お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2475017 ラクテン（キヨウトミサヤマ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店からの発送メールとキャンセルについて
当店から「発送メール」送信後にキャンセル希望のご連絡を頂きました場合、商品発送後となりますため、当店から発送した際の送料をご請求させて頂きます。 また、レンタル商品であった場合にはキャンセル料金が発生いたします。詳しくはページ下部の「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご確認下さい。

お届け先の住所について
当店からの発送は、国内住所のみとさせて頂きます。海外への取次ぎ会社などへは発送は行っておりません。ご了承ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
配送希望時間帯をご指定いただけます。
「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
※一部地域を除く
※時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

配送業者について
弊社ではヤマト運輸との契約により、できる限りお安い送料でお送りできるようにしております。
申し訳ございませんが≪ヤマト運輸≫以外の配送業者をご希望の方は、通常送料より下記追加料金を頂く事となります。予めご了承くださいませ。
------------------------------
≪北海道・沖縄≫＋400円　≪その他≫＋200円
------------------------------

●通常送料は下記の通りです。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1500円 940円 840円 740円 740円 640円 640円 640円 640円 740円 740円 740円 1500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄・離島・一部地域へのお届けは、9,800円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
□対応条件…販売商品 お客様都合キャンセルの場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【発送前】
（１）購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」
（２）商品発送日の正午までにお電話、またはメールにてご連絡いただく
（３）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
上記３点を満たす場合、キャンセルを承ります。

【発送後+未受取】
（１）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
（２）当店からの送料１回分をご負担いただく※送料無料商品も同様
上記２点を満たす場合、キャンセルを承ります。

【発送後+受取済】
（１）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
（２）当店からの送料１回分をご負担いただく※送料無料商品も同様
（３）返送費(元払い)をご負担いただく
上記３点を満たす場合、返品キャンセルを承ります。

　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*

■対応条件…レンタル商品 お客様都合キャンセルの場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【発送前】
・ご予約成立後１４日以内…キャンセル料金[なし]
・ご予約成立〜ご使用日の１０日前…キャンセル料金[レンタル商品代金の20％]
・ご使用日の９〜４日前の正午まで…キャンセル料金[レンタル商品代金の50％]
【発送後】
・キャンセル料金[レンタル商品代金の100％]

上記をご負担いただける場合、ご予約成立後のキャンセルを承ります。




※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
□返金額…販売商品 お客様都合キャンセルの場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【発送前】全額返金

【発送後+未受取】ご注文金額から送料1回分を差し引いた金額を返金

【発送後+受取済】
元払い返送の場合…ご注文金額から送料1回分を差し引いた額を返金
着払い返送(非推奨)の場合…ご注文金額から着払い料金と送料1回分を差し引いた額を返金

　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*

■返金額…レンタル商品 お客様都合キャンセルの場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【発送前 ご予約成立後１４日以内】全額返金

【発送前 ご予約成立〜ご使用日の１０日前】ご注文金額から[キャンセル料＝レンタル商品代金の20％]を差し引いた額を返金

【発送前 ご使用日の９〜４日前の正午まで】ご注文金額から[キャンセル料＝レンタル商品代金の50％]を差し引いた額を返金

【発送後】ご注文金額から[キャンセル料＝レンタル商品代金の100％]を差し引いた額を返金
※レンタルのキャンセル料算出はレンタル商品代金のみ対象となり「あんしん保障」の金額は含まれません。




通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
（１）未開封・未使用である
（２）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
（３）対応期間内に電話/メール/問合せフォームよりご連絡いただいている

上記３点を満たす場合、返品キャンセルでのご返金対応をいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様都合キャンセルの「返金額」項目に記載


返品送料
お客様負担

備考
※レンタルのキャンセル料算出はレンタル商品代金のみ対象となり「あんしん保障」の金額は含まれません。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。返送品の状態を確認後、ご注文金額から上記送料分を差し引いた額をご返金いたしますので、内容のご確認をお願いいたします。
※各種ご返金方法に関するお問い合わせは楽天市場Q&Aにてご確認いただくか、楽天市場お客様サポートセンターをご利用下さい。
楽天市場Q&A
→ https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987
楽天市場お客様サポートセンター
→ https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment
※ご返金方法が楽天市場決済経由ではなく直接銀行口座へのお振込みとなる場合、振込み手数料を差し引いた金額でお振込みとなりますことご了承ください。

【まとめ買いご利用時の返品特例】
※まとめ買い特典送料無料でお送りしていた場合、返品商品を差し引いた金額がまとめ買い特典の金額を下回った場合、最初にお送りいたしました送料も請求させていただきます。ご了承ください。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
□対応条件…販売商品 お客様都合交換の場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（１）商品到着後７日以内にお電話、またはメールにてご連絡いただいている
（２）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
（３）返送料をご負担いただく
（４）交換品送料をご負担いただく

上記４点を満たす場合、交換を承ります。

　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*

■対応条件…レンタル商品 お客様都合交換の場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

レンタル商品お客様都合での交換は承ることができません。
別件として新たに１件レンタルしていただく事のみ可能となります。
お送りしたものが未使用であっても、それを発送した段階でキャンセルの場合には100％の費用が発生するため、交換ご希望の際はご注意ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能などの理由で交換ができない場合はご返金での対応となります事ご了承ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
（１）商品が配送途中で破損していた場合
（２）ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合にはなるべく早くご連絡いただけますようお願いいたします。速やかに対応させていただきます。

□上記以外の商品不備の場合
商品の状態を可能な限り画像付きでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
追って詳細をご連絡申し上げます。
原則として対応期間外のご連絡には対応いたしかねますことご注意下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返送品確認後の全額返金

返品送料
店舗負担

備考
※各種ご返金方法に関するお問い合わせは楽天市場Q&Aにてご確認いただくか、楽天市場お客様サポートセンターをご利用下さい。
楽天市場Q&A
→ https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987
楽天市場お客様サポートセンター
→ https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
（１）商品が配送途中で破損していた場合
（２）ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合にはなるべく早くご連絡いただけますようお願いいたします。速やかに対応させていただきます。

□上記以外の商品不備による交換の場合
商品の状態を可能な限り画像付きでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
追って詳細をご連絡申し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能などの理由で交換ができない場合はご返金での対応となります事ご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-256-0331

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
▼京都みさやまへのお問い合わせフォームはこちら
→ https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/296752

▼各種ご返金方法に関する確認・お問い合わせはこちら
楽天市場Q&A
→ https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987
楽天市場お客様サポートセンター
→ https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment



■返送先

郵便番号
604-8147

住所
京都府京都市中京区東洞院通六角下る御射山町２８１

電話番号
075-256-0331

FAX番号
075-256-0331

備考
※配送用段ボールではなく製品の箱に直接送り状を貼り付けての返送はご容赦下さい。
製品パッケージの破損となり費用を請求させていただく可能性がございます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■次のような商品は、原則として返品・交換できません。

（１）到着後８日以上経過した商品。
（２）商品タグを切っていたり付属物が無くなっている商品。
（３）仕付け糸を取られた商品。
（４）一度でもご利用になった商品。(試着程度は除く)
（５）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（６）ページ上に返品不可と表示のある商品。
（７）お客様の依頼によってお仕立てなど加工を行った商品。
（８）お客様の手元で加工・損傷・使用した商品。
（９）商品の箱に直接送り状を貼り付けてのご返品。
■着払いで当店までご返送いただく場合、運送会社は『ヤマト運輸』指定とさせて頂きます。
その他の運送会社でご返送いただいた場合は、差額を頂きます。

■元払いで当店までご返送いただく場合、運送会社の指定はございませんが、保障のある配送方法でご返品下さい。
（定形外郵便・メール便等は運送会社の保障がございませんのでご遠慮ください）

■同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合には返金対応のみとなります。ご了承ください。

■下記の【返品・交換ご希望シート】の内容をご記載の上、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼返品交換ご依頼時には以下の内容をお知らせください
返品・交換ご希望シート
【ご注文時のお名前】


【ご登録の電話番号】


【ご注文番号】


【返品・交換商品】


・商品番号：

・商品名：

・返品 or 交換（どちらかお選びください）

・返品・交換理由


【商品のタグなどは外されておりませんか？】

はい　or　いいえ（どちらかお選びください）


【商品は未使用・未着用でしょうか？】

はい　or　いいえ（どちらかお選びください）

《返品・交換専用メールアドレス》
kyomisayama_2@shop.rakuten.co.jp

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2475017 ラクテン（キヨウトミサヤマ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当店からの発送メールとキャンセルについて
当店から「発送メール」送信後にキャンセル希望のご連絡を頂きました場合、商品発送後となりますため、当店から発送した際の送料をご請求させて頂きます。 また、レンタル商品であった場合にはキャンセル料金が発生いたします。詳しくはページ下部の「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご確認下さい。

お届け先の住所について
当店からの発送は、国内住所のみとさせて頂きます。海外への取次ぎ会社などへは発送は行っておりません。ご了承ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


配送希望時間帯をご指定いただけます。
「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
※一部地域を除く
※時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

配送業者について
弊社ではヤマト運輸との契約により、できる限りお安い送料でお送りできるようにしております。
申し訳ございませんが≪ヤマト運輸≫以外の配送業者をご希望の方は、通常送料より下記追加料金を頂く事となります。予めご了承くださいませ。
------------------------------
≪北海道・沖縄≫＋400円　≪その他≫＋200円
------------------------------

●通常送料は下記の通りです。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 940円 840円 740円 740円 640円 640円 640円 640円 740円 740円 740円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄・離島・一部地域へのお届けは、9,800円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

□対応条件…販売商品 お客様都合キャンセルの場合
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【発送前】
（１）購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」
（２）商品発送日の正午までにお電話、またはメールにてご連絡いただく
（３）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
上記３点を満たす場合、キャンセルを承ります。

【発送後+未受取】
（１）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
（２）当店からの送料１回分をご負担いただく※送料無料商品も同様
上記２点を満たす場合、キャンセルを承ります。

【発送後+受取済】
（１）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
（２）当店からの送料１回分をご負担いただく※送料無料商品も同様
（３）返送費(元払い)をご負担いただく
上記３点を満たす場合、返品キャンセルを承ります。

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■対応条件…レンタル商品 お客様都合キャンセルの場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【発送前】
・ご予約成立後１４日以内…キャンセル料金[なし]
・ご予約成立〜ご使用日の１０日前…キャンセル料金[レンタル商品代金の20％]
・ご使用日の９〜４日前の正午まで…キャンセル料金[レンタル商品代金の50％]
【発送後】
・キャンセル料金[レンタル商品代金の100％]

上記をご負担いただける場合、ご予約成立後のキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

□返金額…販売商品 お客様都合キャンセルの場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【発送前】全額返金

【発送後+未受取】ご注文金額から送料1回分を差し引いた金額を返金

【発送後+受取済】
元払い返送の場合…ご注文金額から送料1回分を差し引いた額を返金
着払い返送(非推奨)の場合…ご注文金額から着払い料金と送料1回分を差し引いた額を返金

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■返金額…レンタル商品 お客様都合キャンセルの場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【発送前 ご予約成立後１４日以内】全額返金

【発送前 ご予約成立〜ご使用日の１０日前】ご注文金額から[キャンセル料＝レンタル商品代金の20％]を差し引いた額を返金

【発送前 ご使用日の９〜４日前の正午まで】ご注文金額から[キャンセル料＝レンタル商品代金の50％]を差し引いた額を返金

【発送後】ご注文金額から[キャンセル料＝レンタル商品代金の100％]を差し引いた額を返金
※レンタルのキャンセル料算出はレンタル商品代金のみ対象となり「あんしん保障」の金額は含まれません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

（１）未開封・未使用である
（２）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
（３）対応期間内に電話/メール/問合せフォームよりご連絡いただいている

上記３点を満たす場合、返品キャンセルでのご返金対応をいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様都合キャンセルの「返金額」項目に記載

返品送料

お客様負担

備考

※レンタルのキャンセル料算出はレンタル商品代金のみ対象となり「あんしん保障」の金額は含まれません。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。返送品の状態を確認後、ご注文金額から上記送料分を差し引いた額をご返金いたしますので、内容のご確認をお願いいたします。
※各種ご返金方法に関するお問い合わせは楽天市場Q&Aにてご確認いただくか、楽天市場お客様サポートセンターをご利用下さい。
楽天市場Q&A
→ https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987
楽天市場お客様サポートセンター
→ https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment
※ご返金方法が楽天市場決済経由ではなく直接銀行口座へのお振込みとなる場合、振込み手数料を差し引いた金額でお振込みとなりますことご了承ください。

【まとめ買いご利用時の返品特例】
※まとめ買い特典送料無料でお送りしていた場合、返品商品を差し引いた金額がまとめ買い特典の金額を下回った場合、最初にお送りいたしました送料も請求させていただきます。ご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

□対応条件…販売商品 お客様都合交換の場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（１）商品到着後７日以内にお電話、またはメールにてご連絡いただいている
（２）[キャンセル・返金・交換についての注意事項］に記載の「返品交換できない商品」以外である
（３）返送料をご負担いただく
（４）交換品送料をご負担いただく

上記４点を満たす場合、交換を承ります。

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■対応条件…レンタル商品 お客様都合交換の場合
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

レンタル商品お客様都合での交換は承ることができません。
別件として新たに１件レンタルしていただく事のみ可能となります。
お送りしたものが未使用であっても、それを発送した段階でキャンセルの場合には100％の費用が発生するため、交換ご希望の際はご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能などの理由で交換ができない場合はご返金での対応となります事ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

（１）商品が配送途中で破損していた場合
（２）ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合にはなるべく早くご連絡いただけますようお願いいたします。速やかに対応させていただきます。

□上記以外の商品不備の場合
商品の状態を可能な限り画像付きでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
追って詳細をご連絡申し上げます。
原則として対応期間外のご連絡には対応いたしかねますことご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送品確認後の全額返金

返品送料

店舗負担

備考

※各種ご返金方法に関するお問い合わせは楽天市場Q&Aにてご確認いただくか、楽天市場お客様サポートセンターをご利用下さい。
楽天市場Q&A
→ https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987
楽天市場お客様サポートセンター
→ https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

（１）商品が配送途中で破損していた場合
（２）ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合にはなるべく早くご連絡いただけますようお願いいたします。速やかに対応させていただきます。

□上記以外の商品不備による交換の場合
商品の状態を可能な限り画像付きでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
追って詳細をご連絡申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能などの理由で交換ができない場合はご返金での対応となります事ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-256-0331

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

▼京都みさやまへのお問い合わせフォームはこちら
→ https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/296752

▼各種ご返金方法に関する確認・お問い合わせはこちら
楽天市場Q&A
→ https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987
楽天市場お客様サポートセンター
→ https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment

返送先

郵便番号

604-8147

住所

京都府京都市中京区東洞院通六角下る御射山町２８１

電話番号

075-256-0331

FAX番号

075-256-0331

備考

※配送用段ボールではなく製品の箱に直接送り状を貼り付けての返送はご容赦下さい。
製品パッケージの破損となり費用を請求させていただく可能性がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■次のような商品は、原則として返品・交換できません。

（１）到着後８日以上経過した商品。
（２）商品タグを切っていたり付属物が無くなっている商品。
（３）仕付け糸を取られた商品。
（４）一度でもご利用になった商品。(試着程度は除く)
（５）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（６）ページ上に返品不可と表示のある商品。
（７）お客様の依頼によってお仕立てなど加工を行った商品。
（８）お客様の手元で加工・損傷・使用した商品。
（９）商品の箱に直接送り状を貼り付けてのご返品。
■着払いで当店までご返送いただく場合、運送会社は『ヤマト運輸』指定とさせて頂きます。
その他の運送会社でご返送いただいた場合は、差額を頂きます。

■元払いで当店までご返送いただく場合、運送会社の指定はございませんが、保障のある配送方法でご返品下さい。
（定形外郵便・メール便等は運送会社の保障がございませんのでご遠慮ください）

■同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合には返金対応のみとなります。ご了承ください。

■下記の【返品・交換ご希望シート】の内容をご記載の上、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼返品交換ご依頼時には以下の内容をお知らせください

返品・交換ご希望シート
【ご注文時のお名前】


【ご登録の電話番号】


【ご注文番号】


【返品・交換商品】


・商品番号：

・商品名：

・返品 or 交換（どちらかお選びください）

・返品・交換理由


【商品のタグなどは外されておりませんか？】

はい　or　いいえ（どちらかお選びください）


【商品は未使用・未着用でしょうか？】

はい　or　いいえ（どちらかお選びください）

《返品・交換専用メールアドレス》
kyomisayama_2@shop.rakuten.co.jp

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