会社概要
　当社は福岡にて50年以上にわたって婦人靴やサンダルの製造・販売を手掛けてきました。
当ショップはそんな長年の販売の経験を生かして商品を厳選したネットショップです。
実用的な物からファッション性のある物まで、お客様のライフスタイルに合う商品を幅広く品揃えしていきたいと思っています。

※当店はインボイス制度適格請求書発行事業者です。

株式会社松屋
〒812-0051 福岡県福岡市東区箱崎ふ頭５−８−８
TEL:(092)260-8604 FAX:(092)631-2234
代表者:谷口 隆造
店舗運営責任者:谷口 洋平(通信事業部)
店舗セキュリティ責任者:谷口　洋平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　9:00−16:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2112305 ラクテン（クツンチ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
発送について

当店の商品は、特に記載がない限り即日出荷が可能です。
14:00までにご注文及びご入金確認できたものは当日発送させていただきます。ただし、ご注文いただいた日が店休日であった場合には休み明けの発送とさせていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便 から地域により配送料が最も安価となる配送会社を利用します。
（お客様によるご指定は出来ません）

商品発送後、配送業者・お問い合わせ番号をメールにてお知らせ致します。

【商品発送のタイミング】
●特にご指定がない場合、
銀行振込・楽天Edy決済⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします（取り寄せ商品を除く）。
楽天バンク決済⇒残高確認後、２営業日以内に発送いたします（取り寄せ商品を除く）。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします（取り寄せ商品を除く）。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【料金表について】
下記の料金表のお買い上げ金額は税込の表記となっております。
送料は税込にて表記しておりますので、ご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1620円 1320円 1320円 1150円 1050円 1050円 1050円 830円 830円 830円 750円 750円 2000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
　（追加送料　一律1,000円）
・離島及び一部地域は西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかで配送料が最も安価となる配送会社を利用します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・当店からのご注文の確認メール送信前であれば、キャンセルを承ります。また、当店が発送準備に入る前であれば、メール送信後でもキャンセルをお受けできる場合がございます。
ただし、メーカー取り寄せ品につきましては、ご注文の確認メールを送信後のキャンセルや変更には応じることができませんので、ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセルにかかる費用を差し引いて返金させていただきます。 （銀行振込み手数料など）
費用がかからない場合は全額返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が未開封・未使用で再販可能な場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、メーカー取り寄せ品につきましては、交換には応じることができませんので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
品切れなど、交換商品の手配が不可能な場合に限り返金対応となります。
その際は、配送料や梱包資材料など、ご注文に関する費用を差し引いての返金となります。
（送料無料であっても、お届けした際の実費配送料をご請求させていただきます。)



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良、商品違いなど、当社原因による場合には交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、５日間以内にご連絡ください。
連絡がない場合や５日間を過ぎた商品につきましては、交換には応じることはできませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後５日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。当店との連絡のやり取りのない返品には応じることはできませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-260-8604

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：kutunchi@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
812-0051

住所
福岡県福岡市東区箱崎ふ頭５−８−８

電話番号
(092)260-8604

FAX番号
(092)631-2234


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●受け取り拒否や発送後キャンセルについて
発送や返送にかかる往復送料や代引き手数料、梱包資材料などの実費を購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）

返品について
●商品に不良や欠陥があった場合
商品の欠陥や不良、商品違いなど、当社原因による場合には返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、５日間以内にご連絡ください。
５日間を過ぎた商品につきましては、返品には応じることはできませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後５日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。当店との連絡のやり取りのない返品には応じることはできませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

お客様のご都合による交換の希望、また注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、商品にキズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ交換を受け付けます。ただし、メーカー取り寄せ品につきましては、返品や交換には応じることができませんので、ご了承ください。
また、お客様のご都合での交換の場合、返送料と再発送料はお客様のご負担となります。
交換商品が売り切れの場合に限り返金対応となりますが、その際は送料無料商品であっても、お届けした際の実費配送料をご請求させていただきます。

なお、商品不良の際の返金対応は行っておりません。すべてご交換でのご対応となります。 （交換商品が売り切れの場合に限り返金対応になります。）

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、７営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※お客様都合の返品の場合は、当店からの発送代金及び手数料等はお客様負担となります。（送料無料の場合も含みます）

●受け取り拒否や発送後キャンセルについて
発送や返送にかかる往復送料や代引き手数料、梱包資材料などの実費を購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）

●返品連絡先
　メールアドレス：kutunchi@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒８１２−００５１
　　　　　　　福岡県福岡市東区箱崎ふ頭５−８−８ 　会社名　　：株式会社　松屋




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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社松屋

〒812-0051 福岡県福岡市東区箱崎ふ頭５−８−８
TEL:(092)260-8604 FAX:(092)631-2234
代表者:谷口 隆造
店舗運営責任者:谷口 洋平(通信事業部)
店舗セキュリティ責任者:谷口　洋平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

　当社は福岡にて50年以上にわたって婦人靴やサンダルの製造・販売を手掛けてきました。
当ショップはそんな長年の販売の経験を生かして商品を厳選したネットショップです。
実用的な物からファッション性のある物まで、お客様のライフスタイルに合う商品を幅広く品揃えしていきたいと思っています。

※当店はインボイス制度適格請求書発行事業者です。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　9:00−16:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2112305 ラクテン（クツンチ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

発送について

当店の商品は、特に記載がない限り即日出荷が可能です。
14:00までにご注文及びご入金確認できたものは当日発送させていただきます。ただし、ご注文いただいた日が店休日であった場合には休み明けの発送とさせていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便 から地域により配送料が最も安価となる配送会社を利用します。
（お客様によるご指定は出来ません）

商品発送後、配送業者・お問い合わせ番号をメールにてお知らせ致します。

【商品発送のタイミング】
●特にご指定がない場合、
銀行振込・楽天Edy決済⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします（取り寄せ商品を除く）。
楽天バンク決済⇒残高確認後、２営業日以内に発送いたします（取り寄せ商品を除く）。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします（取り寄せ商品を除く）。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【料金表について】
下記の料金表のお買い上げ金額は税込の表記となっております。
送料は税込にて表記しておりますので、ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1620円 1320円 1320円 1150円 1050円 1050円 1050円 830円 830円 830円 750円 750円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
　（追加送料　一律1,000円）
・離島及び一部地域は西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかで配送料が最も安価となる配送会社を利用します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・当店からのご注文の確認メール送信前であれば、キャンセルを承ります。また、当店が発送準備に入る前であれば、メール送信後でもキャンセルをお受けできる場合がございます。
ただし、メーカー取り寄せ品につきましては、ご注文の確認メールを送信後のキャンセルや変更には応じることができませんので、ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

キャンセルにかかる費用を差し引いて返金させていただきます。 （銀行振込み手数料など）
費用がかからない場合は全額返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が未開封・未使用で再販可能な場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、メーカー取り寄せ品につきましては、交換には応じることができませんので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

品切れなど、交換商品の手配が不可能な場合に限り返金対応となります。
その際は、配送料や梱包資材料など、ご注文に関する費用を差し引いての返金となります。
（送料無料であっても、お届けした際の実費配送料をご請求させていただきます。)

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の欠陥や不良、商品違いなど、当社原因による場合には交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、５日間以内にご連絡ください。
連絡がない場合や５日間を過ぎた商品につきましては、交換には応じることはできませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後５日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。当店との連絡のやり取りのない返品には応じることはできませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-260-8604

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：kutunchi@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

812-0051

住所

福岡県福岡市東区箱崎ふ頭５−８−８

電話番号

(092)260-8604

FAX番号

(092)631-2234

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●受け取り拒否や発送後キャンセルについて
発送や返送にかかる往復送料や代引き手数料、梱包資材料などの実費を購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）

返品について

●商品に不良や欠陥があった場合
商品の欠陥や不良、商品違いなど、当社原因による場合には返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、５日間以内にご連絡ください。
５日間を過ぎた商品につきましては、返品には応じることはできませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後５日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。当店との連絡のやり取りのない返品には応じることはできませんので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

お客様のご都合による交換の希望、また注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、商品にキズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ交換を受け付けます。ただし、メーカー取り寄せ品につきましては、返品や交換には応じることができませんので、ご了承ください。
また、お客様のご都合での交換の場合、返送料と再発送料はお客様のご負担となります。
交換商品が売り切れの場合に限り返金対応となりますが、その際は送料無料商品であっても、お届けした際の実費配送料をご請求させていただきます。

なお、商品不良の際の返金対応は行っておりません。すべてご交換でのご対応となります。 （交換商品が売り切れの場合に限り返金対応になります。）

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、７営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※お客様都合の返品の場合は、当店からの発送代金及び手数料等はお客様負担となります。（送料無料の場合も含みます）

●受け取り拒否や発送後キャンセルについて
発送や返送にかかる往復送料や代引き手数料、梱包資材料などの実費を購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）

●返品連絡先
　メールアドレス：kutunchi@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒８１２−００５１
　　　　　　　福岡県福岡市東区箱崎ふ頭５−８−８ 　会社名　　：株式会社　松屋




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