お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2114561 ラクテン（クラシノヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

配達日時

配達日時の指定

●当店では着日・時間指定などは受付しておりません。

取り寄せ品・非在庫品に関して

■直輸入品、メーカーお取り寄せ商品は、お届けまでお時間を頂戴する場合がございます。
■メーカー直送でお届けする場合がございます。(網戸等）
(弊社は通常ほとんどの商品を在庫していますが、一般の物販営業も致しております。在庫商品を切らさないように注意は致しておりますが、他の流通において大量販売を致しますと欠品が起こる場合がございます。その際には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご注文のお客様へは納期のご連絡を別途差し上げます。どうぞよろしくお願いします。)

梱包について

●網戸をご注文の方で大きいサイズをご注文の場合(合計1,600mmを超えるサイズ)、
　運送会社が変更となり簡易梱包での発送となります。予めご了承ください。
・個人宅＝トナミ運輸※(土日祝日配送はしておりません)
・会社(法人)＝西濃運輸の運送会社となります。
※お届け日時変更はお客様で追跡番号より直接お問い合わせをお願いしております。

配送のお問い合わせ

商品注文後の配送につきましては、電子メールにてご連絡いたします 。発送後のお問い合わせは、発送案内の運送会社問い合わせ番号をお使いいただきまして、運送会社にお問合せください。

ギフトへの対応・その他

■ギフト等の包装等はできませんので、ご了承のほどよろしくお願いします。
■納品明細書につきまして、当店では、お客様個人情報保護及び環境に配慮致しまして、納品明細書は同梱しておりません。 ご注文確認メール、発送案内メールに記載の明細書を納品明細書として代用頂きます様よろしくお願いいたします。
■領収書をご希望の場合は、誠に申し訳ございませんが、インボイス制度導入により二重発行防止の為、楽天の購入履歴から領収書の発行をお願いしております。
商品の発送完了のメールが届きましたら、楽天市場 購入履歴より発行可能でございます。
【購入履歴→注文詳細を表示→領収書・請求書(宛名記入(必須))となります。】ので、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●メーカー直送品の場合は、宅配業者が変わる場合がございます。
●1600mm以上の長物商品、また大型商品等の場合は宅配業者が変わります。
※メール便、定形外郵便は取り扱っておりません。
弊社では全ての商品のお届けに保証付きの宅配便を利用させていただいております。
メール便・定形外郵便等は配達記録も残らず、保障も無い為、対応しておりません。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、
トラブル回避のため何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

※出荷後の返品、キャンセルは如何なる場合でもお受け出来ませんのでご注意下さい。
We can not accept product return and order cancel once the product is shipped out from our warehouse.
●商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 手数料 ＝ お支払い合計金額
【送料料金表】 　全国一律料金：980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
●●
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：980円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※商品発送後の返金はご注文代金から送料（980円）分を請求させていただきます。
（1万円以上で送料無料）にさせて頂いていました980円を差し引いて返金となります。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
良品の交換はお受けしておりません。
何卒、ご了承下さいませ。

返品可能商品に限り、
未開封・未使用の場合は商品到着から７日以内に限り
返品をお受けします。
交換はお受けしておりませんので
返品、ご希望の商品を再度ご注文頂く形となります。

※事前のご連絡無しでの商品返送は、
　お客様へ商品交換などの業務が滞る恐れがあるため
　ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返品等に掛かる費用(返品送料)はお客様のご負担となります。

※後払い決済のお客様の返品
・後払い決済書類の再発行手数料が追加で(250円)発生致します。

※長物商品の返品
返品の際にかかる発送費用はお客様負担となります。長物の商品は送料が大幅にかかってしまいますので、ご注文の前になるべくサイズ確認などをお願いいたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
良品の交換はお受けしておりません。
何卒、ご了承下さいませ。

返品可能商品に限り、
未開封・未使用の場合は商品到着から７日以内に限り
返品をお受けします。
交換はお受けしておりませんので
返品、ご希望の商品を再度ご注文頂く形となります。

※事前のご連絡無しでの商品返送は、
　お客様へ商品交換などの業務が滞る恐れがあるため
　ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返品等に掛かる費用はお客様のご負担となります。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一商品に破損などの不具合がございましたら
お手数をおかけ致しますが商品の到着後7日以内にご連絡下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金＋送料
（送料は発生している場合のみ）

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が届いたらご注文内容に間違いがないかどうか速やかにご確認下さい。
品質に関しては万全を期しておりますが、
万一商品に破損などの不具合がございましたら
お手数をおかけ致しますが商品の到着後7日以内にご連絡下さい。

*返品期間外でも使っていながら不具合が生じた際には
一度メールにてご連絡下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご連絡頂きました後、
弊社より交換の商品と返品の運送会社伝票を同封してお送りいたします。
お手数ですが交換商品が送られてきた際、
こちらが用意した返品用の伝票と返品商品を配達員に渡して下さい。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-296-794

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
577-0003

住所
大阪府東大阪市稲田三島町２番６５号

電話番号
0120-296-794

FAX番号
06-6746-6906

備考
暮らしの百貨店返品担当者宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※できるだけ返品がない様、吟味しご注文下さいませ。
　尚、多量のご注文を考えておられる方は良くご検討下さい。

　また入荷品(非在庫品)の場合、
　返品のお受付け・返金が出来ない商品がございます。
返品について

※できるだけ返品がない様、吟味しご注文下さいませ。
　 尚、多量のご注文を考えておられる方は良くご検討下さい。
　また入荷品の返品の場合、全額返金が出来ない商品がございます。

【返品先】
〒577-0003　大阪府東大阪市稲田三島町2-65 2Ｆ　暮らしの百貨店 宛
※ご返送については、必ずご一報頂きこちらからご案内させて頂きますのでその後返送手配をお願いします。

不良品の交換

●商品が届いたら、ご注文内容に間違いがないかどうか、速やかにご確認ください。品質に関しては万全を期しておりますが、万一商品に破損などの不具合がございましたら、お手数をおかけ致しますが、商品の到着後7日以内にkurashi-h_2@shop.rakuten.co.jp宛てまでご連絡下さい。
事前のご連絡無しでの商品返送は、お客様へ商品交換などの業務が滞る恐れがあるためご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
*返品期間外でも、使っていながら不具合が生じた際には、一度メールにてご連絡ください。

■ご連絡いただきました後、弊社より交換の商品と返品の運送会社伝票を同封してお送りいたします。お手数ですが交換商品が送られてきた際、こちらが用意した返品用の伝票と返品商品を配達員に渡してください。

■なお、交換理由が「お気に召さない」「注文間違い」「重複購入」などお客様のご都合による場合は、交換/返品/返金に掛かる費用はお客様のご負担となります。

良品に関して

●返品可能商品に限り、未使用の場合は商品到着から７日以内に限り返品をお受けします。
※良品の交換はお受けしておりません。何卒、ご了承下さいませ。
商品の到着後7日以内にkurashi-h_2@shop.rakuten.co.jp宛てまでご連絡下さい。ご連絡いただきました後、お手数ですが弊社までお買い上げ明細書と共にお送りください。
なお、返品/返金に掛かる費用はお客様のご負担となります。

注意：交換及び返品がお受けできない場合は下記をご参考下さい。
■返品不可と説明のある品（オーダーメイド品・高額商品等）・プレゼント企画等の商品
■商品の到着後15日以上が経過した商品
■開封された商品、一度ご使用になられた良品の商品
■商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品
■オークションでご注文の商品

修理について

●お客様にて破損してしまった場合などの保証対象外の故障の際は、弊社では修理の受付は致しておりません。
社会的責任[CSR]

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2114561 ラクテン（クラシノヒヤツカテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配達日時

配達日時の指定

●当店では着日・時間指定などは受付しておりません。

取り寄せ品・非在庫品に関して

■直輸入品、メーカーお取り寄せ商品は、お届けまでお時間を頂戴する場合がございます。
■メーカー直送でお届けする場合がございます。(網戸等）
(弊社は通常ほとんどの商品を在庫していますが、一般の物販営業も致しております。在庫商品を切らさないように注意は致しておりますが、他の流通において大量販売を致しますと欠品が起こる場合がございます。その際には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご注文のお客様へは納期のご連絡を別途差し上げます。どうぞよろしくお願いします。)

梱包について

●網戸をご注文の方で大きいサイズをご注文の場合(合計1,600mmを超えるサイズ)、
　運送会社が変更となり簡易梱包での発送となります。予めご了承ください。
・個人宅＝トナミ運輸※(土日祝日配送はしておりません)
・会社(法人)＝西濃運輸の運送会社となります。
※お届け日時変更はお客様で追跡番号より直接お問い合わせをお願いしております。

配送のお問い合わせ

商品注文後の配送につきましては、電子メールにてご連絡いたします 。発送後のお問い合わせは、発送案内の運送会社問い合わせ番号をお使いいただきまして、運送会社にお問合せください。

ギフトへの対応・その他

■ギフト等の包装等はできませんので、ご了承のほどよろしくお願いします。
■納品明細書につきまして、当店では、お客様個人情報保護及び環境に配慮致しまして、納品明細書は同梱しておりません。 ご注文確認メール、発送案内メールに記載の明細書を納品明細書として代用頂きます様よろしくお願いいたします。
■領収書をご希望の場合は、誠に申し訳ございませんが、インボイス制度導入により二重発行防止の為、楽天の購入履歴から領収書の発行をお願いしております。
商品の発送完了のメールが届きましたら、楽天市場 購入履歴より発行可能でございます。
【購入履歴→注文詳細を表示→領収書・請求書(宛名記入(必須))となります。】ので、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●メーカー直送品の場合は、宅配業者が変わる場合がございます。
●1600mm以上の長物商品、また大型商品等の場合は宅配業者が変わります。
※メール便、定形外郵便は取り扱っておりません。
弊社では全ての商品のお届けに保証付きの宅配便を利用させていただいております。
メール便・定形外郵便等は配達記録も残らず、保障も無い為、対応しておりません。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、
トラブル回避のため何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

※出荷後の返品、キャンセルは如何なる場合でもお受け出来ませんのでご注意下さい。
We can not accept product return and order cancel once the product is shipped out from our warehouse.
●商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 手数料 ＝ お支払い合計金額

送料料金表

全国一律料金：980円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
●●
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：980円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※商品発送後の返金はご注文代金から送料（980円）分を請求させていただきます。
（1万円以上で送料無料）にさせて頂いていました980円を差し引いて返金となります。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

良品の交換はお受けしておりません。
何卒、ご了承下さいませ。

返品可能商品に限り、
未開封・未使用の場合は商品到着から７日以内に限り
返品をお受けします。
交換はお受けしておりませんので
返品、ご希望の商品を再度ご注文頂く形となります。

※事前のご連絡無しでの商品返送は、
　お客様へ商品交換などの業務が滞る恐れがあるため
　ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返品等に掛かる費用(返品送料)はお客様のご負担となります。

※後払い決済のお客様の返品
・後払い決済書類の再発行手数料が追加で(250円)発生致します。

※長物商品の返品
返品の際にかかる発送費用はお客様負担となります。長物の商品は送料が大幅にかかってしまいますので、ご注文の前になるべくサイズ確認などをお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

良品の交換はお受けしておりません。
何卒、ご了承下さいませ。

返品可能商品に限り、
未開封・未使用の場合は商品到着から７日以内に限り
返品をお受けします。
交換はお受けしておりませんので
返品、ご希望の商品を再度ご注文頂く形となります。

※事前のご連絡無しでの商品返送は、
　お客様へ商品交換などの業務が滞る恐れがあるため
　ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返品等に掛かる費用はお客様のご負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万一商品に破損などの不具合がございましたら
お手数をおかけ致しますが商品の到着後7日以内にご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金＋送料
（送料は発生している場合のみ）

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が届いたらご注文内容に間違いがないかどうか速やかにご確認下さい。
品質に関しては万全を期しておりますが、
万一商品に破損などの不具合がございましたら
お手数をおかけ致しますが商品の到着後7日以内にご連絡下さい。

*返品期間外でも使っていながら不具合が生じた際には
一度メールにてご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご連絡頂きました後、
弊社より交換の商品と返品の運送会社伝票を同封してお送りいたします。
お手数ですが交換商品が送られてきた際、
こちらが用意した返品用の伝票と返品商品を配達員に渡して下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-296-794

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

577-0003

住所

大阪府東大阪市稲田三島町２番６５号

電話番号

0120-296-794

FAX番号

06-6746-6906

備考

暮らしの百貨店返品担当者宛

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※できるだけ返品がない様、吟味しご注文下さいませ。
　尚、多量のご注文を考えておられる方は良くご検討下さい。

　また入荷品(非在庫品)の場合、
　返品のお受付け・返金が出来ない商品がございます。

返品について

※できるだけ返品がない様、吟味しご注文下さいませ。
　 尚、多量のご注文を考えておられる方は良くご検討下さい。
　また入荷品の返品の場合、全額返金が出来ない商品がございます。

【返品先】
〒577-0003　大阪府東大阪市稲田三島町2-65 2Ｆ　暮らしの百貨店 宛
※ご返送については、必ずご一報頂きこちらからご案内させて頂きますのでその後返送手配をお願いします。

不良品の交換

●商品が届いたら、ご注文内容に間違いがないかどうか、速やかにご確認ください。品質に関しては万全を期しておりますが、万一商品に破損などの不具合がございましたら、お手数をおかけ致しますが、商品の到着後7日以内にkurashi-h_2@shop.rakuten.co.jp宛てまでご連絡下さい。
事前のご連絡無しでの商品返送は、お客様へ商品交換などの業務が滞る恐れがあるためご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
*返品期間外でも、使っていながら不具合が生じた際には、一度メールにてご連絡ください。

■ご連絡いただきました後、弊社より交換の商品と返品の運送会社伝票を同封してお送りいたします。お手数ですが交換商品が送られてきた際、こちらが用意した返品用の伝票と返品商品を配達員に渡してください。

■なお、交換理由が「お気に召さない」「注文間違い」「重複購入」などお客様のご都合による場合は、交換/返品/返金に掛かる費用はお客様のご負担となります。

良品に関して

●返品可能商品に限り、未使用の場合は商品到着から７日以内に限り返品をお受けします。
※良品の交換はお受けしておりません。何卒、ご了承下さいませ。
商品の到着後7日以内にkurashi-h_2@shop.rakuten.co.jp宛てまでご連絡下さい。ご連絡いただきました後、お手数ですが弊社までお買い上げ明細書と共にお送りください。
なお、返品/返金に掛かる費用はお客様のご負担となります。

注意：交換及び返品がお受けできない場合は下記をご参考下さい。
■返品不可と説明のある品（オーダーメイド品・高額商品等）・プレゼント企画等の商品
■商品の到着後15日以上が経過した商品
■開封された商品、一度ご使用になられた良品の商品
■商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品
■オークションでご注文の商品

修理について

●お客様にて破損してしまった場合などの保証対象外の故障の際は、弊社では修理の受付は致しておりません。

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