お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　9:00〜16:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号:0739-83-3303

メールアドレス:kumanoayu@shop.rakuten.co.jp

住所:〒649-2103　和歌山県西牟婁郡上富田町生馬883-1

店舗運営責任者名:有本　陽祐

■商品間違いや不良品による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、商品間違いや不良品による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件

商品到着後３日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額

基本的には交換対応となります。

同一商品の手配が難しい場合のみ返金対応とさせて頂きます。

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について

基本的には交換対応となります。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について

返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。