会社概要

株式会社タケウチ
〒1130033 東京都文京区本郷３−８−５　村松ビル２階
TEL:0120066884(9-12 13-16) FAX:0358000403
代表者:竹ノ内 実
店舗運営責任者:水野綾美
店舗セキュリティ責任者:水野綾美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業時間】平日・土日：9時〜12時、13時〜16時　 ※土日は受注出荷業務のみ ※年末年始休業12/30〜1/3（12/28、29及び1/4、5は出荷業務のみとなり電話は繋がりません。） 祝日はお休みをいただいております。詳細はカレンダーをご確認ください。 ※土曜日曜は電話対応は受け付けておりません。 お問い合わせ、キャンセル等はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2347493 ラクテン（キユウニユウキコムネフ゛ライサ゛カクシユトリアツカイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
◆商品発送のタイミング（特にご指定がない場合）
【1】 店舗営業日：16時までのご注文⇒即日発送
　　　　　　　　　16時のご注文⇒翌営業日以降の発送
【2】 店舗休業日：翌営業日以降の発送

◆配送希望時間帯をご指定出来ます
【1】 午前⇒8〜12時
【2】 14〜16時　
【3】 16〜18時
【4】 18〜20時
【5】 19〜21時
※お取り寄せ商品や配送の都合によりご指定時間内に配達ができない場合もございます。

※当店は39ショップです。
　3,980円以上は送料無料です。(沖縄・離島・山間部等は9,800円以上で送料無料)
　下記送料料金表は、3,980円未満(沖縄・離島・山間部等は9,800円未満)の場合に適用されます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
◆商品発送のタイミング（特にご指定がない場合）
【1】 店舗営業日：16時までのご注文⇒即日発送
　　　　　　　　　16時のご注文⇒翌営業日以降の発送
【2】 店舗休業日：翌営業日以降の発送

◆配送希望時間帯をご指定出来ます
【1】 午前⇒8〜12時
【2】 12〜14時（日本郵便のみ）
【3】 14〜16時　
【4】 16〜18時
【5】 18〜20時
【6】 19〜21時
【7】 20〜21時
※お取り寄せ商品や配送の都合によりご指定時間内に配達ができない場合もございます。

※当店は39ショップです。
　3,980円以上は送料無料です。(沖縄・離島・山間部等は9,800円以上で送料無料)
　下記送料料金表は、3,980円未満(沖縄・離島・山間部等は9,800円未満)の場合に適用されます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配送方法：ネコポス
代金引換
日時指定は不可となります
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパケットでお送りします。
※ゆうパケットでは発送後に運送会社にてお荷物が紛失、ポスト投函後の紛失、盗難、商品の破損等の補償はございません。それらの理由による再発送や返金対応は致しかねますので予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/cvs/

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■商品保管期間
下記期間内に受け取りをお願いいたします。
●ローソン、ミニストップ
　日本郵便：店舗到着日+7日、ヤマト運輸：店舗到着日+6日
●ファミリーマート
　日本郵便：店舗到着日+3日、ヤマト運輸：店舗到着日+2日

■商品受け取り方法
●ローソン
　a.バーコードをレジで提示　　b.マルチメディア端末（Loppi）
●ミニストップ
　マルチメディア端末（Loppi）
●ファミリーマート
　マルチメディア端末（Famiポート）
　※日本郵便による配送でロッカー設置のファミリーマート店舗での受け取りは、配送方法が
　「ロッカー受取」となります。配送方法をご確認の上ご注文ください。
　※ヤマト運輸の場合はロッカー設置有無に関わらず、全て「コンビニ受取」となります。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,719円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
9,720~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】※楽天ボックスは2021年8月より一時サービス停止中です。

■受取ロッカー注文時のご注意点 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
★郵便受取ロッカーサイズ：3辺合計100cm以内（各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm）
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
★支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
　なお受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※受取期限を過ぎ返却された場合、初回配送手数料として1,000円申し受けます。あらかじめご了承ください。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,719円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
9,720~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■郵便局受け取りの詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/jp/

■受け取り期間について：
商品到着の翌日から７日以内にお受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・ゆうパック約款で定める指定商品
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りいただけない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,719円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
9,720~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能となりますが、以下の場合はご利用になれません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文

※注文から30分以降は、キャンセル処理が可能かどうかについては、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※商品発送通知後のご注文キャンセルはできません。
発送後に万一キャンセルをされる場合は、お客様ご都合での返品扱いとなりますのご注意ください。
※ゆうパケット発送の商品につきまして、発送通知後の住所変更及びキャンセルは一切承れません。ご了承ください。
キャンセル希望の場合はお早目にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※商品が既に発送済みの場合、取戻しにも配送料がかかりますため、取戻しの配送料を請求する場合がございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※吸引器・吸入器等の部品・消耗品は衛生面の都合上、未開封・未使用であってもお客様都合での返品は原則お受けすることができかねます。あらかじめご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
初回配送手数料として1,000円申し受けます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
返品手続きの上、新たにご注文いただきますようお願い申し上げます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着時に開封いただき、商品の動作確認及び部品の不足がないかをご確認ください。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着時に開封いただき、商品の動作確認及び部品の不足がないかをご確認ください。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120066884(9-12 13-16)

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1130033

住所
東京都文京区本郷３−８−５　村松ビル２階

電話番号
0120066884(9-12 13-16)

FAX番号
0358000403


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
万が一、3営業日が経過しても連絡が無い場合は、大変お手数ではございますが再度お問い合わせください。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

.
■ギフト商品について
・ラッピングや熨斗（のし）をご希望された注文には納品書はお入れしておりません。
・注文者と送付先の氏名が異なる場合、配送の送り状には送付先の氏名のみ記載されますのでご注意ください。
・注文文者と送付先の氏名が異なる場合でも、ラッピングや熨斗をご希望された方以外のご注文全てに金額入りの納品書をお入れしております。
納品書不要の場合はお手数ですがご要望欄にてご入力ください。

■商品お届け時のご注意
当店はシステム上、配送伝票にご注文者様のお名前やご住所等情報の記載ができかねます。
恐れ入りますが、ご注文者様とお届け先が異なる場合や、ご家族様がお受取りになる場合等は
予め受取人様へ当店からご注文商品が届く旨をお伝えの上、ご注文ををお願いいたします。

■お手元に届くまでの配送途中の破損などの事故、商品違い、商品の不良などがございましたら弊社までご連絡をお願いいたします。
送料は弊社負担で至急、交換の手続きを取らせていただきます。
またお求めの商品が数量限定で在庫がない場合は返金での対応になりますので、ご了承ください。

■長期不在・受け取り拒否について
発送済みの商品に関しましては、受取拒否、長期ご不在等によって納品が不可能な場合においても、自動的に注文キャンセルにはなりません。お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取り頂きますようにお願い致します。
尚、商品発送後のご注文キャンセルはできません。万一キャンセルをされる場合は、お客様ご都合での返品扱いとなりますのご注意ください。初回配送手数料として1,000円申し受けます。送料無料商品でも送料実費・代引き手数料などをご負担頂きますのでご了承ください。

■代引き受取辞退（拒否）について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取辞退（拒否）をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【往復送料】及び、【代引き手数料】、【梱包資材料】をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解いただければ幸いです。

■商品代引きでご購入のお客様で、お客様とご連絡が取れない場合
悪質な場合は【往復送料実費※1】【代引き手数料】【梱包資材料】を内容証明郵便にてご請求させて頂きます。
内容証明内にあります請求金額をお振込いただけない場合は、悪質なケースと判断し、警察へ被害届けを提出し、少額訴訟の手続きを行います。
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

■ゆうパケットについて
ポスト投函となり、追跡サービスで配送状況もご確認いただけます。
サービスの都合上、配達日時指定は不可となります。
また、発送後の住所変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
ポストにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
なお、ポストにお届けすることができず、受取人さまが不在その他の事由により配達することができない場合は、「不在配達通知書」をポストに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
その際はお客様自身で再配達手配の上、お受け取りいただきますようお願いいたします。
保管期間切れとなり弊社へ返送され、再配達を希望する場合は再配達送料を申し受けます。
また、宛所不明、保管期間切れ等により弊社へ返送され、お客様から再配達のご連絡も無い場合は返品扱いとなり往復送料、梱包資材料をご請求させていただきます。
※ゆうパケットは発送後に運送会社にてお荷物が紛失、ポスト投函後の紛失・盗難、商品の破損等の補償が無いお届け方法となります。それらの理由による再発送や返金対応は致しかねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


■インボイス制度への対応について
弊社は適格請求書発行事業者となります。 お客様自身で購入履歴からインボイス対応の領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。

詳細はリンクからご確認ください。


※インボイス制度とは、法人及び個人事業主のお客様が仕入税額控除を受けるための制度です。
仕入税額控除の対象とできる適格請求書を発行できるのは「適格請求書発行事業者登録番号」を持つ販売事業者に限られます。

■※送り状の商品名に記載されている「リチウム電池なし」について
荷物を航空便で送る場合に、航空検査の規制強化に伴い、リチウム電池の有無を記載する必要がございますため、商品を送る際にかならず明記が必要となります。
お客様の商品に関しては関係がございませんので、安心してご使用ください。
.
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社タケウチ

〒1130033 東京都文京区本郷３−８−５　村松ビル２階
TEL:0120066884(9-12 13-16) FAX:0358000403
代表者:竹ノ内 実
店舗運営責任者:水野綾美
店舗セキュリティ責任者:水野綾美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業時間】平日・土日：9時〜12時、13時〜16時　 ※土日は受注出荷業務のみ ※年末年始休業12/30〜1/3（12/28、29及び1/4、5は出荷業務のみとなり電話は繋がりません。） 祝日はお休みをいただいております。詳細はカレンダーをご確認ください。 ※土曜日曜は電話対応は受け付けておりません。 お問い合わせ、キャンセル等はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2347493 ラクテン（キユウニユウキコムネフ゛ライサ゛カクシユトリアツカイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


◆商品発送のタイミング（特にご指定がない場合）
【1】 店舗営業日：16時までのご注文⇒即日発送
　　　　　　　　　16時のご注文⇒翌営業日以降の発送
【2】 店舗休業日：翌営業日以降の発送

◆配送希望時間帯をご指定出来ます
【1】 午前⇒8〜12時
【2】 14〜16時　
【3】 16〜18時
【4】 18〜20時
【5】 19〜21時
※お取り寄せ商品や配送の都合によりご指定時間内に配達ができない場合もございます。

※当店は39ショップです。
　3,980円以上は送料無料です。(沖縄・離島・山間部等は9,800円以上で送料無料)
　下記送料料金表は、3,980円未満(沖縄・離島・山間部等は9,800円未満)の場合に適用されます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


◆商品発送のタイミング（特にご指定がない場合）
【1】 店舗営業日：16時までのご注文⇒即日発送
　　　　　　　　　16時のご注文⇒翌営業日以降の発送
【2】 店舗休業日：翌営業日以降の発送

◆配送希望時間帯をご指定出来ます
【1】 午前⇒8〜12時
【2】 12〜14時（日本郵便のみ）
【3】 14〜16時　
【4】 16〜18時
【5】 18〜20時
【6】 19〜21時
【7】 20〜21時
※お取り寄せ商品や配送の都合によりご指定時間内に配達ができない場合もございます。

※当店は39ショップです。
　3,980円以上は送料無料です。(沖縄・離島・山間部等は9,800円以上で送料無料)
　下記送料料金表は、3,980円未満(沖縄・離島・山間部等は9,800円未満)の場合に適用されます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


配送方法：ネコポス
代金引換
日時指定は不可となります

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパケットでお送りします。
※ゆうパケットでは発送後に運送会社にてお荷物が紛失、ポスト投函後の紛失、盗難、商品の破損等の補償はございません。それらの理由による再発送や返金対応は致しかねますので予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/cvs/

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■商品保管期間
下記期間内に受け取りをお願いいたします。
●ローソン、ミニストップ
　日本郵便：店舗到着日+7日、ヤマト運輸：店舗到着日+6日
●ファミリーマート
　日本郵便：店舗到着日+3日、ヤマト運輸：店舗到着日+2日

■商品受け取り方法
●ローソン
　a.バーコードをレジで提示　　b.マルチメディア端末（Loppi）
●ミニストップ
　マルチメディア端末（Loppi）
●ファミリーマート
　マルチメディア端末（Famiポート）
　※日本郵便による配送でロッカー設置のファミリーマート店舗での受け取りは、配送方法が
　「ロッカー受取」となります。配送方法をご確認の上ご注文ください。
　※ヤマト運輸の場合はロッカー設置有無に関わらず、全て「コンビニ受取」となります。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】

※楽天ボックスは2021年8月より一時サービス停止中です。

■受取ロッカー注文時のご注意点 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
★郵便受取ロッカーサイズ：3辺合計100cm以内（各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm）
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
★支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
　なお受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※受取期限を過ぎ返却された場合、初回配送手数料として1,000円申し受けます。あらかじめご了承ください。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■郵便局受け取りの詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/jp/

■受け取り期間について：
商品到着の翌日から７日以内にお受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・ゆうパック約款で定める指定商品
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りいただけない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1260円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能となりますが、以下の場合はご利用になれません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文

※注文から30分以降は、キャンセル処理が可能かどうかについては、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※商品発送通知後のご注文キャンセルはできません。
発送後に万一キャンセルをされる場合は、お客様ご都合での返品扱いとなりますのご注意ください。
※ゆうパケット発送の商品につきまして、発送通知後の住所変更及びキャンセルは一切承れません。ご了承ください。
キャンセル希望の場合はお早目にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※商品が既に発送済みの場合、取戻しにも配送料がかかりますため、取戻しの配送料を請求する場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※吸引器・吸入器等の部品・消耗品は衛生面の都合上、未開封・未使用であってもお客様都合での返品は原則お受けすることができかねます。あらかじめご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初回配送手数料として1,000円申し受けます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

返品手続きの上、新たにご注文いただきますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着時に開封いただき、商品の動作確認及び部品の不足がないかをご確認ください。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着時に開封いただき、商品の動作確認及び部品の不足がないかをご確認ください。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120066884(9-12 13-16)

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1130033

住所

東京都文京区本郷３−８−５　村松ビル２階

電話番号

0120066884(9-12 13-16)

FAX番号

0358000403

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
万が一、3営業日が経過しても連絡が無い場合は、大変お手数ではございますが再度お問い合わせください。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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■ギフト商品について
・ラッピングや熨斗（のし）をご希望された注文には納品書はお入れしておりません。
・注文者と送付先の氏名が異なる場合、配送の送り状には送付先の氏名のみ記載されますのでご注意ください。
・注文文者と送付先の氏名が異なる場合でも、ラッピングや熨斗をご希望された方以外のご注文全てに金額入りの納品書をお入れしております。
納品書不要の場合はお手数ですがご要望欄にてご入力ください。

■商品お届け時のご注意
当店はシステム上、配送伝票にご注文者様のお名前やご住所等情報の記載ができかねます。
恐れ入りますが、ご注文者様とお届け先が異なる場合や、ご家族様がお受取りになる場合等は
予め受取人様へ当店からご注文商品が届く旨をお伝えの上、ご注文ををお願いいたします。

■お手元に届くまでの配送途中の破損などの事故、商品違い、商品の不良などがございましたら弊社までご連絡をお願いいたします。
送料は弊社負担で至急、交換の手続きを取らせていただきます。
またお求めの商品が数量限定で在庫がない場合は返金での対応になりますので、ご了承ください。

■長期不在・受け取り拒否について
発送済みの商品に関しましては、受取拒否、長期ご不在等によって納品が不可能な場合においても、自動的に注文キャンセルにはなりません。お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取り頂きますようにお願い致します。
尚、商品発送後のご注文キャンセルはできません。万一キャンセルをされる場合は、お客様ご都合での返品扱いとなりますのご注意ください。初回配送手数料として1,000円申し受けます。送料無料商品でも送料実費・代引き手数料などをご負担頂きますのでご了承ください。

■代引き受取辞退（拒否）について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取辞退（拒否）をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【往復送料】及び、【代引き手数料】、【梱包資材料】をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解いただければ幸いです。

■商品代引きでご購入のお客様で、お客様とご連絡が取れない場合
悪質な場合は【往復送料実費※1】【代引き手数料】【梱包資材料】を内容証明郵便にてご請求させて頂きます。
内容証明内にあります請求金額をお振込いただけない場合は、悪質なケースと判断し、警察へ被害届けを提出し、少額訴訟の手続きを行います。
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

■ゆうパケットについて
ポスト投函となり、追跡サービスで配送状況もご確認いただけます。
サービスの都合上、配達日時指定は不可となります。
また、発送後の住所変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
ポストにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
なお、ポストにお届けすることができず、受取人さまが不在その他の事由により配達することができない場合は、「不在配達通知書」をポストに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
その際はお客様自身で再配達手配の上、お受け取りいただきますようお願いいたします。
保管期間切れとなり弊社へ返送され、再配達を希望する場合は再配達送料を申し受けます。
また、宛所不明、保管期間切れ等により弊社へ返送され、お客様から再配達のご連絡も無い場合は返品扱いとなり往復送料、梱包資材料をご請求させていただきます。
※ゆうパケットは発送後に運送会社にてお荷物が紛失、ポスト投函後の紛失・盗難、商品の破損等の補償が無いお届け方法となります。それらの理由による再発送や返金対応は致しかねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


■インボイス制度への対応について
弊社は適格請求書発行事業者となります。 お客様自身で購入履歴からインボイス対応の領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。

詳細はリンクからご確認ください。


※インボイス制度とは、法人及び個人事業主のお客様が仕入税額控除を受けるための制度です。
仕入税額控除の対象とできる適格請求書を発行できるのは「適格請求書発行事業者登録番号」を持つ販売事業者に限られます。

■※送り状の商品名に記載されている「リチウム電池なし」について
荷物を航空便で送る場合に、航空検査の規制強化に伴い、リチウム電池の有無を記載する必要がございますため、商品を送る際にかならず明記が必要となります。
お客様の商品に関しては関係がございませんので、安心してご使用ください。

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