お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2448389 ラクテン（シ−フ゜ワン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便e-コレクト（現金決済）
【備考】

【ご注意】
● 代金引換のご注文で、商品発送後に受取辞退をされる方が大変多くなっております。
発送後の受取辞退の場合は、当店からの発送料・および返送にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承くださいませ。
● 代引手数料は、別途ご負担いただきます。下記をご覧ください。
● お支払い方法は、現金のみとなります。
● 代金はお届け時に、配送員にお支払ください。
● ご利用いただけるのは、お支払総額10万円（税込）までとなります。　（お支払総額は下記まで）
● 10万円を超えるご利用の場合は、一旦ご注文のキャンセルをいたします。再度、クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済（前払い）、郵便局ATM等（前払い）決済で、ご注文を入れていただけますようお願いいたします。
● お支払総額は以下の通りです。
（商品代金合計（税込価格））＋送料＋代引手数料　　　　※代引手数料は、お客様のご負担になります。
※ ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
※ 離島、および中継が必要な地域では、お支払方法に代金引換をご利用いただけない場合がございますので予めご了承をお願い致します。
※ ※一部地域、一部商品、高額な商品につきましては代金引換決済をお断りさせていただく場合があります。その際には必ずメールにてご連絡いたしますので、クレジットカード決済か銀行振込をご利用ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9699円 330円
9700 　〜　29599円 440円
29600 　〜　99399円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
配送料：540円（税込）
※ご注文金額9,800円未満で沖縄県・および離島・中継を必要とする一部地域への配送は追加送料がかかります。（送料は全て税込です）

北海道・東北・関東・東海・関西・四国・中国・九州
（離島・一部地域のぞく）
通常送料 540円
3,980円（本体）以上及び
送料無料表記商品		 無料

沖縄県・および離島・一部地域
通常送料 540円＋1620円
9,800円（本体）以上及び
送料無料表記商品		 無料
※キャンペーンなどにより金額が変動する場合がございます。
●【発送のタイミング】複数の商品をご注文の場合、全ての商品が入荷次第の発送となります。
●テレビ・オーディオ・健康器具など特に大型の商品は別途料金となる場合があります。
●個別送料を設定している商品がございます。
●同時に複数個のご注文をいただいた場合は、１個口配送となりますが、商品の大きさにより複数個口配送となる場合は配送個数分の送料を頂く場合がございます。
●家電商品の同梱は商品によって出来ない場合があります。
※お問い合わせください。→　kimuraya@shop.rakuten.co.jp
●商品はご入金確認後のお取り寄せとなります。
●商品はすべてお取寄せです。通常はご注文から最大約2週間程度で商品が入荷します。
●万全の注意を払っておりますが、万一ご注文時に品切れの場合は、お客様にメールにてご連絡さしあげますのでご了承ください。
●商品はお取り寄せのため、日付指定はできかねます。
●ご不在時には、宅配BOXにお入れする場合もございます。予めご了承ください。
【リチウムバッテリーを含む商品の配送について】
当店では、リチウムバッテリーを含む商品を販売しております。リチウムバッテリーは、発火や爆発の危険性があるため、航空便での輸送には規制がございます。
そのため、沖縄や一部の離島など、航空便での配送地域にはリチウムバッテリーを含む商品はお届けすることができません。
上記の地域にお住まいのお客様には、大変申し訳ございませんが、リチウムバッテリーを含む商品のご注文をお断りさせていただきます。ご注文いただいた場合は、キャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
【ご注意ください】
・配送会社の営業所止めは承ることができません。
・商品出荷後の転送はお断り申し上げます。ご注文時の住所で受取ができない場合は、商品は当店に戻しご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
・受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合は、当店に戻りました時点で「返品」処理し、ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
・ホテル、及び一時滞在先への配送はおことわりいたします。
・発送後の転送はおことわりいたします。
・駅や商業施設などの宅配ロッカー、コンビニ等での受け取りはおことわりいたします。
※上記の理由で返品になりました場合は、返金にかかる手数料、送料はお客様のご負担となります。
【商品発送のタイミング】
●当店取扱商品は、すべてお取寄せとなります。
●入荷確認ができ次第発送いたします。
●ご入金確認後、入荷確認ができ次第発送いたします。 　⇒納期目安：約2週間（または商品名の頭に記載の納期参照）　
●複数の商品をご注文の場合、全ての商品が入荷次第の発送となります。
【時間帯指定を承ります。お取寄せのため日にちの指定はできません。】
・時間帯指定なし
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
※ただし配送会社で時間帯指定ができない地域に該当する場合は、指定をされた場合も「時間帯指定なし」に変更いたしますので、予めご了承ください。
※交通事情により指定時間内に配達ができない事もございますので予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】離島、山間部および一部の遠隔地等はご注文をお受けできません。
また、一部エリアにつきましては別途エリア別送料が発生することがございます。
詳細はメールにて確認させていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：2750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、当店までご連絡ください。

■【翌営業日発送OK】対象品のお客様都合キャンセル
ご注文受付当日（平日：10時〜16時の受付時間内）にご連絡をいただいた場合のみ、キャンセルを承ります。

■発送日当日のキャンセルはできませんので、キャンセル希望はお早めにご連絡ください。

　●発送後は商品をお受取りいただき、返品手続きをお願いいたします。
　※返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
　※受取拒否をされた場合は、往復の送料をご請求させていただきます。

■ご注文受付時間帯は、下記をご参照ください。
https://item.rakuten.co.jp/ksheep1/c/0000000246/

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

【クレジットカード決済のお客様】
ご注文のお取消しと同時に、クジレットカード決済額のお取消しが行われます。

【銀行振込・コンビニ決済　ご入金済みのお客様】
返金は楽天市場から行われます。

詳しくは、『楽天市場ヘルプ・返金方法について』（　https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987　）をご参照ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
■キャンセルについてお問合せ先　
[TEL] 03-5280-5300（受付時間：平日/10：00〜16：00）
[E-mail] kimuraya-info@si.kimuraya-tokyo.co.jp



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■原則として、お客様のご都合による返品は、「未開封」の状態で、到着後8日以内にお電話またはメールにて、ご連絡いただいた場合に限り承ります。
返品については、お客様からの事前連絡時に状況を確認し、ご対応させていただきます。
※内容によっては、返品を承る事が出来ない場合がございます。

■お客様のご都合による、商品発送後の商品交換は行っておりません。

■返品をお断りする場合について
1. 事前連絡なしに商品が返送された場合。
2. 弊社発行の納品書を紛失した場合。
3. 商品パッケージを開封した商品。（付属品を含む）。組立て後の商品。
4. 商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。
5. 商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除き）および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。
6. あらかじめ返品不可と表示している商品の場合。
7. 訳あり処分品などのアウトレット商品の場合。
8. パソコンソフトやＤＶＤソフトなど商品の特性上、返品をお受けできない商品。
9. バッテリーパック、パソコンサプライ・部品・消耗品など商品の特性上、返品をお受けできない商品。
10. 液晶テレビ、ノートパソコン、ディスプレイ等のドット抜け、色むら、明るさなどを理由とした返品の場合。
11. セット販売商品の一部のみ返品希望の場合。
12. 食品、医薬品、医薬部外品および化粧品など、賞味期限・消費期限があることから性質上、 返品に適さない商品。
（食品においては、賞味期限・消費期限が記載されていないものも含む）の返品を希望される場合。
　衛生商品、浄水器、アルカリイオン整水器等のカートリッジも上記も上記に含まれます。
13. 商品到着9日以上が経過した商品の場合。
14. お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品の交換。
15. ご購入者以外からの返品のご依頼の場合。
16. その他、弊社で対応ができないと判断した場合。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を返金いたします。
※送料は返金できません。
※決済手数料・振込手数料は返金できません。
※代金引換ご利用の場合、当店からのご返金手続きの振込手数料は商品代金から差し引かせていただきます。

【クレジットカード決済のお客様】
ご注文のキャンセルと同時に、クレジットカードの請求の取下げが行われます。

【銀行振込・コンビニ決済】
返金は楽天市場から行われます。

【楽天後払い決済】
ご入金済みの場合は、返金は楽天市場から行われます。

詳しくは、『楽天市場ヘルプ・返金方法について』（　https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987　）をご参照ください。

・代金引換決済
当店より商品代金のみ振込返金をいたします。返金の際の振込手数料は商品代金から差し引かせていただきます。


返品送料
お客様負担

備考
■返品についてお問合せ先　 [TEL] 03-5280-5300（受付時間：平日/10：00〜16：00） [E-mail] kimuraya-info@si.kimuraya-tokyo.co.jp



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
原則、お客様のご都合による商品発送後の商品交換は行っておりません。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
初期不良の場合は、基本同商品との交換対応になります。
メーカーにて初期不良の判断があった場合のみ、弊社までお問い合わせください。
メーカーのご相談窓口で不良と確認が出た場合は、窓口担当者名・ご相談日・窓口からの回答をお控えいただき、商品到着後14日以内に当店までご連絡ください。
メーカーに確認後のご案内になりますので、予めご了承ください。

■お問合せ先　
[TEL] 03-5280-5300（受付時間：平日/10：00〜16：00）
[E-mail] kimuraya-info@si.kimuraya-tokyo.co.jp




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■購入した商品が、万が一初期不良であった場合は、商品交換の手配をさせていただきます。

・メーカーにて初期不良の判断があり、販売店での交換指示があった場合のみ、同品の交換させていただきます。
・メーカーのご相談窓口で不良と確認が出た場合、窓口担当者名・ご相談日・窓口からの回答をお控えいただき、当店までご連絡ください。
・商品到着後14日以内に必ず、当店までご連絡（電話・メール・モール問合せ）をお願いします。

※メーカーが修理対応と判断した場合は、修理にて対応致しますので予めご了承をお願い申し上げます。
※連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りはできませんので、予めご了承ください。

【ご注意】
・ご連絡が無い、また商品到着後15日以上経過した商品はご対応出来ない場合もございます。
・交換のご対応はご連絡時にご案内させていただき、返送される際の配送料は弊社にて負担させていただきます。
・商品の返送につきましては、付属品を含め全て返送をお願い致します。
（付属品欠品等が生じていた場合、不足している部品を除いた商品を発送させて頂きます。）
・商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更もしくはご返金の対応となります。
（交換品の在庫が無い場合、お取り寄せとなりますので交換品お届け迄お時間を頂く場合がございます。）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
配送時の破損事故

■万全の注意を払って管理しておりますが万一、配送中の事故等で破損が生じた場合は、速やかに配送会社にご連絡をお願いいたします。
『商品到着から15日以上』経過してからご連絡をいただきました場合は、ご対応ができない場合がございます。
配送会社から連絡が入りましたら弊社で代替品の手配をいたします。

商品違い・数量過不足があった場合

商品の送り間違いの場合は、誠にお手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
『商品到着から15日以上』経過してからご連絡をいただきました場合は、ご対応ができない場合がございます。
商品到着後は速やかに破損、内容物に間違いがないか確認をお願いいたします。

メールまたはお電話にてご連絡後、お取り替えさせていただきます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承をお願い申し上げます。

■お問合せ先　
[TEL] 03-5280-5300（受付時間：平日/10：00〜16：00）
[E-mail] kimuraya-info@si.kimuraya-tokyo.co.jp



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5280-5300

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：平日/10：00〜16：00


■返送先

郵便番号
101-0051

住所
東京都千代田区神田神保町2-2（株）　キムラヤ返品係

電話番号
03-5280-5300

FAX番号
03-5577-4933


販売についてのおことわり
【クーリングオフについて】
ネットショッピングや通信販売はクーリングオフ制度（無条件解約）の適用外となりますので、（シープワン）では特定商取引法で規定されているクーリングオフ制度はご利用いただけません。

■売買契約の解約について

当店では利用者よりご注文を受け、当社からご注文者に宛てた注文受諾を記載した電子メールを利用者側で受信し内容を確認した時点で売買契約成立としますが、
以下の事由が発生した場合は当該売買契約を解約することができる。

　１．利用者が注文した商品が長期にわたる入荷待ち、入荷未定、生産完了商品により、商品の引き渡しが不可能と当社が判断した場合
　２．限定商品等で数量制限を越えた注文を受けた場合
　３．当店に表示された価格が、市場相場等に比較して誤っていることがあきらかな場合と当社が判断した場合
　４．営利上の目的及び、転売を目的としたご注文と当社が判断した場合
　５．クレジットカード決済において審査の結果承認が受けれなかった場合
　６．利用者の入力に虚偽、誤入力、入力不足があった場合
　７．当社指定、配送業者の配送手段をもって配送不可地区への注文があった場合
　８．楽天市場内または当社などで不正や規約違反を行ったことが判明した場合
　９．その他、当社がご注文の取り消しの必要性を認めた場合
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2448389 ラクテン（シ−フ゜ワン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便e-コレクト（現金決済）

【備考】


【ご注意】
● 代金引換のご注文で、商品発送後に受取辞退をされる方が大変多くなっております。
発送後の受取辞退の場合は、当店からの発送料・および返送にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承くださいませ。
● 代引手数料は、別途ご負担いただきます。下記をご覧ください。
● お支払い方法は、現金のみとなります。
● 代金はお届け時に、配送員にお支払ください。
● ご利用いただけるのは、お支払総額10万円（税込）までとなります。　（お支払総額は下記まで）
● 10万円を超えるご利用の場合は、一旦ご注文のキャンセルをいたします。再度、クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済（前払い）、郵便局ATM等（前払い）決済で、ご注文を入れていただけますようお願いいたします。
● お支払総額は以下の通りです。
（商品代金合計（税込価格））＋送料＋代引手数料　　　　※代引手数料は、お客様のご負担になります。
※ ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
※ 離島、および中継が必要な地域では、お支払方法に代金引換をご利用いただけない場合がございますので予めご了承をお願い致します。
※ ※一部地域、一部商品、高額な商品につきましては代金引換決済をお断りさせていただく場合があります。その際には必ずメールにてご連絡いたしますので、クレジットカード決済か銀行振込をご利用ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9699円 330円
9700 -29599円 440円
29600 -99399円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送料：540円（税込）
※ご注文金額9,800円未満で沖縄県・および離島・中継を必要とする一部地域への配送は追加送料がかかります。（送料は全て税込です）

北海道・東北・関東・東海・関西・四国・中国・九州
（離島・一部地域のぞく）
通常送料 540円
3,980円（本体）以上及び
送料無料表記商品		 無料

沖縄県・および離島・一部地域
通常送料 540円＋1620円
9,800円（本体）以上及び
送料無料表記商品		 無料
※キャンペーンなどにより金額が変動する場合がございます。
●【発送のタイミング】複数の商品をご注文の場合、全ての商品が入荷次第の発送となります。
●テレビ・オーディオ・健康器具など特に大型の商品は別途料金となる場合があります。
●個別送料を設定している商品がございます。
●同時に複数個のご注文をいただいた場合は、１個口配送となりますが、商品の大きさにより複数個口配送となる場合は配送個数分の送料を頂く場合がございます。
●家電商品の同梱は商品によって出来ない場合があります。
※お問い合わせください。→　kimuraya@shop.rakuten.co.jp
●商品はご入金確認後のお取り寄せとなります。
●商品はすべてお取寄せです。通常はご注文から最大約2週間程度で商品が入荷します。
●万全の注意を払っておりますが、万一ご注文時に品切れの場合は、お客様にメールにてご連絡さしあげますのでご了承ください。
●商品はお取り寄せのため、日付指定はできかねます。
●ご不在時には、宅配BOXにお入れする場合もございます。予めご了承ください。
【リチウムバッテリーを含む商品の配送について】
当店では、リチウムバッテリーを含む商品を販売しております。リチウムバッテリーは、発火や爆発の危険性があるため、航空便での輸送には規制がございます。
そのため、沖縄や一部の離島など、航空便での配送地域にはリチウムバッテリーを含む商品はお届けすることができません。
上記の地域にお住まいのお客様には、大変申し訳ございませんが、リチウムバッテリーを含む商品のご注文をお断りさせていただきます。ご注文いただいた場合は、キャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
【ご注意ください】
・配送会社の営業所止めは承ることができません。
・商品出荷後の転送はお断り申し上げます。ご注文時の住所で受取ができない場合は、商品は当店に戻しご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
・受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合は、当店に戻りました時点で「返品」処理し、ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
・ホテル、及び一時滞在先への配送はおことわりいたします。
・発送後の転送はおことわりいたします。
・駅や商業施設などの宅配ロッカー、コンビニ等での受け取りはおことわりいたします。
※上記の理由で返品になりました場合は、返金にかかる手数料、送料はお客様のご負担となります。
【商品発送のタイミング】
●当店取扱商品は、すべてお取寄せとなります。
●入荷確認ができ次第発送いたします。
●ご入金確認後、入荷確認ができ次第発送いたします。 　⇒納期目安：約2週間（または商品名の頭に記載の納期参照）　
●複数の商品をご注文の場合、全ての商品が入荷次第の発送となります。
【時間帯指定を承ります。お取寄せのため日にちの指定はできません。】
・時間帯指定なし
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
※ただし配送会社で時間帯指定ができない地域に該当する場合は、指定をされた場合も「時間帯指定なし」に変更いたしますので、予めご了承ください。
※交通事情により指定時間内に配達ができない事もございますので予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：540円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

離島、山間部および一部の遠隔地等はご注文をお受けできません。
また、一部エリアにつきましては別途エリア別送料が発生することがございます。
詳細はメールにて確認させていただきます。

送料料金表

全国一律料金：2750円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、当店までご連絡ください。

■【翌営業日発送OK】対象品のお客様都合キャンセル
ご注文受付当日（平日：10時〜16時の受付時間内）にご連絡をいただいた場合のみ、キャンセルを承ります。

■発送日当日のキャンセルはできませんので、キャンセル希望はお早めにご連絡ください。

　●発送後は商品をお受取りいただき、返品手続きをお願いいたします。
　※返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
　※受取拒否をされた場合は、往復の送料をご請求させていただきます。

■ご注文受付時間帯は、下記をご参照ください。
https://item.rakuten.co.jp/ksheep1/c/0000000246/

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

【クレジットカード決済のお客様】
ご注文のお取消しと同時に、クジレットカード決済額のお取消しが行われます。

【銀行振込・コンビニ決済　ご入金済みのお客様】
返金は楽天市場から行われます。

詳しくは、『楽天市場ヘルプ・返金方法について』（　https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987　）をご参照ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

■キャンセルについてお問合せ先　
[TEL] 03-5280-5300（受付時間：平日/10：00〜16：00）
[E-mail] kimuraya-info@si.kimuraya-tokyo.co.jp

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■原則として、お客様のご都合による返品は、「未開封」の状態で、到着後8日以内にお電話またはメールにて、ご連絡いただいた場合に限り承ります。
返品については、お客様からの事前連絡時に状況を確認し、ご対応させていただきます。
※内容によっては、返品を承る事が出来ない場合がございます。

■お客様のご都合による、商品発送後の商品交換は行っておりません。

■返品をお断りする場合について
1. 事前連絡なしに商品が返送された場合。
2. 弊社発行の納品書を紛失した場合。
3. 商品パッケージを開封した商品。（付属品を含む）。組立て後の商品。
4. 商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。
5. 商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除き）および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。
6. あらかじめ返品不可と表示している商品の場合。
7. 訳あり処分品などのアウトレット商品の場合。
8. パソコンソフトやＤＶＤソフトなど商品の特性上、返品をお受けできない商品。
9. バッテリーパック、パソコンサプライ・部品・消耗品など商品の特性上、返品をお受けできない商品。
10. 液晶テレビ、ノートパソコン、ディスプレイ等のドット抜け、色むら、明るさなどを理由とした返品の場合。
11. セット販売商品の一部のみ返品希望の場合。
12. 食品、医薬品、医薬部外品および化粧品など、賞味期限・消費期限があることから性質上、 返品に適さない商品。
（食品においては、賞味期限・消費期限が記載されていないものも含む）の返品を希望される場合。
　衛生商品、浄水器、アルカリイオン整水器等のカートリッジも上記も上記に含まれます。
13. 商品到着9日以上が経過した商品の場合。
14. お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品の交換。
15. ご購入者以外からの返品のご依頼の場合。
16. その他、弊社で対応ができないと判断した場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を返金いたします。
※送料は返金できません。
※決済手数料・振込手数料は返金できません。
※代金引換ご利用の場合、当店からのご返金手続きの振込手数料は商品代金から差し引かせていただきます。

【クレジットカード決済のお客様】
ご注文のキャンセルと同時に、クレジットカードの請求の取下げが行われます。

【銀行振込・コンビニ決済】
返金は楽天市場から行われます。

【楽天後払い決済】
ご入金済みの場合は、返金は楽天市場から行われます。

詳しくは、『楽天市場ヘルプ・返金方法について』（　https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987　）をご参照ください。

・代金引換決済
当店より商品代金のみ振込返金をいたします。返金の際の振込手数料は商品代金から差し引かせていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

■返品についてお問合せ先　 [TEL] 03-5280-5300（受付時間：平日/10：00〜16：00） [E-mail] kimuraya-info@si.kimuraya-tokyo.co.jp

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

原則、お客様のご都合による商品発送後の商品交換は行っておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

初期不良の場合は、基本同商品との交換対応になります。
メーカーにて初期不良の判断があった場合のみ、弊社までお問い合わせください。
メーカーのご相談窓口で不良と確認が出た場合は、窓口担当者名・ご相談日・窓口からの回答をお控えいただき、商品到着後14日以内に当店までご連絡ください。
メーカーに確認後のご案内になりますので、予めご了承ください。

■お問合せ先　
[TEL] 03-5280-5300（受付時間：平日/10：00〜16：00）
[E-mail] kimuraya-info@si.kimuraya-tokyo.co.jp

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■購入した商品が、万が一初期不良であった場合は、商品交換の手配をさせていただきます。

・メーカーにて初期不良の判断があり、販売店での交換指示があった場合のみ、同品の交換させていただきます。
・メーカーのご相談窓口で不良と確認が出た場合、窓口担当者名・ご相談日・窓口からの回答をお控えいただき、当店までご連絡ください。
・商品到着後14日以内に必ず、当店までご連絡（電話・メール・モール問合せ）をお願いします。

※メーカーが修理対応と判断した場合は、修理にて対応致しますので予めご了承をお願い申し上げます。
※連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りはできませんので、予めご了承ください。

【ご注意】
・ご連絡が無い、また商品到着後15日以上経過した商品はご対応出来ない場合もございます。
・交換のご対応はご連絡時にご案内させていただき、返送される際の配送料は弊社にて負担させていただきます。
・商品の返送につきましては、付属品を含め全て返送をお願い致します。
（付属品欠品等が生じていた場合、不足している部品を除いた商品を発送させて頂きます。）
・商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更もしくはご返金の対応となります。
（交換品の在庫が無い場合、お取り寄せとなりますので交換品お届け迄お時間を頂く場合がございます。）

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

配送時の破損事故

■万全の注意を払って管理しておりますが万一、配送中の事故等で破損が生じた場合は、速やかに配送会社にご連絡をお願いいたします。
『商品到着から15日以上』経過してからご連絡をいただきました場合は、ご対応ができない場合がございます。
配送会社から連絡が入りましたら弊社で代替品の手配をいたします。

商品違い・数量過不足があった場合

商品の送り間違いの場合は、誠にお手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
『商品到着から15日以上』経過してからご連絡をいただきました場合は、ご対応ができない場合がございます。
商品到着後は速やかに破損、内容物に間違いがないか確認をお願いいたします。

メールまたはお電話にてご連絡後、お取り替えさせていただきます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承をお願い申し上げます。

■お問合せ先　
[TEL] 03-5280-5300（受付時間：平日/10：00〜16：00）
[E-mail] kimuraya-info@si.kimuraya-tokyo.co.jp

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5280-5300

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間：平日/10：00〜16：00

返送先

郵便番号

101-0051

住所

東京都千代田区神田神保町2-2（株）　キムラヤ返品係

電話番号

03-5280-5300

FAX番号

03-5577-4933

販売についてのおことわり

【クーリングオフについて】
ネットショッピングや通信販売はクーリングオフ制度（無条件解約）の適用外となりますので、（シープワン）では特定商取引法で規定されているクーリングオフ制度はご利用いただけません。

■売買契約の解約について

当店では利用者よりご注文を受け、当社からご注文者に宛てた注文受諾を記載した電子メールを利用者側で受信し内容を確認した時点で売買契約成立としますが、
以下の事由が発生した場合は当該売買契約を解約することができる。

　１．利用者が注文した商品が長期にわたる入荷待ち、入荷未定、生産完了商品により、商品の引き渡しが不可能と当社が判断した場合
　２．限定商品等で数量制限を越えた注文を受けた場合
　３．当店に表示された価格が、市場相場等に比較して誤っていることがあきらかな場合と当社が判断した場合
　４．営利上の目的及び、転売を目的としたご注文と当社が判断した場合
　５．クレジットカード決済において審査の結果承認が受けれなかった場合
　６．利用者の入力に虚偽、誤入力、入力不足があった場合
　７．当社指定、配送業者の配送手段をもって配送不可地区への注文があった場合
　８．楽天市場内または当社などで不正や規約違反を行ったことが判明した場合
　９．その他、当社がご注文の取り消しの必要性を認めた場合

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