会社概要

株式会社ケイ・ウェーブ・ネット
〒737-0046 広島県呉市中通3-5-12
TEL:0823-24-5000 FAX:0823-24-9696
代表者:狩尾 直起
店舗運営責任者:登成 諭 (ＩＴ事業部)
店舗セキュリティ責任者:登成 諭
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※取引先に確認が必要な内容は、回答にお時間を頂く場合がございます。

ご挨拶
ご注文について
【メールについて】
楽天市場ではショップに対して、お客様の実際のメールアドレスを表示させず、ご注文を取り扱う仕組みとなっております。
その為、当店にメールを頂く際は、お手数ですがお名前やご注文番号を記載頂きますと確認がスムーズになります。

●ご注文後、メールが届かない場合
楽天市場ではご注文完了後、注文確認のメールが自動配信されます。
その後、当店からも注文確認メールを送信いたします。（当店の休業日、当日受付締切時間外、注文集中時は送信が遅延する場合もございます。）

当店ではお客様のメール受信状況を確認する事はできません。
ご注文後、メールをご確認出来ない場合は大変お手数ですが当店（TEL：0823-24-5000）までご連絡下さい。

※携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様から、メールが届かないというご連絡が増えております。
　当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール設定などをご確認頂きましたら幸いです。
　楽天市場会員の方はご購入履歴も合わせてご確認下さい。
※楽天市場の注文処理上、メールをご確認頂けないとご注文を続ける事が出来ない場合がございます。
　（選択されたご決済方法が利用できない場合や配送に関して確認が必要な場合、コンビニ決済の番号案内など）

当店や楽天市場からのメールが届いていない場合は、下記のページをご確認願います。
【楽天市場　ヘルプ・問い合わせ】ショップから送信されたメールを確認したい
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375

【ご注文内容について】
※ご送付先の確認やお支払いについて当店または楽天市場から連絡を行う場合がございます。
（例：ご住所欄の情報不足、ご住所の詳細確認、ご指定の支払方法が利用不可、電話番号のご入力誤り、配送に追加送料が必要、配送遅延・トラブル、商品が廃盤で出荷出来ない等）
　一定期間ご返信を確認出来ず、出荷処理を続ける事が困難な場合は、楽天市場によるご注文の自動キャンセルとなります。
　※商品廃盤や長期入荷遅延、決済上の都合で出荷が不可能な場合は、お客様のご了承なしにご注文をキャンセルする場合もございます、恐れ入りますが何卒ご理解願います。
※一部の大型品や業務用品は、お届けに法人確認が必要な場合がございます。
　確認はお客さまへご連絡または当店にて地図サイト等で調査を行う場合もございます。


【送料ついて】
ご注文内容により、ご注文完了後に送料を追加する場合がございます。
＜ご注文後に送料が追加される例＞
・ご住所が運送会社都合により追加送料や中継送料が掛かる地域の場合。（北海道、沖縄県、離島地域など）
・送料無料の商品と送料別の商品をご注文いただいた場合。
・配送にチャーター便が必要な場合。
ご注文後、取引先へ確認の上ご案内いたします。恐れ入りますが何卒ご理解願います。


【ご決済について】
下記の状況により、ご決済がご利用いただけない場合がございます。
●代金引換・・・大型商品やメーカー直送品は、取引先との契約上、ご利用いただけない場合がございます。
●クレジットカード決済・・・・限度額オーバー、有効期限切れや番号入力間違い等。
●後払い・・・限度額オーバー、注文者情報の不足（個人名、住所、電話番号）等。
※ご注文内容により詳細は異なります。楽天市場から送信されるメールに記載の問い合わせ先までご連絡ください。
※お支払方法のご変更は、楽天市場から送信されるメールの案内に従い、ご変更の手続きをお願いいたします。
※クレジットカードの決済不可理由をご解決いただいた場合は、カード情報に変更が無い場合も、ご注文履歴からご注文情報の変更（空更新）をお願いいたします。
※楽天会員にご登録されていないお客様は、楽天市場のシステム仕様によりお支払い方法の変更が出来ない為、ご注文を一度キャンセルの上、再注文をお願い申し上げます。


【重複注文について】
※ご注文を複数回いただき、キャンセルの必要なご注文がございましたら、当店まで必ずご連絡をいただけますよう、よろしくお願い致します。
　ご注文後30分以内かつ当店の発送処理前でございましたら、お客様にて楽天市場のご注文履歴からキャンセルいただけます。
　当店では、重複注文と追加注文の判断は出来かねます。何卒ご理解願います。
※数量のご変更は、商品出荷前でございましたら当店にて対応出来る場合がございます。


【注文キャンセル時のご返金方法について】
お支払い方法の種類に関わらず、ご返金は原則楽天市場による「銀行振込」または「楽天キャッシュ」となります。
ご注文キャンセル後、楽天市場からお客様へ直接手続きに関するメールが送信されます。
※クレジットカード決済はカード処理の取り消しを行う場合がございます。
※当店の都合により商品を出荷できない等の理由を除き、銀行振込のご返金に掛かる振込手数料はお客様負担となります。予めご留意下さい。
領収書、納品書について
●領収書について
領収書をご希望の場合は、出荷メールに記載のURL（https://link.rakuten.co.jp/0/051/889）から発行をお願いいたします。
※発行は出荷案内メール送信日の翌日以降から発行可能です。
（複数の商品をご注文の場合は、最後に送信された出荷メールの送信翌日以降になります。）
※領収書の発行は【受注番号】と【ご注文者様欄の電話番号下4桁】が必要です。
※お宛名と商品名欄はご編集いただけます。
※ご注文履歴から発行する領収書とは異なるサービスです。
※領収書のご依頼は原則WEB発行を案内いたします。プリンターを設置していない等の事情により郵送をご希望の際は、必ずご事情を明記の上、当店までご連絡ください。


※領収書記載の金額は、ご注文内容記載の決済金額となります。その為、ポイントやクーポンのご利用分は差し引いた金額となります。
（例：ポイントやクーポンを利用した決済金額が0円の場合、領収書の金額も0円となります。）

お支払方法により領収書のWEB発行が出来ない場合がございます。
・代金引換（代引き）をご利用の場合、運送会社の発行する伝票を正式な領収書としてご利用いただけます。
・後払いをご利用の場合は、直接決済会社ネットプロテクションズ（NP後払い）のお問い合わせフォームからご依頼ください。
※領収書をご入用で代金引換、後払いをご選択の際は、必ず宛名がご注文者名になるようご変更願います。

※収入印紙について
銀行振込以外の決済方法（クレジットカード決済など）による領収書の発行につきましては、税法上の領収書にあたる「第１７号の１文書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」に該当しないため、収入印紙の貼付けはございません。
何卒ご理解頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


●納品書について
納品書をご希望の場合は、出荷メールに記載のURL（https://link.rakuten.co.jp/0/051/889）から発行をお願いいたします。
※領収書の案内ページが表示されますので「納品書の発行はこちらから」をクリックしてください。
※発行に【受注番号】と【ご注文者様欄の電話番号下4桁】が必要です。
原則当店から納品書の同梱はいたしておりません。
（商品が取引先から直送される場合は、金額が記載されていない納品書を同梱する場合もあります。）
プリンターを設置していない等の事情により郵送をご希望の際は、必ずご事情を明記の上、当店までご連絡ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301388 ラクテン（アツトカイシヨウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便など（※商品により異なります）
【備考】
--------------------
※一部の商品は代金引換（代引き）をご利用いただけません。
※一部の商品はシステムの仕様により代引不可の場合でも代金引換を選択出来る状態となっております。
恐れ入りますが商品ページ等の記載をご確認下さい。
代金引換不可の商品と代金引換可能な商品を同時にご注文いただいた場合は「代金引換不可」として扱います。
例：フェンス、門扉、焼却炉、サークル、大型重量品、取引先直送品、メール便配送品、生鮮食品など

代引不可商品を代金引換でご注文いただいた場合は、お支払い方法のご変更をお願いするメールを送信いたします。
※メールのご返信や再注文を確認できない状況が一定期間（ご注文日から約14日）続きますと、ご注文は自動キャンセルとなります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ください。
--------------------

●ご注文受付後、メールにてご注文内容とお支払総額をご案内致します。
●代金は商品配達時に運送会社のドライバーへお支払い下さい。
●別途代引手数料が掛かります。（料金は金額により異なります。）
●領収書は配達時の伝票が正式な領収書となります。注文者名とお宛名が同じになるようご注文ください。

※最初の配達から約3日程ご不在の場合、運送会社の倉庫に保管となる場合がございます。
　この場合、お客様から運送会社へご連絡をいただくまで再配達は行われません。
　ご不在票に記載の電話番号または運送会社や当店までお受け取りのご都合をご連絡ください。

※正当な理由無くお受け取りを拒否された場合や、長期不在で配達が完了せずに返送となる場合、往復送料および手数料を別途ご請求させていただきます。
（送料無料、手数料無料の場合は実費を請求いたします。）

※商品出荷後の配達先住所変更はお受けできません。
※出荷日から約7日以内にお受け取りいただけない場合は、運送会社の保管期限超過により返送されますのでご注意ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9670円 330円
9671 　〜　29560円 440円
29561 　〜　99340円 660円
99341 　〜　299889円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
出荷・配送について
運送会社は商品により異なります。
運送会社の指定はお受けできません。

お届けに掛かる期間は、当店休業日または取引先の休業日を除く営業日（実稼働日）換算となります。

大型商品は配達日時のご希望をお受けできない場合がございます。
一部の業務用品・大型商品は、メーカーや運送会社の配送条件の都合により個人宅への配送をお受けできない場合がございます。
また、運送会社都合により住宅密集地や集合住宅、山岳・離島地域へ配送出来ない場合がございます。

商品出荷後の配達状況は運送会社へお問い合わせ願います。当店から伝票番号の案内を確認出来ない場合は当店までご連絡願います。
※直送品は、取引先からの出荷連絡が遅延し、出荷案内が出来ないまま商品が配達される場合がございます。
※運送会社の通知サービスをご利用の場合、当店の案内より先にお届けに関する連絡が届く場合がございます。

運送会社の保管期限により、長期間お届けを保留にする事は出来ません。
保管期限超過による返送は、往復分の送料を請求いたします。

メーカー直送品やお取り寄せ品は、急な需要増や欠品によりご注文後に出荷遅延をお知らせする場合がございます。
当店は他の店舗と在庫を共有している為、ご注文のタイミングにより欠品や出荷遅延となる場合もございます。

スプレー缶など一部の商品は航空輸送が出来ず、陸便・船便配送となり、ページ表記の期間よりお届けが遅延する場合がございます。

商品管理の都合上、バーコードの読取エラー防止のため、商品パッケージに記載のQRコード等をシールで隠す場合がございます。

何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】※運送会社は商品により異なります。
※運送会社の指定はお受けできません、予めご了承下さい。
　（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、西濃運輸、日本郵便、トールエクスプレス、名鉄運輸、トナミ運輸、エコ配、中越運送、エスライン、第一貨物など）

日時のご指定を頂かない場合は、お届可能な最短の日付にて手配いたします。
※午前11時以降のご注文は翌営業日の受付となります。
ご入金確認後に出荷する商品は、ページ上の納期より遅延する場合があります。
（商品ページ記載の納期は、当店のご入金確認後からの営業日換算です。）

ご住所の番地以降が未記入の場合は、商品を出荷することが出来ません。
※番地の記載無しで配達が可能な場合は、ご住所の最後に「番地なし」とご入力下さい。


※メール便について
　商品によってメール便又はネコポスの発送となります。ご注文時の内容をご確認ください。
　（配送方法の表示は「宅配便」のままです。メール便の場合も送料は通常の送料となります。何卒ご了承ください。）
　メール便はお届けに3日〜10日程掛かります。予めご了承ください。
　メール便はポストへの投函にてお届けとなります。その為、転居となっていた場合でも配達完了となります。
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※メーカー直送便や大型品は、配達日、配達時間がご指定通りにならない場合もあります。何卒ご了承願います。

※置き配は運送会社による判断となりますので、対応はお約束出来かねます。
　商品出荷後、お客様から直接運送会社までご相談願います。

※大型商品・業務用品について
　例：フェンス、門扉、焼却炉、バーベキューコンロ、大型鉄板、グリル、餅つき臼、犬用サークル、ガーデニング資材、捕獲器、砂利、業務用殺虫剤など
　大型商品は、運送会社都合により個人宅への配達が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
　その際、運送会社の営業所までのお届けは可能ですが、お客様にて運搬用の車両や人員を手配していただく事になります。
　4tトラックが通れない場所へのお届けは出来ません。その際は、お客様にて運送会社の営業所に商品をお受け取りいただく必要がございます。
　運送会社都合により、荷降ろし手伝って頂く場合もございます。
　北海道、沖縄県、離島など、配達地域により、別途送料をいただく場合がございます。
　また、陸送・船便を使用する為、お届けにお時間が掛かる場合もございます。

　日曜日、祝日の配達を行っていない商品がございます。
　大型商品の配達は平日日中にいたします。（夜間の時間指定は、午後（夕方）便に変更となります。）

※商品別に配達条件が定められている場合は、ご注文画面の商品情報に記載させて頂きます。（時間指定不可、代引不可など）
※日時指定不可の商品は、配達希望日時をご指定頂いてもご指定通りにお届け出来かねます。配達時に運送会社から電話連絡の上、配達致します。特に現場直送の際はご注意下さい。

※生牡蠣をご注文の方へ
　牡蠣の出荷地域は広島県です。その為、午前中をご指定頂いた場合は、配送距離の都合上お届けに1日多く掛かる地域がございます。
　例:関東地域への午前着指定は、出荷日翌々日の午前配達になります。午後14時〜16時以降に指定の場合は翌日配達になります。
　生牡蠣の消費期限は出荷日を含む4日です。


※年末・年始、お盆、ゴールデンウィーク、その他連休等の長期休暇前後の期間は、日付指定をお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
※取引先の長期休業・欠品により入荷の遅れが発生し、当店営業日であっても出荷が遅延する場合がございます。予めご了承下さい。


「あす楽」対象商品について
ご注文、お支払いのタイミングにより、翌日配達にならない場合がございます。
　・受付時間以降のご注文は翌営業日の受付となります。
　・前入金のお支払いで受付時間以降にご入金の場合、翌営業日の出荷となります。
　※週末や連休前のご注文・ご入金は出荷までに日数が掛かる場合もありますのでご注意下さい。


※出荷後の配送先変更はお受けすることが出来ません。
※運送会社の指定が出来ないため、営業所受取をご希望の場合は事前にご連絡願います。

※当店は海外発送に対応しておりません、予めご了承ください。

※忌避剤・殺虫剤は航空便を使用できないため、お届けにお時間が掛かる地域もございます。


（例）運送会社により配達時間帯の範囲が異なります。
ヤマト運輸 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
西濃運輸 午前、午後

※ご住所の番地以降に記載が無い場合、商品を出荷することができません。
　ご注文の際は確認画面にて、お届け先のご住所を今一度ご確認下さい。
　ご住所情報に不足がある場合、当店からメールにてご案内致しますが、
　約一週間以上ご返信を確認できない場合は、やむを得ずキャンセルをいたします。
　なお、ご注文後に楽天会員情報を修正された場合はご注文情報に反映されません。
　恐れ入りますが、何卒ご理解ください。

●梱包について
　ギフト梱包（プレゼント梱包・ラッピング）等はお受けいたしかねます。
　ダンボール等の梱包材はリサイクル品を利用いたします、何卒ご理解ください。

送料は下記をご覧下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・運送会社は商品毎に異なります。また、運送会社の指定はお受出来かねます。あらかじめご了承ください。
・ご不在の場合は、運送会社のご不在票に記載の電話番号から再配達の指定が可能です。また、運送会社からお客様にご連絡する場合がございます。
※ご不在で運送会社の保管期限を過ぎた場合や、受取辞退となった場合等、商品が当店に返送された場合は、送料無料のご注文であっても往復分の送料を別途請求させていただきます。予めご了承ください。
※焼却炉、フェンス、門扉、犬小屋、一部の家具など、大型・特注品につきましては、ご注文完了後に別途送料が加算となります。何卒ご理解ください。
※北海道、沖縄県、離島への送料につきましても、別途お見積もりとなります。予めご了承下さい。ご注文完了後、送料を再計算し改めてご案内いたします。
※送料無料は標準送料から770円を差し引く計算となります。送料1,570円の地域は送料無料の表記でも770円が掛かります。
※海外発送には対応しておりません、予めご了承ください。
※大型品、忌避剤、殺虫剤など、航空便を使用できない商品は、ページ記載の納期よりもさらにお時間がかかります。
※業務用品をご購入の際は、お届け先に法人名をご記載をお願いいたします。

クール便
【備考】運送会社は商品により異なります。

【生牡蠣をご注文の方へ】
生牡蠣の発送は広島県から行います。
配送地域により消費期限が短くなります。
ご注文日またはご入金日の当日出荷はお受け出来ません。
※年末年始の配達日指定はお受け出来ません。

●生牡蠣の午前中配達指定について
　配達時間帯を午前中に指定された場合、お届けまで1日以上多く掛かる地域がございます。
　例：関東地域は、出荷日の翌日午後14時〜16時以降が最短の配達時間帯になります。
　　　※午前中指定の場合は、出荷日の翌々日の配達となります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1760円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1760円
10,000〜999,999,999円 990円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※年末・年始、お盆、ゴールデンウィーク、その他連休等の長期休暇の場合には、日付指定をお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
※取引先の長期休業・欠品により入荷の遅れが発生し、当店営業日であっても出荷が遅延する場合がございます。予めご了承下さい。
※出荷後の配送先変更はお受けすることが出来ません。
※当店は海外発送に対応しておりません、予めご了承ください。

【生牡蠣をご注文の方へ】
生牡蠣の発送は広島県から行います。
配送地域により消費期限が短くなります。
ご注文日またはご入金日の当日出荷はお受け出来ません。
※年末年始の配達日指定はお受け出来ません。

●生牡蠣の午前中配達指定について
配達時間帯指定に午前中をお選び頂いた場合は、お届けまで1日以上多く掛かる地域がございます。
例：関東地域は、出荷日の翌日午後14時〜16時以降が最短の配達時間帯になります。午前中指定の場合は、出荷日の翌々日の配達となります。

●生牡蠣の消費期限について
生牡蠣の消費期限は収穫日を含め4日です。
配送日数の掛かる地域は必ず消費期限をご確認の上お召し上がり下さい。
冷蔵機能の無い宅配ボックスや置配でお届けした場合は必ず加熱してお召し上がり下さい。（生食対象外）

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】運送会社は商品により異なります。

【牡蠣製品をご注文の方へ】
生産者または加工業者より直送いたします。出荷地は広島県です。
直送品は手続きの都合上、ご注文日またはご入金日の当日出荷はお受け出来ません。
※出荷元の休業や運送会社の配送制限のため、年末年始やゴールデンウイーク、お盆等の連休期間は、配達日時指定をお受け出来ません。

配達日時のご指定が無い場合は、最短納期にて出荷手続きをいたします。

お支払方法が銀行振込やコンビニ前払いの場合は、ご入金確認後より出荷手続き開始となります。

お支払方法に代金引換はご利用いただけません。

宅配ボックスへの配達や置き配は、品質管理の都合上お断りいたします。
ご不在の際はご不在票を投函いたしますので、ご不在票記載のご連絡先へお問い合わせください。

※食品の返品・交換はお受け出来ません。商品内容をご確認いただき、納期に余裕を持ってご注文いただけましたら幸いです。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1760円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1760円
10,000〜999,999,999円 990円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】※運送会社は商品により異なります。
※運送会社の指定はお受けできません、予めご了承下さい。
　（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、西濃運輸、日本郵政、トールエクスプレス、名鉄運輸、トナミ運輸、エコ配、中越運送、エスライン、第一貨物など）

日時のご指定を頂かない場合は、お届可能な最短の日付にて手配いたします。
※午前11時以降のご注文は翌営業日の受付となります。
ご入金確認後に出荷する商品は、ページ上の納期より遅延する場合があります。
（商品ページ記載の納期は、当店のご入金確認後からの営業日換算です。）

ご住所の番地以降が未記入の場合は、商品を出荷することが出来ません。
※番地の記載無しで配達が可能な場合は、ご住所の最後に「番地なし」とご入力下さい。


※メール便について
　商品によってメール便又はネコポスの発送となります。ご注文時の内容をご確認ください。
　（配送方法の表示は「宅配便」のままです。メール便の場合も送料は通常の送料となります。何卒ご了承ください。）
　メール便はお届けに3日〜10日程掛かります。予めご了承ください。
　メール便はポストへの投函にてお届けとなります。その為、転居となっていた場合でも配達完了となります。
----------

※メーカー直送便や大型品は、配達日、配達時間がご指定通りにならない場合もあります。何卒ご了承願います。

※置き配は運送会社による判断となりますので、対応はお約束出来かねます。
　商品出荷後、お客様から直接運送会社までご相談願います。

※大型商品・業務用品について
　例：フェンス、門扉、焼却炉、バーベキューコンロ、大型鉄板、グリル、餅つき臼、犬用サークル、ガーデニング資材、捕獲器、砂利、業務用殺虫剤など
　大型商品は、運送会社都合により個人宅への配達が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
　その際、運送会社の営業所までのお届けは可能ですが、お客様にて運搬用の車両や人員を手配していただく事になります。
　4tトラックが通れない場所へのお届けは出来ません。その際は、お客様にて運送会社の営業所に商品をお受け取りいただく必要がございます。
　運送会社都合により、荷降ろし手伝って頂く場合もございます。
　北海道、沖縄県、離島など、配達地域により、別途送料をいただく場合がございます。
　また、陸送・船便を使用する為、お届けにお時間が掛かる場合もございます。

　日曜日、祝日の配達を行っていない商品がございます。
　大型商品の配達は平日日中にいたします。（夜間の時間指定は、午後（夕方）便に変更となります。）

※商品別に配達条件が定められている場合は、ご注文画面の商品情報に記載させて頂きます。（時間指定不可、代引不可など）
※日時指定不可の商品は、配達希望日時をご指定頂いてもご指定通りにお届け出来かねます。配達時に運送会社から電話連絡の上、配達致します。特に現場直送の際はご注意下さい。

※生牡蠣をご注文の方へ
　牡蠣の出荷地域は広島県です。関東地域宛は、翌々日の午前配達が最短納期となります。
　最短翌日午後配達の地域で午前中をご指定の場合は、翌々日の午前に配達をいたします。
　生牡蠣の消費期限は出荷日を含む4日です。


※年末・年始、お盆、ゴールデンウィーク、その他連休等の長期休暇前後の期間は、日付指定をお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
※取引先の長期休業・欠品により入荷の遅れが発生し、当店営業日であっても出荷が遅延する場合がございます。予めご了承下さい。


「あす楽」対象商品について
ご注文、お支払いのタイミングにより、翌日配達にならない場合がございます。
　・受付時間以降のご注文は翌営業日の受付となります。
　・前入金のお支払いで受付時間以降にご入金の場合、翌営業日の出荷となります。
　※週末や連休前のご注文・ご入金は出荷までに日数が掛かる場合もありますのでご注意下さい。


※出荷後の配送先変更はお受けすることが出来ません。
※運送会社の指定は出来ないため、営業所受取をご希望の場合は事前にご連絡願います。

※当店は海外発送に対応しておりません、予めご了承ください。

※忌避剤・殺虫剤等、航空便を使用できない商品は、お届けにお時間が掛かる地域もございます。


（例）運送会社により配達時間帯の範囲が異なります。
ヤマト運輸の場合 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
西濃運輸の場合 午前、午後

※ご住所の番地以降に記載が無い場合、商品を出荷することができません。
　ご注文の際は確認画面にて、お届け先のご住所を今一度ご確認下さい。
　ご住所情報に不足がある場合、当店からメールにてご案内を致しますが、一定期間ご返信を確認できない場合は、やむを得ずキャンセルをいたします。
　なお、ご注文後に楽天会員情報を変更された場合、ご注文情報には反映されません。
　大変お手数ながら、当店まで変更内容をご連絡願います。

●梱包について
　ギフト梱包はお受けいたしかねます。
　ダンボール等の梱包材はリサイクル品を利用いたします、何卒ご理解ください。

送料は下記をご覧下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・運送会社は商品毎に異なります。また、運送会社の指定はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
・ご不在の場合は、運送会社のご不在票に記載の電話番号から再配達の指定が可能です。また、運送会社からお客様にご連絡する場合がございます。
※ご不在で運送会社の保管期限を過ぎた場合や、受取辞退となった場合等、商品が当店に返送された場合は、送料無料のご注文であっても往復分の送料を別途請求させていただきます。予めご了承ください。
※焼却炉、フェンス、門扉、犬小屋、一部の家具など、大型・特注品につきましては、ご注文完了後に別途送料が加算となります。何卒ご理解ください。
※北海道、沖縄県、離島への送料につきましても、別途お見積もりとなります。予めご了承下さい。ご注文完了後、送料を再計算し改めてご案内いたします。
※送料無料は標準送料から770円を差し引く計算となります。送料1,570円の地域は送料無料の表記でも770円が掛かります。
※海外発送には対応しておりません、予めご了承ください。
※大型品、忌避剤、殺虫剤など、航空便を使用できない商品は、ページ記載の納期よりもさらにお時間がかかります。
※業務用品をご購入の際は、お届け先に法人名をご記載をお願いいたします。

大型宅配便
【備考】●対象商品について
　主な対象：サイズの大きな商品（細長い物も含む）、重量物など。
　※サイズの小さい商品も、下記の商品は大型宅配便と表示される場合があります。
　・取引先から直接出荷される商品で、契約上代金引換を利用できない場合。
　・受注生産品、注文内容により既定のサイズや重量を超える可能性のある商品など。


●運送会社について 　運送会社は商品により異なります。
　※運送会社の指定はお受けできません、予めご了承下さい。
　（運送会社の例：佐川急便、福山通運、西濃運輸、日本郵政、ヤマト運輸、JPロジスティクス、名鉄運輸、トナミ運輸、エコ配、中越運送、新潟運輸、エスライン、第一貨物、トラックチャーターなど）
　※中継配送により途中で運送会社を変更する場合もございます。


●日時指定について
　大型商品は運送会社都合により配達時間の指定はお受け出来ません。
　（一部商品は、午前・午後の指定のみ出来る場合もございます。）
　ルート便配送やメーカー都合等により、配達日の指定が出来ない商品も一部ございます。
　日時指定の対応につきましては商品や配送先により異なりますので、お手数ですが事前にご確認ください。
　※特に現場直送をご希望の際は、何卒ご留意頂きますようお願いいたします。


●配送先、商品のお渡しについて 　一部の大型商品は、運送会社都合により個人宅へ配達ができません。
　その場合、ご注文のキャンセルまたは運送会社の営業所受け取りになります。
　営業所受け取りはお客様に運搬用の車両や人員を手配していただく事になります。

　商品送付先までの道路が狭い場合や、階段など台車が使用できない場合は、配送車の停車場所まで取りに来て頂く場合もございます。
　一部の商品は車上渡しとなります。配送トラックからの荷降ろしをお願い致します。

　置き配は運送会社による判断となりますので、対応はお約束出来かねます。
　商品出荷後、お客様から直接運送会社までご相談願います。


●大型重量品の配送料金について
　ご注文時に送料無料の記載がありましても、配送場所や数量により別途送料が追加となる場合がございます。
　追加送料が判明している商品はページに記載いたします。
　追加送料は当店のご注文確認後に、改めて送料を追加させて頂く流れとなります。

　※追加送料がご予算の都合に合わない場合は、恐れ入りますが必ず当店までご注文キャンセルの旨をお知らせ下さい。


●分割配送について
　一部の大型商品は、大量注文をいただいた場合は運送会社都合による分割配送となります。
　分割配送は1日一回の配達になりますので、例えば3分割の場合は3日間にかけての配送となります。


●その他
　※午前11時以降のご注文は翌営業日の受付となります。
　商品送付先が法人住所の場合は、送付先名またはご住所欄に法人名をご入力頂きますと、運送会社への連絡がスムーズになります。
　（法人住所指定で法人名の記載が無い場合、配送ドライバーがお届け先を確認出来ない場合がございます。）

　ご住所の番地以降が未記入の場合は、商品を出荷することが出来ません。
　番地の記載無しで配達が可能な場合は、ご住所の最後に「番地なし」とご入力下さい。

　※出荷後の住所変更はお受けすることが出来ません。

　※海外発送には対応しておりません、予めご了承ください。

　ギフト梱包はお受けいたしかねます。

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※年末年始、お盆、ゴールデンウィーク、その他連休の前後は配送が遅延いたします。
※取引先の長期休業・欠品により入荷の遅れが発生し、当店営業日であっても出荷が遅延する場合がございます。予めご了承下さい。




大型商品は商品や配送先別で送料を設定いたします、送料は別途商品ページをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
10,000〜999,999,999円 770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
配達日時指定について
大型品、重量品は配達時間帯指定をお受けする事ができません。
一部、配達日の指定もお受けできない商品がございます。
※特に現場受け取りをご希望の場合はご注意ください。

※北海道、沖縄県、離島宛への送料について
商品ページやご注文画面記載の送料から、別途送料を追加する場合がございます。
その場合、ご注文受付後に送料を追加した内容にてメールを送信いたします。
追加送料は商品、数量、ご住所等により異なる為、都度運送会社へ見積り致します。
ご予算の都合に合わない場合は、大変お手数ですがご注文キャンセルの旨を当店までご連絡ください。

配達先住所について
一部の業務用商品、大型商品は個人宅住所への配達ができません。
法人名（会社名、店舗名）のご記載をお願いします。
個人宅配送不可商品の配送先が法人の住所と確認出来ない場合、運送会社の営業所受け取り、またはご注文のキャンセルとなります。
※個人宅住所の現場に配送希望の場合は、お受け取りの業者様の法人名と担当者様のお名前、ご連絡先をご記載ください。
※現場配達の場合、運送会社から地図や目印の提示を求められる事がございます。

※道が狭く車両が通行困難な場所や、階段など台車が通れない場所は、運送会社の営業所受け取り、または配送車両の停車場所でお渡しする場合がございます。
　（運送会社により対応が異なる為、お受け取りのご希望に添えない場合があります。）
※一部の商品は車上渡しとなり配送ドライバーは荷下ろし致しません。数量が多い場合はフォークリフト、ユニック等をご用意ください。

※運送会社の指定はお受けできません。

※海外発送には対応しておりません、予めご了承ください。

追跡可能メール便
【備考】※運送会社は商品やお届け先により異なります。運送会社の指定はお受けできません。
（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

お届けは基本ポスト投函となります。
ポストが無い場合や入らない場合の対応は、運送会社の判断により異なります。
・袋に入れて玄関付近に置く。
・宅配ボックス配達。
・後日再配達。
・運送会社の営業所にてお受け取り。

お届けに掛かる期間はお届け先により異なります。
納期の目安：ご入金確認後より3日〜10日程。

※お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※商品を複数ご購入いただきメール便の規格サイズを超過する場合は、他の配送方法に切り替えいたします。
その際は恐れ入りますが配送時のお受け取りをお願い申し上げます。

【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※運送会社は商品やお届け先により異なります。運送会社の指定はお受けできません。
（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

お届けは基本ポスト投函となります。
ポストが無い場合や入らない場合は、運送会社の判断により異なります。
・袋に入れて玄関付近に置く。
・後日再配達。
・運送会社の営業所にてお受け取り。

お届けに掛かる期間はお届け先により異なります。
納期の目安：ご入金確認後より3日〜10日程。

※お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※商品を複数ご購入いただきメール便の規格サイズを超過する場合は、他の配送方法に切り替えいたします。
その際は恐れ入りますが配送時のお受け取りをお願い申し上げます。

メール便
【備考】※運送会社は商品やお届け先により異なります。運送会社の指定はお受けできません。
（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

お届けは基本ポスト投函となります。
ポストが無い場合や入らない場合は、運送会社の判断により異なります。
・袋に入れて玄関付近に置く。
・後日再配達。

お届けに掛かる期間はお届け先により異なります。
納期の目安：ご入金確認後より3日〜10日程。

※お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※商品を複数ご購入いただきメール便の規格サイズを超過する場合は、他の配送方法に切り替えいたします。その際は恐れ入りますが配送時のお受け取りをお願い申し上げます。

【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※運送会社は商品やお届け先により異なります。運送会社の指定はお受けできません。
（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

お届けは基本ポスト投函となります。
ポストが無い場合や入らない場合は、運送会社の判断により異なります。
・袋に入れて玄関付近に置く。
・後日再配達。

お届けに掛かる期間はお届け先により異なります。
納期の目安：ご入金確認後より3日〜10日程。
※配達日、配達時間帯の指定は出来ません。

※お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※商品を複数ご購入いただく等、メール便の規格サイズを超過する場合は、他の配送方法に切り替えいたします。その際は恐れ入りますが配送時のお受け取りをお願い申し上げます。
※あす楽（翌日配送）はお受け出来かねます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
商品代金、送料とも消費税は含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
キャンセル可能なタイミングは、商品やご決済、ご注文処理状況により異なります。

●大型商品、受注生産品、取引先直送品、生鮮食品
　ご決済確認後（代金引換の場合はご注文受付後）のキャンセルはお受けできません。
●商品の効果について
　商品の効果の有無に伴うキャンセル、ご返品は原則お受け出来かねます。商品についてご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。
　※忌避商材、殺虫剤などは、生き物に使用する特性上、対象や使用場所とその周囲の状況、時期や天候、使用回数など様々な要因により効果の表れ方が異なります。
　※野良猫対策商品のガーデンバリアは、メーカーによる返品保証がございます。メーカーの指定する条件に該当する場合は返品をお受けいたします。
●上記以外の商品
　原則ご入金確認後のキャンセルはお受けできませんが、商品により対応可能な場合がございますので、当店までご連絡下さい。
●ご注文直後の場合
　ご注文完了直後かつ当店の注文受付処理前はご注文履歴からキャンセルいただけます。
　※キャンセル可能な期間中は、ご注文履歴にキャンセルボタンが表示されます。
●ご決済完了後
　キャンセルは原則お受け出来かねます。納期をお急ぎの際は、商品ページ記載の納期をご確認いただくか、事前に当店までお問い合わせください。
●商品出荷後の場合
　キャンセルは原則お受け出来かねます。一部のキャンセル可能な商品はお受けいたしますが、出荷時・返送時に掛かる送料の実費はお客様のご負担となります。
●商品到着後
　キャンセルは原則お受け出来かねます。一部のキャンセル可能な商品の場合、未使用・未開封の状態で到着から7日以内に、必ず当店までご連絡ください。
　出荷時・返送時に掛かる送料の実費はお客様のご負担となります。
　商品返送時に破損を確認した場合は、ご返金をお受けできない場合がございます。
※商品到着時に既に破損していた場合は、梱包は捨てずにお早めに運送会社または当店までご連絡ください。
●重複注文
　短時間に同じ商品を複数回ご注文をいただいた場合、当店では重複注文と追加注文の判断は出来かねます。
　1回のご注文にも関わらずご注文履歴が2件以上ございましたら、必ず当店までご連絡ください。
　数量のご入力間違いなどで複数回ご注文をいただく際は、備考欄やメールにてご連絡をお願い申し上げます。
●ご決済未完了
　楽天市場の規定により、期間内のご決済が確認できない場合は、楽天市場による自動キャンセルとなります。
　お手数ながら、楽天市場からの案内メールに従いご決済をお願い申し上げます。
　（例：銀行振込の未入金、クレジットカードがご利用いただけない状態、後払い決済の審査都合など）
●ご注文情報の不足
　住所の番地が不明（または存在しない住所）、電話番号の桁数が多い（または少ない）など、ご注文情報の不足により商品を出荷する事が出来ない場合は、勝手ながら当店にてご注文をキャンセルする場合がございます。
　業務用品など一部の商品は、法人住所以外に配送出来ず、法人確認できない場合はご注文をキャンセルする場合がございます。
　※法人（企業・神社仏閣等）への配送をご希望の場合は、氏名・住所・備考欄の何れかに法人名（屋号）をご入力ください。





■お客様都合による返金

備考
※原則お客様のご都合（注文間違い、イメージと異なる、必要なくなった、使い方が分からない等）による返品はお受け出来かねます。
商品により対応が異なりますので、商品出荷前またはお届け後、商品未使用・未開封の状態で到着から7日以内に、必ず当店までご連絡ください。
　当店やメーカーへ事前の連絡なく商品を返送された場合は、返品・返金をお受け出来ません。

※商品使用済み、パッケージ開封済みの場合は返金をお受け出来ません。
　お客様責による破損や故障、商品効果の有無に関する返品・交換はお受け出来ません。
　ご返送の商品を検品後、使用痕・開封痕を確認した場合は返金の対象外と致します。

※配送時の破損と思われる場合は、商品を梱包も含めて破棄せず保管頂き、お早めに運送会社または当店へご連絡ください。

※産地直送品、大型商品、受注生産品など一部の商品は返品・返金をお受けできません。
　（例：生鮮食品、フェンス、焼却炉、犬用サークル、大型調理器具、砂利、はしご・三脚、捕獲器、電気柵、健康機器、化粧筆、爪やすり、陶器製品、使用期限のある物など）

※商品の配達日からご連絡までに日数が経過している場合は、未開封、未使用であっても返品・交換・返金をお受け出来ない場合があります。
　商品が届きましたらお早めの確認をお願い致します。


●商品出荷前の場合
　当店にご連絡ください、ご注文情報を変更致します。
　返金方法は銀行振込または楽天キャッシュとなります。
　返金処理は原則楽天市場から直接行います。
　クレジットカード決済の場合は、ご請求手続きの取り消しにて代えさせて頂きます。
　楽天市場から別途案内メールが送信されますのでご確認下さい。
　銀行振込に掛かる手数料はお客様負担となります。

●商品出荷後の場合
　※原則出荷後の返品返金はお受けしておりません。
　当店にご連絡をいただき、返品可能な場合は商品ご返送後、検品を行いご注文情報を変更いたします。
　ご返送先は商品により異なります。
　※出荷・返送時に掛かる送料、入庫・検品等の手数料はお客様のご負担となります。
　（送料無料の商品も実際に掛かった送料をご負担いただきます。）
　※返品時に別途検品費用が掛かる商品もございます。
　※ご返品の受付後はお早めに商品をご返送下さい、ご返送を確認出来ない場合は返品返金は取り消しとなります。
　※返送品の状態により返金金額が変更となる場合がございます。

※返金処理は原則楽天市場から直接行います。
　楽天市場から別途案内メールが送信されますのでご確認下さい。
　返金方法は銀行振込または楽天キャッシュとなります。
　銀行振込に掛かる手数料はお客様負担となります。
　クレジットカード決済の場合は、ご請求の取り消しまたは翌月の相殺となる場合がございます。


※セット内容が変更になる場合
　返金金額はセット割引分を除く金額となります。
　（例：1個 1,000円、2個セット 1,800円の商品を1個返品の場合、返金金額は800円です。）
　※セット内容変更に伴い送料や手数料が変更となる場合もございます。
　※クーポンやポイント等の払い戻しはいたしません。（楽天市場の規定に準じたポイント返還が行われる場合がございます。）





■お客様都合による交換

備考
※商品により対応が異なります。
　商品未使用・未開封の状態で到着から必ず7日以内に、当店までご連絡願います。

●商品使用済み、パッケージ開封済みの場合は交換をお受け出来ません。
●お客様責による破損や故障、商品効果の有無に関する返品・交換はお受け出来ません。
●衣服や靴、手袋、サポーター等のサイズ違いによる返品・交換はお受け出来ません。
●賞味期限や有効期限が短い理由による返品・交換はお受けできません。詳細な期限はご購入前にお問い合わせ下さい。
●GreenTime製品は天然素材を使用するため、色味や模様の違いによる返品交換はお受けできません。

※産地直送品、大型商品、受注生産品、一点物など一部の商品は返品・交換はお受けできません。
　（例：生鮮食品、フェンス商材、焼却炉、犬用サークル、大型調理器具、砂利、はしご・三脚、捕獲器、電気柵、ぶら下がり健康器、化粧筆、爪やすり、陶器製品など）

※商品の配達日からご連絡までに日数が経過している場合は、未開封、未使用であっても交換をお受け出来ない場合があります。
　商品が届きましたらお早めの確認をお願い致します。


●交換可能な場合の交換方法は商品により異なります。
　当社へご連絡いただき、ご返送先を案内いたします。
　※交換時に掛かる送料、手数料はお客様のご負担となります。
　※返品時に別途検品費用が掛かる商品もございます。

●交換に伴い金額に差額が生じる場合は、返送品の検品が完了次第、返金または追加請求となります。
返金・追加請求の手順は交換商品やお支払い方法等により異なります。当社または楽天市場からの案内をご確認下さい。
※返金の場合、クーポンや期間限定ポイント、その他ポイントの払い戻しはいたしません。

　銀行振込を行う場合に発生する振込手数料はお客様負担となります。





■商品等の不具合による返金

備考
商品やお支払方法により異なります。
商品未使用の状態で到着から7日以内に、必ず当店までご連絡ください。
「商品等の不具合による交換」の項目も合わせてご確認ください。

●当社の手違いや配送中の事故による場合
お申込みと異なる商品が届いた場合や、配送中の事故などで破損が生じた場合、返金に掛かる手数料は当店にて負担いたします。

不具合品の返送先は商品や不具合の状況により異なります。

当店またはメーカーに不具合品が到着し、検品の後に返金手続きを行います。
検品後、不具合が認められなかった場合は、お客様都合による返金となる場合がございます。

※返金処理は原則楽天市場が直接行います。
　楽天市場から別途案内メールが送信されますのでご確認下さい。
　返金方法は銀行振込または楽天キャッシュ、カード決済の取り消しの何れかとなります。

※返金金額はご注文の合計金額（請求金額）迄です。
　銀行振込に掛かる手数料は当店負担となります。
　返送時に送料をご負担いただいた場合は、実費送料を返金いたします。
※クーポンや期間限定ポイント、その他ポイントの払い戻しはいたしません。

●商品や商品ページの表記について
使用条件等が異なる理由でご返品となりました場合は、お客様都合による返品とさせていただきます。
当店は、殺虫剤や忌避剤、焼却炉、工具、医薬部外品、農薬、管理医療機器、危険物など、ご使用にあたり注意が必要な商品もございます。
また、上記以外の商品に、一般品や雑貨品、非農耕地用品等がございます。
これらの商品の中には、使用条件が明確に記載されていない物もあり、お客様のご判断によりご使用いただく事となります。
なるべく多くの情報を掲載するよう努めて参りますが、製造元から提供される少ない情報のみ掲載する場合もございます。
衣類や寝具のある場所やペットのいる場所、植物を育てている場所、小さなお子様や妊婦の居る場所、住宅密集地、水域付近、その他周囲に配慮が必要な場所でご使用予定の場合は、予め当店やメーカー、自治体等にお問い合わせください。





■商品等の不具合による交換

備考
※商品により対応が異なります。
　商品到着から7日以内に当社までご連絡願います。
　商品到着から日数が経過している場合や、使用後にご連絡を頂いた場合は、交換をお受け出来かねます。

※不具合品の送付先は商品や不具合の内容により異なります。
　当社やメーカーに連絡しないまま破損品を返送された場合は、破損原因が確認できず対応出来かねます。

●配送中の事故による場合
配送中の事故などで破損が生じている場合は、交換に掛かる送料は当社にて負担いたします。
※商品到着時に破損していた場合は、梱包物や破損部品は捨てずに保管いただき、すぐに配送伝票記載の運送会社までご連絡ください。

※お受け取りからご連絡までに日数が掛かりますと、配送中の破損とみなされず交換対象外となる場合がございます。お受け取り後の商品確認をお願い致します。
※交換方法は、商品や破損状況により異なります。

●異なる商品が届いた場合
ご注文と異なる商品が届いた場合、交換に掛かる送料は当社にて負担いたします。

※交換方法は商品により異なります。お早めに当店までご連絡ください。
※商品リニューアルによりデザインや仕様が予告なしに変更となる場合がございます。メーカーが後継品と定めている場合は交換対象外となります。
※梱包材はリサイクル品の為、ダンボール箱にご購入品と異なる名称が記載されている場合がございます。梱包箱を開けて中をご確認ください。（梱包箱、梱包袋の開封は商品開封済みに該当しません。）
※手作り品、加工品、輸入品、自然物等は個体差があり、商品ページの写真と印象が異なる場合があります。

●商品初期不良の場合
メーカーによる対応を確認いたしますので、当社または保証書記載のメーカーまでご連絡ください。
初期不良と確認された場合は、交換に掛かる送料は当社またはメーカーにて負担いたします。
（メーカーの検品結果初期不良でないと判断した場合は、商品の配送に掛かった送料をご負担いただく場合がございます。）

※説明書きのある商品は、必ず記載事項に従ってご使用ください。
※使用前に慣らし運転や充電、希釈、組み立て等の作業が必要な商品もございます。
※商品の組み立てミスや電池の入れ間違いによる故障は初期不良対象外です。
※食品のお客様受け取り都合による消費期限超過は返品交換の対象外です。
※食品を除く使用期限のある商品について、3ヶ月以上期間がある場合は期限が短い理由での返品交換はお受けできません。
※資材や手作り品、金属・木材加工品、輸入品などの一部商品は、多少の傷や塗装ムラ、汚れ等が生じている場合があります。
※限定品や在庫限りの一点物、受注生産品は交換をお受け出来ず、返品返金対応となる場合があります。
※GreenTime製品は天然素材を使用するため、色味や模様の違いによる返品交換はお受けできません。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0823-24-5000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗運営会社：株式会社ケイ・ウェーブ・ネット
受付：店休日を除く9時から17時まで。
※楽天会員の方はご購入履歴にある問い合わせフォームからご連絡いただけます。



■返送先

郵便番号
737-0046

住所
広島県呉市中通3-5-12

電話番号
0823-24-5000

FAX番号
0823-24-9696

備考
※返送先は商品により異なります。
　上記の住所と異なる場合がありますので、お手数ですが必ず事前にご確認をお願いいたします。
※当店へ連絡なく返送された場合は、状況の確認に時間が掛かる場合や返品をお断りする場合があります。
※返品受付後はお早めに商品をご返送下さい。長期間ご返品を確認できない場合は受付をキャンセルする場合があります。
※お客様都合による返品について、商品使用済み、パッケージ開封済みの場合は返品返金をお受け出来ません。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品がお手元に届きましたら、必ず商品の確認をお願い致します。
配達時に商品が破損していた場合は、梱包箱や破損した商品は破棄せず、お早めに運送会社へご連絡ください。
商品ページの画像には、撮影状況やご覧頂くディスプレイにより、実物と色味等に差異が生じる場合があります。
特に光沢のある物や反射しやすい金属は差異が起こりやすくなります。
天然素材を使用している商品（GreenTime製品等）は、色味や模様が商品毎に異なります。
原則、商品のサイズ間違いや、イメージと違った等の理由での返品や返金はお受け出来かねます。
なるべく複数の写真を表示するよう努めて参りますが、何卒ご理解下さい。

※メーカーによる返品・交換保証のある商品は、メーカーの定める条件・期間内に、クーポンやポイント使用分を計算したご購入代金の範囲内において返品、交換対応いたします。
※クーポンや期間限定ポイント、その他ポイントやお値引き分の払い戻しはいたしません。

※メーカーの商品リニューアルに伴い、予告なく仕様変更が生じる場合がございます。メーカーが同等品または後継商品と定めている場合は、返品交換対象となりません。
※商品の使用または保管時の事故や盗難につきましては、当店は責任を負いかねます。
※商品には使用方法を誤ると思わぬ事故や環境に影響を与えるものもあります。安全には十分ご配慮いただきますようお願いいたします。
※天然素材を使用している忌避剤等は、素材の個体差により同じ商品であっても色やニオイが異なります。
※生鮮食品は返品をお受けする事が出来ません。天候不良による配達遅延の可能性があります事を予めご理解の上、ご注文下さい。
※出荷前に動作確認や梱包が行われる商品は、新品であっても多少の開封痕や使用痕がみられる場合がございます。
※金属や木材加工製品、資材等は、制作過程で生じるキズ、溶接痕や塗装による凹凸、保管時に生じる汚れがみられる場合もございます。
※GreenTime製品は木製のため、ご使用中に傷やヒビが生じやすい事をご理解の上ご注文下さい。
※返品受付後はお早めに商品をご返送下さい。長期間（1週間以上）商品のご返送を確認できない場合は返品返金を取り消し致します。
※通常使用時の不具合、初期不良と思われる症状につきましては、パッケージまたは保証書記載のメーカーへ直接お問い合わせ下さい。
※当店は商品の修理は出来かねます。
　（メーカー保証を受けるにあたり納品書が必要な場合はご注文履歴を確認の上、別途発行いたします。）
交換・返品について

商品未使用の状態で、商品到着から7日以内とさせていただきます。
それ以上経過した商品はお受けできませんので、ご注意下さい。
※商品がお手元に届きましたら、必ず商品の確認をお願い致します。
商品ページの画像には、撮影状況やご覧頂くディスプレイにより、実物と色味等に差異が生じる場合があります。
特に光沢のある物や反射しやすい金属は差異が起こりやすくなります。
なるべく複数の写真を表示するよう努めて参りますが、何卒ご理解下さい。
※産地直送品、大型商品、受注生産品の返品・交換はお受けできません。
　（例：生鮮食品、フェンス商材、焼却炉、犬用サークル、大型調理器具、砂利、はしご・三脚、捕獲器、電気柵、ぶら下がり健康器、化粧筆、爪やすり、陶器製品など）
　商品の配達日からご連絡までに日数が経過している場合は、未開封・未使用であってもご返品をお受けする事ができません。
　商品が届きましたらお早めの確認をお願い致します。

●当社の手違いや配送による事故の場合
お申し込みと異なる商品が届いた場合や、配送中の事故などで破損が生じた場合には当社が送料及び、振込手数料を負担いたします。
交換方法は、商品や破損状況により異なりますので、大変お手数ですが必ず当店までご連絡をお願いいたします。
※配送事故の場合は、運送会社から直接確認に伺います。
商品到着時に破損を確認された場合は、梱包や破損部品は捨てずに保管いただき、当店または運送会社までご連絡ください。
※商品をご使用後に連絡を頂いた場合は、お客様責の扱いとなりご返品をお受けする事は出来ません。
※当店に連絡無しに破損品を返送された場合、破損原因の確認できず対応が遅れる場合があります。

●お客様のご都合による場合
下記の条件により、返品などお受けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
【返品・交換の条件】
・未開封・未使用商品のみを対象とさせていただきます。
・産地直送品、大型商品、受注生産品は、未使用の場合でも返品・交換の対象にはなりません。予めご了承ください。
・お客様責による破損や故障、商品効果の有無に関する返品・交換の対象にはなりません。
・返品、交換の場合は、送料及び手数料等の実費をご負担願います。
・送料無料の商品につきましても、配送に掛かりました送料をご負担願います。
・返品時に別途検品費用が掛かる商品もございます。
・返金につきましては商品が当社に到着次第、返金手続きをいたします。
・返金金額は、送料及び手数料等の実費、ポイント確定後は獲得ポイント分を差し引いた金額となります。
・返金方法はカード決済の金額変更または銀行振込となります。（カード決済は処理期限を過ぎますと、銀行振込にて返金となります。）

※メーカーによる返品、交換保証のある商品につきましては、メーカーの定める条件、期間内、クーポンやポイント使用分を除くご購入代金の範囲内において返品、交換対応いたします。（商品ページに記載いたします。）
※保証書がございましたら、保証書記載のメーカーに直接お問い合わせ下さい。
個人情報保護について（プライバシーポリシー）
ケイ・ウェーブ・ネット(以下｢当社｣)ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
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４． 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５． お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
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７． 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただ
いた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天市場株式会社に提供します。

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当社は以下の体制で個人情報を管理します。
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４． インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
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・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なう恐れがあり、本人の同意を得ることが出来ない場合
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２． お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注： 本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
5．個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社ケイ・ウェーブ・ネット
店舗名：あっと解消　楽天市場店
個人情報保護管理責任者：登成　諭
お問い合わせ先：0823-24-5000（平日9時〜17時）
e-mail：kwn@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ケイ・ウェーブ・ネット

〒737-0046 広島県呉市中通3-5-12
TEL:0823-24-5000 FAX:0823-24-9696
代表者:狩尾 直起
店舗運営責任者:登成 諭 (ＩＴ事業部)
店舗セキュリティ責任者:登成 諭
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※取引先に確認が必要な内容は、回答にお時間を頂く場合がございます。

ご挨拶







ご注文について

【メールについて】
楽天市場ではショップに対して、お客様の実際のメールアドレスを表示させず、ご注文を取り扱う仕組みとなっております。
その為、当店にメールを頂く際は、お手数ですがお名前やご注文番号を記載頂きますと確認がスムーズになります。

●ご注文後、メールが届かない場合
楽天市場ではご注文完了後、注文確認のメールが自動配信されます。
その後、当店からも注文確認メールを送信いたします。（当店の休業日、当日受付締切時間外、注文集中時は送信が遅延する場合もございます。）

当店ではお客様のメール受信状況を確認する事はできません。
ご注文後、メールをご確認出来ない場合は大変お手数ですが当店（TEL：0823-24-5000）までご連絡下さい。

※携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様から、メールが届かないというご連絡が増えております。
　当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール設定などをご確認頂きましたら幸いです。
　楽天市場会員の方はご購入履歴も合わせてご確認下さい。
※楽天市場の注文処理上、メールをご確認頂けないとご注文を続ける事が出来ない場合がございます。
　（選択されたご決済方法が利用できない場合や配送に関して確認が必要な場合、コンビニ決済の番号案内など）

当店や楽天市場からのメールが届いていない場合は、下記のページをご確認願います。
【楽天市場　ヘルプ・問い合わせ】ショップから送信されたメールを確認したい
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375

【ご注文内容について】
※ご送付先の確認やお支払いについて当店または楽天市場から連絡を行う場合がございます。
（例：ご住所欄の情報不足、ご住所の詳細確認、ご指定の支払方法が利用不可、電話番号のご入力誤り、配送に追加送料が必要、配送遅延・トラブル、商品が廃盤で出荷出来ない等）
　一定期間ご返信を確認出来ず、出荷処理を続ける事が困難な場合は、楽天市場によるご注文の自動キャンセルとなります。
　※商品廃盤や長期入荷遅延、決済上の都合で出荷が不可能な場合は、お客様のご了承なしにご注文をキャンセルする場合もございます、恐れ入りますが何卒ご理解願います。
※一部の大型品や業務用品は、お届けに法人確認が必要な場合がございます。
　確認はお客さまへご連絡または当店にて地図サイト等で調査を行う場合もございます。


【送料ついて】
ご注文内容により、ご注文完了後に送料を追加する場合がございます。
＜ご注文後に送料が追加される例＞
・ご住所が運送会社都合により追加送料や中継送料が掛かる地域の場合。（北海道、沖縄県、離島地域など）
・送料無料の商品と送料別の商品をご注文いただいた場合。
・配送にチャーター便が必要な場合。
ご注文後、取引先へ確認の上ご案内いたします。恐れ入りますが何卒ご理解願います。


【ご決済について】
下記の状況により、ご決済がご利用いただけない場合がございます。
●代金引換・・・大型商品やメーカー直送品は、取引先との契約上、ご利用いただけない場合がございます。
●クレジットカード決済・・・・限度額オーバー、有効期限切れや番号入力間違い等。
●後払い・・・限度額オーバー、注文者情報の不足（個人名、住所、電話番号）等。
※ご注文内容により詳細は異なります。楽天市場から送信されるメールに記載の問い合わせ先までご連絡ください。
※お支払方法のご変更は、楽天市場から送信されるメールの案内に従い、ご変更の手続きをお願いいたします。
※クレジットカードの決済不可理由をご解決いただいた場合は、カード情報に変更が無い場合も、ご注文履歴からご注文情報の変更（空更新）をお願いいたします。
※楽天会員にご登録されていないお客様は、楽天市場のシステム仕様によりお支払い方法の変更が出来ない為、ご注文を一度キャンセルの上、再注文をお願い申し上げます。


【重複注文について】
※ご注文を複数回いただき、キャンセルの必要なご注文がございましたら、当店まで必ずご連絡をいただけますよう、よろしくお願い致します。
　ご注文後30分以内かつ当店の発送処理前でございましたら、お客様にて楽天市場のご注文履歴からキャンセルいただけます。
　当店では、重複注文と追加注文の判断は出来かねます。何卒ご理解願います。
※数量のご変更は、商品出荷前でございましたら当店にて対応出来る場合がございます。


【注文キャンセル時のご返金方法について】
お支払い方法の種類に関わらず、ご返金は原則楽天市場による「銀行振込」または「楽天キャッシュ」となります。
ご注文キャンセル後、楽天市場からお客様へ直接手続きに関するメールが送信されます。
※クレジットカード決済はカード処理の取り消しを行う場合がございます。
※当店の都合により商品を出荷できない等の理由を除き、銀行振込のご返金に掛かる振込手数料はお客様負担となります。予めご留意下さい。

領収書、納品書について

●領収書について
領収書をご希望の場合は、出荷メールに記載のURL（https://link.rakuten.co.jp/0/051/889）から発行をお願いいたします。
※発行は出荷案内メール送信日の翌日以降から発行可能です。
（複数の商品をご注文の場合は、最後に送信された出荷メールの送信翌日以降になります。）
※領収書の発行は【受注番号】と【ご注文者様欄の電話番号下4桁】が必要です。
※お宛名と商品名欄はご編集いただけます。
※ご注文履歴から発行する領収書とは異なるサービスです。
※領収書のご依頼は原則WEB発行を案内いたします。プリンターを設置していない等の事情により郵送をご希望の際は、必ずご事情を明記の上、当店までご連絡ください。


※領収書記載の金額は、ご注文内容記載の決済金額となります。その為、ポイントやクーポンのご利用分は差し引いた金額となります。
（例：ポイントやクーポンを利用した決済金額が0円の場合、領収書の金額も0円となります。）

お支払方法により領収書のWEB発行が出来ない場合がございます。
・代金引換（代引き）をご利用の場合、運送会社の発行する伝票を正式な領収書としてご利用いただけます。
・後払いをご利用の場合は、直接決済会社ネットプロテクションズ（NP後払い）のお問い合わせフォームからご依頼ください。
※領収書をご入用で代金引換、後払いをご選択の際は、必ず宛名がご注文者名になるようご変更願います。

※収入印紙について
銀行振込以外の決済方法（クレジットカード決済など）による領収書の発行につきましては、税法上の領収書にあたる「第１７号の１文書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」に該当しないため、収入印紙の貼付けはございません。
何卒ご理解頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


●納品書について
納品書をご希望の場合は、出荷メールに記載のURL（https://link.rakuten.co.jp/0/051/889）から発行をお願いいたします。
※領収書の案内ページが表示されますので「納品書の発行はこちらから」をクリックしてください。
※発行に【受注番号】と【ご注文者様欄の電話番号下4桁】が必要です。
原則当店から納品書の同梱はいたしておりません。
（商品が取引先から直送される場合は、金額が記載されていない納品書を同梱する場合もあります。）
プリンターを設置していない等の事情により郵送をご希望の際は、必ずご事情を明記の上、当店までご連絡ください。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301388 ラクテン（アツトカイシヨウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便など（※商品により異なります）

【備考】

--------------------
※一部の商品は代金引換（代引き）をご利用いただけません。
※一部の商品はシステムの仕様により代引不可の場合でも代金引換を選択出来る状態となっております。
恐れ入りますが商品ページ等の記載をご確認下さい。
代金引換不可の商品と代金引換可能な商品を同時にご注文いただいた場合は「代金引換不可」として扱います。
例：フェンス、門扉、焼却炉、サークル、大型重量品、取引先直送品、メール便配送品、生鮮食品など

代引不可商品を代金引換でご注文いただいた場合は、お支払い方法のご変更をお願いするメールを送信いたします。
※メールのご返信や再注文を確認できない状況が一定期間（ご注文日から約14日）続きますと、ご注文は自動キャンセルとなります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ください。
--------------------

●ご注文受付後、メールにてご注文内容とお支払総額をご案内致します。
●代金は商品配達時に運送会社のドライバーへお支払い下さい。
●別途代引手数料が掛かります。（料金は金額により異なります。）
●領収書は配達時の伝票が正式な領収書となります。注文者名とお宛名が同じになるようご注文ください。

※最初の配達から約3日程ご不在の場合、運送会社の倉庫に保管となる場合がございます。
　この場合、お客様から運送会社へご連絡をいただくまで再配達は行われません。
　ご不在票に記載の電話番号または運送会社や当店までお受け取りのご都合をご連絡ください。

※正当な理由無くお受け取りを拒否された場合や、長期不在で配達が完了せずに返送となる場合、往復送料および手数料を別途ご請求させていただきます。
（送料無料、手数料無料の場合は実費を請求いたします。）

※商品出荷後の配達先住所変更はお受けできません。
※出荷日から約7日以内にお受け取りいただけない場合は、運送会社の保管期限超過により返送されますのでご注意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9670円 330円
9671 -29560円 440円
29561 -99340円 660円
99341 -299889円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品代金、送料とも消費税は含まれております。

出荷・配送について

運送会社は商品により異なります。
運送会社の指定はお受けできません。

お届けに掛かる期間は、当店休業日または取引先の休業日を除く営業日（実稼働日）換算となります。

大型商品は配達日時のご希望をお受けできない場合がございます。
一部の業務用品・大型商品は、メーカーや運送会社の配送条件の都合により個人宅への配送をお受けできない場合がございます。
また、運送会社都合により住宅密集地や集合住宅、山岳・離島地域へ配送出来ない場合がございます。

商品出荷後の配達状況は運送会社へお問い合わせ願います。当店から伝票番号の案内を確認出来ない場合は当店までご連絡願います。
※直送品は、取引先からの出荷連絡が遅延し、出荷案内が出来ないまま商品が配達される場合がございます。
※運送会社の通知サービスをご利用の場合、当店の案内より先にお届けに関する連絡が届く場合がございます。

運送会社の保管期限により、長期間お届けを保留にする事は出来ません。
保管期限超過による返送は、往復分の送料を請求いたします。

メーカー直送品やお取り寄せ品は、急な需要増や欠品によりご注文後に出荷遅延をお知らせする場合がございます。
当店は他の店舗と在庫を共有している為、ご注文のタイミングにより欠品や出荷遅延となる場合もございます。

スプレー缶など一部の商品は航空輸送が出来ず、陸便・船便配送となり、ページ表記の期間よりお届けが遅延する場合がございます。

商品管理の都合上、バーコードの読取エラー防止のため、商品パッケージに記載のQRコード等をシールで隠す場合がございます。

何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

※運送会社は商品により異なります。
※運送会社の指定はお受けできません、予めご了承下さい。
　（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、西濃運輸、日本郵便、トールエクスプレス、名鉄運輸、トナミ運輸、エコ配、中越運送、エスライン、第一貨物など）

日時のご指定を頂かない場合は、お届可能な最短の日付にて手配いたします。
※午前11時以降のご注文は翌営業日の受付となります。
ご入金確認後に出荷する商品は、ページ上の納期より遅延する場合があります。
（商品ページ記載の納期は、当店のご入金確認後からの営業日換算です。）

ご住所の番地以降が未記入の場合は、商品を出荷することが出来ません。
※番地の記載無しで配達が可能な場合は、ご住所の最後に「番地なし」とご入力下さい。


※メール便について
　商品によってメール便又はネコポスの発送となります。ご注文時の内容をご確認ください。
　（配送方法の表示は「宅配便」のままです。メール便の場合も送料は通常の送料となります。何卒ご了承ください。）
　メール便はお届けに3日〜10日程掛かります。予めご了承ください。
　メール便はポストへの投函にてお届けとなります。その為、転居となっていた場合でも配達完了となります。
----------

※メーカー直送便や大型品は、配達日、配達時間がご指定通りにならない場合もあります。何卒ご了承願います。

※置き配は運送会社による判断となりますので、対応はお約束出来かねます。
　商品出荷後、お客様から直接運送会社までご相談願います。

※大型商品・業務用品について
　例：フェンス、門扉、焼却炉、バーベキューコンロ、大型鉄板、グリル、餅つき臼、犬用サークル、ガーデニング資材、捕獲器、砂利、業務用殺虫剤など
　大型商品は、運送会社都合により個人宅への配達が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
　その際、運送会社の営業所までのお届けは可能ですが、お客様にて運搬用の車両や人員を手配していただく事になります。
　4tトラックが通れない場所へのお届けは出来ません。その際は、お客様にて運送会社の営業所に商品をお受け取りいただく必要がございます。
　運送会社都合により、荷降ろし手伝って頂く場合もございます。
　北海道、沖縄県、離島など、配達地域により、別途送料をいただく場合がございます。
　また、陸送・船便を使用する為、お届けにお時間が掛かる場合もございます。

　日曜日、祝日の配達を行っていない商品がございます。
　大型商品の配達は平日日中にいたします。（夜間の時間指定は、午後（夕方）便に変更となります。）

※商品別に配達条件が定められている場合は、ご注文画面の商品情報に記載させて頂きます。（時間指定不可、代引不可など）
※日時指定不可の商品は、配達希望日時をご指定頂いてもご指定通りにお届け出来かねます。配達時に運送会社から電話連絡の上、配達致します。特に現場直送の際はご注意下さい。

※生牡蠣をご注文の方へ
　牡蠣の出荷地域は広島県です。その為、午前中をご指定頂いた場合は、配送距離の都合上お届けに1日多く掛かる地域がございます。
　例:関東地域への午前着指定は、出荷日翌々日の午前配達になります。午後14時〜16時以降に指定の場合は翌日配達になります。
　生牡蠣の消費期限は出荷日を含む4日です。


※年末・年始、お盆、ゴールデンウィーク、その他連休等の長期休暇前後の期間は、日付指定をお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
※取引先の長期休業・欠品により入荷の遅れが発生し、当店営業日であっても出荷が遅延する場合がございます。予めご了承下さい。


「あす楽」対象商品について
ご注文、お支払いのタイミングにより、翌日配達にならない場合がございます。
　・受付時間以降のご注文は翌営業日の受付となります。
　・前入金のお支払いで受付時間以降にご入金の場合、翌営業日の出荷となります。
　※週末や連休前のご注文・ご入金は出荷までに日数が掛かる場合もありますのでご注意下さい。


※出荷後の配送先変更はお受けすることが出来ません。
※運送会社の指定が出来ないため、営業所受取をご希望の場合は事前にご連絡願います。

※当店は海外発送に対応しておりません、予めご了承ください。

※忌避剤・殺虫剤は航空便を使用できないため、お届けにお時間が掛かる地域もございます。


（例）運送会社により配達時間帯の範囲が異なります。
ヤマト運輸 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
西濃運輸 午前、午後

※ご住所の番地以降に記載が無い場合、商品を出荷することができません。
　ご注文の際は確認画面にて、お届け先のご住所を今一度ご確認下さい。
　ご住所情報に不足がある場合、当店からメールにてご案内致しますが、
　約一週間以上ご返信を確認できない場合は、やむを得ずキャンセルをいたします。
　なお、ご注文後に楽天会員情報を修正された場合はご注文情報に反映されません。
　恐れ入りますが、何卒ご理解ください。

●梱包について
　ギフト梱包（プレゼント梱包・ラッピング）等はお受けいたしかねます。
　ダンボール等の梱包材はリサイクル品を利用いたします、何卒ご理解ください。

送料は下記をご覧下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・運送会社は商品毎に異なります。また、運送会社の指定はお受出来かねます。あらかじめご了承ください。
・ご不在の場合は、運送会社のご不在票に記載の電話番号から再配達の指定が可能です。また、運送会社からお客様にご連絡する場合がございます。
※ご不在で運送会社の保管期限を過ぎた場合や、受取辞退となった場合等、商品が当店に返送された場合は、送料無料のご注文であっても往復分の送料を別途請求させていただきます。予めご了承ください。
※焼却炉、フェンス、門扉、犬小屋、一部の家具など、大型・特注品につきましては、ご注文完了後に別途送料が加算となります。何卒ご理解ください。
※北海道、沖縄県、離島への送料につきましても、別途お見積もりとなります。予めご了承下さい。ご注文完了後、送料を再計算し改めてご案内いたします。
※送料無料は標準送料から770円を差し引く計算となります。送料1,570円の地域は送料無料の表記でも770円が掛かります。
※海外発送には対応しておりません、予めご了承ください。
※大型品、忌避剤、殺虫剤など、航空便を使用できない商品は、ページ記載の納期よりもさらにお時間がかかります。
※業務用品をご購入の際は、お届け先に法人名をご記載をお願いいたします。

クール便

【備考】

運送会社は商品により異なります。

【生牡蠣をご注文の方へ】
生牡蠣の発送は広島県から行います。
配送地域により消費期限が短くなります。
ご注文日またはご入金日の当日出荷はお受け出来ません。
※年末年始の配達日指定はお受け出来ません。

●生牡蠣の午前中配達指定について
　配達時間帯を午前中に指定された場合、お届けまで1日以上多く掛かる地域がございます。
　例：関東地域は、出荷日の翌日午後14時〜16時以降が最短の配達時間帯になります。
　　　※午前中指定の場合は、出荷日の翌々日の配達となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1760円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1760円
990円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※年末・年始、お盆、ゴールデンウィーク、その他連休等の長期休暇の場合には、日付指定をお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
※取引先の長期休業・欠品により入荷の遅れが発生し、当店営業日であっても出荷が遅延する場合がございます。予めご了承下さい。
※出荷後の配送先変更はお受けすることが出来ません。
※当店は海外発送に対応しておりません、予めご了承ください。

【生牡蠣をご注文の方へ】
生牡蠣の発送は広島県から行います。
配送地域により消費期限が短くなります。
ご注文日またはご入金日の当日出荷はお受け出来ません。
※年末年始の配達日指定はお受け出来ません。

●生牡蠣の午前中配達指定について
配達時間帯指定に午前中をお選び頂いた場合は、お届けまで1日以上多く掛かる地域がございます。
例：関東地域は、出荷日の翌日午後14時〜16時以降が最短の配達時間帯になります。午前中指定の場合は、出荷日の翌々日の配達となります。

●生牡蠣の消費期限について
生牡蠣の消費期限は収穫日を含め4日です。
配送日数の掛かる地域は必ず消費期限をご確認の上お召し上がり下さい。
冷蔵機能の無い宅配ボックスや置配でお届けした場合は必ず加熱してお召し上がり下さい。（生食対象外）

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

運送会社は商品により異なります。

【牡蠣製品をご注文の方へ】
生産者または加工業者より直送いたします。出荷地は広島県です。
直送品は手続きの都合上、ご注文日またはご入金日の当日出荷はお受け出来ません。
※出荷元の休業や運送会社の配送制限のため、年末年始やゴールデンウイーク、お盆等の連休期間は、配達日時指定をお受け出来ません。

配達日時のご指定が無い場合は、最短納期にて出荷手続きをいたします。

お支払方法が銀行振込やコンビニ前払いの場合は、ご入金確認後より出荷手続き開始となります。

お支払方法に代金引換はご利用いただけません。

宅配ボックスへの配達や置き配は、品質管理の都合上お断りいたします。
ご不在の際はご不在票を投函いたしますので、ご不在票記載のご連絡先へお問い合わせください。

※食品の返品・交換はお受け出来ません。商品内容をご確認いただき、納期に余裕を持ってご注文いただけましたら幸いです。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1760円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1760円
990円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

※運送会社は商品により異なります。
※運送会社の指定はお受けできません、予めご了承下さい。
　（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、西濃運輸、日本郵政、トールエクスプレス、名鉄運輸、トナミ運輸、エコ配、中越運送、エスライン、第一貨物など）

日時のご指定を頂かない場合は、お届可能な最短の日付にて手配いたします。
※午前11時以降のご注文は翌営業日の受付となります。
ご入金確認後に出荷する商品は、ページ上の納期より遅延する場合があります。
（商品ページ記載の納期は、当店のご入金確認後からの営業日換算です。）

ご住所の番地以降が未記入の場合は、商品を出荷することが出来ません。
※番地の記載無しで配達が可能な場合は、ご住所の最後に「番地なし」とご入力下さい。


※メール便について
　商品によってメール便又はネコポスの発送となります。ご注文時の内容をご確認ください。
　（配送方法の表示は「宅配便」のままです。メール便の場合も送料は通常の送料となります。何卒ご了承ください。）
　メール便はお届けに3日〜10日程掛かります。予めご了承ください。
　メール便はポストへの投函にてお届けとなります。その為、転居となっていた場合でも配達完了となります。
----------

※メーカー直送便や大型品は、配達日、配達時間がご指定通りにならない場合もあります。何卒ご了承願います。

※置き配は運送会社による判断となりますので、対応はお約束出来かねます。
　商品出荷後、お客様から直接運送会社までご相談願います。

※大型商品・業務用品について
　例：フェンス、門扉、焼却炉、バーベキューコンロ、大型鉄板、グリル、餅つき臼、犬用サークル、ガーデニング資材、捕獲器、砂利、業務用殺虫剤など
　大型商品は、運送会社都合により個人宅への配達が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
　その際、運送会社の営業所までのお届けは可能ですが、お客様にて運搬用の車両や人員を手配していただく事になります。
　4tトラックが通れない場所へのお届けは出来ません。その際は、お客様にて運送会社の営業所に商品をお受け取りいただく必要がございます。
　運送会社都合により、荷降ろし手伝って頂く場合もございます。
　北海道、沖縄県、離島など、配達地域により、別途送料をいただく場合がございます。
　また、陸送・船便を使用する為、お届けにお時間が掛かる場合もございます。

　日曜日、祝日の配達を行っていない商品がございます。
　大型商品の配達は平日日中にいたします。（夜間の時間指定は、午後（夕方）便に変更となります。）

※商品別に配達条件が定められている場合は、ご注文画面の商品情報に記載させて頂きます。（時間指定不可、代引不可など）
※日時指定不可の商品は、配達希望日時をご指定頂いてもご指定通りにお届け出来かねます。配達時に運送会社から電話連絡の上、配達致します。特に現場直送の際はご注意下さい。

※生牡蠣をご注文の方へ
　牡蠣の出荷地域は広島県です。関東地域宛は、翌々日の午前配達が最短納期となります。
　最短翌日午後配達の地域で午前中をご指定の場合は、翌々日の午前に配達をいたします。
　生牡蠣の消費期限は出荷日を含む4日です。


※年末・年始、お盆、ゴールデンウィーク、その他連休等の長期休暇前後の期間は、日付指定をお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
※取引先の長期休業・欠品により入荷の遅れが発生し、当店営業日であっても出荷が遅延する場合がございます。予めご了承下さい。


「あす楽」対象商品について
ご注文、お支払いのタイミングにより、翌日配達にならない場合がございます。
　・受付時間以降のご注文は翌営業日の受付となります。
　・前入金のお支払いで受付時間以降にご入金の場合、翌営業日の出荷となります。
　※週末や連休前のご注文・ご入金は出荷までに日数が掛かる場合もありますのでご注意下さい。


※出荷後の配送先変更はお受けすることが出来ません。
※運送会社の指定は出来ないため、営業所受取をご希望の場合は事前にご連絡願います。

※当店は海外発送に対応しておりません、予めご了承ください。

※忌避剤・殺虫剤等、航空便を使用できない商品は、お届けにお時間が掛かる地域もございます。


（例）運送会社により配達時間帯の範囲が異なります。
ヤマト運輸の場合 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
西濃運輸の場合 午前、午後

※ご住所の番地以降に記載が無い場合、商品を出荷することができません。
　ご注文の際は確認画面にて、お届け先のご住所を今一度ご確認下さい。
　ご住所情報に不足がある場合、当店からメールにてご案内を致しますが、一定期間ご返信を確認できない場合は、やむを得ずキャンセルをいたします。
　なお、ご注文後に楽天会員情報を変更された場合、ご注文情報には反映されません。
　大変お手数ながら、当店まで変更内容をご連絡願います。

●梱包について
　ギフト梱包はお受けいたしかねます。
　ダンボール等の梱包材はリサイクル品を利用いたします、何卒ご理解ください。

送料は下記をご覧下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・運送会社は商品毎に異なります。また、運送会社の指定はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
・ご不在の場合は、運送会社のご不在票に記載の電話番号から再配達の指定が可能です。また、運送会社からお客様にご連絡する場合がございます。
※ご不在で運送会社の保管期限を過ぎた場合や、受取辞退となった場合等、商品が当店に返送された場合は、送料無料のご注文であっても往復分の送料を別途請求させていただきます。予めご了承ください。
※焼却炉、フェンス、門扉、犬小屋、一部の家具など、大型・特注品につきましては、ご注文完了後に別途送料が加算となります。何卒ご理解ください。
※北海道、沖縄県、離島への送料につきましても、別途お見積もりとなります。予めご了承下さい。ご注文完了後、送料を再計算し改めてご案内いたします。
※送料無料は標準送料から770円を差し引く計算となります。送料1,570円の地域は送料無料の表記でも770円が掛かります。
※海外発送には対応しておりません、予めご了承ください。
※大型品、忌避剤、殺虫剤など、航空便を使用できない商品は、ページ記載の納期よりもさらにお時間がかかります。
※業務用品をご購入の際は、お届け先に法人名をご記載をお願いいたします。

大型宅配便

【備考】

●対象商品について
　主な対象：サイズの大きな商品（細長い物も含む）、重量物など。
　※サイズの小さい商品も、下記の商品は大型宅配便と表示される場合があります。
　・取引先から直接出荷される商品で、契約上代金引換を利用できない場合。
　・受注生産品、注文内容により既定のサイズや重量を超える可能性のある商品など。


●運送会社について 　運送会社は商品により異なります。
　※運送会社の指定はお受けできません、予めご了承下さい。
　（運送会社の例：佐川急便、福山通運、西濃運輸、日本郵政、ヤマト運輸、JPロジスティクス、名鉄運輸、トナミ運輸、エコ配、中越運送、新潟運輸、エスライン、第一貨物、トラックチャーターなど）
　※中継配送により途中で運送会社を変更する場合もございます。


●日時指定について
　大型商品は運送会社都合により配達時間の指定はお受け出来ません。
　（一部商品は、午前・午後の指定のみ出来る場合もございます。）
　ルート便配送やメーカー都合等により、配達日の指定が出来ない商品も一部ございます。
　日時指定の対応につきましては商品や配送先により異なりますので、お手数ですが事前にご確認ください。
　※特に現場直送をご希望の際は、何卒ご留意頂きますようお願いいたします。


●配送先、商品のお渡しについて 　一部の大型商品は、運送会社都合により個人宅へ配達ができません。
　その場合、ご注文のキャンセルまたは運送会社の営業所受け取りになります。
　営業所受け取りはお客様に運搬用の車両や人員を手配していただく事になります。

　商品送付先までの道路が狭い場合や、階段など台車が使用できない場合は、配送車の停車場所まで取りに来て頂く場合もございます。
　一部の商品は車上渡しとなります。配送トラックからの荷降ろしをお願い致します。

　置き配は運送会社による判断となりますので、対応はお約束出来かねます。
　商品出荷後、お客様から直接運送会社までご相談願います。


●大型重量品の配送料金について
　ご注文時に送料無料の記載がありましても、配送場所や数量により別途送料が追加となる場合がございます。
　追加送料が判明している商品はページに記載いたします。
　追加送料は当店のご注文確認後に、改めて送料を追加させて頂く流れとなります。

　※追加送料がご予算の都合に合わない場合は、恐れ入りますが必ず当店までご注文キャンセルの旨をお知らせ下さい。


●分割配送について
　一部の大型商品は、大量注文をいただいた場合は運送会社都合による分割配送となります。
　分割配送は1日一回の配達になりますので、例えば3分割の場合は3日間にかけての配送となります。


●その他
　※午前11時以降のご注文は翌営業日の受付となります。
　商品送付先が法人住所の場合は、送付先名またはご住所欄に法人名をご入力頂きますと、運送会社への連絡がスムーズになります。
　（法人住所指定で法人名の記載が無い場合、配送ドライバーがお届け先を確認出来ない場合がございます。）

　ご住所の番地以降が未記入の場合は、商品を出荷することが出来ません。
　番地の記載無しで配達が可能な場合は、ご住所の最後に「番地なし」とご入力下さい。

　※出荷後の住所変更はお受けすることが出来ません。

　※海外発送には対応しておりません、予めご了承ください。

　ギフト梱包はお受けいたしかねます。

----------
※年末年始、お盆、ゴールデンウィーク、その他連休の前後は配送が遅延いたします。
※取引先の長期休業・欠品により入荷の遅れが発生し、当店営業日であっても出荷が遅延する場合がございます。予めご了承下さい。




大型商品は商品や配送先別で送料を設定いたします、送料は別途商品ページをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
配達日時指定について
大型品、重量品は配達時間帯指定をお受けする事ができません。
一部、配達日の指定もお受けできない商品がございます。
※特に現場受け取りをご希望の場合はご注意ください。

※北海道、沖縄県、離島宛への送料について
商品ページやご注文画面記載の送料から、別途送料を追加する場合がございます。
その場合、ご注文受付後に送料を追加した内容にてメールを送信いたします。
追加送料は商品、数量、ご住所等により異なる為、都度運送会社へ見積り致します。
ご予算の都合に合わない場合は、大変お手数ですがご注文キャンセルの旨を当店までご連絡ください。

配達先住所について
一部の業務用商品、大型商品は個人宅住所への配達ができません。
法人名（会社名、店舗名）のご記載をお願いします。
個人宅配送不可商品の配送先が法人の住所と確認出来ない場合、運送会社の営業所受け取り、またはご注文のキャンセルとなります。
※個人宅住所の現場に配送希望の場合は、お受け取りの業者様の法人名と担当者様のお名前、ご連絡先をご記載ください。
※現場配達の場合、運送会社から地図や目印の提示を求められる事がございます。

※道が狭く車両が通行困難な場所や、階段など台車が通れない場所は、運送会社の営業所受け取り、または配送車両の停車場所でお渡しする場合がございます。
　（運送会社により対応が異なる為、お受け取りのご希望に添えない場合があります。）
※一部の商品は車上渡しとなり配送ドライバーは荷下ろし致しません。数量が多い場合はフォークリフト、ユニック等をご用意ください。

※運送会社の指定はお受けできません。

※海外発送には対応しておりません、予めご了承ください。

追跡可能メール便

【備考】

※運送会社は商品やお届け先により異なります。運送会社の指定はお受けできません。
（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

お届けは基本ポスト投函となります。
ポストが無い場合や入らない場合の対応は、運送会社の判断により異なります。
・袋に入れて玄関付近に置く。
・宅配ボックス配達。
・後日再配達。
・運送会社の営業所にてお受け取り。

お届けに掛かる期間はお届け先により異なります。
納期の目安：ご入金確認後より3日〜10日程。

※お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※商品を複数ご購入いただきメール便の規格サイズを超過する場合は、他の配送方法に切り替えいたします。
その際は恐れ入りますが配送時のお受け取りをお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※運送会社は商品やお届け先により異なります。運送会社の指定はお受けできません。
（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

お届けは基本ポスト投函となります。
ポストが無い場合や入らない場合は、運送会社の判断により異なります。
・袋に入れて玄関付近に置く。
・後日再配達。
・運送会社の営業所にてお受け取り。

お届けに掛かる期間はお届け先により異なります。
納期の目安：ご入金確認後より3日〜10日程。

※お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※商品を複数ご購入いただきメール便の規格サイズを超過する場合は、他の配送方法に切り替えいたします。
その際は恐れ入りますが配送時のお受け取りをお願い申し上げます。

メール便

【備考】

※運送会社は商品やお届け先により異なります。運送会社の指定はお受けできません。
（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

お届けは基本ポスト投函となります。
ポストが無い場合や入らない場合は、運送会社の判断により異なります。
・袋に入れて玄関付近に置く。
・後日再配達。

お届けに掛かる期間はお届け先により異なります。
納期の目安：ご入金確認後より3日〜10日程。

※お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※商品を複数ご購入いただきメール便の規格サイズを超過する場合は、他の配送方法に切り替えいたします。その際は恐れ入りますが配送時のお受け取りをお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※運送会社は商品やお届け先により異なります。運送会社の指定はお受けできません。
（運送会社の例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

お届けは基本ポスト投函となります。
ポストが無い場合や入らない場合は、運送会社の判断により異なります。
・袋に入れて玄関付近に置く。
・後日再配達。

お届けに掛かる期間はお届け先により異なります。
納期の目安：ご入金確認後より3日〜10日程。
※配達日、配達時間帯の指定は出来ません。

※お支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
※商品を複数ご購入いただく等、メール便の規格サイズを超過する場合は、他の配送方法に切り替えいたします。その際は恐れ入りますが配送時のお受け取りをお願い申し上げます。
※あす楽（翌日配送）はお受け出来かねます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

キャンセル可能なタイミングは、商品やご決済、ご注文処理状況により異なります。

●大型商品、受注生産品、取引先直送品、生鮮食品
　ご決済確認後（代金引換の場合はご注文受付後）のキャンセルはお受けできません。
●商品の効果について
　商品の効果の有無に伴うキャンセル、ご返品は原則お受け出来かねます。商品についてご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。
　※忌避商材、殺虫剤などは、生き物に使用する特性上、対象や使用場所とその周囲の状況、時期や天候、使用回数など様々な要因により効果の表れ方が異なります。
　※野良猫対策商品のガーデンバリアは、メーカーによる返品保証がございます。メーカーの指定する条件に該当する場合は返品をお受けいたします。
●上記以外の商品
　原則ご入金確認後のキャンセルはお受けできませんが、商品により対応可能な場合がございますので、当店までご連絡下さい。
●ご注文直後の場合
　ご注文完了直後かつ当店の注文受付処理前はご注文履歴からキャンセルいただけます。
　※キャンセル可能な期間中は、ご注文履歴にキャンセルボタンが表示されます。
●ご決済完了後
　キャンセルは原則お受け出来かねます。納期をお急ぎの際は、商品ページ記載の納期をご確認いただくか、事前に当店までお問い合わせください。
●商品出荷後の場合
　キャンセルは原則お受け出来かねます。一部のキャンセル可能な商品はお受けいたしますが、出荷時・返送時に掛かる送料の実費はお客様のご負担となります。
●商品到着後
　キャンセルは原則お受け出来かねます。一部のキャンセル可能な商品の場合、未使用・未開封の状態で到着から7日以内に、必ず当店までご連絡ください。
　出荷時・返送時に掛かる送料の実費はお客様のご負担となります。
　商品返送時に破損を確認した場合は、ご返金をお受けできない場合がございます。
※商品到着時に既に破損していた場合は、梱包は捨てずにお早めに運送会社または当店までご連絡ください。
●重複注文
　短時間に同じ商品を複数回ご注文をいただいた場合、当店では重複注文と追加注文の判断は出来かねます。
　1回のご注文にも関わらずご注文履歴が2件以上ございましたら、必ず当店までご連絡ください。
　数量のご入力間違いなどで複数回ご注文をいただく際は、備考欄やメールにてご連絡をお願い申し上げます。
●ご決済未完了
　楽天市場の規定により、期間内のご決済が確認できない場合は、楽天市場による自動キャンセルとなります。
　お手数ながら、楽天市場からの案内メールに従いご決済をお願い申し上げます。
　（例：銀行振込の未入金、クレジットカードがご利用いただけない状態、後払い決済の審査都合など）
●ご注文情報の不足
　住所の番地が不明（または存在しない住所）、電話番号の桁数が多い（または少ない）など、ご注文情報の不足により商品を出荷する事が出来ない場合は、勝手ながら当店にてご注文をキャンセルする場合がございます。
　業務用品など一部の商品は、法人住所以外に配送出来ず、法人確認できない場合はご注文をキャンセルする場合がございます。
　※法人（企業・神社仏閣等）への配送をご希望の場合は、氏名・住所・備考欄の何れかに法人名（屋号）をご入力ください。

お客様都合による返金

備考

※原則お客様のご都合（注文間違い、イメージと異なる、必要なくなった、使い方が分からない等）による返品はお受け出来かねます。
商品により対応が異なりますので、商品出荷前またはお届け後、商品未使用・未開封の状態で到着から7日以内に、必ず当店までご連絡ください。
　当店やメーカーへ事前の連絡なく商品を返送された場合は、返品・返金をお受け出来ません。

※商品使用済み、パッケージ開封済みの場合は返金をお受け出来ません。
　お客様責による破損や故障、商品効果の有無に関する返品・交換はお受け出来ません。
　ご返送の商品を検品後、使用痕・開封痕を確認した場合は返金の対象外と致します。

※配送時の破損と思われる場合は、商品を梱包も含めて破棄せず保管頂き、お早めに運送会社または当店へご連絡ください。

※産地直送品、大型商品、受注生産品など一部の商品は返品・返金をお受けできません。
　（例：生鮮食品、フェンス、焼却炉、犬用サークル、大型調理器具、砂利、はしご・三脚、捕獲器、電気柵、健康機器、化粧筆、爪やすり、陶器製品、使用期限のある物など）

※商品の配達日からご連絡までに日数が経過している場合は、未開封、未使用であっても返品・交換・返金をお受け出来ない場合があります。
　商品が届きましたらお早めの確認をお願い致します。


●商品出荷前の場合
　当店にご連絡ください、ご注文情報を変更致します。
　返金方法は銀行振込または楽天キャッシュとなります。
　返金処理は原則楽天市場から直接行います。
　クレジットカード決済の場合は、ご請求手続きの取り消しにて代えさせて頂きます。
　楽天市場から別途案内メールが送信されますのでご確認下さい。
　銀行振込に掛かる手数料はお客様負担となります。

●商品出荷後の場合
　※原則出荷後の返品返金はお受けしておりません。
　当店にご連絡をいただき、返品可能な場合は商品ご返送後、検品を行いご注文情報を変更いたします。
　ご返送先は商品により異なります。
　※出荷・返送時に掛かる送料、入庫・検品等の手数料はお客様のご負担となります。
　（送料無料の商品も実際に掛かった送料をご負担いただきます。）
　※返品時に別途検品費用が掛かる商品もございます。
　※ご返品の受付後はお早めに商品をご返送下さい、ご返送を確認出来ない場合は返品返金は取り消しとなります。
　※返送品の状態により返金金額が変更となる場合がございます。

※返金処理は原則楽天市場から直接行います。
　楽天市場から別途案内メールが送信されますのでご確認下さい。
　返金方法は銀行振込または楽天キャッシュとなります。
　銀行振込に掛かる手数料はお客様負担となります。
　クレジットカード決済の場合は、ご請求の取り消しまたは翌月の相殺となる場合がございます。


※セット内容が変更になる場合
　返金金額はセット割引分を除く金額となります。
　（例：1個 1,000円、2個セット 1,800円の商品を1個返品の場合、返金金額は800円です。）
　※セット内容変更に伴い送料や手数料が変更となる場合もございます。
　※クーポンやポイント等の払い戻しはいたしません。（楽天市場の規定に準じたポイント返還が行われる場合がございます。）

お客様都合による交換

備考

※商品により対応が異なります。
　商品未使用・未開封の状態で到着から必ず7日以内に、当店までご連絡願います。

●商品使用済み、パッケージ開封済みの場合は交換をお受け出来ません。
●お客様責による破損や故障、商品効果の有無に関する返品・交換はお受け出来ません。
●衣服や靴、手袋、サポーター等のサイズ違いによる返品・交換はお受け出来ません。
●賞味期限や有効期限が短い理由による返品・交換はお受けできません。詳細な期限はご購入前にお問い合わせ下さい。
●GreenTime製品は天然素材を使用するため、色味や模様の違いによる返品交換はお受けできません。

※産地直送品、大型商品、受注生産品、一点物など一部の商品は返品・交換はお受けできません。
　（例：生鮮食品、フェンス商材、焼却炉、犬用サークル、大型調理器具、砂利、はしご・三脚、捕獲器、電気柵、ぶら下がり健康器、化粧筆、爪やすり、陶器製品など）

※商品の配達日からご連絡までに日数が経過している場合は、未開封、未使用であっても交換をお受け出来ない場合があります。
　商品が届きましたらお早めの確認をお願い致します。


●交換可能な場合の交換方法は商品により異なります。
　当社へご連絡いただき、ご返送先を案内いたします。
　※交換時に掛かる送料、手数料はお客様のご負担となります。
　※返品時に別途検品費用が掛かる商品もございます。

●交換に伴い金額に差額が生じる場合は、返送品の検品が完了次第、返金または追加請求となります。
返金・追加請求の手順は交換商品やお支払い方法等により異なります。当社または楽天市場からの案内をご確認下さい。
※返金の場合、クーポンや期間限定ポイント、その他ポイントの払い戻しはいたしません。

　銀行振込を行う場合に発生する振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

備考

商品やお支払方法により異なります。
商品未使用の状態で到着から7日以内に、必ず当店までご連絡ください。
「商品等の不具合による交換」の項目も合わせてご確認ください。

●当社の手違いや配送中の事故による場合
お申込みと異なる商品が届いた場合や、配送中の事故などで破損が生じた場合、返金に掛かる手数料は当店にて負担いたします。

不具合品の返送先は商品や不具合の状況により異なります。

当店またはメーカーに不具合品が到着し、検品の後に返金手続きを行います。
検品後、不具合が認められなかった場合は、お客様都合による返金となる場合がございます。

※返金処理は原則楽天市場が直接行います。
　楽天市場から別途案内メールが送信されますのでご確認下さい。
　返金方法は銀行振込または楽天キャッシュ、カード決済の取り消しの何れかとなります。

※返金金額はご注文の合計金額（請求金額）迄です。
　銀行振込に掛かる手数料は当店負担となります。
　返送時に送料をご負担いただいた場合は、実費送料を返金いたします。
※クーポンや期間限定ポイント、その他ポイントの払い戻しはいたしません。

●商品や商品ページの表記について
使用条件等が異なる理由でご返品となりました場合は、お客様都合による返品とさせていただきます。
当店は、殺虫剤や忌避剤、焼却炉、工具、医薬部外品、農薬、管理医療機器、危険物など、ご使用にあたり注意が必要な商品もございます。
また、上記以外の商品に、一般品や雑貨品、非農耕地用品等がございます。
これらの商品の中には、使用条件が明確に記載されていない物もあり、お客様のご判断によりご使用いただく事となります。
なるべく多くの情報を掲載するよう努めて参りますが、製造元から提供される少ない情報のみ掲載する場合もございます。
衣類や寝具のある場所やペットのいる場所、植物を育てている場所、小さなお子様や妊婦の居る場所、住宅密集地、水域付近、その他周囲に配慮が必要な場所でご使用予定の場合は、予め当店やメーカー、自治体等にお問い合わせください。

商品等の不具合による交換

備考

※商品により対応が異なります。
　商品到着から7日以内に当社までご連絡願います。
　商品到着から日数が経過している場合や、使用後にご連絡を頂いた場合は、交換をお受け出来かねます。

※不具合品の送付先は商品や不具合の内容により異なります。
　当社やメーカーに連絡しないまま破損品を返送された場合は、破損原因が確認できず対応出来かねます。

●配送中の事故による場合
配送中の事故などで破損が生じている場合は、交換に掛かる送料は当社にて負担いたします。
※商品到着時に破損していた場合は、梱包物や破損部品は捨てずに保管いただき、すぐに配送伝票記載の運送会社までご連絡ください。

※お受け取りからご連絡までに日数が掛かりますと、配送中の破損とみなされず交換対象外となる場合がございます。お受け取り後の商品確認をお願い致します。
※交換方法は、商品や破損状況により異なります。

●異なる商品が届いた場合
ご注文と異なる商品が届いた場合、交換に掛かる送料は当社にて負担いたします。

※交換方法は商品により異なります。お早めに当店までご連絡ください。
※商品リニューアルによりデザインや仕様が予告なしに変更となる場合がございます。メーカーが後継品と定めている場合は交換対象外となります。
※梱包材はリサイクル品の為、ダンボール箱にご購入品と異なる名称が記載されている場合がございます。梱包箱を開けて中をご確認ください。（梱包箱、梱包袋の開封は商品開封済みに該当しません。）
※手作り品、加工品、輸入品、自然物等は個体差があり、商品ページの写真と印象が異なる場合があります。

●商品初期不良の場合
メーカーによる対応を確認いたしますので、当社または保証書記載のメーカーまでご連絡ください。
初期不良と確認された場合は、交換に掛かる送料は当社またはメーカーにて負担いたします。
（メーカーの検品結果初期不良でないと判断した場合は、商品の配送に掛かった送料をご負担いただく場合がございます。）

※説明書きのある商品は、必ず記載事項に従ってご使用ください。
※使用前に慣らし運転や充電、希釈、組み立て等の作業が必要な商品もございます。
※商品の組み立てミスや電池の入れ間違いによる故障は初期不良対象外です。
※食品のお客様受け取り都合による消費期限超過は返品交換の対象外です。
※食品を除く使用期限のある商品について、3ヶ月以上期間がある場合は期限が短い理由での返品交換はお受けできません。
※資材や手作り品、金属・木材加工品、輸入品などの一部商品は、多少の傷や塗装ムラ、汚れ等が生じている場合があります。
※限定品や在庫限りの一点物、受注生産品は交換をお受け出来ず、返品返金対応となる場合があります。
※GreenTime製品は天然素材を使用するため、色味や模様の違いによる返品交換はお受けできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0823-24-5000

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗運営会社：株式会社ケイ・ウェーブ・ネット
受付：店休日を除く9時から17時まで。
※楽天会員の方はご購入履歴にある問い合わせフォームからご連絡いただけます。

返送先

郵便番号

737-0046

住所

広島県呉市中通3-5-12

電話番号

0823-24-5000

FAX番号

0823-24-9696

備考

※返送先は商品により異なります。
　上記の住所と異なる場合がありますので、お手数ですが必ず事前にご確認をお願いいたします。
※当店へ連絡なく返送された場合は、状況の確認に時間が掛かる場合や返品をお断りする場合があります。
※返品受付後はお早めに商品をご返送下さい。長期間ご返品を確認できない場合は受付をキャンセルする場合があります。
※お客様都合による返品について、商品使用済み、パッケージ開封済みの場合は返品返金をお受け出来ません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品がお手元に届きましたら、必ず商品の確認をお願い致します。
配達時に商品が破損していた場合は、梱包箱や破損した商品は破棄せず、お早めに運送会社へご連絡ください。
商品ページの画像には、撮影状況やご覧頂くディスプレイにより、実物と色味等に差異が生じる場合があります。
特に光沢のある物や反射しやすい金属は差異が起こりやすくなります。
天然素材を使用している商品（GreenTime製品等）は、色味や模様が商品毎に異なります。
原則、商品のサイズ間違いや、イメージと違った等の理由での返品や返金はお受け出来かねます。
なるべく複数の写真を表示するよう努めて参りますが、何卒ご理解下さい。

※メーカーによる返品・交換保証のある商品は、メーカーの定める条件・期間内に、クーポンやポイント使用分を計算したご購入代金の範囲内において返品、交換対応いたします。
※クーポンや期間限定ポイント、その他ポイントやお値引き分の払い戻しはいたしません。

※メーカーの商品リニューアルに伴い、予告なく仕様変更が生じる場合がございます。メーカーが同等品または後継商品と定めている場合は、返品交換対象となりません。
※商品の使用または保管時の事故や盗難につきましては、当店は責任を負いかねます。
※商品には使用方法を誤ると思わぬ事故や環境に影響を与えるものもあります。安全には十分ご配慮いただきますようお願いいたします。
※天然素材を使用している忌避剤等は、素材の個体差により同じ商品であっても色やニオイが異なります。
※生鮮食品は返品をお受けする事が出来ません。天候不良による配達遅延の可能性があります事を予めご理解の上、ご注文下さい。
※出荷前に動作確認や梱包が行われる商品は、新品であっても多少の開封痕や使用痕がみられる場合がございます。
※金属や木材加工製品、資材等は、制作過程で生じるキズ、溶接痕や塗装による凹凸、保管時に生じる汚れがみられる場合もございます。
※GreenTime製品は木製のため、ご使用中に傷やヒビが生じやすい事をご理解の上ご注文下さい。
※返品受付後はお早めに商品をご返送下さい。長期間（1週間以上）商品のご返送を確認できない場合は返品返金を取り消し致します。
※通常使用時の不具合、初期不良と思われる症状につきましては、パッケージまたは保証書記載のメーカーへ直接お問い合わせ下さい。
※当店は商品の修理は出来かねます。
　（メーカー保証を受けるにあたり納品書が必要な場合はご注文履歴を確認の上、別途発行いたします。）

交換・返品について

商品未使用の状態で、商品到着から7日以内とさせていただきます。
それ以上経過した商品はお受けできませんので、ご注意下さい。
※商品がお手元に届きましたら、必ず商品の確認をお願い致します。
商品ページの画像には、撮影状況やご覧頂くディスプレイにより、実物と色味等に差異が生じる場合があります。
特に光沢のある物や反射しやすい金属は差異が起こりやすくなります。
なるべく複数の写真を表示するよう努めて参りますが、何卒ご理解下さい。
※産地直送品、大型商品、受注生産品の返品・交換はお受けできません。
　（例：生鮮食品、フェンス商材、焼却炉、犬用サークル、大型調理器具、砂利、はしご・三脚、捕獲器、電気柵、ぶら下がり健康器、化粧筆、爪やすり、陶器製品など）
　商品の配達日からご連絡までに日数が経過している場合は、未開封・未使用であってもご返品をお受けする事ができません。
　商品が届きましたらお早めの確認をお願い致します。

●当社の手違いや配送による事故の場合
お申し込みと異なる商品が届いた場合や、配送中の事故などで破損が生じた場合には当社が送料及び、振込手数料を負担いたします。
交換方法は、商品や破損状況により異なりますので、大変お手数ですが必ず当店までご連絡をお願いいたします。
※配送事故の場合は、運送会社から直接確認に伺います。
商品到着時に破損を確認された場合は、梱包や破損部品は捨てずに保管いただき、当店または運送会社までご連絡ください。
※商品をご使用後に連絡を頂いた場合は、お客様責の扱いとなりご返品をお受けする事は出来ません。
※当店に連絡無しに破損品を返送された場合、破損原因の確認できず対応が遅れる場合があります。

●お客様のご都合による場合
下記の条件により、返品などお受けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
【返品・交換の条件】
・未開封・未使用商品のみを対象とさせていただきます。
・産地直送品、大型商品、受注生産品は、未使用の場合でも返品・交換の対象にはなりません。予めご了承ください。
・お客様責による破損や故障、商品効果の有無に関する返品・交換の対象にはなりません。
・返品、交換の場合は、送料及び手数料等の実費をご負担願います。
・送料無料の商品につきましても、配送に掛かりました送料をご負担願います。
・返品時に別途検品費用が掛かる商品もございます。
・返金につきましては商品が当社に到着次第、返金手続きをいたします。
・返金金額は、送料及び手数料等の実費、ポイント確定後は獲得ポイント分を差し引いた金額となります。
・返金方法はカード決済の金額変更または銀行振込となります。（カード決済は処理期限を過ぎますと、銀行振込にて返金となります。）

※メーカーによる返品、交換保証のある商品につきましては、メーカーの定める条件、期間内、クーポンやポイント使用分を除くご購入代金の範囲内において返品、交換対応いたします。（商品ページに記載いたします。）
※保証書がございましたら、保証書記載のメーカーに直接お問い合わせ下さい。

個人情報保護について（プライバシーポリシー）

ケイ・ウェーブ・ネット(以下｢当社｣)ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
1．個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
１． お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払い情報を利用する場合があります。
２． ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求などの情報を利用します。
３． お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
４． 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
５． お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
６． お客様からのご注文状況閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます
７． 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただ
いた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天市場株式会社に提供します。

2．個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
１． 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
２． 個人情報の利用を業務上必要な社員にだけ制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規制を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
３． システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないように厳重に管理します。
４． インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
５． サービスに支障がないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3．第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーをご理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天市場株式会社に提供される情報については楽天市場株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4．個人情報の開示について
１． 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
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・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合
２． お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注： 本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
5．個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
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