ご注文に関しまして

当店では店頭販売も行っており、実店舗店頭販売分とWebとで在庫を
共有しております。また、取引先から直送も行っているため、
在庫設定をしておりません。
その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。

ご注文確定後でも、商品をご用意できない場合がございます。
上記を予めご了承の上、ご注文下さい。
在庫を確認したい方は直接スタッフまでメール
にてお尋ねください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2685712 ラクテン（キツチンワ−ルト゛ＴＤＩ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 324円
10001 　〜　30000円 432円
30001 　〜　100000円 648円
100001 　〜　300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
注意：当店の配送業務の受付は平日午後4時迄で〆切らせて頂いております。
当店からの出荷業務は土日祝祭日はお休みを頂いております。
(例：金曜日午後5時以降を過ぎた場合のご注文は月曜日発送になります。) 輸送距離の関係上ご希望の曜日に届かない場合もございます。
7日過ぎて商品が届かない場合はご連絡ください。
また、商品代引でご注文されるお客様で不在の場合、７日以上過ぎると当店へ商品が返却される場合がございます。その場合は運送会社の規定により、返却時に発生する送料をお客様に請求する場合がございます。
返却時に発生する送料は運送会社の正規料金になります。代金引き換えの注文による、後ほどの住所変更も追加送料（往路復路）が発生致します。また再発送する際は当店から配送する送料が加算されますので充分にお気をつけください。
ご希望のお届け日、時間指定がある場合は注文時にご記入下さい。 メーカー直送品の商品は、当店からは別の配送業者から別日に配送されます。 メーカー直送品と別に商品を購入した場合は送料が別途かかる場合がございます。例A商品＝佐川急便メーカー直送、例B商品＝当店から発送ヤマト運輸

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■海外、離島は15,000円以上でも送料無料となりません。ご注意下さいませ。
※別途送料がかかる地域も計算上、暫定的に無料となって計算されております。
■大型冷凍冷蔵庫は1万円以上でも別途配送車を手配するため、送料無料にはなりません。
当店でお見積りし、ご連絡致します。

■土日、祝日はお休みを頂戴しております。
ご返信 及びご手配は翌営業日以降となります。
■発送後、お客様都合による商品代引きをキャンセル
された場合や住所変更は、 配送業者の正規料金（復路）＋当店規定送料（往路）を
請求致しますので ご注意ください。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。

■タイムテーブル（時間指定は以下の通り承っております。） 午前中、14時〜16時、16時〜18時 、18時〜20時、19時〜21時
※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 880円 800円 800円 800円 800円 800円 880円 990円 1210円 1210円 1210円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】・ポストに入るサイズ(角形A4サイズ[31.2cm以内×22.8cm]、厚さ2.5cm)まで対応。必ず商品の厚さや大きさを確認してください。
現在の楽天システムではどの商品も自由にネコポスが選べれる設定になっております。(商品ページにネコポス対応や非対応などの設定ができません) ・銀行振込、コンビニ先払い決済、楽天BANK決済、クレジット払い決済のみ対応。
 ※ネコポスをご選択でも、ご注文商品が規定のサイズを超える場合は、当店からメールにて配送方法変更のご依頼をいたします。
・代引き発送はご利用できません。
・配達はポストイン（ポストに入らない場合は持ち戻り）になり、商品の保障はありません。
・お届け日時指定はできません。
・ネコポスの規定上、配送中に紛失や破損が起こった場合でも保障が出来ません。
(配送途中で商品が破損したり、折れや傷等が入った場合、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。)
・万が一破損してしまった場合の補償を希望される方は、通常の宅配便をご利用ください。


※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】Your order will be shipped to you via Japan Post EMS.
Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries.
With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide.
You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week. See estimated shipping fee.

国際配送
【業者】 SFエクスプレス
【備考】【備考】この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。
Your order will be shipped to you via SF Express service. SF Express holds 87 warehouses and 7 distribution centers and provides one-stop supply-chain logistics service in China & Hong Kong.
You can track your items online, that'll give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the SF Express network.
-Maximum weight per item SF Express can ship: 70kg
-Estimated shipping days:
To China & Hong Kong : 6 to 10 business days
*Please keep in mind that delivery time may vary due to weather condition,
custom and unexpected occurrence.
Please note that customs and duty will be paid by customer and gift option is not available at this time when using SF Express.
For new customers utilizing SF Express, a copy of “National Identification Card” is needed when processing your item through customs in China & Hong Kong only for your first purchase. Please provide copy to SF Express via Wechat (SF Express Self-service) or email at gwkf@sf-express.com after order is confirmed.

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 990円 1210円 1210円 1210円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
取引先直送の為、当店からは基本的に発送致しません。 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：880円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
(取引先直送の場合は承ることができない場合がございます） ・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・本日15:30時までにご注文の商品については、当日のキャンセルを承ります。
(取引先直送の場合は承ることができない場合がございます。保証書による交換はお客様とメーカーおよび代理店との交換修理対応となります） ・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「1〜3日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　1時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

取引先直送・メーカー直送品はお客様都合による返品は承っておりません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
取引先・メーカー直送,取り寄せ品と商品ページ名に明記あるものに関しましては原則キャンセル、返金は行っておりません。 返品に関しては未開封のものとします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
メーカー直送、取引先直送商品に関しましては、 お客様都合による交換は致しておりません。 また、お客様による主観的な理由による返金は 致しておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
メーカー直送、取引先直送商品に関しましては、 お客様都合による交換は致しておりません。 保証書における交換に関しましては、お客様とメーカー及び 代理店で行っていただく場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後１週間以内の不具合のみ、交換または返金致しますが、 セール品に関しましては、返金対象外となる場合がございます。 銀行振込でのお返しになります。 取引先直送による、初期不良の場合、 保証書による交換はお客様とメーカーおよび代理店との交換修理対応となります）保証書がない商品に関しましては当店インターネット事業部までご連絡ください。 振込手数料は当店負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
同額金額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品等の不具合による交換は在庫がある場合は、 交換致します。在庫がない場合は返金となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様都合による返品は承っておりません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3844-8887

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
保証書による交換はお客様とメーカーおよび代理店との交換修理対応となります）返金は行っておりません。


■返送先

郵便番号
110-0035

住所
東京都台東区西浅草2-6-6TDIビル4F

電話番号
03-3844-8887

FAX番号
03-3842-3573


返品について
返品・交換について
返品・交換について
返品、交換をご希望の場合、商品到着後１週間以内にまずご連絡下さい。
返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。
不良品（使いただく上で支障がある商品、破損など）がお手元に届いてしまった際、
当店で代わりの商品と交換させていただきます。在庫がご用意できない場合、お支払額全額をご返金いたします。（返品商品到着後、一週間以内にお客様の口座に振込み致します）
メーカーより直送する商品に関しましては返金できませんので予めご了承いただくよう お願い致します。商品のマイナーチェインジ、パッケージのデザイン等予告なく変わる恐れがございます。 上記以外による返品の場合は、送料、手数料等はお客様負担となることを、予めご了承ください。
サ イズ、色などは、よくご確認頂いた上、ご注文を下さいますよう宜しくお願い致します。
また、個体差がある商品もありますので、お客様ご自身で重要視する点につ いては、予めお問い合わせの上、ご注文をいただけます様お願い申し上げます。
お客様都合によるサイズ、色の違い、材質の違い、お客様による製造上の主観的な内容、注文番号の違いにつきましては返品を行っておりません。

ご不明な点がありましたら、ご注文前にご納得のゆくまでお問い合わせくださ い。
＊メーカーの外箱も商品としての一部です。返品・交換の際は、箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。メーカー箱に送り状、ガムテープなどで張り付けて直接発送された場合、返品・交換対応は出来ません。予めご了承下さい。
不良品・当店のミス
【返品】　お客様 ---着払い→キッチンワールドTDI →返金（手数料当店負担）
【交換】　お客様 ---着払い→キッチンワールドTDI →元払い→お客様

お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいません。下記の住所までお送り下さい。

＊当通販にて購入された商品については、本店(実店舗）へ問い合わせいただいても対応致してせんので下記のインターネット事業部までお問い合わせください。（土日祝日はお休みとさせて頂いております）。

必ず通販専用キッチンワールドTDI インターネット事業部宛
(03-3844-8887、平日のみ10時30分17時迄)へご連絡下さい。
　

また、通販購入商品で店舗での交換を希望される場合も、必ず一度インターネット事業部宛 へご連絡下さい。
直接ご来店いただいても事業部が異なるため対応いたしかねます。ご了承下さい。
 セール対象商品に関しましては、いかなる場合(不良品も含む)におきましても交換・返品はお受けしておりません。
ご確認のうえご注文頂きますようお願い申し上げます。

取扱い商品の特質上(並行輸入、大量生産、デッドストックなど)、
メーカーの箱に損傷のある物、鉄・銅製鍋、フライパンの錆、キャンパス地の多少の汚れがある物がございます。
また、 ハンドメイド商品（陶器、ワイングラスやホーローパン、スペシャルグレード加工の包丁、自然素材を利用した竹製品及び木製品）の場合、個々の商品により、形状や色合いに若干の違いがあります。ご了承ください。
　上記理由による返品交換に関しましてはお客様ご都合とさせていただきます。

■納品書送付について
当店は個人情報保護法を厳守する為、24年2月6日より個人情報（お客様の氏名・住所・電話番号等）が記載されている納品書を商品と一緒にお送りする事を中止させていただきました。
これで当店や配送業者等による誤送によりあやまって個人情報が他人に送られる事がないものと確信しております。なお、納品書が必要な方は別途当店までご連絡いただければ個人情報が記載されておりますが納品書をお送りする事も出来ます。併せて個人情報流出防止の為の納品書の送付を省かせて頂きます事をご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

■プレゼント包装・熨斗について
メーカーからの直送品もございますのでプレゼント包装は基本的には致しておりません。
当店に在庫があり、商品自体の箱が箱として外形が整っているものに対し、お客様のリクエストでプレゼント包装をサービスの範囲で行っております。（当店では化粧箱をご用意しておりません。)

サービスで行っておりますので、大量の包装はできかねます。
プレゼント用"化粧箱"をご希望の場合はご相談ください。
納期に間に合いますよう努めますが、予め余裕を持った注文でお願いします。
また包装紙の色指定もできません。

お申し込みの際に「備考欄」に「プレゼント包装希望」とお書きください。
熨斗についてですが、普通紙によるパソコンからの宛名書きになります。最大サイズはA3になります。

コンピューター印刷による熨斗の見本画像

■クーリングオフについて：インターネット通信販売にてご購入された商品は、特定商取引法で規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。ご注意くださいませ。

■破損や初期不良商品につきまして
配送途中の破損や初期不良に関しましても原則的に交換のご対応とさせて頂きます。
予めご了承の上、ご注文くださるようお願い致します。


■弊社による誤送の場合でも以下に該当する場合はご返品できません。ご注意下さい。
・ご使用になられた場合
・商品到着後、10日間以上経過した場合
・到着後に商品の箱、パッケージが破れたり、汚されてしまった場合
・商品についているラベル、タグを切り取ってしまった商品
・商品説明書及び保証書を紛失した場合。
・メーカーより直送された場合の商品。（サイズ・色交換もできません。）

■重複のご注文ミスなどによるご返品希望の場合
お客様の誤操作により生じた重複注文（同じ内容のご注文を複数回してしまう）をご送付後にご返品希望される場合は、恐れ入りますが以下の実費をご負担頂きます。
ご送付前にご連絡を頂き、取り消しが完了しましたら、当然ながらその限りではございません。
ご注文メールも重複回数分届きますのでお気づきの際は速やかにご連絡をお願い申し上げます。

・往復の送料
・返品（再販）手数料（商品の税抜き価格10％）

■配送中の事故・不良品
配 送中の事故による商品破損、または不良品につきましては、当然ながらお取替えさせて頂きます。恐れ入りますが、配送業者の保険を利用致します関係、商品到 着後、1週間?10日以内にご連絡をお願い申し上げます。配送業者の定める保険適用期間（お受け取りから2週間以内）を過ぎますと、お取替えの対応ができ ません。予めご了承の程お願い申し上げます。

■免責事項
破損商品（不良品も含む）の在庫が完売、欠品している場合は、ご返金のご対応とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。


【海外への商品発送】＊海外でのご注文、2013年春より海外発送は承っておりますが、一部お送りできない商品もございますので、お気軽にお問い合わせください。日本からはEMS国際郵便より発送致します。PAYPALがご利用できるようになりました。
誤納品があったら・・・
すぐにご連絡をください。責任をもって交換させていただきます。段取りは交換品をお届けいたしました際に誤納品致しました商品をその場でお引取り致します。
保証について
各メーカーの保証期間に準じて保証致します。通常1年間?最長10年（圧力鍋等）の期間が設定されております。個別にご確認なさりたい場合はお問い合わせ下さいませ。
初期不良や不良品は当店にて責任を持って交換のご対応をさせて頂きます。不良品の場合は交換にてご対応させて頂きますので、それを理由にしたご返品はご容赦願いします。
保証対象商品
（保証適用外商品）		 各商品ページでご確認下さるかお問い合わせ下さいませ。
保証内容 初期不良、製品不具合の場合は無償交換
保証期間 各商品（メーカー）によって異なります。個別にご確認の際は、お問い合わせ下さい。
保証適用外 操作上の問題による不具合の発生（メーカーで確認させて頂きます）

お問い合わせ
商品について、またサービスについて、ご不明な点がありましたらお問い合わせ下さいませ。お待ちしております。
店舗名 キッチンワールドTDI インターネット事業部
住所 〒111-0035台東区西浅草2-6-6　TDIビル 4F
電話番号 03-3844-8887
E-mailアドレス kwtdinet@am.wakwak.com
責任者 厚谷浩

梱包につきまして
キッチンワールドTDIでは、発送の際に使用する外箱は、基本的にリサイクルの箱を使用いたします。（商品の箱は、メーカーの箱ですので、もちろん新品です）プレゼント 先のご住所に直接お送りさせていただくギフトにはメーカーの箱に包装し、その上にリサイクル箱を使用いたします。また、メーカーから直送に関しましての商品はギフト発送、及び、のしのサービスはしておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文後のキャンセルにつきまして
出荷のタイミングと当店のメール確認の時間差による誤配送等トラブルでお客様へご迷惑をおかけする原因となります事から、極力ご遠慮頂きたく存じます。よくご検討の上ご注文をお願い申し上げます。
やむ得ないご事情がございましたら上記のお電話番号へご連絡を頂戴できますと助かります。お電話がなかった場合のキャンセルについてはお断りさせていただ きます。（メールで連絡した等も無効とさせていただきます。）予めご了承下さいませ。

メーカーより直接配送された商品は初期不良を除き交換ができませんので予めご了承いただくようお願い致します。

その他
オーダーした翌日（土日のご注文は月曜日）を過ぎてもご注文内容確認のメールが届かない場合は以下のことが 考えられます。
・ご注文が完了していない
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定をしている
メールが来ない場合はメールまたは通販専用ダイヤル03-3844-8887にてお問い合わせ下さい。

当店はお客様からいただいた個人情報（お名前、ご住所、メールアドレスなど）を、業務運営以外の 目的で他業者や第三者に流すような行為は絶対にいたしません。安心してご利用下さい。

このマークがついた商品はオンラインショップのみのお取り扱いとなります。実店舗でのお取り扱いはございません。


商品画像ついて
商品画像に関して 商品の色・画像等に関してですが、できる限り実物に近づけておりますが ご覧頂いております
環境などにより 実物と異なって見える場合がございます。
詳細に関しましては、当店までご連絡頂ければ 商品に関してご案内させて頂きます。
社会的責任[CSR]

ご注文に関しまして

当店では店頭販売も行っており、実店舗店頭販売分とWebとで在庫を
共有しております。また、取引先から直送も行っているため、
在庫設定をしておりません。
その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。

ご注文確定後でも、商品をご用意できない場合がございます。
上記を予めご了承の上、ご注文下さい。
在庫を確認したい方は直接スタッフまでメール
にてお尋ねください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2685712 ラクテン（キツチンワ−ルト゛ＴＤＩ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

注意：当店の配送業務の受付は平日午後4時迄で〆切らせて頂いております。
当店からの出荷業務は土日祝祭日はお休みを頂いております。
(例：金曜日午後5時以降を過ぎた場合のご注文は月曜日発送になります。) 輸送距離の関係上ご希望の曜日に届かない場合もございます。
7日過ぎて商品が届かない場合はご連絡ください。
また、商品代引でご注文されるお客様で不在の場合、７日以上過ぎると当店へ商品が返却される場合がございます。その場合は運送会社の規定により、返却時に発生する送料をお客様に請求する場合がございます。
返却時に発生する送料は運送会社の正規料金になります。代金引き換えの注文による、後ほどの住所変更も追加送料（往路復路）が発生致します。また再発送する際は当店から配送する送料が加算されますので充分にお気をつけください。
ご希望のお届け日、時間指定がある場合は注文時にご記入下さい。 メーカー直送品の商品は、当店からは別の配送業者から別日に配送されます。 メーカー直送品と別に商品を購入した場合は送料が別途かかる場合がございます。例A商品＝佐川急便メーカー直送、例B商品＝当店から発送ヤマト運輸

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■海外、離島は15,000円以上でも送料無料となりません。ご注意下さいませ。
※別途送料がかかる地域も計算上、暫定的に無料となって計算されております。
■大型冷凍冷蔵庫は1万円以上でも別途配送車を手配するため、送料無料にはなりません。
当店でお見積りし、ご連絡致します。

■土日、祝日はお休みを頂戴しております。
ご返信 及びご手配は翌営業日以降となります。
■発送後、お客様都合による商品代引きをキャンセル
された場合や住所変更は、 配送業者の正規料金（復路）＋当店規定送料（往路）を
請求致しますので ご注意ください。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。

■タイムテーブル（時間指定は以下の通り承っております。） 午前中、14時〜16時、16時〜18時 、18時〜20時、19時〜21時
※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 880円 800円 800円 800円 800円 800円 880円 990円 1210円 1210円 1210円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

・ポストに入るサイズ(角形A4サイズ[31.2cm以内×22.8cm]、厚さ2.5cm)まで対応。必ず商品の厚さや大きさを確認してください。
現在の楽天システムではどの商品も自由にネコポスが選べれる設定になっております。(商品ページにネコポス対応や非対応などの設定ができません) ・銀行振込、コンビニ先払い決済、楽天BANK決済、クレジット払い決済のみ対応。
 ※ネコポスをご選択でも、ご注文商品が規定のサイズを超える場合は、当店からメールにて配送方法変更のご依頼をいたします。
・代引き発送はご利用できません。
・配達はポストイン（ポストに入らない場合は持ち戻り）になり、商品の保障はありません。
・お届け日時指定はできません。
・ネコポスの規定上、配送中に紛失や破損が起こった場合でも保障が出来ません。
(配送途中で商品が破損したり、折れや傷等が入った場合、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。)
・万が一破損してしまった場合の補償を希望される方は、通常の宅配便をご利用ください。


※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。

送料料金表

全国一律料金：370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

Your order will be shipped to you via Japan Post EMS.
Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries.
With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide.
You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week. See estimated shipping fee.

国際配送

【業者】

SFエクスプレス

【備考】

【備考】この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。
Your order will be shipped to you via SF Express service. SF Express holds 87 warehouses and 7 distribution centers and provides one-stop supply-chain logistics service in China & Hong Kong.
You can track your items online, that'll give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the SF Express network.
-Maximum weight per item SF Express can ship: 70kg
-Estimated shipping days:
To China & Hong Kong : 6 to 10 business days
*Please keep in mind that delivery time may vary due to weather condition,
custom and unexpected occurrence.
Please note that customs and duty will be paid by customer and gift option is not available at this time when using SF Express.
For new customers utilizing SF Express, a copy of “National Identification Card” is needed when processing your item through customs in China & Hong Kong only for your first purchase. Please provide copy to SF Express via Wechat (SF Express Self-service) or email at gwkf@sf-express.com after order is confirmed.

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 990円 1210円 1210円 1210円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
取引先直送の為、当店からは基本的に発送致しません。 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：880円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
(取引先直送の場合は承ることができない場合がございます） ・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・本日15:30時までにご注文の商品については、当日のキャンセルを承ります。
(取引先直送の場合は承ることができない場合がございます。保証書による交換はお客様とメーカーおよび代理店との交換修理対応となります） ・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「1〜3日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　1時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

取引先直送・メーカー直送品はお客様都合による返品は承っておりません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

取引先・メーカー直送,取り寄せ品と商品ページ名に明記あるものに関しましては原則キャンセル、返金は行っておりません。 返品に関しては未開封のものとします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

メーカー直送、取引先直送商品に関しましては、 お客様都合による交換は致しておりません。 また、お客様による主観的な理由による返金は 致しておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

メーカー直送、取引先直送商品に関しましては、 お客様都合による交換は致しておりません。 保証書における交換に関しましては、お客様とメーカー及び 代理店で行っていただく場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後１週間以内の不具合のみ、交換または返金致しますが、 セール品に関しましては、返金対象外となる場合がございます。 銀行振込でのお返しになります。 取引先直送による、初期不良の場合、 保証書による交換はお客様とメーカーおよび代理店との交換修理対応となります）保証書がない商品に関しましては当店インターネット事業部までご連絡ください。 振込手数料は当店負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

同額金額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品等の不具合による交換は在庫がある場合は、 交換致します。在庫がない場合は返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様都合による返品は承っておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3844-8887

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

保証書による交換はお客様とメーカーおよび代理店との交換修理対応となります）返金は行っておりません。

返送先

郵便番号

110-0035

住所

東京都台東区西浅草2-6-6TDIビル4F

電話番号

03-3844-8887

FAX番号

03-3842-3573

返品について

返品・交換について
返品・交換について
返品、交換をご希望の場合、商品到着後１週間以内にまずご連絡下さい。
返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。
不良品（使いただく上で支障がある商品、破損など）がお手元に届いてしまった際、
当店で代わりの商品と交換させていただきます。在庫がご用意できない場合、お支払額全額をご返金いたします。（返品商品到着後、一週間以内にお客様の口座に振込み致します）
メーカーより直送する商品に関しましては返金できませんので予めご了承いただくよう お願い致します。商品のマイナーチェインジ、パッケージのデザイン等予告なく変わる恐れがございます。 上記以外による返品の場合は、送料、手数料等はお客様負担となることを、予めご了承ください。
サ イズ、色などは、よくご確認頂いた上、ご注文を下さいますよう宜しくお願い致します。
また、個体差がある商品もありますので、お客様ご自身で重要視する点につ いては、予めお問い合わせの上、ご注文をいただけます様お願い申し上げます。
お客様都合によるサイズ、色の違い、材質の違い、お客様による製造上の主観的な内容、注文番号の違いにつきましては返品を行っておりません。

ご不明な点がありましたら、ご注文前にご納得のゆくまでお問い合わせくださ い。
＊メーカーの外箱も商品としての一部です。返品・交換の際は、箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。メーカー箱に送り状、ガムテープなどで張り付けて直接発送された場合、返品・交換対応は出来ません。予めご了承下さい。
不良品・当店のミス
【返品】　お客様 ---着払い→キッチンワールドTDI →返金（手数料当店負担）
【交換】　お客様 ---着払い→キッチンワールドTDI →元払い→お客様

お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいません。下記の住所までお送り下さい。

＊当通販にて購入された商品については、本店(実店舗）へ問い合わせいただいても対応致してせんので下記のインターネット事業部までお問い合わせください。（土日祝日はお休みとさせて頂いております）。

必ず通販専用キッチンワールドTDI インターネット事業部宛
(03-3844-8887、平日のみ10時30分17時迄)へご連絡下さい。
　

また、通販購入商品で店舗での交換を希望される場合も、必ず一度インターネット事業部宛 へご連絡下さい。
直接ご来店いただいても事業部が異なるため対応いたしかねます。ご了承下さい。
 セール対象商品に関しましては、いかなる場合(不良品も含む)におきましても交換・返品はお受けしておりません。
ご確認のうえご注文頂きますようお願い申し上げます。

取扱い商品の特質上(並行輸入、大量生産、デッドストックなど)、
メーカーの箱に損傷のある物、鉄・銅製鍋、フライパンの錆、キャンパス地の多少の汚れがある物がございます。
また、 ハンドメイド商品（陶器、ワイングラスやホーローパン、スペシャルグレード加工の包丁、自然素材を利用した竹製品及び木製品）の場合、個々の商品により、形状や色合いに若干の違いがあります。ご了承ください。
　上記理由による返品交換に関しましてはお客様ご都合とさせていただきます。

■納品書送付について
当店は個人情報保護法を厳守する為、24年2月6日より個人情報（お客様の氏名・住所・電話番号等）が記載されている納品書を商品と一緒にお送りする事を中止させていただきました。
これで当店や配送業者等による誤送によりあやまって個人情報が他人に送られる事がないものと確信しております。なお、納品書が必要な方は別途当店までご連絡いただければ個人情報が記載されておりますが納品書をお送りする事も出来ます。併せて個人情報流出防止の為の納品書の送付を省かせて頂きます事をご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

■プレゼント包装・熨斗について
メーカーからの直送品もございますのでプレゼント包装は基本的には致しておりません。
当店に在庫があり、商品自体の箱が箱として外形が整っているものに対し、お客様のリクエストでプレゼント包装をサービスの範囲で行っております。（当店では化粧箱をご用意しておりません。)

サービスで行っておりますので、大量の包装はできかねます。
プレゼント用"化粧箱"をご希望の場合はご相談ください。
納期に間に合いますよう努めますが、予め余裕を持った注文でお願いします。
また包装紙の色指定もできません。

お申し込みの際に「備考欄」に「プレゼント包装希望」とお書きください。
熨斗についてですが、普通紙によるパソコンからの宛名書きになります。最大サイズはA3になります。

コンピューター印刷による熨斗の見本画像

■クーリングオフについて：インターネット通信販売にてご購入された商品は、特定商取引法で規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。ご注意くださいませ。

■破損や初期不良商品につきまして
配送途中の破損や初期不良に関しましても原則的に交換のご対応とさせて頂きます。
予めご了承の上、ご注文くださるようお願い致します。


■弊社による誤送の場合でも以下に該当する場合はご返品できません。ご注意下さい。
・ご使用になられた場合
・商品到着後、10日間以上経過した場合
・到着後に商品の箱、パッケージが破れたり、汚されてしまった場合
・商品についているラベル、タグを切り取ってしまった商品
・商品説明書及び保証書を紛失した場合。
・メーカーより直送された場合の商品。（サイズ・色交換もできません。）

■重複のご注文ミスなどによるご返品希望の場合
お客様の誤操作により生じた重複注文（同じ内容のご注文を複数回してしまう）をご送付後にご返品希望される場合は、恐れ入りますが以下の実費をご負担頂きます。
ご送付前にご連絡を頂き、取り消しが完了しましたら、当然ながらその限りではございません。
ご注文メールも重複回数分届きますのでお気づきの際は速やかにご連絡をお願い申し上げます。

・往復の送料
・返品（再販）手数料（商品の税抜き価格10％）

■配送中の事故・不良品
配 送中の事故による商品破損、または不良品につきましては、当然ながらお取替えさせて頂きます。恐れ入りますが、配送業者の保険を利用致します関係、商品到 着後、1週間?10日以内にご連絡をお願い申し上げます。配送業者の定める保険適用期間（お受け取りから2週間以内）を過ぎますと、お取替えの対応ができ ません。予めご了承の程お願い申し上げます。

■免責事項
破損商品（不良品も含む）の在庫が完売、欠品している場合は、ご返金のご対応とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。


【海外への商品発送】＊海外でのご注文、2013年春より海外発送は承っておりますが、一部お送りできない商品もございますので、お気軽にお問い合わせください。日本からはEMS国際郵便より発送致します。PAYPALがご利用できるようになりました。
誤納品があったら・・・
すぐにご連絡をください。責任をもって交換させていただきます。段取りは交換品をお届けいたしました際に誤納品致しました商品をその場でお引取り致します。
保証について
各メーカーの保証期間に準じて保証致します。通常1年間?最長10年（圧力鍋等）の期間が設定されております。個別にご確認なさりたい場合はお問い合わせ下さいませ。
初期不良や不良品は当店にて責任を持って交換のご対応をさせて頂きます。不良品の場合は交換にてご対応させて頂きますので、それを理由にしたご返品はご容赦願いします。
保証対象商品
（保証適用外商品）		 各商品ページでご確認下さるかお問い合わせ下さいませ。
保証内容 初期不良、製品不具合の場合は無償交換
保証期間 各商品（メーカー）によって異なります。個別にご確認の際は、お問い合わせ下さい。
保証適用外 操作上の問題による不具合の発生（メーカーで確認させて頂きます）

お問い合わせ
商品について、またサービスについて、ご不明な点がありましたらお問い合わせ下さいませ。お待ちしております。
店舗名 キッチンワールドTDI インターネット事業部
住所 〒111-0035台東区西浅草2-6-6　TDIビル 4F
電話番号 03-3844-8887
E-mailアドレス kwtdinet@am.wakwak.com
責任者 厚谷浩

梱包につきまして
キッチンワールドTDIでは、発送の際に使用する外箱は、基本的にリサイクルの箱を使用いたします。（商品の箱は、メーカーの箱ですので、もちろん新品です）プレゼント 先のご住所に直接お送りさせていただくギフトにはメーカーの箱に包装し、その上にリサイクル箱を使用いたします。また、メーカーから直送に関しましての商品はギフト発送、及び、のしのサービスはしておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文後のキャンセルにつきまして
出荷のタイミングと当店のメール確認の時間差による誤配送等トラブルでお客様へご迷惑をおかけする原因となります事から、極力ご遠慮頂きたく存じます。よくご検討の上ご注文をお願い申し上げます。
やむ得ないご事情がございましたら上記のお電話番号へご連絡を頂戴できますと助かります。お電話がなかった場合のキャンセルについてはお断りさせていただ きます。（メールで連絡した等も無効とさせていただきます。）予めご了承下さいませ。

メーカーより直接配送された商品は初期不良を除き交換ができませんので予めご了承いただくようお願い致します。

その他
オーダーした翌日（土日のご注文は月曜日）を過ぎてもご注文内容確認のメールが届かない場合は以下のことが 考えられます。
・ご注文が完了していない
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定をしている
メールが来ない場合はメールまたは通販専用ダイヤル03-3844-8887にてお問い合わせ下さい。

当店はお客様からいただいた個人情報（お名前、ご住所、メールアドレスなど）を、業務運営以外の 目的で他業者や第三者に流すような行為は絶対にいたしません。安心してご利用下さい。

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商品画像ついて
商品画像に関して 商品の色・画像等に関してですが、できる限り実物に近づけておりますが ご覧頂いております
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