お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2009857 ラクテン（ＬＡＮＡＩＭＡＫＡＩ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】《送料について》
★自転車の送料は16インチ以下が170サイズ、26インチ以下が200サイズ、29インチ以上と26インチファットバイクは260サイズの料金が適応されます。またその他商品でも大きさによりサイズ別料金が適応されます。

《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
入金確認後(クレジットは承認取れ次第) 自転車は５〜７日以内の発送予定（東京、神奈川は別途ご連絡）。予約商品は入荷次第の発送となります。その他商品も３〜５日以内の発送予定。

★繁忙期で変動しますので必ず、注文確認メールでご確認お願いいたします。

《時間帯指定について》
★配達について、昨今の宅配料金高騰に伴い、送料負担を下げるため、日時指定、日曜祭日配達は行っておりません、また、午後6時以降の配達もしておりませんので、お届けについては発送後にお知らせする問い合わせ番号から運送会社にご相談下さい、日程日時が合わない場合は置配指定をご検討ください。
また離島、一部地域については別途送料が加算される場合がございます。お届け出来ない地域もございますのでご注文確認後、メールにてご案内いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1360円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1360円 1360円 2200円
160サイズ 2600円 2300円 2300円 2200円 2300円 2300円 2300円 2300円 2500円 2500円 2700円 2700円 4200円
170サイズ 3700円 2800円 2400円 2100円 2400円 2400円 2400円 2400円 2800円 2800円 3700円 3700円 8800円
200サイズ 7500円 5700円 5200円 3600円 4800円 5200円 5200円 5200円 5700円 5700円 7300円 7500円 18000円
260サイズ 11900円 8700円 7900円 3850円 7000円 7900円 6600円 6600円 8700円 8700円 11400円 11900円 24000円
240サイズ 99999円 99999円 99999円 0円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円
180サイズ 7500円 5700円 5200円 3300円 4800円 5200円 4400円 4400円 5700円 5700円 7300円 7500円 18000円
220サイズ 5500円 3700円 3200円 1300円 2800円 3200円 2400円 2400円 3700円 3700円 5300円 5500円 16000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買い時の送料ですが通常商品は８８０円〜１３２０円（沖縄本島以外、その他離島は別途追加料金加算）となりますが自転車は個数×料金となります、予めご了承願います。
★自転車の送料は16インチ以下が170サイズ、26インチ以下が200サイズ、29インチ以上と26インチファットバイクは260サイズとなります。また離島は別途送料が加算される場合がございます。お届け出来ない地域もございますのでご注文確認後、メールにてご案内いたします。

大型宅配便
【備考】《送料について》
★自転車の送料は16インチ以下が170サイズ、24インチが180サイズ、26インチと24インチファットバイクが200サイズ、29インチ以上と26インチファットバイクは260サイズの料金が適応されます。またその他商品でも大きさによりサイズ別料金が適応されます。

《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
入金確認後(クレジットは承認取れ次第) 自転車は５〜７日以内の発送予定（東京、神奈川は別途ご連絡）。予約商品は入荷次第の発送となります。その他商品も３〜５日以内の発送予定。

★繁忙期で変動しますので必ず、注文確認メールでご確認お願いいたします。

《時間帯指定について》
★配達について、昨今の宅配料金高騰に伴い、送料負担を下げるため、日時指定、日曜祭日配達は行っておりません、また、午後6時以降の配達もしておりませんので、お届けについては発送後にお知らせする問い合わせ番号から運送会社にご相談下さい、日程日時が合わない場合は置配指定をご検討ください。
また離島、一部地域については別途送料が加算される場合がございます。お届け出来ない地域もございますのでご注文確認後、メールにてご案内いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1360円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1360円 1360円 2200円
160サイズ 2600円 2300円 2300円 2200円 2300円 2300円 2300円 2300円 2500円 2500円 2700円 2700円 4200円
170サイズ 1700円 800円 400円 0円 400円 400円 400円 400円 800円 800円 700円 700円 800円
200サイズ 7500円 5700円 5200円 3600円 4800円 5200円 5200円 5200円 5700円 5700円 7300円 7500円 18000円
260サイズ 11900円 8700円 7900円 3850円 7000円 7900円 6600円 6600円 8700円 8700円 11400円 11900円 24000円
240サイズ 99999円 99999円 99999円 0円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円
180サイズ 7500円 5700円 5200円 3300円 4800円 5200円 4400円 4400円 5700円 5700円 7300円 7500円 18000円
220サイズ 5500円 3700円 3200円 1300円 2800円 3200円 2400円 2400円 3700円 3700円 5300円 5500円 16000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買い時の送料ですが通常商品は８８０円〜１３２０円（沖縄本島以外、その他離島は別途追加料金加算）となりますが自転車は個数×料金となります、予めご了承願います。
★自転車の送料は16インチ以下が170サイズ、26インチ以下が200サイズ、29インチ以上と26インチファットバイクは260サイズとなります。また離島は別途送料が加算される場合がございます。お届け出来ない地域もございますのでご注文確認後、メールにてご案内いたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、注文確認メールでご案内した予定にて発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、注文確認メールでご案内した予定にて発送いたします。

※配送日の指定は出来ません、お届けはポストへの投函となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★配送日の指定は出来ません、お届けはポストへの投函となります。

店頭受取
【備考】
決済手段はクレジットカード、銀行振込、コンビニ支払となります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合は再度ご連絡させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
決済手段はクレジットカードとなります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合は再度ご連絡させて頂きます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は商品代金のみの返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0466-53-7622

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2510037

住所
神奈川県藤沢市鵠沼海岸 ２−２−１８ラ・メール鵠沼1F

電話番号
0466-53-7622

FAX番号
0466-53-7623


返品について
★通常商品返品について

【返品の可否】
●商品到着の日から8日以内なら返品できます。交換も8日以内にお願いします。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さい。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後9日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合


★自転車の返品について

【キャンセル】
●ご注文を頂いた後は出来るだけ早く発送をしたいと考えておりますので発送手続き完了後のキャンセルは固くお断り申し上げます。
キャンセルは御注文後出来るだけ早くお電話でご連絡を下さいませ。

【返品の可否】
●初期不良に関しましては基本的に修理にてご対応させて頂きます、修理不可能でかつ下記の場合は別途対応させていただきます。
・遠方で修理に伺えない場合。
・お届け商品が"未使用"で不良品の場合。
・お届け商品が"未使用"でご注文の品と違った場合。

●お届けの商品に不良（キズ、破損、不具合等）がある場合。
お写真をメールにて頂いております、お問合わせの際はお写真を添付の上、メールにてご連絡下さいませ。
トラブル防止の為に、商品が到着しましたら必ず初期点検をお願い致します、初期点検終了までは必ず梱包箱、付属品を保管しておいてください。

●上記の内容に該当しないお客様都合による返品はお断りさせていただいております。ご了承願います。

●返品時に段ボール箱が必要になりますので、梱包箱、取扱説明書等は点検が済むまでおとり置きください。
※返品方法につきましては別途ご連絡させて頂きます。

●クーリングオフにつきましては、インターネット通販ではお客様のご意思によって注文いただいておりますので適応しておりません。

以下の様な場合返品を受け付けられませんのでご注意ください。

※届いた段ボールに穴が開いていて商品に傷、破損があった場合。
この場合は運送業者にまず先に連絡して頂き、運送事故処理を行って下さい。その後ただちに交換、返金の対応させていただきます。

※商品に加工を施したり、付属品をなくしてしまった場合。

※弊社に連絡なしにて商品が着払で送られてきた場合。この場合は受取拒否させて頂きます、必ず先にご連絡ください。

※梱包には十分気をつけておりますが運送中の小さな擦り傷などできる事がございます。
この傷は運送中の不可抗力と考えており、初期不良とはみなしておりません。あらかじめご了承願います。

※折り畳み自転車の可動部分は傷がつきやすいので、初期不良とはみなしておりません。

※お客様によるカラー間違い、サイズ間違いの場合やイメージと違うとされる場合。

【返金について】
●返品商品到着確認後、5日以内にご指定口座にお振込いたします。

【返品の窓口（連絡先）】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
電話番号：0466-53-7622
返送先住所 ：〒251-0037 神奈川県藤沢市鵠沼海岸２−２−１８ ラ・メール鵠沼1F
　担当者　 　：LANAI MAKAI 山川 武志

《返品・交換専用メールアドレス》
lanai-makai_2@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2009857 ラクテン（ＬＡＮＡＩＭＡＫＡＩ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

《送料について》
★自転車の送料は16インチ以下が170サイズ、26インチ以下が200サイズ、29インチ以上と26インチファットバイクは260サイズの料金が適応されます。またその他商品でも大きさによりサイズ別料金が適応されます。

《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
入金確認後(クレジットは承認取れ次第) 自転車は５〜７日以内の発送予定（東京、神奈川は別途ご連絡）。予約商品は入荷次第の発送となります。その他商品も３〜５日以内の発送予定。

★繁忙期で変動しますので必ず、注文確認メールでご確認お願いいたします。

《時間帯指定について》
★配達について、昨今の宅配料金高騰に伴い、送料負担を下げるため、日時指定、日曜祭日配達は行っておりません、また、午後6時以降の配達もしておりませんので、お届けについては発送後にお知らせする問い合わせ番号から運送会社にご相談下さい、日程日時が合わない場合は置配指定をご検討ください。
また離島、一部地域については別途送料が加算される場合がございます。お届け出来ない地域もございますのでご注文確認後、メールにてご案内いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1360円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1360円 1360円 2200円
2600円 2300円 2300円 2200円 2300円 2300円 2300円 2300円 2500円 2500円 2700円 2700円 4200円
3700円 2800円 2400円 2100円 2400円 2400円 2400円 2400円 2800円 2800円 3700円 3700円 8800円
7500円 5700円 5200円 3600円 4800円 5200円 5200円 5200円 5700円 5700円 7300円 7500円 18000円
11900円 8700円 7900円 3850円 7000円 7900円 6600円 6600円 8700円 8700円 11400円 11900円 24000円
99999円 99999円 99999円 0円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円
7500円 5700円 5200円 3300円 4800円 5200円 4400円 4400円 5700円 5700円 7300円 7500円 18000円
5500円 3700円 3200円 1300円 2800円 3200円 2400円 2400円 3700円 3700円 5300円 5500円 16000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 まとめ買い時の送料ですが通常商品は８８０円〜１３２０円（沖縄本島以外、その他離島は別途追加料金加算）となりますが自転車は個数×料金となります、予めご了承願います。
★自転車の送料は16インチ以下が170サイズ、26インチ以下が200サイズ、29インチ以上と26インチファットバイクは260サイズとなります。また離島は別途送料が加算される場合がございます。お届け出来ない地域もございますのでご注文確認後、メールにてご案内いたします。

大型宅配便

【備考】

《送料について》
★自転車の送料は16インチ以下が170サイズ、24インチが180サイズ、26インチと24インチファットバイクが200サイズ、29インチ以上と26インチファットバイクは260サイズの料金が適応されます。またその他商品でも大きさによりサイズ別料金が適応されます。

《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
入金確認後(クレジットは承認取れ次第) 自転車は５〜７日以内の発送予定（東京、神奈川は別途ご連絡）。予約商品は入荷次第の発送となります。その他商品も３〜５日以内の発送予定。

★繁忙期で変動しますので必ず、注文確認メールでご確認お願いいたします。

《時間帯指定について》
★配達について、昨今の宅配料金高騰に伴い、送料負担を下げるため、日時指定、日曜祭日配達は行っておりません、また、午後6時以降の配達もしておりませんので、お届けについては発送後にお知らせする問い合わせ番号から運送会社にご相談下さい、日程日時が合わない場合は置配指定をご検討ください。
また離島、一部地域については別途送料が加算される場合がございます。お届け出来ない地域もございますのでご注文確認後、メールにてご案内いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1360円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1360円 1360円 2200円
2600円 2300円 2300円 2200円 2300円 2300円 2300円 2300円 2500円 2500円 2700円 2700円 4200円
1700円 800円 400円 0円 400円 400円 400円 400円 800円 800円 700円 700円 800円
7500円 5700円 5200円 3600円 4800円 5200円 5200円 5200円 5700円 5700円 7300円 7500円 18000円
11900円 8700円 7900円 3850円 7000円 7900円 6600円 6600円 8700円 8700円 11400円 11900円 24000円
99999円 99999円 99999円 0円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円 99999円
7500円 5700円 5200円 3300円 4800円 5200円 4400円 4400円 5700円 5700円 7300円 7500円 18000円
5500円 3700円 3200円 1300円 2800円 3200円 2400円 2400円 3700円 3700円 5300円 5500円 16000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 まとめ買い時の送料ですが通常商品は８８０円〜１３２０円（沖縄本島以外、その他離島は別途追加料金加算）となりますが自転車は個数×料金となります、予めご了承願います。
★自転車の送料は16インチ以下が170サイズ、26インチ以下が200サイズ、29インチ以上と26インチファットバイクは260サイズとなります。また離島は別途送料が加算される場合がございます。お届け出来ない地域もございますのでご注文確認後、メールにてご案内いたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、注文確認メールでご案内した予定にて発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、注文確認メールでご案内した予定にて発送いたします。

※配送日の指定は出来ません、お届けはポストへの投函となります。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★配送日の指定は出来ません、お届けはポストへの投函となります。

店頭受取

【備考】


決済手段はクレジットカード、銀行振込、コンビニ支払となります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合は再度ご連絡させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
決済手段はクレジットカードとなります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合は再度ご連絡させて頂きます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は商品代金のみの返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0466-53-7622

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

2510037

住所

神奈川県藤沢市鵠沼海岸 ２−２−１８ラ・メール鵠沼1F

電話番号

0466-53-7622

FAX番号

0466-53-7623

返品について

★通常商品返品について

【返品の可否】
●商品到着の日から8日以内なら返品できます。交換も8日以内にお願いします。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さい。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後9日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合


★自転車の返品について

【キャンセル】
●ご注文を頂いた後は出来るだけ早く発送をしたいと考えておりますので発送手続き完了後のキャンセルは固くお断り申し上げます。
キャンセルは御注文後出来るだけ早くお電話でご連絡を下さいませ。

【返品の可否】
●初期不良に関しましては基本的に修理にてご対応させて頂きます、修理不可能でかつ下記の場合は別途対応させていただきます。
・遠方で修理に伺えない場合。
・お届け商品が"未使用"で不良品の場合。
・お届け商品が"未使用"でご注文の品と違った場合。

●お届けの商品に不良（キズ、破損、不具合等）がある場合。
お写真をメールにて頂いております、お問合わせの際はお写真を添付の上、メールにてご連絡下さいませ。
トラブル防止の為に、商品が到着しましたら必ず初期点検をお願い致します、初期点検終了までは必ず梱包箱、付属品を保管しておいてください。

●上記の内容に該当しないお客様都合による返品はお断りさせていただいております。ご了承願います。

●返品時に段ボール箱が必要になりますので、梱包箱、取扱説明書等は点検が済むまでおとり置きください。
※返品方法につきましては別途ご連絡させて頂きます。

●クーリングオフにつきましては、インターネット通販ではお客様のご意思によって注文いただいておりますので適応しておりません。

以下の様な場合返品を受け付けられませんのでご注意ください。

※届いた段ボールに穴が開いていて商品に傷、破損があった場合。
この場合は運送業者にまず先に連絡して頂き、運送事故処理を行って下さい。その後ただちに交換、返金の対応させていただきます。

※商品に加工を施したり、付属品をなくしてしまった場合。

※弊社に連絡なしにて商品が着払で送られてきた場合。この場合は受取拒否させて頂きます、必ず先にご連絡ください。

※梱包には十分気をつけておりますが運送中の小さな擦り傷などできる事がございます。
この傷は運送中の不可抗力と考えており、初期不良とはみなしておりません。あらかじめご了承願います。

※折り畳み自転車の可動部分は傷がつきやすいので、初期不良とはみなしておりません。

※お客様によるカラー間違い、サイズ間違いの場合やイメージと違うとされる場合。

【返金について】
●返品商品到着確認後、5日以内にご指定口座にお振込いたします。

【返品の窓口（連絡先）】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
電話番号：0466-53-7622
返送先住所 ：〒251-0037 神奈川県藤沢市鵠沼海岸２−２−１８ ラ・メール鵠沼1F
　担当者　 　：LANAI MAKAI 山川 武志

《返品・交換専用メールアドレス》
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