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お支払について
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┃★銀行振り込み／ 前払い決済のお客様へ★
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ご入金期限は、ご注文日より2日以内にて
お願いをさせていただいています。
楽天市場より送られる
ご入金案内メール
および、下記決済事項にある
お支払期限とは異なりますので
なにとぞ、よろしくお願い致します。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2351342 ラクテン（クワカ゛タカフ゛トセンモンテンイ−クワ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 9999円 330円 10000 〜 29999円 440円 30000 〜 99999円 660円 100000 〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※ ご注文後2日以内(発送日当日は不可)にご連絡を頂ければキャンセルや変更に対して対応可能です。
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
■休業日は発送が出来ません。
休業日を計算に入れて到着日をご指定下さい。
休業日は下記のカレンダーに表示していますのでご確認下さい。
★赤印翌日(遠距離は翌々日以降)の
お届け指定を承ることが出来ません。
◆１３以降のご注文は、翌々日以降のお届日をご指定下さい。
※地域別の最短日でのお届けで指定可能な時間帯は、こちらでご確認ください。
◆月・火曜日のお届けをご希望なさる方へ
*金曜日までにご注文をいただけましたら、当店休業日前日に 出荷をさせていただきます。
*土・日・月曜日のご注文の場合
→最短で水・木曜日のお届けになります。
★生体は、月・火曜日のお届け指定を承ることが出来ません。
★ご注文完了後、当店営業日２４時間以内休業日のご注文の場合は、 休業日明けの営業日２４時間以内に、ご注文ご案内メールを当店より、必ずお送りさせていただいています。
＊休業日は右側のカレンダーに表示していますのでご確認下さい。
プロバイダーやメーラー等による、なんらかの原因で、メールが不着になることもあります。
メールをご確認いただけないことで、大切なお客様にご心配・ご不便をおかけいたしますことは当店にとっても、とても不本意なことですが、 残念ながら不着になることを当店側では完全に防ぐことが出来ません。
上記期間内に、当店からのご注文ご案内メールが届かない場合は、
フォームよりご連絡下さい。
⇒ お問い合わせはこちら
★銀行振り込みでのご注文の場合、
ご入金確認に、お時間をいただく場合がございます。
また、メールの不着により、お客様にご注文内容を確認していただく事が出来なくなり結果、お振り込みが出来ないため、ご注文が無効になりご迷惑をおかけしてしまうことになる可能性もございます。
お急ぎの場合やメールが不着になってしまった場合でも、確実に商品届く必要がある場合は、クレジットまたは代引きにてご注文下さいますよう、よろしくお願い致します。
■商品のお取り置き期間は、１週間以内になります。
【お届けご指定日は、ご注文日より１週間以内をご指定下さい。】
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≡ 離島へのお届けにつきまして ≡
離島へのお届けの場合、
＊代金引換での決済が出来ません。
＊生体の注文を承ることが出来ません。
離島へのお届けで、代金引換・生体のご注文を頂きました場合は、
誠に勝手ではございますが、キャンセルにさせていただきます。
なにとぞよろしくお願い致します。
≡ 離島・２泊輸送が必要な地域および寒冷地域へのお届けの場合、生体の死着保証が出来ません。 ≡
対象地域 ：
離島 沖縄県 北海道 東北地方 新潟県 宮崎県 鹿児島県
その他地方での山間部等寒冷地
生体のご注文は銀行振り込み ／前払いを承ることが出来ません。
代引き・ クレジットカードをご選択下さい。
銀行振り込みにて生体が含まれるご注文を頂きました場合は誠に申し訳ございませんが、 ご注文商品全てをキャンセルにさせていただきますのでご了承下さいませ。
★未成年の方のご注文は固くお断りいたします。
(２０さいになっていないとかえません)
未成年の方からのご注文は、保護者の同意の有無に
かかわらず全てお断りいたします。
いただきました、ご注文は成人の方からのご注文と判断を
させていただきますのでなにとぞよろしくお願い致します。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 2260円 990円 990円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 990円 990円 990円 2780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 日・月は休業日のため、月・火曜日のお届けを承ることが出来ません。 月・火曜日到着後指定の場合、水曜日着指定に変更をさせていただきますので、 どうぞ宜しくお願い致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 生体(クワガタ・カブトムシ等生き虫)はお客様都合 返金不可
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
往路送料を差し引き商品代金との差額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 電話での対応は出来ません。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 生体(クワガタ・カブトムシ等生き虫)はお客様都合 不可
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 電話での対応は出来ません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0587-53-1737
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
電話での対応は出来ません。メールにてお問い合わせください。
■返送先
郵便番号
4838323
住所
村久野町門弟山264
電話番号
0587-53-1737
FAX番号
0587-53-1737
備考
電話での対応は出来ません。メールにてお問い合わせください。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
電話での対応は出来ません。メールにてお問い合わせください。
返品について
※ 飼育用品のご返品について 商品到着後7日以内のご連絡、未使用（未開封）の場合のみ返品可能です。
送料・・・・お客様にご負担
生体の欠損につきましては当店の責任に置いて対処させて頂きます。
※お客様が原因での破損につきましては、当方では責任を負いかねます。※ 生体 商品の性質上、死着又は欠損以外は一切お断りいたします。
到着当日中に、死着・欠損（足、符節欠け、弱っている、）、がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
特に生体はが弱っている場合は必ず到着当日にご連絡下さいませ。
到着翌日以降にご連絡を頂きました場合は、死亡、欠損の保証対象外になりますのでご注意をお願い致します。
お客様のご都合による受け取り延滞により、当店よりご連絡をさせて頂きました到着予定日を過ぎての生体の死着、欠損の場合は保証対象外になりますので必ず指定日にお受け取り下さいますよう宜しくお願い致します。
■種・亜種・雌雄の同定・判定ミスにつきまして
必ず到着日より５日以内にご連絡下さい。
ご購入生体の交換又はご購入生体の価格を返金にて対応をさせていただきます。
種亜種の同定ミス・雌雄判定ミスが判明するまでの間のお客様の飼育費用につきましては
保証対象外になります。
補償対象は、ご購入生体(個体)のみになります。
真心と責任を持って対応をさせて頂きます。※ 雑誌、書籍 返品はお受け致しかねますのでご了承下さいませ。
★不良品での交換の場合は、 未使用であること また 不良品の存在確認が必要です。
使用済み又、お客様が、紛失、破棄をされた場合は、いかなる理由でも一切、交換、返金を致 しかねますのでご了承の程宜しくお願い申し上げます。★生体用品共に梱包漏れ、疑問等がございましたら、上記期間内にご遠慮なくお問い合せ下さいませ。
※ あらかじめ返品が可能かどうかご確認後、 rakuten@e-kuwa.comまでご連絡下さい。その後、下記返品先住所までお送り下さい。
■返送先住所■
〒483-8323 愛知県江南市村久野町門弟山264
有限会社ドルクスダンケ 坪内 俊治
※ 不良品と認められた場合
責任を持って良品と交換、又在庫がない場合は返金をさせて頂きますます。
送料、振込手数料は当方で負担致します。※ 交換の場合
良品をお送りさせて頂く際に発送伝票を同梱致しますので 不良品を梱包後、良品と交換で配達員にお渡し下さい。
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