お支払い


◆　納品書を同封しておりません
当社では納品書を同梱しておりません。
注文確認メールまたは発送確認メールにてご注文内容のご確認をお願い申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2447633 ラクテン（キヨウトノワカ゛シ　キヨウミス゛ハ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送


到着日の指定について
ご注文日より４〜５日以降で、到着日のご指定を承っております。
買い物かごボタンを押した後のページにて、到着日や時間帯をご指定いただけます。

到着日のご指定が無い場合は、当店から一番早い出荷日で手配いたします。

配達時間帯は下記の中からご利用いただけます。

  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
東北地方と九州地方への発送は午前中や昼間に時間帯指定できない場合がございますのでご注意ください。

当店「京みずは」を出荷してからの、お届け日数と時間帯指定はこちらから

ヤマト運輸の時間指定はあくまで目安のサービスでございます。
100％必ずお約束ができるものではない事を何卒ご了承ください。

到着が遅れる場合がございます。
お中元・お歳暮・行楽シーズンの時期によく起こるのですが、路が渋滞のため遅れる原因となる事もございます。また大雨、地震の場合も同様です。
何卒ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。

ご住所のご記入について
ご住所はできる限り正確にお書き下さい。
官舎・社宅・マンション等は詳しく建物の名前もお書きください。

ヤマト運輸は郵便番号で荷物の行き先を機械で自動的に仕分けをしますので郵便番号は必ず正確にご記入ください。もし誤った郵便番号で発送した場合は、例え住所が正しくとも、郵便番号が優先されるため、、誤ったまま配送されます。そのため、配送先が間違っている事に気づくまで時間がかかり、到着が大幅に遅れる事となります。お客様の入力ミスで郵便番号を間違えられた場合、当店は責任を負いかねますので何卒ご了承下さい。

ご贈答用（ギフト）でのご注文について
ご送付先様にお客様から到着日・時間帯・賞味期限のご連絡を御願い申しあげます。 当店のお菓子の中には生麸まんじゅう・いちご大福等の賞味期限が非常に短いお菓子がございます。

冷凍で商品が届いた場合
冷凍発送の商品以外で、常温発送・冷蔵発送の注文だったにもかかわらず、商品が冷凍で届いた場合は召し上がらず、そのまま当店に着払いで返送してください。 折り返し代替品を発送させて頂きます。配送途中での温度管理ができていないという事はヤマト運輸の保管方法に問題があるのですが、 代替品発送の場合はヤマト運輸にその問題の品を渡さなければなりません。 凍っているかどうかは実際にお食事中の時でないと分からないと思います。お食事中のところ申し訳ございませんが、凍っていましたら当店にご連絡を御願い申し上げます。

●地域によって午前中〜18時までを指定を出来ない地域もございます。
当店のお菓子は防腐剤を使っておらず、賞味期限が短い生菓子が多いため、
京都から発送して午前中配達ができない地域の場合は、発送日から最短でお届けするため
時間帯指定を遅らせての最短日程で発送とさせて頂きます。
（例1：14時以降でないと翌日配達できない地域・岩手県一関市）
（例2：18時以降でないと翌日配達できない地域・岩手県岩手郡）

●一部地域へお届け出来ない場合がございます。
「いちご大福」や「さくら餅」等賞味期限の短い商品は、配達日数の都合上、賞味期限内のお届けが出来ない地域へのご注文はお断りしております。またクール便不可地域への冷蔵発送商品のご注文はご遠慮しております。賞味期限内にお届けできない地域への発送のご注文はご遠慮しております。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承下さいませ。

土日祝のメール応対及び電話応対はお休みを頂いております。

●当店から下記のメールをお客様に送信いたします。
・ご注文内容の確認メール
・発送確認メール（クロネコヤマトの伝票番号を掲載）
・フォローメール（お菓子のご感想のお伺い）

●包装と手提げ袋について
お客様が商品を選ぶ基準はお菓子の味や中身ではなく、包装のデザインなどの体裁で判断されている場合が多い事は承知しております。そのため多くの和菓子屋が包装紙のデザインにお金をかけて凝っています。

包装紙を必要以上に無駄にたくさん使う事は、広くは地球環境の資源問題につながり、木材の貴重な資源を過剰に使っています

製造メーカーとしては味で勝負、中身で判断してもらいたいと切に願います。
しかし、お菓子に限らず世に出回っている耐久消費財にデザインは大切な要素です。デザインが加わることで、その商品を使うことや、買い物をすることや、贈ることが幸せで楽しくなります。

当店としても環境保護とデザインの狭間で悩みました。
今でも決め手となる解決策はございません。
今までお客様から包装について多くのご意見・ご感想を頂戴しました。

（１）過剰包装のご意見
自宅で食べるのだからこんな包装は不要である。

（２）包装や手提袋のサービスが足りないというご意見
注文時に何も言わなければ手提袋はつけてもらえない。
自宅宛の発送の注文であっても、手提袋をつけるのは当たり前である。
ご贈答で受け取られたお客様から、「のし紙は注文者がかけなくても良いと言っても、かけるのが常識である」。


当店の結論としましては
（１）包装紙
●●セットなどの、折り箱に入っているお菓子の詰め合わせは全て当店の包装紙で個別包装いたします。

（２）のし紙
のし紙は基本的に「外のし」でご用意します。
のし紙をおかけできるお菓子には買い物かごボタンの前に選択肢をご用意しております。
ご希望の書式が無い場合は、買い物かごボタンを押した後にSTEP3にて当店宛の通信欄がございますので、そこでご記入ください。

（３）手提袋
基本的にはお付けしておりません。ご希望の方は、買い物かごボタンを押した後にSTEP3にて当店宛の通信欄がございますので、そこで「手提袋●枚希望」とご記入ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】常温の商品はヤマト運輸の宅急便（常温便）にて発送いたします。
常温の商品と冷蔵の商品を一緒にご購入の場合の送料は冷蔵便のみです

配送時間帯をご指定できます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間帯を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます事を何卒ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 1800円 1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1600円 1600円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

●商品代が合計3980円（税込）以上の場合は送料は無料です。
この商品代とは一回の発送、かつ、一つの送付先に対しての金額です。

北海道と沖縄への発送は追加の送料が必要です
送料は買い物かごの仕様により、3980円以上のお買い物で0円で自動計算されます。実際には1300円の送料の追加となる事を何卒ご了承ください。

●冷凍の商品と冷凍以外の商品を一緒に購入の場合
3980円以上のお買い物でも、冷凍便の送料は必要です。
また、冷蔵または常温の商品の金額が3980円未満の場合は、送料が必要です。

●転送は有料です。
商品発送後に送付先の変更をする場合、転送の費用が必要になりました。着払いです。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】冷凍の商品はヤマト運輸のクール宅急便（冷凍便）にて発送いたします。
常温や冷蔵の商品と一緒に冷凍の商品を購入の場合、別々に送料が必要です。

常温と冷凍と一緒にご注文の場合、送料は常温便の送料と冷凍便が必要です。
冷蔵と冷凍と一緒にご注文の場合、送料は冷蔵便の送料と冷凍便が必要です。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間帯を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます事を何卒ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 1800円 1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1600円 1600円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●冷凍の商品と冷凍以外の商品を一緒に購入の場合
冷凍便の送料は必要です。

北海道と沖縄への発送は追加の送料が必要です
送料は買い物かごの仕様により、3980円以上のお買い物で0円で自動計算されます。実際には1300円の送料の追加となる事を何卒ご了承ください。

●転送は有料です。
商品発送後に送付先の変更をする場合、転送の費用が必要になりました。着払いです。
消費税について

返品とキャンセル


返品につきましては、生ものですのでご遠慮願います。
商品には万全の注意を払っておりますが、万一商品に欠陥があった場合は着払いで当社までお送りください。
折り返し、良品とお取り替え致します。

ギフト発送で送付先のお客様が不在のまま、賞味期限が過ぎた場合の返品・キャンセルは受け付けておりません。
何卒御了承ください。

天候や交通渋滞のため、当店から発送できない、または発送しましても配送途中で遅れる可能性がございます。
特に「いちご大福」をご注文の際にはその点のご理解を重ねて御願い申しあげます。

悪天候のために京都の当店から発送できない場合は、発送日を遅らせて発送させて頂く場合がございます。
当店から出荷した後の配送途中での遅れにより賞味期限内にお届けできない場合、
当店は責任をお請けかねます。この点を何卒ご理解の上ご注文を御願い申しあげます。

通信販売ではクーリング・オフ制度は適用されません。
そのためキャンセルはお受けできません。
ご注意下さい。
社会的責任[CSR]

お支払い

◆　納品書を同封しておりません
当社では納品書を同梱しておりません。
注文確認メールまたは発送確認メールにてご注文内容のご確認をお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2447633 ラクテン（キヨウトノワカ゛シ　キヨウミス゛ハ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送

到着日の指定について
ご注文日より４〜５日以降で、到着日のご指定を承っております。
買い物かごボタンを押した後のページにて、到着日や時間帯をご指定いただけます。

到着日のご指定が無い場合は、当店から一番早い出荷日で手配いたします。

配達時間帯は下記の中からご利用いただけます。

  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
東北地方と九州地方への発送は午前中や昼間に時間帯指定できない場合がございますのでご注意ください。

当店「京みずは」を出荷してからの、お届け日数と時間帯指定はこちらから

ヤマト運輸の時間指定はあくまで目安のサービスでございます。
100％必ずお約束ができるものではない事を何卒ご了承ください。

到着が遅れる場合がございます。
お中元・お歳暮・行楽シーズンの時期によく起こるのですが、路が渋滞のため遅れる原因となる事もございます。また大雨、地震の場合も同様です。
何卒ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。

ご住所のご記入について
ご住所はできる限り正確にお書き下さい。
官舎・社宅・マンション等は詳しく建物の名前もお書きください。

ヤマト運輸は郵便番号で荷物の行き先を機械で自動的に仕分けをしますので郵便番号は必ず正確にご記入ください。もし誤った郵便番号で発送した場合は、例え住所が正しくとも、郵便番号が優先されるため、、誤ったまま配送されます。そのため、配送先が間違っている事に気づくまで時間がかかり、到着が大幅に遅れる事となります。お客様の入力ミスで郵便番号を間違えられた場合、当店は責任を負いかねますので何卒ご了承下さい。

ご贈答用（ギフト）でのご注文について
ご送付先様にお客様から到着日・時間帯・賞味期限のご連絡を御願い申しあげます。 当店のお菓子の中には生麸まんじゅう・いちご大福等の賞味期限が非常に短いお菓子がございます。

冷凍で商品が届いた場合
冷凍発送の商品以外で、常温発送・冷蔵発送の注文だったにもかかわらず、商品が冷凍で届いた場合は召し上がらず、そのまま当店に着払いで返送してください。 折り返し代替品を発送させて頂きます。配送途中での温度管理ができていないという事はヤマト運輸の保管方法に問題があるのですが、 代替品発送の場合はヤマト運輸にその問題の品を渡さなければなりません。 凍っているかどうかは実際にお食事中の時でないと分からないと思います。お食事中のところ申し訳ございませんが、凍っていましたら当店にご連絡を御願い申し上げます。

●地域によって午前中〜18時までを指定を出来ない地域もございます。
当店のお菓子は防腐剤を使っておらず、賞味期限が短い生菓子が多いため、
京都から発送して午前中配達ができない地域の場合は、発送日から最短でお届けするため
時間帯指定を遅らせての最短日程で発送とさせて頂きます。
（例1：14時以降でないと翌日配達できない地域・岩手県一関市）
（例2：18時以降でないと翌日配達できない地域・岩手県岩手郡）

●一部地域へお届け出来ない場合がございます。
「いちご大福」や「さくら餅」等賞味期限の短い商品は、配達日数の都合上、賞味期限内のお届けが出来ない地域へのご注文はお断りしております。またクール便不可地域への冷蔵発送商品のご注文はご遠慮しております。賞味期限内にお届けできない地域への発送のご注文はご遠慮しております。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承下さいませ。

土日祝のメール応対及び電話応対はお休みを頂いております。

●当店から下記のメールをお客様に送信いたします。
・ご注文内容の確認メール
・発送確認メール（クロネコヤマトの伝票番号を掲載）
・フォローメール（お菓子のご感想のお伺い）

●包装と手提げ袋について
お客様が商品を選ぶ基準はお菓子の味や中身ではなく、包装のデザインなどの体裁で判断されている場合が多い事は承知しております。そのため多くの和菓子屋が包装紙のデザインにお金をかけて凝っています。

包装紙を必要以上に無駄にたくさん使う事は、広くは地球環境の資源問題につながり、木材の貴重な資源を過剰に使っています

製造メーカーとしては味で勝負、中身で判断してもらいたいと切に願います。
しかし、お菓子に限らず世に出回っている耐久消費財にデザインは大切な要素です。デザインが加わることで、その商品を使うことや、買い物をすることや、贈ることが幸せで楽しくなります。

当店としても環境保護とデザインの狭間で悩みました。
今でも決め手となる解決策はございません。
今までお客様から包装について多くのご意見・ご感想を頂戴しました。

（１）過剰包装のご意見
自宅で食べるのだからこんな包装は不要である。

（２）包装や手提袋のサービスが足りないというご意見
注文時に何も言わなければ手提袋はつけてもらえない。
自宅宛の発送の注文であっても、手提袋をつけるのは当たり前である。
ご贈答で受け取られたお客様から、「のし紙は注文者がかけなくても良いと言っても、かけるのが常識である」。


当店の結論としましては
（１）包装紙
●●セットなどの、折り箱に入っているお菓子の詰め合わせは全て当店の包装紙で個別包装いたします。

（２）のし紙
のし紙は基本的に「外のし」でご用意します。
のし紙をおかけできるお菓子には買い物かごボタンの前に選択肢をご用意しております。
ご希望の書式が無い場合は、買い物かごボタンを押した後にSTEP3にて当店宛の通信欄がございますので、そこでご記入ください。

（３）手提袋
基本的にはお付けしておりません。ご希望の方は、買い物かごボタンを押した後にSTEP3にて当店宛の通信欄がございますので、そこで「手提袋●枚希望」とご記入ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

常温の商品はヤマト運輸の宅急便（常温便）にて発送いたします。
常温の商品と冷蔵の商品を一緒にご購入の場合の送料は冷蔵便のみです

配送時間帯をご指定できます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間帯を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます事を何卒ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1800円 1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1600円 1600円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

●商品代が合計3980円（税込）以上の場合は送料は無料です。
この商品代とは一回の発送、かつ、一つの送付先に対しての金額です。

北海道と沖縄への発送は追加の送料が必要です
送料は買い物かごの仕様により、3980円以上のお買い物で0円で自動計算されます。実際には1300円の送料の追加となる事を何卒ご了承ください。

●冷凍の商品と冷凍以外の商品を一緒に購入の場合
3980円以上のお買い物でも、冷凍便の送料は必要です。
また、冷蔵または常温の商品の金額が3980円未満の場合は、送料が必要です。

●転送は有料です。
商品発送後に送付先の変更をする場合、転送の費用が必要になりました。着払いです。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

冷凍の商品はヤマト運輸のクール宅急便（冷凍便）にて発送いたします。
常温や冷蔵の商品と一緒に冷凍の商品を購入の場合、別々に送料が必要です。

常温と冷凍と一緒にご注文の場合、送料は常温便の送料と冷凍便が必要です。
冷蔵と冷凍と一緒にご注文の場合、送料は冷蔵便の送料と冷凍便が必要です。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間帯を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます事を何卒ご了承ください。

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送料 3000円 1800円 1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1600円 1600円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●冷凍の商品と冷凍以外の商品を一緒に購入の場合
冷凍便の送料は必要です。

北海道と沖縄への発送は追加の送料が必要です
送料は買い物かごの仕様により、3980円以上のお買い物で0円で自動計算されます。実際には1300円の送料の追加となる事を何卒ご了承ください。

●転送は有料です。
商品発送後に送付先の変更をする場合、転送の費用が必要になりました。着払いです。

返品とキャンセル

返品につきましては、生ものですのでご遠慮願います。
商品には万全の注意を払っておりますが、万一商品に欠陥があった場合は着払いで当社までお送りください。
折り返し、良品とお取り替え致します。

ギフト発送で送付先のお客様が不在のまま、賞味期限が過ぎた場合の返品・キャンセルは受け付けておりません。
何卒御了承ください。

天候や交通渋滞のため、当店から発送できない、または発送しましても配送途中で遅れる可能性がございます。
特に「いちご大福」をご注文の際にはその点のご理解を重ねて御願い申しあげます。

悪天候のために京都の当店から発送できない場合は、発送日を遅らせて発送させて頂く場合がございます。
当店から出荷した後の配送途中での遅れにより賞味期限内にお届けできない場合、
当店は責任をお請けかねます。この点を何卒ご理解の上ご注文を御願い申しあげます。

通信販売ではクーリング・オフ制度は適用されません。
そのためキャンセルはお受けできません。
ご注意下さい。

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