会社概要

Ｋ・Ｔ・Ｆ（ケイティーフーズ）
〒891-3101 鹿児島県西之表市西之表１６２７９−２
TEL:050-3606-0207 FAX:0997-23-2315
代表者:井野　浩二
店舗運営責任者:井野　浩二(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:井野　浩二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

日曜、祝日、隔週土曜日（カレンダー参照）は対応できません

営業時間について
メールでのお問い合わせは、各商品ぺージの【商品についてのお問い合わせ】からお願いいたします、直接メールアドレスへの問い合わせへ対する返信は機能上出来ません
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
楽天からの自動メールは届くものの当店からの各種確認メールが届いていない場合があります、ご注文の際は必ずお客様のメール受信設定をご確認下さい(当店利用ブロードバンドはOCNになります)。
店舗からお問合せへの返信は、下記の時間帯になります。

　　平日　 10:00−17:30
　　※土曜日・日曜・祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383678 ラクテン（タネカ゛シマラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】▼複数口ご購入の場合重量、及び商品によっては重量に関係なく箱サイズにより追加の送料、冷凍・冷蔵料金を頂く場合があります、詳しくは書く商品説明欄を参照の上、送料表にて確認願います、ご注文後店舗よりご注文確認メールにて修正させていただきます。
　条件付き送料無料等の当店企画にて送料が無料となる場合、確認メールの際送料を訂正後お知らせいたします、その際のお届け先は同一お届け先住所へ条件を満たしたご注文にかぎります。
※冷凍商品、冷蔵商品及び常温商品を同時ご購入の場合送料は個別に必要となります、自動計算では算出されませんのでまとめ買い時のご注文後合計金額は当店より改めてお知らせいたします。
※代金引換をご利用の場合お買い物合計金額の上限を30,000円、ご注文者とお届け先の住所氏名が異なる場合お買い物金額合計20,000円までとさせていただきます。
　※ご注文商品が2種類以上の複数口の同抱・クール便利用料別にて
出荷可能な場合はそちらにて手配をさせていただきますので
送料は下記送料表適用外となります。

尚、運送会社自体が提供するその他サービスにお客様のメールアドレスが利用されることはございません。

※贈り物にご利用の場合はお届け先様宛のメール本文が送り主（ご注文者）様に送信されます、基本的にご注文者とお届け先が異なる場合明細書等は同抱いたしません。
▼【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天銀行先振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
　　クレジット決済、代金引換　⇒ご注文後、クレジット決済の場合決済の認証後３営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
　　
▼【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、交通機関等々の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
▼【同時梱包の場合】
下記欄の常温商品と（冷凍商品、説明欄記載の産地直送商品）を同時にご注文いただいた場合同時梱包発送は出来ませんので、発送、送料は個々に必要となります、その場合自動計算によるご注文メール上ではどちらか高いほうの送料が計算されます。
商品内容により異なる場合もございますが、基本的には常温発送の場合1梱包最高20kg迄（梱包資材含む）、冷蔵・冷凍発送で15kg迄（梱包資材含む）となります、各それ以上の場合2個以上の梱包数となります。
店舗からのご注文確認メールにて正しい送料をお知らせいたします。
※燃料高騰により一部地域にて送料の訂正がありました、事前にご確認の上ご了承願います。
※送料込み商品のお客様ご負担及び追加送料
80サイズ5ｋｇまで：北海道1100円、東北400円、沖縄700円。
100サイズ10ｋｇまで：北海道1400円、東北500円、沖縄1300円。
120サイズ15ｋｇまで：北海道1600円、東北700円、沖縄1700円。
140サイズ20ｋｇまで：北海道1900円、東北900円、沖縄2200円。
各重さ又は箱3辺合計サイズ、リピート増量分を含む商品の内容量を指します。
当店送料、ヤマト運輸利用では離島お届けに際しての追加送料は掛かりません、各都道府県別の送料と同じくとなります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 2011円 1223円 1223円 1057円 1057円 883円 883円 796円 714円 796円 714円 714円 1243円
80サイズ 2224円 1395円 1395円 1221円 1221円 1057円 1057円 970円 883円 970円 883円 883円 1788円
100サイズ 2458円 1575円 1575円 1406円 1406円 1232円 1232円 1145円 1068円 1145円 1068円 1068円 2344円
120サイズ 2671円 1744円 1744円 1575円 1575円 1406円 1406円 1319円 1232円 1319円 1232円 1232円 2889円
140サイズ 2916円 1935円 1935円 1766円 1766円 1597円 1597円 1515円 1428円 1515円 1428円 1428円 3461円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
但しご予約商品は商品説明欄記載の期日となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 2366円 1578円 1578円 1412円 1412円 1238円 1238円 1151円 1069円 1151円 1069円 1069円 1598円
80サイズ 2579円 1745円 1745円 1576円 1576円 1407円 1407円 1320円 1233円 1320円 1233円 1233円 2143円
100サイズ 2929円 2045円 2045円 1876円 1876円 1707円 1707円 1625円 1538円 1625円 1538円 1538円 2819円
120サイズ 3456円 2524円 2524円 2355円 2355円 2191円 2191円 2100円 2012円 2100円 2012円 2012円 3674円
140サイズ 3734円 2704円 2704円 2540円 2540円 2366円 2366円 2279円 2192円 2279円 2192円 2192円 4606円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
包丁・ハサミ1本の場合60サイズ
複数個注文の場合ヤマト運輸80サイズ参照願います【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2011円 1223円 1223円 1057円 1057円 883円 883円 796円 714円 796円 714円 714円 1243円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】▼複数口ご購入の場合重量、及び商品によっては重量に関係なく箱サイズにより追加の送料、冷凍・冷蔵料金を頂く場合があります、詳しくは書く商品説明欄を参照の上、送料表にて確認願います、ご注文後店舗よりご注文確認メールにて修正させていただきます。
　条件付き送料無料等の当店企画にて送料が無料となる場合、確認メールの際送料を訂正後お知らせいたします、その際のお届け先は同一お届け先住所へ条件を満たしたご注文にかぎります。
※冷凍商品、冷蔵商品及び常温商品を同時ご購入の場合送料は個別に必要となります、自動計算では算出されませんのでまとめ買い時のご注文後合計金額は当店より改めてお知らせいたします。
※代金引換をご利用の場合お買い物合計金額の上限を30,000円、ご注文者とお届け先の住所氏名が異なる場合お買い物金額合計20,000円までとさせていただきます。
　※ご注文商品が2種類以上の複数口の同抱・クール便利用料別にて
出荷可能な場合はそちらにて手配をさせていただきますので
送料は下記送料表適用外となります。

尚、運送会社自体が提供するその他サービスにお客様のメールアドレスが利用されることはございません。

※贈り物にご利用の場合はお届け先様宛のメール本文が送り主（ご注文者）様に送信されます、基本的にご注文者とお届け先が異なる場合明細書等は同抱いたしません。
▼【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天銀行先振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
　　クレジット決済、代金引換　⇒ご注文後、クレジット決済の場合決済の認証後３営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
　　
▼【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、交通機関等々の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
▼【同時梱包の場合】
下記欄の常温商品と（冷凍商品、説明欄記載の産地直送商品）を同時にご注文いただいた場合同時梱包発送は出来ませんので、発送、送料は個々に必要となります、その場合自動計算によるご注文メール上ではどちらか高いほうの送料が計算されます。
商品内容により異なる場合もございますが、基本的には常温発送の場合1梱包最高20kg迄（梱包資材含む）、冷蔵・冷凍発送で15kg迄（梱包資材含む）となります、各それ以上の場合2個以上の梱包数となります。
店舗からのご注文確認メールにて正しい送料をお知らせいたします。
※燃料高騰により一部地域にて送料の訂正がありました、事前にご確認の上ご了承願います。
※送料込み商品のお客様ご負担及び追加送料
80サイズ5ｋｇまで：北海道1100円、東北400円、沖縄700円。
100サイズ10ｋｇまで：北海道1400円、東北500円、沖縄1300円。
120サイズ15ｋｇまで：北海道1600円、東北700円、沖縄1700円。
140サイズ20ｋｇまで：北海道1900円、東北900円、沖縄2200円。
各重さ又は箱3辺合計サイズ、リピート増量分を含む商品の内容量を指します。
当店送料、ヤマト運輸利用では離島お届けに際しての追加送料は掛かりません、各都道府県別の送料と同じくとなります。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 2011円 1223円 1223円 1057円 1057円 883円 883円 796円 714円 796円 714円 714円 1243円
80サイズ 2224円 1395円 1395円 1221円 1221円 1057円 1057円 970円 883円 970円 883円 883円 1788円
100サイズ 2458円 1575円 1575円 1406円 1406円 1232円 1232円 1145円 1068円 1145円 1068円 1068円 2344円
120サイズ 2671円 1744円 1744円 1575円 1575円 1406円 1406円 1319円 1232円 1319円 1232円 1232円 2889円
140サイズ 2916円 1935円 1935円 1766円 1766円 1597円 1597円 1515円 1428円 1515円 1428円 1428円 3461円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストラリア、ブラジル、カナダ、香港、メキシコ、ニュージーランド、シンガポール、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
2019年10月1日より消費税引き上げに伴い、食品関係は軽減税率8％、その他ハサミ・包丁類は10％への引き上げとなります。 送料は10％税込みにて計算される事になります、予めご了承願います。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルに付きましても発送前であればキャンセルを承ります、事前にご連絡が必要です。
・「発送日、日付指定の」の商品のキャンセルについて
　発送予定日の前日までにご連絡ください、当日のキャンセルは発送時間が日々異なるためお受けできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

発送前であればキャンセル手数料は発生いたしまさせん、全額返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合も、発送前の場合キャンセル手数料は発生いたしません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
開封後未使用に限り不良品等に付きまして、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額の一部
開封後の返金をご要望の場合事務手数料・梱包費（500円前後）、送料（送料込み商品を含む）を差し引いた商品代金のみの返金となります。
交換の場合上記の金額+返送代金、再送代金をご負担頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております
生物以外の商品の場合開封後の返金をご要望の場合事務手数料・梱包費（500円前後）、送料（送料込み商品の場合実質送料）を差し引いた金額のみの返金となります。
交換の場合上記の金額+返送代金、再送代金をご負担頂きます。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず不良品に付きまして、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3606-0207

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
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■返送先

郵便番号
891-3101

住所
鹿児島県西之表市西之表１６２７９−２

電話番号
050-3606-0207

FAX番号
0997-23-2315


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております

返品（返金）条件等販売に関する重要事項
★ 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後3日以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、お客様ご都合の場合お客様負担となります。
生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております
商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。
※商品到着後、2日以上経過したものや、破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。
配送中の事故・破損等につきましては、直ちにご連絡ください。
配送業者の現物確認が必要となります。
当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等のご対応をさせて頂きます。
未配達・お客様都合による不在、受け取り拒否につきましてはお客様にて商品代金・送料のご負担をいただきます。


★返金について
当社負担の場合、返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します（上記実費ご負担いただきます）。
クレジット決済購入の場合、当社へ入金後返金となります（上記実費ご負担いただきます）。

★予約商品について
・キャンセル・返品,返金
発送以前に購入者からの直接連絡に限りキャンセルの処理をいたします
前払い入金に付きましては全額返金いたします（振込み口座、銀行、ゆうちょ銀行に限り、農協等、信用金庫等の場合振込み手数料実費をご負担頂きます）。
クレジット決済済みの場合、当社へ入金後全額返金となります（振込み口座、銀行、ゆうちょ銀行に限り、農協、信用金庫等の場合振込み手数料実費をご負担頂きます）
発送後の返品・返金は通常商品と同様。

★返品連絡先
電話番号：050-3606-0207
　メールアドレス：qqc29aad@fork.ocn.ne.jp
　返送先住所：〒891-3101 鹿児島県 西之表市 西之表１６２７９−２
　担当者　　：井野　浩二



【モバイル用　商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
注文内容の変更ついて

■楽天市場会員のお客様
のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更をすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除

上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をこちら側の操作でキャンセルの上
ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

Ｋ・Ｔ・Ｆ（ケイティーフーズ）

〒891-3101 鹿児島県西之表市西之表１６２７９−２
TEL:050-3606-0207 FAX:0997-23-2315
代表者:井野　浩二
店舗運営責任者:井野　浩二(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:井野　浩二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

日曜、祝日、隔週土曜日（カレンダー参照）は対応できません

営業時間について

メールでのお問い合わせは、各商品ぺージの【商品についてのお問い合わせ】からお願いいたします、直接メールアドレスへの問い合わせへ対する返信は機能上出来ません
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
楽天からの自動メールは届くものの当店からの各種確認メールが届いていない場合があります、ご注文の際は必ずお客様のメール受信設定をご確認下さい(当店利用ブロードバンドはOCNになります)。
店舗からお問合せへの返信は、下記の時間帯になります。

　　平日　 10:00−17:30
　　※土曜日・日曜・祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383678 ラクテン（タネカ゛シマラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日より消費税引き上げに伴い、食品関係は軽減税率8％、その他ハサミ・包丁類は10％への引き上げとなります。 送料は10％税込みにて計算される事になります、予めご了承願います。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

▼複数口ご購入の場合重量、及び商品によっては重量に関係なく箱サイズにより追加の送料、冷凍・冷蔵料金を頂く場合があります、詳しくは書く商品説明欄を参照の上、送料表にて確認願います、ご注文後店舗よりご注文確認メールにて修正させていただきます。
　条件付き送料無料等の当店企画にて送料が無料となる場合、確認メールの際送料を訂正後お知らせいたします、その際のお届け先は同一お届け先住所へ条件を満たしたご注文にかぎります。
※冷凍商品、冷蔵商品及び常温商品を同時ご購入の場合送料は個別に必要となります、自動計算では算出されませんのでまとめ買い時のご注文後合計金額は当店より改めてお知らせいたします。
※代金引換をご利用の場合お買い物合計金額の上限を30,000円、ご注文者とお届け先の住所氏名が異なる場合お買い物金額合計20,000円までとさせていただきます。
　※ご注文商品が2種類以上の複数口の同抱・クール便利用料別にて
出荷可能な場合はそちらにて手配をさせていただきますので
送料は下記送料表適用外となります。

尚、運送会社自体が提供するその他サービスにお客様のメールアドレスが利用されることはございません。

※贈り物にご利用の場合はお届け先様宛のメール本文が送り主（ご注文者）様に送信されます、基本的にご注文者とお届け先が異なる場合明細書等は同抱いたしません。
▼【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天銀行先振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
　　クレジット決済、代金引換　⇒ご注文後、クレジット決済の場合決済の認証後３営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
　　
▼【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、交通機関等々の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
▼【同時梱包の場合】
下記欄の常温商品と（冷凍商品、説明欄記載の産地直送商品）を同時にご注文いただいた場合同時梱包発送は出来ませんので、発送、送料は個々に必要となります、その場合自動計算によるご注文メール上ではどちらか高いほうの送料が計算されます。
商品内容により異なる場合もございますが、基本的には常温発送の場合1梱包最高20kg迄（梱包資材含む）、冷蔵・冷凍発送で15kg迄（梱包資材含む）となります、各それ以上の場合2個以上の梱包数となります。
店舗からのご注文確認メールにて正しい送料をお知らせいたします。
※燃料高騰により一部地域にて送料の訂正がありました、事前にご確認の上ご了承願います。
※送料込み商品のお客様ご負担及び追加送料
80サイズ5ｋｇまで：北海道1100円、東北400円、沖縄700円。
100サイズ10ｋｇまで：北海道1400円、東北500円、沖縄1300円。
120サイズ15ｋｇまで：北海道1600円、東北700円、沖縄1700円。
140サイズ20ｋｇまで：北海道1900円、東北900円、沖縄2200円。
各重さ又は箱3辺合計サイズ、リピート増量分を含む商品の内容量を指します。
当店送料、ヤマト運輸利用では離島お届けに際しての追加送料は掛かりません、各都道府県別の送料と同じくとなります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2011円 1223円 1223円 1057円 1057円 883円 883円 796円 714円 796円 714円 714円 1243円
2224円 1395円 1395円 1221円 1221円 1057円 1057円 970円 883円 970円 883円 883円 1788円
2458円 1575円 1575円 1406円 1406円 1232円 1232円 1145円 1068円 1145円 1068円 1068円 2344円
2671円 1744円 1744円 1575円 1575円 1406円 1406円 1319円 1232円 1319円 1232円 1232円 2889円
2916円 1935円 1935円 1766円 1766円 1597円 1597円 1515円 1428円 1515円 1428円 1428円 3461円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
但しご予約商品は商品説明欄記載の期日となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2366円 1578円 1578円 1412円 1412円 1238円 1238円 1151円 1069円 1151円 1069円 1069円 1598円
2579円 1745円 1745円 1576円 1576円 1407円 1407円 1320円 1233円 1320円 1233円 1233円 2143円
2929円 2045円 2045円 1876円 1876円 1707円 1707円 1625円 1538円 1625円 1538円 1538円 2819円
3456円 2524円 2524円 2355円 2355円 2191円 2191円 2100円 2012円 2100円 2012円 2012円 3674円
3734円 2704円 2704円 2540円 2540円 2366円 2366円 2279円 2192円 2279円 2192円 2192円 4606円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


包丁・ハサミ1本の場合60サイズ
複数個注文の場合ヤマト運輸80サイズ参照願います【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2011円 1223円 1223円 1057円 1057円 883円 883円 796円 714円 796円 714円 714円 1243円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

▼複数口ご購入の場合重量、及び商品によっては重量に関係なく箱サイズにより追加の送料、冷凍・冷蔵料金を頂く場合があります、詳しくは書く商品説明欄を参照の上、送料表にて確認願います、ご注文後店舗よりご注文確認メールにて修正させていただきます。
　条件付き送料無料等の当店企画にて送料が無料となる場合、確認メールの際送料を訂正後お知らせいたします、その際のお届け先は同一お届け先住所へ条件を満たしたご注文にかぎります。
※冷凍商品、冷蔵商品及び常温商品を同時ご購入の場合送料は個別に必要となります、自動計算では算出されませんのでまとめ買い時のご注文後合計金額は当店より改めてお知らせいたします。
※代金引換をご利用の場合お買い物合計金額の上限を30,000円、ご注文者とお届け先の住所氏名が異なる場合お買い物金額合計20,000円までとさせていただきます。
　※ご注文商品が2種類以上の複数口の同抱・クール便利用料別にて
出荷可能な場合はそちらにて手配をさせていただきますので
送料は下記送料表適用外となります。

尚、運送会社自体が提供するその他サービスにお客様のメールアドレスが利用されることはございません。

※贈り物にご利用の場合はお届け先様宛のメール本文が送り主（ご注文者）様に送信されます、基本的にご注文者とお届け先が異なる場合明細書等は同抱いたしません。
▼【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天銀行先振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
　　クレジット決済、代金引換　⇒ご注文後、クレジット決済の場合決済の認証後３営業日以内に発送いたします(予約商品を除く)。
　　
▼【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、交通機関等々の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
▼【同時梱包の場合】
下記欄の常温商品と（冷凍商品、説明欄記載の産地直送商品）を同時にご注文いただいた場合同時梱包発送は出来ませんので、発送、送料は個々に必要となります、その場合自動計算によるご注文メール上ではどちらか高いほうの送料が計算されます。
商品内容により異なる場合もございますが、基本的には常温発送の場合1梱包最高20kg迄（梱包資材含む）、冷蔵・冷凍発送で15kg迄（梱包資材含む）となります、各それ以上の場合2個以上の梱包数となります。
店舗からのご注文確認メールにて正しい送料をお知らせいたします。
※燃料高騰により一部地域にて送料の訂正がありました、事前にご確認の上ご了承願います。
※送料込み商品のお客様ご負担及び追加送料
80サイズ5ｋｇまで：北海道1100円、東北400円、沖縄700円。
100サイズ10ｋｇまで：北海道1400円、東北500円、沖縄1300円。
120サイズ15ｋｇまで：北海道1600円、東北700円、沖縄1700円。
140サイズ20ｋｇまで：北海道1900円、東北900円、沖縄2200円。
各重さ又は箱3辺合計サイズ、リピート増量分を含む商品の内容量を指します。
当店送料、ヤマト運輸利用では離島お届けに際しての追加送料は掛かりません、各都道府県別の送料と同じくとなります。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2011円 1223円 1223円 1057円 1057円 883円 883円 796円 714円 796円 714円 714円 1243円
2224円 1395円 1395円 1221円 1221円 1057円 1057円 970円 883円 970円 883円 883円 1788円
2458円 1575円 1575円 1406円 1406円 1232円 1232円 1145円 1068円 1145円 1068円 1068円 2344円
2671円 1744円 1744円 1575円 1575円 1406円 1406円 1319円 1232円 1319円 1232円 1232円 2889円
2916円 1935円 1935円 1766円 1766円 1597円 1597円 1515円 1428円 1515円 1428円 1428円 3461円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストラリア、ブラジル、カナダ、香港、メキシコ、ニュージーランド、シンガポール、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルに付きましても発送前であればキャンセルを承ります、事前にご連絡が必要です。
・「発送日、日付指定の」の商品のキャンセルについて
　発送予定日の前日までにご連絡ください、当日のキャンセルは発送時間が日々異なるためお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

発送前であればキャンセル手数料は発生いたしまさせん、全額返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合も、発送前の場合キャンセル手数料は発生いたしません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

開封後未使用に限り不良品等に付きまして、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額の一部
開封後の返金をご要望の場合事務手数料・梱包費（500円前後）、送料（送料込み商品を含む）を差し引いた商品代金のみの返金となります。
交換の場合上記の金額+返送代金、再送代金をご負担頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております
生物以外の商品の場合開封後の返金をご要望の場合事務手数料・梱包費（500円前後）、送料（送料込み商品の場合実質送料）を差し引いた金額のみの返金となります。
交換の場合上記の金額+返送代金、再送代金をご負担頂きます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず不良品に付きまして、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3606-0207

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

返送先

郵便番号

891-3101

住所

鹿児島県西之表市西之表１６２７９−２

電話番号

050-3606-0207

FAX番号

0997-23-2315

キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております

返品（返金）条件等販売に関する重要事項

★ 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後3日以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、お客様ご都合の場合お客様負担となります。
生物全般原則として、食品ですので衛生上お客様の都合による返品・交換はお断りさせていただいております
商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。
※商品到着後、2日以上経過したものや、破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。
配送中の事故・破損等につきましては、直ちにご連絡ください。
配送業者の現物確認が必要となります。
当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等のご対応をさせて頂きます。
未配達・お客様都合による不在、受け取り拒否につきましてはお客様にて商品代金・送料のご負担をいただきます。


★返金について
当社負担の場合、返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します（上記実費ご負担いただきます）。
クレジット決済購入の場合、当社へ入金後返金となります（上記実費ご負担いただきます）。

★予約商品について
・キャンセル・返品,返金
発送以前に購入者からの直接連絡に限りキャンセルの処理をいたします
前払い入金に付きましては全額返金いたします（振込み口座、銀行、ゆうちょ銀行に限り、農協等、信用金庫等の場合振込み手数料実費をご負担頂きます）。
クレジット決済済みの場合、当社へ入金後全額返金となります（振込み口座、銀行、ゆうちょ銀行に限り、農協、信用金庫等の場合振込み手数料実費をご負担頂きます）
発送後の返品・返金は通常商品と同様。

★返品連絡先
電話番号：050-3606-0207
　メールアドレス：qqc29aad@fork.ocn.ne.jp
　返送先住所：〒891-3101 鹿児島県 西之表市 西之表１６２７９−２
　担当者　　：井野　浩二



【モバイル用　商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

注文内容の変更ついて

■楽天市場会員のお客様
のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更をすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除

上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をこちら側の操作でキャンセルの上
ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

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