会社概要

株式会社ちきりや
〒760-0080 香川県高松市木太町2192
TEL:087-813-2600 FAX:087-813-2601
代表者:千切谷　耕一郎
店舗運営責任者:千切谷　耕一郎
店舗セキュリティ責任者:千切谷　耕一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
（営業日外・営業時間外のお問い合わせはお待たせすることがございます）

　　月〜土　10:00−17:00
※日曜祝祭日・年末年始はお休みをいただいております。

■ 2018年8月1日より受注・決済システムが変更されました ■
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● ご注文後、お支払方法に関するメールが「楽天市場から」お届けされます。
　・迷惑メールフィルタの設定を今一度お確かめ下さい。
　・楽天市場からのメールと当店からのメールでお支払期限などが異なる場合がございます。
　　必ず「当店からのメール」をご確認くださいますようお願いいたします。
　・楽天市場からは基本的にお電話でのご案内がございません。

● ご注文日より2-3日経ってもメールが届かない場合
　・ご注文確認・お支払方法に関するメールが届かず、
　　期日までにご入金がない場合や、クレジットカード情報の変更が必要で変更がされない場合など、
　　お支払いが確定できないご注文は一定期間後にキャンセルとなります。
　　メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

● 銀行口座の振込先口座番号が変わります。
　・以前の振込先口座番号はご利用いただけません。
　　楽天市場・当店よりメールにてご案内の振込先口座番号をご利用くださいませ。
　・ご入金確認は楽天市場のシステムが自動で行います。
　　　ご注文者様とお振込名義人様が異なる場合はご入金確認ができない場合がございます。
　　　お名前違いでお振込の場合は必ずご連絡ください。
　　　複数注文分の合計金額でお振込みいただいた場合は、必ずご連絡ください。

● Apple Payはご利用いただけません。
　・下記、お支払方法一覧にApple Payについての記載がございますが、当店ではご利用いただけません。
　　楽天市場のシステム上、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

● 決済方法が増えてより便利に。（予定）
　・楽天バンク決済・楽天Edyについて：現在はご利用いただけませんが、再びご利用いただける予定です。
　　（ご利用開始時期などは未定です）

　　 　お客様にはご不便をお掛けする場合がございますが、
　多くのお客様にとってこれまで以上に「安心・安全・快適な」お買い物となるよう
　目指して参りますので、何卒ご理解、ご協力の程いただきますようよろしくお願い申し上げます。

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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2214523 ラクテン（フランスカシコウホ゛ウラフアミ−ユ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、ゆうパック
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●高額のご注文・初めてのご注文の場合、決済方法のご変更をお願いする場合がございます。
●初めてのご注文で高額(1万円以上)ご注文の場合は、【銀行振込・クレジットカード決済】にご変更をお願い致します。
●お客様のご都合による、お受取拒否・お支払拒否などが行われた場合、往復の送料・代引手数料・商品代金を、内容証明郵便にて請求させて頂きます。
　生ものでございます。発送後のキャンセルは承れません。予めご注意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
1回のお届けご注文金額が沖縄県以外宛：税込3,980円・沖縄県宛：税込8,640円以上の場合、送料無料になります！

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
　
午前中、12〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時、20〜21時

ただし時間を指定された場合でも、交通事情・自然災害等により指定時間内に配達ができない事もございます。予め余裕を持ったお届け日時をご指定下さいますようお願い致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1500円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 600円 600円 550円 600円 600円 1400円
3,980〜8,639円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
8,640〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※1回のお届けご注文金額が沖縄県以外宛：税込3,980円・沖縄県宛税込8,640円以上の場合、送料無料になります。
※送料無料商品につきましても、北海道・沖縄への配送は空輸のため送料600円をご負担くださいませ。
※商品ページで送料が個別に設定されている商品は、料金表適用外となります（まとめ買い時も含む）。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
1回のお届けご注文金額が8,000円(税込8,640円)以上の場合、送料無料になります！

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
　
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、交通事情・自然災害等により指定時間内に配達ができない事もございます。予め余裕を持ったお届け日時をご指定下さいますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1720円 1120円 1120円 1020円 1020円 920円 920円 820円 820円 770円 820円 820円 1620円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※1回のお届けご注文金額が8,000円(税込8,640円)以上の場合、送料無料になります。
※送料無料商品につきましても、北海道・沖縄への配送は空輸のため送料600円をご負担くださいませ。
※商品ページで送料が個別に設定されている商品は、料金表適用外となります（まとめ買い時も含む）。

店頭受取
【備考】お問い合わせください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・お届け日5日前17時までにご連絡いただけましたら、キャンセルを承ります。
・お届け日まで5日を切っているもの、最短発送注文のキャンセル・ご変更は承りかねます。
　※クリスマス、年末年始、ゴールデンウィーク等、上記以外の期限を設けている場合がございます。
　　詳しくは商品ページをご確認くださいませ。
・商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品は
　お断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お届け日5日前17時までにご連絡いただけましたらお支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）でご入金済みの場合は、別途楽天市場よりご返金に関するメールが送信されますのでご確認の上お手続きくださいませ。
※お客様都合によるご返金について、手数料が発生する場合は、手数料を差し引いた金額でのご返金となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合による
キャンセル、返品はお断りさせていただいておりますので
ご了承いただきますようお願いいたします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合による
キャンセル、返品はお断りさせていただいておりますので
ご了承いただきますようお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら
　商品を新品と費用弊社負担にてお取替えまたは返品受付・ご返金させていただきます。
　商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いで返送してください。

　 【返品連絡先】
　ラ・ファミーユ
　〒760-0080 香川県高松市木太町2192
　担当者:千切谷　耕一郎
　TEL:087-813-2600
　e-mail: lafamille@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら
　商品を新品と費用弊社負担にてお取替えまたは返品受付・ご返金させていただきます。
　商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いで返送してください。

　 【返品連絡先】
　ラ・ファミーユ
　〒760-0080 香川県高松市木太町2192
　担当者:千切谷　耕一郎
　TEL:087-813-2600
　e-mail: lafamille@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
087-813-2600

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間／10：00〜17：00
定休日／日曜、祝日


■返送先

郵便番号
760-0080

住所
香川県高松市木太町2192

電話番号
087-813-2600

FAX番号
087-813-2601


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品条件等販売に関する重要事項
１）返品について

・商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
　商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いで返送してください。

　 【返品連絡先】
　ラ・ファミーユ
　〒760-0080 香川県高松市木太町2192
　担当者:千切谷　耕一郎
　TEL:087-813-2600
　e-mail: lafamille@shop.rakuten.co.jp

２）明細について
　 当店では、商品にお買い上げ明細票など金額のわかるものは同封しておりません。
　 ご希望の方は別途お申し付けくださいますよう、よろしくお願い致します。

３）過剰入金について
　 当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振込手数料はお客様負担となります。
なお、手数料を下回る過剰金の場合は、ご返金はご容赦下さいませ。
返品条件等販売に関する重要事項

１）返品について

・商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
　商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いで返送してください。

　 【返品連絡先】
　ラ・ファミーユ
　〒760-0080 香川県高松市木太町2192
　担当者:千切谷　耕一郎
　TEL:087-813-2600
　e-mail: lafamille@shop.rakuten.co.jp

２）明細について
　 当店では、商品にお買い上げ明細票・領収書などは同封しておりません。
　 ご希望の方は別途お申し付けくださいますよう、よろしくお願い致します。

３）過剰入金について
　 当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振込手数料はお客様負担となります。なお、手数料を下回る過剰金の場合は、ご返金はご容赦下さいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ちきりや

〒760-0080 香川県高松市木太町2192
TEL:087-813-2600 FAX:087-813-2601
代表者:千切谷　耕一郎
店舗運営責任者:千切谷　耕一郎
店舗セキュリティ責任者:千切谷　耕一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
（営業日外・営業時間外のお問い合わせはお待たせすることがございます）

　　月〜土　10:00−17:00
※日曜祝祭日・年末年始はお休みをいただいております。

■ 2018年8月1日より受注・決済システムが変更されました ■

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● ご注文後、お支払方法に関するメールが「楽天市場から」お届けされます。
　・迷惑メールフィルタの設定を今一度お確かめ下さい。
　・楽天市場からのメールと当店からのメールでお支払期限などが異なる場合がございます。
　　必ず「当店からのメール」をご確認くださいますようお願いいたします。
　・楽天市場からは基本的にお電話でのご案内がございません。

● ご注文日より2-3日経ってもメールが届かない場合
　・ご注文確認・お支払方法に関するメールが届かず、
　　期日までにご入金がない場合や、クレジットカード情報の変更が必要で変更がされない場合など、
　　お支払いが確定できないご注文は一定期間後にキャンセルとなります。
　　メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

● 銀行口座の振込先口座番号が変わります。
　・以前の振込先口座番号はご利用いただけません。
　　楽天市場・当店よりメールにてご案内の振込先口座番号をご利用くださいませ。
　・ご入金確認は楽天市場のシステムが自動で行います。
　　　ご注文者様とお振込名義人様が異なる場合はご入金確認ができない場合がございます。
　　　お名前違いでお振込の場合は必ずご連絡ください。
　　　複数注文分の合計金額でお振込みいただいた場合は、必ずご連絡ください。

● Apple Payはご利用いただけません。
　・下記、お支払方法一覧にApple Payについての記載がございますが、当店ではご利用いただけません。
　　楽天市場のシステム上、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

● 決済方法が増えてより便利に。（予定）
　・楽天バンク決済・楽天Edyについて：現在はご利用いただけませんが、再びご利用いただける予定です。
　　（ご利用開始時期などは未定です）

　　 　お客様にはご不便をお掛けする場合がございますが、
　多くのお客様にとってこれまで以上に「安心・安全・快適な」お買い物となるよう
　目指して参りますので、何卒ご理解、ご協力の程いただきますようよろしくお願い申し上げます。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2214523 ラクテン（フランスカシコウホ゛ウラフアミ−ユ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、ゆうパック

【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●高額のご注文・初めてのご注文の場合、決済方法のご変更をお願いする場合がございます。
●初めてのご注文で高額(1万円以上)ご注文の場合は、【銀行振込・クレジットカード決済】にご変更をお願い致します。
●お客様のご都合による、お受取拒否・お支払拒否などが行われた場合、往復の送料・代引手数料・商品代金を、内容証明郵便にて請求させて頂きます。
　生ものでございます。発送後のキャンセルは承れません。予めご注意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


1回のお届けご注文金額が沖縄県以外宛：税込3,980円・沖縄県宛：税込8,640円以上の場合、送料無料になります！

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
　
午前中、12〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時、20〜21時

ただし時間を指定された場合でも、交通事情・自然災害等により指定時間内に配達ができない事もございます。予め余裕を持ったお届け日時をご指定下さいますようお願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 600円 600円 550円 600円 600円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※1回のお届けご注文金額が沖縄県以外宛：税込3,980円・沖縄県宛税込8,640円以上の場合、送料無料になります。
※送料無料商品につきましても、北海道・沖縄への配送は空輸のため送料600円をご負担くださいませ。
※商品ページで送料が個別に設定されている商品は、料金表適用外となります（まとめ買い時も含む）。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


1回のお届けご注文金額が8,000円(税込8,640円)以上の場合、送料無料になります！

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
　
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、交通事情・自然災害等により指定時間内に配達ができない事もございます。予め余裕を持ったお届け日時をご指定下さいますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1720円 1120円 1120円 1020円 1020円 920円 920円 820円 820円 770円 820円 820円 1620円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※1回のお届けご注文金額が8,000円(税込8,640円)以上の場合、送料無料になります。
※送料無料商品につきましても、北海道・沖縄への配送は空輸のため送料600円をご負担くださいませ。
※商品ページで送料が個別に設定されている商品は、料金表適用外となります（まとめ買い時も含む）。

店頭受取

【備考】

お問い合わせください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・お届け日5日前17時までにご連絡いただけましたら、キャンセルを承ります。
・お届け日まで5日を切っているもの、最短発送注文のキャンセル・ご変更は承りかねます。
　※クリスマス、年末年始、ゴールデンウィーク等、上記以外の期限を設けている場合がございます。
　　詳しくは商品ページをご確認くださいませ。
・商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品は
　お断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お届け日5日前17時までにご連絡いただけましたらお支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）でご入金済みの場合は、別途楽天市場よりご返金に関するメールが送信されますのでご確認の上お手続きくださいませ。
※お客様都合によるご返金について、手数料が発生する場合は、手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合による
キャンセル、返品はお断りさせていただいておりますので
ご了承いただきますようお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合による
キャンセル、返品はお断りさせていただいておりますので
ご了承いただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら
　商品を新品と費用弊社負担にてお取替えまたは返品受付・ご返金させていただきます。
　商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いで返送してください。

　 【返品連絡先】
　ラ・ファミーユ
　〒760-0080 香川県高松市木太町2192
　担当者:千切谷　耕一郎
　TEL:087-813-2600
　e-mail: lafamille@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら
　商品を新品と費用弊社負担にてお取替えまたは返品受付・ご返金させていただきます。
　商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いで返送してください。

　 【返品連絡先】
　ラ・ファミーユ
　〒760-0080 香川県高松市木太町2192
　担当者:千切谷　耕一郎
　TEL:087-813-2600
　e-mail: lafamille@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

087-813-2600

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間／10：00〜17：00
定休日／日曜、祝日

返送先

郵便番号

760-0080

住所

香川県高松市木太町2192

電話番号

087-813-2600

FAX番号

087-813-2601

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品条件等販売に関する重要事項
１）返品について

・商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
　商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いで返送してください。

　 【返品連絡先】
　ラ・ファミーユ
　〒760-0080 香川県高松市木太町2192
　担当者:千切谷　耕一郎
　TEL:087-813-2600
　e-mail: lafamille@shop.rakuten.co.jp

２）明細について
　 当店では、商品にお買い上げ明細票など金額のわかるものは同封しておりません。
　 ご希望の方は別途お申し付けくださいますよう、よろしくお願い致します。

３）過剰入金について
　 当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振込手数料はお客様負担となります。
なお、手数料を下回る過剰金の場合は、ご返金はご容赦下さいませ。

返品条件等販売に関する重要事項

１）返品について

・商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
　商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いで返送してください。

　 【返品連絡先】
　ラ・ファミーユ
　〒760-0080 香川県高松市木太町2192
　担当者:千切谷　耕一郎
　TEL:087-813-2600
　e-mail: lafamille@shop.rakuten.co.jp

２）明細について
　 当店では、商品にお買い上げ明細票・領収書などは同封しておりません。
　 ご希望の方は別途お申し付けくださいますよう、よろしくお願い致します。

３）過剰入金について
　 当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振込手数料はお客様負担となります。なお、手数料を下回る過剰金の場合は、ご返金はご容赦下さいませ。

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