お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2176079 ラクテン（ネムナヒ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●注文確定後のキャンセルは出来かねます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
・配送はヤマト運輸でお届けいたします。
※配送の都合上・地域によりましてはご指定の日時にお届け出来ない事がありますのでご了承ください。
※ご希望いただきました日時につきましては、目安日として出荷伝票に記載して出荷させていただきますが、配送状況や地域によりご希望に沿いかねる場合もございますので予めご了承ください。
※沖縄県・離島一部地域へのお届けは陸便にて4日〜7日程お時間をいただきます。
配送会社の出荷量の増加に伴う配送停滞の影響の為、お届けが遅れる場合がございます。

【プレゼント・贈答用の梱包・ラッピングについて】
一部対象商品のみ有料ラッピングを承っております。
対象商品は商品ページにて記載がございます。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】ヤマト運輸でのお届けとなります。

沖縄県に関しましては送料無料商品に関しましても別途送料がかかります。
沖縄県送料3,000円

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払い決済　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒オーソリ確定後、1〜3営業日以内に発送いたします。
後払い決済　⇒与信確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達できない場合もございます。
※お届け先によりましては時間帯設定不可の地域もございます。ご了承ください。

【商品発送準備後のキャンセルについて】
当店ではご注文いただきました商品を、より早くお客様のお手元に届くよう迅速な手配を心がけております。
その為、商品発送準備後のキャンセルは承る事が出来かねます。
商品発送後のキャンセルにつきましては、往復の送料をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【置き配指定は不可です】
当店では、置き配の指定は出来かねます。
万が一お名前などのご記入欄に置き配指定場所をお書き添えいただいた場合
そのまま発送の流れとなりますが、紛失等の保証は致しかねます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

【ネコポス対応サイズ】
・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内 ・厚さ2.5cm以内 ・重さ1キログラム以内

【商品の追跡】
　伝票番号からの追跡可能

【お届け日数】
発送日翌日〜3日後（離島を除く）

【配送日時指定および翌日配送サービス】
　利用不可

【発送可能商品】
当店が定めた一部の商品のみ

【代金引換決済】
ポスト投函のため利用不可

【商品受け渡し方法】
ポスト投函

【注意事項】
・ポストの口が商品よりも小さい場合、投函できない場合がございます。
・前の住所にてご注文いただいた場合、そのまま発送となりますので、投函完了となった場合、お荷物の転送や再配達はできません。
・住所に誤りがあった場合の訂正やキャンセルは当店発送後はできません。
一度お受取りいただいてからのお客様都合による返品となります。
・表札がない場合や送り先の名字と表札が異なる場合も投函できない場合がございます。
・ネコポス対応外商品との同梱時は宅配便での配送となります。
・ポスト投函不可で当店に返送となった場合には往復の送料をご負担いただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

当店では12時までにご注文いただきました商品で、在庫のございます商品は当日発送にて手配をさせていただいております。
・13時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・お届け日を指定されている場合は、お届け指定日4日前までにご連絡ください。（連休を挟む場合は、営業日カレンダーをご確認いただき、休日前にご連絡をお願いします。）
・商品発送手配後のキャンセルは出来かねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 開封済、ご使用した商品で、サイズが合わなかった、使用感があわなかった等お客様のご都合でのご返品、ご返金は出来かねます。 また、箱潰れ等商品自体に支障のない梱包の不具合につきましてもご返品はご遠慮ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額より手数料750円を差し引いた金額のご返金となります。 （送料無料の商品につきましても同条件です。） 沖縄県、離島のお客様はお見積りさせていただいた別途送料も含めた金額をご請求金額より差し引かせていただきご返金となります。 代金引換決済にてご注文をいただきましたお客様は、ご指定いただきます銀行口座へお振込をさせていただきます。 お振込の際の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
未使用未開封の商品のみ商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみご返品にて受けた承ります。 返品の条件につきましては、お客様都合でのご返品と同条件となります。 商品をご返品後、新たにご希望の商品のご注文をお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3802-9164

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール又はお電話にてご連絡をお願いします。
お電話は平日10：00〜12：00　13：00〜17時の受付となります。


■返送先

郵便番号
116-0014

住所
東日暮里2-29-1

電話番号
03-3802-9164

FAX番号
03-3802-9171

備考
【共進繊維株式会社 眠夢ナビ宛】までお願いします


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・弊社から連絡があるまで返送の手続きをしないでください。
・発送手配後のキャンセル出来かねます。
・発送後の配送先が異なる、長期不在、受け取り拒否等で当店まで商品の返送がございました場合は、発生いたしました往復分の送料をお客様ご負担とさせていただき、ご請求させていただきます。
返品について
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は　一週間以内にご連絡いただければ、送料・手数料共に、
当店負担ですぐに交換・返品をさせていただきます。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください 。

●返品の送料・手数料の負担について初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

※一度開封した商品、使用したものに関しましては、返品はお受けできませんのでご注意ください。

● なお、お届けから１週間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談 致しかねますのでご了承下さい。

●返金について
商品代金の返金は、返送商品到着後、返金手続きをいたします。
■代金引換・銀行振込・コンビニ支払い・楽天バンク決済・楽天Edyのお支払いの場合
返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。
※送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
※返金手続きには2週間ほどお時間をいただきますので、予めご了承ください。
■クレジットカード支払いの場合
返品到着後、カード会社へ請求取消しをおこないます。
カード会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際はカード会社より返金させていただきますがご返金までに1〜2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承ください。

●返品連絡先
　電話番号：０３−３８０２−９１６４
　メールアドレス：kyoshin-fiber＿2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都荒川区東日暮里２−２９−１
　担当者　　：共進繊維株式会社　眠夢ナビ係
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2176079 ラクテン（ネムナヒ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●注文確定後のキャンセルは出来かねます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

・配送はヤマト運輸でお届けいたします。
※配送の都合上・地域によりましてはご指定の日時にお届け出来ない事がありますのでご了承ください。
※ご希望いただきました日時につきましては、目安日として出荷伝票に記載して出荷させていただきますが、配送状況や地域によりご希望に沿いかねる場合もございますので予めご了承ください。
※沖縄県・離島一部地域へのお届けは陸便にて4日〜7日程お時間をいただきます。
配送会社の出荷量の増加に伴う配送停滞の影響の為、お届けが遅れる場合がございます。

【プレゼント・贈答用の梱包・ラッピングについて】
一部対象商品のみ有料ラッピングを承っております。
対象商品は商品ページにて記載がございます。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

ヤマト運輸でのお届けとなります。

沖縄県に関しましては送料無料商品に関しましても別途送料がかかります。
沖縄県送料3,000円

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払い決済　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒オーソリ確定後、1〜3営業日以内に発送いたします。
後払い決済　⇒与信確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達できない場合もございます。
※お届け先によりましては時間帯設定不可の地域もございます。ご了承ください。

【商品発送準備後のキャンセルについて】
当店ではご注文いただきました商品を、より早くお客様のお手元に届くよう迅速な手配を心がけております。
その為、商品発送準備後のキャンセルは承る事が出来かねます。
商品発送後のキャンセルにつきましては、往復の送料をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【置き配指定は不可です】
当店では、置き配の指定は出来かねます。
万が一お名前などのご記入欄に置き配指定場所をお書き添えいただいた場合
そのまま発送の流れとなりますが、紛失等の保証は致しかねます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

【ネコポス対応サイズ】
・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内 ・厚さ2.5cm以内 ・重さ1キログラム以内

【商品の追跡】
　伝票番号からの追跡可能

【お届け日数】
発送日翌日〜3日後（離島を除く）

【配送日時指定および翌日配送サービス】
　利用不可

【発送可能商品】
当店が定めた一部の商品のみ

【代金引換決済】
ポスト投函のため利用不可

【商品受け渡し方法】
ポスト投函

【注意事項】
・ポストの口が商品よりも小さい場合、投函できない場合がございます。
・前の住所にてご注文いただいた場合、そのまま発送となりますので、投函完了となった場合、お荷物の転送や再配達はできません。
・住所に誤りがあった場合の訂正やキャンセルは当店発送後はできません。
一度お受取りいただいてからのお客様都合による返品となります。
・表札がない場合や送り先の名字と表札が異なる場合も投函できない場合がございます。
・ネコポス対応外商品との同梱時は宅配便での配送となります。
・ポスト投函不可で当店に返送となった場合には往復の送料をご負担いただきます。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

当店では12時までにご注文いただきました商品で、在庫のございます商品は当日発送にて手配をさせていただいております。
・13時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・お届け日を指定されている場合は、お届け指定日4日前までにご連絡ください。（連休を挟む場合は、営業日カレンダーをご確認いただき、休日前にご連絡をお願いします。）
・商品発送手配後のキャンセルは出来かねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 開封済、ご使用した商品で、サイズが合わなかった、使用感があわなかった等お客様のご都合でのご返品、ご返金は出来かねます。 また、箱潰れ等商品自体に支障のない梱包の不具合につきましてもご返品はご遠慮ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額より手数料750円を差し引いた金額のご返金となります。 （送料無料の商品につきましても同条件です。） 沖縄県、離島のお客様はお見積りさせていただいた別途送料も含めた金額をご請求金額より差し引かせていただきご返金となります。 代金引換決済にてご注文をいただきましたお客様は、ご指定いただきます銀行口座へお振込をさせていただきます。 お振込の際の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

未使用未開封の商品のみ商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみご返品にて受けた承ります。 返品の条件につきましては、お客様都合でのご返品と同条件となります。 商品をご返品後、新たにご希望の商品のご注文をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3802-9164

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール又はお電話にてご連絡をお願いします。
お電話は平日10：00〜12：00　13：00〜17時の受付となります。

返送先

郵便番号

116-0014

住所

東日暮里2-29-1

電話番号

03-3802-9164

FAX番号

03-3802-9171

備考

【共進繊維株式会社 眠夢ナビ宛】までお願いします

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・弊社から連絡があるまで返送の手続きをしないでください。
・発送手配後のキャンセル出来かねます。
・発送後の配送先が異なる、長期不在、受け取り拒否等で当店まで商品の返送がございました場合は、発生いたしました往復分の送料をお客様ご負担とさせていただき、ご請求させていただきます。

返品について

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は　一週間以内にご連絡いただければ、送料・手数料共に、
当店負担ですぐに交換・返品をさせていただきます。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください 。

●返品の送料・手数料の負担について初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

※一度開封した商品、使用したものに関しましては、返品はお受けできませんのでご注意ください。

● なお、お届けから１週間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談 致しかねますのでご了承下さい。

●返金について
商品代金の返金は、返送商品到着後、返金手続きをいたします。
■代金引換・銀行振込・コンビニ支払い・楽天バンク決済・楽天Edyのお支払いの場合
返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。
※送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
※返金手続きには2週間ほどお時間をいただきますので、予めご了承ください。
■クレジットカード支払いの場合
返品到着後、カード会社へ請求取消しをおこないます。
カード会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際はカード会社より返金させていただきますがご返金までに1〜2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承ください。

●返品連絡先
　電話番号：０３−３８０２−９１６４
　メールアドレス：kyoshin-fiber＿2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都荒川区東日暮里２−２９−１
　担当者　　：共進繊維株式会社　眠夢ナビ係

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