会社概要

株式会社ティー・エス・ピー
〒179-0083 東京都練馬区平和台２−５２−６　ＴＳＰ平和台ビル
TEL:0120-37-0831 FAX:0120-831-904
代表者:鈴木 勝彦
店舗運営責任者:鈴木　勝彦(営業部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　勝彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間
インターネットによるご注文は24時間受付しております。
当店へのご連絡は、平日9〜17時にお願いします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2242705 ラクテン（キユ−サイアオシ゛ルカントウセンタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代引手数料は300円（5,500円以上のご購入で無料）です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
 ▼お届け日を指定される場合
ご注文確定分はご希望日にお届けします。
※ご希望日にお届けができない場合はメールにてお知らせしますので忘れずにご確認願います。
 ▼お届け日の指定がない場合
平日正午までのご注文確定分は当日発送手配します。
 ▼「前払い決済」の場合
 当店にてご注文確認処理後に、お支払いに関するメールが楽天市場から送信されます。
お支払いに関するメールを確認の上、ご入金願います。商品はご入金確認後に発送手配します。
なお、注文確認処理は当店営業時間内に行います。そのため、当店営業時間外でのご注文の場合はお支払いに関するメール送信が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※お届け日を指定される場合、ご注文日やご入金のタイミングによりご希望日にお届けができない場合がございます。
※平日正午までのご入金確認分は最短で当日発送が可能です。
 ▼在庫切れ商品
4〜11日後に発送します。

 【発送からお届けまで】
最短で発送日の翌日にお届けします。北海道、中国、四国、九州、沖縄の方は最短で発送日の2日後のお届けになります。
※お届け時間帯の指定によっては、発送からお届けまでに「＋1日」かかる場合がございます。

 【その他】
 冷凍商品と常温商品の同時注文で、かつ、同梱不可で別送になる場合、それぞれの商品代金にて送料条件を適用します。
※送料が発生する場合は発送を保留にし、当店からメールにてご案内の上、お客様了承後の発送手配になりますのでご了承願います。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜1,999円 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1000円 1000円 1400円
2,000〜3,979円 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 800円 800円 1200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考▼お支払方法が「後払い決済」の場合
商品出荷後の送付先のご変更・転送は一切できかねますのでご注意ください。
お客様ご自身で配送業者にご連絡いただいた場合でも、一切対応いたしかねます。
また、ご注文内容により、商品発送前に当店からご本人確認のお電話をさせていただきます。ご注文商品は電話確認後の発送手配になりますのでご了承願います。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
【商品発送のタイミング】
 ▼お届け日を指定される場合
ご注文確定分はご希望日にお届けします。
※ご希望日にお届けができない場合はメールにてお知らせしますので忘れずにご確認願います。
 ▼お届け日の指定がない場合
平日正午までのご注文確定分は当日発送手配します。
 ▼「前払い決済」の場合
 当店にてご注文確認処理後に、お支払いに関するメールが楽天市場から送信されます。
お支払いに関するメールを確認の上、ご入金願います。商品はご入金確認後に発送手配します。
なお、注文確認処理は当店営業時間内に行います。そのため、当店営業時間外でのご注文の場合はお支払いに関するメール送信が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※お届け日を指定される場合、ご注文日やご入金のタイミングによりご希望日にお届けができない場合がございます。
※平日正午までのご入金確認分は最短で当日発送が可能です。
 ▼在庫切れ商品
4〜11日後に発送します。

 【発送からお届けまで】
最短で発送日の翌日にお届けします。北海道、中国、四国、九州、沖縄の方は最短で発送日の2日後のお届けになります。
※お届け時間帯の指定によっては、発送からお届けまでに「＋1日」かかる場合がございます。

 【その他】
 ◇専用ダンボール箱（25cm×20cm×5cm）に商品を梱包しお届けします。ご注文数量によっては通常の宅配便に変更の上お届けします。
◇冷凍商品と常温商品の同時注文で、かつ、同梱不可で別送になる場合、それぞれの商品代金にて送料条件を適用します。
※送料が発生する場合は発送を保留にし、当店からメールにてご案内の上、お客様了承後の発送手配になりますのでご了承願います。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜1,999円 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 800円 800円 900円
2,000〜3,979円 600円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 600円 600円 700円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考▼お支払方法が「後払い決済」の場合
商品出荷後の送付先のご変更・転送は一切できかねますのでご注意ください。
お客様ご自身で配送業者にご連絡いただいた場合でも、一切対応いたしかねます。
また、ご注文内容により、商品発送前に当店からご本人確認のお電話をさせていただきます。ご注文商品は電話確認後の発送手配になりますのでご了承願います。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【配送サービス】
対象商品限定にてヤマト運輸の「ネコポス」でポストへお届け（ポスト投函）します。
商品は専用ダンボール箱（A4サイズ×厚さ2.5cm）に梱包します。
最短でお届け手配します。日時指定はできません。
※「代金引換」「後払い決済」は対応不可です。

 【商品発送のタイミング】
 通常、平日正午までのご注文確定分は当日発送手配します。
 ▼「前払い決済」の場合
 当店にてご注文確認処理後に、お支払いに関するメールが楽天市場から送信されます。
お支払いに関するメールを確認の上、ご入金願います。商品はご入金確認後に発送手配します。
なお、注文確認処理は当店営業時間内に行います。そのため、当店営業時間外でのご注文の場合はお支払いに関するメール送信が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※平日正午までのご入金確認分は最短で当日発送が可能です。
 ▼在庫切れ商品
4〜11日後に発送します。

 【発送からお届けまで】
最短で発送日の翌日にお届け可能ですが、北海道・中国・四国・九州・沖縄の地域は発送日の翌々日にお届け予定です。
忙繁期・一部地域・離島にお住いの場合、配達日が数日遅れる場合がございます。

【その他】
 ◇ポストへ直接投函します。
◇アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
◇配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
◇当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりませんので予めご了承ください。
◇営業所止めはお受けできません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜1,999円 2,000〜9,799円
送料 300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
【配送サービス】
 対象商品限定にて日本郵便の「定形外郵便」でポストへお届け（ポスト投函）します。
対象商品限定にて厚さ3cm以内のお届けのみ対応可能です。
最短でお届け手配します。日時指定はできません。
明細書を同封します。
※「代金引換」「後払い決済」は対応不可です。

 【商品発送のタイミング】
 通常、平日正午までのご注文確定分は当日郵送手配します。
 ▼「前払い決済」の場合
 当店にてご注文確認処理後に、お支払いに関するメールが楽天市場から送信されます。
お支払いに関するメールを確認の上、ご入金願います。商品はご入金確認後に郵送手配します。
なお、注文確認処理は当店営業時間内に行います。そのため、当店営業時間外でのご注文の場合はお支払いに関するメール送信が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※平日正午までのご入金確認分は最短で当日郵送手配が可能です。
 ▼在庫切れ商品
4〜11日後に発送します。

 【郵送手配からお届けまで】
郵送手配日の2〜3日後（土日祝日含まず）にお届けします。
※例：木曜日郵送手配分は翌週の月曜日着予定になります。
※忙繁期・一部地域・離島にお住いの場合、配達日が数日遅れる場合がございます。

【その他】
 ◇ポストへ直接投函します。
◇アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
◇配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
◇当店ではメール便ご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりませんので予めご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜1,999円 2,000〜9,799円
送料 140円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】
【お届け方法】
お近くの「キューサイ配達員」がお届けします。
押し売りや強引な販売等は一切行っておりませんのでご安心ください。
地域限定のためご対応ができない場合がございますので予めご了承願います。
※「代金引換」「後払い決済」でのお支払いはご選択できません。

【お届け可能地域】
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・新潟県・富山県・福井県・石川県・福島県・宮城県・山形県・岩手県・青森県の一部地域のみ対応が可能です。
 ※「キューサイ配達員」がいない地域は「宅配便」でのお届けになります。
※当店にてご注文確認後、「キューサイ配達員」によるお届けが可能かどうかをメールにてご連絡しますので必ずご確認願います。

【お届け時期】
担当配達員からご連絡の上、1週間以内にお届けします。
※ご希望日にお届けができない場合がございますので予めご了承願います。

【送料】
「キューサイ配達員」からお届けが可能な場合は送料無料です。
※「キューサイ配達員」からお届けができない場合は、「宅配便」の送料条件にて発送手配します。
※ご注文入力時は「宅配便」送料条件が一旦表示されます。当店にてご注文確認後、「キューサイ配達員」からのお届けが可能な場合のみ「送料無料」に修正いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜1,999円 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1000円 1000円 1400円
2,000〜3,979円 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 800円 800円 1000円
3,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-37-0831

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
179-0083

住所
東京都練馬区平和台２−５２−６　ＴＳＰ平和台ビル

電話番号
0120-37-0831

FAX番号
0120-831-904


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ティー・エス・ピー

〒179-0083 東京都練馬区平和台２−５２−６　ＴＳＰ平和台ビル
TEL:0120-37-0831 FAX:0120-831-904
代表者:鈴木 勝彦
店舗運営責任者:鈴木　勝彦(営業部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　勝彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間

インターネットによるご注文は24時間受付しております。
当店へのご連絡は、平日9〜17時にお願いします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2242705 ラクテン（キユ−サイアオシ゛ルカントウセンタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代引手数料は300円（5,500円以上のご購入で無料）です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：300円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
 ▼お届け日を指定される場合
ご注文確定分はご希望日にお届けします。
※ご希望日にお届けができない場合はメールにてお知らせしますので忘れずにご確認願います。
 ▼お届け日の指定がない場合
平日正午までのご注文確定分は当日発送手配します。
 ▼「前払い決済」の場合
 当店にてご注文確認処理後に、お支払いに関するメールが楽天市場から送信されます。
お支払いに関するメールを確認の上、ご入金願います。商品はご入金確認後に発送手配します。
なお、注文確認処理は当店営業時間内に行います。そのため、当店営業時間外でのご注文の場合はお支払いに関するメール送信が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※お届け日を指定される場合、ご注文日やご入金のタイミングによりご希望日にお届けができない場合がございます。
※平日正午までのご入金確認分は最短で当日発送が可能です。
 ▼在庫切れ商品
4〜11日後に発送します。

 【発送からお届けまで】
最短で発送日の翌日にお届けします。北海道、中国、四国、九州、沖縄の方は最短で発送日の2日後のお届けになります。
※お届け時間帯の指定によっては、発送からお届けまでに「＋1日」かかる場合がございます。

 【その他】
 冷凍商品と常温商品の同時注文で、かつ、同梱不可で別送になる場合、それぞれの商品代金にて送料条件を適用します。
※送料が発生する場合は発送を保留にし、当店からメールにてご案内の上、お客様了承後の発送手配になりますのでご了承願います。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1000円 1000円 1400円
800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 800円 800円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ▼お支払方法が「後払い決済」の場合
商品出荷後の送付先のご変更・転送は一切できかねますのでご注意ください。
お客様ご自身で配送業者にご連絡いただいた場合でも、一切対応いたしかねます。
また、ご注文内容により、商品発送前に当店からご本人確認のお電話をさせていただきます。ご注文商品は電話確認後の発送手配になりますのでご了承願います。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


【商品発送のタイミング】
 ▼お届け日を指定される場合
ご注文確定分はご希望日にお届けします。
※ご希望日にお届けができない場合はメールにてお知らせしますので忘れずにご確認願います。
 ▼お届け日の指定がない場合
平日正午までのご注文確定分は当日発送手配します。
 ▼「前払い決済」の場合
 当店にてご注文確認処理後に、お支払いに関するメールが楽天市場から送信されます。
お支払いに関するメールを確認の上、ご入金願います。商品はご入金確認後に発送手配します。
なお、注文確認処理は当店営業時間内に行います。そのため、当店営業時間外でのご注文の場合はお支払いに関するメール送信が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※お届け日を指定される場合、ご注文日やご入金のタイミングによりご希望日にお届けができない場合がございます。
※平日正午までのご入金確認分は最短で当日発送が可能です。
 ▼在庫切れ商品
4〜11日後に発送します。

 【発送からお届けまで】
最短で発送日の翌日にお届けします。北海道、中国、四国、九州、沖縄の方は最短で発送日の2日後のお届けになります。
※お届け時間帯の指定によっては、発送からお届けまでに「＋1日」かかる場合がございます。

 【その他】
 ◇専用ダンボール箱（25cm×20cm×5cm）に商品を梱包しお届けします。ご注文数量によっては通常の宅配便に変更の上お届けします。
◇冷凍商品と常温商品の同時注文で、かつ、同梱不可で別送になる場合、それぞれの商品代金にて送料条件を適用します。
※送料が発生する場合は発送を保留にし、当店からメールにてご案内の上、お客様了承後の発送手配になりますのでご了承願います。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 800円 800円 900円
600円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 600円 600円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ▼お支払方法が「後払い決済」の場合
商品出荷後の送付先のご変更・転送は一切できかねますのでご注意ください。
お客様ご自身で配送業者にご連絡いただいた場合でも、一切対応いたしかねます。
また、ご注文内容により、商品発送前に当店からご本人確認のお電話をさせていただきます。ご注文商品は電話確認後の発送手配になりますのでご了承願います。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【配送サービス】
対象商品限定にてヤマト運輸の「ネコポス」でポストへお届け（ポスト投函）します。
商品は専用ダンボール箱（A4サイズ×厚さ2.5cm）に梱包します。
最短でお届け手配します。日時指定はできません。
※「代金引換」「後払い決済」は対応不可です。

 【商品発送のタイミング】
 通常、平日正午までのご注文確定分は当日発送手配します。
 ▼「前払い決済」の場合
 当店にてご注文確認処理後に、お支払いに関するメールが楽天市場から送信されます。
お支払いに関するメールを確認の上、ご入金願います。商品はご入金確認後に発送手配します。
なお、注文確認処理は当店営業時間内に行います。そのため、当店営業時間外でのご注文の場合はお支払いに関するメール送信が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※平日正午までのご入金確認分は最短で当日発送が可能です。
 ▼在庫切れ商品
4〜11日後に発送します。

 【発送からお届けまで】
最短で発送日の翌日にお届け可能ですが、北海道・中国・四国・九州・沖縄の地域は発送日の翌々日にお届け予定です。
忙繁期・一部地域・離島にお住いの場合、配達日が数日遅れる場合がございます。

【その他】
 ◇ポストへ直接投函します。
◇アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
◇配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
◇当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりませんので予めご了承ください。
◇営業所止めはお受けできません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜1,999円 2,000〜9,799円
送料 300円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


【配送サービス】
 対象商品限定にて日本郵便の「定形外郵便」でポストへお届け（ポスト投函）します。
対象商品限定にて厚さ3cm以内のお届けのみ対応可能です。
最短でお届け手配します。日時指定はできません。
明細書を同封します。
※「代金引換」「後払い決済」は対応不可です。

 【商品発送のタイミング】
 通常、平日正午までのご注文確定分は当日郵送手配します。
 ▼「前払い決済」の場合
 当店にてご注文確認処理後に、お支払いに関するメールが楽天市場から送信されます。
お支払いに関するメールを確認の上、ご入金願います。商品はご入金確認後に郵送手配します。
なお、注文確認処理は当店営業時間内に行います。そのため、当店営業時間外でのご注文の場合はお支払いに関するメール送信が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※平日正午までのご入金確認分は最短で当日郵送手配が可能です。
 ▼在庫切れ商品
4〜11日後に発送します。

 【郵送手配からお届けまで】
郵送手配日の2〜3日後（土日祝日含まず）にお届けします。
※例：木曜日郵送手配分は翌週の月曜日着予定になります。
※忙繁期・一部地域・離島にお住いの場合、配達日が数日遅れる場合がございます。

【その他】
 ◇ポストへ直接投函します。
◇アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
◇配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
◇当店ではメール便ご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりませんので予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜1,999円 2,000〜9,799円
送料 140円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】


【お届け方法】
お近くの「キューサイ配達員」がお届けします。
押し売りや強引な販売等は一切行っておりませんのでご安心ください。
地域限定のためご対応ができない場合がございますので予めご了承願います。
※「代金引換」「後払い決済」でのお支払いはご選択できません。

【お届け可能地域】
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・新潟県・富山県・福井県・石川県・福島県・宮城県・山形県・岩手県・青森県の一部地域のみ対応が可能です。
 ※「キューサイ配達員」がいない地域は「宅配便」でのお届けになります。
※当店にてご注文確認後、「キューサイ配達員」によるお届けが可能かどうかをメールにてご連絡しますので必ずご確認願います。

【お届け時期】
担当配達員からご連絡の上、1週間以内にお届けします。
※ご希望日にお届けができない場合がございますので予めご了承願います。

【送料】
「キューサイ配達員」からお届けが可能な場合は送料無料です。
※「キューサイ配達員」からお届けができない場合は、「宅配便」の送料条件にて発送手配します。
※ご注文入力時は「宅配便」送料条件が一旦表示されます。当店にてご注文確認後、「キューサイ配達員」からのお届けが可能な場合のみ「送料無料」に修正いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1000円 1000円 1400円
800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 800円 800円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-37-0831

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

179-0083

住所

東京都練馬区平和台２−５２−６　ＴＳＰ平和台ビル

電話番号

0120-37-0831

FAX番号

0120-831-904

楽天市場の便利な機能