会社概要
店舗名 オオクワ京都昆虫館
所在地 〒617-0005
京都府向日市向日町南山５６−７
TEL 075-931-5006
FAX 075-931-5166
交通機関 ☆阪急：　西向日駅　徒歩　８分
☆車でお越しの場合：向日町警察署を越え一つ目の信号
一方通行右折、お店の近くに向日町競輪場、向日町郵便局が
あります。
【営業時間】PM3:00〜PM6:00 　
　※営業日は、不特定日となりますので、ご来店前に、お電話にてご確認ください。 　　　
オオクワ京都昆虫館　店舗案内オオクワ京都昆虫館　案内地図

オオクワ京都昆虫館
〒617-0005 京都府向日市向日町南山５６−７
TEL:075-931-5006 FAX:075-931-5166
代表者:一色　正典
店舗運営責任者:一色　正典
店舗セキュリティ責任者:一色　正典
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 15:00 〜 18:00
月 15:00 〜 18:00
火 15:00 〜 18:00
水 休業日
木 15:00 〜 18:00
金 15:00 〜 18:00
土 15:00 〜 18:00
祝 15:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間のご案内
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　　 15時-18時
※実店舗は定休日　月、水、金曜日ですが、臨時休業、営業時間の変更等の場合がございまので、ご来店前にご確認のうえご来店ください

☆生体取り扱いに関する注意事項☆
【死着保証についての注意事項】 発送日の翌日　午前中受け取り分のみ、死着保証致します。 到着日当日中に連絡を頂いた場合代替生体を後日お送り致します。代替生体が無い場合、返金にて対応致します。 京都から発送、翌日午前中に到着しない地域、宮城県、山形県、福島県、岩手県、秋田、青森、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、各離島、および翌日　午後以降希望日時指定については死着保証しておりません。また、運送便による遅れににより、翌日　午前中到着しない場合死着保証はしておりませんのでご了承下さい
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342270 ラクテン（オオクワキヨウトコンチユウカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸　西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 324円
10000 　〜　29999円 432円
30000 　〜　99999円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
（ヤマト運輸宅急便）
特にご指定がない場合、
　　銀行振込　⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
　　代金引換　⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます。※但し日時指定は、地域・場所・道路事情等によりご希望に添えない場合があります。
午前中 ・１4時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※但し日時指定は、地域・場所・道路事情等によりご希望に添えない場合があります。
【ヤマト運輸　取扱い商品】
生体、標本、菌糸ビン＆カップ、菌糸ブロック、製造元直送分　とさせていただきます。
【西濃運輸（京都店発送分のみ取り扱い）送料、取扱い商品】
北海道　沖縄、離島へは、発送できません。
送料８５０円
雑貨、人形（ヤマト運輸発送対象商品以外）
※西濃運輸にて発送の場合、時間指定は、午前中または午後指定となります。

土日祝日は発送できません。日時指定は、確実ではありません。日曜、祝日は、時間指定できません
到着は、ご注文より、約3〜7日前後の到着予定です、
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】※生体の発送及び日時指定は実績のあるヤマト宅急便指定での発送となります。 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、銀行振込、　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。 ※飼育用品のみ　ご購入の場合は、西濃運輸での発送となります。　送料850円税込み サイズ規定により、３辺計130cmまで　重量20キロまで、超えた場合は、複数個での発送　別送料となります。【ただし、北海道　離島、沖縄への発送はできません】サンクスメールにて、送料　合計金額をご連絡いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2800円 1250円 1150円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考生体関係の発送は、実績のあるヤマト宅急便での発送となります。 生体と用品を同梱でお送りする場合は、箱のサイズにより、別途　追加料金が発生する場合がございます。 クール便での発送の場合は、別途２２０円（税込み）かかります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 1250円 1150円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


こちらの商品は、製造元直送です。京都店発送の商品と同梱発送できません。
また、重量　箱の大きさにより、他の商品とは、同梱できません。
宅配BOXについて
こちらの商品は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 2000円 2000円 1450円 1450円 1450円 1450円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 4000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　コンビニ決済⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。　
A４サイズ　厚さ3cm　重さ４KGまでは、レターパックライト　370円、
A４サイズ　重さ４KGまでは、レターパックプラス　520円。
但し　商品名に　レターパックにて発送と記載されている商品のみ　取り扱いします
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】スマートレター
【備考】【商品発送のタイミング】銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【代引き不可　ポスト投函】配送中のお荷物の紛失や事故などによる補償、返金、代品交換が一切ありませんので、予めご了承ください。 ※また、ご注文商品名に、レターパックの記載がある商品の場合は、レターパックにて取り扱いしております。記載のない商品、ワレモノ、生体、飼育用品は発送できません。代引き取り扱い不可。レターパックご希望のお客様は、ご注文のときに、備考欄より、ご連絡ください。 送料につきましては、当店より別途メールにてご案内致します。※レターパックライト　３７０円　厚さ３ｃｍまでの商品のみ。ポスト投函　　※レターパックプラス　５２０円　手渡し 　　　　　　　　　　　　
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考A５サイズ　25cmｘ17cm　厚さ2cm　１kgまで

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】送料無料対象外商品となります。生体のご注文は、同梱可能です。その場合は、サンクスメールにて、送料　、商品合計金額変更の詳細を連絡いたしますので、必ずご確認お願いいたします。ご不明な点は、お問い合わせください
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 1250円 1150円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考生体は、同梱可能です。その場合は、サンクスメールにて、送料　合計金額変更の詳細を連絡いたしますので、必ずご確認お願いいたします。ご不明な点は、お問い合わせください】

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】商品名に　レターパック発送と　記載された商品のみ　発送可能となりますので、ご注意ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】スマートレター
【備考】商品名に　スマートレターで発送と　記載された商品のみ　取り扱いいたしますので、ご注意ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品に問題がある場合、違う商品が届いた場合◆ ※商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※初期不良品の返品時の送料について 返品にかかります送料・手数料等は当社負担で負担させて頂きます。 商品返送前に、必ず当社までご連絡下さい。 ※生体の返品は、生き物であるため如何なる事情でもお受けできませんのでご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品は未開封・未使用のもの、到着後1週間以内にメール、もしくは電話連絡いただいたもののみお受けいたします。 生体の返品は、生き物であるため如何なる事情でもお受けできませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※初期不良品の交換時の送料について 交換にかかります送料・手数料等は当社負担で負担させて頂きます。
商品返送前に、必ず当社までご連絡下さい。 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-931-5006

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
617-0005

住所
京都府向日市向日町南山５６−７

電話番号
075-931-5006

FAX番号
075-931-5166


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※下記のような場合は返品・交換には応じかねますので、ご了承願います。
○お客様により汚損・破損した商品
○一度ご使用になった商品
○洗濯またはクリーニングされた商品
○タグや箱などの付属品を紛失、破損した場合
○商品到着から７日以上経過した場合 商品到着後まず商品に不良がないかを先にご確認下さい。

返品について
1） 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。ただし、生体の返品は、どんな事情でもお受けできません。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：075-931-5006
　返送先住所：〒617 京都府向日市向日町南山56-7
　担当者　　：一色



2） 商品のお届け時期
特にご指定がない場合
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

会社概要

オオクワ京都昆虫館

〒617-0005 京都府向日市向日町南山５６−７
TEL:075-931-5006 FAX:075-931-5166
代表者:一色　正典
店舗運営責任者:一色　正典
店舗セキュリティ責任者:一色　正典
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 15:00 〜 18:00
月 15:00 〜 18:00
火 15:00 〜 18:00
水 休業日
木 15:00 〜 18:00
金 15:00 〜 18:00
土 15:00 〜 18:00
祝 15:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗名 オオクワ京都昆虫館
所在地 〒617-0005
京都府向日市向日町南山５６−７
TEL 075-931-5006
FAX 075-931-5166
交通機関 ☆阪急：　西向日駅　徒歩　８分
☆車でお越しの場合：向日町警察署を越え一つ目の信号
一方通行右折、お店の近くに向日町競輪場、向日町郵便局が
あります。
【営業時間】PM3:00〜PM6:00 　
　※営業日は、不特定日となりますので、ご来店前に、お電話にてご確認ください。 　　　
オオクワ京都昆虫館　店舗案内オオクワ京都昆虫館　案内地図

営業時間のご案内

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　　 15時-18時
※実店舗は定休日　月、水、金曜日ですが、臨時休業、営業時間の変更等の場合がございまので、ご来店前にご確認のうえご来店ください

☆生体取り扱いに関する注意事項☆

【死着保証についての注意事項】 発送日の翌日　午前中受け取り分のみ、死着保証致します。 到着日当日中に連絡を頂いた場合代替生体を後日お送り致します。代替生体が無い場合、返金にて対応致します。 京都から発送、翌日午前中に到着しない地域、宮城県、山形県、福島県、岩手県、秋田、青森、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、各離島、および翌日　午後以降希望日時指定については死着保証しておりません。また、運送便による遅れににより、翌日　午前中到着しない場合死着保証はしておりませんのでご了承下さい

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342270 ラクテン（オオクワキヨウトコンチユウカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸　西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

（ヤマト運輸宅急便）
特にご指定がない場合、
　　銀行振込　⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
　　代金引換　⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます。※但し日時指定は、地域・場所・道路事情等によりご希望に添えない場合があります。
午前中 ・１4時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※但し日時指定は、地域・場所・道路事情等によりご希望に添えない場合があります。
【ヤマト運輸　取扱い商品】
生体、標本、菌糸ビン＆カップ、菌糸ブロック、製造元直送分　とさせていただきます。
【西濃運輸（京都店発送分のみ取り扱い）送料、取扱い商品】
北海道　沖縄、離島へは、発送できません。
送料８５０円
雑貨、人形（ヤマト運輸発送対象商品以外）
※西濃運輸にて発送の場合、時間指定は、午前中または午後指定となります。

土日祝日は発送できません。日時指定は、確実ではありません。日曜、祝日は、時間指定できません
到着は、ご注文より、約3〜7日前後の到着予定です、

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※生体の発送及び日時指定は実績のあるヤマト宅急便指定での発送となります。 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、銀行振込、　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。 ※飼育用品のみ　ご購入の場合は、西濃運輸での発送となります。　送料850円税込み サイズ規定により、３辺計130cmまで　重量20キロまで、超えた場合は、複数個での発送　別送料となります。【ただし、北海道　離島、沖縄への発送はできません】サンクスメールにて、送料　合計金額をご連絡いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2800円 1250円 1150円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 生体関係の発送は、実績のあるヤマト宅急便での発送となります。 生体と用品を同梱でお送りする場合は、箱のサイズにより、別途　追加料金が発生する場合がございます。 クール便での発送の場合は、別途２２０円（税込み）かかります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1250円 1150円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


こちらの商品は、製造元直送です。京都店発送の商品と同梱発送できません。
また、重量　箱の大きさにより、他の商品とは、同梱できません。
宅配BOXについて
こちらの商品は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 2000円 2000円 1450円 1450円 1450円 1450円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　コンビニ決済⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。　
A４サイズ　厚さ3cm　重さ４KGまでは、レターパックライト　370円、
A４サイズ　重さ４KGまでは、レターパックプラス　520円。
但し　商品名に　レターパックにて発送と記載されている商品のみ　取り扱いします

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

スマートレター

【備考】

【商品発送のタイミング】銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【代引き不可　ポスト投函】配送中のお荷物の紛失や事故などによる補償、返金、代品交換が一切ありませんので、予めご了承ください。 ※また、ご注文商品名に、レターパックの記載がある商品の場合は、レターパックにて取り扱いしております。記載のない商品、ワレモノ、生体、飼育用品は発送できません。代引き取り扱い不可。レターパックご希望のお客様は、ご注文のときに、備考欄より、ご連絡ください。 送料につきましては、当店より別途メールにてご案内致します。※レターパックライト　３７０円　厚さ３ｃｍまでの商品のみ。ポスト投函　　※レターパックプラス　５２０円　手渡し 　　　　　　　　　　　　

送料料金表

全国一律料金：180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 A５サイズ　25cmｘ17cm　厚さ2cm　１kgまで

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料無料対象外商品となります。生体のご注文は、同梱可能です。その場合は、サンクスメールにて、送料　、商品合計金額変更の詳細を連絡いたしますので、必ずご確認お願いいたします。ご不明な点は、お問い合わせください

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1250円 1150円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 生体は、同梱可能です。その場合は、サンクスメールにて、送料　合計金額変更の詳細を連絡いたしますので、必ずご確認お願いいたします。ご不明な点は、お問い合わせください】

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

商品名に　レターパック発送と　記載された商品のみ　発送可能となりますので、ご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

スマートレター

【備考】

商品名に　スマートレターで発送と　記載された商品のみ　取り扱いいたしますので、ご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆商品に問題がある場合、違う商品が届いた場合◆ ※商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※初期不良品の返品時の送料について 返品にかかります送料・手数料等は当社負担で負担させて頂きます。 商品返送前に、必ず当社までご連絡下さい。 ※生体の返品は、生き物であるため如何なる事情でもお受けできませんのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品は未開封・未使用のもの、到着後1週間以内にメール、もしくは電話連絡いただいたもののみお受けいたします。 生体の返品は、生き物であるため如何なる事情でもお受けできませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※初期不良品の交換時の送料について 交換にかかります送料・手数料等は当社負担で負担させて頂きます。
商品返送前に、必ず当社までご連絡下さい。 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-931-5006

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

617-0005

住所

京都府向日市向日町南山５６−７

電話番号

075-931-5006

FAX番号

075-931-5166

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※下記のような場合は返品・交換には応じかねますので、ご了承願います。
○お客様により汚損・破損した商品
○一度ご使用になった商品
○洗濯またはクリーニングされた商品
○タグや箱などの付属品を紛失、破損した場合
○商品到着から７日以上経過した場合 商品到着後まず商品に不良がないかを先にご確認下さい。

返品について

1） 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。ただし、生体の返品は、どんな事情でもお受けできません。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：075-931-5006
　返送先住所：〒617 京都府向日市向日町南山56-7
　担当者　　：一色



2） 商品のお届け時期
特にご指定がない場合
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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