる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、破損を確認されました際は、当店への連絡ではなく、
配送業者に「破損証明」を作成して頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます

※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合が
ございますが、そちらは不良ではございません。
返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承下さい。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。




【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 600円（税別）
※東北、九州は、 800円（税別）
※北海道は、 1,200円（税別）
※沖縄は、 1,500円（税別） になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
　　　その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】北海道・本州・四国・九州は、同一注文・同一配送先につき
　合計　3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
　沖縄・離島は、同一注文・同一配送先につき
　合計　9,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 同一注文・同一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について（当店規定）
　各商品ページに「送料無料」表記がありましても下記配送地域につきましては、
　お買い上げ金額により別途差額料金を追加頂戴致します。※一部単品配送品等除外あり
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)未満
　　・北海道 400円（税別）　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が9,800円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 送料無料

 　予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

2020年3月18日より、一部配送料の改定をさせていただきます。
何卒、ご理解ご了承をお願い申し上げます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】クロネコゆうパケット便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便ＯＫ】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●メール便送料無料商品と宅配便送料別商品を同時にご注文の際は、宅配便送料に変更致しまして発送をさせて頂きます。
●メール便送料無料商品とメール便送料別商品を同時にご注文の際は、全国一律220円がかかります。
●配送料： 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル（紛失や盗難、破損など）に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに未投函（受け取っていない等）の場合の保証はございません。
●配達完了後のすべとの事項につきましては、当店にご連絡頂きましても仲介や再発送等の手配等を行うことは 出来ませんのでご了承下さいませ。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。

※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。

※2023年10月1日 より、ネコポスよりクロネコゆうパケットに変更となり、
発送からお届けまでの目安日数が、本州＝発送日より3日、北海道＝発送日より4日、沖縄・離島＝5日以上と変更になりました。

【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便送料無料商品と宅配便送料別商品を同時にご注文の際は、宅配便送料に変更致しまして発送をさせて頂きます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】クロネコメール便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便ＯＫ】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●配送料： 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル（紛失や盗難、破損など）に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】誠に申し訳ございませんが、只今、海外発送は承っておりません。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

◆期間内にお受取りが完了しなかった場合、商品は発送元に返送されます。
　その場合は、別途、発送料金、返送料金、手数料を請求いたします。

◆お受取場所によっては、ご利用時間が限られている場合がございます。
　お受取の際はご注意ください。

◆ご注文に関する詳細は「購入履歴」よりご確認ください。
　購入履歴：https://order.my.rakuten.co.jp/

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 600円（税別）
※東北、九州は、 800円（税別）
※北海道は、 1,200円（税別）
※沖縄は、 1,500円（税別） になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
　　　その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】北海道・本州・四国・九州は、同一注文・同一配送先につき
　合計　3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
　沖縄・離島は、同一注文・同一配送先につき
　合計　9,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 同一注文・同一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について（当店規定）
　各商品ページに「送料無料」表記がありましても下記配送地域につきましては、
　お買い上げ金額により別途差額料金を追加頂戴致します。※一部単品配送品等除外あり
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)未満
　　・北海道 400円（税別）　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が9,800円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 送料無料

 　予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

2020年3月18日より、一部配送料の改定をさせていただきます。
何卒、ご理解ご了承をお願い申し上げます。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

◆期間内にお受取りが完了しなかった場合、商品は発送元に返送されます。
　その場合は、別途、発送料金、返送料金、手数料を請求いたします。

◆お受取場所によっては、ご利用時間が限られている場合がございます。
　お受取の際はご注意ください。

◆ご注文に関する詳細は「購入履歴」よりご確認ください。
　購入履歴：https://order.my.rakuten.co.jp/

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 600円（税別）
※東北、九州は、 800円（税別）
※北海道は、 1,200円（税別）
※沖縄は、 1,500円（税別） になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
　　　その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】北海道・本州・四国・九州は、同一注文・同一配送先につき
　合計　3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
　沖縄・離島は、同一注文・同一配送先につき
　合計　9,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 同一注文・同一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について（当店規定）
　各商品ページに「送料無料」表記がありましても下記配送地域につきましては、
　お買い上げ金額により別途差額料金を追加頂戴致します。※一部単品配送品等除外あり
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)未満
　　・北海道 400円（税別）　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が9,800円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 送料無料

 　予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
★消費税率変更に伴うお知らせ★
2019年10月1日より、消費税率が8％から10％に変わります。 当店からの出荷・発送タイミングが、2019年10月1日以降となる商品については、
ご注文が2019年9月30日以前のご注文であっても、新税率を適用させていただきます。
また、一時的にページの表示価格が新旧税率が混在している場合もございます。
その場合も、2019年10月1日以降の出荷・発送につきましては、新税率を適応させていただきますので 予めご理解ご了承をお願い申し上げます。
※新税率適応の場合、ご請求金額が変更となる場合がございます。
※この案内をもって、店内全表記のご案内とさせていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
・ご注文から30分以降は、お問い合わせください。
可能な限り対応いたしますが、不可の場合もございます。
予めご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※既に商品の確保、発送準備が完了している場合はキャンセルお受けできません。
※名入れ商品はキャンセルをお受けできません。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※当店では不具合品による返金は受け付けておりません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの、当店了承のもの、のみ原則対応いたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■段ボールや箱など、外見に損傷した形跡がある場合
■商品の破損、つぶれ等がある場合

商品お受け取り時に、明らかに損傷等が見受けられる場合は、配送過程での事故が疑われます。
「破損証明」が必要となりますので、大変お手数ですが、速やかに配送会社にご連絡をお願いいたします。

「破損証明」について
破損証明とは、運送物の保険で、運送時に破損しても運送会社負担で再度商品を配送する証明のことです。
商品を開けた際、運送中による破損が見られた場合、その旨を至急配送会社にご連絡ください。
配送会社が破損商品を確認の上、破損証明書を発行いたします。
破損証明書が発行されますと、運送会社より当社に連絡が入り、破損した商品の代品を当社より発送させていただきます。

※商品到着当日、もしくは翌日には連絡をしてください。
　到着後時間が経過しますと、保証を受けられなくなります。
※ご購入者様ご本人からの連絡が必要となります。
※商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。
※贈り物など、先様へ直送の場合も同様になります。必ずご確認をお願いいたします。
　破損到着の場合はすべて「破損証明」が必要になります。
「破損証明」が発行されない、出来ない場合は、一切保証が受けられませんので、
　大変お手数ですが、配送会社へのご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸サービスセンターの連絡先
固定電話から　0120-01-9625
携帯電話から　0570-200-000

ゆうパックサービスセンターの連絡先
固定電話から　0120-23-28-86
携帯電話から　0570-046-666

配送会社化の連絡があり次第、速やかに交換等の対応を行させていただきます。
それまでの間、ダンボールや緩衝材、商品は、処分せずそのままお取り置きください。


■商品に、上記以外の異常や不具合がある場合
■ご注文商品と異なる場合、不足がある場合等

大変お手数ですが、当店までご連絡をお願いいたします。
また、状況や商品の特定確認のため、お写真の撮影添付をお願いいたします。
速やかな対応に努めさせていただきますので、予めご理解ご了承をお願いいたします。
なおお写真は、購入履歴の問い合わせより添付送信をお願いいたします。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
　その際は返金にてご了承ください。
※到着後、8日以上経過した場合は一切お受けできませんのでご注意ください。
　商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。
　プレゼント等でお届け先が異なる場合はご注意ください。
※初期不良等の確認はメール写真添付をお願いしております。
　製品の特質上、すべての確認をメール写真添付にてお願いしております。
　ご同意いただけない場合は確認が出来ない為お受けできません。
　また、廃棄や処分等をされ現物が手元にない等も確認できないためお受けできません。
※プレゼント等でお届け先が異なる場合でも、商品確認のための画像メールの送付願い、
　商品を特定可能な情報をお尋ねし、再送、返却のお手配をさせていただきます。
※商品返送にて確認の場合は送料全額お客様ご負担になります。
※到着後、8日以上経過した際に生じた商品不具合につきましては一切保障いたしかねます。
※当店への連絡、了承なしのご返送は一切お受けいたしません。
　着払い等の場合、受け取り拒否、もしくは後日全額請求させていただきます。


 以上、商品の破損、不具合による交換対応の内容になります。
お買い求めの前に、必ずご一読ご了解をお願いいたします。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572-20-0232

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
担当者：和田（わだ）
※メールでのご連絡、お問い合わせは、
leun@shop.rakuten.co.jp

お電話でのお問合せは、10時-12時　13時-16時まで、
メールでのお問合せは、24時間受け付けております。
※土日祝はお休みをいただいております。


■返送先

郵便番号
507-0071

住所
岐阜県多治見市旭ケ丘９−３−２３

電話番号
0572-20-0232

FAX番号
0572-27-8879

備考
※配送時のダンボールをご使用願います。
※ワレモノは緩衝材のご使用をお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●代引きによるお受け取りについて
発送後期間内にお受け取り頂けなかった場合でも自動的にキャンセルにはなりません。
代引き手数料、往復の送料をご請求させていただきますので、 お振込み手数料ご負担にて、指定の口座へご入金をお願いいたします。
ご入金確認後のキャンセル処理となりますのでご了承をお願いいたします。
※再送のご要望は承ることが出来ません。
※名入れ商品の場合、上記と合わせて商品代もご請求させていただきます。 ※悪質と判断した場合、法的措置、楽天市場へ悪質利用者として報告させていただきます。

●数量不足、同梱不足等について
発送資材（ダンボール等）に入った状態の画像をメールにて送信願います。
画像確認後、連絡を差し上げご対応させていただきます。
なお、到着後、8日以上経過した場合は一切お受けいたしません。
商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。

●お客様のご都合による返品・返金・交換について
当店ではお客様都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。

●商品の破損、不具合等による返品・返金・交換について
当店では、商品の破損、不具合等による、返品・返金は受け付けておりません。
当店では、商品の破損、不具合等による、交換を受け付けております。
但し、以下の商品は交換をお受けできません。予めご了承願います。
★お客様が、一度でもご使用になられた商品
★お客様による、破損・汚損された商品
★廃棄や処分等をされ現物が手元にない場合
★当店へ連絡なし了承なしでのご返送
★商品画像メール送信を拒否された場合
★商品到着後、8日以上経過している場合（商品）
★付属品や備品・箱・説明書等、紛失や破損・汚損された場合
★アウトレット・訳あり品、特別ＳＡＬＥ品など
★お客様の記載モレ・誤りによる内容事など
★連絡がつかない（メール・TEL)場合の全ての事項によるもの
★メール写真添付をいただけない場合
★名入れ商品※ご注文後のキャンセル、受取辞退なども不可です。
★裏印不揃い商品（ギフトセット含む）
★製品生地に含まれる鉄粉の目立ち、釉薬によるムラ・貫入、個体差など
※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちやムラ・貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
また、陶磁器の生産工程で手作業による（上絵付け、縁線、手書きなど）箇所があり、製品に必ず個体差があります。例えば、同製品、同シリーズ、でも必ず個体差があります。
こちらも生産工程からなるもので陶磁器の特質特徴となりますので、返品・交換の対象とはなりません。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。
●代替品の交換について
代替品の発送は、不具合品の返送を受け付け商品当店到着確認後に発送させていただきます。
いかなる理由においても、当店到着前の代替品発送はお受け致しかねます。
※3日以内の返送をお願いします。４日以上経過した際の交換はお受け致しかねます。

●返金について
当店では不具合品による対応を交換にて承っております。返金は受け付けておりません。
※完売等で代替品をご用意できない場合はキャンセル扱いとさせていただき返金いたします。
返品商品到着確認後7日以内に返金処理となります。



保証について
・商品の保証はございません。
・お取引につきましても保証はございません。
万が一到着商品に誤りや不良品等の事項が発生した場合は、状態のお写真確認後、了承の場合に限り代替品とお取替えさせていただきます。
代替品がご用意できない場合は、同等品、または商品代のご返金をいたします。


【陶磁器製品の個体差等による保証等について】

陶磁器には、製品生地に含まれる鉄粉の目立ち、釉薬によるムラ・貫入、個体差などがあります。
生地に含まれる成分や釉薬、窯変等によって、鉄粉の目立ちやムラ・貫入が表れる場合がありますが、そちらは不良ではございません。
また、陶磁器の生産工程で手作業による（上絵付け、縁線、手書きなど）箇所があり、製品に必ず個体差があります。
例えば、同製品、同シリーズ、でも必ず個体差があります。
こちらも生産工程からなるもので、陶磁器の特質特徴となりますので、保証の対象、また返品・交換・返金の対象とはなりません。
予めご了承をお願いいたします。


【ステンレス製品の錆が発生する主な原因と保証等について】

ステンレスは錆びにくいと言われますが、使用方法を誤れば錆びが発生してしまいます。
ご使用には十分ご注意いただき、正しいご使用のお約束をお願いいたします。

１、入れてはいけない飲み物
スポーツドリンクや果汁入りジュース、みそ汁やスープなど、 酸性の飲み物、塩分の多く含まれる飲み物は錆び発生の原因になります。

２、もらい錆び
タンブラーと一緒に他の金属製の物を洗い、そのまま濡れた状態で 接触させて放置するなどで錆が発生します。
また、濡れたまま長時間放置することで、水道水に混ざっている鉄分が付着し 錆が発生する場合もあります。

３、お手入れ
塩素系漂白剤のご使用は錆びの原因になります。また、たわしや研磨剤入りスポンジは 傷の原因となり、傷部から腐食し錆が発生する原因となります。

ご使用後は、スグに食器用中性洗剤で洗い、柔らかいスポンジで優しく手洗いしてください。
その後はしっかり水気を切り乾燥させてください。食器乾燥機は、対応品以外は使用できません。

稀に「錆が発生した」というお問い合わせをいただきますが、正しくご使用されることで 発生は防ぐことが可能です。
取り扱い説明書をよくご確認の上正しいご使用をお願いいたします。
なお、錆び発生による商品の保証はございません。また交換や返品、返金は承る事が出来ません。
予めご了承をお願いいたします。


【ステンレス製品の塗装が剥がれる主な原因と保証等について】

稀に「塗装が剥がれた」というお問い合わせいただきますが、その殆どが「酸素系漂白剤、塩素系漂白剤」の浸け置き洗いが原因によるものが多く、一般的に、食器（陶磁器やガラス、プラスチック）と同様のお取り扱いは出来ません。
ご使用後は、スグに食器用中性洗剤で洗い、柔らかいスポンジで優しく手洗いしてください。
なお、誤ったご使用による「塗装剥がれ」の商品の保証はございません。また交換や返品、返金は承る事が出来ません。
予めご了承をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エー・アイ

〒507-0071 岐阜県多治見市旭ケ丘９−３−２３
TEL:0572-20-0232 FAX:0572-27-8879
代表者:小林 直明
店舗運営責任者:加藤 真司(店舗運営管理営業部)
店舗セキュリティ責任者:加藤 真司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご回答やご連絡は基本メールで行っております。 お手数ですが、ご確認をお願い致します。


名入れギフト＆和食器 ルアン へようこそ！
名入れギフト＆和食器 ルアンは、
「株式会社エー・アイ」が運営する直営オンラインショップです。
和食器の故郷 岐阜県多治見市で創業以来、
オリジナル和食器・生活雑貨等を企画・デザイン・販売までを行っています。
直営店ならではの「安心と価格」・「品揃え」で、
お客様のニーズに産地直送にてお応え致します。
インターネット上での販売となりますが、
ネットショップを通じてお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
当店お買い物規約をご理解ご了承の上、どうぞごゆっくりとお買い物をお楽しみくださいませ。　

　　








当店からのメールを必ずご確認願います

当店はご注文内容に対する確認や問い合わせ等を電子メールで行っています。
ご注文後は必ず当店からのメールをご確認ください。
当店からの確認事項等がある場合がございます。
ご返信が必要な場合は速やかにお願いいたします。

★ご注文お知らせメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
※お問い合わせが増えております。必ず確認をお願いいたします。

1.　登録のEメールアドレスが間違っている。
2.　迷惑メールフォルダに振り分けられている。
3.　迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに当店を指定していない。

※Eメールアドレスが間違っていない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
予め迷惑メール設定などは解除願います。
メールのやり取りによる未確認や未返信、送信不可能等につきましては、当店で責任はお受け出来ません。
商品発送保留の場合もございますので、必ご確認、ご返信をお願いいたします。
※お名入れや包装の有無等の確認や問い合わせに対するご返信がない場合は、
内容やケースにより、発送お手配、保留、もしくはキャンセル等の判断をさせて頂きます。予めご了承ください。

当店からのメールを受け取れない、確認できない、確認されていない、 ご連絡がつかない、ご返信がない、等による
全ての事項につきまして、当店は責任を一切お受け出来ません。
お客様のご注文履歴からも確認が可能です。
２〜３日経過しても当店からのメールが確認出来ない場合は、お手数ですがお客様ご自身でご対応をお願いいたします。
なお、メールの送信方法や画像の添付方法など、スマートフォン等の操作方法等につきましてはお答え出来ません。
お手数ですが、楽天市場までお問い合わせください。

万が一メールのやり取りによる不都合や損害等が発生した場合でも、当店では責任をお受けできません。
インターネット販売の規約、及び当店規約に基づきご対応をさせていただきますので予めご理解とご了承をお願いいたします。

※著作権法違反について

当ホームページ内掲載の画像・マークロゴ・コピー等の無断転載を禁止しております。
無断で使用された場合は、掲載取り消し、及び掲載料金を請求いたします。
【掲載料金＝（掲載画像枚数×1,000円）×掲載日数】
また掲載継続、不払い等の場合は法的措置も検討させていただきます。

※転売等について

当店は、転売目的の販売は致しません。
また転売と思われる購入につきましては都度確認をさせていただきます。
同一者で複数ご注文の場合も都度確認させていただきます。
当店で転売購入と判断した場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2240567 ラクテン（ナイレキ゛フトワシヨツキルアン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト宅急便・ゆうパック

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お荷物が複数個になる場合は、金額を分けて発送させていただきます。
●上限5万円とさせていただきます。

●代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい！】
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。（名入れ品は商品代も含む）
お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。
【振込先】三菱UFJ銀行、多治見支店（タジミシテン）、 普通 3726645、 株式会社エー・アイ（カブシキガイシャエーアイ）
なおご注文は、売買契約上ご入金確認後のキャンセルとなります。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

★消費税率変更に伴うお知らせ★
2019年10月1日より、消費税率が8％から10％に変わります。 当店からの出荷・発送タイミングが、2019年10月1日以降となる商品については、
ご注文が2019年9月30日以前のご注文であっても、新税率を適用させていただきます。
また、一時的にページの表示価格が新旧税率が混在している場合もございます。
その場合も、2019年10月1日以降の出荷・発送につきましては、新税率を適応させていただきますので 予めご理解ご了承をお願い申し上げます。
※新税率適応の場合、ご請求金額が変更となる場合がございます。
※この案内をもって、店内全表記のご案内とさせていただきます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

地域により、ヤマト運輸、日本郵便にて配送いたします。

【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 660円（税込）
※東北、九州は、 880円（税込）
※北海道は、 1,320円（税込）
※沖縄は、 1,650円（税込） になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
　　　その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】北海道・本州・四国・九州は、同一注文・同一配送先につき
　合計　3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
　沖縄・離島は、同一注文・同一配送先につき
　合計　9,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 同一注文・同一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について（当店規定）
　各商品ページに「送料無料」表記がありましても下記配送地域につきましては、
　お買い上げ金額により別途差額料金を追加頂戴致します。※一部単品配送品等除外あり
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)未満
　　・北海道 400円（税別）　・沖縄・一部離島 770円（税込）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 770円（税込）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が9,800円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 送料無料

 　予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２〜５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜５営業日以内に発送いたします。

【商品の出荷日についてのお願い】
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、欠品や完売などの理由により、
「商品の確保が出来ない」・「納期が遅れる」などの事柄が発生する場合がございます。
その際は、ご注文いただいた商品の納期が遅れる、他の商品にご変更いただく、
などの対応をお願いする場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。
※欠品等による送料無料等の対応はできません。予めご了承願います。


【１配送先で配送指定日が異なる場合のご注文について】
１配送先であっても、それぞれに配送料がかかります。
ご注文確認メールにて配送料を請求させて頂きます。
予めご了承下さい。
※了承を確認できない場合は一旦キャンセルとします。

【商品の梱包について】
当店はエコ梱包に努めており、緩衝材に使用済みダンボールや
新聞紙、その他の紙類を使用する場合がございます。
また、ダンボール（外箱）のリサイクルにも努めております。
エコ梱包・リサイクル、資源の有効利用にご理解ご協力をお願い致します。

【納品書(お買上げ明細書)のペーパーレス化について】
当店では、地球環境保護と個人情報保護の観点から、【納品書発行の廃止】を実施させて頂くことと致しました。
当店からお送り致します「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせて頂きます。
恐れ入りますが、メールを受け取って頂けるよう、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認下さい。
お客様におかれましては何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

納品書をご希望される場合は、お手数ですがご注文の際に備考欄へ「納品書希望」とご記入をお願い致します。
商品出荷後の場合は、PDF形式のファイル(A4サイズ)をメールに添付してお送りさせて頂きます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・・
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送日時のご指定をお願いいたします。再配達削減にご協力願います。
※日時指定がない場合当店順次発送でお手配となります。

※お客様の都合により、長期お荷物受け取りをされず、
当店へ返送された場合は、往復の運送実費をご請求させて頂きます。
（名入れ品は商品代も含む）また、ご注文は「取り消し」いたします。

※ヤマト運輸でお受け取りの方
2023年6月1日より、ヤマト運輸のサービス内容変更に伴い、
発送後にお届け先を変更する場合には、送り状記載のお届け先から、
変更後のお届け先までのヤマト運輸規定の運賃（定価・着払い）
の収受がございます。荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなりますので、
予めご了承頂きますようお願い致します。

※日本郵便でお受け取りの方
2018年3月1日より日本郵便様のサービス内容変更に伴い、
初回配達でご不在だった場合、受取人様よりご連絡があった場合のみ再配達が行われます。
ご不在票お受け取り後は速やかに再配達依頼のお手続きをお願いいたします。

※ヤマト・日本郵便で代金引換でお受け取りの方
ご連絡のないお荷物は、保管期間経過後、当店に引き上げとなります。
その際のご注文はキャンセルとさせて頂き、往復の送料・手数料をご請求させて頂きます。
（お名入れ品は商品代も請求いたします。）

※お願い※
お荷物は、細心の注意を払い厳重に梱包しておりますが、
稀に破損等のトラブルが生じる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、破損を確認されました際は、当店への連絡ではなく、
配送業者に「破損証明」を作成して頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます

※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合が
ございますが、そちらは不良ではございません。
返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承下さい。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。




送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 600円（税別）
※東北、九州は、 800円（税別）
※北海道は、 1,200円（税別）
※沖縄は、 1,500円（税別） になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
　　　その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】北海道・本州・四国・九州は、同一注文・同一配送先につき
　合計　3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
　沖縄・離島は、同一注文・同一配送先につき
　合計　9,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 同一注文・同一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について（当店規定）
　各商品ページに「送料無料」表記がありましても下記配送地域につきましては、
　お買い上げ金額により別途差額料金を追加頂戴致します。※一部単品配送品等除外あり
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)未満
　　・北海道 400円（税別）　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が9,800円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 送料無料

 　予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

2020年3月18日より、一部配送料の改定をさせていただきます。
何卒、ご理解ご了承をお願い申し上げます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

クロネコゆうパケット便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便ＯＫ】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●メール便送料無料商品と宅配便送料別商品を同時にご注文の際は、宅配便送料に変更致しまして発送をさせて頂きます。
●メール便送料無料商品とメール便送料別商品を同時にご注文の際は、全国一律220円がかかります。
●配送料： 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル（紛失や盗難、破損など）に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに未投函（受け取っていない等）の場合の保証はございません。
●配達完了後のすべとの事項につきましては、当店にご連絡頂きましても仲介や再発送等の手配等を行うことは 出来ませんのでご了承下さいませ。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。

※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。

※2023年10月1日 より、ネコポスよりクロネコゆうパケットに変更となり、
発送からお届けまでの目安日数が、本州＝発送日より3日、北海道＝発送日より4日、沖縄・離島＝5日以上と変更になりました。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便送料無料商品と宅配便送料別商品を同時にご注文の際は、宅配便送料に変更致しまして発送をさせて頂きます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

クロネコメール便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便ＯＫ】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●配送料： 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル（紛失や盗難、破損など）に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

誠に申し訳ございませんが、只今、海外発送は承っておりません。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

◆期間内にお受取りが完了しなかった場合、商品は発送元に返送されます。
　その場合は、別途、発送料金、返送料金、手数料を請求いたします。

◆お受取場所によっては、ご利用時間が限られている場合がございます。
　お受取の際はご注意ください。

◆ご注文に関する詳細は「購入履歴」よりご確認ください。
　購入履歴：https://order.my.rakuten.co.jp/

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 600円（税別）
※東北、九州は、 800円（税別）
※北海道は、 1,200円（税別）
※沖縄は、 1,500円（税別） になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
　　　その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】北海道・本州・四国・九州は、同一注文・同一配送先につき
　合計　3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
　沖縄・離島は、同一注文・同一配送先につき
　合計　9,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 同一注文・同一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について（当店規定）
　各商品ページに「送料無料」表記がありましても下記配送地域につきましては、
　お買い上げ金額により別途差額料金を追加頂戴致します。※一部単品配送品等除外あり
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)未満
　　・北海道 400円（税別）　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が9,800円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 送料無料

 　予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

2020年3月18日より、一部配送料の改定をさせていただきます。
何卒、ご理解ご了承をお願い申し上げます。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

◆期間内にお受取りが完了しなかった場合、商品は発送元に返送されます。
　その場合は、別途、発送料金、返送料金、手数料を請求いたします。

◆お受取場所によっては、ご利用時間が限られている場合がございます。
　お受取の際はご注意ください。

◆ご注文に関する詳細は「購入履歴」よりご確認ください。
　購入履歴：https://order.my.rakuten.co.jp/

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 600円（税別）
※東北、九州は、 800円（税別）
※北海道は、 1,200円（税別）
※沖縄は、 1,500円（税別） になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
　　　その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】北海道・本州・四国・九州は、同一注文・同一配送先につき
　合計　3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
　沖縄・離島は、同一注文・同一配送先につき
　合計　9,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 同一注文・同一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について（当店規定）
　各商品ページに「送料無料」表記がありましても下記配送地域につきましては、
　お買い上げ金額により別途差額料金を追加頂戴致します。※一部単品配送品等除外あり
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)未満
　　・北海道 400円（税別）　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 700円（税別）
　●同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が9,800円(税込)以上
　　・北海道 送料無料　・沖縄・一部離島 送料無料

 　予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
・ご注文から30分以降は、お問い合わせください。
可能な限り対応いたしますが、不可の場合もございます。
予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※既に商品の確保、発送準備が完了している場合はキャンセルお受けできません。
※名入れ商品はキャンセルをお受けできません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

※当店では不具合品による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの、当店了承のもの、のみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■段ボールや箱など、外見に損傷した形跡がある場合
■商品の破損、つぶれ等がある場合

商品お受け取り時に、明らかに損傷等が見受けられる場合は、配送過程での事故が疑われます。
「破損証明」が必要となりますので、大変お手数ですが、速やかに配送会社にご連絡をお願いいたします。

「破損証明」について
破損証明とは、運送物の保険で、運送時に破損しても運送会社負担で再度商品を配送する証明のことです。
商品を開けた際、運送中による破損が見られた場合、その旨を至急配送会社にご連絡ください。
配送会社が破損商品を確認の上、破損証明書を発行いたします。
破損証明書が発行されますと、運送会社より当社に連絡が入り、破損した商品の代品を当社より発送させていただきます。

※商品到着当日、もしくは翌日には連絡をしてください。
　到着後時間が経過しますと、保証を受けられなくなります。
※ご購入者様ご本人からの連絡が必要となります。
※商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。
※贈り物など、先様へ直送の場合も同様になります。必ずご確認をお願いいたします。
　破損到着の場合はすべて「破損証明」が必要になります。
「破損証明」が発行されない、出来ない場合は、一切保証が受けられませんので、
　大変お手数ですが、配送会社へのご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸サービスセンターの連絡先
固定電話から　0120-01-9625
携帯電話から　0570-200-000

ゆうパックサービスセンターの連絡先
固定電話から　0120-23-28-86
携帯電話から　0570-046-666

配送会社化の連絡があり次第、速やかに交換等の対応を行させていただきます。
それまでの間、ダンボールや緩衝材、商品は、処分せずそのままお取り置きください。



■商品に、上記以外の異常や不具合がある場合
■ご注文商品と異なる場合、不足がある場合等

大変お手数ですが、当店までご連絡をお願いいたします。
また、状況や商品の特定確認のため、お写真の撮影添付をお願いいたします。
速やかな対応に努めさせていただきますので、予めご理解ご了承をお願いいたします。
なおお写真は、購入履歴の問い合わせより添付送信をお願いいたします。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
　その際は返金にてご了承ください。
※到着後、8日以上経過した場合は一切お受けできませんのでご注意ください。
　商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。
　プレゼント等でお届け先が異なる場合はご注意ください。
※初期不良等の確認はメール写真添付をお願いしております。
　製品の特質上、すべての確認をメール写真添付にてお願いしております。
　ご同意いただけない場合は確認が出来ない為お受けできません。
　また、廃棄や処分等をされ現物が手元にない等も確認できないためお受けできません。
※プレゼント等でお届け先が異なる場合でも、商品確認のための画像メールの送付願い、
　商品を特定可能な情報をお尋ねし、再送、返却のお手配をさせていただきます。
※商品返送にて確認の場合は送料全額お客様ご負担になります。
※到着後、8日以上経過した際に生じた商品不具合につきましては一切保障いたしかねます。
※当店への連絡、了承なしのご返送は一切お受けいたしません。
　着払い等の場合、受け取り拒否、もしくは後日全額請求させていただきます。


 以上、商品の破損、不具合による交換対応の内容になります。
お買い求めの前に、必ずご一読ご了解をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572-20-0232

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

担当者：和田（わだ）
※メールでのご連絡、お問い合わせは、
leun@shop.rakuten.co.jp

お電話でのお問合せは、10時-12時　13時-16時まで、
メールでのお問合せは、24時間受け付けております。
※土日祝はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

507-0071

住所

岐阜県多治見市旭ケ丘９−３−２３

電話番号

0572-20-0232

FAX番号

0572-27-8879

備考

※配送時のダンボールをご使用願います。
※ワレモノは緩衝材のご使用をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●代引きによるお受け取りについて
発送後期間内にお受け取り頂けなかった場合でも自動的にキャンセルにはなりません。
代引き手数料、往復の送料をご請求させていただきますので、 お振込み手数料ご負担にて、指定の口座へご入金をお願いいたします。
ご入金確認後のキャンセル処理となりますのでご了承をお願いいたします。
※再送のご要望は承ることが出来ません。
※名入れ商品の場合、上記と合わせて商品代もご請求させていただきます。 ※悪質と判断した場合、法的措置、楽天市場へ悪質利用者として報告させていただきます。

●数量不足、同梱不足等について
発送資材（ダンボール等）に入った状態の画像をメールにて送信願います。
画像確認後、連絡を差し上げご対応させていただきます。
なお、到着後、8日以上経過した場合は一切お受けいたしません。
商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。

●お客様のご都合による返品・返金・交換について
当店ではお客様都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。

●商品の破損、不具合等による返品・返金・交換について
当店では、商品の破損、不具合等による、返品・返金は受け付けておりません。
当店では、商品の破損、不具合等による、交換を受け付けております。
但し、以下の商品は交換をお受けできません。予めご了承願います。
★お客様が、一度でもご使用になられた商品
★お客様による、破損・汚損された商品
★廃棄や処分等をされ現物が手元にない場合
★当店へ連絡なし了承なしでのご返送
★商品画像メール送信を拒否された場合
★商品到着後、8日以上経過している場合（商品）
★付属品や備品・箱・説明書等、紛失や破損・汚損された場合
★アウトレット・訳あり品、特別ＳＡＬＥ品など
★お客様の記載モレ・誤りによる内容事など
★連絡がつかない（メール・TEL)場合の全ての事項によるもの
★メール写真添付をいただけない場合
★名入れ商品※ご注文後のキャンセル、受取辞退なども不可です。
★裏印不揃い商品（ギフトセット含む）
★製品生地に含まれる鉄粉の目立ち、釉薬によるムラ・貫入、個体差など
※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちやムラ・貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
また、陶磁器の生産工程で手作業による（上絵付け、縁線、手書きなど）箇所があり、製品に必ず個体差があります。例えば、同製品、同シリーズ、でも必ず個体差があります。
こちらも生産工程からなるもので陶磁器の特質特徴となりますので、返品・交換の対象とはなりません。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。
●代替品の交換について
代替品の発送は、不具合品の返送を受け付け商品当店到着確認後に発送させていただきます。
いかなる理由においても、当店到着前の代替品発送はお受け致しかねます。
※3日以内の返送をお願いします。４日以上経過した際の交換はお受け致しかねます。

●返金について
当店では不具合品による対応を交換にて承っております。返金は受け付けておりません。
※完売等で代替品をご用意できない場合はキャンセル扱いとさせていただき返金いたします。
返品商品到着確認後7日以内に返金処理となります。

保証について

・商品の保証はございません。
・お取引につきましても保証はございません。
万が一到着商品に誤りや不良品等の事項が発生した場合は、状態のお写真確認後、了承の場合に限り代替品とお取替えさせていただきます。
代替品がご用意できない場合は、同等品、または商品代のご返金をいたします。


【陶磁器製品の個体差等による保証等について】

陶磁器には、製品生地に含まれる鉄粉の目立ち、釉薬によるムラ・貫入、個体差などがあります。
生地に含まれる成分や釉薬、窯変等によって、鉄粉の目立ちやムラ・貫入が表れる場合がありますが、そちらは不良ではございません。
また、陶磁器の生産工程で手作業による（上絵付け、縁線、手書きなど）箇所があり、製品に必ず個体差があります。
例えば、同製品、同シリーズ、でも必ず個体差があります。
こちらも生産工程からなるもので、陶磁器の特質特徴となりますので、保証の対象、また返品・交換・返金の対象とはなりません。
予めご了承をお願いいたします。


【ステンレス製品の錆が発生する主な原因と保証等について】

ステンレスは錆びにくいと言われますが、使用方法を誤れば錆びが発生してしまいます。
ご使用には十分ご注意いただき、正しいご使用のお約束をお願いいたします。

１、入れてはいけない飲み物
スポーツドリンクや果汁入りジュース、みそ汁やスープなど、 酸性の飲み物、塩分の多く含まれる飲み物は錆び発生の原因になります。

２、もらい錆び
タンブラーと一緒に他の金属製の物を洗い、そのまま濡れた状態で 接触させて放置するなどで錆が発生します。
また、濡れたまま長時間放置することで、水道水に混ざっている鉄分が付着し 錆が発生する場合もあります。

３、お手入れ
塩素系漂白剤のご使用は錆びの原因になります。また、たわしや研磨剤入りスポンジは 傷の原因となり、傷部から腐食し錆が発生する原因となります。

ご使用後は、スグに食器用中性洗剤で洗い、柔らかいスポンジで優しく手洗いしてください。
その後はしっかり水気を切り乾燥させてください。食器乾燥機は、対応品以外は使用できません。

稀に「錆が発生した」というお問い合わせをいただきますが、正しくご使用されることで 発生は防ぐことが可能です。
取り扱い説明書をよくご確認の上正しいご使用をお願いいたします。
なお、錆び発生による商品の保証はございません。また交換や返品、返金は承る事が出来ません。
予めご了承をお願いいたします。


【ステンレス製品の塗装が剥がれる主な原因と保証等について】

稀に「塗装が剥がれた」というお問い合わせいただきますが、その殆どが「酸素系漂白剤、塩素系漂白剤」の浸け置き洗いが原因によるものが多く、一般的に、食器（陶磁器やガラス、プラスチック）と同様のお取り扱いは出来ません。
ご使用後は、スグに食器用中性洗剤で洗い、柔らかいスポンジで優しく手洗いしてください。
なお、誤ったご使用による「塗装剥がれ」の商品の保証はございません。また交換や返品、返金は承る事が出来ません。
予めご了承をお願いいたします。

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