会社概要
■ FAQ よくある質問 ■ 会社概要
■ 営業日時 ■ 販売価格
■ 消費税 ■ 高額商品購入のお客様
■ お支払い方法：クレジットカード ■ お支払い方法：銀行振込(Bank transfer)
■ お支払い方法：代金引換(コレクト) ■ お支払い方法：楽天バンク決済
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■ 配送方法(楽天BOX)/(メール便)/(あす楽発送) ■ ギフトラッピング
■ 修理・アフターケアについて ■ キャンセル・返品・交換
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■ ご利用の流れ
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運営会社

株式会社サン・アルファ
代表取締役社長

平山　三四郎
設立

1986年6月27日
資本金

3000万円
本社 〒232-0015
神奈川県横浜市南区共進町1-23-2【3F】
店舗・ＩＴ事業部


後藤　瑞希(運営責任者)
フィレンツェ
事務所所在地

VIALE FRANCESCO REDI,47 50144 FIRENZE
仕入先

直輸入(ヨーロッパ・アメリカ)
事業内容 輸入品(バッグ・財布　/卸売・インターネット販売)
取扱商品 有名ブランドバッグ、財布、小物キーホルダー、衣料アパレルなど
事業内容 EC事業
インターネットサイト運営
モバイル/スマートフォンサイト運営
卸事業
日本流通自主管理協会会員
弊社は、日本流通自主管理協会の会員企業です。

日本流通自主管理協会 (略称AACD)とは、
“偽造品“　 “不正商品“　の流通防止と排除を目指して、発足した協会です。

当店はイタリア、フランス、アメリカへSTAFFが直接買い付けに行っております。
全ての商品は各ブランドの直営店、直営アウトレットでの購入品となっております。
他の仕入れ、仲介や業者様等を通さず、全て自社で仕入れております。

ですので流通過程でコピー商品が混入する 事も御座いませんし、
それゆえ弊社がコピー商品を扱う 事は一切ございません。

ご購入後のお修理につきま しては、お近くの各ブランドの直営店、
カスタマーサ ービス等で受ける事が出来ますので、どうぞご安心し てお買い物をお楽しみ下さいませ。
プライバシーポリシー お取引やお問い合わせ等で頂いたお客様全ての個人情報を第三者に譲渡・利用することは一切ございませんのでご安心下さい。
但し、法令等で開示命令等があった場合はこの限りではありませんのでご了承下さい。

データ送信について

お客様の個人情報やクレジットカード番号などの漏洩を防ぐために
SSLを導入しておりますので、どうぞご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
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当店へのお問い合わせは下記までお願いします。
　Ｌ　la-marca@mbk.nifty.com
TEL:045-315-6521　FAX：045-315-6522
※こちらはお客様専用のサポートコールになります。
営業等のお電話はお断りしております。
下記連絡先メールアドレスは楽天を経由したメールのため
稀に、送信されない受信されない場合がございます。
こちらは楽天による必須記述項目の楽天市場のシステムですので、
こちらのメールアドレスへの送受信トラブルは当店ではご対応できません。
↓※下記のメールアドレスは送受信できない場合があります。

株式会社サン・アルファ
〒232-0015 神奈川県横浜市南区共進町1-23-2 　3階
TEL:045-315-6521 FAX:045-315-6522
代表者:平山三四郎
店舗運営責任者:後藤　瑞希(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:後藤　瑞希
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 19:00
火 10:00 〜 19:00
水 10:00 〜 19:00
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 10:00 〜 19:00
祝 10:00 〜 19:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

（日曜定休日） 通常営業日24時間以内にご返信致します。

SHOP CONCEPT
国内直営店よりも早く世界のスーパーブランドの新作をお客様のもとへお届けすること、そしてどこよりもリーズナブルな価格でご提供する事が出来るお店を目指しています。

ワンブランドショップが持つブランドパワーと品揃え型ショップが持つ時代対応力の両方の要素を持ち合わせているのが『San Alpha』の強みです！

※当社スタッフが毎月ヨーロッパ・アメリカへ直接買付け。

営業日時

日曜定休日となります。お問い合わせの返信や商品の発送等はできません。
10：00〜19：00の営業。
営業時間外のお問い合わせは、翌営業日のご対応。
(土)16：01以降のご注文は（月）の対応となります。

※誠に勝手ながらサーバーメンテナンス等でお休みを戴く場合や、年末年始等の長期休暇の際にはサイト上にてご案内させていただきます。

販売価格について

弊社で取り扱う商品は、直接海外へ買い付けております為、為替レートの変動等により販売価格が変動する事がございます。
また、各ブランドにおいて定価の変動などがあった場合にも変動する場合がございます。
当店で記載されております「参考価格」は入荷時の為替レートや、国内代理店の定価等より算出しております。
国内の正規代理店定価と若干異なる場合も御座いますので予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、商品の掲載は人為的作業となりますため
価格表示、画像等に誤りが発生する場合がございます。
誠に勝手ながらがその場合、一度ご注文のキャンセルもしくは、
表記を訂正をさせて頂き、再度ご注文をお願いさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご了承下さいます様宜しくお願い申し上げます。

消費税について

消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げ


高額商品をお買い求めのお客様

高額商品御購入に際しまして、 弊社よりお電話にて確認をさせて頂く場合がございます。
特にクレジットカードをご利用の際は、カード会社に確認を致しております為、発送までにお時間を頂いております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
『売り切れました』表示商品につきまして
『売り切れました』表示商品につきまして
弊社では店舗販売・雑誌社掲載の通信販売も同時に行っておりますため
ご注文頂いた商品がすでに完売している場合が御座います。
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い致します。
ご心配の際には、お手数ですが一度お問い合わせくださいますようお願い致します。

ホームページ上で「売り切れました」の表示の商品に関しましては
再入荷待ちとなります。 入荷予定につきましては、各ブランドでの再販待ちとなりますので未定でございます。
(再入荷がある商品、今後ない商品も含まれます。生産終了等の情報は分かりかねますのでご了承ください)

誠に恐れ入りますが当店では商品数が多く、再入荷のお約束ができかねますため、
予約注文や、入荷時のお客様への個別のお知らせは行なっておりません。


商品入荷時にはメールマガジン等でも概要をお知らせしております。
是非ご利用くださいませ。
ラッピングにつきまして

ギフトラッピングにつきまして （ご注文時備考欄にてご選択ください）

※画像はイメージです。時期によりリボン・箱のデザインが異なります。予めご了承下さい。

■ COACH専用ラッピング(有料)

１商品につき ￥550〜(税込)

２点以上お買い上げのお客様は、ご注文時に備考欄にて
　"個別ラッピング"　"まとめラッピング"　もお選び下さい。



■ オリジナルラッピング

ラッピング220円(税込)

※コーチ商品には対応しておりません。

当店では、オリジナルラッピングを220円にて承っております。
ブランドロゴ入りの専用BOXがついている商品につきましては
BOXに直接リボンを掛けさせて頂いております

また、ご要望により当店で用意させて頂きましたオリジナル包装紙にてお包みし
その上からリボンを掛けさせて頂く事も可能です。

※ご購入商品の専用BOXの付属につきましては、
各商品ページの詳細「付属品」の欄をご参照くださいませ。

オリジナルラッピングについて詳しくはコチラ
決済方法・領収書

お支払い方法：クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
JCB 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
Diners 一括,リボ
MASTER 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
※ボーナス払いは承っておりません。

■デビット・プリペイド・チャージ式のカード払いをご利用場合
デビットカードは、クレジットカードとは違い、即時決済を目的としたカードです。
誠に恐れ入りますが、即銀行から代金が引き落とされます。

クレジットカードは【金額修正、オーソリがあっても請求を掛けなければ売買は確定せず、代金は引き落とされません】
デビット・プリペイド・チャージ式では逆に「売買は確定しなくても、代金だけ引き落とされる」という状態になります。

※こちらのお支払い方法のご利用はお控え頂きます様お願い申し上げます。
当店では、ご注文変更の際、金額を修正しての再オーソリ処理を行います為、
２重引き落としとなり、ご返金にお時間がかかります。
返金時期等につきましては、各カードの発行元へ直接お問い合せください。
何卒予めご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。



■ご利用できるクレジットカード■


■カードエラーにつきまして■
何らかの理由により、お客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合
その旨をメールにてご連絡いたします。ご注文商品は確保致しておりますが
ご連絡が取れなかった場合、キャンセルとなりますのでご理解の程宜しくお願い致します。

■当店では下記のカードの場合ご利用できません■
・海外発行のクレジットカード
・ご注文者様とカード名義人様が異なるカード

お支払い方法：銀行振込


※ゆうちょ振替は、楽天市場のシステムの変更でお取扱いできなくなりました。

ご注文確定後に楽天市場からメールで届きますお振込みのご案内の通り
お手続きをお願い致します。
ご入金の確認が取れ次第、発送の手配を取らせて頂きます。
（ご注文した状態では、ご注文確定はされません。
店舗からのご案内をお待ち下さい。
ご注文が集中した際、ご案内までにお時間を頂きます。ご了承ください。）


●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●銀行営業日３日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。





お支払い方法：代金引換(コレクト)


※当店では代金引換をご利用の際は、運送会社様との契約により、 ご注文日から１週間以内のお受け取りをお願い致しております。
当店では、基本的に翌日のご到着となります。発送のご案内メールのご到着予定日、
不在伝票投函から3日以上、商品お受け取りが確認できませんでした場合は
長期ご不在の扱いとなり、運送会社様・弊社よりご連絡をさせて頂きます。
1週間以上、超過のお日にち指定は承れませんので、ご指定頂いております場合は、
ご連絡させて頂きました上、一旦キャンセルとさせて頂きますので予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。
また、代引きをご利用の際は、送り状への電話番号の記載は必須とさせて頂きます。無記入ご希望の場合は前払い決済をご利用ください。

※長期不在・受取辞退（拒否）について
ご連絡の無い受取拒否をされました場合は、如何なる理由がございましても、
その際の【往復分の送料、代引手数料、キャンセル手数料】の実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。
尚、再発送ご希望の際は、代金引換でのご利用はお断りさせて頂いております。
銀行振込もしくはクレジットカード等の前払いでのご利用をお願い致します。


※代金引換のお支払いは現金のみとなります。
クレジットカードでのお支払いは出来ません。

※運送会社様にお支払い頂く、下記代引き手数料が商品代金に加算されます。
代金引換額 手数料(税込)
1万円未満 330円
1万円以上〜3万円未満 440円
3万円以上〜10万円未満 660円
10万円以上〜30万円まで 1,100円
※こちらのシステムはお支払総額が30万円までとなります。

※海外発送の場合、ご利用できません。
※Cash on delivery.　Overseas undeliverable.

領収書につきまして


※管轄税務署の指示、インボイス制度に伴いまして発行しておりません。
ご購入履歴よりご自身で発行手続きをお願い致します。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2311553 ラクテン（ＳＡＮＡＬＰＨＡサンアルフア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●現金限定です。代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送方法

配送方法

★当店では、12時迄のご注文は即日発送を致しております為、
12時以降のご注文は、すでに発送手配が完了しているためキャンセルを承れない場合がございます。
予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。

※海外発送は対応しておりません。

当店ではクレジットカード、代金引換でのお支払いの場合、
転送サービス宛(転送コム,海外転送サービス.COM等)の送付先へ発送は基本的にお断りさせて頂いております。
なりすましによるカード詐欺等の場合、海外へ発送されてしまい、事後の楽天市場・当店からの保証はございません。
安全安心なお買い物をご提供させて頂く為、何卒ご了承下さいませ。

即日発送、本州翌日到着(岡山県、山口県、広島県、島根県、鳥取県 除く) 660円(本州、北海道、四国、九州)
2,310円(沖縄・他離島)
12:00までのご注文は即日発送致します(商品に訳が判明等の確認状況除く)

(土)12:00以降のご注文は、(月)の発送手配となります。

運送会社：ヤマト運輸
●中国地域(岡山県、山口県、広島県、島根県、鳥取県)
北海道、四国、九州は、最短で翌々日のお届けとなります。


（※交通状況・悪天候・災害等により遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。）

●沖縄県への発送は、ヤマト運輸での発送となります。

商品サイズにより料金が異なります。
基本送料￥2,310

　財布・キーホルダー小物類は￥1,650となります。ご注文後に請求額を修正させて頂きます。


■あす楽 発送につきまして



※あす楽　対象外・メール便送料につきまして

1.お支払い方法：銀行振込はご入金の確認が取れてからの発送となります為ご利用頂けません。

2.クレジットカード与信エラーとなりました場合、ご利用頂けません

3.クレジットカード属性審査結果にお時間がかかっている場合（1日ほど要する場合がございます。） (カードに登録されている名義、電話番号、住所が楽天の登録情報と異なる)となりました場合、ご利用頂けません


4.発送前の検品にて、”商品に訳(キズ・汚れ等)が判明した場合”ご利用頂けません。

5.あす楽をご指定頂きました場合、配送方法：ネコポス(メール便) 　→　宅配便(送料660円)にご変更となります。


■メール便発送につきまして
商品タイトル・詳細にて、【メール便対応(ネコポス)】と記載された商品のみ対応が可能です。

ヤマト運輸「ネコポス」送料￥0



※※※送料につきまして※※※
楽天のお買い物システム上、配送方法にご指定がないと送料660円となります。
配送方法にメール便をご選択ください。


※※※ヤマト運輸「ネコポス」の注意事項※※※

1.ヤマト運輸の「ネコポス」は、
受領印を必要としないお荷物をポスト投函でお届けする配送方法です。
ポストに入らない場合、連絡なく持ち戻り(返送)となります。必ずポストのサイズ・使用量をご確認ください。

2.代金引換の決済はできません。ご利用の際はご注文時に宅配便をご選択下さい

3.ネコポスはお届けまで約2日〜１週間程度かかります。
(お届け日の確約ができない配送方法のため、至急お届けには対応できません。
お急ぎの場合や、配達日時のご指定がある場合は、宅配便をご利用ください)

4.交通渋滞や異常気象その他の原因で予告なく配達が遅れる場合がございます。

5.離島・中継地域等、一部、配達に郵便局を利用する地域がございます。

6.お荷物の補償限度額は運送料金以内です。内容品の補償はございません。
(ご不安な場合は宅配便をご利用下さい。)

7.発送後の紛失・盗難・破損等につきまして弊社は一切その責を負いかねます。
(ご不安な場合は宅配便をご利用下さい。)

8.ラッピングご希望の場合、ネコポス規定サイズ外となりますため、ご利用頂けません。ご注文時に宅配便をご選択下さい

9.基本的に、商品 1点につき１通です。 2点以上は 220円送料加算となりまして個別発送となります。
（小さい商品の場合はこの限りではありません。数量により宅配便に変更させて頂く場合があります。）

10.配送日時および曜日の指定はできません。

11.持ち戻り(返送)された場合、返送分の送料をご請求させていただきます。

12.送付先は、お間違いないよう建物名までご記入ください。
発送案内メール後の変更は承れません。
その際、再発送となりますので発送分、返送分の送料のご負担をお願い致します。

13.海外への発送は承っておりません

海外発送の場合メール便対応商品であってもご利用できません。


・※上記注意事項にご理解ご了承頂きましたものとさせて頂きます。


【楽天BOX受取】

※※※代金引換はご利用できません。※※※

12時迄のご注文は、特にご指定がない場合、
ご入金確認後、即日発送いたします。(日曜定休日)
※当店より確認事項等がある場合には、一旦発送を保留とさせて頂く場合がございます。
お手数をお掛け致しますが発送のご案内メール以降もメールのご確認をお願い致します。


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
(サイズが超えてしまう場合は当店より連絡させて頂きご検討をお願い致します。)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、 ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、当店より連絡をいたします。

　(当店に商品が返送されました場合は、再発送となりますため返送分と再発送分の送料をご負担頂きます。)

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
受注・発送カレンダー
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】運送会社：ヤマト運輸　/　佐川急便

★3,980以上で送料無料!!
★メール便(ネコポス)対応商品は、「宅配便選択で別途送料が発生致します。」

●北海道・四国・九州は、佐川急便の発送となります。
※場合により、ヤマト運輸での発送となります。

●沖縄県への発送は、ヤマト運輸での発送となります。

商品サイズにより料金が異なります。
基本送料￥2,310

　送料が変更となります場合は、ご注文頂きました後、当店より確認の連絡をさせて頂きますので宜しくお願い致します。

※3日以内で配送方法・送料変更についてのご連絡が取れませんでした場合は、
一旦ご注文キャンセルとさせて頂きます。

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【メール便（ネコポス）配送につきまして】

※※※送料につきまして※※※
ご注文頂く際に配送方法をメール便へご変更ください。
通常は宅配便となります。

※※※ヤマト運輸「ネコポス」の注意事項※※※

1.ヤマト運輸の「ネコポス」は、
受領印を必要としないお荷物をポスト投函でお届けする配送方法です。
ポストに入らない場合、連絡なく持ち戻り(返送)となります。必ずポストのサイズ・使用量をご確認ください。

2.代金引換の決済はできません。ご利用の際はご注文時に宅配便をご選択下さい

3.ネコポスはお届けまで約2〜１週間程度かかります。
(お届け日の確約ができない配送方法のため、至急お届けには対応できません。
お急ぎの場合や、配達日時のご指定がある場合は、宅配便をご利用ください)

4.交通渋滞や異常気象その他の原因で予告なく配達が遅れる場合がございます。

5.離島・中継地域等、一部、配達に郵便局を利用する地域がございます。

6.お荷物の補償限度額は運送料金以内です。内容品の補償はございません。
(ご不安な場合は宅配便をご利用下さい。)

7.発送後の紛失・盗難・破損等につきまして弊社は一切その責を負いかねます。
(ご不安な場合は宅配便をご利用下さい。)

8.ラッピングご希望の場合、ネコポス規定サイズ外となりますため、ご利用頂けません。ご注文時に宅配便をご選択下さい

9.基本的にに、商品 １点につき １通 ２２０円です。 ２点以上は ２通 ４４０円に変更となります。

10.配送日時および曜日の指定はできません。

11.持ち戻り(返送)された場合、返送分の送料をご請求させていただきます。

12.海外への発送は承っておりません

海外発送の場合メール便対応商品であってもご利用できません。


・※上記注意事項にご理解ご了承頂きましたものとさせて頂きます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考運送会社：ヤマト運輸　/　佐川急便　 ●四国地方（香川・徳島・愛媛・高知）は、基本佐川急便の発送となります。 ※場合により、ヤマト運輸での発送となります。 ●沖縄県への発送は、ヤマト運輸での発送となります。 商品サイズにより料金が異なります。 基本送料￥2,268 小さい商品（財布・キーホルダー小物など）￥1,620　にご注文後に修正をさせて頂きます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,980円 3,981〜9,799円
送料 220円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】

【商品発送のタイミング】

　※※※代金引換はご利用できません。※※※

16時迄のご注文は、特にご指定がない場合、
ご入金確認後、即日発送いたします。(日曜定休日) ※当店より確認事項等がある場合には、一旦発送を保留とさせて頂く場合がございます。
お手数をお掛け致しますが発送のご案内メール以降もメールのご確認をお願い致します。


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
(サイズが超えてしまう場合は当店より連絡させて頂きご検討をお願い致します。) ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、 ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、当店より連絡をいたします。

　(当店に商品が返送されました場合は、再発送となりますため返送分と再発送分の送料をご負担頂きます。)

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税計算方法は以下となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送が完了致しております場合は、 原則的にご返品はお断りさせて頂きます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払いはされておりませんので、 そのままキャンセルのお手続きとさせて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品代金（本体価格）の５％(キャンセル手数料 内訳：梱包・人件費等の実費)　+　往復分の送料（返送お客様負担+発送分660円）　+　他付随金（代引手数料・振込手数料等）

キャンセル手数料：2万円以上の高額商品の場合、一律1,000円

（※送料無料はサービスとなります。キャンセルの場合、弊社が負担致しました発送分送料のご負担をお願い致します。）

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
上記キャンセル料の差額のご返金

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
在庫がございました場合、ご対応可能です。

その際、往復分の送料のご負担をお願い致します。

・ご返送はお客様ご負担（配送業者に指定はございません）
・再発送分送料660円（返送商品に音の出ないよう紙等に包んで同封ください。）



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店でお買い上げ頂いた商品が万が一、
不良品「穴があいている、金具が外れている、ご使用に差支えがある等... 」
であった場合、または注文商品とは異なる商品が届いた場合、
早急に返品.交換をさせて頂きます。

(アウトレット商品は各ブランド直営店と同様の対応とさせて頂いております。
小さな擦れ・キズ・汚れ等は初期不良に含まれませんので、
予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。)

■ 商品写真と実際の色が違う ■

写真掲載時には実物に近い色彩で掲載するよう心がけておりますが、
パソコンのモニター(各社違います)の違いにより、色味が違って見える場合がございます。
この場合、返品対象にはなりませんので、ご理解ご了承くださいませ。

■ 商品のサイズが表記と多少異なる ■

実寸サイズを人為的に行っております。1〜2cmの誤差は予めご了承ください。


※アウトレット商品には、ブティックの厳しい検品基準から外れたためアウトレットとなる商品もございます。
商品詳細の注意事項にてご案内の、アウトレット詳細を必ずご確認ください。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店でお買い上げ頂いた商品が万が一、
不良品「穴があいている、金具が外れている、ご使用に差支えがある等... 」
であった場合、または注文商品とは異なる商品が届いた場合、
早急に返品.交換をさせて頂きます。

(アウトレット商品は各ブランド直営店と同様の対応とさせて頂いております。
小さな擦れ・キズ・汚れ等は初期不良に含まれませんので、
予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。)

■ 商品写真と実際の色が違う ■

写真掲載時には実物に近い色彩で掲載するよう心がけておりますが、
パソコンのモニター(各社違います)の違いにより、色味が違って見える場合がございます。
この場合、返品対象にはなりませんので、ご理解ご了承くださいませ。


■ 商品のサイズが表記と多少異なる ■

実寸サイズを人為的に行っております。1〜2cmの誤差は予めご了承ください。


※アウトレット商品には、ブティックの厳しい検品基準から外れたためアウトレットとなる商品もございます。
商品詳細の注意事項にてご案内の、アウトレット詳細を必ずご確認ください。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【返品先住所】 〒232-0015 横浜市南区共進町1-23-2【3F】 株式会社 サン・アルファ 【連絡先】 la-marca@mbk.nifty.com



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0453156521

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
232-0015

住所
神奈川県横浜市南区共進町1-23-2 　3階

電話番号
045-315-6521

FAX番号
0453156522


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご到着から３営業日以内にご連絡をお願い致します。 期日を過ぎた場合、如何なる理由であっても ご返品はお断りさせて頂きます。 ■ギフト用でラッピングされているため、 中身の確認ができない等、やむを得ない事情の場合はご相談可能ですが、 1ヶ月以上経過している場合は、お断りをさせて頂きます。 確認時期が先の場合、ご注文はご遠慮をお願い致します。 ■不良品であった場合も、 ご到着から1週間経っている商品につきましては ご返品をお断りさせて頂きます。 予めご了承くださいませ。

修理・返品交換・キャンセルについて

修理・アフターケアについて

PRADA、miumiu等のブランドで、使用・未使用に関わらず、アウトレット品の修理の完全有料化に伴い、
当店ではご購入後の修理を承っておりません。
それらを考慮した上で、お求めやすい価格でご提供させていただいております事、予めご了承くださいませ。
商品が破損してしまった場合は、各ブランド直営店にてご相談ください。

ご使用方法により、破損し易いバッグや財布等がございます。(1週間程度使っただけで壊れた、破れた等)
その場合も当店でのご対応はできかねますので各ブランド直営店までご相談下さい。ご不安な方は直接ブランドでのご購入をおすすめします。

キャンセル・返品交換につきまして

●ご注文日のキャンセルにつきまして
※当店は即日発送の為、ご注文日当日であっても、すでに発送後の場合のキャンセルは
恐れ入りますが、返送の送料ご負担・キャンセル手数料が発生致します。予めご了承お願い致します。

■ 商品写真と実際の色が違うので返品したい ■

写真掲載時には実物に近い色彩で掲載するよう心がけておりますが、
パソコンのモニター(各社違います)の違いにより、色味が違って見える場合がございます。
この場合、返品対象にはなりませんので、ご理解ご了承くださいませ。
気になる場合は実際に店舗にご来店いただき、ご自身の目でお確かめの上、ご購入くださいませ。

■ 商品のサイズが表記と多少異なる ■

実寸サイズを人為的に行っております。1〜2cmの誤差は予めご了承ください。


当店でお買い上げ頂いた商品が万が一、
不良品「穴があいている、金具が外れている、ご使用に差支えがある等... 」
であった場合、または注文商品とは異なる商品が届いた場合のみ、
返品.交換に応じさせていただきます。
(アウトレット商品は各ブランド直営店と同様の対応とさせて頂いております。
小さな擦れ・キズ・汚れ等は初期不良に含まれませんので、予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。)

その際、商品ご到着後、決してご使用なさらず、２営業日以内に不良である旨をご連絡くださいませ。
またご連絡を頂いてから３営業日以内に、お買い上げ頂いた商品、付属品、納品書を全てご返却下さい。
商品が当店まで届きまして、不良である事の確認が取れましたら、その後のお手続きについて連絡させていただきます。

※連絡には不良内容の十分な確認のために数日要する場合もございます。

※商品到着後、２営業日を過ぎてしまった場合、如何なる理由があろうとも返品・交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。
（例外：ギフト用で確認ができない場合。その旨ご相談ください）

※アウトレット商品には、ブティックの厳しい検品基準から外れたためアウトレットとなる商品もございます。
こちらも合わせてお読みください。

【COACHアウトレット品につきまして】

【PRADA.miumiuアウトレット品につきまして】

【GUCCIアウトレット品につきまして】


■下記の場合には対応期間内でもお断りさせていただきます。

○ 不良内容が当店以外の人為的なものであると判断された場合。

○ ご使用された痕跡がある場合。

○ 事前に電話でのご連絡無く商品をご返却された場合。（一方的なご返却は受取拒否とさせていただきます。）


■万が一何らかの事情により弊社の基準で返品を認めた場合、『お客様都合の返品』とみなし、

　　　商品代金（本体価格）の５％の返品手数料　+　往復分の送料（※1）　+　以下の付随代金（※2）

がかかりますので、予めご了承下さいませ。

（※送料無料はサービスとなります。キャンセルの場合、弊社が負担致しました発送分送料のご負担をお願い致します。）

(また、それぞれのカード会社の締め日の関係上、返金処理をいたしましても、
引き落としが発生しその翌月にカード会社より返金となる場合も有りますのでご了承願います。）


※1：往復分の送料のご説明

●ご返送時の送料はお客様ご負担の発払いにてお願い致します。

※2：またお支払い方法により以下の料金が別途付随いたします。

●お振込の場合　　ご返金の際にかかります振込手数料
●代引きの場合　　発送時の代引き手数料　+　ご返金の際にかかります振込手数料


【返品先住所】
〒232-0015
横浜市南区共進町1-23-2【3F】
株式会社 サン・アルファ

【連絡先】
la-marca@mbk.nifty.com
お問い合わせ・よくある質問

お問い合わせ

営業日時
※営業日の10:00〜19:00までの受付となります。
※(日)・年末年始はお休みさせて頂いております。
連絡先 la-marca@mbk.nifty.com

※携帯・スマートフォン、Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

理由1 迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に
自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
理由.2 容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
理由.3 ドメイン拒否 携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、
携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。
理由.4 文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。

※docomoアドレスのお客様につきまして
「＠」の前に「.」が複数連続で並んでいるアドレスの場合、送信したプロバイダーによっては
docomo側でまれにエラーになってしまう場合がございます。現状ではdocomo、プロバイダ等のシステムの問題の為、
当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。

２４時間以内（日・長期休暇は除く）に当店より連絡がない場合にはエラーとなっている可能性がございます。
お手数ではございますがお電話にてご連絡いただけます様お願い申し上げます。

ご利用の流れ


※当店から24時間以内(日曜定休除く)に必ず【振込案内】【発送のご案内】のメールを致しております。
受信が確認できません場合、受信設定の確認もしくはご連絡をお願い致します。
※お電話でのご案内は基本的に致しておりません。記録の残るメールでのご案内をさせて頂いております。
何卒ご理解ご了承お願い申し上げます。

FAQ - よくある質問

コーチ製品及び付属品につきまして ラッピングにつきまして
コーチ製品をご購入の前に必ず確認下さい。
　Ｌ COACH詳細

 ラッピングは有料にて承っております。
Ｌ 詳しくはこちらをご覧下さい。

キャンセル・返品交換につきまして 箱、ギャランティカード等の付属品につきまして
原則的にご注文後のお客様のご都合によるキャンセル、
ご注文内容のご変更は承っておりません。
※ネット販売の場合は法律上のクーリングオフ制度がありません
商品をよくお確かめの上ご注文下さいます様宜しくお願い致します。
商品お問い合わせにつきましては随時承りますので、
ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

＞＞返品についての詳細はこちらをお読み下さい。

 ★各ブランド(COACH/PRADA/GUCCI)により
異なります。ご購入の前に確認下さい。

■COACHについてはこちら

■PRADAについてはこちら

■GUCCIについてはこちら
どうしてそんなに安いの? 同じ商品なのに、刻印等の位置がちがうのは？
独自の買い付けで、サン・アルファだけのロープライスを実現致しております。
為替レートの変動による販売価格の変動もございますが、お客様がお喜び頂ければと、努めてロープライスを維持しております。

 同じ商品でも刻印があったり、無かったり、また、位置が違ったりする場合がございます。
こちらは製造時期や製造工場等により起こるものでございます。
また、同品番の商品でも各ブランドでのモデルチェンジによりデザインが少々変わるものもございます。
革製品につきまして 写真と柄が微妙に違う
皮革製品につきましては、各ブランドがそれぞれ厳選した素材を用いております。
ただし、いくら最高級の皮革であっても、素材の表面にキズや班、色むら等が見られます。
これは決して欠陥ではなく、人造とは違う、天然素材としての証と言えるものです。
当店ではSTAFF全員で検品を行っており、やはり気になってしまう商品に関しましては
『ワケ有りコーナー』にて特別価格にてご提供させて頂いております。
当店では海外の各直営店、アウトレットでの
買い付けの際にも出来る限りの検品を致しております。
ご理解頂きます様お願い申しあげます。

 皮革製品や、布製の柄の入った商品にある事ですが生地の使用部分により柄の出方がひとつひとつ違ってき てしまいます。
こちらは製作する上で、仕方のない部分でございますのでご了承下さいます様お願い致します。
メンテナンス・修理 メールマガジンを停止したい
各ブランドの直営店、カスタマーサービスにて
お受けできます。どうぞご安心下さい。

 メールマガジンの停止につきましては全て『楽天市場』での管理となっております。
お客様のメールマガジン購読状況は、個人情報となりますので当店ではお調べすることが出来ません。
その為、メールマガジンの配信停止は全てお客様ご自身で行って頂きます様お願い致します。
楽天市場メールマガジンの配信停止、その他詳細はこちらをご覧下さいます様お願い致します。

楽天市場メルマガ登録、登録情報確認ページ
https://emagazine.rakuten.co.jp/
楽天ポイントにつきまして メールが届かない
楽天ポイントにつきましては全て『楽天市場』で の管理となっております。
お客様のポイントの利用状 況等につきましては、個人情報となりますので当店で お調べする事が出来ませんのでご了承下さい。

楽天ポイントに関してのご質問等は下記URLをご覧下さいます様お願い致します。

楽天スーパーポイント https://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq160.html

 ご注文を頂いた際には、まず楽天市場より「ご注文確認メール」が送られます。
その後、当店より「ご注文内容確認メール(サンクスメール)」をお送り致します。
このメールが届かない場合はご注文時にご入力頂きました「お客様のメールアドレス」が 間違って入力されている場合が多々ございます。
どうぞご注文の際のご入力内容は今一度ご確認下さいます様、お願い申しあげます。
又、モバイル(携帯電話)でのご注文の場合はメールフィルター機能によるものが大変多くなっております。
こちらもご確認頂きます様、お願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サン・アルファ

〒232-0015 神奈川県横浜市南区共進町1-23-2 　3階
TEL:045-315-6521 FAX:045-315-6522
代表者:平山三四郎
店舗運営責任者:後藤　瑞希(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:後藤　瑞希
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 19:00
火 10:00 〜 19:00
水 10:00 〜 19:00
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 10:00 〜 19:00
祝 10:00 〜 19:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

（日曜定休日） 通常営業日24時間以内にご返信致します。

■ FAQ よくある質問 ■ 会社概要
■ 営業日時 ■ 販売価格
■ 消費税 ■ 高額商品購入のお客様
■ お支払い方法：クレジットカード ■ お支払い方法：銀行振込(Bank transfer)
■ お支払い方法：代金引換(コレクト) ■ お支払い方法：楽天バンク決済
■ お支払い方法：- ■ 領収書・明細書
■ 配送方法(楽天BOX)/(メール便)/(あす楽発送) ■ ギフトラッピング
■ 修理・アフターケアについて ■ キャンセル・返品・交換
■ お問い合わせ ■ 在庫につきまして
■ ご利用の流れ
■-
■ -
運営会社

株式会社サン・アルファ
代表取締役社長

平山　三四郎
設立

1986年6月27日
資本金

3000万円
本社 〒232-0015
神奈川県横浜市南区共進町1-23-2【3F】
店舗・ＩＴ事業部


後藤　瑞希(運営責任者)
フィレンツェ
事務所所在地

VIALE FRANCESCO REDI,47 50144 FIRENZE
仕入先

直輸入(ヨーロッパ・アメリカ)
事業内容 輸入品(バッグ・財布　/卸売・インターネット販売)
取扱商品 有名ブランドバッグ、財布、小物キーホルダー、衣料アパレルなど
事業内容 EC事業
インターネットサイト運営
モバイル/スマートフォンサイト運営
卸事業
日本流通自主管理協会会員
弊社は、日本流通自主管理協会の会員企業です。

日本流通自主管理協会 (略称AACD)とは、
“偽造品“　 “不正商品“　の流通防止と排除を目指して、発足した協会です。

当店はイタリア、フランス、アメリカへSTAFFが直接買い付けに行っております。
全ての商品は各ブランドの直営店、直営アウトレットでの購入品となっております。
他の仕入れ、仲介や業者様等を通さず、全て自社で仕入れております。

ですので流通過程でコピー商品が混入する 事も御座いませんし、
それゆえ弊社がコピー商品を扱う 事は一切ございません。

ご購入後のお修理につきま しては、お近くの各ブランドの直営店、
カスタマーサ ービス等で受ける事が出来ますので、どうぞご安心し てお買い物をお楽しみ下さいませ。
プライバシーポリシー お取引やお問い合わせ等で頂いたお客様全ての個人情報を第三者に譲渡・利用することは一切ございませんのでご安心下さい。
但し、法令等で開示命令等があった場合はこの限りではありませんのでご了承下さい。

データ送信について

お客様の個人情報やクレジットカード番号などの漏洩を防ぐために
SSLを導入しておりますので、どうぞご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
- -

当店へのお問い合わせは下記までお願いします。
　Ｌ　la-marca@mbk.nifty.com
TEL:045-315-6521　FAX：045-315-6522
※こちらはお客様専用のサポートコールになります。
営業等のお電話はお断りしております。
下記連絡先メールアドレスは楽天を経由したメールのため
稀に、送信されない受信されない場合がございます。
こちらは楽天による必須記述項目の楽天市場のシステムですので、
こちらのメールアドレスへの送受信トラブルは当店ではご対応できません。
↓※下記のメールアドレスは送受信できない場合があります。

SHOP CONCEPT

国内直営店よりも早く世界のスーパーブランドの新作をお客様のもとへお届けすること、そしてどこよりもリーズナブルな価格でご提供する事が出来るお店を目指しています。

ワンブランドショップが持つブランドパワーと品揃え型ショップが持つ時代対応力の両方の要素を持ち合わせているのが『San Alpha』の強みです！

※当社スタッフが毎月ヨーロッパ・アメリカへ直接買付け。

営業日時

日曜定休日となります。お問い合わせの返信や商品の発送等はできません。
10：00〜19：00の営業。
営業時間外のお問い合わせは、翌営業日のご対応。
(土)16：01以降のご注文は（月）の対応となります。

※誠に勝手ながらサーバーメンテナンス等でお休みを戴く場合や、年末年始等の長期休暇の際にはサイト上にてご案内させていただきます。

販売価格について

弊社で取り扱う商品は、直接海外へ買い付けております為、為替レートの変動等により販売価格が変動する事がございます。
また、各ブランドにおいて定価の変動などがあった場合にも変動する場合がございます。
当店で記載されております「参考価格」は入荷時の為替レートや、国内代理店の定価等より算出しております。
国内の正規代理店定価と若干異なる場合も御座いますので予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、商品の掲載は人為的作業となりますため
価格表示、画像等に誤りが発生する場合がございます。
誠に勝手ながらがその場合、一度ご注文のキャンセルもしくは、
表記を訂正をさせて頂き、再度ご注文をお願いさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご了承下さいます様宜しくお願い申し上げます。

消費税について

消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げ


高額商品をお買い求めのお客様

高額商品御購入に際しまして、 弊社よりお電話にて確認をさせて頂く場合がございます。
特にクレジットカードをご利用の際は、カード会社に確認を致しております為、発送までにお時間を頂いております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

『売り切れました』表示商品につきまして

『売り切れました』表示商品につきまして
弊社では店舗販売・雑誌社掲載の通信販売も同時に行っておりますため
ご注文頂いた商品がすでに完売している場合が御座います。
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い致します。
ご心配の際には、お手数ですが一度お問い合わせくださいますようお願い致します。

ホームページ上で「売り切れました」の表示の商品に関しましては
再入荷待ちとなります。 入荷予定につきましては、各ブランドでの再販待ちとなりますので未定でございます。
(再入荷がある商品、今後ない商品も含まれます。生産終了等の情報は分かりかねますのでご了承ください)

誠に恐れ入りますが当店では商品数が多く、再入荷のお約束ができかねますため、
予約注文や、入荷時のお客様への個別のお知らせは行なっておりません。


商品入荷時にはメールマガジン等でも概要をお知らせしております。
是非ご利用くださいませ。

ラッピングにつきまして

ギフトラッピングにつきまして （ご注文時備考欄にてご選択ください）

※画像はイメージです。時期によりリボン・箱のデザインが異なります。予めご了承下さい。

■ COACH専用ラッピング(有料)

１商品につき ￥550〜(税込)

２点以上お買い上げのお客様は、ご注文時に備考欄にて
　"個別ラッピング"　"まとめラッピング"　もお選び下さい。



■ オリジナルラッピング

ラッピング220円(税込)

※コーチ商品には対応しておりません。

当店では、オリジナルラッピングを220円にて承っております。
ブランドロゴ入りの専用BOXがついている商品につきましては
BOXに直接リボンを掛けさせて頂いております

また、ご要望により当店で用意させて頂きましたオリジナル包装紙にてお包みし
その上からリボンを掛けさせて頂く事も可能です。

※ご購入商品の専用BOXの付属につきましては、
各商品ページの詳細「付属品」の欄をご参照くださいませ。

オリジナルラッピングについて詳しくはコチラ

決済方法・領収書

お支払い方法：クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
JCB 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
Diners 一括,リボ
MASTER 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
※ボーナス払いは承っておりません。

■デビット・プリペイド・チャージ式のカード払いをご利用場合
デビットカードは、クレジットカードとは違い、即時決済を目的としたカードです。
誠に恐れ入りますが、即銀行から代金が引き落とされます。

クレジットカードは【金額修正、オーソリがあっても請求を掛けなければ売買は確定せず、代金は引き落とされません】
デビット・プリペイド・チャージ式では逆に「売買は確定しなくても、代金だけ引き落とされる」という状態になります。

※こちらのお支払い方法のご利用はお控え頂きます様お願い申し上げます。
当店では、ご注文変更の際、金額を修正しての再オーソリ処理を行います為、
２重引き落としとなり、ご返金にお時間がかかります。
返金時期等につきましては、各カードの発行元へ直接お問い合せください。
何卒予めご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。



■ご利用できるクレジットカード■


■カードエラーにつきまして■
何らかの理由により、お客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合
その旨をメールにてご連絡いたします。ご注文商品は確保致しておりますが
ご連絡が取れなかった場合、キャンセルとなりますのでご理解の程宜しくお願い致します。

■当店では下記のカードの場合ご利用できません■
・海外発行のクレジットカード
・ご注文者様とカード名義人様が異なるカード

お支払い方法：銀行振込


※ゆうちょ振替は、楽天市場のシステムの変更でお取扱いできなくなりました。

ご注文確定後に楽天市場からメールで届きますお振込みのご案内の通り
お手続きをお願い致します。
ご入金の確認が取れ次第、発送の手配を取らせて頂きます。
（ご注文した状態では、ご注文確定はされません。
店舗からのご案内をお待ち下さい。
ご注文が集中した際、ご案内までにお時間を頂きます。ご了承ください。）


●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●銀行営業日３日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。





お支払い方法：代金引換(コレクト)


※当店では代金引換をご利用の際は、運送会社様との契約により、 ご注文日から１週間以内のお受け取りをお願い致しております。
当店では、基本的に翌日のご到着となります。発送のご案内メールのご到着予定日、
不在伝票投函から3日以上、商品お受け取りが確認できませんでした場合は
長期ご不在の扱いとなり、運送会社様・弊社よりご連絡をさせて頂きます。
1週間以上、超過のお日にち指定は承れませんので、ご指定頂いております場合は、
ご連絡させて頂きました上、一旦キャンセルとさせて頂きますので予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。
また、代引きをご利用の際は、送り状への電話番号の記載は必須とさせて頂きます。無記入ご希望の場合は前払い決済をご利用ください。

※長期不在・受取辞退（拒否）について
ご連絡の無い受取拒否をされました場合は、如何なる理由がございましても、
その際の【往復分の送料、代引手数料、キャンセル手数料】の実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。
尚、再発送ご希望の際は、代金引換でのご利用はお断りさせて頂いております。
銀行振込もしくはクレジットカード等の前払いでのご利用をお願い致します。


※代金引換のお支払いは現金のみとなります。
クレジットカードでのお支払いは出来ません。

※運送会社様にお支払い頂く、下記代引き手数料が商品代金に加算されます。
代金引換額 手数料(税込)
1万円未満 330円
1万円以上〜3万円未満 440円
3万円以上〜10万円未満 660円
10万円以上〜30万円まで 1,100円
※こちらのシステムはお支払総額が30万円までとなります。

※海外発送の場合、ご利用できません。
※Cash on delivery.　Overseas undeliverable.

領収書につきまして


※管轄税務署の指示、インボイス制度に伴いまして発行しておりません。
ご購入履歴よりご自身で発行手続きをお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2311553 ラクテン（ＳＡＮＡＬＰＨＡサンアルフア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●現金限定です。代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税計算方法は以下となります。

配送方法

配送方法

★当店では、12時迄のご注文は即日発送を致しております為、
12時以降のご注文は、すでに発送手配が完了しているためキャンセルを承れない場合がございます。
予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。

※海外発送は対応しておりません。

当店ではクレジットカード、代金引換でのお支払いの場合、
転送サービス宛(転送コム,海外転送サービス.COM等)の送付先へ発送は基本的にお断りさせて頂いております。
なりすましによるカード詐欺等の場合、海外へ発送されてしまい、事後の楽天市場・当店からの保証はございません。
安全安心なお買い物をご提供させて頂く為、何卒ご了承下さいませ。

即日発送、本州翌日到着(岡山県、山口県、広島県、島根県、鳥取県 除く) 660円(本州、北海道、四国、九州)
2,310円(沖縄・他離島)
12:00までのご注文は即日発送致します(商品に訳が判明等の確認状況除く)

(土)12:00以降のご注文は、(月)の発送手配となります。

運送会社：ヤマト運輸
●中国地域(岡山県、山口県、広島県、島根県、鳥取県)
北海道、四国、九州は、最短で翌々日のお届けとなります。


（※交通状況・悪天候・災害等により遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。）

●沖縄県への発送は、ヤマト運輸での発送となります。

商品サイズにより料金が異なります。
基本送料￥2,310

　財布・キーホルダー小物類は￥1,650となります。ご注文後に請求額を修正させて頂きます。


■あす楽 発送につきまして



※あす楽　対象外・メール便送料につきまして

1.お支払い方法：銀行振込はご入金の確認が取れてからの発送となります為ご利用頂けません。

2.クレジットカード与信エラーとなりました場合、ご利用頂けません

3.クレジットカード属性審査結果にお時間がかかっている場合（1日ほど要する場合がございます。） (カードに登録されている名義、電話番号、住所が楽天の登録情報と異なる)となりました場合、ご利用頂けません


4.発送前の検品にて、”商品に訳(キズ・汚れ等)が判明した場合”ご利用頂けません。

5.あす楽をご指定頂きました場合、配送方法：ネコポス(メール便) 　→　宅配便(送料660円)にご変更となります。


■メール便発送につきまして
商品タイトル・詳細にて、【メール便対応(ネコポス)】と記載された商品のみ対応が可能です。

ヤマト運輸「ネコポス」送料￥0



※※※送料につきまして※※※
楽天のお買い物システム上、配送方法にご指定がないと送料660円となります。
配送方法にメール便をご選択ください。


※※※ヤマト運輸「ネコポス」の注意事項※※※

1.ヤマト運輸の「ネコポス」は、
受領印を必要としないお荷物をポスト投函でお届けする配送方法です。
ポストに入らない場合、連絡なく持ち戻り(返送)となります。必ずポストのサイズ・使用量をご確認ください。

2.代金引換の決済はできません。ご利用の際はご注文時に宅配便をご選択下さい

3.ネコポスはお届けまで約2日〜１週間程度かかります。
(お届け日の確約ができない配送方法のため、至急お届けには対応できません。
お急ぎの場合や、配達日時のご指定がある場合は、宅配便をご利用ください)

4.交通渋滞や異常気象その他の原因で予告なく配達が遅れる場合がございます。

5.離島・中継地域等、一部、配達に郵便局を利用する地域がございます。

6.お荷物の補償限度額は運送料金以内です。内容品の補償はございません。
(ご不安な場合は宅配便をご利用下さい。)

7.発送後の紛失・盗難・破損等につきまして弊社は一切その責を負いかねます。
(ご不安な場合は宅配便をご利用下さい。)

8.ラッピングご希望の場合、ネコポス規定サイズ外となりますため、ご利用頂けません。ご注文時に宅配便をご選択下さい

9.基本的に、商品 1点につき１通です。 2点以上は 220円送料加算となりまして個別発送となります。
（小さい商品の場合はこの限りではありません。数量により宅配便に変更させて頂く場合があります。）

10.配送日時および曜日の指定はできません。

11.持ち戻り(返送)された場合、返送分の送料をご請求させていただきます。

12.送付先は、お間違いないよう建物名までご記入ください。
発送案内メール後の変更は承れません。
その際、再発送となりますので発送分、返送分の送料のご負担をお願い致します。

13.海外への発送は承っておりません

海外発送の場合メール便対応商品であってもご利用できません。


・※上記注意事項にご理解ご了承頂きましたものとさせて頂きます。


【楽天BOX受取】

※※※代金引換はご利用できません。※※※

12時迄のご注文は、特にご指定がない場合、
ご入金確認後、即日発送いたします。(日曜定休日)
※当店より確認事項等がある場合には、一旦発送を保留とさせて頂く場合がございます。
お手数をお掛け致しますが発送のご案内メール以降もメールのご確認をお願い致します。


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
(サイズが超えてしまう場合は当店より連絡させて頂きご検討をお願い致します。)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、 ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、当店より連絡をいたします。

　(当店に商品が返送されました場合は、再発送となりますため返送分と再発送分の送料をご負担頂きます。)

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

運送会社：ヤマト運輸　/　佐川急便

★3,980以上で送料無料!!
★メール便(ネコポス)対応商品は、「宅配便選択で別途送料が発生致します。」

●北海道・四国・九州は、佐川急便の発送となります。
※場合により、ヤマト運輸での発送となります。

●沖縄県への発送は、ヤマト運輸での発送となります。

商品サイズにより料金が異なります。
基本送料￥2,310

　送料が変更となります場合は、ご注文頂きました後、当店より確認の連絡をさせて頂きますので宜しくお願い致します。

※3日以内で配送方法・送料変更についてのご連絡が取れませんでした場合は、
一旦ご注文キャンセルとさせて頂きます。

-----------------------------------------------------------------

【メール便（ネコポス）配送につきまして】

※※※送料につきまして※※※
ご注文頂く際に配送方法をメール便へご変更ください。
通常は宅配便となります。

※※※ヤマト運輸「ネコポス」の注意事項※※※

1.ヤマト運輸の「ネコポス」は、
受領印を必要としないお荷物をポスト投函でお届けする配送方法です。
ポストに入らない場合、連絡なく持ち戻り(返送)となります。必ずポストのサイズ・使用量をご確認ください。

2.代金引換の決済はできません。ご利用の際はご注文時に宅配便をご選択下さい

3.ネコポスはお届けまで約2〜１週間程度かかります。
(お届け日の確約ができない配送方法のため、至急お届けには対応できません。
お急ぎの場合や、配達日時のご指定がある場合は、宅配便をご利用ください)

4.交通渋滞や異常気象その他の原因で予告なく配達が遅れる場合がございます。

5.離島・中継地域等、一部、配達に郵便局を利用する地域がございます。

6.お荷物の補償限度額は運送料金以内です。内容品の補償はございません。
(ご不安な場合は宅配便をご利用下さい。)

7.発送後の紛失・盗難・破損等につきまして弊社は一切その責を負いかねます。
(ご不安な場合は宅配便をご利用下さい。)

8.ラッピングご希望の場合、ネコポス規定サイズ外となりますため、ご利用頂けません。ご注文時に宅配便をご選択下さい

9.基本的にに、商品 １点につき １通 ２２０円です。 ２点以上は ２通 ４４０円に変更となります。

10.配送日時および曜日の指定はできません。

11.持ち戻り(返送)された場合、返送分の送料をご請求させていただきます。

12.海外への発送は承っておりません

海外発送の場合メール便対応商品であってもご利用できません。


・※上記注意事項にご理解ご了承頂きましたものとさせて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2310円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 運送会社：ヤマト運輸　/　佐川急便　 ●四国地方（香川・徳島・愛媛・高知）は、基本佐川急便の発送となります。 ※場合により、ヤマト運輸での発送となります。 ●沖縄県への発送は、ヤマト運輸での発送となります。 商品サイズにより料金が異なります。 基本送料￥2,268 小さい商品（財布・キーホルダー小物など）￥1,620　にご注文後に修正をさせて頂きます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,980円 3,981〜9,799円
送料 220円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】



【商品発送のタイミング】

　※※※代金引換はご利用できません。※※※

16時迄のご注文は、特にご指定がない場合、
ご入金確認後、即日発送いたします。(日曜定休日) ※当店より確認事項等がある場合には、一旦発送を保留とさせて頂く場合がございます。
お手数をお掛け致しますが発送のご案内メール以降もメールのご確認をお願い致します。


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
(サイズが超えてしまう場合は当店より連絡させて頂きご検討をお願い致します。) ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、 ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、当店より連絡をいたします。

　(当店に商品が返送されました場合は、再発送となりますため返送分と再発送分の送料をご負担頂きます。)

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2310円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送が完了致しております場合は、 原則的にご返品はお断りさせて頂きます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払いはされておりませんので、 そのままキャンセルのお手続きとさせて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品代金（本体価格）の５％(キャンセル手数料 内訳：梱包・人件費等の実費)　+　往復分の送料（返送お客様負担+発送分660円）　+　他付随金（代引手数料・振込手数料等）

キャンセル手数料：2万円以上の高額商品の場合、一律1,000円

（※送料無料はサービスとなります。キャンセルの場合、弊社が負担致しました発送分送料のご負担をお願い致します。）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

上記キャンセル料の差額のご返金

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

在庫がございました場合、ご対応可能です。

その際、往復分の送料のご負担をお願い致します。

・ご返送はお客様ご負担（配送業者に指定はございません）
・再発送分送料660円（返送商品に音の出ないよう紙等に包んで同封ください。）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店でお買い上げ頂いた商品が万が一、
不良品「穴があいている、金具が外れている、ご使用に差支えがある等... 」
であった場合、または注文商品とは異なる商品が届いた場合、
早急に返品.交換をさせて頂きます。

(アウトレット商品は各ブランド直営店と同様の対応とさせて頂いております。
小さな擦れ・キズ・汚れ等は初期不良に含まれませんので、
予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。)

■ 商品写真と実際の色が違う ■

写真掲載時には実物に近い色彩で掲載するよう心がけておりますが、
パソコンのモニター(各社違います)の違いにより、色味が違って見える場合がございます。
この場合、返品対象にはなりませんので、ご理解ご了承くださいませ。

■ 商品のサイズが表記と多少異なる ■

実寸サイズを人為的に行っております。1〜2cmの誤差は予めご了承ください。


※アウトレット商品には、ブティックの厳しい検品基準から外れたためアウトレットとなる商品もございます。
商品詳細の注意事項にてご案内の、アウトレット詳細を必ずご確認ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店でお買い上げ頂いた商品が万が一、
不良品「穴があいている、金具が外れている、ご使用に差支えがある等... 」
であった場合、または注文商品とは異なる商品が届いた場合、
早急に返品.交換をさせて頂きます。

(アウトレット商品は各ブランド直営店と同様の対応とさせて頂いております。
小さな擦れ・キズ・汚れ等は初期不良に含まれませんので、
予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。)

■ 商品写真と実際の色が違う ■

写真掲載時には実物に近い色彩で掲載するよう心がけておりますが、
パソコンのモニター(各社違います)の違いにより、色味が違って見える場合がございます。
この場合、返品対象にはなりませんので、ご理解ご了承くださいませ。


■ 商品のサイズが表記と多少異なる ■

実寸サイズを人為的に行っております。1〜2cmの誤差は予めご了承ください。


※アウトレット商品には、ブティックの厳しい検品基準から外れたためアウトレットとなる商品もございます。
商品詳細の注意事項にてご案内の、アウトレット詳細を必ずご確認ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【返品先住所】 〒232-0015 横浜市南区共進町1-23-2【3F】 株式会社 サン・アルファ 【連絡先】 la-marca@mbk.nifty.com

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0453156521

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

232-0015

住所

神奈川県横浜市南区共進町1-23-2 　3階

電話番号

045-315-6521

FAX番号

0453156522

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご到着から３営業日以内にご連絡をお願い致します。 期日を過ぎた場合、如何なる理由であっても ご返品はお断りさせて頂きます。 ■ギフト用でラッピングされているため、 中身の確認ができない等、やむを得ない事情の場合はご相談可能ですが、 1ヶ月以上経過している場合は、お断りをさせて頂きます。 確認時期が先の場合、ご注文はご遠慮をお願い致します。 ■不良品であった場合も、 ご到着から1週間経っている商品につきましては ご返品をお断りさせて頂きます。 予めご了承くださいませ。

修理・返品交換・キャンセルについて

修理・アフターケアについて

PRADA、miumiu等のブランドで、使用・未使用に関わらず、アウトレット品の修理の完全有料化に伴い、
当店ではご購入後の修理を承っておりません。
それらを考慮した上で、お求めやすい価格でご提供させていただいております事、予めご了承くださいませ。
商品が破損してしまった場合は、各ブランド直営店にてご相談ください。

ご使用方法により、破損し易いバッグや財布等がございます。(1週間程度使っただけで壊れた、破れた等)
その場合も当店でのご対応はできかねますので各ブランド直営店までご相談下さい。ご不安な方は直接ブランドでのご購入をおすすめします。

キャンセル・返品交換につきまして

●ご注文日のキャンセルにつきまして
※当店は即日発送の為、ご注文日当日であっても、すでに発送後の場合のキャンセルは
恐れ入りますが、返送の送料ご負担・キャンセル手数料が発生致します。予めご了承お願い致します。

■ 商品写真と実際の色が違うので返品したい ■

写真掲載時には実物に近い色彩で掲載するよう心がけておりますが、
パソコンのモニター(各社違います)の違いにより、色味が違って見える場合がございます。
この場合、返品対象にはなりませんので、ご理解ご了承くださいませ。
気になる場合は実際に店舗にご来店いただき、ご自身の目でお確かめの上、ご購入くださいませ。

■ 商品のサイズが表記と多少異なる ■

実寸サイズを人為的に行っております。1〜2cmの誤差は予めご了承ください。


当店でお買い上げ頂いた商品が万が一、
不良品「穴があいている、金具が外れている、ご使用に差支えがある等... 」
であった場合、または注文商品とは異なる商品が届いた場合のみ、
返品.交換に応じさせていただきます。
(アウトレット商品は各ブランド直営店と同様の対応とさせて頂いております。
小さな擦れ・キズ・汚れ等は初期不良に含まれませんので、予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。)

その際、商品ご到着後、決してご使用なさらず、２営業日以内に不良である旨をご連絡くださいませ。
またご連絡を頂いてから３営業日以内に、お買い上げ頂いた商品、付属品、納品書を全てご返却下さい。
商品が当店まで届きまして、不良である事の確認が取れましたら、その後のお手続きについて連絡させていただきます。

※連絡には不良内容の十分な確認のために数日要する場合もございます。

※商品到着後、２営業日を過ぎてしまった場合、如何なる理由があろうとも返品・交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。
（例外：ギフト用で確認ができない場合。その旨ご相談ください）

※アウトレット商品には、ブティックの厳しい検品基準から外れたためアウトレットとなる商品もございます。
こちらも合わせてお読みください。

【COACHアウトレット品につきまして】

【PRADA.miumiuアウトレット品につきまして】

【GUCCIアウトレット品につきまして】


■下記の場合には対応期間内でもお断りさせていただきます。

○ 不良内容が当店以外の人為的なものであると判断された場合。

○ ご使用された痕跡がある場合。

○ 事前に電話でのご連絡無く商品をご返却された場合。（一方的なご返却は受取拒否とさせていただきます。）


■万が一何らかの事情により弊社の基準で返品を認めた場合、『お客様都合の返品』とみなし、

　　　商品代金（本体価格）の５％の返品手数料　+　往復分の送料（※1）　+　以下の付随代金（※2）

がかかりますので、予めご了承下さいませ。

（※送料無料はサービスとなります。キャンセルの場合、弊社が負担致しました発送分送料のご負担をお願い致します。）

(また、それぞれのカード会社の締め日の関係上、返金処理をいたしましても、
引き落としが発生しその翌月にカード会社より返金となる場合も有りますのでご了承願います。）


※1：往復分の送料のご説明

●ご返送時の送料はお客様ご負担の発払いにてお願い致します。

※2：またお支払い方法により以下の料金が別途付随いたします。

●お振込の場合　　ご返金の際にかかります振込手数料
●代引きの場合　　発送時の代引き手数料　+　ご返金の際にかかります振込手数料


【返品先住所】
〒232-0015
横浜市南区共進町1-23-2【3F】
株式会社 サン・アルファ

【連絡先】
la-marca@mbk.nifty.com

お問い合わせ・よくある質問

お問い合わせ

営業日時
※営業日の10:00〜19:00までの受付となります。
※(日)・年末年始はお休みさせて頂いております。
連絡先 la-marca@mbk.nifty.com

※携帯・スマートフォン、Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

理由1 迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に
自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
理由.2 容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
理由.3 ドメイン拒否 携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、
携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。
理由.4 文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。

※docomoアドレスのお客様につきまして
「＠」の前に「.」が複数連続で並んでいるアドレスの場合、送信したプロバイダーによっては
docomo側でまれにエラーになってしまう場合がございます。現状ではdocomo、プロバイダ等のシステムの問題の為、
当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。

２４時間以内（日・長期休暇は除く）に当店より連絡がない場合にはエラーとなっている可能性がございます。
お手数ではございますがお電話にてご連絡いただけます様お願い申し上げます。

ご利用の流れ


※当店から24時間以内(日曜定休除く)に必ず【振込案内】【発送のご案内】のメールを致しております。
受信が確認できません場合、受信設定の確認もしくはご連絡をお願い致します。
※お電話でのご案内は基本的に致しておりません。記録の残るメールでのご案内をさせて頂いております。
何卒ご理解ご了承お願い申し上げます。

FAQ - よくある質問

コーチ製品及び付属品につきまして ラッピングにつきまして
コーチ製品をご購入の前に必ず確認下さい。
　Ｌ COACH詳細

 ラッピングは有料にて承っております。
Ｌ 詳しくはこちらをご覧下さい。

キャンセル・返品交換につきまして 箱、ギャランティカード等の付属品につきまして
原則的にご注文後のお客様のご都合によるキャンセル、
ご注文内容のご変更は承っておりません。
※ネット販売の場合は法律上のクーリングオフ制度がありません
商品をよくお確かめの上ご注文下さいます様宜しくお願い致します。
商品お問い合わせにつきましては随時承りますので、
ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

＞＞返品についての詳細はこちらをお読み下さい。

 ★各ブランド(COACH/PRADA/GUCCI)により
異なります。ご購入の前に確認下さい。

■COACHについてはこちら

■PRADAについてはこちら

■GUCCIについてはこちら
どうしてそんなに安いの? 同じ商品なのに、刻印等の位置がちがうのは？
独自の買い付けで、サン・アルファだけのロープライスを実現致しております。
為替レートの変動による販売価格の変動もございますが、お客様がお喜び頂ければと、努めてロープライスを維持しております。

 同じ商品でも刻印があったり、無かったり、また、位置が違ったりする場合がございます。
こちらは製造時期や製造工場等により起こるものでございます。
また、同品番の商品でも各ブランドでのモデルチェンジによりデザインが少々変わるものもございます。
革製品につきまして 写真と柄が微妙に違う
皮革製品につきましては、各ブランドがそれぞれ厳選した素材を用いております。
ただし、いくら最高級の皮革であっても、素材の表面にキズや班、色むら等が見られます。
これは決して欠陥ではなく、人造とは違う、天然素材としての証と言えるものです。
当店ではSTAFF全員で検品を行っており、やはり気になってしまう商品に関しましては
『ワケ有りコーナー』にて特別価格にてご提供させて頂いております。
当店では海外の各直営店、アウトレットでの
買い付けの際にも出来る限りの検品を致しております。
ご理解頂きます様お願い申しあげます。

 皮革製品や、布製の柄の入った商品にある事ですが生地の使用部分により柄の出方がひとつひとつ違ってき てしまいます。
こちらは製作する上で、仕方のない部分でございますのでご了承下さいます様お願い致します。
メンテナンス・修理 メールマガジンを停止したい
各ブランドの直営店、カスタマーサービスにて
お受けできます。どうぞご安心下さい。

 メールマガジンの停止につきましては全て『楽天市場』での管理となっております。
お客様のメールマガジン購読状況は、個人情報となりますので当店ではお調べすることが出来ません。
その為、メールマガジンの配信停止は全てお客様ご自身で行って頂きます様お願い致します。
楽天市場メールマガジンの配信停止、その他詳細はこちらをご覧下さいます様お願い致します。

楽天市場メルマガ登録、登録情報確認ページ
https://emagazine.rakuten.co.jp/
楽天ポイントにつきまして メールが届かない
楽天ポイントにつきましては全て『楽天市場』で の管理となっております。
お客様のポイントの利用状 況等につきましては、個人情報となりますので当店で お調べする事が出来ませんのでご了承下さい。

楽天ポイントに関してのご質問等は下記URLをご覧下さいます様お願い致します。

楽天スーパーポイント https://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq160.html

 ご注文を頂いた際には、まず楽天市場より「ご注文確認メール」が送られます。
その後、当店より「ご注文内容確認メール(サンクスメール)」をお送り致します。
このメールが届かない場合はご注文時にご入力頂きました「お客様のメールアドレス」が 間違って入力されている場合が多々ございます。
どうぞご注文の際のご入力内容は今一度ご確認下さいます様、お願い申しあげます。
又、モバイル(携帯電話)でのご注文の場合はメールフィルター機能によるものが大変多くなっております。
こちらもご確認頂きます様、お願い致します。

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