お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2220590 ラクテン（クマタンノミセラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※店舗に商品が返送された場合（お届けできない住所の場合、登録されていない住所の場合、転居届を手続きされていない場合等）配送をご希望の場合、再配送料金が必要になります。 キャンセルをご希望の場合、往復の送料が必要になります。 ※定形外でも郵便受けに入らない場合、不在票の入る場合がございます。不在票は一定期間過ぎると、当店に戻ってしまいます。 不在票により当店に返送された場合には、再配送の料金はお客様負担になります。 ※配送方法は、店舗により変更する場合はございます。（到着は早くするために変更しております。）なお、翌日発送になる場合ございます。

宅配便
【備考】日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかでお届けいたします。
※配送業者を指定することはできません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ・楽天バンクは、審査に時間を必要とします。発送が遅れる可能性がありますので、お急ぎの場合は、カード決済をおすすめします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2080円 1620円 1620円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1620円 1620円 1780円 1780円 2490円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考　

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【備考】
※「ゆうメール便と記載のあるものは、「ゆうメール・定型郵便・定形外郵便のいずれか」で発送いたします。※配送方法の選択はできません。
※最高サイズは高さ2cmのため、2cmを超える商品をお送りすることはできません。
商品名に【メール便対応可能】と記載のある商品のみお届けできます。
※複数注文により高さ2cmを超える場合も、お送りすることはできません。
※日付指定はお受けすることはできません。
商品配送後のお届け先変更は変更不可です。
※ニッセン払い、代金引換は受付することができません。
 メール便は、ゆうメールでのお届けとなります。
【お届け予定日数】 お届けまで5日前後必要になります。（日曜日、祝日を除く5日前後必要。）
※楽天バンクは、審査に時間を必要とします。発送の遅れる可能性がありますので、お急ぎの場合は、カード決済をおすすめします。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※最高サイズは高さ2cmのため、2cmを超える商品をお送りすることはできません。
商品名に【メール便対応可能】と記載のある商品のみお届けできます。
※複数注文により高さ2cmを超える場合も、お送りすることはできません。
※日付指定はお受けすることはできません。
※ニッセン払い、代金引換は受付することができません。
 メール便は、ゆうメールでのお届けとなります。
【お届け予定日数】
お届けまで5日前後必要になります。（土日祝日を除く5日前後必要。）
※楽天バンクは、審査に時間を必要とします。発送の遅れる可能性がありますので、お急ぎの場合は、カード決済をおすすめします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合のある場合、商品到着後7日以内、商品に欠品がない場合、返金。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
お客様負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不具合のある場合、商品到着後7日以内、商品に欠品がない場合、交換可能。※交換品の無い場合には、返金のみになります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0537-24-8039

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
4360043

住所
静岡県掛川市大池1144-1

電話番号
0537248039

FAX番号
0537248049


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に欠品のある場合には、返金・交換対象外です。お客様都合の場合は返金・交換対象外です。

返品について
※お電話・メールでのご注文は承っておりません。
お問い合わせは、メールにお願いいたします。
「商品発送前に商品の変更」をご希望の場合、認識の間違いによるトラブルを防止するため、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その場合のポイントの失効は、保証対象外となります。ご了承ください。
商品発送後の商品変更は、お受けできません。
商品未着による問い合わせは、発送後21日以内とさせていただきます。21日以降については配送業者の配達追跡ができませんので、到着できない場合は期限内にご連絡をご連絡お願いします。21日以降につきましては配達業者の確認ができないため、受付できません。
 ●商品の汚損・破損等
品質管理には十分留意しておりますが、お届けした商品に万一汚損・破損等があった場合、あるいはご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、恐れ入りますが商品到着日より3日以内にご連絡ください。商品の交換にてご対応させていただきます。
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
※メール便・ゆうパケットは保証対象外、返品交換対象外です。
※お客様による破損は、保証対象外です。
※ご使用後の商品につきましては、商品に不良が認められないかぎり、交換対象外となります。
※商品によって生じた損害は、商品の返金を上限とし、商品以外の保証はしません。
※開封した商品は保証対象外となります。
※如何なる理由でも、交換品の再交換は受付しておりません。
※交換の場合、必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。（外箱・パッケージ・付属品等に欠品・破損があった場合は、保証対象外及び交換対象外となります。）
※如何なる理由でも、ご注文後のキャンセルはお受けできません。また、弊社への了解なく勝手にキャンセルされます場合には下記に記載させて頂きましたご請求金額を提示しお支払して頂きます。
悪質なお取り引き行為（お客様都合による受け取りの拒否など）が生じた場合は、商品代金に加えて、その際に発生した往復の発送料と代引き手数料をご請求させていただきます。
※着払いの場合には、着払い料金を加算させていただきます。
その他にも（梱包資材などの手数料、商品代金）など請求させて頂く場合もあります。
※商品のご使用感の相違に伴う返品は、製品に欠陥がある場合はお受けできますが、正常と判断されるものにつきましては、返品対象外となります。
※アレルギー、アトピー等による返品・返金は、保証対象外です

※コロナの影響によりアルコール消毒を使用することが多くなっておりますが、アルコールは溶かしてしまう成分があります。アルコール使用による損害補償は行っておりませんので、ご注意ください。
輸入品は、英語説明書・説明書なしの場合がございます。説明書が読めない・わからない等のキャンセルはお受けできませんので、ご購入の前にご注意ください。
糖度計・塩分計等の屈折計は希釈を必要とするものがございます。（基本的に料理品・調理品・調味料・ジュース等は、希釈しないと測れません）希釈のやり方がわからない、できないでの返品はお受けできません。

●返品の受付
当店の受付なしに、当店にお送りする場合には、受付することができませんので、お客様に返却することになり、往復の送料と着払い代金が必要になります。ご注意ください。
※ご注文後は、未使用の場合でも返品を受け付けすることができません。
オリジナルの商品を他店の商品の正規品と間違えてのご注文は、キャンセルすることができません。
使用感はお客様によって異なります。使用感によるキャンセルは受付することができません。（肌に合わない等は、返品対象外です。）
商品のカラーが若干違う場合またはカラーの見え方が違った場合、返品・交換できません。
入荷時期により商品のカラーは若干異なる場合ございます。返品・交換できません。

故障とご連絡をいただいた場合でも、正常の場合には、往復の送料が必要になります。当店の受付を必ず先にしてください。
（故意に破損がありますと、別途代金を請求いたします。）

本製品を利用し、他社の製品を使用して発生した不具合につきましては、保証対象外となります。
ブラウザによってカラーは若干異なります。カラーの返品は対象外です。

エコのため、過剰梱包は行っておりません。また、梱包の状態は当店が決定します。段ボールではない、プチプチに入っていなかったなど、梱包の状態がご希望の状態ではない場合のキャンセル・返品・交換は受付できません。

●メールの内容及びお電話の内容について
内容によっては、楽天株式会社及びその他の機関に相談及び報告する場合がございます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当店が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
株式会社サポネット
MAIL：info@suponet.net

●ご注文後のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは受付しておりません。
※配達後のキャンセルは、代金を全ていただきます。

●不在による再配達について
再配達は、往復の配送料金が発生いたします。
（弊社への戻り分＋お客様への配達費用）
※配送料金は、当店が無料でサービスもしくは赤字等で安くしているものもあり、返送によるお客様負担の送料は、商品代金を超える請求になる場合もございます。ご了承ください。
※当店では間違えた住所か判断できませんので、ご注文のとおり発送した場合、配送料金はかかってしまいます。

●受取拒否について
当店の受付なく、キャンセル及び受取拒否をされた場合には、商品代金にプラスして、再配達料金が発生いたします。
再配達は、往復の配送料金が発生いたします。
（弊社への戻り分＋お客様への配達費用）
※代引きの受取拒否等、悪質な場合は、楽天株式会社及びその他の機関に不審者ユーザーとして報告いたします。

●クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

●お客様の不在（住所登録のない住所へのお届けによる返送や、不在票による連絡なしの返送等、郵便局の判断による返送）により、当店に返却されてしまった商品について
お客様ご不在の場合でも、当店より4回程度の再送をご依頼しています。
ただし、配送会社様にも限度があり、何度も再送することはできませんので、当店に返却されてしまう場合がございます。
当店に返却されてしまった商品を再配送する場合には、当店への戻りの配送料金＋再配送料金として、追加でゆうぱっく2回分の配送料金が発生いたしますこと、ご了承ください。
銀行振込・コンビニ決済などの前払いの場合には、先に送料をお支払いいただいてからの返金となります。

●福袋について
福袋という特性上、中身の交換・返品をすることはできません。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2220590 ラクテン（クマタンノミセラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※店舗に商品が返送された場合（お届けできない住所の場合、登録されていない住所の場合、転居届を手続きされていない場合等）配送をご希望の場合、再配送料金が必要になります。 キャンセルをご希望の場合、往復の送料が必要になります。 ※定形外でも郵便受けに入らない場合、不在票の入る場合がございます。不在票は一定期間過ぎると、当店に戻ってしまいます。 不在票により当店に返送された場合には、再配送の料金はお客様負担になります。 ※配送方法は、店舗により変更する場合はございます。（到着は早くするために変更しております。）なお、翌日発送になる場合ございます。

宅配便

【備考】

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかでお届けいたします。
※配送業者を指定することはできません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ・楽天バンクは、審査に時間を必要とします。発送が遅れる可能性がありますので、お急ぎの場合は、カード決済をおすすめします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2080円 1620円 1620円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1620円 1620円 1780円 1780円 2490円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 　

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【備考】
※「ゆうメール便と記載のあるものは、「ゆうメール・定型郵便・定形外郵便のいずれか」で発送いたします。※配送方法の選択はできません。
※最高サイズは高さ2cmのため、2cmを超える商品をお送りすることはできません。
商品名に【メール便対応可能】と記載のある商品のみお届けできます。
※複数注文により高さ2cmを超える場合も、お送りすることはできません。
※日付指定はお受けすることはできません。
商品配送後のお届け先変更は変更不可です。
※ニッセン払い、代金引換は受付することができません。
 メール便は、ゆうメールでのお届けとなります。
【お届け予定日数】 お届けまで5日前後必要になります。（日曜日、祝日を除く5日前後必要。）
※楽天バンクは、審査に時間を必要とします。発送の遅れる可能性がありますので、お急ぎの場合は、カード決済をおすすめします。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※最高サイズは高さ2cmのため、2cmを超える商品をお送りすることはできません。
商品名に【メール便対応可能】と記載のある商品のみお届けできます。
※複数注文により高さ2cmを超える場合も、お送りすることはできません。
※日付指定はお受けすることはできません。
※ニッセン払い、代金引換は受付することができません。
 メール便は、ゆうメールでのお届けとなります。
【お届け予定日数】
お届けまで5日前後必要になります。（土日祝日を除く5日前後必要。）
※楽天バンクは、審査に時間を必要とします。発送の遅れる可能性がありますので、お急ぎの場合は、カード決済をおすすめします。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不具合のある場合、商品到着後7日以内、商品に欠品がない場合、返金。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

お客様負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不具合のある場合、商品到着後7日以内、商品に欠品がない場合、交換可能。※交換品の無い場合には、返金のみになります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0537-24-8039

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

4360043

住所

静岡県掛川市大池1144-1

電話番号

0537248039

FAX番号

0537248049

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に欠品のある場合には、返金・交換対象外です。お客様都合の場合は返金・交換対象外です。

返品について

※お電話・メールでのご注文は承っておりません。
お問い合わせは、メールにお願いいたします。
「商品発送前に商品の変更」をご希望の場合、認識の間違いによるトラブルを防止するため、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その場合のポイントの失効は、保証対象外となります。ご了承ください。
商品発送後の商品変更は、お受けできません。
商品未着による問い合わせは、発送後21日以内とさせていただきます。21日以降については配送業者の配達追跡ができませんので、到着できない場合は期限内にご連絡をご連絡お願いします。21日以降につきましては配達業者の確認ができないため、受付できません。
 ●商品の汚損・破損等
品質管理には十分留意しておりますが、お届けした商品に万一汚損・破損等があった場合、あるいはご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、恐れ入りますが商品到着日より3日以内にご連絡ください。商品の交換にてご対応させていただきます。
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
※メール便・ゆうパケットは保証対象外、返品交換対象外です。
※お客様による破損は、保証対象外です。
※ご使用後の商品につきましては、商品に不良が認められないかぎり、交換対象外となります。
※商品によって生じた損害は、商品の返金を上限とし、商品以外の保証はしません。
※開封した商品は保証対象外となります。
※如何なる理由でも、交換品の再交換は受付しておりません。
※交換の場合、必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。（外箱・パッケージ・付属品等に欠品・破損があった場合は、保証対象外及び交換対象外となります。）
※如何なる理由でも、ご注文後のキャンセルはお受けできません。また、弊社への了解なく勝手にキャンセルされます場合には下記に記載させて頂きましたご請求金額を提示しお支払して頂きます。
悪質なお取り引き行為（お客様都合による受け取りの拒否など）が生じた場合は、商品代金に加えて、その際に発生した往復の発送料と代引き手数料をご請求させていただきます。
※着払いの場合には、着払い料金を加算させていただきます。
その他にも（梱包資材などの手数料、商品代金）など請求させて頂く場合もあります。
※商品のご使用感の相違に伴う返品は、製品に欠陥がある場合はお受けできますが、正常と判断されるものにつきましては、返品対象外となります。
※アレルギー、アトピー等による返品・返金は、保証対象外です

※コロナの影響によりアルコール消毒を使用することが多くなっておりますが、アルコールは溶かしてしまう成分があります。アルコール使用による損害補償は行っておりませんので、ご注意ください。
輸入品は、英語説明書・説明書なしの場合がございます。説明書が読めない・わからない等のキャンセルはお受けできませんので、ご購入の前にご注意ください。
糖度計・塩分計等の屈折計は希釈を必要とするものがございます。（基本的に料理品・調理品・調味料・ジュース等は、希釈しないと測れません）希釈のやり方がわからない、できないでの返品はお受けできません。

●返品の受付
当店の受付なしに、当店にお送りする場合には、受付することができませんので、お客様に返却することになり、往復の送料と着払い代金が必要になります。ご注意ください。
※ご注文後は、未使用の場合でも返品を受け付けすることができません。
オリジナルの商品を他店の商品の正規品と間違えてのご注文は、キャンセルすることができません。
使用感はお客様によって異なります。使用感によるキャンセルは受付することができません。（肌に合わない等は、返品対象外です。）
商品のカラーが若干違う場合またはカラーの見え方が違った場合、返品・交換できません。
入荷時期により商品のカラーは若干異なる場合ございます。返品・交換できません。

故障とご連絡をいただいた場合でも、正常の場合には、往復の送料が必要になります。当店の受付を必ず先にしてください。
（故意に破損がありますと、別途代金を請求いたします。）

本製品を利用し、他社の製品を使用して発生した不具合につきましては、保証対象外となります。
ブラウザによってカラーは若干異なります。カラーの返品は対象外です。

エコのため、過剰梱包は行っておりません。また、梱包の状態は当店が決定します。段ボールではない、プチプチに入っていなかったなど、梱包の状態がご希望の状態ではない場合のキャンセル・返品・交換は受付できません。

●メールの内容及びお電話の内容について
内容によっては、楽天株式会社及びその他の機関に相談及び報告する場合がございます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当店が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
株式会社サポネット
MAIL：info@suponet.net

●ご注文後のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは受付しておりません。
※配達後のキャンセルは、代金を全ていただきます。

●不在による再配達について
再配達は、往復の配送料金が発生いたします。
（弊社への戻り分＋お客様への配達費用）
※配送料金は、当店が無料でサービスもしくは赤字等で安くしているものもあり、返送によるお客様負担の送料は、商品代金を超える請求になる場合もございます。ご了承ください。
※当店では間違えた住所か判断できませんので、ご注文のとおり発送した場合、配送料金はかかってしまいます。

●受取拒否について
当店の受付なく、キャンセル及び受取拒否をされた場合には、商品代金にプラスして、再配達料金が発生いたします。
再配達は、往復の配送料金が発生いたします。
（弊社への戻り分＋お客様への配達費用）
※代引きの受取拒否等、悪質な場合は、楽天株式会社及びその他の機関に不審者ユーザーとして報告いたします。

●クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

●お客様の不在（住所登録のない住所へのお届けによる返送や、不在票による連絡なしの返送等、郵便局の判断による返送）により、当店に返却されてしまった商品について
お客様ご不在の場合でも、当店より4回程度の再送をご依頼しています。
ただし、配送会社様にも限度があり、何度も再送することはできませんので、当店に返却されてしまう場合がございます。
当店に返却されてしまった商品を再配送する場合には、当店への戻りの配送料金＋再配送料金として、追加でゆうぱっく2回分の配送料金が発生いたしますこと、ご了承ください。
銀行振込・コンビニ決済などの前払いの場合には、先に送料をお支払いいただいてからの返金となります。

●福袋について
福袋という特性上、中身の交換・返品をすることはできません。

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