最短での配送をご希望の場合には【日時指定無し】でのご注文をお願い申し上げます。
・配送業者は通常【佐川急便】となります。
・代金引換の場合には【ヤマト運輸】となります。
・ポスト投函商品は日本郵政の【ゆうパケット】にてお届けいたします。こちらの方法は日時指定はいただけませんのでご了承ください。
・お届け先が離島の場合にはヤマト運輸での配送へと変更させていただきますが、地域によって配送料が異なりますため、一度ご連絡をいたします。メッセージおよびメールをご確認いただけますと幸いです。
当ショップではご購入から7日以内の未使用商品につきましては、返品交換を受け付けております。
返品・交換理由を明記の上、注文履歴の問い合わせからご連絡をいただけますと幸いにございます。
しかしながら当ショップ天然素材を使用しているものが多くございますため、ご使用後に不具合が出る場合もございます。
その場合、一度当ショップにご連絡いただけますと状況を確認させていただけます。
商品の気になる部分と全体のお写真を合わせて2.3枚程度添付の上ご連絡をいただけますと幸いです。
※レビューへの記載ですとご対応が遅れる場合がございます。スムーズに対応するためにも、直接ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
当ショップでは扱っている商品に無料にてラッピングができます。
詳しくはラッピング詳細ページをご確認いただけますと幸いにございます。
※一部選択項目の無い商品もございますが、ラッピングを承ることが可能な場合がございます。
お手数ではございますが、当ショップまで一度お問い合わせの上ご注文いただけますと幸いです。
【木目の違い】
天然の木材を使用した商品は一つとして同じ木目のものはございません。
木目が細かい箇所もあれば、大きな箇所もございますがこちらは木の特性となりますため、一つひとつの個性を楽しんでいただけますと幸いです。
【色味の違い】
自然で育った木や竹の製品はそれぞれ違った色をしています。
白っぽかったり、赤みが買っていたり、黄味がかっていたり…
どんな色の商品が届くのか楽しみながらお待ちいただけますと幸いです。
【ささくれ等について】
天然素材は、気温差や乾燥、衝撃等により、検品時にはなかったささくれや欠けヒビなどが出てきてしまう場合がございます。
小さなささくれ等は市販の紙やすりなどで軽く削っていただけますとそのままお使いいただけます。
大きな欠けやヒビなどがあった場合には危険ですので、ご使用をお止めいただき、当ショップまでご連絡いただけますと幸いです。
【漆器製品について】
木製の漆器製品につきましては、剥がれや傷がついてしまったりなどした場合に、修繕のご依頼がいただけます。
商品の状態を確認させていただき、おおよそのお見積りをいたしますため、ご入用のお客様は修繕が必要な箇所と、商品全体のお写真を合わせて2.3枚程度添付の上送付の上、塗り直しや修繕希望である旨をお伝えいただけますと幸いです。
天然素材を使用した製品は水分を吸いやすくなっております。
ご使用後はさっと洗っていただいて、通気性の良い場所で乾かしていただけますと幸いです。
また、すぐに洗っていただく分には洗剤をご使用いただいて洗っていただいて構いません。
しかしながら、長い時間のつけ置きはカビの原因となりますため、お控えいただきますようお願いいたします。
また、天然素材を使用した製品は、急激な温度上昇や乾燥に弱いため、食器洗浄乾燥機でのご使用をお控えいただいております。
ご注意くださいますようお願い申し上げます。
